正久智能物业管理系统方案样本

目录一、前言 2二、正久智能物业管理系统 32.1、软件功能列表 32.2、系统各模块简介 7三、微信平台业务功能简介 153.1、社区公示，停水停电提前懂得 153.2、缴费告知，应交费用一清二楚 153.3、收费告知，收费项目明明白白 163.4、冲销告知，冲销内容诚信可靠 163.5、投诉报修,事务进度实时跟进 173.6、物业有关费用微信支付 183.7、应交款查询 183.8、往日缴费状况查询 193.9、物业简介、办事指南、充分呈现公司形象 193.10、打造大型P2P服务平台，满足各类业主生活需求 20四、道闸模块 204.1、顾客需求分析 204.2、软件简介 224.3、软件前台 274.4、微信支付 294.5、硬件简介 30五、正久智能物业管理系统报价表 37六、系统实行环节 39七、系统建设实行进度表 40八、软件系统售后服务及培训方案 41附录1：南宁市正久计算机工程有限责任公司简介 42附录2：公司组织构造图： 43附录3：某些重要业绩 44一、前言迄今为止，中华人民共和国物业管理行业已经走过了二十几年时间，已经具备了一定规模和形态。随着市场经济发展和人们生活水平提高，住宅社区已经成为人们安家置业首选，几十万到几百万社区住宅比比皆是。人们花钱越多，不但对住宅自身美观、质量规定越来越高，同步对物业社区服务和管理也规定很高，诸如对社区维修维护，甚至对各项投诉都规定社区管理者做好，做完善。这样规定社区管理者对物业管理进行宏观和微观细致管理，其中最佳办法是用计算机操作社区物业管理系统来实现对社区物业管理，这就为咱们设计社区物业管理系统提供了市场需要。而咱们设计社区物业管理系统在当代社会是最热门行业，是最关切老百姓实际生活设计，各种人性化配备，使管理者和业主对住宅社区中事物能更以便、更快捷、更满意得到答复。随着着社区规模不断扩大和住户不断增多，像社区中汽车，社区附带设施，社区各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大。但始终以来人们使用老式人工方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺陷：1.效率低；2.保密性差；3.此外时间一长，将产生大量文献和数据这对于查找、更新和维护都带来了不少困难。随着科学技术不断提高计算机科学技术日渐成熟其强大功能已为人们深刻结识它已进入人类社会各个领域并发挥着越来越重要作用。作为计算机应用一某些使用计算机对公司单位各项信息进行管理，具备着手工管理所无法比拟长处。例如检索迅速、查找以便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些长处可以极大地提高工作效率也是公司科学化、正规化管理与世界接轨重要条件。正久智能物业系统专注于物业行业领域，该系统融入物业收费、事务管理、物资管理、行政管理、微信平台、道闸停车场管理等模块，以打造智慧社区为指向，大大提高了物业公司工作效率和服务质量。您与否在物业管理中遇到如下难题？物业收费项目繁多，收费数据难于即时获得，业主欠款状况、收缴信息难于记录，财务漏洞频发。物业收缴率不高，员工跟催不到位，且针对不同业主，无法形成完善跟催指引体系，费用拖欠严重。物业工作人员与业主沟通匮乏，业务满意度不高，服务投诉事件频发，客服人员解决不及时，不到位。辖区设施管理混乱，设备维修和保养不能形成有效筹划性管理；保洁及保安工作缺少有效监督和管理。总公司难于监督和管控各管理处人员寻常工作，无法获知其运营状况；员工变动容易导致新人难于接受工作；公司赚钱能力增长乏力。员工工作散漫，效率低，积极性不高，工作无法监控；新员工提高慢，员工之间无法分享经验，人员流动性大。业主报修投诉跟进不及时，业主意见大，难以维护双方关系。二、正久智能物业管理系统2.1、软件功能列表一、智能物业管理系统功能列表重要功能模块内容报表功能列表备注公示浏览、发布公示管理信息发布公司告知、公示、任务管理信息修改信息删除信息共享收费管理模块楼盘定义楼盘、房间信息物业公司收费状况查询和记录定义收费项目定义收费公式收费管理设立公摊系数应交款查询、汇总表生成应交款尚欠款查询、登记表水电抄表录入押金登记表生成公摊费用费用明细表打印收费告知单收付款日记帐收付款管理模块收付款登记表费用调节单据作废查询费用核对分类登记表费用冲销抄表单据列表、抄表数据查询银行代扣应交款收款查询单位代扣预收款收款查询票据管理应交已交款查询月费用记录定义合并项目年费用记录应收费用汇总表应交款月结应收费用明细表费用核对实收费用明细表核对调节物业收费登记表实收款月结催费告知登记表、打印告知单信息收款结算单预收冲销明细表事务解决事务管理事务管理放行条查询对物业公式每天工作事务进行登记、查询、记录、涉及投诉、报修、建议等事务解决过程。投拆管理厂家报修查询报修管理装修出入证查询求助建议放行管理装修管理房屋验收车场管理公共设施技防系统业主大会收费备忘提示服务信息车辆信息工程预算书钥匙管理租赁管理合同信息一户一档IC卡管理任务发布问题解答物资管理物资管理基本设立库存查询对物业公司物品进出库、库存进行管理商品资料录入库存报表入库单入库记录领料单领料记录出库单出库记录库存修改行政管理行政管理员工信息员工转正查询对物业公司内部员工寻常行政办公进行管理项目公式员工信息查询工资管理合同到期提示工资查询规章制度协作单位寻常记事周工作表合同中心文献审批入职审批工作日记设备管理设备管理设备登记设备登记列表对物业公司固定资产使用国产进行管理设备委托设备委托列表设备维修设备维修列表设备保养设备保养列表设备档案设备寻常查询短信平台短信平台短信设立短信查询自动管理系统欠费记录以短信信息发送给业主业主短信帐号余额员工短信电话簿代扣短信微信平台（后台）微信推送以微信形式推送有关信息微信模板微信设立微信认证业主信息业主认证认证记录管理员设立设立权限公示告知办事指南物业简介投诉保修微信投诉保修解决事务解决查询事务明细报表领导查询领导模块事务管理系统核心报表查询模块应交款汇总表实收费用汇总表尚欠款查询收付款日记帐预收款收款查询单据作废查询收付款登记表欠款登记表分类登记表设立权限多盘汇总集团版才具备此模块功能操作流水帐数据初始化系统维护数据库初始化第一次使用系统时对系统配备设立模块楼盘初始化基本设立报表阐明系统参数欠款初始录入一次性应交款欠款初始导入预收初始录入公共维修基金导入手机号码设立操作员设立权限注册信息备份与恢复操作流水帐微信模块（前台/手机端）物业服务公示告知告知单微信发送、告知公示微信推送物业缴费实现手机微信支付各种物业费用投诉报修实现手机端报修投诉、等事务解决办事指南提供板块添加物业办事指南内容供业主浏览物业简介提供板块添加物业简介内容供业主浏览物业团队可查询物业团队个人信息，业主可为七先进员工进行点赞业主宝贝应交款查询业主可自行查询应交款信息交款查询以往交款记录查询道闸门禁云锁车云解锁停车费缴费P2p商城网上商城我服务业主房间认证业主身份认证水电抄表手机端水电抄表功能认证审核物业进行身份审核物业综合登记表报表模块员工评价登记表投诉报修登记表我店铺业主可自行开通网上商城商家入驻审核物业方审核后商家商城容许开通道闸模块车场管理区域管理车场区域信息录入车位管理车场车位信息录入车辆信息车辆信息录入车牌，关联车位等信息月卡缴费月卡车辆缴费，单据打印车辆提示Led显示屏提示内容白名单白名单车辆设立锁车锁定后车辆不容许进出设立道闸停车场设立设立抬杠规则设立停车场参数设立led出入口屏显示内容收费方案设立电脑设立绑定收费门岗电脑车辆报表查询社区在场车辆登记表社区出场车辆登记表社区在场车辆明细表社区出场车辆明细表优惠出场车辆明细表交班结算财务与门岗结算模块2.2、系统各模块简介2.2.1、公示管理此模块用于发布和浏览发布各类告知或公示、可指定或限定操作员浏览所发布内容。2.2.2、楼盘定义此模块用于设立楼房房间信息和有关收费项目和收费公式。2.2.3、收费管理此模块为系统生成有关费用和收取费用模块，由操作员进行收费操作后自动生成有关数据报表供领导层进行数据分析和决策。（模块主界面）（收费界面简朴明了）（收费单据格式可依照顾客需求灵活设立）（收费报表可依照顾客需求自行筛选条件进行查询记录）2.2.4、事务管理客服中心管理模块提供从接单—>派单—>执行—>回馈—>回访，整个业务过程跟踪，管理人员随时监控解决状况，并及时沟通跟催，有效监管员工工作；提高公司形象。（事务管理模块主界面）（事务派工单格式可依照顾客需求灵活设立）2.2.5、物资管理融合进销存管理系统，实现对物业公司出入物品管理，为公司物品采购、分派提供指引性数据。（物资管理模块主界面）（领料单格式可依照顾客需求灵活设立）（自动生成库存报表供顾客进行决策分析）2.2.6、行政管理协助公司实现无纸化办公，减少公司运营成本；个人日记、内部交流、文档管理，全面覆盖寻常业务，监控各个环节；实现公司信息传承，员工经验沉淀、员工迅速成长。（行政管理模块主界面）2.2.7、设备管理设备管理是辖区物业管理一种重点；辖区环境建设是物业公司形象和服务好坏体现。将设备管理、保结绿化、保安消防等固定资产整合在一种平台上，公司可有效进行监管。（设备管理模块主界面）2.2.8、系统维护运用成熟互联网技术，结合系统提供强大权限管理和顾客管理功能，物业公司可以自行为划分权限，各顾客登陆系统后，只能进行各自权限操作和查询。2.2.9、短信平台自动提取系统内生成费用信息关联至业主，用短信或微信发送催费或告知给有关业主，提高了物业公司工作效率、减少了打印成本。（短信平台模块主界面）2.2.10、领导模块把系统核心报表统筹在此模块中，便于物业公司领导层进行公司运营数据查阅和记录。（领导模块主界面）三、微信平台业务功能简介3.1、社区公示，停水停电提前懂得社区公示告知，第一时间提前告诉你！通过微信平台，可以向业主微信推送停水、停电、暴雨、灾害预警、失物招领、招聘信息、房屋租赁、物业告知、居委会公示等各种类型告知。3.2、缴费告知，应交费用一清二楚每月物业系统生成应交款，通过微信平台向业主微信自动推送，再也不用发短信（节约费用），更不用打印收费告知单后挨家挨户派送了。3.3、收费告知，收费项目明明白白收取费用后，系统同步将收来各种费用明细自动推送到该业主微信上。3.4、冲销告知，冲销内容诚信可靠将业主预收款在物业系统里进行费用冲销后，微信平台可将冲销各种费用明细、预收款余额等推送到该业主微信上。3.5、投诉报修,事务进度实时跟进业主通过微信，完毕报修、投诉、征询、建议等功能（支持图片上传）。物业公司对所提供事务进行解决后，管理人员可通过该管理人员微信进行事务登记，该登记信息自动向该业主推送解决成果。待提交事务通过解决后，系统自动推送信息至业主微信，如下图：3.6、物业有关费用微信支付微信平台微信自带支付方式、业主可进行手机微信支付各种物业费用。支付界面如下图：3.7、应交款查询业主可通过日期段查询要缴纳应交款及明细。如右图：3.8、往日缴费状况查询业主可通过筛选日期查询以往缴费记录和明细。3.9、物业简介、办事指南、充分呈现公司形象可自行编辑物业公司信息和办事指南（支持图片上传），供各位业主进行查阅，提高公司形象。3.10、打造大型P2P服务平台，满足各类业主生活需求平台陆续加入便民生活模块、如：正久商城、二手交易、家电维修、快餐外卖等业主生活息息有关服务，使业主满足当代人足不出户高品位生活体验。如右图：四、道闸模块4.1、顾客需求分析在当代化停车场管理中，涉及到各方面管理，其中车辆管理是一种重要方面。特别是对特殊停车场、大院及政府机关而言，规定对各种车辆实时地进行严格管理，对其出入时间进行严格监视，并对各类车辆进行登记（涉及内部车辆和外部车辆）和辨认，如为内部车辆则正常放行，如外部车辆则需要进行记录、检查后做出放行或阻挡解决，并将各种信息输入到数据库。对大规模社区中，各种出入车辆较多，如每辆车都要进行人工判断，既费时，又不利于管理和查询，保卫工作比较困难，效率低下。为了改进这种与当代化停车场、大院及政府机关等不相称管理模式，需要尽快实现停车场保安工作自动化、智能化，并以计算机网络形式进行管理，对所有出入口车辆进行有效地、精确地监测和管理。规定系统提供相应应用软件，实现社区管理高效率、智能化。对某些已建停车场而言，已具备了一套车辆管理系统，而对某些新建停车场而言，一切从头开始，尚未搭建起任何计算机管理系统，需从整体上来考虑。故在此技术方案中，咱们将着重考虑车牌自动辨认软件在车辆管理系统中使用。对已建停车场，顾客可以充分运用原有投资基本上提高整个管理系统智能化、自动化限度；同样，对新建停车场，正久车牌自动辨认软件也可运用于新管理系统设计中。车牌辨认作为其中一种极其重要模块和功能，对于整个网络构造构筑，数据库管理及查询、打印等其她功能。该系统是运用正久车牌自动辨认软件，入场车辆不需停车一种新型无障碍入场停车场管理系统。司机不需要在出入口停车，当车辆进入停车场入口时，正久车牌自动辨认软件自动抓拍车辆照片并辨认车牌号码，将车牌号码，颜色，车牌特性图片，入场时间信息等传给管理计算机，车辆可无障碍进入停车场，为顾客提供了一种崭新服务模式。系统自动辨认进入停车场车辆号码和车牌特性，验证顾客合法身份，自动比对黑名单库，自动报警，并可对整个停车场状况进行监控和管理，涉及出入口管理，内部管理，采集，存储数据和系统工作状态，以便管理员进行监控，维护，记录，查询和打印报表等工作。车辆出入停车场，完全处在系统监控之下，使停车场出入，收费，防盗，车位管理完全智能化、自动化并具备以便快捷，安全可靠长处．其重要特点如下：辨认系统对环境依赖性减少至最低限度，可实现全天候正常工作，且辨认率保持较高水平。基于LPR辨认系统提高了辨认速度和精确性。可辨认最小号牌宽度为70个像素适应复杂气候及光照条件，如阴天、雨天、晚上仍可保证高辨认率。适应高速大流量，车速在120km/h，单车道流量为30辆/分钟时仍可保证高辨认率(>99%)。实现对视频图像逐帧解决，视频流触发，不用埋设地感线圈，避免破坏路面。工程安装简便、运营稳定，不干扰顾客已有系统。具备极高解决能力，对车辆行进过程中所有图像都进行辨认和解决，不依赖于单张图片，有效提高设备对复杂环境适应能力。道闸系统直接嵌套至正久物业管理软件中，实现数据无缝对接，重要有如下优势：可直接应用物业管理系统中业主信息，不需要再重复录入有关信息。可进行各种抬杠条件设立，如：业主欠交物业费、水电费、公摊等费用时不容许道闸自动抬杠。物业系统和道闸系统接入微信平台，可进行微信支付有关费用（涉及暂时停车费）。在任何装了物业系统端口，都可设立权限进行各道闸出入数据、收费数据查询和记录。业主可通过微信平台进行车辆锁定或解锁，当业主出差在外时，锁定该车辆后，该车辆出不了社区道闸，防止车辆被盗。各楼盘收费原则可进行独立设立。依照各社区收费原则不同，可进行多样化收费原则设立。LED屏可设立显示业主欠费信息并可设立声音进行出入时播报，提高物业收费率。4.2、软件简介4.2.1、软件后台软件后台直接嵌套进物业系统中，用于配备系统有关参数，如岗亭设立、ip设立、月卡收费、车辆信息录入、计费设立等内容。后台主界面4.2.1车场管理车场管理可设立车场车位有关信息，如车场车位数量、车位收费项目及其计算公式等。4.2.2车辆信息用于进行月卡车辆信息设立和月卡收费。并可打印有关票据。4.2.3车辆报表查询用于查询车辆进出报表，分为记录报表和明细报表。在场车辆登记表出场明细表4.2.4优惠出场车辆核查可查看前台进行优惠车辆信息，并有图片进行对比。4.2.5、道闸结算用于财务与收费员进行暂时车辆收费对账和结算。结算界面4.3、软件前台软件前台用于收取暂时车辆费用，普通装在门岗电脑上便于收费。4.3.1收费记录记录暂时车收费金额。4.3.2交班交接班操作。当交班时顾客可进该模块进行操作，交接后实收款清0换到下班人员进行操作。4.3.3系统设立设立系统前台有关参数，如前台登陆操作员设立，设立道闸、设立操作员权限和道闸参数。4.3.4设立道闸设立道闸参数，如暂时车收费设立、抬杠规则设立、亮度等。4.4、微信支付在微信平台上，业主可进行云锁车和微信支付停车费，省去门岗收费麻烦，提高工作效率。4.5、硬件简介4.5.1、车牌辨认仪一体机、产品概述高清车牌辨认一体机是专门针对停车场行业推出基于嵌入式智能高清车牌辨认一体机产品，设备集车牌辨认、摄像、前端储存、补光等于一体，采用高清宽动态CMOS和TIDSP，峰值计算能力高达6.4Ghz。基于车牌自动曝光控制算法，成像优秀。具备极佳性能、多功能、高适应性、强稳定性等特点，是停车场管理系统车牌辨认功能最佳应用形态。、产品特性◆极致优化嵌入式车牌辨认算法：综合辨认率高于99%◆视频流辨认优化解决：最大限度保证辨认精确率◆优秀成像自动控制：自动跟踪光线变化、有效抑制顺光和逆光；夜间抑制汽车大灯；补光灯基于图像分析算法进行控制，避免了老式基于光敏电阻补光不稳定性◆可脱机运营：前置数据存储功能◆无车牌车辆智能解决：多触发机制保证无车牌（或严重污损等）车辆正常通行管理◆产品稳定：优秀硬件架构和稳定算法◆调节相机：电动调焦，远程控制、功能详解1、车牌辨认◆支持牌照类型：普通蓝牌、黑牌、黄牌、双层黄牌、警车车牌、新式武警车牌、新式军牌、使馆车牌、港澳进出大陆车牌。◆辨认特性：号码、颜色、类型、宽度◆输出成果：车辆特性图像、车牌图像、牌照号码、颜色、类型、通过时间2、成像◆高清H.264，MJpeg输出，支持输出JPEG格式抓图◆支持线圈、视频、485、网络等触发方式◆支持智能自动、手动调节白平衡◆手动调光，基于图像灯光控制◆基于车牌亮度曝光控制3.其她多样化功能◆支持持续视频采集与抓拍同步具备工作模式，并且两种模式成像参数独立控制◆支持OSD信息叠加◆具备即时上报工作状态功能，涉及：工作状态、客户端连接状态等◆支持网络自动连接、即插即用3、网络功能◆提供一种10M/100M兼容以太网端口◆具备WEB服务器功能，可以通过浏览器访问◆支持TCP/IP合同等各种网络合同，可以通过应用软件或web浏览器设立参数、查看设备状态，可以通过网络报警◆支持动态IP地址，支持局域网、Internet（ADSL、有线）◆可以通过网络远程升级，实现远程维护◆每个设备占用一种IP地址，各种顾客可以同步进行网络监控4、产品指标◆供电电源：9~24V2A（选配适配器）◆功耗：不大于10W◆通讯连接方式：SDK、ONVIF、HTTP、RTSP、TCP、RS485、IO5、技术指标指标项参数阐明号牌辨认率白天≥99.8%；夜间≥99.6%号牌检出率白天≥99.9%；夜间≥99.7%适应车速0-150公里/小时输出信息车辆特性图像、车牌图像、牌照号码、颜色、类型、通过时间网络10/100M以太网TCP/IPCPUTIDSP图像传感器1/3"CMOS图像辨别率720PCIF4CIF最低照度0.1Lux（原则）信噪比>50db电子快门1/1至1/10000秒，22档最佳拍摄范畴3-10米光源发光频率50Hz防护级别IP66重量2Kg复位手动恢复出厂设立存储TF卡（microSD卡）音频压缩输入输出G711分析帧率25fps图像压缩H.264JPEG补光灯内置4颗LED灯，可调亮度（每颗最高功耗1W）相机镜头高清镜头2.8~12mm可调F1.4外形尺寸452x145x133mm4.5.2、led显示屏、技术参数

产品型号YGB-001电源DC12V±10%工作环境温度-25℃～+50℃相对湿度＜95%接口77L串口-77L辨别率72*16亮度超高亮模组尺寸32*32（mm）屏幕尺寸256*64（mm）显示方式横向滚动显示颜色单色像素间距5（mm）、产品性能1、采用工业级单片机（工作环境温度-15℃—+75℃），使CPU具备极强抗干扰能力，对环境适应能力极强2、电压DC12V,过流、过压保护能力3、室外使用，高亮度，低功耗，四个字全屏点亮电流仅1.2A4、四个字，LED模块型号φ3.05、移动时无重影，笔迹清晰6、亮度可依照客户规定选取,主做高亮显示7、工业级设计，能长期高可靠运营。8、亮度高，均匀性好，具备非常出众发光一致性；9、可视角度大，水平视角可达到110度以上，垂直视角可达60度；10、RS232通信接口，对显示信息内容更新下载。11、内置时钟调节电路，以便时钟调试12、LED显示，以中文形式实时显示时间、收费金额、卡上余额、卡有效期等等，同步可依照顾客需要自行更改，可发布各种告知及中英文广告信息。可全天候工作4.5.3、道闸（如本来有道闸顾客，可不需购买）变频直杆道闸，整体外观大方，由道闸箱体和始终闸杆构成。闸杆长度可选，其全称是新一代变频数字道闸（直杆道闸）PAB-D。直杆道闸是高速公路和停车管理系统配套首选，亮点一：闸机采用无极变频技术，栏杆上升下降逐级减速过程不会浮现抖动；亮点二：闸机升降速度选取多样化，在1~6秒可选；亮点三：价格便宜，呈现了极高性价比，并且非常耐用。、直杆变频道闸机、技术参数电源AC220V±10%,50/60HZ,最大0.5A。电机（DC24V±10%)40W永磁直流减速电机。智能控制板80C51微解决器，20MHz主频；PWM变频电机控制技术，0~5V多路开关量输入，多路继电器输出；无隔离RS485通讯接口，WatchDog防“死机”。地感输入可有源或无源干触电输入；0~5V或短接为逻辑0,3V~24V或开路为逻辑1。该输入有RC硬件滤波和10ms软件滤波，规定输入脉冲宽度不不大于100ms，1到0下降沿触发防砸，0