2024年大学试题(管理类)-技术与质量管理笔试历年真题荟萃含答案

2024年大学试题(管理类)-技术与质量管理笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共30题)1.推销观念是一种消费者导向观念。2.某种机械零件的加工图纸上有这样一个符号：25土0.08mm，说明该零件加工公差范围是﹝﹞A、25.08B、24.92C、0.16D、0.083.质量特性值是定性表示的质量特性或称质量适用性参数（）4.以下各项不属于5M1E中5M的因素有（）A、操作者B、机器设备C、环境D、工艺方法5.计数所谓标准型就是同时严格控制生产方与使用方的风险，按供需双方共同制定的OC曲线的抽样方案，也就即要求OC曲线经过（p0，1-α）和（p1，β）两点（）6.简述过程改进活动计划阶段的主要步骤。7.系统管理8.营销活动在生产之前就已经产生，而且延续到消费以后。9.质量螺旋是由（）提出的。A、戴明B、休哈特C、朱兰D、石川馨10.在生产现场，引起质量波动的因素主要来自五个方面，统称为（）。A、4W1HB、4M1EC、4Q1RD、4H1K11.由于渠道越长，渠道成员越多，渠道管理难度越大，因此当企业渠道管理能力较强时，应选择长渠道营销。12.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。13.因果图14.建筑消防产品的验收资料应包括哪些文件？15.确定和完善产品满足市场需要的质量称为（）.A、检验质量B、设计质量C、市场调研质量D、制造质量16.矩阵图是在复杂的质量问题中，找出成对的质量因素，分别排列成行和列，在其交点处表示其关系程度，据此可以找出存在哪些问题和问题的形态，从而找到解决问题的思路（）17.综合评分法18.需要层次理论19.产品质量波动分为正常波动和异常波动两类，其中异常波动：随机原因引起的产品质量波动（）20.产品质量正常波动的特点为：大量存在、影响很小、消除难度大、经济代价高（）21.以下哪些属于产品质量（）A、性能B、可靠性C、外观D、经济性22.相关和回归分析是揭示和处理变量之间相关关系的重要统计方法（）23.我国的认证认可管理机构是（）。A、国家进出口检验检疫总局B、国家质量技术监督总局C、国家认证认可监督管理委员会D、国家标准化管理委员会24.在运用正态分布原理对产品的质量特性进行分析时，若落在3S中的数据（样品）为合格品，则不合格品出现的概率约为﹝﹞A、万分之三B、千分之零点三C、百分之零点三D、十分之三25.关联图和因果图都是分析质量问题原因的方法，因此可以相互替代（）。26.工序产品的公差与工序能力的比值，它表示该工序能力对产品设计质量要求的保证程度（）27.工序满足产品质量要求的能力主要表现在（）A、产品工序是否先进B、产品工序是否稳定C、产品质量是否稳定D、产品质量精度是否足够28.1903年，英国创立的世界上第一个认证标志是（）A、风筝标志B、3C标志C、PRC标志D、方圆标志29.可任意支配的收入的高低决定消费者消费水平的高低。30.认证机构应在颁发认证证书后的（）年内对获证的受审核方进行定期监督审核或复审。A、一年B、二年C、三年D、五年第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案:C3.参考答案:错误4.参考答案:C5.参考答案:正确6.参考答案: 1）定义当前过程 2）确定顾客需要并绘制出该过程的流程图 3）建立过程测量指标 4）对过程进行分析 5）设计（或重新设计）过程 6）创建新过程方案7.参考答案:就是要运用系统的观点和方法，把组织各部门和各项工作作为一个整体进行管理，确保组织各项活动系统一致，通过共同努力实现组织目标，并不断实现组织的绩效改进。8.参考答案:正确9.参考答案:C10.参考答案:B11.参考答案:错误12.参考答案:正确13.参考答案: 它是表示质量特性波动与其潜在原因关系，即表达和分析因果关系的一种图，运用因果图有利于找到问题的症结所在，然后对症下药，解决质量问题。14.参考答案: 合格证书、认证证书、检测报告、调试记录15.参考答案:C16.参考答案:正确17.参考答案: 综合评分法是用于评价指标无法用统一的量纲进行定量分析的场合，而用无量纲的分数进行综合评价。综合评分法是先分别按不同指标的评价标准对各评价指标进行评分，然后采用加权相加，求得总分。18.参考答案: 是由美国心理学家马斯洛在1943年提出来的。这种理论把人的需要分为五个层次，并由低到高形成阶梯。19.参考答案:错误20.参考答案:正确21.参考答案:A,B,C,D22.参考答案:正确23.参考答案:C24.参考答案:C25.参考答案:错误26.参考答案:正确27.参考答案:C,D28.参考答案:A29.参考答案:错误30.参考答案:C第2卷一.参考题库(共30题)1.如果把整个市场营销活动看作是一座“冰山”，销售是这座冰山的基础。2.在买方市场条件下，多数企业应选择无差异性市场营销策略。3.中国自（）年开始推行全面质量管理活动.A、1956B、1978C、1982D、19854.供应商关系的控制过程（步骤）。5.全面质量管理阶段主要运用数理统计这一手段，从产品波动中找出规律性，消除产生波动的异常原因，使生产过程的每一个环节控制在正常的生产状态，从而保证产品质量（）6.质量改进的阻力主要来自于（）A、错误认识B、组织变革C、既得利益集团D、习惯和惰性E、害怕失败7.请简述正交表安排试验的一般步骤。8.排列图又称主次因素图或Pareto图。最早是由后来由美国质量管理专家J.M.Juran博士于1897年分析社会财富分布状况时，发现少数少数人占有绝大多数财富，而绝大多数人却只有少量财富，即关键的少数和次要的多数，后来由意大利经济学家Pareto引入质量管理中，认为80%的问题仅来源于20%的主要原因（）9.影响工序能力的因素有（）A、设备方面B、工艺方面C、材料方面D、操作者方面10.质量方针11.超几何分布的研究对象为有限总体无放回抽样，即考虑样本抽取后对总体素质的影响（）12.有效度13.简述顾客满意度测评指标体系的原则。14.局六项质量通病包括？15.关图又称散布图（或散点图），可以直观地表示变量之间的相关程度（）16.提高工序能力指数首选方法是﹝﹞A、减少偏差量B、减少偏移量C、宽大公差范围D、减少公差范围17.若某道工序能力指数为1.1，则表明该工序﹝﹞A、能力一般B、能力不足C、能力过大D、能力尚可18.参数估计19.工作质量取决于（）A、全体员工B、生产第一线的工人C、最高管理人员D、后勤人员20.试述我国质量监督的主要形式和内容。21.战略计划活动22.当一个工厂停产，产量等于零时，该厂也就没有成本开支了。23.全面质量管理中找出主要影响因素应用方法主要有（）A、去现场调查B、散布图C、采取表决方式集中多数人的意见D、文献法24.下来哪种情况可以称为“缺陷”。（）A、产品的安全性能没有达到国家的强制标准B、产品的某项性能没有达到消费者的要求C、产品被消费者投诉不合格D、产品没有明确说明使用条件，造成产品的损坏25.有效度称产品在时刻t处于正常工作状态的概率为该产品的有效度，也称为可用度，记为A（t）（）26.过程质量审核的依据是产品质量审核评级指导书。27.工程质量事故发生后应如何处理？28.估计成本的目的是为了确定产品价格的下限。29.控制图是画有控制界限的一种图表。用来控制生产过程状态（区分波动是系统的或者是随机的）保证工序加工产品质量的重要工具（）30.工序能力一般分为5级（）第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案:错误3.参考答案:B4.参考答案: （1）创建一个跨职能的团队； （2）确定关键的绩效测量指标； （3）确定起码的绩效标准； （4）减少供应商的基数； （5）评价供应商的绩效。5.参考答案:错误6.参考答案:A,C,D7.参考答案: （1）确定试验因素及水平数 （2）选用合适的正交表 （3）列出试验方案及试验结果 （4）对正交试验设计结果进行分析，包括极差分析和方差分析 （5）确定最优或较优因素水平组合8.参考答案:错误9.参考答案:A,B,C,D10.参考答案: 是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。11.参考答案:正确12.参考答案: 有效度是在维修方面的定义，它指的是机械或设备能正常工作或在发生故障后在规定里能修复，而不影响正常生产的概率大小。13.参考答案: 1）由顾客来确定测评指标体系； 2）测评指标必须能控制； 3）测评指标必须能测量； 4）建立顾客满意度测评指标体系还需要考虑到竞争者的比较。14.参考答案: 防水细部渗漏、梁柱墙接头不规则、块材镶嵌双向不对缝、梁体预应力管道压浆不密实、沥青路面裂缝、综合布线杂乱。15.参考答案:正确16.参考答案:B17.参考答案:D18.参考答案: 即根据从总体中抽取的样本估计总体分布中包含的未知参数的方法。19.参考答案:A20.参考答案: 我国质量监督工作在不同时期有不同的形式，目前主要有以下八个方面的工作。这八个方面的工作从事前保证和事后监督两个方面来致力于提高我国的产品质量总体水平。 （1）产品质量监督检查； （2）工业产品生产许可证管理； （3）质量安全市场准入制度； （4）产品质量国家免检制度； （5）产品质量检验机构日常监督管理； （6）产品质量申诉处理； （7）产品质量仲裁检验和产品质量鉴定； （8）产品质量三包规定。21.参考答案: 是一个系统化的过程，组织借助于这一过程来确立质量方面的长期目标，并将这些目标与财务、人力资源、市场营销以及研发方面的目标