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文档简介

1礼仪教育培训服务规范本文件适用于礼仪教育培训机构，同时大中小学幼儿园、国家党政机关、企事业单位开展礼仪仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、注：礼仪是内在思想与外在形式的完美统一，需要长期的学习、体悟才能达到。任何礼仪教育3.2礼仪教育培训Etiquetteeducationand4.1基本条件——具有掌握礼仪知识的专业教研核心团队以及礼仪教育培训讲师团队、专家团队；——具有依据专业知识和历史参考文献而建设的礼仪教育培训课程体系；——使用依据专业知识和历史参考文献而编写的礼仪教育培训教材。24.2制度建设5.2教师管理——教师职业道德、职业形象、职业语言、职业行为系统测评考核。5.3课程内容——课程内容可以结合语言类、曲艺类、歌舞类等艺术表现形式，通过电子课件、影视制作展;5.5宣传推广5.6服务合同礼仪教育培训机构应遵守《合同法》制定服务内容，与学习者签订服务合同，确保双方合法权5.7财务管理礼仪教育培训机构应执行国家关于财务与资——在机构官方网站、公众号等信息平台界面显著位置或以显著方式公示收费项目、标准及退——收费时段与教学安排应协调一致，收取的预付资金总规模应当与服务能力相匹配，不应超5.8信息系统——落实网络安全等级保护制度、网络安全预警通报制度和用户信息保护制度，具有完善的安——将学习者培养过程、培养成果、证书等相关学习轨迹进行上链存储，为学习者学习过程及——审核和监控上线课程视频和其他学习资源，防范和及时制止网络有害信息的传播；——应在机构信息平台界面显著位置提供有效的人工客服、在线客服等使用反馈功能的模块；——具有一定规模的组织，应设置投诉处理机构。不宜单独设独立机构的组织，最高管理者应4——按照与学习者的合同约定、相关法律规定处理投诉并及时反馈；——定期根据学习者投诉总结相关问题，形成分析报告，及时发现业务风险，完善制度，提高礼仪教育培训机构应根据教学评估及投诉反馈，不断改进课程安排，完善师资教材，丰富授课——可根据当下

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