结构化面试各题型模板总结

2 人际沟通题 4一、有矛盾的人际沟通题 4二、无矛盾的人际沟通题 10应急应变题 14组织管理题 18一、通用组织管理题模板 18二、活动类型展开 20(一)调研类 20(二)宣传类 23(三)培训类 26(四)会议类 29(五)接待类 31综合分析 33一、社会现象类 33二、名人名言类 37 3概述首先，非常感谢你对我的信任，愿意阅读我写的材料，不过在观看之前，我想和你说一些话。很多人认为，面试不能有套路化的东西，应该随性发挥，脱离模板，但其实我想告诉你，说这种话的人，并没有对考生负责。为什么这么说呢，因为其实在真正面试的时候，有95%以上的考生回答的内容，都是模板化的，即使你认为自己在脱离模板，其实你说出来的东西还是依旧离不开模板。当然如果你能脱离模板说，只会有两种情况和结果：第一，你是一个口才非常好，逻辑思维非常好，表达能力极强的人，那么你去参加面试，不需要任何模板，凭自己脑子里的东西，表达的很好，肯定是高分通过。第二，你脑子里什么都没有，到面试现场想到什么说什么，思维混乱，逻辑不清，结结巴巴，说出来的东西也毫无章论，没有任何有水平的话，那结果必然是失败。然而有几个人能做到第一种人呢，可能百里无一。还有人会问，自己答题太模板化，考官一听就知道了，肯定是低分。但其实，考官阅人无数，你们说的内容，他们听过太多了，你们所谓的答题方式、答题技巧、答题内容，大部分都是一样的，他们不会太把重心放在这里。谁表达的更流利，看上去更加自信，能够完整流畅的走完面试的流程，这才是能稳定分数的关键。如果你因为不想记模板，答题结结巴巴，甚至出现重大失误，即使你不模板化，也不会是高分。所以，我希望我的模板能够帮助到你，这个模板的意义不是为了让你非要按照这个模式答题，只是提供给你一个思路，提供一些相对万能的语句，因为我知道，作为大部分人来说，我们的表达能力都还不够，逻辑思维能力也没那么强，可能让你写，你能写出来，但是让你张口说，尤其是在面试的现场，10多个人看着你的情况下，很容易发生因为紧张，说不出话，或者大脑一片空白的情况。那我们平时所积累的，不管是万能的语句，还是通用的思路，至少可以保证让我们在任何情况下，面对任何题型，都能做到有话可说，能够完整流畅的走完这个流程，做到这一点，才能说是有成功上岸的机会。如果你容易紧张，面试说不出来话，思路混乱，看到一个题就觉得很难，说不出来几句话就结束了，那我希望你能将我的材料通篇熟悉记忆，开头、结尾、思路都要背诵下来；如果你只是对于某些题型稍微答题内容不够丰富，答题稍微有些磕巴，那我建议你也可以简单熟悉模板内容，对于过渡句、答题思路、好的语句，简单背诵，加上自己的话具体再展开；如果你是面试大神，逻辑思维能力强，表达能力强，那我希望你也可以简单阅读，作为一个参考，取其精华去其糟粕。最后我希望你可以记住，在模板化的基础上灵活使用自己的话是最好的，但是作为普通人，尽量不要毫无准备的参加面试。就像写申论一样，只有通过素材、模板、语句的积累，在积累的基础上加以自己的润色，你才能写出好的文章，否则临场发挥也只是流水作文。加油！祝你一切顺利。4①表态②解决人际沟通题①表态②解决的人际沟通题(一)题型特点公务员面试人际沟通题，人际交往意识与技巧题目，一般会通过某个情景来设定一个人际交流障碍，这里往往包含了与领导、与同事、与下属等多重关系的误解、冲突或者矛盾，这就要求考生要找准自身的角色，置身于题干所设置的情境中，对其涉及的复杂人际关系，逐一分析并有效的解决设定情景中的人际交往障碍。(二)答题原则面试中的人际沟通题型，大部分都是有矛盾的题型，集中在自己与领导同事之间的矛盾，处理这些问题的时候要坚持以下原则：①尊重领导。再被批评过后一定要诚恳的为工作的失误或者针对的问题道歉，虚心的接受领导批评，保证以后将工作完成好。②反省自己。找自己在这个情景中针对工作或人际沟通上出现的问题，自我反省并提出解决对③考虑双方。双方的沟通是否有问题，谈一谈如何加强双方沟通，具体问题具体分析。④换位思考。考虑他人的难处，比如对方工作失误、态度不好、不配合，是否由于其工作任务繁重或者生活遇到难处，无法兼顾工作，多站在对方的角度考虑，切记不要批评，善意的替对方找借口，帮助其解决。⑤考察提醒的重点是在于考察与人打交道的方式，考察考生的心态和胸襟，所以回答问题要秉持胸襟宽广、心态平和的状态和心理。(三)答题思路③③总结表态：简单的表达一下自己对这个题目的态度，自己的观点，使用过渡句引入到解决问题中。解决：逐一分析并进行对策解决。总结：最后做一个总结作为答题的结尾。(四)思路分析①表态：(1)最简单的万能表态(适用于所有题型)：针对题目中所说的这个问题，我会端正自己的态度，积极地将这个问题解决好，那么我会从以下方面做出解决...(2)“同事交流的问题”万能表态(适用于所有同事交流的问题题型)：在日常的工作中，各种工作交接，同事间交流互动频繁，彼此间出现一些合作上的问题和交流上的矛盾是可以理解的，作为单位的一名职工，我会积极的处理好这个问题。那么我会从以下5方面做出解决...(3)“领导交代工作的问题”万能表达(适用于所有领导交代工作的问题题型)：领导把重要的工作任务安排给我，是领导对我的充分了解和信任，是对我能力的肯定，那么对我来说，按时保质保量完成任务，是我对自己的基本要求。但同时，与同事间的和谐关系又不容忽视，这对我们团队提高工作效率，营造良好的工作氛围有重要影响。那么针对题目中所出现的这个问题，我会从以下方面做出解决...注意：第一种万能表态记下来基本可以适用于任何题型，只是说法上稍微简单，适用于对解决措施说的好的同学，如果解决措施说的不太好的同学，可以把稍微长一些的表态背一下，充实自己的答题内容。②解决：(1)领导层面(根据题目状况，看看是否要和领导去解决)：情况对策(解决办法)①如果工作出错，领导知道了，也批评了你们。我会和领导诚恳的道歉，虚心的接受领导的批评，并且向他做出保证，保证把接下来的工作认真做好，保质保量完成，请领导放心。②如果领导不知情，没批评你们，但需要和领导汇报的情况。我会和领导进行汇报，向他报告我们在工作中遇到的这些问题，并且向他保证，我们能够自己将工作问题或者人际沟通问题解决好，保证不影响工作，请领导放心。②如果涉及到和领导意见不一致的情况。我会和领导进行交流沟通，虚心的接受领导的意见和建议，同时向他表达自己对这项工作的看法，提出自己认为好的观点。对于领导提出的问题，加以改正，并向领导表示感谢，感谢领导对自己的指导。(2)自身问题(看题目中怎么说，联想如果出现那些问题，自己从自身出发可能会是由于下面什么原因)：注意：一定要先从自己出发，先说自己有什么问题，怎么解决，不可以一上来就先说对方的问题。以下只是极个别自己针对问题的反省，需要根据题目内容自己进行分析，并说出解决对策对策。自身问题对策(解决办法)①理论知识不足、工作经验不足加强理论知识的积累，多去单位学习室学习业务知识，多多请教领导前辈同事，加强对相关业务知识的积累。6②工作方式方法不当、缺乏全局意识改善目前的工作方式方法，换个角度看待问题，做事做工作站在大局角度去思考，加强自身知识、业务水平的积累。③没有及时了解工作情况、没有及时沟通协调同事关系立刻进行改善，抓紧时间去了解工作情况，对工作任务的目的、过程以及需要做出怎样的结果进行研究，及时和同事进行沟通，听取同事对工作中遇到的问题有什么看法，共同做好工作。④创新性不够工作方法老套拓展自己的创新思维，多去学习其他人面对工作好的做法但是是不同的处理方式，学习先进的工作经验，将老套的方法改善，积极创新。⑤严谨性不够没有认真对待工作、工作懈怠敲醒警钟，深刻认识到倦怠乃工作大忌，消除惰性心理，坚决认真对待工作，在工作时一丝不苟，需要校对的文件报告要多次校对，领导交办的事情要迅速处理，同时也要保持良好作息和生活习惯，以保证全部精力对待工作。⑥适应能力差加强自身的适应能力，尽快适应工作节奏、单位环境、领导同事，在工作上多和同事交流，尽快进入工作角色；在生活上，多参加单位组织的活动，友善对待同事，尽快融入单位大家庭中。(3)双方问题(看题目中怎么说，联想如果出现那些问题，双方会是由于下面什么原因)：注意：双发的原因只需要记住就是沟通的问题，其他问题一般在考题里不会有。双方问题对策(解决办法)①可能是由于双方在交流沟通上没有提前做好。那么在接下来的工作当中，我会积极的促进双方的沟通交流，尤其是在工作上，我会多和对方进行沟通，多听取对方的看法，我也会将自己认为好的工作经验和工作方法分享给同事；同时我也会和同事一起通过参加一些单位组织的其他活动，在活动中促进双方的友谊，使双方不仅在工作上为合作关系，在生活中也是朋友关系。(4)对方问题(看题目中怎么说，联想如果出现那些问题，对方会是由于下面什么原因)：注意：对方的原因要记住千万不可以批评对方，要去站在对方的角度上想他遇到了什么问题或困难。对方问题对策(解决办法)①可能是由于对方在工作上遇到困难，工作任务繁重，无法兼顾好工作。那么在接下来的工作当中，我会积极同同事进行沟通，了解同事是否是由于工作任务过于繁重的原因，同时在完成好本职工作的前提下，尽自己的力量去帮助他。也会建议同事向领导说明自己的情况，在领导的建议下作出相应的调整。7②可能是由于对方生活中遇到什么困难，导致他没办法兼顾工作和生活。同同事进行沟通，了解同事是否因为家庭琐事或者其他生活原因导致出现问题，提醒同事要处理好生活和工作的关系，并且尽自己的能力帮助同事，也会建议同事向领导说明自己的情况，在领导的建议下作出相应的调整。③如果题目中提到同事被批评或者其他有明显情绪变化的问题等及时安慰同事的消极情绪，安慰他要顾全大局，以做好工作为主，不要被情绪所影响。③最简单万能的总结：最后，我相信通过以上的解决办法，能够可以很好的解决题目中所出现的这些问题。那么我也会从本次的事件中吸取经验教训，协调好工作规划，加深和同事的交流，将工作完成好，避免此类事件再次发生。(五)需要注意①开头和结尾可以把简单的万能句子背一背，在此基础上，可以适当增加适合题目内容的展开部分内容，根据自己的实际情况发挥。②解决的地方要灵活，涉及到领导、同事等多主体要都考虑到，如果只涉及领导的，只说自己和领导即可，如果只涉及同事的，只说自己和同事即可，不要多带主体。(六)例题真题●●例题一：你和小张一起值班，但是小张没来，刚好领导检查发现后批评了他，事后小张埋怨你，认为你在领导面前表现，并在同事中传播，同事也觉得你不通人情，你怎么处理？回答：(蓝色字为过渡句，红色字为备注)在日常的工作中，各种工作交接，同事间交流互动频繁，彼此间出现一些合作上的问题和交流上的矛盾是可以理解的，那么作为单位的职工，我会积极的处理好这个问题。(先表态，表达出一个总的态度)第一，我会从自身出发寻找原因，发生这样的问题，可能是由于我没有及时和小张沟通，导致小张对我产生误会，误解是我向领导打报告。那么我会及时的和小张进行沟通，告诉他具体缘由，不是我向领导打报告，而是领导例行检查中刚好检查到我们值班室，领导是对事不对人，如果我也没在值班室，肯定也会被领导批评，批评的目的是希望我们能够尽职尽责，避免发生由于值班室值班人员空岗导致其他问题发生，也是为了保护我们，相信小张也不希望发生更加严重的工作问题，所以耐心的和他沟通，他一定会理解。(先从自己身上出发，发生这个问题，自己的责任在哪，怎么做能解决)第二，发生这样的问题，从另一方面也体现出我和小张的沟通问题，可能由于刚认识或者8不太熟的缘故，我和小张一定是缺少沟通的，如果我们关系很好，那么我一定能够及时的提醒到他，由于关系有待加强，所以我可能无法直接联系到他，导致这样的问题。那么在接下来，我会加强和值班同事的交流，每次值班前看一下共同值班的同事名单，提前记好，并且热心的提醒同事，加强和同事的交流，这样才能避免此类问题再发生。(从双方的角度出发，双方的问题就是缺乏沟通，怎么样加强沟通)第三，发生这样的问题，可能是由于小张遇到了什么困难，可能是家里突然有什么要紧事或者上班途中遇到什么事情，我会和小张沟通了解后，建议他和领导道歉反思，并且叙述事实，表达态度，虚心接受领导批评，保证以后不会再发生同样的问题，相信领导在看到他的虚心忏悔后，会原谅他。(从小张角度出发，考虑他的难处，为他提供解决思路)第四，面对同事们的质疑，我相信清者自清，我相信群众的眼睛是雪亮的，我不会在言语上过多解释，用实际行动证明自己不是爱出风头，背后指点的小人，同时我也会多和同事沟通，热性帮助他人，保持谦虚谨慎热情的心，积极参加各项活动，努力做好自己的工作，传播积极向上的能量。(他人质疑情况下，不要过多解释，一切以实际行动为主)最后，我相信通过以上的解决办法，能够可以很好的解决题目中所出现的这些问题。那么我也会从本次的事件中吸取经验教训，协调好工作规划，加深和同事的交流，将工作完成好，避免此类事件再次发生，不辜负单位和领导的信任。(结尾总结经验教训，保证下次避免此类事件发生，做好本职工作)●●例题二：领导交办给你和小王一项工作任务，但是小王不配合你工作，导致你们工作出现问题，领导很生气，批评了你一顿，你怎么办？回答：(蓝色字为过渡句，红色字为备注)针对题目中所说的这个问题，我会端正自己的态度，积极地将这个问题解决好，那么我会从以下方面做出解决。(先表态，表达出一个总的态度)第一，我会和领导诚恳的道歉，虚心的接受领导的批评，并且向领导保证，一定尽快将工作保质保量的完成，请领导放心。(先说领导这里怎么做)第二，我会进行自我反思，从自己身上找问题，那么发生这种情况，和我自己的工作能力也有关系，是我的工作能力不足，并且没有对工作负责，没有认真做好。那么在接下来的工作中，我会加强对理论知识的学习，加强对工作的理解，通过向领导、前辈请教，提高自己的能力，同时对工作认真负责，做好工作梳理和检查，保证不因为自己的问题出现工作上的疏漏。(从自身角度出发分析自己的问题，和怎么解决)第三，发生这样的问题，从另一方面也体现出我和小王的沟通问题，如果我们在工作中一直保持一个良好的沟通状态，想必不会发生这种问题。接下来我会积极地同小王进行沟通，在工作上也多听取他的意见，同时也积极和他探讨我的想法，互相学习，共同进步；同时我也会通过多参与单位组织的其他活动，促进我们两人的友谊，不仅在工作中保持良好的同事关系，在生活中也是好朋友的关系。(从双方的角度出发，双方的问题就是缺乏沟通，怎么样加强沟通)第四，发生这样的问题，可能是由于小王其他工作任务太过繁重也或者他生活中遇到了什9么难处，导致他没办法兼顾做好这项工作，并不是由于不想配合。那我和小王进行沟通，了解他的问题，如果是有需要我帮助的，我会在完成好自己本职工作的前提下，力所能及的帮助他。同时我也会提醒小王，要重视我们这项工作，对于领导交办的工作任务，必须完成好。我也会建议他如果确实有没办法解决的问题，会影响到工作，可以和领导说明情况，在领导的建议下作出相应的改正。(从小张角度出发，考虑他的难处，为他提供解决思路)最后，我相信通过以上的解决办法，能够可以很好的解决题目中所出现的这些问题。那么我也会从本次的事件中吸取经验教训，协调好工作规划，加深和同事的交流，将工作完成好，避免此类事件再次发生，不辜负单位和领导的信任。(结尾总结经验教训，保证下次避免此类事件发生，做好本职工作)●●例题三：你是新进单位的大学生，领导让一位老同事带你，老同事认为你是大学生，什么都会，很少给你指点，可是你自己并不会，你该怎么办？回答：(蓝色字为过渡句，红色字为备注)针对题目中所说的这个问题，我会端正自己的态度，积极地将这个问题解决好，那么我会从以下方面做出解决。(先表态，表达出一个总的态度)第一，我会先进行自我反思，发生这样的问题，一方面是由于我工作经验不足，工作能力有待提高，无法独立完成好工作；另一方面也说明我存在请教不主动不积极的问题，对于前辈，我没有做到主动求教。那么在接下来的工作上，我会在不打扰老同事工作的前提下，虚心并积极地向老同事进行请教，并主动研究工作问题，加强对理论知识的学习，总结经验，提高自己的工作能力，加速成长进步(先说自己怎么做)第二，发生这样的问题，从另一方面也反映出我和老同事的沟通有问题，彼此不够了解。那么接下来，我会加强和老同事的沟通，向他说明自己的不足之处，让老同事了解到作为刚毕业的大学生，我的工作经验还不足，希望得到老同事的指导，并向老同事表示感谢，虚心的接受老同事的意见和建议。同时也要关心老同事，配合老同事做好工作，老同事如果需要有帮忙的事情，尽自己的努力去帮助老同事。(从双方的角度出发，双方的问题就是缺乏沟通，怎么样加强沟通)最后，我相信通过以上的解决办法，能够可以很好的解决题目中所出现的这些问题。那么我也会从本次的事件中吸取经验教训，协调好工作规划，提高自己的工作能力，加深和同事的交流，将工作完成好，不辜负单位和领导的信任。(结尾总结经验教训，保证下次避免此类事件发生，做好本职工作)③总结①表态③总结①表态②意义的人际沟通题(一)题型特点和有矛盾的人际沟通题不同，虽然涉及到与领导、与同事等关系，但是题目中没明确表达出有什么误解、冲突或者矛盾，不需要解决误解、冲突或者矛盾，只是需要说怎么与领导、同事相处好的问题。(二)答题思路③③做法表态：简单的表达一下自己对这个题目的态度，自己的观点，使用过渡句引入到解决问题中。意义：分析一下与领导、同时相处好的意义。做法：谈一谈自己该怎么做。总结：最后做一个总结作为答题的结尾。(三)思路分析思路与领导有关的题目与同事有关的题目①表态领导作为单位内部的决策者，工作能力强，工作经验丰富，看问题的高度和深度远大于我们。因此作为下属，在守法且正义的前提下，不论何时何地，我们应该时刻尊重维护领导权威，并且坚决服从领到的决定安排。单位是我们每天工作的地点，单单说这个地方是死板的，而同事的存在，让我们的生活、工作中有了交流沟通，让我们的工作变得有趣鲜活起来。因此作为单位里共事的同事，我应该时刻注意维持一个良好的人际关系，这对我们提高工作效率、营造良好的工作环境有重要影响。②意义与领导有一个良好的上下级关系，才能更充分的领会领导的意图，开展我们的工作，在提高工作效率的同时，也能提升自我的工作能力，从而保证我们的工作能按时保质保量的完成，而且这也有利于提升单位内部的整体凝聚力。与同事有一个和谐的人际关系，才能更好的与同事交流沟通，互相扶持面对挫折，互相帮助解决困难，共同完成工作目标工作任务，不仅提高工作效率，也能提升自我的工作能力，增强团队的凝聚力，使单位工作更好的开展，更好的为人民服务。③做法一是尊重领导，维护领导权威，对领导交代的工作，按时保质保量完成。二是加强和领导的沟通交流，及时向领导做出工作汇报，思想汇报。三是在工作中要多多吸取领导给出的意见和建议，更好的开展工作。四是加强自身的工作能力，认真完成工作，不辜负领导信任。五是在生活中，多多参加集体活动，增加领导对我的信任和了解。一是在工作上积极承担工作任务，协助同事共同完成工作任务二是工作中遇到问题的解决办法，好的想法等要及时分享给同事，促进合作关系三是多和同事沟通交流，增加工作效率，维持好的工作氛围，增进团结合作四是在生活上关怀同事，对同事遇到的困难，及时伸出友谊的手，帮同事面对挫折解决困难。④总结最后，相信通过以上的方式方法，我可以很好的与单位领导相处，在领导的指导下更好的完成工作，使单位内部形成高效、和谐的氛围，也发展促进我自身的发展。最后，相信通过以上的方式方法，我可以很好的与单位同事相处，在与同事团结配合中更好的完成工作，增加工作效率，促进同事感情和友谊，共同营造良好的工作氛围。(四)需要注意①这种题型一般没有难度，不过需要把上面的套话背一下，虽然没有难度，不需要分析和解决矛盾，但是如果脑子里没有话说，可能也会导致答题出现失误，比如太过口语化、意义表达不清或者答题内容过少等等。②答题的时候要灵活，做法那里针对题目可以具体展开说怎么做，模板只是提供适合大部分情况下的说法，但是具体内容具体展开才能成为你自己的答题内容。(五)例题真题●●例题一：你单位新来了一个年轻的领导，大家都觉得他年纪轻轻，议论纷纷，你怎么处理好和新领导的关系？回答：(蓝色字为过渡句，红色字为备注)领导作为单位内部的决策者，工作能力强，工作经验丰富，看问题的高度和深度远大于我们。因此作为下属，在守法且正义的前提下，不论何时何地，我们应该时刻尊重维护领导权威，并且坚决服从领到的决定安排。虽然他是年轻的领导，可能年龄比较小，但是能做到领导的岗位，必然说明有其过人之处，那么作为职工，我会以身作则尊重领导，做好工作。(先表态，表达出一个总的态度)与领导有一个良好的上下级关系，才能更充分的领会领导的意图，开展我们的工作，在提高工作效率的同时，也能提升自我的工作能力，从而保证我们的工作能按时保质保量的完成，而且这也有利于提升单位内部的整体凝聚力。我会从以下方面做好：(说一下维持好关系的意义是什么)一是尊重领导，维护领导权威，对领导交代的工作，按时保质保量完成。在我的认知里，坚决不会发生因为他年轻就不尊重他这样的问题，一切以做好工作为主，对于领导交代的工作，依然认真做好。二是加强和领导的沟通交流，由于是年轻的领导，和我年龄差距不大，相信沟通起来不会有代沟之类的问题，对我来说是一件好事，这样更加方面我和领导交流工作，从而提高自己的工作业务水平，做好本职工作。三是加强自身的工作能力，认真完成工作，不辜负领导信任。在做好工作的同时，我也会继续学习，努力提高自己，成为能够帮助领导解决工作问题的得力干将。四是在生活中，多多参加集体活动，多和这位年轻的领导互动交流，增加领导对我的信任和了解。(说说从自己出发应该做些什么)最后，相信通过以上的方式方法，我可以很好的与单位领导相处，在领导的指导下更好的完成工作，使单位内部形成高效、和谐的氛围，也发展促进我自身的发展。(总结提升)●●例题二：单位新来个同事，谈谈你怎么和同事处理好关系？回答：(蓝色字为过渡句，红色字为备注)单位是我们每天工作的地点，单单说这个地方是死板的，而同事的存在，让我们的生活、工作中有了交流沟通，让我们的工作变得有趣鲜活起来。因此作为单位里共事的同事，我应该时刻注意维持一个良好的人际关系，这对我们提高工作效率、营造良好的工作环境有重要影响。(先表态，表达出一个总的态度)与同事有一个和谐的人际关系，才能更好的与同事交流沟通，互相扶持面对挫折，互相帮助解决困难，共同完成工作目标工作任务，不仅提高工作效率，也能提升自我的工作能力，增强团队的凝聚力，使单位工作更好的开展，更好的为人民服务。我会从以下方面做好：(说一下维持好关系的意义是什么)一是在工作上积极承担工作任务，协助同事共同完成工作任务。二是工作中遇到问题的解决办法，好的想法等要及时分享给同事，促进合作关系。三是多和同事沟通交流，增加工作效率，维持好的工作氛围，增进团结合作。四是在生活上关怀同事，对同事遇到的困难，及时伸出友谊的手，帮同事面对挫折解决困难。(说说从自己出发应该做些什么)最后，相信通过以上的方式方法，我可以很好的与单位同事相处，在与同事团结配合中更好的完成工作，增加工作效率，促进同事感情和友谊，共同营造良好的工作氛围。(总结提升)①表态②解决应急应变题①表态②解决(一)题型特点应急应变能力向来都是结构化面试中测查的一大重点。这一能力往往都会通过给定考生具体情境，情景中一般出现些非常紧急的情况或者非常棘手的工作，要求考生处理情境中的矛盾的方式来具体测查，如“作为环保局值班人员，你接到举报称有村民聚集围堵违规排污的企业，场面很紧张。你怎么办?”等题目。(二)答题原则一、全面且重点突出的问题解决。在审题过程当中，应该把自己带入到题干身份中去，入情入境的全面剖析该身份面临的问题。进而全面且重点突出的去解决上述的所有问题。当然，在这么多棘手的问题当中，不可能漫无目的全面发散。既然是考查应急应变能力，还是应该在这个过程当中，选择当前比较紧急的、比较核心的问题重点去解决，这样才能够真正突出应急应变能力。二、多元且有效的解决方案。解决方案多元且有效指的是针对某一个问题，尤其是重点问题，我们要尽可能的设想可能出现的情况，并采取尽可能丰富且符合实际情况、有操作性的措施来解决这一问题。三、迅速且而有条不紊的语言呈现。应急应变能力的测查题目，往往会设置突发且具有较大压力的情境。在面试现场的作答过程和作答内容当中，是否能够应对这种突发的压力情境，也能够从侧面反映出来我们的应急应变能力。而在这种情况下，要想突出良好的应变能力，需要依照轻重缓急等逻辑，序有条理的作答。(三)答题思路③③总结表态：简单的表达一下自己对这个题目的态度，下面会有一些万能的句子，可以背一下，使用过渡句引入到解决问题中。解决：逐一分析谈解决对策。总结：最后做一个总结作为答题的结尾，下面会有一些万能的句子。(三)思路分析①表态：1.万能表态：针对题目中所描述的这一情况，虽然事件非常紧急，但我会沉着冷静，积极协调，力争妥善解决这个问题。2.高级万能表态：(先叙述题目问题主题的背景意义，再叙述题目中出现的问题)针对题目中所描述的这一情况，作为一名(题目提到的你属于哪个单位或者哪个部门的工作人员)，虽然事件紧急，但我会沉着冷静，积极协调，力争妥善解决这个问题。②解决(举几个常见的题型为例子)题型分析解决如果题中提到了“群众围观”“人群集聚”等现象发生群众围观的题，一定要先提到疏散，因为围观不是一个好的现象安抚好现场群众情绪，并立刻疏散围观群众，因为人群集聚一方面容易影响交通，另一方面如果发生拥挤，可能会造成人身伤害。如果题目中提到某个人在公共场合闹事或者有意见，比如例题：“你正在社区发放暖水瓶物资，一个老人突然过来说，有异味，有致癌风险，你怎么办”如果有人在公共场合闹事或者有意见，那么记住要把他带到私密空间，比如如果在社区，可以带到社区办公室，如果在单位，可以带到单位接待室等等，坐下来沟通。安抚他的情绪，邀请他到办公室坐下来面对面沟通，询问他的问题，了解他的需求。如果题目中提到某个是景区工作人员，有个游客因为找不到洗手间，和其他工作人员吵了起来，现场群众围观，你怎么办”这种题要注意，在疏散群众之后，要优先解决眼下最着急的事，不要上来就说和他怎么样沟通怎么样询问意见安抚他的情绪，并第一时间引导他去最近的洗手间重要文件丢失①先确认文件丢失是否真实，是否是遗忘在办公室、家中或者其他地方，是否被其他人员不小心带走。②如果文件需要立刻使用，并且无法找到原材料。①及时在自己工作涉及到的区域里进行寻找，并且和接触自己工作资料的同事进行询问，看是否可以再第一时间找回材料。②相信自己在平时工作中，有做好文件备份的习惯，那么及时去把备份的材料准备好，不耽误工作的进展。③若没有备份，要及时根据工作情况，重新写好文件报告，不耽误工作。④反思，今后做好文件备份，注意文件的存放，避免此类事件再次发生。培训、开会等活动时停电①确认是否是暂时性停电，或者是电路波动等可以立刻解决的情况。②确认为无法暂时解决的停电情况③若领导不在场④活动是否重要、是否可以延期举办①立刻安抚场内人员，维持现场秩序，先请大家在座位上做好，避免因为黑暗中走动造成对自己或者其他人的伤害。②安抚好现场人员后，和后台工作人员取得联系，确认停电情况，是否可以第一时间解决。③如果能立刻解决，回到现场，告知大家。④如果不能立刻解决停电问题，那组织工作人员，利用手电、手机等照明设备进行现场安全有序撤离。⑤及时和领导进行报告情况⑥若活动很重要，需要立刻进行，那么要及时和办公室取得联系，找到可以替代停电会议室的其他会议室，组织人员有序入场，继续进行活动。⑦若活动无法继续，要及时发出通知，找出备用方案，通知参加人员活动延期举行。........以上为简单举例具体根据题目去想怎么做③总结：1.万能总结：最后，我会将本次对紧急事件的处理过程及处理结果进行总结，我自己也会从本次紧急事件的解决中，吸取经验教训，不断提高自己的应急应变能力，从而在以后面对类似的紧急事件中，可以更好更快的处理。2.高级万能总结：当前的政府工作，经常会出现一些新情况、新形势、新问题，紧急事件常有发生。我会将本次对紧急事件的处理过程及处理结果进行总结，从本次紧急事件的解决中，吸取经验教训，不断提高自己的应急应变能力，提高自己的业务能力和水平，从而在以后面对类似的紧急事件中，可以更好更快的处理。(四)需要注意1.“以人为本”原则:要记住一切以人为本，如果有会让人经济损失、造成人员伤害的问题，一定先从怎么避免说起。2.“轻重缓急”原则：分出轻重缓急，先想眼下立刻能做出的解决方案，如果可以执行那么立刻执行解决问题。3.“分析解决”原则：尽可能的设想可能出现的情况，并采取尽可能丰富且符合实际情况、有操作性的措施来解决这一问题。4.“领导底牌”原则：如果分析到最后没办法解决，要做好记录，汇报领导，并且及时研究解决方案，后续把问题解决；如果分析到最后能解决，也要记得和领导进行汇报。(五)例题真题●例题：●例题：你是景区的工作人员，你在巡逻时听到游客在抱怨景区很大，找不到厕所，工作人员态度也很恶劣，以后再也不来了，这时还有其他游客也在旁边附和，你怎么办？回答：(蓝色字为过渡句，红色字为备注)针对题目中所描述的这一情况，作为一名景区工作人员，虽然事件非常紧急，但我会沉着冷静，积极协调，力争妥善解决这个问题，我会通过以下方式进行问题的解决。(先表达态度)第一、我会主动上前，向该名游客说明身份，并且询问他有什么不满意的地方，可以及时跟我反映，我一定会及时帮他解决，请他稍安勿躁。同时告诉其他围观附和的游客他们如果对景区有不满意的地方也可以及时向我或者景区其他工作人员反映，有需要的话可以也先到景区接待室稍作休息，等这位游客的问题解决后我会及时倾听大家的意见，并且认真做好记录。(先解决问题要先考虑解决现场情况，以人为主)第二、我会立即带领该名游客先去距离最近的厕所，再带他到景区接待室请他稍作休息，喝口水冷静一下并向他说明，本景区因为景点较多确实占地面积较大，如果游览过程中感觉身体疲劳可以在景区休息站休息一下或者吃点东西补充能量和体力；确实可能因为在景区内厕所标识不够明显导致他找不到厕所，为此我再次向他道歉；关于他说工作人员态度不好的问题我会具体询问他不满意的原因和事情发生的经过，并做好详细记录，向他保证我一定会找该工作人员了解情况，解决好这件事给他一个满意的答复。然后我会找到该名工作人员询问并了解情况看与该名游客说的是否有出入，并且根据游客反映的事发时间和地点尽力找寻当时目睹事件过程的其他工作人员或游客，如果该名工作人员态度恶劣的情况属实，我会把情况如实上报领导，并告知那名游客处理结果。第三、如果那些围观附和的游客还有意见或建议要反应的话我也会耐心的接待他们，并且把反映意见和文体做好详细记录，及时向负责人反馈。第四、这次出现游客不满意的事件，一定程度上反映了我们景区的基础设施设置不够完善和工作人员的服务意识还不够强。所以这次事件解决后我会向领导建议针对景区面积大游客游览不便的情况，可以通过调研设计一些科学合理的游园车游览路线，帮助游客节省体力；同时增加一些路标或提示标志帮助游客顺利找到厕所、休息区等其他景区设施；还可以组织一次内部员工培训再次宣贯服务意识的重要性，争取以后不要再发生类似游客不满意的情况。(通过3-4点方式进行问题的解决)最后，我会将本次对紧急事件的过程及处理情况进行总结，并且及时上报领导。那么当前的政府工作，经常会出现一些新情况、新形势、新问题，紧急事件常有发生，我会从本次紧急事件的解决中，吸取经验教训，不断提高自己的应急应变能力，提高自己的业务能力和水平，从而在以后面对类似的紧急事件中，可以更好更快的处理。(结尾总结提升)①表态②事前③事中组织管理题①表态②事前③事中织管理题模板(一)题型特点组织管理题型通常会以让考生组织一个活动作为题目内容，通过这道题目，考察考生解决实际问题，组织开展活动的能力，例如：“单位要组织一个关于技能提高的培训，领导让你来组织，你怎么做好”。虽然答题的框架是事前、事中、事后，但是也要灵活的与题目要呼应。(二)答题原则1.前期准备要灵活套用，虽然大部分题型的前期准备工作差不多，都需要写工作方案、做好物资准备等等，但是要根据活动的不同，展开的时候分别加上适合该题目的话。2.注意活动实施阶段要有实操性。做这项活动涉及几个对象，以及是组织管理里面的哪类。调研类、宣传类、政府接待类，根据不同的类别我们来选择不同的方法，然后再根据我们所要达成的目的，来确定具体的操作内容。这里面提醒大家注意的一点是内容一定要有针对性，可操作性及实用性。3.注意答题重点，有的题目会问你认为组织这个活动的重点是什么，可以根据自己理解的重点的不同，把重点地方展开说，比如“调研工作的群众参与度”“宣传方式的多样性”“会议培训的效果”等等。4.注意后期效果。任何一个活动的组织，都不仅仅是活动的本身，还需要看到它长远或者深层次的意义。所以说，我们在做好活动后，还要检验培训的效果，以及保证它的延续性。例如，我们可以通过考核来查看效果，可以通过后期的宣传落实来保证延续性，只要这样的才可以达到一次活动的最终目的地。(三)答题思路④④事后表态：表达一下自己对这个题目的看法、态度。事前：活动的前期准备工作。事中：活动实施阶段的流程。事后：活动结束后的总结提升。(四)思路分析①表态：万能表态：针对题目中所说的组织本次关于(根据题意)的活动，我会从以下几方面着手准备和进行。高级万能表态：(先叙述一下这个活动的意义、目的)那么针对题目中所说的组织本次关于 (根据题意)的活动，我会从以下几方面着手准备和进行。②事前：第一，拟出活动方案，在方案中确定活动目的、活动内容、活动地点、职责分工等，将方案报告领导，在领导的建议下进一步修改完善。第二，和相关部门联系好，做好物资保障，提前准备好会议室、录音录像设备、桌椅桌牌(根据题去想需要准备的物质)，确保活动顺利进行。第三，根据活动方案成立工作小组，组织小组成员召开内部会议，在会议上带领大家共同学习活动方案，确定各自职责分工。第四，将前期准备工作再次和领导汇报，在领导的建议下及时改正不足的地方。(第三、四点可以根据情况选择说不说，在背诵这四点的基础上，根据不同的活动，加上各自特别的前期准备。)③事中：事中根据题目中的活动说怎么开展，大体分成两类活动：1.流程性活动2.方式性活动(这里不展开说，因为每种活动的实施阶段都有所不同，在下面“二、活动类型展开”那里会说每一种类型的活动具体如何开展)④事后：万能结尾：最后我会将本次组织的这项活动，作出报告和总结，汇报领导。同时将本次活动的新闻稿件及时上传到单位网站和网络平台，进行展示。我也会总结本次组织这项活动的经验教训，将本次活动作为参考和借鉴，以便以后类似活动的更好开展。(五)需要注意1.表态的时候，最好可以根据活动的内容，说一下这个活动的目的意义，这样比较丰富。2.前期准备一定要灵活使用，虽然套路性质的话给了四条，但其实不同的活动，前期准备工作还是有不同的地方，可以在此基础上再增加自己想说的，如果没有，请把以上四条熟悉背诵，并且灵活套用。3.活动实施阶段也一定要灵活，不同的活动怎么进行，要具体展开。0开(一)调研类思路展开表态调研活动的意义+那么关于组织本次调研活动，我会从以下几方面着手准备和进行。事前⑴首先前期准备工作，我会撰写本次调研工作的工作方案，方案中确定调研的目的、调研日程安排、组织机构及职责分工等。并提交报告给领导，根据领导要求做出方案的修改，直到最后敲定终稿，按方案执行。⑵成立调研小组，在调研工作开展前，组织调研小组工作人员召开动员会，会上宣读方案内容，并带领大家互相熟悉，确定职责分工。⑶做好应急预案和后勤准备工作，如果有需要用到公务车辆、单位公章、录音录像设备等，及时和有关科室取得联系，提前做好通知，以确保调研工作能顺利进行，面对突发状况时及时启动应急预案。⑷将调研工作开展前的准备工作汇报给领导，和领导沟通是否存在其他问题，并及时做出修改，确保调研工作开展。事中⑴确保调研的效率。为了提高效率，高政工作如期完成，我打算采取随机、分层或者分群的形式确定调研对象。⑵多种调研方式，采取多种多样的调研方式，多管齐下，如网络调查、调查问卷、入户走访、电话访问等方式齐头并进，加速调研进程。常见调研方式：①问卷调查：分为线上和线下。线上即网络问卷、问卷星等。线下即在广场、学校等发放调查问卷。两种方法的区别：范围不同。如果在北京想了解广东的情况可以从线上发放问卷，范围更广；线下则更具体。问卷适用于年轻人等有填写问卷能力的人。②上门走访：如老年人、腿脚不方便的人、孕妇等，了解企业也可以采用上门走访的方式。③实地考察：自己亲身感受和了解，比如调查养老院，除了询问老人和服务人员，也可以到养老院亲身体验饭菜、设施等。④暗访：有的地方明察是查不到内容的，可以通过暗访的方式，隐瞒身份，亲身感受，属于一种非正常的采访方式。⑤座谈会：涉及专家、相关领域人员、群众代表、企业等，将大家聚集起来共同召开座谈会。比如双创政策的座谈会可以找寻相关领域的专家、企业、创业代表等共同探讨。⑥文献资料：用于调查政府部门的内容，到政府查询相关文献资料。⑦电话访谈：用于距离较远或需要抽查的情况，比如对大学生调研，可以用电话访谈的方式和家长进行沟通；比如了解全市暖气情况，可以在1全市随机打电话调研。⑧抽样调查、专家论证、突击检查、专项普查等调研方式不太常见，记住常见的调研方式即可。⑶确保数据的有效性。选择科学的调查形式，选取合适的调查范围与对象。在调研过程中，工作人员要注意调研的方式和方法，注意说话的方式，要向调研对象表达出我们解决问题的诚意和态度，让人民群众看到我们的决心。与此同时，我们也会做好保密工作，注重个人隐私的保密性，让调研对象表达之后无后顾之忧。对于调查问卷的设计应尽可能科学、合理，调查过程中及时回收与誊写，保证调查数据的真实、准确。⑷确保调研对象的积极性，调研过程中注意不能打扰到群众的正常工作生活，通过宣传或者小物品奖励的方式，提高调查对象的参与积极性。⑸在调研中做好记录、录音、拍照及相关协调服务工作，将调研收获到的信息做好及时的记录。事后最后，我会对搜集上来的信息进行汇总分析，并就如何解决问题提出建议和方案，形成调研报告，上交领导。我也会总结本次组织这项活动的经验教训，将本次活动作为参考和借鉴，以便以后类似活动的更好开展。2●例题：●例题：社区开展了一个健康辅导讲座，开展了一段时间之后，发现社区居民参与的热情不高，相应的人数较少。你作为社区的一名工作人员，领导让你针对这一情况开展一次调研，你怎么开展？回答：(蓝色字为过渡句，红色字为备注)此次调研活动为了了解居民对于健康讲座兴趣不高以及人数较少的原因，由此通过数据汇总的方式找出针对性的解决办法，来保证本次讲座的效果，以增强民众的健康意识(活动的目的)。因此，针对这个活动，我会从以下几方面着手准备和进行。(过渡句，从表态过度到下面讲组织)首先，在调研的前期准备上，我会通过以下几方面进行。(过渡句)第一，做好调研前期的准备工作。我会通过查阅资料的方式了解组织方的资料，特别是联系方式，为后续开展调研提供方便。第二，我会拟出调研方案，在方案中确定调研目的、调研内容、调研地点、职责分工等，将方案报告领导，在领导的建议下进一步修改完善。第三，我会选派一些耐心细致、有统计知识以及一些健康知识基础的工作人员组成调查队伍，并且对于调查需要的问卷进行专业设计和打印。(前期准备这里根据题目，说2-3点即可)其次，在调研的实施阶段，我会通过以下几方面进行：(过渡句)第一，我会采取实地走访的方式对居民进行调研，了解居民没有参加讲座或者来了以后并未坚持的原因，同时调研群众对医保知识的兴趣和掌握程度，比如针对发病频率较高的病种，像是老年人的糖尿病、高血压、心血管疾病等，对于一些重点人群了解百姓关注的内容和知识。同时，我们会征集居民对于讲座本身的合理化建议，来改进我们的工作。第二，对活动的组织方通过座谈会的方式与组织方的组织者、工作人员进行对接和交流，调查了解讲座的宣传工作是否到位，是否通过社区公告以及利用微信、微博等新媒体的方式实行全覆盖式宣传，是否针对讲座的重点目标群体进行宣讲，讲座现场的保障工作是否到位，如空调、饮水、座位情况，时间安排是否合理，承诺的礼品是否发放到位等，以及作为活动组织方，看到人数减少时是否调查原因并且采用相应的处理措施，效果如何等。第三，我们会走访相关专家和讲师，询问讲课的方式和内容，确认讲解的内容是否针对重点群体展开，讲解的方式是否通俗易懂并且有趣味性以及现场的气氛和活动如何、大家的反响如何，是否存在中途退场的情况。第四，如果近期有讲座会继续开展，我会现场听讲座，或者调取之前的讲座录像，了解讲座的师资水平和现场氛围以及之前调查的内容进行三方对比。同时，我也会查阅签到簿，了解签到情况，确认每场留下的人数和趋势，做好数据记录。第五，我会在网上查阅其他社区健康辅导讲座方面的策划方案，在时间安排、宣传方式、授课内容等方面上进行对比，借鉴经验。同时，通过打电话和走访的方式，上门了解兄弟社区的经验，做好沟通交流工作。(按调研的流程、方式和内容分点清过程即可)调研结束后，我会将收集到的数据进行整理汇总，去粗取精，形成专业的调查报告，并结合其他社区和单位的好方法，向领导提出针对性的建议，比如建议组织方扩大宣传，让更多的人知道；建议他们完善保障措施，解决听讲座人的后顾之忧，为领导做决策提供理论依据。(结尾可以根据题目内容，更贴合题意的结尾，如果不会用，可以参考上面万能的结尾作为结束。)3(二)宣传类思路展开表态宣传活动的意义+那么关于组织本次调研活动，我会从以下几方面着手准备和进行。事前⑴撰写本次宣传工作的工作方案，方案中确定宣传的目的、日程安排、组织机构及职责分工等。并提交报告给领导，根据领导要求做出方案的修改，直到最后敲定终稿，按方案执行。⑵成立工作小组，在宣传工作开展前，组织调研小组工作人员召开动员会，会上宣读方案内容，并带领大家互相熟悉，确定职责分工。⑶做好应急预案和后勤准备工作，如果有需要用到宣传手册、公务车辆、录音录像设备等，及时和有关科室取得联系，提前做好通知，以确保调研工作能顺利进行，面对突发状况时及时启动应急预案。⑷将宣传工作开展前的准备工作汇报给领导，和领导沟通是否存在其他问题，并及时做出修改，确保宣传工作开展。事中(1)明确宣传对象宣传对象的多样性，能保证宣传活动本身的真实性与客观性。比如此题中，可以对吸烟较多的公共区域展开宣传，包括火车站、机场、商场、超市、网吧、餐馆、医院、电梯等公共场所的行人和市民等。(2)选择宣传方法宣传方法是宣传过程中采取的手段和途径，是宣传活动中的重点，只有保证宣传方法具备针对性，才能保证宣传效果，也才能体现考生的专业。宣传方法包括：①媒介宣传：网络、电视、广播、报纸、短信。利用宣传媒体作为介质，完成宣传工作。这种宣传方式方便、快捷、经济，并且覆盖面广，但是由于缺乏互动性，宣传效果一般。网络媒介，通常包括官方网站、官方微博、官方微信。选择这种方式时，需要注意宣传对象的特性。例如，面向农村或老年人进行宣传使用网络媒体就不太合适，而选择电视、广播、报纸会更合适。②实物宣传：标语、板报、展板、条幅、宣传手册。这种宣传方式能够渗透到日常生活方方面面，覆盖面很广，但是由于比较常见，活动吸引力较差。选择这种方式时，要注意宣传的主题。例如，开展一次节能环保的宣传，如果采用分发宣传手册的形式的话，这种方式本身就不太环保，与活动主题有些冲突。③活动宣传：讲座、文艺演出、图片展、征文、座谈会、报告会、展销会、演习、知识竞赛等评比活动，“六进”活动(进机关、进社区、进农村、进企业、进学校、进媒体)。4(3)明确宣传内容宣传内容是基于宣传目的得来，可以简单界定为活动所要扩散的具体信(4)巩固效果针对本次宣传活动进行经验总结，分析宣传是否到位，撰写活动报告，为后续类似活动积累经验，并通过问卷检验群众对禁烟政策掌握的情况，如果效果不佳，则进行二次宣传。事后最后我会收集整理本次宣传的资料，作出报告和总结，汇报领导，并且根据本次宣传的结果形成长效机制，贯彻落实本次宣传的目的意义。同时将本次活动的新闻稿件及时上传到单位网站和微信微博平台，展示给同事以及群众，让大家了解到本次宣传的意义。我也会总结宣传工作的经验教训，将本次宣传活动作为参考和借鉴，以便以后类似活动的更好开展。5例题：为了进行防震知识的宣传工作，假如你是街道办的工作人员，会如何做好这次防震宣传工作？回答：(蓝色字为过渡句，红色字为备注)通过此次活动可以向广大群众广泛宣传防震知识，那么关于组织本次宣传活动，我会从以下几方面着手准备和进行。首先，在宣传的前期准备上，我会通过以下几方面进行。(过渡句)第一，研规划。上网搜索、咨询专业人员，提前了解地震时的常见防护措施和注意事项。另一方面，结合前面调查了解到的情况，结合之前类似宣传工作的经验，撰写本次宣传工作的工作方案，方案中确定宣传的目的、日程安排、组织机构及职责分工等。并提交报告给领导，根据领导要求做出方案的修改，直到最后敲定终稿，按方案执行。第二，成立工作小组，在宣传工作开展前，组织调研小组工作人员召开动员会，会上宣读方案内容，并带领大家互相熟悉，确定职责分工。第三，做好应急预案和后勤准备工作，如果有需要用到宣传手册、公务车辆、录音录像设备等，及时和有关科室取得联系，提前做好通知，以确保调研工作能顺利进行，面对突发状况时及时启动应急预案。第三，将宣传工作开展前的准备工作汇报给领导，和领导沟通是否存在其他问题，并及时做出修改，确保宣传工作开展。(前期准备这里根据题目，说2-3点即可)其次，在宣传的实施阶段，我会通过以下几方面进行：(过渡句)第一，在人流量大的区域，比如商场、公园、社区活动中心张贴抗震宣传海报、标语，发放防震手册。第二，在辖区内的主要办公楼、学校开展防震知识讲座，邀请地震局专业人员或消防官兵演示如何寻找逃生躲避点，如何利用安全空间和消防通道进行躲避等。第三、线上宣传，利用每个小区中的业主QQ群、微信群、社区微信公众号、微博等平台，上传各个小区的地震逃生路线、避险场所以及遇险的求救方式。第四，建立长效机制，定期开展防震演练，邀请某个小区的居民开展防震疏散演练，并邀请应急管理局的专家做现场点评及教学，同时通过直播平台播放，扩大防震演练的宣传效果。最后我会收集整理本次宣传的资料，作出报告和总结，汇报领导，并且根据本次宣传的结果形成长效机制，贯彻落实本次宣传的目的意义。同时将本次活动的新闻稿件及时上传到单位网站和微信微博平台，展示给同事以及群众，让大家了解到本次宣传的意义。我也会总结宣传工作的经验教训，将本次宣传活动作为参考和借鉴，以便以后类似活动的更好开展。(结尾可以根据题目内容，更贴合题意的结尾，如果不会用，可以参考上面万能的结尾作为结束。)6(三)培训类思路展开表态培训的目的+那么关于组织本次调研活动，我会从以下几方面着手准备和进行。事前⑴我会撰写本次展开培训工作的通知，通知中确定培训内容、培训目的、培训日程安排、参会人员名单等。并提交报告给领导，根据领导要求做出通知的修改，直到最后敲定终稿，按通知要求提前2-3天通知到参与培训的单位或者相关人员。⑵如果培训需要邀请到专家、教授等嘉宾，提前与他们做好联系沟通，确保培训时间能按时参加，保证培训进行。⑶提前和办公室取得联系，做好应急预案和后勤准备工作，对培训场地提前沟通好，对培训所需的电脑设备、会服人员、桌牌、录音录像设备、饮用水等提前做好准备，面对突发状况时及时启动应急预案。⑷将培训工作开展前的准备工作汇报给领导，和领导沟通是否存在其他问题，并及时做出修改，确保培训开展。事中一、培训内容操作化处理贴近实际培训的内容是培训工作开展的核心，考题能够通过培训内容来考量考生培训工作的针对性，但往往很多考生在答题中不谈培训内容，或仅仅是重复培训的主题，比如“组织单位员工进行标准化操作流程的培训”很多考生只是说到培训方式，“找专业讲师来进行操作流程讲授;之后进行实践操作模拟练习”等，而真正体现培训工作针对性和具体化的方法应当是把培训主题进行拆分，把培训内容变成可具体操作的逐条信息，比如“聘请专业讲师针对标准化操作流程概况、实施必要性、具体操作流程、人员操作等关键环节进行理论讲授，后期针对操作流程的实操和熟练程度进行一对一模拟练习和讲评”等如此作答就可让考官清晰的感受到考生做工作的针对性和细致程度，具象化的展现了考生的执行力和对工作本身的思考而并非脱离实际的答题。二、培训方法创新灵活运用培训工作开展的方式常见的有：培训会、教授法、演示法、案例分析、角色扮演、研讨等等。考生在使用这几种不同的培训方法时往往只想到传统的方式，而没有与时俱进的在具体方式上进行创新，比如“针对单位员工进行消防安全知识的培训”，考生会想到用讲座讲授法和消防演练来进行培训，但是想要让培训工作更有效果更加寓教于乐调动参训人员积极性，还要与时俱进，思考更灵活、更符合时代特征的培训方式，比如“通过案例情景模拟来进行现场教学、通过一站到底式的新型知识竞赛方式深化理论知识吸收、通过共同制作单位消防防火知识小手册来增加培训的效果和实用性”等等方式。突出培训工作的效率和效果。7三培训考核与效果评估：培训期考核目的，既是检验培训的最终效果，同时也是规范培训相关人员行为的重要途径。考核可以分书面考核和应用考核两部分。效果的评估为了提高培训效果，需要对参训人员的每一个培训项目进行评估，通过评估可以反馈信息、诊断问题、改进工作。评估可作为控制培训的手段，贯穿于培训的始终，使培训达到预期的目的。事后最后我会收集整理本次培训工作的资料，作出报告和总结，汇报领导，并且根据本次培训的结果形成长效机制，贯彻落实本次培训的目的意义。同时将本次活动的新闻稿件及时上传到单位网站，将培训的具体内容、课件及时发给各参会人员。我也会总结本次组织培训工作的经验教训，将本次培训活动作为参考和借鉴，以便以后类似活动的更好开展。8●例题：●例题：领导让你办一期下岗工人技能培训，你该如何组织？回答：(蓝色字为过渡句，红色字为备注)通过此次培训活动可以提高工人技能，帮助工人就业，那么关于组织本次培训活动，我会从以下几方面着手准备和进行。首先，在培训的前期准备上，我会通过以下几方面进行。(过渡句)第一，了解该地区下岗工人的基本情况，调查他们的培训需求;再深入市场调查现在市场上缺少那些技能型人才，根据两方面的需求确定培训内容。到下岗工人聚集区以及下岗再就业中心走访，收集下岗工人的资料，本着自愿的原则鼓励大家参与，并做好报名登记工作。第二，我会撰写本次展开培训工作的通知，通知中确定培训内容、培训目的、培训日程安排、参会人员名单等。并提交报告给领导，根据领导要求做出通知的修改，直到最后敲定终稿，按通知要求提前2-3天通知到参与培训的单位或者相关人员。第三，邀请到技能培训专家、教授等嘉宾，提前与他们做好联系沟通，确保培训时间能按时参加，保证培训进行。第四，提前和办公室取得联系，做好应急预案和后勤准备工作，对培训场地提前沟通好，对培训所需的电脑设备、会服人员、桌牌、录音录像设备、饮用水等提前做好准备，面对突发状况时及时启动应急预案。第五，将培训工作开展前的准备工作汇报给领导，和领导沟通是否存在其他问题，并及时做出修改，确保培训开展。其次，在培训的实施阶段，我会通过以下几方面进行：(过渡句)第一，采用下岗工人与企业领导面对面交谈和优秀技工现场操作讲解相结合的方式进行此次培训，面对面交谈主要是让下岗工人对现在企业的用人需求有一个深入的了解，优秀技工现场操作能提高下岗工人积极性，而且能及时解决他们的操作问题，达到良好的培训效果。第二，为了保证工作顺利开展，在培训过程中我要全程跟班，及时与学员、企业人员进行沟通，解决他们可能遇到的问题。第三、培训活动结束以后，进行一次考核，通过上机操作测验学习的效果，合格者颁发培训合格证，并积极推荐他们再就业;不合格者联系企业进行再培训。最后我会收集整理本次培训工作的资料，作出报告和总结，汇报领导，并且根据本次培训的结果形成长效机制，贯彻落实本次培训的目的意义。同时将本次活动的新闻稿件及时上传到单位网站，将培训的具体内容、课件及时发给各参会人员。我也会总结本次组织培训工作的经验教训，将本次培训活动作为参考和借鉴，以便以后类似活动的更好开展。(结尾可以根据题目内容，更贴合题意的结尾，如果不会用，可以参考上面万能的结尾作为结束。)9(四)会议类思路展开表态会议的目的+那么关于组织本次会议，我会从以下几方面着手准备和进事前⑴首先前期准备工作，我会撰写本次展开会议工作的通知，通知中确定会议内容、会议目的、会议日程安排、参会人员名单等。并提交报告给领导，根据领导要求做出通知的修改，直到最后敲定终稿，按通知要求提前2-3天通知到参会单位。⑵如果会议需要邀请到专家、教授等嘉宾，提前与他们做好联系沟通，确保会议时间能按时参加，保证会议进行。⑶提前和会议科室或办公室取得联系，做好应急预案和后勤准备工作，对会议场地提前沟通好，对会议所需的电脑设备、会服人员、桌牌、录音录像设备、饮用水等提前做好准备，面对突发状况时及时启动应急预案。⑷将会议工作开展前的准备工作汇报给领导，和领导沟通是否存在其他问题，并及时做出修改，确保会议开展。事中⑴组织人员有序签到入场，确保领导嘉宾按时到场，对未及时到场的领导嘉宾及时取得联系，会议文件资料发放。⑵如果作为主持人，会议开始前，宣布本次会议的主要内容，介绍本次会议的到来嘉宾、领导，宣布会议正式开始。⑶请领导针对本次会议内容进行讲话。⑷请嘉宾针对本次会议内容进行讲话。⑸组织大家进行交流，交流本次会议中的不同见解。⑹同时会议开展期间安排好会议进行中的后勤保障，注意控场，注意会场氛围，处理会议过程中的突发情况⑺会议结束后，有序组织人员进行退场，请工作人员现场引导，避免发生事故。事后安排好参会人员离开的交通工具；清理会场，统计经费并报销；整理会议资料并形成简报；落实会议精神，撰写工作总结。我也会总结会议工作的经验教训，将本次组织开展会议作为参考和借鉴，以便以后类似活动的更好开展。30●例题：●例题：最近你们小区居民针对养狗的卫生问题发生了几起激烈的矛盾，社区为了能够化解双方矛盾，共建和谐社区，打算开一个调解会，集中规范养狗业主的权利与义务，如果由你来负责此次会议的组织工作，你会如何做?回答：(蓝色字为过渡句，红色字为备注)小区召开此调解会主要是要解决小区内养狗的各项潜在问题，为大家搭建一个和平解决问题的平台，所以会议的议题要尽量做到有针对性，有代表性。那么关于组织本次会议，我会从以下几方面着手准备和进行：首先，在会议的前期准备上，我会通过以下几方面进行。(过渡句)第一，深入居民开展问卷调查，了解小区养狗业主平时的养狗习惯及小区居民所反映的养狗问题，具体围绕养狗的防疫问题、卫生问题、犬吠问题等。汇总整理出居民反映最强烈的几个核心问题，以此来确定此次会议调解的议题。第二，通知阶段。一方面在社区内部提前协调会议具体的时间和地点，在小区的通知栏同步发布会议通知，并与业主委员会联系，推选代表参加此次会议，其中包括养狗者与不养狗者;另一方面邀请宠物专家参加此次的调解会，与他提前讨论会议的核心内容和小区养狗问题，希望他能借此平台给广大养狗爱好者专业的解释与建议。其次，在会议的实施阶段，我会通过以下几方面进行：(过渡句)第一，由双方的代表分别阐述各自观点，围绕主要问题分组进行讨论，记录双方所达成的共识与分歧。第二，由宠物医生针对宠物狗的日常护理，卫生防疫等细节给在场的与会人员做一个科普性质的说明与讲解，并回答现场问题，在结尾我们可以建议广大养狗业主统一给狗佩带“阳光狗狗”标志，标志上面写明狗主人和狗的名字。这样可以有效区分与认定外来狗和无人领养的狗，以便有效确定狗主人并且能够预防疾病传染。最后，会议结束后，我会根据此会议讨论的结果制作一份小区养狗业主规范倡议书，将倡议书在小区内进行宣传与推广，接受大家意见并不断的改进，通过相互交流，互相监督，最大程度减少因为宠物狗的问题给大家带来的麻烦，在社区营造良性养狗大环境，给小区生活带来的活力。我也会总结会议工作的经验教训，将本次组织开展会议作为参考和借鉴，以便以后类似活动的更好开展。(结尾可以根据题目内容，更贴合题意的结尾，如果不会用，可以参考上面万能的结尾作为结束。)31(五)接待类思路展开表态接待的目的+那么关于组织本次接待工作，我会从以下几方面着手准备和进行。事前⑴提前联系到访人员人数、性别、职级、饮食习惯、到访时间，内容安排等具体信息。⑵协调安排，提前根据客人的要求和喜好，安排好食宿等内容。⑶在到访前一天两天联系对方，再次确认信息，确定有无变化，便于及时沟通协调。⑷将准备工作和领导进行沟通汇报，根据领导要求做出其他修改或完成其他准备工作。事中⑴提前安排工作人员和车辆到位，提前到接待位置进行等候，迎接对方单位人员，确保按时接到到访人员。⑵根据需要，安排欢迎会，领导及工作人员会见等其它内容。⑶接待落实过程中，接待人员要根据活动或工作流程告知、提醒对方单位人员，便于来访人员对后续工作行程有充分了解。⑷根据题目定其他活动内容。⑸接待工作结束后，要做好收尾工作，可以采取举办简单的欢送会，座谈会交流经验或心得体会、合影留念，建立联系平台等方式。事后接待工作结束后，我会与对方再次取得联系，确定对方团队是否安全抵达，与对方交流本次接待活动的心得体会，听取对方的意见，作好记录，便于以后及时改进。将本次接待工作进行总结，写出报告上交领导。我也会总结本次组织接待工作的经验教训，将本次活动作为参考和借鉴，以便以后类似活动的更好开展。32●例题：●例题：你市邀请了20多位中外专业摄影师来进行文化采风，为期两周。你是文化局的一名工作人员，领导安排你负责相关的接待工作，你将如何做好接待及组织工作?回答：(蓝色字为过渡句，红色字为备注)开展文化采风活动，用摄影机记录并展现我市秀美的自然风光，介绍并传承我市悠久的历史文化，是我们文化局协调促进文化产业发展的重要手段。这次文化采风活动的参与人数众多、时限较长，我一定精心策划、合理安排，突出我市的文化特点，提升我市的文化形象。那么关于组织本次接待工作，我会从以下几方面着手准备和进行。首先，在接待的前期准备上，我会通过以下几方面进行。(过渡句)第一，我会跟前期与摄影师联系的同事进行沟通，了解相关情况，包括：摄像师的具体人数、男女比例、饮食习惯等以及各摄影师联系方式、专业角度、拍摄风格和特点以及其它特殊要求等。第二，根据了解的具体情况，我会确定摄影师的食宿安排，从单位内部选择6~7名具有一定外语功底的同事组成接待工作小组，共同讨论确定此次采风活动的主要流程。其次，在接待的实施阶段，我会通过以下几方面进行：(过渡句)第一，在所有摄影师到达我们单位之后，我会组织一次见面会，代表局领导表达对于各摄影师的欢迎和对我局工作配合的感谢。让各位摄影师进行相互的介绍和了解，并由我简单介绍此次采风的流程与注意事项。听取摄影师们的问题与建议，合理的进行相应调整，确保此次采风活动的顺利进行。第二，从第二天开始，我会安排以四天为一周期的自然风光拍摄，博物馆、纪念馆等历史文物古迹的拍摄以及风土人情的拍摄。第一周期，我们会陪同摄影者到我市的自然风景区进行拍摄。拍摄中摄影师要注意抓取不同时间内、不同角度下的秀丽风景。由于大部分时间深处户外，也要做好餐饮和药品的保证工作。第二周期，各摄影师在进行历史文物古迹拍摄时，我会安排专业讲解员进行讲解，让摄影师能够通过了解实物背后的故事与传说，进一步在摄影作品中凸显我市的历史文化。第三周期，陪同摄影师走进平民百姓家中和百姓常去的地方，拍摄百姓的家常生活，品味我市的特色风土人情。在拍摄过程中也要注意真实。在每个小周期之间，我们会安排讨论会，对前几天的拍摄进行交流总结。第三，在整个采风过程中，要根据摄影师不同的摄影风格进行合理分配，既能保证照片的专业性，也能给摄影师空出时间进行照片的后期挑选和修改。第四，接待工作结束后，我们会举办座谈会交流经验或心得体会、并合影留念，建立联系平台等方式。并举办欢送会。接待工作结束后，我会与对方再次取得联系，确定对方团队是否安全抵达，与对方交流本次接待活动的心得体会，听取对方的意见，作好记录，便于以后及时改进。将本次接待工作进行总结，写出报告上交领导。我也会总结本次组织接待工作的经验教训，将本次活动作为参考和借鉴，以便以后类似活动的更好开展。33①表态②分析③解决综合分析①表态②分析③解决(一)题型特点题目会给出一个社会上出现的一些现象或者某一个事件，称之为社会现象，一般情况下，社会现象都会反映一定的“问题”具有争议性，不过也不完全是具有问题的，也有积极方面的社会现象，也有积极消极都存在的社会现象类题。(二)答题思路④④总结表态：表达出自己对这个社会现象的看法。分析：分析这个社会现象反映出的问题、影响、原因等等。解决：从各个主体出发，谈一谈怎么解决问题。总结：简单的做个总结结尾即可。(三)思路分析积极类现象消极类现象积极消极并存类现象①表态针对题目中所说的这个现象，我认为这是积极的现象，有以下几点意义。针对题目中所说的这个现象，我认为这是消极的现象，体现出了以下几点问题。针对题目中所说的这个现象，我认为这既有好的一方面，但同时也反映出了一些问题，所以我们应该辩证、客观的看待。②分析分析2-3个这个现象好的点，意义、原因、好的影响都可以。分析2-3个这个现象不好的点，原因、不好的影响都可以。首先分析一个好的点，再分析一个不好的点。③解决说从哪几个主体出发，能够把有意义的工作做得更好，也或者可以预想在进好，分主题讲该怎么预防。①国家制度层面②政府职能部门③企业④群众⑤媒体⑥学校⑦家庭(或题目中提到的主体)说从哪几个主体出发，能够把问题解决。①国家制度层面②政府职能部门③企业④群众⑤媒体⑥学校⑦家庭(或题目中提到的主体)说从哪几个主体出发，能够把问题解决。①国家制度层面②政府职能部门③企业④群众⑤媒体⑥学校⑦家庭(或题目中提到的主体)34④总结力，可以把这项工作做得更好。相信通过以上针对问题的解决办法，通过多部门的的连动配合，可以很