2021年电子政务概论课程形成性考核册答案

作业1答案（Z1-5）一、选取题(每小题至少有一种对的答案。每小题2分，共20分)1.（10-1）政府间协同管理模式可以简朴理解为对电子政务。(A)P13A．政府、政府B．政府、个人C．政府、公司D．公司、个人2.（13-1）电子政务发展内在动力是(A)P16A．建设高效政府B．满足信息化、民主化需求C．信息技术应用与普及D．信息技术发展3.电子公文传播系统以(A)、(B)为保障。P13A．数字签名B．认证体系C．数据元原则D．公文格式原则4.（12-2）如下哪几项是政府间协同管理模式构成某些(ABCD)。P13A．电子法规政策系统B．电子公文传播系统C．网上会议系统D．网上应急指挥系统5.（13-2）(B)是电子政务系统本质功能P28A．记录B．服务C．管制D．监督6.电子政务要在民主理念，法治理念及(ABCD)方面进行变革：P20A．公平理念，科学理念B．责任理念，服务理念C．效能理念，系统理念D．创新理念，安全理念7.（10-3）电子政务给政府管理职能发展带来变化重要涉及(ABC)。P28A．增进了政府管理职能转变B．变化着政府管理职能实现重要方式C．减少了政府管理职能实现成本D．提高了政府管理职能实现成本8.（12-3）(A)是推动电子政务建设主线，是深化电子政务应用获得实效核心。P40A．政务信息资源开发运用B．政务信息传播C．政府政务公开D．网路技术升级9.如下哪几项属于(—国家信息化发展战略》关于“履行电子政务”战略要点(ABCD)。P38A．改进公共服务B．加强社会管理C．强化综合监管D．完善宏观调控10.（10-4）国家电子政务总体框架构成涉及：(ABCD)。P40A．服务与应用系统、信息资源B．基本设施C．法律法规与原则化体系D．管理体制二、简答题(每小题6分。共30分)1.一站式政府窗口给政府带来什么变化?P2、6答：（1）增进了政府管理思想转变；（2）增进了政府管理方式转变；（3）为政府提供服务创造了良好方式；（4）给政府带来了与社会公众、企业进行更加全面、进一步、畅通和便利信息交流方式；（5）增进了政府职能转变，提高了政府决策水平；推动民主监督，实现公民参政，形成政府实施民主政治窗口；（6）政府绩效衡量与评估呈现开放性途径，提高了社会监督能力；（7）增进政府工作作风转变，提高了政府工作效率。2.（10-11、13-11）政府门户网站功能与定位是什么?P7答：政府门户网站是信息化社会中政府与社会公众之间联系基本方式，是汇集和发布政府信息、集中政府对内对外服务总平台。这个平台应当具备下述功能：统一政府信息发布；全方位政府网站入口；政府信息资源整合平台和枢纽；政府信息资源检索运用平台；全面社会服务资源共享平台；全局性政府与社会公众互动、交流渠道；政府政策、施政评价、监督统一通道。3．电子政务为什么要体现服务理念?P23答：在当今信息社会，政府对社会管理职能在强化，不再是对公众管制，而是全面服务，政府管理必要以满足公众服务需求为导向。电子政务重要目的就是顺应信息化社会对政府管理需要和规定，建立起觉得公众服务为导向政府。电子政务最重要和最重要积极意义就在于，克服老式政务容易疏远公众、容易在中间环节发生腐败和“梗阻”弊端。电子政务强调提高服务质量，规定政府更好更直接地服务于社会。政府可以通过电子化，直接与人民群众沟通，收集群众意见，传达政府信息，从而高效率、低耗费地实现为公众服务。电子政务使社会公众可以获得更多公共信息资源，使她们对于公共政策也从简朴服从和接受，变成直接参加和索取。电子政务把“政府管理就是服务”变为现实。4．电子政务条件下政府管理方式特性重要体当前哪些方面，详细体现是什么?P31⑴控制方式方面，一方面体当前政府管理所采用基本控制方式，电子政务环境下政府管理是一种以直接控制为主、间接控制为辅，以过程控制为主、控制成果为辅管理。⑵关系模式方面，体当前政府部门之间、政府与社会公众之间关系模式方面。⑶管理类型方面，随着政府职能从政治统治为主转变到以社会管理为主，政府管理类型也将发生巨大变化：服务型管理将成为重要政府管理形式，管制型管理将居于次要地位。⑷服务方式方面，电子化手段可以把政府掌握静态信息通过反馈系统转化为动态信息，并积极提供应公众，这固然可以使政府服务效果得到明显改进。⑸办公模式方面，信息技术不但赋予“一站式”办公以新内涵，并且浮现了更快捷以便“一网式”、“一表式”办公新模式。5．（12-11）电子政务总体框架涉及哪些重要内容?P40答：（1）服务与应用系统（2）信息资源（3）基本设施（4）法律法规与原则化体系（5）管理体系三、案例分析题(50分)（10-14）政务公开与电子政务关系是什么?P18参照答案：政务公开是民主政府必然规定。政府机关要将服务程序、成果和关于信息发布于众，以便公众监督，防止暗箱操作。而电子政务是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织构造和工作流程优化重组，超越时间、空间和部门分隔限制，建成一种精简、高效、廉洁、公平政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准管理与服务。P1其基本目，是通过信息化手段实现政务对社会良好服务。因而，电子政务建设不但仅是技术基本设施建设，更重要是制度等软环境建设。P18信息化、民主化需求与发展趋势是推动电子政务向前发展社会因素。随着全社会民主意识提高，公众规定参政、议政，规定政府实行民主化管理呼声日益高涨。政务公开、信息公开已经成为信息社会发展趋势，提高政府运营透明度呼声也日益强烈，电子政务恰恰成为最有利、最恰当突破口。对政府机构而言，通过电子政务平台共享信息、科学决策，这是构建高效率信息化政府重要举措，也是加强政府勤政、廉政建设，杜绝腐败现象和不正之风有效途径。P17作业2答案（Z7-11）一、选取题(每小题至少有一种对的答案。每小题2分，共20分)1.（10-5）(D)是电子政务核心与基本。P46A．公务解决规范化B．公务解决原则化C．公务解决透明化D．公务解决电子化2.（13-4）在电子化公务解决系统中，当前会议电子化重要形式是(A)。A．视频会议系统B．语音会议系统P58C．电视会议系统D．电话会议系统3.政府机关公务解决电子化与办公自动化差别除了体当前基本功能方面还体当前哪几方面(ABCD)：P49A．运作机制方面B．应用范畴方面C．管理核心方面D．管理主线理念方面4.（10-6、13-6）公文解决系统依照侧重点不同可以划分为如下哪几种类型(ABC)P55A．以公文拟制电子化为特色公文解决系统B．以机关内部公文流转电子化为特色公文解决系统C．以政府系统机关之间公文传播电子化为特色公文解决系统D．以联机作业公文解决系统5.（13-5）如下哪些属于决策支持系统组件(ABCD)P66A．数据管理子系统B．模型管理系统C．顾客界面子系统D．顾客6.（12-5）政府网站可以分为基本网站和(D)两种类型P84A．分类网站B．区域网站C．行业网站D．门户网站7.（10-7、13-7）政府门户网站基本内容重要涉及(C)和服务两大类P86A．监督B．管理C．信息D．文化8.（12-7）按照职能领域不同可以将电子化公共服务项目划分为哪几类(ABCD)P81A．政治服务B．经济服务C．文化服务D．社会服务9.依照公众与系统关系。电子化公共服务系统重要可以分为哪两个某些(AD)P84A．前台B．总台C．分台D．后台10.（12-15）如下哪些属于国内政府公共服务系统应用中存在问题(ABCD)A．发展不平衡B．整体水平偏于落后P86C．存在数字鸿沟D．缺少协调和合伙二、简答题(每小题6分。共30分)1.（10-12、13-12）政府机关公务解决电子化与政府办公自动化有哪些区别和联系?P49答：公务解决电子化与办公自动化关于，但它不等同于普通办公自动化，而是对政府办公自动化发展。政府机关公务解决电子化就是办公自动化高档阶段，政府机关公务解决电子化必要依托办公自动化提供多功能公务解决平台才干实现，因而，它是对办公自动化发展，而已经不是普通意义上办公自动化。差别重要体当前：第一，在基本功能方面不同。第二，在运作机制方面不同。第三，在应用范畴方面不同。第四，在管理核心方面不同。第五，在管理主线理念方面不同。2.政府机关公务解决电子化重要应用在哪些方面，各有什么特点?P55-73答：⑴公文解决：具备琐碎、繁复特点；⑵视频会议：具备直观性强、信息量大等特点；⑶事务解决：⑷日程管理：⑸流程管理：⑹档案管理：⑺信息服务：⑻决策支持：⑼信息资源管理：⑽知识管理：3.国际上政府门户网站组织服务项目通用办法是什么?P86答：通用办法是“客户+主题”，即一方面按照客户类型组织服务项目，再按照服务主题不同区别不同服务项目。4.公共服务质量原则有哪些?（公共服务原则化指南）答：功能性、经济性、安全性、舒服性、时间性、文明性5.政府应从哪几种方面入手以营造良好政府电子化服务文化?P89答：⑴服务意识⑵科学精神⑶实用为本⑷亲民立场三、案例分析题(50分)政府办公自动化如何与电子政务整体发展相结合?P73参照答案：电子政务是一种通过广泛应用电子信息技术改进政府管理、实现政府管理职能过程。电子政务一方面需要实现政府机关内部公务解决电子化，也就是实现更高限度办公自动化。公务解决电子化是电子政务核心和基本。P46政府机关公务解决电子化是在第三代办公自动化系统基本上实现，是办公自动化高档阶段，是对政府办公自动化发展。P49电子化公务解决系统将以知识管理为核心，并且应当满足如下功能特性要求：⑴必要具备网络通信能力；⑵必要具备强大文档解决能力；⑶必要具备各种共享方式和强大共享能力；⑷必要有助于优化政府流程；⑸必要确立有效安全保障；⑹应当与其她业务应用系统实既有效集成。P51-53办公自动化作为政府信息化一种构成某些，其应用成功与否影响电子政务建设成败。研究它发展状况，总结其中经验教训，十分必要。P75作业3答案（Z13-17）一、选取题(每小题至少有一种对的答案。每小题2分，共20分)1.（10-8、12-8、13-8）政务信息资源特点不涉及(D)。P98A．政治性B．综合性C．权威性D．一致性2.（12-10）政务信息优化选取基本原则涉及(ABCD)。P104A．有关性B．可靠性C．合用性D．以上所有3.政务信息采集原则有哪些?(ABCD)P103A．积极、及时B．真实、可靠C．针对、合用D．系统、持续4.（10-9、13-9）政务信息优化选取重要办法有(ABC)。P104A．比较法B．分析法C．核查法D．排序法5.8月28日()通过，标志着国内首部“真正意义上信息化法律”正式诞生。(B)P120A．《行政允许法》B．《电子签名法》C．《电子政务法》D．《电子信息法》6.电子政务安全技术涉及(ABCD)。P124A．数据加密技术B．信息隐藏技术C．安全认证技术D．以上所有7.（10-10、13-10）如下哪些属于电子政务系统中来自于外部威胁?(ABCD)A．病毒破坏B．黑客袭击P123C．信息间谍、信息恐怖活动D．信息战争8.电子政务安全防范技术除反病毒系统外，还涉及(ABCD)。P125A．防火墙系统B．虚拟专用网C．入侵检测系统D．物理隔离系统9.如下哪种电子政务发展建设模式最适合东部、南方经济发达农村地区?(C)P151A．政府主导，社会力量为辅模式B．“先商后政”模式C．“以点带面”模式D．“前期启动”模式10.国内农村电子政务建设现状涉及：(ABCD)。P146A．信息基本设施落后B．网站建设滞后C．建设目的不明确D．缺少信息技术人才二、简答题(每小题6分。共30分)1．政务信息资源内容构成涉及什么?P98答：⑴政府决策信息⑵为社会各界服务信息⑶反馈信息⑷政府间交流信息2．政务信息采集要遵循什么原则?P103答：⑴积极、及时原则⑵真实可靠原则⑶针对、合用原则⑷系统、持续原则3．政务信息资源目录体系和互换体系重要内容是什么?P111答：可互换和共享政务信息资源、政务资源目录、元数据项。4．开展电子政务为什么强调政府信息公开有关法规建设?P118答：信息社会规定政府信息资源自由流动，政府是全社会最大信息所有者和控制者，政府信息资源有效开发和运用可以增进社会经济增长。政府信息公开是保证人民群众在知情前提下实现民主权利需要，也是增长政府活动透明度，增进政府建立统一、协调工作制度基本环境条件。因而，从结识上明确政府信息资源战略性地位，制定政府信息公开法律制度，是发展电子政务重要法律基本。5．如何结识保障电子政务安全重要意义?P126答：⑴维护电子政府良好形象⑵保证政务系统稳定运营⑶保护涉密政务信息安全⑷控制政务系统中权限⑸认证政务活动中身份⑹保证政务信息传播安全⑺保障政务信息存储安全⑻保证系统安全备份与恢复三、案例分析题(50分)电子政务内外网之间应采用什么安全原则保障政务网络安全?P135参照答案：P125电子政务内外网之间应采用物理隔离安全原则保障政务网络安全。物理隔离思路是在同一时间、同一空间单个顾客是不也许同步使用两个系统，总有一种系统处在“空闲”状态，这样只要使两个系统在空间上物理隔离，就可以使它们安全性互相独立。详细来讲，它规定：一是在物理传导上使内外网络隔断，保证外部网不能通过网络连接而侵入内部网，同步防止内部网信息通过网络连接泄漏到外部网；二是在物理辐射上隔断内部网与外部网，保证内部网信息不会通过电磁辐射或耦合方式泄漏到外部网；三是在物理存储上隔断两个网络环境，对于断电后会遗失信息部件，要在网络转换时作清除解决，防止残留信息出网；四是对于断电非遗失性设备，内部网与外部网信息要分开存储。电子政务既要保障安全，又要服务社会。两者之间关系协调，是电子政务建设中一种重要课题。案例1（24分）美国加州于152年前作为第三十一种州加入联邦政府，始终以其在贸易、商务、高等教诲、科研以及其她考验人为创造力领域中突出体现名列全球共同体榜首。加州总财富超万亿美元，是全球第五大经济区。然而，尽管加州获得了瞩目成就并作为重要高科技中心享誉全球，但州政府却在运用互联网强大功能方面落后于其她各州。在1999年1月州政府办公室成立不久，州长就起草了运用加州技术优势来推动经济增长、改进政府服务并为全州人民提供同等教诲机会构想。为此，州长办公室重要工作人员走访了位于圣何塞思科系统总部，寻求电子政务解决方案，目是州政府需要采用何种战略来提供可测量迅速流程。工作组采用思科解决方案仅在110天内就启动了全公司门户网站以及前十二项应用，并于州长就职演讲中加以宣布。当前，加州政府公司门户网站(/或.gov/)提供易于接入信息，涉及如何节约能源、入学条件和手续、州政府如何保护公民免受恐怖主义袭击等。在1月新站点启动后，该门户网站点击率从每天30,000次增长至每天260万次。加州政府门户网站其她重要成就涉及：◆最初启动各项应用当前已经扩展到54项，涉及通过电子邮件、寻呼机或蜂窝电话提供无线告知业务。◆电子业务中心(./)简化了在加州开始和运营业务流程。应用涉及专业允许证更新、竞争建筑投标流程、在线保单流程、交互式员工招募以及县杀虫剂允许证持有人电子注册等。◆在频繁开展客户满意度调查中，92.6%顾客以为门户网站更加便利；95.4%顾客以为互联网“非常重要”或者“很重要”；97.2%顾客回答说乐意再次使用这项服务。在使用电子公司中心公司中，88%为加州政府服务打了高分。◆支持加州健康家庭项目在线应用，将与人工应用有关错误率从75%减少到不到1%，简化了应用流程，并可以以比老式流程更迅速度为小朋友提供必须保证。阅读案例并回答下列问题：请结合美国加州例子阐述政府门户网站建设基本意义。请结合美国加州例子阐述政府门户网站建设基本意义。参照答案：第一，政府门户网站为政府提供公共服务提供了良好方式。（6分）第二，政府门户网站可以作为更加全面、进一步、畅通和便利信息交流方式。（6分）第三，政府门户网站是整合资源和管理重要模式。（6分）第四，政府效绩需要通过更加开放途径来衡量和评估。（6分）本题需展开阐述，答出要点可得16分，依照展开回答状况可将分数增至17～24分。案例2（24分）“政府公共服务电子化”，也叫“政府电子化服务”、“电子化政府服务”、“政府以电子化形式传送服务”等，是指政府通过当代通信技术和网络技术提供公共服务。管制和服务是政府管理社会事务过程中两大职责，两者互相联系、两位一体，管制是服务基本，服务是管制目。并且究其本质，作为公共权力代理机构，政府是社会服务机构。对于承担服务职责政府，国内素来也有“人民公仆”形象比喻。但是，长期以来政府重管制轻服务，较少真正从服务角度来开展工作，诸多政府机关将其工作当作是施展管制特权，导致“门难进，脸难看，话难听，事难办”不良风气。这种定位上偏差越来越不适应社会发展，必要要实现由管制型政府向服务型政府转变。这种转变正成为近年来政府工作理念、思路、方式中最引人注目、主线性变化。在这个变化过程中，政府公共服务职责日益突出，公共服务也成为政府改革最为活跃领域之一，行政审批手续简化便是其中典型实例。信息技术应用为公共服务改革提供了强有力科技支持，电子化服务是电子政务核心和核心内容，公共服务电子化水平以及电子化公共服务质量，是衡量和评价电子政务建设水平重要原则。有人生动地说，电子政务核心理念就是“全心全E(E，Electronic缩写，电子意思)”，‘E’意即政府要尽量运用电子化手段。为人民服务”。电子政务专家们指出“政务信息化核心价值，在于从主线上改进政府公共服务。”鉴于电子化公共服务重要性，众多国家、地区和地方政府纷纷推出公共服务电子化项目以及以公共服务电子化为重要内容电子政务筹划，例如1994年12月，政府信息技术服务小组(GovernmentInformationTechnologyServices，GITS)提出“政府信息技术服务愿景”(avisionforgovernmentinformationtechnology)报告，强调要建立起注重顾客导向服务性政府，提出了18项服务重点，涉及电子福利支付系统、公共安全信息网络、国际贸易资料系统等。德国发起了“联邦在线”电子政务筹划，规定联邦政府到将所有可在网上提供服务在线提供；新加坡于推出“21世纪公共服务筹划”，到年已有500种业务在网上办理；北京市政府究竟已初步实现政府面向企业和市民审批、管理和服务业务在网上进行。阅读案例并回答问题：简述政府公共服务电子化方略是什么？参照答案：（1）加强公共服务电子化制度体系建设与执行（4分）。（2）提高结识，营造良好政府服务文化（4分）。（3）加强政府门户网站建设并提高网站有效性（4分）。（4）加强多方合伙，注重电子化公共服务资源建设（4分）。（5）正视并致力于解决“数字鸿沟”问题（4分）。（6）加强对公共服务系统评估（4分）。本题需展开阐述，答出要点可得18分，依照展开回答状况可将分数增至19～24分。案例3（26分）人民日报8月17日电记者李刚报道：7月下旬一天，广州市一政府部门信息中心工作人员发现该中心网站主页被篡改，经查实是黑客非法盗用维护账号和密码登录网站进行非法活动。由于发现及时，本次黑客入侵没有造成严重损失，但黑客居然可以如此轻松地进入戒备森严信息中心，给广州市再次敲响了警钟。就在不久前，广州市物价局网站“广州价格信息网”持续两天被黑客入侵。黑客在掌握网站操作权限后，不但对主页进行