工程保修期内承诺及保证措施

工程保修期内承诺及保证措施一、保修服务措施及承诺我公司承诺工程保修执行招标文件及国家规定的保修期。具体保修措施如下：工程交付后我公司与招标人签定工程保修合同，并建立工程保修业务档案，在保修期内由公司维修部负责，会同原项目经理部的相关人员对该工程进行保修。1、保修承诺针对本工程项目，我公司将按国家有关保修规定和协议书条款约定的项目以及竣工验收的范围，自竣工验收完毕之目的第二天起进入保修期。工程保修执行招标文件及国家规定的保修期。2、保修优惠条件保修期内无偿提供保修服务。保修期满后提供定期回访服务，出现质量问题只收取维修材料成本费。我公司本着“用户至上、竭诚服务"的宗旨，对已竣工的工程进行保修，维修部内设置部门经理一名、维修负责人一名，下设工程维修组。公司工程技术部、物资采购部配合维修部的工作。各专业维修组成员由工作认真负责、经验比较丰富、技术水平比较好的技术工人组成。公司维修部在工程交付使用后的保修期内，配合招标人做好各种保修工作，同时，将向招标人提供详尽的技术说明资料，帮助招标人更好地了解装修工程在使用过程中的注意事项。4、工程回访我公司秉承为招标人负责的企业精神．工程竣工后不是被动地应招标人投诉而组织维修．而是积极主动地去回访发现问题及时派人处理。具体的回访方式、方法有：（1）技术性回访定期或不定期地进行技术性回访，主要是了解在工程施工过程中所采用的新材料、新工艺、新技术等的技术性能和使用后的效果．发现问题及时加以补救和解决。通过回访进行经验总结。获取科学技术依据，不断改进和完善，并为进一步推广创造条件。（2）制度性回访每季度或每半年，对在保修期内的装饰工程项目，统一进行制度性的回访，对已完成项目的质量进行普查，加强甲乙双方的感情与联系，以便于今后工作的开展。（3）季节性同访每逢雨季、取暖期，对在保修期内的工程项目进行季节性的回访，回访的内容主要是检查防水的渗漏、使用情况等。（4）保修期满之前的回访在工程项目保修即将期满之前进行工程回访．既可以解决出现的问题，又标志着保修期即将结束，提醒招标人注意维护和使用。（5）回访方法由公司维修部组织安排原施工项目有关人员和维修负责人进行工程回访，详细了解情况、认真解决出现的问题。对回访的内容做好记录，认真填写《工程回访记录》5、保修响应公司维修部在接到招标人维修要求后，立即派相关负责人到达现场与招标人商定处理办法，一般质量问题自接到报修通知的24小时到达现场，能自行处理的质量问题，保证在1～3日内给予解决，需有关部门配合方可解决的问题，维修部经理及时上报公司工程部,妥善处理。6、投诉从招标人通知我方进行维修起，到维修工作完毕的过程中,若招标人对我们的接待及维修人员行为、维修速度、维修结果等方面不满意或对我们的工作有建议，招标人可以通过以下方式通知我公司：填写意见反馈卡寄到我公司。拨打我公司工程部电话。以利我方提高服务水平，更好地为招标人服务。二、保证措施（一）成品保护管理①项目经理部建立一套严格的管理体系和管理制度，成立以项目经理为主的成品保护小组。项目经理对各个阶段、各个工序制定详细的成品保护细则和严厉的成品保护奖罚制度，分区指定成品保护负责人，明确责任范围。②成品保护负责人加强对工人的成品保护教育，依据成品保护细则对操作者和成品、半成品进行施工过程中的跟踪检查，并根据奖罚制度进行处理。③落实工序交接，强化下道工序管理，搞好工序、专业间的穿插作业，防止互相影响损坏。④各工序之间交接要办理手续，明确上一道工序成品有无损坏或丢失并做好记录，向有关部门报告。土建交给安装单位的项目，办理交接手续后，由安装单位自管，禁止他人进入。（二）主要分项工程成品保护措施一、土方工程：1、土方开挖：(1)对定位桩、水平点等应注意保护好，挖运土时不得碰撞。并应定期复测，检查其可靠性。

(2)基坑（槽）的直立壁和边坡，在开挖后应有措施。避免塌陷。

(3)挖土需要的支护结构，在基础施工的全过程要做好保护，不得任意损坏或拆除。

2、土方回填

(1)施工时，应注意保护有关轴线和标准高程进点，防止碰撞下沉。

(2)基础胎膜的砂浆应达到一定的强度，不致受损坏时方可进行回填作业。

二、防水施工：

1、施工人员应掌握好作业顺序，减少在己施工的涂层上走动，也不能在防水层上堆放物品。

2、防水涂膜固化后，应及时做保护层。

三、模板工程：

1、坚持每次使用后清理板面，涂刷脱模剂。

2、按楼板部位层层复安，减少损耗。

3、材料应按编号分类堆放。

四、钢筋工程：

1、钢筋加工：

(1)各类型钢筋半成品，应按规格。型号。品种堆放整齐，挂好标志牌，堆放场所应有遮盖，防止雨淋日晒。

(2)转运时钢筋半成品应小心装卸，不应随意抛掷，避免钢筋变形。

2、钢筋安装：

(1)成型钢筋、钢筋网片应按指定地点堆放，用垫木垫放整齐，防止压弯变形。

(2)成型钢筋不准踩踏，特别注意负筋部位。

(3)运输过程注意轻装轻卸，不能随意抛掷。

(4)成型钢筋长期放置未使用，宣室内堆放垫好，防止锈蚀。

3、钢筋闪光对焊

(1)钢筋焊接半成品按规格理分类堆放整齐，堆放场所应有遮盖，防止日晒雨淋。

(2)转运钢筋对焊半成品不能随意抛掷，以免钢筋变形。

(3)焊接半成品不能浇水冷却，待冷却后方能移动。

4、电渣压力焊

(1)不准过早拆卸卡具，防止接头弯曲变形。

(2)焊后不得砸钢筋接头，不准往刚焊完的接头浇水。

(3)焊接时应搭好架子，不准踩踏其它己绑好的钢筋。

五、混凝土工程

1、一般混凝土工程：(1)混凝土浇筑期间，及时校对预留伸出钢筋或埋件位置。

(2)混凝土强度达到1.2MPa后才准在楼面上进行

(3)在混凝土度能保证其棱角不因拆模而受损坏时，方可拆模。

(4)不能用重物冲击模，不准在梁侧板或吊板卜蹬踩。

(5)使用振动棒时，注意不要触碰钢筋与埋件、预埋螺栓、暗管等，如发现变异应及时校正。

(6)施工应备有足够的防御措施，及时对已浇筑的部位进行遮盖。下雨期间，应避免露大作业。

2、预拌混凝土

(1)搅拌车应按额定量装载，不准超载，防止水泥浆流失。

(2)搅拌车卸混凝土前要检查拌合物不得出现离析，不得超过初凝时间。

3、泵送混凝土

(1)泵送混凝土一般掺有缓凝剂，其养护方法与水掺外加剂的混凝土相同。应在混凝土终凝后才浇水养护，并且要加强早期养护。

(2)为了减少收缩裂缝，待混凝土表面无水渍时，宜进行第二次研压抹光。

(3)由于泵送混凝土的水泥用量大，宜进行蓄水养护，或覆盖湿草袋。麻袋等物，以减少收缩裂缝。

六、楼地面工程

1、推手推车时不许碰撞门口立边和栏仟及墙柱饰面，门框适当要包铁应保护，以防手推车轴头碰撞门框。

2、施上时不得碰撞水暖立管等。

3、施工时保护好地漏、出水口等部位安放的临时堵头，以防灌入浆液杂物造成堵塞。

4、沾污的墙柱面、门窗框设备立管线要及时清理干净。

5、水泥砂浆面层养护期内（一般宜不少于7天），严禁在饰面推手推车，放重物及随意践踏。

6、地砖面层调整、擦缝的操作人员，要穿软底鞋，踩踏面料时要垫上平整木板。

7、完成后的地面，两天内严禁上人行走及堆放物品，表面要保护。

七、抹灰、面砖工程

1、推小车或搬运物料时，要注意不要碰撞墙角、门框等。压尺和铁铲等工具不要靠在刚完成的墙的面抹灰层上。

2、拆除脚手架时要注意轻拆轻放，不妄撞坏门窗和墙面。

3、要保护好墙上己安装的配件、窗帘钩（罩）。电线槽盒等室内设施，对被砂浆粘上。污染的要及时清刷干净。

4、抹灰层凝结硬化前应防止水冲、撞击、振动和挤压

5、要保护好地漏、粪管等处不被堵塞。

6、粘在门窗框上的砂浆应及时清理干净。

八、安装工程成品保护1、管道工程施工完成及时进行灌水打压、调试。打压时派专人看管并备水桶在滴漏处接漏，打压完后用橡皮管有组织排水。2、配电间施工完毕后及时安装门窗并上锁，设备仪表安装后用防潮铁箱进行封闭上锁，并派专人看管。暗装的配电箱首先安装其底座，其它库存保管，设备安装接线完毕应及时落锁。4、对于易丢失的元器件如