2024年铁路职业技能鉴定考试-铁路客运系统笔试历年真题荟萃含答案

2024年铁路职业技能鉴定考试-铁路客运系统笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共30题)1.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）行车工作：局与局间由铁路总公司，局管内各区段间由铁路局，一个调度区段内由区段列车调度员统一指挥。2.中华人民共和国残疾军人证和中华人民共和国伤残人民警察证由（）颁发。A、中华人民共和国民政部B、国家有关部门C、中央军委D、国务院3.由于组织不当，旅客下车挤摔造成伤害的属于车站的责任。4.《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，空锅干烧或用电磁炉加热罐头等密封食品；给予直接（全部、主要）责任者离岗培训3个月以上。5.枪支弹药、机要文件以及国家法令规定不能买卖的物品应及时交有关部门处理。6.标准化车队（间）等级与车队（间）管理人员收入分配、晋级晋升、先进评选、职称评定、培训休养均不挂钩。7.通过模块化教学考试系统首页进入（）页面，可进行所有模块教材对应题库的练习。A、在线学习B、考试考核C、模拟练习D、后台管理8.客运职工职业道德中，勤恳敬业的含义是（）。A、懂得做好自己份内的事B、工作勤奋、业务熟练C、懂得会说会做D、工作勤奋、作风正派9.《劳动安全作业标准》规定严禁在道心、枕木上行走，不准脚踏钢轨面、道岔连接杆、尖轨等。10.列车长趟计划的主要内容（）A、本次乘务工作中的重点工作安排B、对贯彻上级规章、命令、指示、通知的具体措施C、上次乘务工作中的优缺点及改进措施D、针对接车所发现的问题，应采取的措施11.对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（）等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。A、发站B、到站C、品名D、件数12.电器设备、线路必须保持完好，禁止使用未装（）的各种手持式电动工具和移动设备。A、触电保护器B、电容C、电阻13.《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客继续旅行，要求将行李转运时，按照逾期转运的方式办理。14.现场管理是一个开放系统，在系统内部与外部环境之间经常需要进行物质和信息的交换与信息反馈，以保证生产有（）地连续进行。A、节奏B、秩序C、稳定15.票据库必须配备专用的票柜、票架，并有（）防虫蛀、防鼠咬设施，有条件的要设置自动报警装置。A、防雨B、防火C、防盗D、防湿16.享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？17.租用餐车、娱乐车、发电车在国家铁路的旅客列车挂运时，按（）核收挂运费。A、使用费的80%B、停留费的80%C、行驶费的80%D、租车费的80%18.在不违反《铁路旅客运输办理细则》的前提下，各铁路局可根据具体情况制定补充规定在本*局管内实行。补充规定须报国务院铁路主管部门备案。19.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）根据需要在始发终到站及客运枢纽站设置动车组、客车（）设施和移动卸污设备。A、防爆B、防冻C、防寒D、地面排污20.铁路专用线是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的（）。21.旅客在乘车区间内凭有效客票，每张可托运残疾人车（）。A、一次B、二次C、三次D、不限次数22.铁路把控制白色垃圾污染放在首位，沿线垃圾污染治理实行（）、专人管理。A、分工负责、划段包干B、分区负责、划段包干C、分区负责、划块包干D、分工负责、定点包干23.站车发生旅客伤害事故时，（）应当会同铁路公安部门及时勘验事故现场。A、列车长、主管站长B、列车长、车站客运主任C、列车长、车站客运值班员24.《学生票往返票办理办法》规定，寒假学生往返票集中办理时间原则为：放假前（）。 A、10至20天B、20至10天C、10至15天D、15至10天25.旅客越席乘车使用卧铺（）人及以上，给予责任者留用察看。A、1人；B、2人26.《铁路旅客运输管理规则》装卸车时行李员必须亲自监卸、监装，办理交接手续时，应加盖规定印章。27.空调客车应急灯的电压为（）。A、36VB、48VC、110VD、220V28.《铁路旅客运输服务质量标准》要求：在工作中，对旅客、货主的配合和支持应（）。A、表示感谢B、表示C、表示谢意D、表示29.机车便乘乘务员用工作餐时，应交验（）。A、司机报单B、有关证件C、餐票D、优待证30.列车首尾载客车厢侧门和端门运行中锁闭，在（）设置“旅客止步”标志。A、相邻车厢端门B、内端门C、通过门D、行李车、发电车、发电、车邮政车端门第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:B3.参考答案:错误4.参考答案:正确5.参考答案:正确6.参考答案:错误7.参考答案:C8.参考答案:B9.参考答案:正确10.参考答案:A,B,C,D11.参考答案:C,D12.参考答案:A13.参考答案:正确14.参考答案:B15.参考答案:B,C,D16.参考答案: 享受减价优待证的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，仍按硬座客票半价计算，不再减价。17.参考答案:D18.参考答案:正确19.参考答案:D20.参考答案:岔线21.参考答案:D22.参考答案:B23.参考答案:B24.参考答案:B25.参考答案:B26.参考答案:正确27.参考答案:D28.参考答案:C29.参考答案:A,B30.参考答案:B第2卷一.参考题库(共30题)1.解体作业前列车员未组织本车上铺旅客到下铺或边座坐好扶稳，旅客在车厢内走动未劝阻；在等待解体作业时，旅客下车未劝阻制止；属于（）问题。A、红线B、A1C、A2D、B2.客票的有效期按乘车里程计算，（）km以内为两日。A、500B、1000C、400D、2003.《铁路客运运价规则》规定，学生票可享受客票、加快票和空调票的优惠。4.铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份信息及乘车信息应当予以公开。5.《铁路旅客运输规程》第八十一条规定，收货人要求将逾期运到的行李运至新到站时，可凭新车票办理，不再支付运费，承运人也不再支付违约金。6.《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：硬席全年定期，临时定期，硬席乘车证（）A、浅粉B、浅蓝色C、浅黄色D、浅红色7.客车还应有车种、（）、最高运行速度标记。A、温度B、容量C、质量D、定员8.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第六条规定，（）和其他有关单位、个人应当遵守铁路运输安全管理的各项规定，防止和避免事故的发生。A、地方政府B、铁路运输企业C、国家铁路局D、国务院9.凡检查列车发现以下（）经营问题，客运人员不管、不汇报的，对岗位列车员、列车长按A类违章进行经济考核。A、不持有效证件或证件手续不齐在列车上经营。B、售货人员超过规定人数上车经营。C、列车上大声喧哗，演示、销售商品。D、在列车规定的经营时间之外进入车厢销售。10.旅客列车上发现由不同物质引起的着火应急处置预案。11.行业公约，职工守则是（）的具体化，规范化和通俗化。A、法律B、习惯行为C、社会公德D、职业道德12.备品库库管未按规定交账（每次）给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月13.列车巡视记录仪若因使用者人为因素造成的设备损坏或责任丢失，须由使用者个人进行赔偿。赔偿标准为：主机整机按使用年限（）递减进行赔偿。A、10%B、20%C、25%D、30%14.对发生责任火灾、爆炸、行包事故的班组，实行一票否决，当月（季度）评定为不达标班组。15.成人无论身高多少均应购买全价票。16.列尾主机电池低电压报警在什么情况下视为列尾装置故障？17.客车空调装置由空气冷却系统、采暖系统等（）部分组成。A、两B、三C、四D、五18.不按规定及时锁闭厕所给予责任人（）考核。A、A类B、严重AC、B类D、离岗一个月19.《空调列车服务质量规范》第3.5条规定，餐车炉灶台面一餐一清；炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位两趟一清。20.《中华人民共和国铁路法》规定，（）是合同或者合同的组成部分。A、旅客车票、行李包裹托运单和货物运单B、旅客车票、行包装卸证和货票C、旅客客票、行李包裹托运单和货物运单D、旅客车票、行李票、包裹票和货物运单21.《动车组列车服务质量规范》适用于使用（）标志开行的动车组。A、“CRH”B、“CAH”C、“CBH”D、“CRE”22.《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，煤采暖锅炉、茶炉干烧；给予直接（全部、主要）责任者离岗培训6个月以上。23.《铁路乘车证管理办法》第三十六条规定，乘车证的（）及保管，必须按有价票据办理。A、请领B、分发C、递送D、交接24.收入管理操作中进入“废票统计”使用的快捷键是（）。A、Ctrl+Alt+FB、Ctrl+Alt+F3C、Alt+FD、Alt+T25.订票费属于（）。A、运输进款B、运输收入C、代收款D、专项收入26.班前可以饮酒，当班保持充沛精力，按规定着制式服装，佩戴工号牌。27.列车开办夜宵的时间是（）。A、21点至次日5点B、21点至次日6点C、22点至次日6点D、22点至次日5点28.《空调列车服务质量规范》第7.2条规定，（），庄重大方。A、表情自然B、态度和蔼C、用语文明D、举止得体29.乘务员在本段出乘时，要做到（）。A、按规定时间由列车长带队到派班室报到B、向派班室汇报工作计划C、提出书面乘务报告D、听取派班员传达有关事项30.《铁路旅客运输规程》第三十六条规定，因承运人责任使旅客不能按票面记载的（）乘车时，站、车应重新妥善安排。A、日期B、车次C、座别D、铺别第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:B3.参考答案:错误4.参考答案:错误5.参考答案:正确6.参考答案:B7.参考答案:D8.参考答案:B9.参考答案:A,B,C,D10.参考答案: （1）衣物、棉絮起火时，应就地取材灭火。 （2）石油产品、油漆、有机溶剂、电器设备起火时，应使用干粉灭火机。 （3）餐车发生电火时，应立即关闭电源，使用灭火器材迅速扑救，发生炉灶、烟囱根部起火时，应使用石棉被及灭火器迅速扑救。11.参考答案:B12.参考答案:A13.参考答案:A14.参考答案:正确15.参考答案:正确16.参考答案:当列尾主机发出“××机车，