医院总务科培训课件

医院总务科培训课件contents目录总务科概述与职责医院环境与安全管理物资采购与供应管理餐饮服务与营养配餐医疗设备维护与保养后勤支持服务提升01总务科概述与职责总务科是医院行政管理体系中的重要组成部分，负责医院的后勤保障、物资管理、基建维修等工作，确保医院正常运营。定义总务科在医院中发挥着承上启下的作用，既是医院管理层决策的执行者，又是医院各部门之间协调沟通的桥梁。作用总务科的定义及作用总务科的职责与任务物资管理负责医院物资的采购、储存、发放和回收，确保物资供应及时、充足且符合质量要求。基建维修负责医院建筑、设施的日常维护和定期检修，及时处理各种故障和隐患，确保医院建筑安全。后勤保障负责医院水、电、气等基础设施的维护和管理，确保医院正常运转；同时负责医院环境保洁、绿化等工作，创造整洁舒适的医疗环境。预算管理负责编制和执行总务科的预算计划，合理控制成本支出，提高资金使用效率。与临床科室的协作01总务科需与临床科室保持密切沟通，及时了解临床需求，提供必要的物资和后勤保障支持。与医技科室的协作02医技科室对物资和设备有特殊需求，总务科应根据其需求进行采购和配置，确保医技科室工作顺利开展。与行政职能部门的协作03总务科需与医院行政职能部门相互配合，共同推进医院各项工作的顺利开展。例如，与人力资源部门合作进行员工培训、与财务部门合作进行预算管理等。与其他科室的协作关系02医院环境与安全管理建立医院环境卫生管理制度，明确清洁频次和标准，确保医院内外环境整洁、卫生。环境卫生管理绿化规划与建设绿化养护与管理根据医院总体规划，制定绿化方案，合理选择植物种类，营造舒适、宜人的绿化环境。定期对绿化植物进行养护和修剪，保持绿化景观的美观和整洁。030201医院环境整治及绿化工作建立医疗设备采购制度，确保采购设备符合相关标准和要求，并进行严格的验收程序。设备采购与验收制定医疗设备使用操作规程，确保医护人员正确使用设备，并建立设备维护保养制度，保障设备正常运行。设备使用与维护对达到报废标准的医疗设备进行安全处置，防止对环境造成污染。设备报废与处置医疗设备与设施的安全管理

应对突发事件的应急措施应急预案制定针对可能发生的突发事件，制定相应的应急预案，明确应对措施和责任人。应急演练与培训定期组织应急演练，提高医护人员的应急处置能力，并进行相关培训，确保预案的有效实施。应急物资储备建立应急物资储备制度，储备必要的应急物资和设备，确保在突发事件发生时能够及时、有效地进行处置。03物资采购与供应管理采购计划制定采购申请与审批采购方式选择采购过程监督物资采购流程与规范根据医院需求和预算，制定科学合理的物资采购计划，明确采购品种、数量、预算等关键信息。根据采购物资的性质和金额，选择合适的采购方式，如公开招标、邀请招标、竞争性谈判等。按照医院规定，提交采购申请并获得相应审批，确保采购活动的合规性。对采购过程进行全程监督，确保采购活动的公正、公平和透明。对潜在供应商进行资格审查，评估其经营资质、信誉、产品质量等方面的表现。供应商资格审查供应商选择原则合同签订与执行合同变更与解除遵循公正、公平、公开的原则，选择具有竞争优势的供应商，确保采购物资的质量和价格合理。与选定的供应商签订采购合同，明确双方的权利和义务，确保合同的顺利执行。在合同执行过程中，如需变更或解除合同，应按照医院规定和合同约定进行处理。供应商选择及合同管理建立健全的库存管理制度，规范物资的入库、出库、盘点等操作流程。库存管理制度根据医院需求和物资特性，制定合理的库存控制策略，如ABC分类法、定期订货法等。库存控制策略遵循优先保障临床需求、合理调配资源的原则，对物资进行统一管理和调配。物资调配原则运用信息化手段，建立物资库存管理系统，实现库存数据的实时更新和共享，提高管理效率。信息化管理系统物资库存管理及调配策略04餐饮服务与营养配餐质量控制建立有效的质量控制体系，对食材采购、加工制作、配送服务等环节进行严格把关，确保餐饮服务质量。餐饮服务标准制定并执行医院餐饮服务标准，包括食品卫生、餐具消毒、菜品口味等方面的规定。员工培训定期对餐饮服务人员进行专业培训，提高员工的服务意识和技能水平，保障餐饮服务品质。餐饮服务标准与质量控制菜品搭配注重菜品的荤素搭配、粗细搭配和色彩搭配，提高菜品的营养价值和口感。烹饪方法采用蒸、煮、炖、炒等健康的烹饪方式，减少油炸、煎等高油脂烹饪方法的使用，降低病人摄入过多脂肪的风险。营养配餐原则根据病人的病情和营养需求，制定合理的营养配餐方案，确保病人摄入足够的热量和营养素。营养配餐原则及实施方法及时了解并识别特殊病人的饮食需求，如糖尿病、高血压、痛风等病人的饮食禁忌和营养需求。特殊饮食需求识别根据特殊病人的病情和营养需求，制定个性化的配餐方案，确保病人摄入合适的营养素。个性化配餐方案针对特殊病人的饮食需求，采购符合要求的特殊食材，如低糖、低脂、高纤维等食材。特殊食材采购对特殊病人进行饮食宣传教育，让病人了解自身病情与饮食的关系，提高病人的自我管理能力。病人宣传教育特殊病人的饮食需求满足05医疗设备维护与保养123建立定期巡检制度，对医疗设备进行外观、功能、安全等方面的检查，确保设备正常运行。日常检查制度根据设备类型、使用频率、保养需求等因素，制定详细的保养计划，包括定期更换耗材、清洗设备、校准参数等。保养计划制定对每次保养进行详细记录，包括保养时间、保养内容、更换部件等信息，以便追溯和查询。保养记录管理医疗设备日常检查及保养制度培训医务人员识别设备故障的能力，了解常见故障类型及其表现。故障识别与分类介绍故障诊断的基本方法，如观察法、测量法、替换法等，提高医务人员故障诊断的准确性和效率。故障诊断方法分享故障排除的实用技巧，如快速定位故障点、临时应对措施等，帮助医务人员及时恢复设备功能。故障排除技巧故障诊断与排除技巧培训03维修流程与规范制定详细的维修流程和规范，包括故障申报、现场勘查、维修实施、验收等环节，确保维修工作的规范化和高效化。01团队组建与分工组建专业维修团队，明确团队成员的职责和分工，确保维修工作的顺利进行。02技术培训与提升定期为维修团队成员提供技术培训，提高其专业技能水平，确保能够应对各种复杂故障。大型设备专业维修团队建设06后勤支持服务提升定期检修宿舍设施，保证供水、供电、供暖等基础设施完好，营造舒适的居住环境。宿舍环境改善建立健全宿舍管理制度，规范员工住宿行为，加强安全管理和防火意识。宿舍纪律管理组织丰富多彩的宿舍文化活动，增进员工之间的交流与团结，提高员工的归属感和凝聚力。宿舍文化建设员工宿舍管理优化措施提高保洁标准制定详细的清洁保洁操作规范，明确保洁区域、频次和质量要求，确保医院环境整洁卫生。强化保洁培训定期对保洁人员进行专业技能培训，提高保洁效率和质量，减少交叉感染的风险。引入智能化设备引进先进的清洁设备和工具，如智能扫地机器人、高压蒸汽清洗机等，提高保洁工作的效率和质量。清洁保洁工作改进方案优化餐饮服务完善便民服务加强医患沟通提升员工素质提升患者满意度的后勤服务举措010203