东莞市社区管理信息系统需求调研专项方案

东莞市小区管理信息系统需求调研方案一、调研目标：制订东莞市小区管理信息系统建设需求汇报，为系统开发和布署做准备。二、调研对象：1、市直部门：（17个）民政、劳动、社保、公安、农业、组织、卫生、科技、残联、计生、文化、外来人口管理办、信息中心、体育、爱卫会、环境保护、统计2、镇（街道）：（9个区、镇）莞城区、东城区、万江区、南城区、樟木头镇、长安镇、厚街镇、虎门镇、石龙镇等机关部门、小区居委会（村委会）和居民（村）小组三、调研内容：（一）居（村）委会：1、人口管理：（1）当地人口管理——户籍管理、社会保障、社会角色管理（就业、政治面貌、社会活动）、环境卫生、计划生育、特殊人群（孤寡、残疾、军烈属、退伍军人）、社会服务、个人资产管理（包含个人股份、出租屋等资产管理）（2）外来人口管理——登记、户籍迁入迁出、社会保障、社会角色管理（就业、政治面貌、社会活动）、环境卫生、计划生育、社会服务、治安管理、个人资产管理2、财：（1）经费起源（2）预算和决算（3）经费使用控制（4）日程财务管理（5）财务报表（6）3、物：（1）土地：（2）房产：（3）机械设备：（4）其它资产：4、事：（1）自治事务：民主参与、社会治安、环境卫生、大家调解（业主、物业、社会机构）、科技教育文化活动、（2）居（村）务公开：内容、形式、周期（3）内部协同：包含内部各部门（个人）之间、居（村）级和小组之间工作协同（4）外部协同：居（村）委会和上级相关部门之间工作协同（包含报表、工作落实和相关事务处理等）（5）社会服务：（6）突发事件：5、机构、组织：（1）小区党建情况（2）小区自治组织建设情况（3）政府部门在小区驻在情况（4）其它社会机构（含企业和非赢利性组织）在小区驻在情况机构和组织包含企业、保安队、委员会（小区服务和社会保障委员会、小区治安和人民调解委员会、小区卫生和计划生育委员会、小区文化教育科普和体育委员会、小区环境和物业管理委员会、小区共建和协调发展委员会、青少年工作委员会、小区综合治理委员会、小区议事协商委员会、小区财务委员会）、协会（小区老年人协会、小区计划生育协会、小区工会联合会、小区妇联、小区党组织、小区团组织、小区红十字会、小区残疾人协会、小区志愿者协会、小区妇女儿童保护协会、小区环境保护协会）、工作站（劳动和社会保障工作站、工商工作站、小区法律援助中心、全程办事代理服务站）、领导小组（创建学习型小区领导小组、统战工作领导小组、610工作领导小组）、民间组织（志愿服务队、小区志愿服务者、群众活动队、小区中介组织、业主委员会），社会事务办、企业办、警务区、流动计生办、股份合作社、小区劳动和社会保障方面、居民小组、小区董事会、小区物业、外来人口计划生育办公室、农村医疗合作社围绕上述内容需要了解各项工作在管理过程中必需掌握数据项，业务步骤、工作频度和管理要求（二）镇（街道）：1、镇（街道）网络情况：包含电子政务网络布署、中心机房布署、网络带宽、各办事机构联网情况、到小区（村）、（包含居民（村）小组）联网情况；2、镇（街道）机构设置情况，各相关机构管理上述小区居（村）委会管理事项业务步骤、工作频度、管理要求；3、在镇（街道）级相关业务机构布署信息化应用系统情况，为居民服务项目、工作步骤，需要居（村）委会或居（村）民小组配合工作内容；4、在镇（街道）内部各机构之间协同办公情况；5、小区服务中心机构设置、设施和管理情况，小区服务机构；6、小区建设和管理现实状况及计划情况，包含已经取得结果，“村改居”工作进展、下步设想；7、（三）市直机关：1、相关部门管理上述小区事务业务步骤、工作频度、管理要求；2、相关业务部门布署信息化应用系统情况；3、各相关部门之间工作协同方法、方法和路径。（四）系统总体架构需求：（民政、信息中心为主）1、系统建设方法（集中或分步、实现方法）；2、呼叫中心和网站建设设想；3、管理系统和呼叫中心、网站之间关联；4、运行机制考虑。四、调研组织：（一）调研人员：1、由东莞市龙信信息发展派员和东莞市民政局、信息中心相关人员组成调研小组。2、居（村）委会参与调研对象：居（村）委会主任、会计（出纳）、相关工作人员，关键居（村）民小组组长。3、镇（街道）参与调研人员：镇分管领导、相关部门责任人。4、市直部门参与调研人员：相关业务分管领导、相关业务部门责任人。（二）调研方法：采取集中座谈方法。（三）调研日志组织：由龙信信息发展调研人员负责。五、调研日程安排：（一）准备阶段：时间：8月2——3日关键工作任务：1、准备调研时间计划；2、准备调研表格；3、通知调研对象；4、组建调研队伍。（二）调研阶段：时间：8月4——18日，每个镇（街道）一天，市直部门一天关键工作任务：对调研对象进行实地调研工作。（三）调研结果整理阶段：（能够回北京进行）时间：8月19——20日关键工作任务：对调研取得资料和日志进行整理。（四）整理调研统计，形成调研汇报：时间：8月22——26日关键工作任务：依据调研情况起草调研汇报。（五）起草需求分析汇报：时间：8月29日——9月9日关键工作任务：依据情况组