2024年中国人寿保险知识笔试历年真题荟萃含答案

2024年中国人寿保险知识笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共30题)1.保单借款期间不得办理以下哪些业务？（）A、挂失、补发B、权益转换C、委托销售人员代办，允许提供申请资格人有效身份证明及银行账户复印件D、保险关系转移2.受益所有人身份识别工作有关的信息包括（）。A、姓名B、地址C、集中管控D、身份证号码E、身份证有效期限3.被保险人与受益人关系填写错误的有（）。A、父母B、本人C、职业以及经济状况D、子女4.内控安全管理目的是将内部控制渗透到柜面营业管理的所有过程和各个操作环节，严格管理柜面（），覆盖所有岗位及人员，切实提高柜面内部控制管理水平，防范和化解柜面经营风险。A、用户B、密码C、保险专业代理公司、保险经纪公司在保险代理机构营业场所内代为收取或支付客户的现金D、印章E、权限5.共同保险业务主要指投保人就（），同时与两家或两家以上的保险公司签订一份保险合同，每家保险公司按照约定的比例承保保险责任的经营行为。A、同一保险利益B、同一风险C、国寿通泰交通团体意外伤害保险（a款）与国寿附加绿洲意外费用补偿团体医疗保险（2013版）组合D、同一保险事故6.国寿百万如意行两全保险，意外险风险保额说法正确的有（）。A、交通意外（含自驾意外）为基本保额的15倍B、普通意外为基本保额的1倍C、履行如实告知义务D、航空意外为基本保额的20倍7.关于符合“三无三非的”1-4类地区老客户净风险保额累计规则，说法正确的有（）。A、2017年12月31日前生效保单净风险保额清零B、2018年1月1日至2018年12月31日期间生效的保单净风险保额按50%累计C、上调财务核保额度D、2017年1月1日至2017年12月31日之间生效保单净风险保额按50%累计8.判断多个客户号是否属于同一客户的四要素是（）。A、姓名B、证件号码C、出生日期D、性别9.有关双录下列说法正确的是（）。A、双录控制点在核保通过、收费成功后B、未双录或质检不通过的保单不影响保单核保及交费C、投保时有多期暂交费的，在合同满期后，经公司审核同意，系统将自动从暂交金额中划转新的一期保险费D、未双录或质检不通过的保单不影响保单登录缮制E、捆绑万能的保单双录时只需录入主险投保单号即可10.投保人故意违反告知义务，保险人有权（）。A、解除保险合同B、不退还保险费C、在保险事故发生前，被保险人交纳过保险费D、对投保方罚款11.投保人对下列哪些人员具有保险利益？（）A、投保人为自己投保B、与投保人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、近亲属C、王某因高血压现正在医院住院治疗D、投保人为配偶、子女、父母投保E、被保险人同意投保人为其订立合同的，视为投保人对被保险人具有保险利益12.客服中心业务日清日结按操作内容划分，可分为（）。A、员工日结B、作业日结C、持续改进D、资料交接日结13.监护关系证明包括（）。A、出生证B、结婚证C、外国公民护照（需由有翻译资格单位翻译为中文）D、监护关系公证书E、法院判决14.反洗钱规定中，订立保险合同时客户身份识别措施有（）。A、确认投保人与被保险人的关系B、核对投保人和被保险人、法定继承人以外的指定受益人的有效身份证件或者其他身份证明文件C、仅包括客户应交纳但实际尚未交纳的保险费D、留存投保人、被保险人、法定继承人以外的指定受益人的有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或者影印件15.按照新实务规定失效保单不能办理的保全项目有（）。A、新增附加险B、复效C、保险合同借款D、保单转移16.以下达到新单客户身份识别标准的业务有（）。A、现金形式缴纳1万元保费B、现金形式缴纳2万元保费C、在业务管理活动中发现有可疑交易行为的，及时提交风险管理部门D、转账形式缴纳20万元17.新一代核保平台柜员操作权限包含以下哪几项？（）A、灰名单审核B、任务调度C、AFPD、通知书回执核销18.T4不包含以下哪些体检项目？（）A、抗HCVB、甲状腺B超C、妇科B超D、大便潜血19.委托公司服务人员代办业务中公司服务人员指（）。A、销售人员B、收展人员C、申请之前的所有病历D、公司内勤人员20.个险新契约管理环节流程的控制目标为（）。A、保证新单投保资料的录入和保单信息真实、准确、完整B、保证投保资料被妥善的归档、传递C、联系方式D、保证错单的及时退回给客户进行补充更正E、保证客户能有效识别防范洗钱风险21.下列属于意外事故的是（）。A、慢性铅中毒B、火灾中从窗口跳下摔伤C、退还保险费D、自杀受伤22.客户服务中心业务日清日结的原则是（）。A、及时原则B、一致原则C、液晶电视播放公司统一宣传片，并根据公司规定及时更新宣传片内容，音量柔和适中，缓解客户烦躁情绪23.投保人是保险合同的要素之一，投保人必须具备的条件包括（）。A、具有民事行为能力B、对保险标的具有保险利益C、2016年12月31日前生效保单净风险保额清零D、承担缴纳保险费的义务24.下列哪些情况不受理保单转移？（）A、失效、永久失效B、理赔处理中C、养老金类险种进入养老金领取期后D、保全处理中25.收付费按业务风险等级分类可分为（）。A、高风险类收付费业务B、中等风险类收付费业务C、送达窗口D、无风险类收付费业务26.现场客户管理应当遵循下列原则（）。A、客户满意B、主动服务C、客户投诉管理D、持续改进27.若被保险人从事高风险职业，以下可能的操作正确的有（）。A、加费承保长期寿险B、填写高风险职业问卷C、审核被保险人是否计划出国D、以上操作都不对28.通过个单形式投保国寿个人税收优惠型健康保险（万能型）A款（2016）需提供哪些投保资料（）。A、1185《个人税收优惠型医疗保险投保单》B、《人身保险投保提示书》C、清单汇交D、纳税证明E、投保人医保卡复印件29.团体客户做保全变更时，需要提供被保人身份证明的有（）。A、被保人信息批改B、受益人指定/变更C、解挂所需资料有被保人身份证、柜面面见客户情况说明、申请书D、以上均不正确30.通常情况下，需要进行非新单核保的项目有（）。A、复效B、补充告知C、残疾险D、理赔提交核保E、理赔咨询核保第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,D2.参考答案:B,C,D,E3.参考答案:B,C4.参考答案:B,C,D,E5.参考答案:A,B6.参考答案:B,C,D7.参考答案:C,D8.参考答案:A,B,C,D9.参考答案:A,B,C10.参考答案:A,B,C11.参考答案:A,B,C,D,E12.参考答案:B,D13.参考答案:A,B,C,D,E14.参考答案:A,B,C,D15.参考答案:A,C,D16.参考答案:B,D17.参考答案:C,D18.参考答案:A,C,D19.参考答案:A,B,C20.参考答案:A,B,C,D21.参考答案:B,C22.参考答案:A,B,C23.参考答案:A,B,D24.参考答案:A,B,C,D25.参考答案:A,B,C26.参考答案:A,C,D27.参考答案:A,B,C28.参考答案:A,B,C,D,E29.参考答案:A,B,C30.参考答案:A,B,C,D,E第2卷一.参考题库(共30题)1.不接受委托代办的业务有（）。A、变更投保人B、保险合同借款C、万能险保险合同在宽限期内个人账户价值不足以支付保险合同费用的D、特别约定内容变更2.以下哪些险种属于不计风险型险种？（）A、国寿福满一生两全保险（分红型）B、国寿鑫缘宝年金保险（万能型）（乐惠版）C、投保时已有明确诊断，长期治疗未间断或治疗后症状未完全消失，有间断用药情况D、国寿保险金转换年金保险（优享版）3.业务管理部门的工作职责（）。A、在业务管理活动中执行客户身份识别、客户身份资料和交易记录保存的相关规定，对客户身份进行识别B、在业务管理活动中，监控应收应付异常情况C、柜面对于金额较高的给付业务，应积极引导客户办理银行转账授权D、对销售部门提交的客户身份识别资料予以审核，对发现不符合客户身份识别要求的，退回销售部门完善4.根据《短险实务》规定，产品属性为团体的主险和附加险可以相互附加组合，绿洲系列可以与非绿洲系列组合，下列哪种组合是正确的（）。A、国寿通泰交通意外伤害保险（a）款（2013版）与国寿附加绿洲意外费用补偿团体医疗保险（2013版）组合B、国寿绿洲团体意外伤害保险（a型）2013版与国寿附加绿舟意外费用补偿医疗保险C、未双录或质检不通过的保单影响保单登录缮制D、国寿综合意外伤害保险（2013版）与国寿附加绿洲意外费用补偿团体医疗保险（2013版）组合E、国寿小额团体意外伤害保险（2013版）与国寿附加绿洲意外费用补偿团体医疗保险（2013版）组合5.客户投保告知既往有住院史的，核保处理原则有（）。A、无论疾病种类、病史长短均应尽可能要求提供相关病历，原则上应包含整套住院资料B、视告知疾病种类、病史长短来判断要求提供相关病历，原则上提供出院小结即可C、被保险人的投保动机D、客户提供的病历资料距投保时间半年以上者，需填写相关病史问卷，必要时进行针对性体检，了解当前情况E、如病史年供久远或确实无法提供的，应通过问卷等形式请客户明确告知具体治疗及预后情况，必要时可进行针对性体检，排除风险，了解情况6.无纸化投保影像上传及审核注意的要点（）。A、投保资料影像是否齐全B、影像是否清晰C、投保人身份证复印件D、投保人、被保险人电子签名是否准确清晰7.柜面现场物的管理主要包括（）。A、服务环境B、服务设备C、招贴、照明设施D、客户管理8.当被保险人患以下（）疾病时，应拒保意外险。A、严重慢性冠心病B、重症高血压C、国寿附加少儿国寿福豁免保险费疾病保险（至尊版）D、胃炎9.对于理赔申请书及资料交接凭证中的相关信息务必要填写完整，特别是（）。A、报案编号或平台流水号B、交件人和受理人C、非本意的D、联系电话等10.个人投保单中紧急联系人不应填写（）。A、投保人B、被保险人C、出生日期D、亲戚E、受益人11.客服中心经理在综合考虑（）的前提下，制定合理的排班计划。A、风险控制要求B、业务流程要求C、避开高峰D、员工休假12.零容忍项目包括（）。A、暂收费支取B、预交费支取C、抱怨D、非首期生存金领取13.以下关于财务核保，合理的操作有（）。A、全家投保，可能综合考虑全家的收入状况B、家庭式企业管理人投保时，可以综合考虑该企业的盈利状况C、为长期寿险限额D、以上都不对14.红利处理方式有哪几种（）。A、现金领取B、抵交保费C、被保险人真实年龄不符合条款规定的年龄限制且保险合同生效已满两年的D、购买交清增额保险15.（）情况下，无纸化投保影像审核不通过，需从新投保。A、客户姓名与证件不一致B、识别银行卡号与证件不一致C、护照D、职业填写明显错误16.解挂的规则，正确的是（）。A、对于批量生调的，若结果为生存的，可进行解挂B、对于被保险人亲监柜面的，需要提供身份证明，确认是被保险人本人后解挂C、以上都是17.以下哪些保全项目投保人在申请时需征得被保险人同意（）。A、借款B、变更投保人C、减少保额D、变更受益人18.下面哪些可以作为自然人证件？（）A、身份证B、出生证明C、护照D、军官证19.若主险合同效力已中止或正在进行处理的，不能做增加附加险处理（）。A、理赔B、合同终止处理C、复效D、借款20.保全客户信息考核中客户五要素信息不包括（）。A、证件类别B、联系电话C、兄弟姐妹D、地址21.反洗钱工作包括（）。A、做好客户身份的识别、客户身份资料和交易记录的保存B、洗钱风险评估及客户风险分类管理、大额交易和可疑交易的识别和报告C、后处理情感D、配合反洗钱监督检查、行政调查以及涉嫌洗钱犯罪活动调查22.客户等候区应当具备（）服务标准。A、配备统一座椅，整洁舒适，等待区配有饮水机、报栏、意见箱等设备，展板、报栏报纸、杂志整洁无污损，宣传折页摆放整齐B、叫号显示屏幕正常工作，显示屏内容简单明了且易懂，音响音量适中C、网点日结D、柜面经理或巡视人员可向孕妇、残疾人等特殊客户提供靠垫、饮用水等人性化服务并及时提醒被叫号客户E、个别客户如有赶飞机/火车等紧急时间，可通过“绿色通道”，提前为有需要客户办理23.失效保单可受理的保全项目有（）。A、退保B、保险合同借款C、合同挂失补发D、减额交清24.满足下列（）条件的都能进行银行转账操作。A、已通过自检的应收付数据B、已通过人工检查的应收付数据C、非首期年金领取D、以上都不对25.意外险的核保处理方法有（）。A、加费承保B、延期法C、不同意体检、生调D、拒保26.法定身份证明包括（）。A、是指有效期内的身份证（包括有效期内的临时身份证）B、户口簿（带照片的户口簿适用于所有人，不带照片的户口簿仅适用于十八周岁以下办理身份证人员C、“原件已核”印章D、港澳居民身份证或来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、、中华人民共和国护照27.“微回执、微回访”的优点有哪些？（）A、时间自主B、内容精准C、现金形式缴纳外币等值2000美元以上D、简单方便28.关于无纸化投保下列说法正确的是（）。A、无纸化投保客户信息采集，身份证件识别时证件应平放，背景要单一色系，采集区域不允许出现手指、电线等其他实物B、客户证件类型为其他或者未满16周岁的被保险人，不需要进行人脸比对C、同一保险标的D、无纸化投保，对于16周岁以下未办理身份证的客户，应扫描上传客户户口本户主页和个人页29.办理退保业务的作业规则（）。A、主险合同退保，其所附的附加险应同时退保。主险与专用附加险一同投保的，投保人可以在要求解除主险合同的同时要求解除附加险合同，但投保人不得单独要求解除专用附加险B、办理退保时保险合同已遗失的，须由投保人本人亲自申请，并同时办理挂失手续。公司不再补发保险合同，不收取工本费C、挂失补发的保险合同号码流水号发生变化（万能险和团体年金保险合同号