2024年保险考试-人伤调查岗笔试历年真题荟萃含答案

2024年保险考试-人伤调查岗笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共30题)1.在查勘过程中，客户自动放弃索赔的，查勘员要将客户签字确认的（）上传系统。A、索赔协议书B、驾驶证复印件C、身份证复印件D、放弃索赔资料2.受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过（）。A、1年B、10年C、20年D、受害人死亡之日3.根据2012年理赔工作重点，按照《中国人民财产保险股份有限公司理赔质量指标体系（修订版）》，以（）为主，（）为辅。4.处理客户投诉，须遵循原则包括：透明性原则、便利性原则、及时性原则、（）、（）、（）5.多级伤残的累加，原则上按最高伤残等级计算，其它等级的伤残按承担比例系数的10％附加（如十级为1%，九级为2%），依次递增，附加指数累计不超过（）：A、20%B、15%C、10%D、5%6.《法释》第二十七条规定丧葬费按照受诉法院所在地上哪个标准计算6个月：（）A、城镇居民人均可支配收入；B、上一年度城镇职工平均工资；C、城镇居民人均消费性支出；D、以上都不对；7.在上传单证时，必须选择相对应的（），否则系统将默认为事故车照片自动压缩，造成无法审核。A、查勘资料B、照片图像C、附加文档D、单证类别8.对多个被扶养人的生活费计算方式，正确的是（）。A、在每一个赔偿年度里，无论有多少被扶养人需要扶养，他们所获得的被扶养人生活费相加之和不能超过上一年度城镇居民人均消费性支出额或者农村居民人均年生活消费支出额B、在每一个赔偿年度里，无论有多少被扶养人需要扶养，他们所获得的被扶养人生活费相加之和不能超过本年度城镇居民人均消费性支出额或者农村居民人均年生活消费支出额C、在每一个赔偿年度里，被抚养人多人的，按实际人数计算，他们所获得的被扶养人生活费相加之和可予超过上一年度城镇居民人均消费性支出额或者农村居民人均年生活消费支出额D、在每一个赔偿年度里，被抚养人多人的，按实际人数计算，他们所获得的被扶养人生活费相加之和可予超过本年度城镇居民人均消费性支出额或者农村居民人均年生活消费支出额9.人伤案件调解的前提条件（）A、双方自愿B、事故事实清楚、责任明确C、事故损失基本能够达成一致D、各方当事人的调解意愿较强烈，有可能达成协议10.抚养费赔付计算与受诉法院所在地上一年度的与哪项指标有关（）。A、职工平均工资水平B、城镇或农村居民人均可支配收入C、城镇或农村居民人均可支配消费支出D、同行业收入水平11.下例项目中，不属于交强险医疗费用赔偿项目的是：（）A、伤者医疗费B、伤者康复费C、伤者伙食费D、后续治疗费12.（）是指与扶养人具有同样法律意义上，依照法律规定对同一被扶养人承担扶养义务的人13.制定《道路交通事故受伤人员临床诊疗指南》的目的是：（）A、规范道路交通事故受伤人员医疗救治诊疗行为B、规范医生的医疗行为C、提高救治成功率D、降低道路交通事故伤害死亡率和伤残率E、提高有限医疗资源和保险资源利用率14.护理费根据护理人员的（）确定。A、收入状况B、护理人数C、护理期限D、护理级别15.交强险无责医疗费用赔偿限额为（）元A、1000B、100C、2000D、110016.人体分为三大部分（）A、头颅B、五官C、躯干D、四肢17.胸部脏器损伤包括（）A、肋骨骨折B、胸壁挫伤C、肝脏损伤D、心脏破裂E、肺脏挫伤18.意外伤害事故的特征有（）A、外来的B、非本意的C、突发的D、非疾病的19.根据人伤查勘时限要求，死亡案件应在接到报案的多少时间内到交警部门核实事故？（）A、24小时B、48小时C、72小时D、不限时20.某保险公司因未按规定办理再保险被金融监督管理部门责令限期改正，但因其在限期内未予改正，被决定进行整顿，在整顿过程中，其原有的业务应（）A、暂时停止B、继续进行C、由整顿组织决定D、转让给其他保险公司21.残疾者生活补助费、根据伤残等级、按照（）计算A、受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准B、受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出或者农村居民人均年生活消费支出标准C、受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准D、以上都不正确22.人体下肢的三大关节分别为（）A、踝关节B、膝关节C、肘关节D、髋关节23.（）负责对小额人伤案件处理质量进行复核。24.烧烫伤程度的分级（）A、轻度B、中度C、重度D、特重度25.道路交通事故人员创伤的基本分类中开放性创伤包括（）A、擦伤B、撕裂伤C、切割伤D、刺伤26.根据体力活动受限的程度，将心脏功能为（）级。27.现场调查内容可分为：经公安部门授权允许的（）A、刑事案件调查和非刑事案件调查B、人伤案件调查和非人伤案件调查C、民事案件调查和非民事案件调查D、交通案件调查和非交通案件调查28.人伤案件估损中，死亡案件精神抚慰金应按多少金额估损（）A、10000元B、100000元C、30000元D、50000元29.人体下肢的三大关节分别为（）、膝关节和髋关节。30.残疾辅助器具按照（）的合理费用标准计算。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:C3.参考答案:定量；定性4.参考答案:公平性原则；合法性原则；满意性原则5.参考答案:C6.参考答案:B7.参考答案:D8.参考答案:A9.参考答案:B,C,D10.参考答案:C11.参考答案:B12.参考答案:共同扶养人13.参考答案:A,C,D,E14.参考答案:A,B,C15.参考答案:A16.参考答案:A,C,D17.参考答案:A,B,D,E18.参考答案:A,B,C,D19.参考答案:A20.参考答案:B21.参考答案:A22.参考答案:A,B,D23.参考答案:医疗审核人员24.参考答案:A,B,C,D25.参考答案:A,B,C,D26.参考答案:四27.参考答案:A28.参考答案:D29.参考答案:踝关节30.参考答案:普通适用器具第2卷一.参考题库(共30题)1.关于医疗费用里面的内固定材料，国产内固定材料扣除（）％，进口内固定材料扣除（）％：A、50，50B、35，50C、50，35D、35，352.在人伤定损界面中，详细录入受害人基本情况，按照实际情况勾选伤情类别，选择（）和（），在伤情描述栏中如实描述伤者情况。A、伤情类别；伤势程度B、伤情类别；伤势等级C、伤势程度；伤势等级D、伤势情况；伤势描述3.车辆在行驶中因颠簸造成车上人员盆骨骨折，是否属车上人员保险责任？（）A、不属车上人员保险责任范围B、不属意外事故，也未造成车损，故不属保险责任C、属车上人员保险责任D、属意外事故，应由被保险人承担赔偿责任4.查勘任务列表中调取案件后，人伤查勘员根据系统提示录入标的查勘信息，应遵守（）的系统录入规范。A、人伤查勘B、人伤理赔制度C、相关保险条款D、查勘原则5.按实务规定，对于未提供医疗清单或提供清单不全的，又不能提供医嘱处方的，按提供单证不全的案件论处，原则上加扣医药费不低于（）的比例。A、20%B、30%C、10%D、15%6.被扶养人生活费根据扶养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。被扶养人为未成年人的，计算至（）；被扶养人无劳动能力又无其他生活来源的，计算二十年。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。A、16周岁B、18周岁C、20周岁D、有收入之日7.残疾辅助器具的赔偿期限，《最高司法解释》未作具体的规定，但一般年限计算至：（）A、平均60周岁B、平均65周岁C、平均70周岁D、平均75周岁8.死亡赔偿金按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按（）计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。A、8年B、10年C、15年D、20年9.根据交强险条款规定，驾驶人醉酒发生交通事故的，保险人不应（）A、在有责任赔偿限额内赔偿B、在无责任赔偿限额内赔偿C、仅垫付抢救费用D、不予赔付10.人伤查勘时需携带相机、（）、温馨提示函等必要的查勘用具及单证赶赴伤者所在地。A、人伤案件调查表B、人伤信息确认表C、人伤案件协议书D、人伤案件调解书11.下列属于交强险医疗费用赔偿范围的是（）A、医疗费B、诊疗费C、康复费D、合理的后续治疗费12.护理期限分为三个时期（）A、伤者住院治疗期间B、康复期间C、永久性护理期间D、恢复期间13.人伤案件定损完成后，点击“（）”按钮，案件即完成定损工作，同时案件发送人伤核损岗审核。A、暂存B、人伤跟踪保存C、提交D、手动提交核损14.根据安徽省分公司理赔质量考核评分办法（2012），考核的理赔效率指标包括（）A、案件处理率B、万元以下车险理赔周期C、万元以下车险内部流转时效D、万元以下非车险理赔周期15.《中华人民共和国继承法》中的子女包括以下的（）。A、婚生子女B、非婚生子女C、养子女D、有抚养关系的继子16.丧葬费按照受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准，以（）个月总额计算：A、8B、7C、6D、517.各分公司可以根据人伤跟踪岗专业技能及素质的要求再细分一次定损权限，其中无医学背景知识的普通查勘定损员，其一次定损金额权限在（）元以内：A、2000B、3000C、5000D、100018.受害人76周岁，残疾赔偿金计算（）A、20年B、10年C、5年D、4年19.伤残等级达到（）级以上，才能赔偿被抚养人生活费。20.车险小额人伤案件快速处理流程（）A、公司查勘人员在第一现场、门诊部或医院，详细了解伤者伤情B、查勘人员准确向人伤调查岗描述伤情，报告具体情况，并听取人伤调查岗专业意见后与客户和伤者进行沟通协商C、被保险人、伤者或第三者与公司查勘人员三方签定一次性定损协议D、必须报警处理，定损金额2000元以上由交警出具裁决E、根据保险合同，与被保险人明确公司应承担的赔付金额21.立案时，凡存在保险责任争议的死亡事故按照何标准进行预估（）A、商业险限额B、交强险限额C、交强险和商业险的限额之和D、可先做0估损22.交强险的赔偿范围是（）A、标的车车上人员B、标的车驾驶员C、标的车财产损失D、三者损失23.《道路交通安全法》有关公路载客汽车载客的具体规定是：在载客人数已满的情况下，按照规定免票的儿童不得超过核定载客人数的（）24.医疗机构一次性出具的休息时间应符合以下常规叙述正确的是（）A、急诊病人休息时间不超过3天B、门诊病人休息时间不超过7天C、门诊病人休息时间不超过10天D、住院病人非骨折灯创伤每次不能超过15天，骨折类创伤每次不能超过30天25.护理费是根据护理人员的（）。26.医疗责任险保险条款，保险责任范围内的事故发生后，事先经保险人书面同意的法律费用，包括事故鉴定费、查勘费、（）等，保险人在约定的范围内也负责赔偿。A、取证费B、仲裁或诉讼费C、案件受理费D、律师费27.对于被抚养人年龄（）周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年。A、60B、65C、70D、7528.通赔工作要做到三个“及时”包括（）等。A、及时查勘B、及时沟通；C、及时流转；D、及时汇报；29.对一小时通知赔付服务完成情况的考核要求，自正式实施之日起，各省级分公司针对电网销客户一小时通知赔付案件按时达成率达到（）以上。A、98%B、理算C、核赔D、支付30.下列选项中，不属于保险合同关系人的有（）A、投保人B、保险人C、受益人D、保险代理人第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:B2.参考答案:C3.参考答案:C,D4.参考答案:A5.参考答案:A6.参考答案:B7.参考答案:C8.参考答案:D9.参考