2024年商铺物业管理协议完整版doc

商铺物业管理协议完整版doc商铺物业管理协议完整版doc/商铺物业管理协议完整版doc商铺物业管理协议完整版doc甲方（业主）：________________乙方（物业管理公司）：________________鉴于甲方是商铺的所有权人，乙方是一家专业的物业管理公司，甲方愿意将商铺的物业管理权委托给乙方，乙方愿意接受甲方的委托，为商铺提供专业的物业管理服务。为了明确双方的权利和义务，经双方友好协商，特订立本协议，以共同遵守。一、物业管理服务内容1.1乙方负责商铺的日常管理工作，包括但不限于清洁、保安、绿化、维修等。1.2乙方负责商铺的租赁管理工作，包括但不限于招租、签订租赁合同、收取租金等。1.3乙方负责商铺的设施设备维护工作，确保设施设备的正常运行。1.4乙方负责商铺的安全管理工作，包括但不限于消防安全、人员安全等。1.5乙方负责商铺的突发事件处理工作，包括但不限于火灾、水灾、盗窃等。二、物业管理服务费用2.1甲方应按照本协议的约定向乙方支付物业管理服务费用。2.2物业管理服务费用的标准为：商铺建筑面积×物业管理费单价。2.3物业管理费单价为：人民币____元/平方米/月。2.4物业管理服务费用的支付时间为：每月的第__日。2.5物业管理服务费用的支付方式为：转账支付。三、甲方权利与义务3.1甲方有权对乙方的物业管理服务进行监督和检查。3.2甲方有权要求乙方提供物业管理服务的相关资料和报表。3.3甲方应按照本协议的约定向乙方支付物业管理服务费用。3.4甲方应配合乙方做好商铺的租赁管理工作。3.5甲方应遵守乙方的物业管理规定，不得妨碍乙方的物业管理服务。四、乙方权利与义务4.1乙方有权按照本协议的约定收取物业管理服务费用。4.2乙方有权要求甲方提供商铺的相关资料和报表。4.3乙方应按照本协议的约定提供专业的物业管理服务。4.4乙方应定期向甲方报告商铺的物业管理情况。4.5乙方应遵守甲方的管理规定，不得损害甲方的合法权益。五、协议的生效、变更和解除5.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。5.2在本协议有效期内，经双方协商一致，可以对本协议进行修改或补充。5.3在本协议有效期内，如一方违约，另一方有权解除本协议。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。七、附件7.1商铺平面图7.2物业管理规定7.3物业管理服务费用标准本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（业主）：________________乙方（物业管理公司）：________________签订日期：________________========本合同更广泛的场景，特设场景及条款========特殊应用场合及增加条款：1.商铺位于历史保护区域：增加条款：乙方需遵守相关历史建筑保护法规，确保物业管理活动不会对建筑的历史价值造成损害。增加条款：乙方在进行任何维修或改造工作时，必须获得相关文物保护部门的批准。增加条款：乙方应定期对商铺的历史建筑结构进行检查，并报告甲方。2.商铺为大型购物中心：增加条款：乙方应负责协调和管理商铺内的商户活动，包括促销、市场推广等。增加条款：乙方应提供专业的客户服务，包括顾客咨询、投诉处理等。增加条款：乙方应定期对商铺的消防安全设施进行检查和维护，确保符合大型公共场所的安全标准。3.商铺涉及特殊行业（如餐饮、娱乐）：增加条款：乙方应确保商铺内的经营活动符合相关行业规定和标准。增加条款：乙方应负责处理商铺内产生的特殊废物，如餐饮废油、化学品等。增加条款：乙方应协助甲方获得必要的行业许可证和经营许可。4.商铺位于高风险地区（如地震带、洪水区）：增加条款：乙方应制定和实施紧急应对计划，以应对可能发生的自然灾害。增加条款：乙方应定期对商铺的防灾设施进行检查和维护，如防洪设施、地震防护设施等。增加条款：乙方应提供必要的灾害保险，以减轻自然灾害造成的损失。5.商铺涉及国际租户：增加条款：乙方应提供多语言服务，以方便与国际租户的沟通。增加条款：乙方应熟悉国际商业惯例，协助国际租户适应本地市场。增加条款：乙方应协助国际租户处理与租赁相关的法律和税务问题。附件列表及要求说明：1.商铺平面图：要求：必须是最新、官方批准的平面图，清晰标注商铺的每个区域和功能。2.物业管理规定：要求：详细列出乙方对商铺的日常管理规则，包括清洁、安全、维修等方面的具体要求。3.物业管理服务费用标准：要求：明确列出物业管理费用的计算方式和支付标准，以及任何可能的额外费用和收费时间。实际操作过程中可能遇到的问题及解决办法：1.物业管理服务不符合约定标准：解决办法：甲方应定期对乙方的服务进行评估，并在发现问题时及时提出，要求乙方改进。2.物业管理费用争议：解决办法：在合同中明确物业管理费用的计算方式和支付标准，避免模糊不清导致的争议。3.商铺设施设备故障：解决办法：乙方应定期进行设施设备检查和维护，确保其正常运行。同时，甲方应了解商铺的保险情况，以便在发生故障时获得赔偿。4.租户投诉处理：解决办法：乙方应建立有效的投诉处理机制，确保租户的合理诉求得到及时响应和解决。5.紧急情况应对：解决办法：乙方应制定详细的紧急应对计划，包括自然灾害、火灾等紧急情况的应对措施，并定期进行演练。6.合同终止或续约争议：解决办法：在合同中明确终止或续约的条件和程序，避免合同到期时出现争议。7.法律法规变更：解决办法：合同中应包含一条条款，说明在法律法规发生变更时，双方应协商修订合同以符合新的法律要求。乙方应持续监控相关法律法规的变化，并及时通知甲方。8.租户违约或欠租：解决办法：乙方应有一套明确的租户违约处理流程，包括发出警告、催收租金、甚至启动法律程序。同时，甲方应了解乙方的租金收取和管理政策，确保租金及时到账。9.商铺价值维护和提升：解决办法：合同中应包含乙方对商铺维护和提升价值的责任，包括定期翻新、市场调研和租户组合优化等。甲方应定期评估乙方的表现，确保商铺的市场竞争力。10.乙方人员变动：解决办法：合同中应规定乙方在人员变动时应通知甲方，并保证新人员具备同等的服务水平和资质。乙方应有相应的人员培训和质量控制程序。11.商铺保险问题：解决办法：合同中应明确商铺的保险责任，包括保险类型、保险金额和保险索赔程序。乙方应确保商铺的保险始终有效，并在发生保险事件时及时处理索赔。12.公共事件影响：解决办法：合同中应包含一条不可抗力条款，说明在公共事件（如疫情、政治动荡等）影响下，双方的权利和义务如何调整。同时，乙方应有应急计划来应对这些情况。13.乙方财务状况变化：解决办法：甲方应定期审查乙方的财务报表，确保乙方有足够的财务能力履行合同。如果乙方财务状况恶化，甲方应及时采取措施，包括要求保证金或提前终止合同。14.技术更新和数字化转型：解决办法：合同中应鼓励乙方采用新技术来提高服务效率，如智能监控系统、自动化清洁设备等。同时，乙方应提供培训和支持，帮助甲方和租户适应新的技术环境。15.环境保护和可持续发展：解决办法：合同中应包含乙方对环境保护和可持续发展的承诺，包括能源管理、废物处理和绿色建筑实践。乙方应定期报告环保措施的实施情况和效果。附件要求说明：1.商铺平面图：要求：必须是最新、官方批准的平面图，清晰标注商铺的每个区域和功能。平面图应包括楼层、房间编号、尺寸、用途等信息。2.物业管理规定：要求：详细列出乙方对商铺的日常管理规则，包括清洁、安全、维修等方面的具体要求。管理规定应涵盖所有可能的情况，并明确违规的后果。3.物业管理服务费用标准：要求：明确列出物业管理费用的计算方式和支付标准，以及任何可能的额外费用和收费时间。费用标准应清晰，避免任何歧义。4.应急预案和紧急联系人名单：要求：列出所有可能的紧急情况及其应对措施，包括自然灾害、火灾、医疗紧急情况等。联系人名单应包括甲方、乙方、紧急服务提供商等关键联系人的详细信息。5.保险证书和保险条款：要求：提供商铺的保险证书和保险条款副本，确保甲方了解保险覆盖范围和索赔程序。保险文件应是最新的，并反映实际的保险情况。6.维修和保养记录：要求：乙方应保持详细的维修和保养记录，包括维修日期、维修项目、费用等。这些记录应定期更新，并可供甲方审查。7.服务水平协议（SLA）：要求：如果适用，应包含服务水平协议，详细说明乙方提供的服务标准、响应时间、服务指标等。SLA应量化服务标准，以便于监控和评估。8