2024年公共事业技能鉴定考试-商品营业员笔试历年真题荟萃含答案

2024年公共事业技能鉴定考试-商品营业员笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共30题)1.简述H505-1报表的内容及作用。2.（）是礼品包扎操作的第六步A、粘花B、中间交叠C、两头交叠D、捆扎3.国际物品编码协会成立于（）。A、1984年B、1983年C、1982年D、1981年4.营业员应在提出合理化建议的基础上，能够帮助顾客选择合适的商品，使顾客（）.A、遗憾而归B、满意而归C、兴奋而归D、购物而归5.保质期一年的商品下架点是高保质期还有20天时下架.6.干粉灭火器卡片（）月检查填写一次。A、一个B、二个C、三个D、四个7.可以利用羊毛与植物性杂质耐酸性不同，在加工中用硫酸使杂质（）而去除。A、钙化B、碳化C、软化D、硬化8.每天开业前，营业员要检查并清扫货区卫生，保持（）的清洁。A、地面、门前、门后B、门窗、柜台C、地面、门窗、柜台D、门前、门后9.搜集与所售商品相关的信息，如（）等各种不同的媒体。A、报纸、杂志、资料、语言、表情B、报纸、杂志、资料、网络、书籍C、资料、网络、语言、表情、杂志D、资料、网络、表情、杂志、报纸10.POS系统称的主要功能之一就是通过ECR收款机进行（）作业。A、管理B、收款C、取款D、销售11.商品重量是一项重要的（）。A、化学量B、物理量C、含量D、生物量12.勤进快销是指组织进货要（）、多品种、短周期。A、小批量B、中批量C、不固定批量D、大批量13.为了取得（）的信任，扩大商品销售，企业可以对出售的商品，提供质量信誉保证。A、顾客B、营业员C、供应商D、厂家14.通过营业员采用一定方式和渠道将商品推荐给顾客的促销方法是（）促销。A、推式B、拉式C、访问D、让利15.证明商标是证明商品的（）。A、质量水平B、数量水平C、是否规格D、产品来源16.定期分析，通常在年末、季末或月末进行。17.瓶类物品的包装一般最多在（）。A、五瓶B、两瓶C、三瓶D、四瓶18.价格总是自发地（）上下运动，无限循环，周而复始。A、围绕价格B、围绕社会C、围绕经济D、围绕价值19.状态“4”商品的缺货影响SL值.20.食品中的营养成分主要有六类，它们是（）、（）、（）、（）、（）、（）。21.礼品包装定位时，要将包装纸（），平铺在柜台上，将被包装物放在包装纸的中央，摆正放好。A、里面朝上B、里面朝下C、折叠D、对边折22.“日用工业品”是（）。A、商品门类B、商品品种C、商品大类D、商品中类23.什么是大众传播？（）A、大众传播是一种通过媒介（诸如广播、杂志、电视或电脑）以面对面的方式实施传播的传播活动B、大众传播是一种通过媒介（诸如广播、杂志、电视或电脑）而非面对面的方式实施传播的传播活动C、大众传播即人与人之间的传播，口耳相传D、大众传播不需媒介，直接进行沟通24.商业公共关系的客体是（），他们是商业企业公关工作的（）。25.生产资料和劳动产品私有制的出现，使私人或个体家庭之间的交换成为（）的主要形式。A、货币交换B、人力交换C、社会形态D、商品交换26.发型美观大方，经常（），男营业员发脚（），（）；女营业员长发需用公司统一发的（）束起。27.打提时起落动作要平稳，这是量提操作的（）。A、持殊要求B、最低要求C、基本要求D、最高要求28.对新进商品应及时定价，以利于及时收购和（）。A、预算B、退货C、销售D、调价29.商品条形码上不包括（）。A、生产国家或地区B、生产厂商C、商品代号D、商品价格30.接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、（）顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。A、情况特殊的B、普通的C、多数的D、主要的第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:H505-1内容有各分类库存金额、业绩及占比、损耗占比、同期比较以及占部门和全店占比。作用：分析各大分类的库存是否合理，业绩、损耗等是否合理，以利于门店主管分析原因，及时整改，检讨库存结构、检讨损耗。2.参考答案:A3.参考答案:D4.参考答案:B5.参考答案:错误6.参考答案:A7.参考答案:B8.参考答案:C9.参考答案:B10.参考答案:B11.参考答案:B12.参考答案:A13.参考答案:A14.参考答案:A15.参考答案:A16.参考答案:正确17.参考答案:D18.参考答案:D19.参考答案:错误20.参考答案:碳水化合物；蛋白质；油质；维生素；矿物质；水分21.参考答案:A22.参考答案:A23.参考答案:B24.参考答案:公众；对象25.参考答案:D26.参考答案:梳理；侧不过耳；后不过领；发结27.参考答案:C28.参考答案:C29.参考答案:D30.参考答案:A第2卷一.参考题库(共30题)1.价格管理是国家按照经济规律的客观要求，颁布价格方针、政策和价格法规，制定、调整、执行与监督检查（）的一种职能。A、商品成本B、商品市场C、商品价格D、商品质量2.横向联系指的是（）A、与收货部门相配合B、与收银部门相配合C、与客户相配合D、与客服部门相配合3.礼品包扎操作的中间交叠是指在被包装物（）交叠，交叠应在一厘米左右，然后用一只手按住交叠缝，另一只手撕透明胶带纸，顺交叠缝粘牢。A、中间B、上边中间C、上边D、下边4.零售商业文明经商的内容包括：门面新颖、美观、店堂装饰（）。A、富丽堂皇B、豪华C、艺术多彩D、庄严肃穆5.接待客户要做到“四个一样”：（）；（）；（）；（）。6.请论述大米收货标准与程序。7.零售商业对不同的商品，不同的市场情况常采用（）订价，（）订价，（）订价，（）订价等订价技巧。8.需要提量的液体商品，都要注意（）要适当、要平稳，容器内液体要控干净。A、起落速度B、操作动作C、使用工具D、时间起落9.零售商业储存业务管理的要求是什么？10.由供应商直接送货至门店的商品叫做（）。A、直配商品B、库配商品C、调拨商品D、三方物流代配商品11.柜台服务禁语要做到“（）不讲”0A、五B、六C、七D、三12.收银员对伪钞鉴别的方法下列不包括（）。A、检查肖像水印或防伪线B、查看纸币两面的图案清晰程度C、用伪钞识别机D、只凭手感触摸13.使用RMS系统的油站，在接到（）和（）后，油站经理应将油站的天书的内容更新，同时要确保RMS系统每天与公司总部系统交换数据。14.所谓倾听就是用（），用脑思考，用心灵感受。A、耳听，用眼观察，用嘴提问B、耳听，用动作观察，用嘴提问C、耳听，用眼砚察.用动作提问D、用眼观察，用嘴提问15.营业员在提出合理化建议的基础上，能帮顾客选择合适的商品，让顾客（）。A、遗憾而归B、扫兴而归C、满意而归D、兴奋而归16.形成商品质量的前提是（）。A、原材料质量B、产品设计C、生产工艺D、产品包装17.卷烟中含糖越多质量越（），含蛋白质越多质量越（），等级越（），含烟碱少则烟味（）。18.折扣定价法是一种让利给（）的做法，其目的是加速企业的资金周转。A、消费者B、企业C、供货商D、厂家19.职业道德具有（）。A、相对的稳定性B、极强的稳定性C、各行业的相同性D、固定不变性20.电子计算机是本世纪的产物，从（）年世界上第一台电子计算机问世至今，电子计算机已经经历了（）代，目前正在向（）代过度。21.被称为是“现代流通革命”的标志的零售业态是（）。A、百货公司B、专卖店C、专业店D、连锁商店22.商业信息23.市场调查的内容中，关于商品货源、流通渠道、竞争对手、职工素质管理水平等的调查属于（）调查。24.商品的库存盘点是便利店必须而且定期要执行的一项管理工作，因此盘点过程若影响正常的便利店销售、订货工作和油品销售工作，应优先进行商品的库存盘点。25.分店或加盟店享有人事权的是（）。A、自由加盟连锁B、自愿连锁C、直营连锁D、特许加盟连锁26.消费者的权利包括（）A、自主选择权B、公平交易权C、获得赔偿权D、知识获得权E、自愿调换权27.由于消费者的情绪、情感变化引起的购买动机是（）。A、理智动机B、感情动机C、信任动机D、炫耀动机28.某商场鞋帽组九七年商品周转10次，周转一次所需的天数是（）。A、36天B、36.5天C、30天D、28天29.市场调查主要是掌握有关市场（）的各种信息和资料，为经营决策提供依据。30.商品展销促销法通过商品（）展览陈列，方使消费者选购，吸引消费者购买，促进商品销售。A、分散B、散开C、分别D、集中第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:A,B,D3.参考答案:B4.参考答案:C5.参考答案:生人熟人一个样；忙时闲时一个样；残疾人和正常人一个样；领导在与不在一个样6.参考答案: （一）抽样：A品质：干杂课长利用验米棒抽出大米，检查大米色泽、含水量、香味，符合标准方可收货。（1）从色泽判断米质；（2）看含水量的高低判断米质；（3）用闻味来判断米质。捧起大米闻一闻气味是否正常，有清香气味的米质较好，如有发霉的气味米质较差。B：重量：仓管课收货人员按照送货量2%的比例随机抽样进行称重。 （二）外包装标识检查：如包装上无QS认证标志和QS编号，仓管课可拒绝收货。（QS-为质量安全标志）。（三）保质期检查：（保质期的判断）仓管课收货时按2%抽样的同时检查商品保质期，须按保质期标准对大米检查收货，即不超过保质期的1/3（对于促销商品第一次送货可封小样）。以防后续补货品质下降。 （四）称重：将随机抽样的样品进行检查。散装大米皮重为0.05KG。对于破包散装大米，请各店按破包的实际重量收货，但是前提是破包大米的品质绝对不可有污染状况。散装大米收货需营运部门、仓管、防损同时参加并在收货单上签名。7.参考答案:折扣；非整数；声誉；均衡8.参考答案:A9.参考答案: （1）数量要合理，既不脱销也不积压. （2）结构要恰当，与消费者需求结构相适应。 （3）时间要适当，最长不得超过保质期。 （4）质量要保证，在库期间加强保管。10.参考答案:A11.参考答案:A12.参考答案:D13.参考答案:新商品通告；天