华润置地江苏省公司部门职责手册样本

华润置地江苏省公司部门职责手册批准：__________审核：__________拟稿：__________文献执行日期备注目录第一某些公司组织架构 41、组织架构图 4第二某些管控边界 51、投资管理管控边界 52、增值服务管控边界 63、设计管理管控边界 74、工程管理管控边界 95、合约管理管控边界 136、招标采购管控边界 157、营销管理管控边界 168、品牌管理管控边界 189、客户关系管理管控边界 1910、商业地产管理管控边界 2111、人力资源管控边界 2512、信息化管理管控边界 2813、财务管理管控边界 3014、内部审计与风险控制管控边界 3315、资金管理管控边界 3816、物业管理管控边界 39第三某些区域总部组织架构与部门职责 411、专业委员会 412、投资运营部 423、设计管理部 454、工程管理部 485、合约管理部 516、招标采购部 537、营销管理部 558、客户服务部 589、商业地产管理部 6010、人事行政部 6311、财务部 6612、物业管理部 68第四某些都市公司组织架构与部门职责 711、组织架构图 712、开发部 723、设计管理部 744、工程管理部 765、营销管理部 796、客户服务部 817、人事行政部 838、财务部 85

第一某些公司组织架构1、组织架构图

第二某些管控边界1、投资管理管控边界工作内容置地总部区域总部都市公司市场研究1、负责全国范畴市场、政策及竞争对都市及项目所在手研究。1、都市及项目所在区域市场研究都市市场研究资源配备1、负责区域及都市公司土地资源配备及产品线配备。执行—项目拓展1、审批区域上报拟投资项目；2、拓展战略重点都市；3、重大战略合伙；4、建立规范项目投资管理体系；5、专业指引区域拿地能力。1、设立专业部门，强化区域内项目拓展能力。2、负责项目获取预判、组织可行性论证、整合可研报告并报置地总部；3、负责投资测算分析。1、设立投资小组或专人；2、负责土地信息获取；3、负责项目预可研、可研土地、市场及竞品某些论证；4、负责土地获取手续办理，负责项目报批报建。5、负责新进都市公司公司注册及资质办理。

2、增值服务管控边界工作内容置地总部区域总部都市公司试点创新1、统筹所有增值服务试点创新工作试点支持试点配合原则化模块化1、负责推动所有增值服务（如活动家私、公共空间、社区服务体系等）原则化、模块化工作。负责区域增值服务创新配合推广1、推动都市公司增值服务贯彻；2、推动优高雅、励致家私两个专业增值服务战略业务单元战略转型。制定增值服务年度筹划并推动执行执行

3、设计管理管控边界工作内容置地总部区域总部都市公司项目规划定位参加评审负责参加设计单位选取1、对非复制项目最后一轮入围设计单位，提出指引意见。负责参加1、复制项目由置地总部直接拟定方案设计单位，并逐渐转向同济华润设计院。—执行方案设计参加评审负责参加初步/施工图设计1、制定初步设计、施工图设计导则、技术原则。负责1、参加方案、扩初设计；2、负责住宅项目施工图设计；3、依照区域总部授权参加。施工配合对重点项目提供专业支持1、专业支持；2、定期巡检工程实行设计效果。执行产品创新负责创新研究1、原则上一线都市负责产品创新，其她都市创新需经置地总部审批后执行。—产品线定义负责提供建议—产品线原则化负责提供产品线原型—产品线复制推广负责拟定复制项目执行执行设计资源管理负责协助配合

同济华润设计院在置地整体战略框架中应承担任务工作内容置地总部区域总部同济华润设计院复制住宅项目方式1：由同济华润院作为设计总包指引设计管理履行设计管理职责负责项目设计，同步协调精装修、园林景观等各专业设计。方式2：同济华润院只承担设计任务指引设计管理履行设计管理职责负责项目设计注：以上两种方式在一定期期内并存，方式1此前期方案定位为主，涵盖项目规划、方案设计和园林等内容；方式2以承办施工图设计为主。非复制住宅项目指引设计管理履行设计管理职责负责项目设计商业地产项目负责设计管理负责施工图管理重大技术节点以及消防、机电、构造支持。由同济华润院以设计监理等形式参加典型住宅、商业地产项目指引设计管理履行设计管理职责履行设计监理职责同步提炼总结典型项目产品定型化成果。产品原则化工作负责参加作为执行主体之一

4、工程管理管控边界综合体工程（重要以华润建筑作为总承包）工作内容置地总部区域总部都市公司华润建筑项目管理1、组织综合体工程建设管理规划及施工总承包管理实行规划联合评审。1、综合体工程项目管理人员安排；2、编制综合体工程管理实行规划。负责综合体工程现场项目管理，涉及报建、工期、质量控制、外部协调、验收等。1、编制施工总承包管理实行规划；2、负责综合体工程现场施工总承包管理，涉及工期、质量、安全等；3、编制综合体工程月度管理报告。专业管理(钢构/机电/幕墙/精装修)专业技术支持负责区域内专业管理。配合；1、机电深化设计(管线综合及与精装修配合)；2、专业分包现场照管协调。后评价1、制定工程管理后评价指引；2、总结各都市管理经验教训。组织区域内综合体工程项目后评价。召开后评价总结会议，形成项目后评估报告。进行施工总承包竣工总结，形成报告。

住宅工程工作内容置地总部区域总部都市公司质量管理工程质量管理监督评价监督管理负责第三方质量评价1、优化完善第三方质量评价体系；2、跟进区域及都市公司对评价报告反馈；3、完毕年度评价综合报告。区域内重大质量事故解决跟进单项报告，提交整治报告。工程质量客户满意度管理1、完善工程质量满意度调查内容；2、对年度客户满意度调查报告中工程质量某些质量某些进行分析，并制定提高筹划。负责整治、提高工程原则及创优高品质工程原则总结、归纳区域、都市公司及行业经验教训，制定高品质工程质量原则、管理指引。技术支持贯彻工程创优及勉励体系1、制定国家级优质工程创立筹划；2、国优工程创优培训；3、国优工程季度跟进、检查、支持。负责配合质量前沿技术研究调研行业及国际工程品质前沿技术，内部推广应用、创新。配合配合

住宅工程工作内容置地总部区域总部都市公司工程管理住宅工程管理规划1、制定住宅工程管理规划编制指引；2、备案；3、年度先进管理规划评比。指引编制月度工程报告制定月度工程报告编制指引。指引编制施工样板展示区制定样板展示区管理指引。验收实行工期控制制定原则开发周期(复制及创新项目从开工至封顶、竣工时间原则)。拟定区域内各项目施工筹划，审批各项目核心节点。按照施工筹划控制工期。后评价1、制定工程管理后评价指引；2、总结各都市管理经验教训。组织区域内住宅项目评价（工程类）。召开后评价总结会议，形成项目后评估报告（工程类）。

所有工程工作内容置地总部区域总部都市公司安全管理安全管理体系建设1、安全目的、管理责任书管理；2、安全管理制度建设；3、安全年度工作筹划指引；4、都市公司年度安全工作筹划备案；5、集团安全信息上报。督促、检查1、安全目的、管理责任书管理；2、安全管理制度建设；3、制定安全年度工作筹划；4、向上市公司上报安全信息。合规性评价1、制定合用性法规清单；2、合规性评价检查。制定区域内合用性法规清单。1、制定都市公司合用性法规清单；2、合规性评价。重大安全事故解决跟进安全事故信息上报及指令下达、事故报告备案。重大安全事故解决。1、事故应急解决；2、事故报告。节能减排1、制定节能减排规划；2、记录上报节能减排指标。督促、检查1、制定贯彻能减排工作划；2、准时上报能减排报表。第三方安全评价负责第三方安全评价。督促、检查跟进第三评价报告，健全优化安全体系。

5、合约管理管控边界工作内容置地总部区域总部都市公司华润建筑承包商与供应商选取1、综合体战略采购；2、提供综合体工程内外部建安标杆数据，供对照分析。1、负责区域内具备协同价值招标采购；2、审批华润建筑市场调研报告；3、审批华润建筑采购分判方案。1、依照区域总部授权负责协同创造价值小宗招采。1、编制建筑市场调研分析报告，报区域总部；2、充分运用华润建筑及区域资源，编制分判采购方案，土建机电等实行成本透明方式，与区域总部共同招标定标；3、对业主指定分包招标予以招标文献技术支持及提供定标意见。造价管理成本科目及数据库1、制定发布统一成本科目；2、维护明源成本系统。归集成本至明源成本系统。配合建安目的成本1、建立住宅及综合体工程建安目的成本管理体系；2、项目建安目的成本备案，年度建安成本比较；3、总结分享内部成本控制最佳实践。1、制定并审批区域内开发项目建安目的成本；2、审批超目的成本建安费用；3、负责可研阶段、市场定位阶段、方案阶段、施工图阶段目的成本管理。1、依照区域授权，承担相应工作；2、负责定位阶段成本估算，方案阶段目的成本，施工图完毕后执行目的成本拟定及上报；3、负责项目动态成本管理；4、负责工程款支付管理；5、负责合约协调及结算管理。成本报告编制置地季度成本报告。1、编制区域季度成本报告；2、负责将都市公司及工程管理部成本报告汇总并上报至总经理。编制都市公司季度成本报告。行业及市场信息1、编制季度造价信息；2、调研行业成本状况，对内部及外部标杆进行分析。收集区域内造价信息。收集都市内造价信息。工程原则合同范本制定合同范本。细化区域内合同范本。执行

6、招标采购管控边界工作内容置地总部区域总部都市公司采购管理战略及集中采购负责战略采购1、负责区域内具备协同价值物质招标采购；2、制定区域物资采购规划，涉及：外墙面砖/石材/铝板、墙地砖、防火门及门锁、进户门及门锁等土建类物资；内装石材、玻化砖、墙纸、橱柜、木地板、收纳系统、户内门及门锁、内墙涂料、空调系统、地暖系统、厨房电器、洁具龙头、新风系统、净水系统、智能家居系统、垃圾解决器、浴霸、淋浴房、工程灯具等装修类物资；电线电缆、阀门、水泵等机电类物资；3、制定区域内机电工程招标规划，涉及综合机电工程、弱电工程、消防工程等。1、依照区域部授权负责不能协同创造价值小宗招采；2、依照区域总部授权，负责其他机电工程招标。采购管理招标采购流程原则制定招标采购制度流程。细化区域内招标采购制度流程。遵循执行承包商名册1、制定承包商评估制度；2、建立并维护合资格承包商名册；3、发布承包商年度评价。依照置地总部评估制度，对附合资格承包商名册进行相应评价，并拟定区域内适当承包商。1、承包商评价；2、选用名册外及评价较差承包商需上报区域总部审批。

7、营销管理管控边界工作内容置地总部区域总部都市公司销售目的以业绩合同等形式明确项目年度销售目的和总部管理导向，并基于业绩管理动态跟踪调节。依照置地总部目的拟定都市公司销售目的。执行销售价格置地总部授权区域进行定价，必要时可直接进行定价管理。负责定价，并报置地总部备案。定价建议市场研究——1、负责微观市场研究；2、负责未建立都市公司新项目市场研究。参加研究销售分析1、建立分析指标库，优化分析模版；2、完善信息收集与沟通机制；3、定期分析产品类型、价格走势、客户行为、存销配比等，形成销售分析报告。配合置地总部规定，进行销售分析。形成都市内项目销售分析报告。销售方案如有必要，组织内部专家对项目销售方案进行评审。审批销售方案并报置地总部备案。负责方案制定。制度管理1、规范销售管理制度（定价、折扣、佣金等），并监督执行状况；2、规范案场管理体系，并聘请第三方调研，评价案场管理水平。在置地总部销售管理制度基本上，依实际状况细化、规范、完善定价、折扣、佣金等销售管理制度，并监督执行。执行售楼系统规范售楼系统使用制度，优化流程与核心环节，加强对项目销售与分析工作支持功能。提出专业意见并审核。执行1、依照规定，规范录入数据；2、配合流程优化工作。支持服务1、建立共享平台与机制；2、定期共享各项目销售动态；3、共享市场研究与销售分析研究成果。支持支持营销合伙商选取—1、负责具备协同价值营销合伙商选取。1、负责不具备协同价值营销合伙商选取。

8、品牌管理管控边界工作内容置地总部区域总部都市公司品牌推广负责全国性媒体平面、报纸、电视等媒体推广。负责区域及都市本地媒体推广。参加并执行公司形象管理负责公司形象更新配合、执行配合、执行媒体资讯管理全国性媒体关系管理和媒体通稿负责区域及都市本地媒体报道，并反馈置地总部，提供有价值全国性新闻。参加并执行品类品牌1、协助设计管理部进行产品系列品牌包装和定义，并审批新项目品牌。提出建议—辅助品牌管理1、协助有关部门，包装、提炼新战略或新项目品牌，进行品牌形象统一把控。执行—公司传讯管理1、制定并执行新闻管理制度，审批都市公司对外发布新闻。执行—评价1、制定第三方评价体系，实现评价工作。执行—

9、客户关系管理管控边界工作内容置地总部区域总部都市公司客户满意度管理负责置地客户满意度调查工作，协助并推动都市公司制定提高筹划并落地执行。1、指引都市公司制定提高筹划，并推动落地执行；2、依照满意度测评指标内容，设定满意度监控节点及考核规则；3、梳理客户服务接触点，指引并监督都市公司落地执行；4、负责客户服务原则、工作流程制定、推广、优化。1、执行、制定并贯彻满意度提高筹划；2、按照区域梳理客户接触点进行客户体验管理。投诉解决负责指引重大投诉解决。1、负责重大投诉解决方案并报置地总部备案。2、负责投诉工作流程制定、推广和优化；3、梳理客户投诉案件赔付原则，形成客户案例库，予以都市公司指引。4、负责指引都市公司重大、群诉客户危机事件解决；负责投诉解决并上报重大投诉。会员体系建设履行置地会员体系，实现内部共享，并与集团其他利润中心共享，以实现客户资源协同，促成更多交易，发挥总部价值创造作用。1、制定置地会有关工作流程并规定都市公司落地执行；2、制定置地会活动筹划、方案、采购资源管理；3、区域置地会网站、会员信息、商家管理；4、指引都市公司进行置地会筹办、人员培训、前期推介工作。执行客服原则1、负责制定，并推广和优化。监督、执行执行交付管理—1、审批交付方案；2、指引、支持都市公司交付方案落地执行。执行风险预控及缺陷管理—1、指引都市公司开展开盘、交付风险检查（都市公司有客服则为备案，客服未成立则为负责）；2、建立缺陷反馈制度，指引都市公司产品服务缺陷反馈工作开展。执行

10、商业地产管理管控边界项当前期阶段（都市综合体项目）工作内容置地总部商业地产事业部置地总部战略管理部区域总部都市公司1、获取项目信息——主责提供项目信息2、前期市场调研——主责建议报告3、项目可行性分析（初步定位、规模、功能组合、财务指标）指引支持主责建议报告4、投资决策建议主责会同关于部门审核后，报公司领导审批。配合—5、获取项目用地支持支持主责支持

项目规划设计阶段（2年内，都市综合体项目商业某些设计流程管控仍由置地总部商业地产事业部主责，置地总部设计管理部参加但可不承担责任）工作内容置地总部商业地产事业部区域总部都市公司1、项目总体定位、规模、功能组合、开发时序负责建议方案参加2、重要平面布局、动线规划等负责建议方案参加3、总体规划及方案设计（涉及酒店规划设计）负责建议方案参加4、主设计单位选取（建筑、机电、幕墙、装修）负责建议方案参加5、初步设计负责建议方案参加6、施工图设计指引负责支持7、配合设计单位选取指引负责支持8、设计单位寻常管理指引负责支持

项目规划设计阶段（2年内，除都市综合体商业某些外所有商业地产项目、2年后，涉及都市综合体在内所有商业地产项目设计管理工作，都由置地总部设计管理部负责，置地总部商业地产事业部予以协助）工作内容置地总部商业地产事业部置地总部设计管理部区域总部都市公司1、项目总体定位、规模、功能组合、开发时序负责配合建议方案参加2、重要平面布局、动线规划等负责配合建议方案参加3、总体规划及方案设计（涉及酒店规划设计）协助负责建议方案参加4、主设计单位选取（建筑、机电、幕墙、装修）协助负责建议方案参加5、初步设计协助负责建议方案参加6、施工图设计协助指引负责支持7、配合设计单位选取协助指引负责支持8、设计单位寻常管理协助指引负责支持

项目招商阶段工作内容置地总部商业地产事业部区域总部都市公司1、招商团队骨干组建主责审批支持2、商场定位及业态组合主责审批支持3、租户组合支持主责支持4、国际一线品牌招商负责支持支持5、主力店招商负责支持支持6、酒店管理公司选取负责支持支持7、其他租户招商支持主责支持8、租户关系维护与管理支持主责支持9、租户装修协调与管理支持统筹执行项目运营阶段工作内容置地总部商业地产事业部区域总部都市公司1、运营团队骨干组建主责审批建议方案2、IT系统主责—支持3、物业管理团队骨干组建支持审批主责4、商场、酒店等开业筹办指引主责支持5、商场、写字楼、酒店等寻常运营管理监督指引统筹执行6、市场推广—统筹执行7、租户关系维护与管理—统筹执行8、寻常物业管理——主责11、人力资源管控边界工作内容置地总部区域总部都市公司人才获取与调配1、负责区域总部管理团队及都市公司总经理（或主持工作副总经理）、区域总部财务一把手、置地总部部门管理团队甄选、任免、交流；2、统筹校园招聘，负责置地总部部门新员工招聘；3、负责置地整体人才战略规划。1、对都市公司总经理（或主持工作副总经理）、区域总部其她管理团队成员及区域总部财务一把手有建议权；2、甄选、任免都市公司其她管理团队成员及都市公司财务一把手并报置地总部备案；3、区域核心岗位核定需报置地总部备案；4、负责区域人才战略规划、人才储备。5、负责区域范畴内人才调配；6、负责区域范畴内猎头、征询公司选取与管理。1、对都市公司管理团队成员（不涉及一把手）及财务一把手有建议权；2、甄选、任免都市公司其她员工；3、配合校园招聘工作，负责新员工招聘。组织与岗位管理1、编制组织管理手册，拟定置地总部、区域及都市公司原则岗位设立；2、审批各区域总部年度编制预算。协助总部制定并执行组织管理指引，对已有部门及岗位设立进行评估，制定年度编制预算。—薪酬管理1、负责置地总部员工薪酬福利管理；2、拟定区域总部及都市公司管理团队薪酬与福利筹划；3、编制薪酬与福利有关政策制度及指引；4、审批区域年度薪酬福利预算；5、统筹薪酬福利调研。1、对都市公司年度薪酬福利预算有审核权；2、负责公司薪酬福利管理；3、制定公司核心岗位薪酬与福利筹划（中长期勉励）；4、在置地总部薪酬与福利有关政策下制定实行细则；5、编制区域总部及中心都市年度薪酬预算；6、审核都市公司年度薪酬福利预算。1、负责实行置地总部和区域总部薪酬与福利有关政策制度及指引；2、负责管理团队如下员工薪酬福利筹划；3、编制年度薪酬预算；4、参加薪酬福利调研。5、编制年度薪酬预算；6、参加薪酬福利调研；7、负责都市公司薪酬福利管理。员工关系1、主导员工敬业度调查，并制定提高方案；2、负责公司文化推广、工会及联谊活动，并建立沟通机制；3、负责管理团队及置地总部员工基本人事管理。1、负责制定公司员工敬业度提高筹划，执行并反馈；2、负责公司文化推广、工会及联谊活动，并建立沟通机制；3、负责公司员工基本人事管理。1、负责制定都市公司员工敬业度提高筹划，执行并反馈；2、负责都市公司公司文化推广、工会及联谊活动，并建立沟通机制；3、负责都市公司员工基本人事管理。绩效勉励方案1、负责置地总部员工、区域总部管理团队、都市公司总经理（或主持工作副总经理）绩效勉励方案，并跟踪核心岗位绩效勉励方案；2、制定并实行中长期核心岗位勉励筹划。1、对区域内都市公司及管理团队年度绩效勉励方案有审核权；2、核心岗位绩效评价报置地总部备案；3、制定公司绩效考核方案并执行；4、对核心岗位提名及绩效评价成果报置地总部备案；5、对都市公司管理团队实行考核。1、负责管理团队如下员工绩效勉励方案；2、执行。领导力1、制定高层领导力发展筹划，实行并反馈；2、协助区域总部实行中层领导力发展筹划；3、人才盘点及储备人才名单更新。1、制定区域中层领导力发展筹划，实行并反馈；2、对区域内都市公司管理团队成员培训与发展筹划有建议权，并负责详细实行；3、负责公司人才盘点及储备、人才名单更新。1、实行置地总部高层领导力发展筹划及区域中层领导力发展筹划；2、定期盘点并上报核心岗位名单。培训与发展1、负责建立置地培训发展体系；培养一支培训师队伍；2、分析年度需求，并制定年度培训筹划；3、负责应届生、置地总部员工、人力资源从业人员培训，并对培训成果进行评估；4、审批区域年度培训与发展预算。1、制定年度培训与发展预算筹划；2、统筹都市公司各级员工培训； 3、分析年度需求，制定年度培训与发展预算筹划；4、配合置地总部应届生培训筹划；5、负责都市公司各级员工培训。1、负责都市公司培训工作。

12、信息化管理管控边界工作内容置地总部区域总部都市公司报告关系对区域信息化工作进行专业管理与专业指引接受置地总部信息管理部专业管理与专业指引。执行战略规划管理战略及规划管理1、负责按照集团信息化战略规划，结合置地业务发展战略，制定置地信息化战略规划，涉及IT战略定位、管控模式、应用系统等。执行执行架构及原则管理1、负责制定公司信息架构、应用架构及技术架构；2、负责制定并管理置地核心系统有关原则。执行执行预算管理1、负责制定并执行置地信息化年度预算；2、负责审批区域年度信息化预算；3、负责置地核心应用系统立项；4、负责审批区域个性化应用系统立项。1、负责上报区域年度信息化预算；2、负责区域内个性化应用系统立项，并报置地总部审批。执行项目管理1、负责配合集团共性系统建设；2、负责置地核心应用系统项目管理、系统设计、实行、开发、测试、推广及培训等工作；3、负责置地网络、机房等基本设施统一规划及建设。配合、执行执行专业培训1、对信息化工作人员定期进行专业培训。配合、参加配合、参加

工作内容置地总部区域总部都市公司综合管理商务协同管理1、负责与集团协同对正版软件进行集中采购；2、负责与集团协同对置地总部及区域网络、服务器等硬件设备进行集中采购。配合、执行执行制度管理在集团总体指引下，制定置地信息化政策、制度、原则和指引，并监督其执行状况。执行报表管理汇总、编制置地各类信息化工作报表。按照置地总部规定编制区域各类信息化工作报表，并对其精确性、及时性负责。其她管理1、负责置地软件正版化工作，协助解决区域版权问题或提出指引意见；2、负责制定IT绩效筹划和绩效目的。配合、执行

13、财务管理管控边界工作内容置地总部区域总部都市公司人事管理报告关系置地总部财务部设财务会计核算组，管理睬计组、税务管理组与建筑业务财务管理与核算组，对区域财务工作进行专业管理与专业指引。接受置地总部财务部专业管理与专业指引，向区域总经理与置地总部财务部双线报告。1、接受置地总部专业管理与指引，向都市公司总经理和区域总部双线报告；2、提名都市公司财务一把手候选人。财务人员聘任、任免1、置地总部负责区域总部财务一把手招聘、甄选及任免工作；2、向有需要区域、都市公司财务部任命、派遣税务经理/主管。1、提供区域总部财务一把手候选人，并安排招聘详细事项；2、负责都市公司财务一把手招聘，甄选及任免工作；3、区域总部和都市公司财务部依照置地总部原则招聘税务经理，报置地总部税务组审核合格后任命；4、自行聘任其她财务、税务人员。都市公司财务人员考核1、参加区域总部财务一把手年度考核及评价；2、参加区域总部及都市公司税务经理/主管年度考核及评价。1、对区域总部财务部一把手进行年度考核及评价；2、参加都市公司财务一把手考核及评价；3、对税务经理/主管进行考核及评价。1、接受置地总部专业管理与指引，向都市公司总经理和区域总部双线报告；2、提名都市公司财务一把手候选人。专业培训1、对有关层级财务人员定期专业培训；2、轮训每年新招聘大学生（3-6个月）。对有关层级财务人员进行专业培训。管理会计预算编制组织置地财务预算编制工作。按照置地总部财务部规定编制区域财务预算。接受置地总部专业管理与指引，向都市公司总经理和区域总部双线报告。财务分析进行置地整体财务分析及开展专项财务分析。按照置地总部财务部规定，或依照自身工作筹划，做好财务分析工作。总体管理财务制度制定颁发统一财务制度。1、执行置地总部统一制定财务制度，并在统一财务制度基本上，制定区域财务制度和操作手册；2、在执行财务制度中遇有新问题，及时与置地总部财务部沟通。接受置地总部专业管理与指引，向都市公司总经理和区域总部双线报告。报表管理1、汇总、编制置地各类财务报表。1、按照置地总部规定编制利润中心各类财务报表。财务软件管理1、选定统一财务应用软件系统（涉及但不限于：会计核算系统、预算管理系统等）；2、组织财务软件实行上线、安排使用培训及编写操作手册；

3、负责系统参数设定、审核区域使用系统申请。1、按照总部规定使用统一财务系统；2、积极反馈软件实行调研、积极参加使用培训并遵守总部系统操作手册；3、完毕区域公司内部系统使用申请审核，并及时上报置地总部。风险控制1、制定统一财务风险、税务风险防范制度；2、不定期地对区域财务工作进行检查。1、负责区域公司财务风险、税务风险控制；2、接受、配合置地总部财务部检查工作；3、关注江苏区域迅速扩张各种风险对，各业务流程中核心控制点进行关注，在保证效率少受影响前提下，尽量控制各种风险。

14、内部审计与风险控制管控边界工作内容置地总部置地各级系统审计监督1、制定年度审计工作筹划；2、按审计筹划及领导、关于部门、业务单元规定，对区域、都市公司进行审计。配合审计工作。风险管理1、逐渐推动建立全面风险管理体系；2、对区域、都市公司风险管理工作进行评价、指引、协调。实行风险管理有关工作，按期评估风险并上报。效能监察及专项调查1、与A委、纪委协同，开展效能监察；2、配合A委、纪委开展廉政建设工作和对重大责任事件进行专项调查。1、配合效能监察及调查工作；2、及时上报重大事件。

工作内容置地总部区域总部都市公司会计核算会计政策1、统一会计政策和会计原则，制定颁发会计核算手册。1、按照置地总部财务部颁发会计核算手册进行寻常核算工作；2、发现会计核算手册未覆盖到新问题，及时与置地总部财务部沟通。接受置地总部专业管理与指引，向都市公司总经理和区域总部双线报告。审计管理1、上市公司中报与年报审计统筹安排、与审计师沟通、以及最后定稿；2、配合华润集团财务部进行国资委年度财务决算审计事务所选聘；3、与被聘任事务所商定整体审计时间、审计范畴、各分所审计区域划分及费用分摊等事项。1、准时报送香港准则会计报表、提供审计所需资料，并积极配合审计师进行审计；2、在置地总部财务部总体安排下，自行完毕区域内都市公司年度会计审计工作。国资委财务决算1、配合华润集团财务部组织置地国资委年度财务决算备案工作；2、配合华润集团财务部组织置地境内子公司国资委年度决算验审工作，并负责上市公司合并数据国资委年度验审工作。1、准时提交国资委决算备案资料；2、保证准时完毕玖其软件填报，并依照置地总部财务部初审成果及时进行修订。税务管理管理流程1、按照业务板块总结、修订《税务手册》，复制与推广各税务管理经验；2、提出新业务、特殊业务税务需求解决办法并对其合法和有效性负责。1、执行置地总部《税务手册》，并就既有流程提出改进建议，发现手册未覆盖到新问题，及时研究解决方案并报置地总部财务部；2、按照置地总部规定完毕都市公司所有法人税务事务性工作，涉及纳税申报、数据记录、税务预算、月度《税务管理报告》（工作筹划与回顾）。1、执行总部《税务手册》，将遇到新、难问题反馈至区域总部，共同研究解决方案；学习总部推广税务管理经验；2、完毕各都市公司事务性工作，涉及税务登记、变更、纳税申报、数据记录、税务预算；完毕后报送区域及置地总部审核备案。税务管理税收成本控制1、总结并推广税收成本控制最佳实践，提示管理失败风险；2、指引都市公司解决典型、复杂、困难案例；3、负责审核各项目土地增值税清算报告，承担审核责任；4、审核各开发公司《年度所得税汇算清缴申报表》。 1、负责本区域公司下属所有法人公司税收成本控制，遇到困难及时向置地总部财务部报告；2、在置地总部指引下详细负责每一种开发项目土地增值税清算，清算申报表先报置地总部财务部复核，再向税务局申报；3、在置地总部指引下完毕所得税年度汇算清缴申报表；开发公司《汇缴申报表》先报置地总部财务部税务组复核，再向税务局申报。1、负责都市公司所有法人公司税收成本控制，遇到困难及时向区域总部、置地双线报告；2、与区域税务组共同完毕本都市公司开发项目土地增值税清算；3、与区域税务组共同完毕本都市公司年度所得税汇算清缴工作；4、完毕营业税等其她税种纳税收成本控制。税务管理税务谋划1、研究谋划方案、选取案例执行、跟踪总结经验，负责置地范畴内推广；2、万元以上谋划总部逐案跟踪。1、研究分析各开发项目状况，执行置地总部统一谋划规定，并报告进度与成果；2、理解与分析都市公司业务，提出新谋划需求与初步建议。1、向区域税务组报告项目各阶段涉税信息，与区域税务主管共同商讨税收谋划方案，由区域税务组将谋划方案报送置地总部评估其可行性；2、将税务稽查（纳税评估）事项报告给区域税务组及置地总部；3、跟踪理解税务机关重要动向及相应办法；4、核算向稽查局（评估科室）提交所有文书（阐明、陈述函、申辩函等）基本信息精确性；5、配合总部财务部和区域税务组执行税务听证、行政复议和行政诉讼。税务稽查（纳税评估）应对、税务争议解决与权利维护1、对提出税务检查和纳税评估应对办法意见恰当性和有效性承担责任；2、对10万元以上税务争议提出对策，并指引执行；3、在听取都市公司总经理和税务经理意见后，决定与否放弃行政复议；4、就行政复议未解决争议，与否需要进行行政诉讼，提出决策建议；5、所有行政复议和行政诉讼案均由置地总部税务经理亲自负责执行。1、凡国、地税稽查局进行税务检，以及征收局进行纳税评估，一律报告置地总部财务部税务组，在置地总部指引下采取及时而富有针对性应对办法；2、10万元以上税务争议均直接报告置地总部财务部税务组，并提出解决对策初步建议和所有有关信息，接受指引解决；向稽查局（评估科室）提交所有文书（阐明、陈述函、申辩函等）需先经置地总部税务经理审核；50万元以上永久性补税损失、罚款损失或滞纳金损失案件，都市公司不得自行决定放弃行政复议权；3、配合置地总部财务部税务组执行税务听证、行政复议和行政诉讼。建筑业务财务与核算管理1、使用牌照项目可行性方案发起与审核。财务风险评估起草方案可行性分析报告。配合业务监控编制颁布《建筑业务会计核算作业指引》。—按照《建筑业务会计核算作业指引》完毕寻常财务工作。会计核算集中记账、对外付款—对外订立合同、结算付款审批、代收与查验发票。税务管理应交税金计算核定、所得税汇算清缴。—配合办理纳税申报等事宜。资金管理资金统一管理—配合调拨资金，并上报区域总部。

15、资金管理管控边界工作内容置地总部都市公司筹资活动1、过渡阶段，置地总部融资和项目融资并行；2、投资公司实体化后来，完全由置地总部融资。1、依照置地总部批示进行筹资活动（涉及内部贷款）。投资活动1、拟定项目投资主体、资本构造及买地资金安排等。执行经营活动1、依照资金状况，提出控制土地付款节奏意见。控制土地付款节奏资金筹划1、统筹编制总体资金筹划，审批都市公司资金筹划。上报及执行资金集中管理负责执行并报备区域总经理投资者关系负责协助

16、物业管理管控边界工作内容置地总部区域总部都市公司物业服务原则落地1、制定、指引、检查、考核“情感悉心服务”物业服务原则、物业服务细节；2、制定、指引、检查、考核物业管理流程、制度、指引，涉及BI、VI。 督促、指引、检查、考核都市公司执行置地总部原则、流程、制度。1、执行服务原则、细节并反馈意见；2、执行有关管理制度、指引，并接受详细指引。协助都市公司提高物业服务水平1、负责制定重要项当前期介入、接管验收流程指引；2、负责制定重大物业投诉、重大事件跟进解决流程规范；3、协助区域总部对新都市注册物业公司等。负责重大物业投诉和重大事件解决方案。1、依照指引实行前期介入和接管验收工作；2、解决并及时上报重大物业投诉、重大事件。预算管理1、制定物业管理费测算原则，审核新项目物业费，审核物业费减免；2、负责编制物业公司预算模板，指引物业公司预算。审批新项目物业费和物业费减免。1、提交物业费原则以及减免申请等，得到置地总部审核、区域批准后执行；2、规定物业公司按照预算模版编制预算并审批。物业管理信息化建设1、整合置地物业系统内部资源和经验，建立分享渠道和平台；2、统筹安排物业管理信息化项目布置和实行，制定有关制度和规定。推动实行1、按照筹划实行信息化建设，协助支持建立内部资源和经验分享平台；2、按照置地总部制度和规定使用物业管理软件，及时填报业务指标信息。创优及行业研究1、规划安排各物业公司、各项目进行体系认证、资质升级、创优活动；2、收集并初步辨认行业全国性法律法规；3、进行行业发展研究，依照公司发展战略及时确立及调节物业业务发展战略。1、组织实行体系认证、资质升级、创优活动；2、贯彻公司物业业务战略。1、接受置地总部和区域总部指引，完毕体系认证、创优、资质升级、社区活动等相应工作；2、及时辨认并转化国家和行业法律法规。社区活动1、策划组织年度住宅业主及商业租户文化活动。组织实行详细贯彻人事培训及考核1、制定物业管理人员岗位职责和任职原则，制定员工考核管理办法；2、负责对物业公司业务评价，通过物业费收缴率、投诉率、回访率、单位面积能耗费用、骨干员工流失率等指标进行监控；3、负责项目经理以上级别管理人员培训，培养培训师、准备培训课件，并监督物业公司执行置地总部培训筹划。1、监督、检查物业管理人员考核办法执行；2、组织建立区域物业培训师队伍，监督物业公司培训筹划实行。1、按照置地总部规定，选聘人员，贯彻考核管理，并反馈意见；2、严格执行培训筹划，协助支持区域及置地总部培训师队伍和培训课件库建立。

第三某些区域总部组织架构与部门职责1、专业委员会1.1专业委员会重要职责名称主任副主任成员职责招标管理委员会总经理招标采购部负责人区域总部：区域总部财务部、合约管理部、设计管理部、工程管理部、商业地产管理部（仅商业项目）负责人；都市公司（仅参加本都市公司）：都市公司负责人、工程管理部负责人（仅本都市公司）对工程类、物资类招标采购核心事项做出集体决策。安全管理委员会总经理工程管理部负责人区域总部物业管理部负责人、各都市公司负责人1、组织建立安全管理监督机制；2、监督各项安全技术防范办法、制度制定；3、组织制定年度安全建设目的；4、组织安全管理大检查；5、组织重大突发性事故应急解决预案审查。

2、投资运营部2.1投资运营部架构2.2部门使命投资运营部是公司投资拓展主导组织部门和战略管理、运营管理中心，负责政策研究及投资方略制定，并组织新项目获取；组织制定区域总部战略目的及发展规划，指引和监督战略执行；建立、健全筹划、流程、知识管理等运营管理体系，提高公司整体运营管理水平。2.3投资运营部重要职责职能组一级职能重要职责战略经营组战略管理依照置地总部发展规定，组织拟定公司使命和愿景；组织制定公司中长期战略目的与发展规划，明确将来发展重点区域、核心产品及核心能力等；分析、研究国家、区域宏观经济形势与政策，及时跟踪与预测战略环境变化，依照研究成果向公司领导提出公司战略目的调节以及经营筹划、经营方略调节意见；指引和监督战略执行，并负责战略执行效果评估。经营管理依照战略和年度经营目的，组织编制公司年度经营筹划和项目经营目的，并分解下达至各都市公司；动态监控经营筹划执行状况，协调公司各项资源与关系，增进都市公司目的达到；分析外部环境变化、公司经营方略调节等对公司经营目的实现影响，如有必要，组织对经营目的进行调节；负责组织公司月度、季度、年度经营管理睬议。绩效管理根据公司不同阶段发展需要，与人事行政部配合制定、修订公司绩效考核方案；依照区域业绩合同及公司重点管理工作，拟定年度业绩合同及季度业绩考核指标；对绩效指标完毕状况进行评估，并提交人事行政部。知识管理负责制定关于知识及阶段性管理制度、规定；项目成果在全公司及集团信息及时流转；制定知识经验分享勉励办法，勉励员工专业创新。建立并维护项目成果知识库，负责公司知识文献管理；筹划运营组筹划管理建立、健全公司筹划管理体系，并组织实行；组织制定各项目节点筹划，并组织评审；指引监督各都市公司、业务部门制定年度、季度、月度部门工作筹划，并定期收集部门工作总结报告；负责跟踪公司经营会议决策事项执行状况；负责项目一二级节点筹划编制及调节；监督并评估项目一二级节点筹划执行状况；7、编制区域总部年度筹划及年度筹划执行状况分析报告。运营流程体系管理1、负责公司运营类制度流程管理建设，并组织业务类制度流程建设；2、负责检查和监督流程执行状况，组织有关部门进行调节和优化。项目后评估1、组织召开项目后评估总结会议，并形成项目后评估报告。增值服务1、推动贯彻区域内都市公司增值服务；2、监督都市公司优高雅、励致家私专业增值服务战略业务单元战略转型执行。投资拓展组政策研究1、负责对国家及地区产业政策研究，为项目拓展、投资决策提供根据；2、随时跟进政策调节与变化，分析因政策调节所导致对公司经营发展有也许产生影响并提供分析报告。区域市场研究负责南京公司及区域内未进驻都市市场研究，涉及对区域市场动态、重点项目进行进一步调研研究；2、对区域内竞争对手销售、拿地等进行研究。区域投资方略结合总部土地储备方略，制定区域土地储备方略，拟定重点投资都市、新拓展都市。新项目获取1、负责土地信息收集、筛选，拟定重点可发展地块；2、负责组织编制项目可行性研究报告，组织项目论证，并上报置地总部；3、配合总部对管辖区域内新目的都市进行选取及拟定；4、谋划项目获取方式，组织获取项目。

3、设计管理部3.1设计管理部架构3.2部门使命设计管理部是公司产品研究与设计管理专业部门，它通过设计管理、产品研发、产品原则化等工作，保证明现公司项目定位，提高项目综合效益，建立公司在产品设计上核心能力。3.3设计管理部重要职责一级职能重要职责产品设计1、负责住宅项目规划、建筑/景观概念到扩初设计管理、室内装修方案到施工图设计管理，以及商业项目扩初设计、室内装修方案到施工图设计管理，涉及如下工作：1）选取设计单位；2）编制设计任务书；3）各阶段成果质量、进度、成本等管理和控制，保证准时为项目各阶段提供相应设计成果。4）负责设计成果评审；2、负责项目报批过程中有关技术问题进行解答；产品推广1、按照置地总部产品定型化设计，推广、复制定型化设计产品；2、提供定型化设计改进方案、建议。设计资源管理1、开展产品库设计、知识积累工作，并向置地总部提供先进设计成果；2、负责建立、更新供方信息库；3、整合设计资源，建立区域内先进设计管理团队，指引都市公司设计工作；4、负责拟定设计类供方选取方式，并组织设计单位进行考察及资格审核；5、编制先进设计单位名册；6、提交置地总部设计单位入围名单；7、每年终对设计类供方进行履约评估。施工配合1、对项目施工提供专业支持；2、定期巡检工程实行设计效果。3、参加施工组织设计和重大技术方案评审、论证和确认。设计变更管理参加对重大设计变更（涉及外立面、效果、使用功能、构造等）和超项目审批权限设计变更可行性论证及变更方案制定，并进行跟进执行和审核成果；设计图纸管理1、收集整顿公司各部门需求图纸数量、时间、规格等，并规定设计单位据此提供工程图纸；2、负责责任范畴内施工图纸图纸标记，并进行接受、登记、发放、回收、移送等寻常管理。招标管理负责设计类供方招标文献编制工作；负责组织设计类供方答疑及发标工作；组织投标文献评审，拟定候选设计供方名单；组织有关部门对议标设计单位进行询价、议价；参加总包、甲分包工程招标，负责提出技术参数；参加材料设备招标采购，负责拟定材料设备参数；负责组织战略采购材料设备选型讨论、评审，并进行样本拟定和封样。技术管理与产品研究负责新工艺、新技术、新产品、新材料应用与推广；收集国家、地方技术政策、技术原则、规范、规定，制定各项技术管理制度。合同管理1、负责订立设计类供方合同。成本管理参加相应职能某些目的成本编制工作；负责限额设计管理；负责提供相应职能某些技术支持、成本支出筹划和意见，负责贯彻责任范畴内成本控制目的。绩效管理1、负责本部门绩效考核工作整体组织及管理。其她参加项目拓展前期勘察；参加编写项目可行性研究报告及评审；参加项目后评估，总结设计管理经验；负责提供销售物料技术数据。

4、工程管理部4.1工程管理部架构4.2部门使命工程管理部是公司工程管理机构，它通过工程技术原则、管理规范建立与工程质量督查，有效指引、监管项目工程技术管理状况，提高公司工程质量，建立公司工程技术管理核心能力，保证有效控制项目工期、成本、质量，实现公司高品质产品形象。4.3工程管理部重要职责职能组一级职能重要职责技术及工期管理组技术服务组建及打造项目经理、机电、幕墙、精装修、室外园林景观等各类专业管理团队，为都市公司提供技术服务；组织、宣传、贯彻关于技术政策、技术原则、规范、规定以及各项技术管理制度；参加收集、调研、推广、应用新材料、新工艺、新技术、新设备；审核和监督各都市公司与质量有关各项制度、流程、工艺、原则和控制要点执行状况；总结项目开发经验，形成案例库，并将其完善至工程质量管理办法；工程技术支持参加项当前期论证，对项目提出工程方面专业意见。参加项目策划，对策划案提出工程方面专业建议。参加工程承包商、材料设备供应商选取与管理，编写招标技术文献及工料规范；参加工程承包商、材料设备商招标，涉及技术标评审、技术标议标、项目管理团队评估等；参加供方选取发标及答疑，参加开标和评标；参加工程承包商、材料设备商年度履约评估等；参加设计类（勘察、概念设计、方案设计）工程供方考察、资质预审工作；参加邀标和议标评审工作，参加拟定入围工程供方名单；参加年终设计单位评价工作；参加编制战略采购材料设备选型筹划表并参加选型讨论；参加方案设计成果评审；参加施工图设计审图。技术及工期管理组工程原则及创优为置地总部提供技术支持，配合置地总部总结、归纳区域、都市公司及行业经验教训，制定高品质工程质量原则、管理指引；负责贯彻置地总部编制国家级优质工程创立筹划；配合置地总部国优工程季度跟进、检查、支持；配合置地总部调研行业及国际工程品质前沿技术，配合置地总部进行内部推广应用、创新。工期管理在置地总部规范内，负责区域内工期原则制定；审核都市公司工程施工进度筹划。安全质量管理组质量管理依照都市公司气候和施工特点，细化区域内质量原则、施工工艺等；负责都市公司首期项目或重点项目示范展示区验收；负责都市公司首期住宅交楼交付前检查；定期进行质量管理检查，树立区域内质量管理标杆；负责组织有关部门编制项目核心环节品质注意事项；负责组织有关部门及领导对核心事项品质实行成果进行检查，形成品质检查报告；依照品质检查报告组织编制品质完善建议及实行举措；负责监督品质改进举措执行，并定期形成品质改进报告；负责区域内重大质量事故解决；10、负责工程质量客户满意度管理。安全管理督促、检查都市公司安全管理体系建设；收集整顿区域总部所在省级法律法规合用性清单；贯彻并组织检查区域内安全文明施工管理；跟进重大安全事故解决；督促、检查都市公司节能减排贯彻状况；督促、检查、贯彻第三方安全评价。部门公共职责工程规划1、指引都市公司编制住宅工程管理规划。开工准备1、参加施工组织设计及重大技术方案评审和论证；2、参加监理大纲、监理规划及实行细则审核。工程验收管理1、参加工程联合大检查，形成检查报告，并督促贯彻；示范区施工管理1、审核样板间施工方案、装修施工方案、景观施工方案；2、监督样板间施工进度以及保持设计风格；3、参加重大设计变更(影响房型、构造、功能、外立面效果等)方案论证和跟踪实行；4、参加样板间竣工验收、竣工总结及竣工图纸会审。后评价1、组织区域内所有项目工程后评价。绩效管理绩效管理1、负责本部门绩效考核工作整体组织及管理。

5、合约管理部5.1合约管理部架构5.2部门使命合约管理部是江苏省公司成本管理、合约管理归口部门。部门工作以全过程成本控制为主线，在项目发展定位、设计、预算、招采、工程实行、结算、后评估等不同阶段，保证各成本控制要点贯彻贯彻，在公司高品质产品战略前提下实现成本控制最优化，增强公司成本竞争优势。5.3合约管理部重要职责一级职能重要职责制度建设建立大区合约管理制度流程，并适时修订；监督检查大区总部职能部门、各都市公司对制度贯彻贯彻状况。目的成本管理负责制定定位、方案、扩初、施工图阶段目的成本、并组织公司成本管理委员会评审确认；向各都市公司下发项目目的成本管理目的；监督各都市各项目目的成本执行状况，在目的成本超过控制值时，及时提出成本控制合理化建议；依照上市公司规定，参加年度商业筹划书编制工作，负责成本预算某些编制；牵头组织各成本归口部门进行全过程成本控制工作，重点参加设计阶段成本控制；牵头组织各都市、各部门应用明源成本管理系统，并定期相应用状况进行检查；与上市公司工程管理部对接成本管理有关工作。成本动态控制审核各都市各项目成本超支状况；审核各都市各项目大额合同外增补状况；审核各都市各项目成本动态控制月报状况；编制区域成本动态控制季报，并提交管理层审核。招标管理负责招标采购过程招标文献、工程量清单编制、询标问卷、商务标分析、评标分析与评标报告等招标技术性工作；配合招标采购部推动招标工作。成本信息管理负责收集房地产项目成本信息（如设计规格、造价、材料设备价格信息等），建立并维护成本信息库。合同管理1、制定区域内合同范本；2、负责优化区域内工程项目原则合同框架；3、负责区域总部合同保管及信息汇总；4、审核各类合同中经济类条款，并提出修订建议；5、审核各都市公司大额工程款支付；6、建立区域内合同台帐、定标台帐、付款台帐等汇总工作。签证管理参加重大设计变更（变更内容涉及外立面、景观、精装修、材料样板等客户需求或品质效果）及超都市公司审批权限可行性论证、方案制定，提供成本控制建议，并进行跟进执行和审核成果；审核都市公司审批权限外现场签证。结算管理指引都市公司编制工程预、结算；审核都市公司合约结算报告。绩效管理1、负责本部门绩效考核工作整体组织及管理。项目后评估参加项目后评估，总结项目成本管理经验与教训；审核都市公司项目成本后评估报告；进行项目成本数据采集，建立并维护成本数据库。

6、招标采购部6.1招标采购部架构6.2部门使命招标采购部是江苏省公司工程招标、物资采购归口部门。部门工作以承包商/供应商产业链整合为主线，通过战略采购体系建立和推动，最大限度发挥区域公司采购资源协同优势，最后实现优质低价战略采购目的，并为公司高品质产品战略和迅速发展服务。6.3招标采购部重要职责一级职能重要职责制度建设1、建立大区招标采购制度流程，并适时修订；2、监督检查大区总部职能部门、各都市公司对制度贯彻贯彻状况。承包商/供应商名册管理建立区域内《承包商/供应商名册》；组织承包商/供应商年度履约评估，并依照评估成果更新《承包商/供应商名册》；3、依照需要开展对承包商/供应商履约调查。招标管理参加编制项目合约策划报告；制定项目工程招标筹划与物资采购筹划，制定各单项招标工程工作筹划；牵头组织新进投标单位标前考察工作，并形成考察意见书；3、牵头组织招标详细工作，涉及招标文献、入围审批、发标、截标、开标、评标、定标等程序性工作；5、依照区域内各项目发展状况，制定区域内具备协同价值战略采购规划，并稳步推动；6、配合合约管理部进行项目全成本管理；7、指引、审核各都市公司招标采购工作；8、定期理解建筑材料及机电设备市场信息，建立材料设备信息数据库，为招标工作提供价格信息根据；牵头组织各都市、各部门应用明源招采管理系统，并定期相应用状况进行检查；10、与上市公司工程管理部对接集中采购、招标管理有关工作。绩效管理1、负责本部门绩效考核工作整体组织及管理。项目后评估1、参加项目后评估，总结招标采购方面经验与教训。

7、营销管理部7.1营销管理部架构7.2部门使命营销管理部是公司品牌管理、市场研究、项目定位、营销策划管理中心，基于行业、政策与市场动态研究、把握，通过开展市场研究、项目营销策划、品牌管理以及对都市公司策划、销售执行支撑、管理等一系列工作，保证完毕公司销售目的，同步持续提高公司品牌影响力。7.3营销管理部重要职责职能组一级职能重要职责产品与市场组市场研究负责有关政策，宏观市场发展趋势及区域市场环境研究；负责汇总、分析都市公司提供微观市场竞争楼盘数据；负责市场细分，目的市场选取及消费心理研究；负责目的市场数据收集和市场跟踪；负责撰写市场综合调研报告。项目定位1、负责提出意向项目初步产品定位；2、负责编制项目定位策划案，组织项目定位策划案评审，参加项目概念设计建议讨论和成果评审。项目营销策划1、负责大型、跨项目营销推广活动策划及实行；2、审核各都市公司营销推广方案。营销管理1、组织制定都市公司项目销售方略；2、审核都市公司项目营销费用预算；3、制定各都市公司销售目的及确认销售筹划；4、定期进行项目销售状况分析，并报置业总部备案；5、配合置业总部，上报有关销售数据；6、负责营销管理制度、流程、原则化文本建立及实行工作；7、规范销售管理制度（定价、折扣、佣金等），并监督执行状况。产品与市场组产品定价1、负责项目定价并审核项目公司调价报告。品牌与资源组品牌管理1、制定各都市公司品牌推广活动筹划、活动方案；2、审核各都市公司重大新闻稿；3、整合各都市公司营销推广资源；4、组织公司按置地总部品牌推广筹划进行品牌推广；5、依照置地总部包装和定义，设计新项目品牌。营销合伙商选取与管理1、负责收集营销合伙商信息，建立并管理营销合伙伙伴信息库；2、负责推荐和组织选取营销合伙商；3、负责监督营销合伙商合同执行状况，并负责组织对营销合伙商评价工作。营销管理组销售管理1、审核各都市公司项目销售分析报告，汇总销售数据并编制区域销售分析报告；2、制定销售管理制度并监督各都市公司执行；3、制定销售团队管理方案并组织实行；4、组织销售人员整体培训，监督各都市公司销售人员培训状况；5、监督各都市公司销控管理，价格折扣执行状况；6、负责各都市公司销售前期、过程及销售后期全程监控管理、案场巡检。合同管理1、审核权限内营销类合同订立与结算。绩效管理1、负责本部门绩效考核工作整体组织及管理。部门通用职责参加涉及装修、售楼处、会所材料设备选型定版；组织项目后评估（营销）。

8、客户服务部8.1客户服务部架构8.2部门使命客户服务部是华润置地江苏省公司客户服务管理中心，它基于客户服务管理、满意度管理、会员管理等一系列工作，对各都市公司实行业务管理和指引，持续提高客户满意度。8.3客户服务部重要职责职能组一级职能重要职责客户关系组客户服务管理1、负责制定客户服务工作流程并推广、优化。客户满意度管理1、制定客户服务原则、客户工作流程并推广和优化。交付管理1、审批交付方案，指引都市公司交付工作组织、贯彻。客户投诉管理制定公司客户投诉解决、投诉分级及回访制度；客户投诉月报及投诉案例库备案管理。客户信息管理1、负责建立都市公司信息上报制度，并监督都市公司执行；2、负责对都市公司上报信息、数据进行整合、分析研究和运用。品质管理组客户满意度管理1、制定客户满意度提高筹划并执行；2、负责公司客户服务品质监管及客户回访；3、负责按照满意度测评指标及有关服务原则对有关客户服务质量进行检查和抽查。客户投诉管理1、监督都市公司普通投诉解决及赔付、回访状况。呼喊中心管理1、负责江苏省公司客户投诉、询问等电话接听，并将涉及到有关部门投诉，及时反馈到关联部门；2、负责记录客户投诉信息，并管理客户报事和投诉档案；3、负责定期对客户报事和投诉进行分析，形成客户反馈报告并反馈。会员管理组会员体系管理1、制定置地会有关工作流程并监督都市公司落地执行；2、制定置地会会员活动筹划、方案并监督都市公司实行；3、置地会网站、会员信息、积分兑换、商家资源管理。风险管理组客户投诉管理1、负责因客户方投诉等因素引起重大危机解决；2、指引都市公司解决重大投诉。风险预控管理1、负责指引都市公司售前、开盘、交付等阶段风险检查工作开展；2、负责指引都市公司开展产品、服务方面缺陷反馈，预控客户风险；3、参加评审重大变更（变更内容涉及外立面、景观、精装修、材料样板等客户需求或品质效果）；4、参加评审工程类招标采购合同；5、审核销售合同文本（非原则）；6、审核销售合同条款含交楼原则制定及变更；7、审核新项目销售手册。绩效管理1、负责本部门考核工作整体组织及管理。部门通用职责1、参加审核产品缺陷手册；2、编制后评估报告（客户服务），参加项目后评估。

9、商业地产管理部9.1商业地产管理部架构9.2部门使命商业地产管理部是华润置地江苏省公司商业地产管理部门，它通过建立、健全江苏省公司招商管理体系、运营管理体系、商业项目设计体系，为公司提供商业项目招商、运营、设计服务，保证商业项目高效、稳定、规范地运营。9.3商业地产管理部重要职责职能组一级职能重要职责规划筹建组商业项目设计管理为置地总部提供项目总体定位、规模、功能组合、开发时序建议；为置地总部提供重要平面布局、动线规划等建议；为置地总部提供总体规划及方案设计（涉及酒店规划设计）建议；为置地总部提供主设计单位选取（建筑、机电、幕墙、装修）建议；为置地总部提供概念、方案设计建议，参加设计过程；提出项目设计规定；参加扩初、施工图设计单位选取；7、审核各阶段设计成果。招商组招商管理1、负责统一管理非置地总部统一招商（主力店、国际一线品牌、酒店等）所有商业资源；2、负责编制拟定招商方案、租控方略、制定招商支持文献；3、依照需要，负责选取招商合伙伙伴，并对其进行招商管理，共同完毕招商工作；4、协助置地总部进行招商团队组建；5、协助置地总部商场定位及业态组合；6、负责租户组合；7、协助国际一线品牌、主力店招商；8、负责租户关系维护与管理；9、负责其他租户招商；10、负责租户关系维护与管理；11、统筹租户装修协调与管理。运营组运营管理1、负责对区域内商业地产项目进行运营监控及业绩评价；2、负责审核区域内商业地产项目年度经营筹划与预算；3、负责物业管理团队骨干组建；4、负责商场、酒店等开业筹办；5、统筹市场推广；6、统筹租户关系维护与管理；7、负责区域商业项目寻常运营管理。酒店管理1、配合置地总部对酒店项目进行管控；2、负责酒店项目寻常运营管理。写字楼1、负责写字楼项目寻常运营。会所管理1、负责会所项目寻常运营。拓展组项当前期负责前期市场调研；负责项目可行性分析（初步定位、规模、功能组合、财务指标）；提供投资决策建议。绩效管理绩效管理1、负责本部门绩效考核工作整体组织及管理。

10、人事行政部10.1人事行政部架构10.2部门使命人事行政部是华润置地江苏省公司人力资源管理中心及信息管理、法务、后勤支撑部门，它依照公司发展战略需要，在公司内部创造良好机制和氛围，为员工提供职业发展空间和能力素质提高机会，培养和造就推动公司战略目的实现人才队伍。并为公司提供信息化管理、法务、行政支持与后勤服务。10.3人事行政部重要职责职能组一级职能重要职责人事组人力资源规划制定公司人力资源战略，建立人力资源开发与管理体系；负责进行年度人力资源需求预测与分析，制定年度人力资源预算；招聘管理负责制定公司年度人力资源招聘筹划、岗位需求分析、招聘方略制定并组织实行；建立招聘管理流程和制度，开发面试题库、人才测评等招聘工具；拟定并实行校园招聘方案和品牌推广，保证招聘请务顺利完毕；负责区域总部各级员工（除一把手外）招聘，核心岗位录取需报置地总部备案；负责都市公司员工管理团队及财务一把手员工招聘及录取；负责区域范畴内猎头、征询公司选取与管理；负责内部招聘和区域内人才流动。薪酬福利编制区域总部及中心都市年度薪酬预算、审核各都市公司薪酬预算，汇总上报置地总部；制定区域薪酬福利政策和原则并上报置地总部；编制《员工手册》；负责外部行业薪酬调查、内部人力资源盘点并向公司总经理提出薪酬调节建议；负责办理区域总部员工入职、任免、晋升、调职、离职手续；负责区域总部员工薪资计算、福利发放。绩效管理制定绩效管理办法，体现公司勉励导向；组织绩效管理培训及实行；依照业绩考核成果核算绩效考核奖金；收集、汇总和整顿各部门考核成果并统一备案。人事组领导力管理1、制定区域中层领导力发展筹划，实行并反馈；2、负责公司人才盘点及储备、人才名单更新；3、组织实行领导力评价。培训管理1、负责新员工入职培养；2、配合置地总部执行应届生培训筹划；3、负责建立公司培训体系，建立内外部培训资源库和培训课程系统；4、制定人员晋升管理制度等；5、负责公司管理团队人员、核心岗位职业生涯发展规划，建立专业人才梯队；6、通用技能培训；7、负责公司编制年度、月份培训筹划并组织实行。员工关系负责区域总部员工劳动合同订立、社保缴纳、人事档案管理等工作；负责员工满意度调查及建立内部沟通制度、渠道；负责公司员工考勤、休假、商业保险等基本人事事务。人力资源管理体系审计协助各都市公司制定年度人力资源工作目的和筹划；定期诊断各都市公司工作目的达到状况，提出改进建议，持续完善人力资源管理体系。公司文化负责公司公司文化活动策划与组织实行；收集、汇总公司发生重大事件，编写公司大事记；负责公司内刊编制、发行工作。法务法务管理负责法律政策研究及为公司领导重大经营决策提供法律意见；审核公司各类合同；起草和修订有关法律文书；负责公司各类仲裁、诉讼和非诉讼法律事务；为公司危机事件解决提供法律意见；为公司提供商务活动所需法律征询服务与法律支持服务。行政组档案管理1、负责区域总部各类档案建档管理。寻常行政事务管理负责建立区域总部行政管理制度；负责区域总部行政管理费用预算并分解贯彻；督促公司级文献（重要指公文、数据、信息等）流转；组织区域总部会议和来访接待工作；负责区域总部办公环境清洁、安全等工作；负责区域行政类集中采购和供应商管理。信息组信息化管理负责制定并上报公司年度信息化预算；负责公司财务、成本、销售、客服、OA等各类软件系统维护管理；按照置地总部规定，编制公司各类信息化工作报表，并对其精确性、及时性负责；负责公司计算机、服务器、内外网等寻常使用软硬件采购、运营管理、维护、维修工作。

11、财务部11.1财务部架构11.2部门使命财务部是公司财务管理中心，它通过规范财务管理与风险管理以及提高财务资产运作效率，为公司运营提供有效财务支持，并获取最大经济效益。11.3财务部职责职能组一级职能重要职责核算管理组财务管理1、汇总、编制公司各类财务报表；2、组织都市公司财务预算编制工作，监督预算执行状况，提供合理化建议；3、统筹安排各都市公司年报审计工作和报国资委决算备案工作；4、组织开展公司经济指标分析与经济效益测算，为公司战略决策提供根据；核算管理1、负责履行核算手册，推动核算体系原则化并监督检查；2、负责合并报表并上报；3、负责财务系统规范化建设并监督检查；4、负责与总部财务部沟通反馈、积极探讨核算体系问题。税务管理组税务管理负责公司整体税务谋划；指引都市公司开展税务优化；评估都市公司税收成本控制能力；督促和指引都市公司完毕各种年度清算和申报工作；负责区域税务争议解决工作。资金管理组资金管理1、组织审批公司年度、季度、月度资金筹划，检查并依照都市公司上报实际资金使；用状况报表进行资金筹划执行状况分析；2、负责制定公司年度、季度、月度融资筹划，依照集团规定拓展融资渠道，筹措公司经营筹划所需资金；3、负责各都市公司之间资金调拨筹划，经公司领导批准后执行调拨。审计组内部审计与风险控制1、配合总部审计部实行区域总部审计；2、制定区域内部审计条例以及其她内审有关规章制度，编制年度审计工作筹划，并负责区域及都市公司经济责任审计、运营审计等各项内部审计工作；3、根据公司主管审计领导指令，应江苏各都市公司、业务部门规定，对江苏各都市公司实行内部审计；4、负责区域及都市公司风险控制工作；5、负责区域及都市公司外部审计产生事项沟通解决。绩效管理绩效管理1、负责本部门绩效考核工作整体组织及管理。

12、物业管理部12.1物业管理部12.2部门使命区域物业公司定位于对各都市物业公司体系、人员、技术管理及支持，提高客户满意度和品牌忠诚度，打造华润物业高品位品牌，锻造公司服务品牌，为公司建立市场竞争优势。12.3物业管理部重要职责部门一级职能重要职责行政人事组区域人员协调督导物业公司前期管理筹办工作，涉及：组织架构设立、员工招聘、员工培训等管理方案实行工作。负责新成立物业公司人员派驻；负责区域内物业公司人员协调；组织物业公司管理团队成员甄选和晋升。培训组织建立区域物业培训师队伍，监督物业公司培训筹划实行。解析物业政策和法规，为物业公司提供政策、法规培训与征询服务，并督导物业公司合理规避运作风险。汇总各都市物业公司案例并分析整顿，建立区域内物业管理案例、知识库。组织物业公司中层以上干部人员进行培训，开展物业经验交流，提高物业管理服务品质和档次。考核监督、检查物业管理人员考核办法执行。行政支持1、负责对区域内各物业公司行政事务进行统筹协调及支持。物业管理软件1、负责物业管理软件管理。物业管理信息化建设1、推动实行信息化建设，建立内部资源和经验分享平台；2、推动物业公司按照置地总部制度和规定使用物业管理软件，及时填报业务指标信息。品质督导组体系管理督促、指引、检查、考核物业公司执行置地总部原则、流程、制度。组织实行体系认证，负责体系文献正常运营和文献修订、持续改进；组织研究国家与公司经营区域物业管理规范，并依照规范在置地原则、流程、制度基本上进行细化，制定区域业务流程、制度。指引都市物业管理公司制定各类物业管理文献。所属公司形象管理1、负责各都市物业公司CI系统统一管理、宣传、推广。2、负责组织各都市公司、项目参加创优、评优、创立“国家示范”。原则检查与督导定期进行项目巡访，监控物业项目服务品质和服务原则达标状况；组织对物业公司物业服务与管理状况进行检查、评估；督导、检查各都市物业公司制度执行状况。物业管理方案审核审定都市物业公司提交物业管理方案，制定符合项目规定服务内容、服务原则、服务深度；审核物业管理方面合同文献；。客户满意度管理1、客户满意度管理。重大投诉解决负责重大物业投诉、重大事件解决方案。项当前期技术管理参加项当前期过程中物业设备选型、建设、安装过程，从物业角度进行提出建议；对各都市公司物业工程、设备管理提供技术支持。建立工程管理体系1、建立区域物业工程管理体系原则、操作规程、应急预案等。设备管理检查负责对区域内各都市物业公司进行工程管理、设备管理检查。

第四某些都市公司组织架构与部门职责1、组织架构图

2、开发部2.1都市公司开发部架构2.2部门使命开发部通过高效、迅速完毕都市公司筹划报批、规划报批、土地报批、项目拓展等工作，为项目作好基本准备。2.3都市公司开发部重要职责职能组一级职能重要职责项目拓展组项目拓展获取土地信息进行初步研究判断后上报区域总部投资运营部；负责项目可行性研究；提供项目获取方略建议，依照区域总部项目获取方略与区域总部配合获取项目。报批报建组报批报建1、按项目开发筹划规定办理项当前期手续，保证项目正常开发经营；2、收集、整顿、研究政府报批报建政策，提出相应建议及对策；3、配合公司进行项目开发过程中与土地方协调、与土地方遗留问题解决等工作；4、公司外部政府资源维护及拓展。绩效管理绩效管理1、负责本部门绩效考核工作整体组织及管理。

3、设计管理部3.1都市公司设计管理部架构3.2部门使命设计管理部是都市公司施工图设计与现场管理专业部门，它通过产品设计、施工配合、等工作，为产品设计实现提供技术支持。3.2都市公司设计管理部重要职责一级职能重要职责产品设计负责住宅项目施工图设计；负责商业项目施工图及专项设计。产品推广1、提供定型化设计改进方案、建议。设计资源管理1、参加施工图设计单位选取。设计管理1、参加区域总部组织设计交底；2、负责编制（建筑、景观）施工图设计任务书，提供设计规定和控制要点；3、负责（建筑、景观）施工图设计过程沟通和管理，保证准时为项目各阶段提供相应设计成果；4、负责组织（建筑、景观）施工图阶段设计成果评审；5、负责对（建筑、景观）施工图报批过程中技术问题进行解答；6、负责组织施工图内审和外审，解决会审中浮现设计问题；7、负责组织有关部门进行属地采购材料选型讨论、定板封样和样本库管理。设计变更管理1、负责设计变更信息收集、除重大设计变更以外可行性论证及变更方案制定。设计图纸管理1、负责收集