人才资源优化政策第二章同步练习附有答案

人才资源优化政策第二章同步练习[复制]1.战略的特征除了全局性、前瞻性以外，还有（）[单选题]*A、提升性B、引导性(正确答案)C、适应性D、制约性2.制约人力资源战略的两大因素，除了目标因素以外，还有（）[单选题]*A、文化B、组织C、员工D、领导(正确答案)3.正式组织的基本特征包括（）*A、有组织文化B、组织目标明确(正确答案)C、具有正式结构(正确答案)D、有权利和职权(正确答案)E、有一定数量人员(正确答案)4.组织文化的基本特征包括（）*A、共享性(正确答案)B、传承性(正确答案)C、层次性(正确答案)D、主观性(正确答案)E、客观性(正确答案)5.组织对人力资源管理的制约表现在（）*A、组织规模(正确答案)B、重视程度(正确答案)C、目标任务(正确答案)D、生命周期(正确答案)E、制度章程6.现代理才的制约因素表现在（）*A、组织(正确答案)B、文化(正确答案)C、战略(正确答案)D、战术E、制度7.“理才”的具体工作包含什么？P38[填空题]_________________________________答案解析：答：理才的三项具体工作：

1）积聚人才：

要想法吸引组合字外部各方优秀人才，建立人才高地，企业可以采取富有竞争力的优惠措施，吸引人才，形成企业丰富的人才库。

2）盘活人才

注意开发和大胆使用组织内部的已有人才，做到知人善任、人尽其才、才尽其用。

3）提升人才

开发人力资源含有长期性和经常性的工作，既要挖掘本企业的人才的潜力，又要不断地给予关注和培养。8.简述留住人才的“金手铐”的主要内容。P39[填空题]_________________________________答案解析：答：所谓“金手铐”，就是企业采用“配股分红”或“送股限兑”的方法，用企业资本锁住雇员，特别是企业高管雇员的办法。

（1）“配股分红”突出不让雇员中途“逃脱”功能。股金不能随意提取，雇员配股只参加分红，因此，雇员很难中途离开，这样也迫使雇员必须与企业同甘苦、共患难。

（2）“送股限兑”即除薪水等外，对核心员工和高管每年可额外得到股份配给，目的是能长期留住他。为了防止这些“得股者”把送给他的股份转手卖了就离开公司，于是，这些企业强制规定，第一年不得转卖，其后逐年可被各允许转卖四分之一，如果中途离开，则只能拿到股份的一部分，其他一律作废。9.正式组织的含义是什么？组织对其人力资源管理的制约具体表现在哪些方面？P44[填空题]_________________________________答案解析：答：（一）正式组织就是人们为了达到某种共同的目标，并将其言行为彼此沟通协调与互相联合起来所形成的注册认可的社会团体。

（二）组织对人力资源管理的制约

1）组织规模：组织规模的大小直接制约着人力资源管理部门的职能。

2）重视程度：组织对人力资源管理的重视程度，制约着人力资源管理职能的实现程度。

3）目标任务：组织的目标制约着人力资源管理的目标及任务的确定。

4）生命周期：组织的生命周期直接制约人力资源管理。10、简述组织文化的特征及其对人力资源管理的制约。P47[填空题]_________________________________答案解析：答：（一）组织文化的特征：共享性、传承性、层次性、主观性、客观性

（二）组织文化对人力资源管理的制约

1）组织文化是组织的人力资源管理的内部环境。组织文化形成以后，要求人力资源管理采取相应的措施，从而间接对组织人力资源管理产生制约。

2）组织文化对人才的招聘、甄选起很大作用。什么样的组织文化就会挑选什么样的人才。

3）新员工必须适应组织文化。新员工自身必须主动适应组织文化，组织必须帮助新员工适应组织文化。

4）组织文化是现代管理的灵魂。11.A企业成立于2000年，注册资本2600万元人民币，总资产1、1亿元，是一家从事电子元器件研究、开发、制造、销售的高新技术企业。公司占地15000平方米，现有员工379人。公司是专门从事研发、生产、销售电子频率元器件及电子光学器件的专业化企业．公司立足自主研发、自主创新，产品技术拥有自主知识产权．经营的业务包括：电子元器件的生产、销售；本企业自产产品及技术的出口业务；本企业生产、科研所需的原辅材料、仪器仪表、机械设备、零配件及技术的进口业务；经营进料加工和“三来一补”业务。

从员工岗位构成来看，A企业的员工主要以生产型员工为主，这一部分员工比例占全体员工数量比例的70%以上。这是由企业自身性质和产品性质决定的，A企业的销售渠道较为固定，技术相对稳定，且更新换代相对来说不是很频繁，因此，对销售岗位和技术岗位的员工数量需求不是很多。从员工的学历分布来看，该企业对生产岗位的员工学历要求不高，企业大部分员工为中专学历。随着企业间竞争日渐加剧，企业近两年在人员的调整和补充方面，逐渐开始重视员工的学历，所以，2010-2011年员工中大专生和本科生人数的比例有所提高．据统计，A企业员工平均年龄为29岁，其中30岁以下的员工209名，30-40岁的员工103名，40-50岁的员工55名，50岁以上的员工12名。总体来说，这些员工构成了一个年轻化的团队．

随着国内市场化进程的日益深化，A企业在其发展的过程中认识到了人力资本的重要性，因此，在近几年也逐渐增加了人力资本投资的力度。但同时，与大多数企业一样，A企业在人力资源管理过程中遇到了一些问题：

1、员工流失问题。员工流失是企业内普遍存在着的问题。A企业也不例外。虽然该企业每年对内部员工的投资都能维持在一个较为稳定的水平，但员工的流失率仍然居高不下，特别是近几年尤为明显．

2．人力资本投资效果不明显，投资积极性不高．企业管理层认为每年在人力资本方面的投入不少，但是取得的效果并不是很明显，也没有给企业带来多少效益的增加．例如企业培训，公司每年年初都会将培训费用纳入到财务预算中，并在预算范围内进行，主要是通过聘请外部专业人员为员工进行培训，大多数为集体形式，也有一部分是针对不同部门单独组织的。由于人力资本投资的效果评估对企业来说一直是一个难题．企业管理者对培训效果的评估一般观察员工的工作表现和核算企业效益的增加值，而得到的结果往往达不到预期的目标。因此管理者投资积极性不高，也不愿再扩大人力资本投资规模。

请根据案例回答问题：

结合A企业的业务与员工现状，谈谈如何才能解决企业人力资本投资与入力资源管理遇到的困境？[填空题]*_________________________________答案解析：1.使员工成为组织人，组织人把自己和组织融合在一起，愿意与组织同命运、共患难，当然就不会轻易跳槽了。P15

（1）组织人的含义

真正的组织人首先必须具有对组织的高度忠诚，对工作高度的责任心，勇于付出，具有奉献精神。

（2）组织人的特点

最显著的特点就是有高度的性感，经过三大考验，经历三大磨合阶段，包括准备阶段、磨合阶段、性感阶段。只有通过考验和磨合，才可能显示两性两感的特征，达到性感的阶段，即具备调整性、参与性，自豪感与挫折感的特点。

2.做好理才的三项具体工作P38

（1）积聚人才

（2）盘活人才

（3）提升人才

3.以各种手铐留住人才P39

（1）铁手铐：与雇员签订劳动合同

（2）银手铐：用工资、物质刺激、银票留住人才

（3）铜手铐：用待遇跟感情留住人才

（4）金手铐：配股分红以及送股限兑

4.从培训的角度来看，首先要确定培训的目标。P191

（1）确定具体的、可度量的、可行的培训目标，是制定和实施培训计划的前提

（2）良好的培训目标必须具有可行性，即目标不能过高和过低

（3）良好的培训目标还必须是得到多方面共同认可的目标

人力资源部门应当按照具体可行的目标原则制定培训计划，取得高层以及各层次员工的认同，以便培训计划的开展与实施。形成良好的人力资源管理循环。

其次，可以把员工培训作为投资重点。选择合理培训方式。企业培训应针对企业自身发展和员工的需求，制定有针对性的企业培训计划。

最后，还要促进培训成果的转化，科学合理地评估企业培训效果。通过构建柯克波特里克的四层次框架体系或者是培训效果的经济价值分析来对培训效果进行合理的评估。

5.建立良好的激励约束机制，减少员工离职率。P203-210

企业发展的关键因素在于人力资源，而激励又是人力资源的重要内容。员工对工资的积极性直接影响了企业的发展，缺乏良好的员工激励机制的企业的发展必然是停滞的。

先进的人才激励机制，广泛吸引人才、留住人才，同时可以在很大程度上避免前期接受人力资本投资的员丁因离职给企业带来的投资风险。要想使核心人力资本对组织具有较高的承诺和卓越的绩效表现，就要提供一个极具竞争力和刺激性的物质激励方案。激励的目的是更好地促进和增加核心人力资本对企业的满意感。现代HR的激励新招主要有设置诱因法、错位效价法、种瓜得瓜法、保健提升法等。根据企业所面临的具体状况来选择合适的激励方法。12.彭德尔顿百货公司的总部设在芝加哥，一位顾问与该公司的部分高级管理人员讨论有关企业理才的问题。常务副总裁问起在管理者发展方面是否有一些概括性的原则，他问顾问：“我们知道你对于各种类型的企业中，各个层次管理人员的培养发展有各种丰富经验，你是否已经发现了什么接近于普通真理或者说原则的东西？”顾问回答说：“尽管我不想断言在管理者发展这一方面有普遍原则，但我坚信管理者发展计划的作用。首先，企业高层管理人员一一不论是大的部门经理、地区经理或企业总经理，必须详细地了解管理者发展计划要求完成的内容，必须确信这种计划是必由之路，必须有耐心和决心去促使每一个管理人员把理论与实践结合起来。其次，计划必须由业务经理来实施，而不是由顾问或人事部门来实施。第三，对每一项计划的评价都应以其对公司成果所作的贡献为依据。最后，我肯定当主要的高层管理人员对计划失去了直接兴趣，不再与计划保持联系时，计划的质量和效果就会降低。”常务副总裁说：“我们怎么能像你所说的那样直接地参与这类训练计划呢？我们有这么多的事要做，而且，正因为如此，我们才在人事部门里设了一个培训科。”

（1）现代企业应如何做好理才工作？

（2）案例中，顾问强调了人力资源计划工作。你赞同吗？假如你是该公司的人力资源部经理，你认为应如何加强人力资源计划管理工作？[填空题]*_________________________________答案解析：（1）现代企业应如何做好理才工作？

对于组织，对于企业，要提高竞争力，首要的问题还是要抢占人才，要把最优秀的人才汇集到自己旗下，谁就能取得竞争的胜利。要形成企业人才优势，就必须将企业管理重点放在理才上。理才应该做好三方面具体工作：P37

1）积聚人才：想办法吸引组织外部各方优秀人才。

2）盘活人才：注意开发和大胆使用组织内部的已有人才，要进行职业生涯规划和设计，实施激励性措施。

3）提升人才：开发人力资源有长期性和经常性的工作，既要挖掘本企业人才的潜力，又要不断地给予关注和培养。

企业吸引到人才之后，还要注重留住人才。当今，在人才竞争中，常用的方法通常有：高薪、奖金、福利等等，这些方法说到底就是给员工带上各种“手铐”。P39

1）铁手铐：与雇员签订劳动合同。

2）银手铐：用银票留住人才。

3）铜手铐：用待遇、感情留住人才。

4）金手铐：采用配股分红或送股限兑的方法，用企业资本锁住雇员，特别是企业高管雇员。这是当今锁住人才、留住人才，充分挖掘人才、调动员工积极性的一种好办法。

（2）案例中，顾问强调了人力资源计划工作。你赞同吗？假如你是该公司的人力资源部经理，你认为应如何加强人力资源计划管理工作？

赞同。人力资源规划是实施企业发展战略的基础性条件，是企业发展战略和年度计划的重要组成部分，也是企业人力资源管理中各项工作的依据。人力资源规划的作用主要表现在以下几个方面。P60-61

1）提供人才保证。人力资源规划能增强企业的适应能力，为企业的发展提供人才保证。

2）实现人尽其才。人力资源规划可以合理配置企业内部的人力资源，优化企业内部人员结构，从而最大限度地实现人尽其才，提高企业效益。

3）调动员工积极性。只有在人力资源规划的条件下，员工可以根据自己的工作实际，看到自己发展的前景，从而积极的努力争取。

4）合理控制人力成本。科学合理的人力资源规划，能够合理地控制目前的人力成本，在预测未来企业发展的条件下，有计划地逐步调整人员的分布，将人力成本控制在合理的范围内。

从人力资源规划的作用中，可以看出人力资源规划的重要性，因此，我赞同顾问强调人力资源计划工作。

对一个企业而言，人力资源规划的实质是根据企业经营方针，通过确定企业人力资源来实现企业的目标。人力资源规划从战略计划和战术计划两个方面来实现。P61-62

战略计划主要是根据企业内部的经营方向和经营目标，以及企业外部的社会和法律环境对人力资源的影响，来制定出一套计划，一般为两年以上。同时还要注意其战略计划的稳定性和灵活性的统一。在制定战略计划时还要考虑国家及地方的政策、企业内部的经营环境、企业文化的融合与渗透。

战术计划则是根据企业未来面临的外部人力资源供求的预测，以及企业的发展对人力资源的需求量的预测，制定的具体方案，包括招聘、辞退、晋升、培训、工资福利政策等。主要可以从招聘计划、培训计划、考核计划、激励计划这四个部分来加强人力资源管理规划。标题[填空题]*_________________________________13.迈克尔·艾斯纳成为迪士尼的CEO后，把—个被认为已不再会焕发光彩的企业变成一个连续14年保持20%的年增长率和l8.5%的资产报酬率的优秀企业，他的秘诀是激发人的灵感。以下是他的两个方法：

方法一，迪斯尼有一个奇特的发挥员工创意的方法。在拍电影或电视节目之前，所有的参与人员，不管是老板还是普通员工，都被要求在同一个房间呆上10-12个小时，有时甚至是2天。“愈长愈好，愈折磨人愈好，”艾斯纳说。大家在一起长时间地呆着，穿同样的衣服，吃着同样的三明治，一开始是各执己见，争论不休，最初的几个小时好像完全是在浪费，渐渐地，太家慢慢变得又饿又累，互相卸下了面具，上下级之间早已没有了界限，谁也不想再固执地让别人接受自己的意见。在最后的半小时，真的就有创意出来了。艾斯纳认为：”有时候就必须累垮，让精力消耗殆尽，原创性才会出来。”

方法二，艾斯纳认为，有时要“稍稍放慢脚步”。放慢脚步有两个好处，一是员工可以不必急着提出答案，有时可以对问题作再思考、再加工、再改进，有些创意是紧走几步之后放慢脚步、放漫脚步之后再紧走几步才发现的，这时发现的创意就更加清晰了。

艾斯纳认为当领导的角色是四个；激发员工灵感、以身作则、随时待命，注意提醒。

（1）企业要形成人才优势，就必须将重点放在“理才”上。企业重视“理才”工作具体应如何开展？

（2）你认为此案例中艾斯纳的两种人才潜能挖掘方法好不好?为什么？如何评价艾斯纳的做法？[填空题]*_________________________________答案解析：（1）企业要形成人才优势，就必须将重点放在“理才”上。企业重视“理才”工作具体应如何开展？

对于组织，对于企业，要提高竞争力，首要的问题还是要抢占人才，要把最优秀的人才汇集到自己旗下，谁就能取得竞争的胜利。要形成企业人才优势，就必须将企业管理