多选题练习附有答案

多选题练习[复制]按照总部理赔线上作业操作指引，理赔线上作业平台财产损失信息录入必填项的是（）*A财产名称(正确答案)B损失类别C赔偿比例(正确答案)D损失描述(正确答案)按照总部理赔线上作业操作指引，理赔线上作业平台车损信息录入必填项的是（）*A车辆初次登记信息(正确答案)B驾驶员档案编号(正确答案)C事故责任(正确答案)D估损金额(正确答案)按照总部理赔线上作业操作指引，理赔线上作业平台中签字确认单状态为（）*A已签字(正确答案)B待确认(正确答案)C待删除D待签字(正确答案)按照总部理赔线上作业操作指引，线上平台操作中查勘员应指导客户现场拍摄，收集车损信息包括（）关键点*A现场远景及全景照(正确答案)B车辆损失部位照(正确答案)C碰撞痕迹对比(正确答案)D事故双方行驶证、驾驶证、身份证、银行卡按照总部理赔线上作业操作指引，线上作业平台反欺诈案件案件实际录入操作中欺诈标志分为（）*A整案欺诈B部分欺诈C疑似欺诈(正确答案)D欺诈放弃索赔(正确答案)按照总部理赔线上作业操作指引，以下哪些属于理赔线上作业平台高风险因素（）*A无法找到第三方(正确答案)B自行协商处理事故(正确答案)C违反安全装载规定(正确答案)D单方肇事(正确答案)按照总部理赔线上作业操作指引，以下是理赔线上作业平台代位责任对方信息必填项的是（）*A三者险地区(正确答案)B交强险地区(正确答案)C三者险承保公司(正确答案)D号牌种类编码(正确答案)根据公司理赔实物反洗钱类单证要求：线上理赔人员处理整案超万元被保险人为自然人案件需收集那些反洗钱材料。*A非自然人客户信息表B自然人客户信息表(正确答案)C法人身份证D被保险人身份证(正确答案)根据理赔线上作业中心建设管理指引，关于线上中心的基础配置，应内设两类专职岗位，包括（）*A中心管理岗(正确答案)B线上作业岗(正确答案)C查勘岗D定损岗根据理赔线上作业中心建设管理指引，关于线上作业授权的范围，包括调度、（）、智能核损核赔等权限。授权遵循“集中管理、从人授权、机构差异化配置、动态调整”的原则。*A查勘(正确答案)B立案(正确答案)C定损(正确答案)D单证理算(正确答案)根据理赔线上作业中心建设管理指引，其中关于硬件配置模块要求，人员硬件配置应满足作业要求，有条件的分公司，可配置（）等硬件*A分屏电脑设备(正确答案)B耳机耳麦(正确答案)C服务质量监测设备(正确答案)D服务记录仪根据理赔线上作业中心建设管理指引，线上中心建设目标为“（）”，通过线上中心建设实现公司理赔资源整合，集中专业理赔力量，为客户提供线上集中一站式理赔服务。*A运营效能优化(正确答案)B服务效能提升(正确答案)C专业资源整合(正确答案)D赔付成本可控(正确答案)根据线上化规则库配置-试点机构规则，关于符合线上化案件规则判断因子，包含以下哪些判断规则*A标的车使用性质(正确答案)B损失类型(正确答案)C出险原因(正确答案)D是否需要施救(正确答案)根据总部车险规程理赔实务操作要求，以下那几项为线上理赔案件查勘风险排查要点？（）*A出险日期距保期30天以内或止期10天(正确答案)B一年以内报案超过3次以上（不含3次）(正确答案)C报案时间距出险时间超过48小时(正确答案)D未保留第一现场(正确答案)国寿准行视频理赔系统可完成车险理赔哪些环节（）*A查勘(正确答案)B车辆定损(正确答案)C单证理算(正确答案)D人伤理赔(正确答案)国寿准行小程序进行网络报案，可通过哪些信息查找对应的保单（）*A车牌号(正确答案)B被保险人姓名(正确答案)C车架号查询(正确答案)D投保人姓名结合实际理赔工作，关于线上案件处理过程中发现风险疑点应如何处理？*A线上工作平台拍照并录制视频固定证据(正确答案)B将案件直接流转线下无需理会C及时与线下工作人员沟通说明情况(正确答案)D线上直接告知客户处理意见，不做解释结合实际理赔工作，线上理赔查勘工作中单方停放受损事故应注意以下操作（）*A核实承保验车照(正确答案)B核实历史赔付情况(正确答案)C核实车辆损失关联性(正确答案)D进行全国保险反欺诈信息系统查询(正确答案)接通视频后，坐席与车主开始视频理赔，小程序显示拍摄的画面，车主可操作（）*A拍照并发送图片到坐席工作台《可使用打开手电筒、切换摄像头的辅助功能）(正确答案)B向坐席发送文字消息，消息会自动滚动查看最新消息（可隐藏文字消息框）(正确答案)C可以看到当前查勘员工作照及姓名电话信息。(正确答案)D结束视频(正确答案)空中智赔系统以下可以完成操作环节有哪些？*A视频查勘(正确答案)B视频定损(正确答案)C远程签章(正确答案)D沟通管理留言空中智赔系统在视频查勘过程中，以下能够完成的操作是？*A可以与客户视频通话(正确答案)B可以向客户发送文本信息(正确答案)C可以向客户发送拍照模板(正确答案)D挂断后可以主动再次向客户发起视频理赔线上作业在单证环节中设置免赔条件的是（）*A无法找到第三方(正确答案)B违反安全装载规定(正确答案)C未提供《机动车登记证书》(正确答案)D未提供《机动车来历凭证》(正确答案)线上化案件推送规则配置中必选的配置因子是（）*A损失类型(正确答案)B事故车事故(正确答案)C标的车使用性质(正确答案)D出险原因(正确答案)一路行空中智赔定损过程中可以上传什么类型文件（）*A图像文件(正确答案)B视频资料(正确答案)C文档D表格以下哪些理赔服务场景是目前在线理赔查勘平台“转线下”可点选原因。*A损失程度较大(正确答案)B责任争议(正确答案)C客户不同意线上处理(正确答案)D代位求偿(正确答案)以下哪些配置是智赔调度配置*A延时分配配置(正确答案)B实时分配配置C业务组配置(正确答案)D调度方案配置(正确答案)在电子单证功能中，支付类、反洗钱类的电子单证有哪些（）*A领取赔款授权书(正确答案)B实物赔付确认书(正确答案)C自然人客户信息登记表(正确答案)D索赔申请及实物赔付确认书(正确答案)在发起视频报案中可以通过哪些项目（）发起视频理赔*A手机号(正确答案)B车牌号(正确答案)CVIN码(正确答案)D保单号乘用车车辆构造中，半轴的支承形式分为（）（）两种？*A半浮式(正确答案)B全浮式(正确答案)C半连接式D全连接式乘用车的安全装置一般有哪些？*A安全带(正确答案)B安全气囊(正确答案)CABS(正确答案)DESP(正确答案)带氧传感器的发动机控制系统中,在以下工况下进行开环控制是*A发动机起动时(正确答案)B发动机暖车过程中(正确答案)C中速中等负荷正常水温工作时D节气门全开时(正确答案)道路交通安全法规定：违反安全装载规定包含（）*A超长(正确答案)B超高(正确答案)C超重(正确答案)D超宽(正确答案)根据车险查勘定损知识，汽车零件的损伤按其产生的原因可分为（）？*A磨损(正确答案)B变形(正确答案)C疲劳(正确答案)D蚀损(正确答案)欧曼驾驶室总成含带（）*A倒车镜，方向盘，(正确答案)B发动机护板，前悬总成，隔热层，暖风机，鼓风机。(正确答案)C高位进气管D驾驶室翼子板汽车转向系由哪些组成*A转向盘(正确答案)B转向机(正确答案)C传动轴D转向传动机构(正确答案)牵引车依照牵引车上是否承受纵向载荷划分为（）？*A箱式牵引车B罐式牵引车C半挂牵引车(正确答案)D全挂牵引车(正确答案)下列关于发动机总成修理竣工技术条件的描述,正确的是*A无漏水、漏油、漏气、漏电现象(正确答案)B漏油按原厂规定加注润滑油及润滑脂(正确答案)C无异响(正确答案)D机油压力和冷却液温度正常(正确答案)下列属于结构性钣金件的有（）*A发动机室侧梁(正确答案)B翼子板内骨(正确答案)C后备箱地板(正确答案)D发动机盖一辆横置发动机的汽车在发生正面碰撞后，在估损时应该需要查看（）是否受损*A冷凝器(正确答案)B进气管(正确答案)C曲轴位置传感器(正确答案)D排气管(正确答案)在乘用车中，麦弗逊式悬挂是当今世界用的最广泛的轿车前悬挂之一。麦弗逊式悬挂由（）组成，绝大部分车型还会加上横向稳定杆。*A螺旋弹簧(正确答案)B减震器(正确答案)C转向节D三角形下摆臂(正确答案)在乘用车中，汽车悬架根据汽车导向机构不同可分为（）。*A被动式悬架系统B独立悬架系统(正确答案)C主动式悬架系统(正确答案)D非独立悬架系统在定损后期验货时，对乘用车车辆配件勘验要重点拍摄的有（）*A包装规格(正确答案)B实物标识(正确答案)C配件制造工艺(正确答案)D纸质标签(正确答案)在汽车发动机构造中下列零部件中属于润滑系的是（）*A油底壳(正确答案)B水箱C机油泵(正确答案)D凸轮轴按照《中国人寿财产保险股份有限公司机动车辆保险理赔实务》重开案件主要包含（）。*A法律诉讼案件(正确答案)B追加需在商业险与交强险案件中列支的直接理赔费用(正确答案)C客户放弃索赔后又重新索赔的(正确答案)D已拒赔但符合拒赔重开范围(正确答案)按照特殊赔案集中审核管理（试行）方案，对于已立案件，下列哪项属于立案注销范围（）*A对于客户报错案件(正确答案)B重复报案(正确答案)C不属于投保险别或险种出险因理赔人员操作失误；(正确答案)D客户主动放弃索赔的按照特殊赔案集中审核管理（试行）方案，对于已立案件，下列哪项属于零结案范围（）*A不属于保险投保险别或险种出险的B无事故责任且不需赔付(正确答案)C客户主动放弃索赔的(正确答案)D事故损失小于免赔额(正确答案)按照特殊赔案集中审核管理（试行）方案，拒赔案件应上传拒赔依据，包括（）。*A事故证明(正确答案)B事故照片(正确答案)C调查笔录、调查报告(正确答案)D事故现场监控录像(正确答案)承保特种车商业保险示范条款（2020版）的特种车损失保险时，以下哪些损失和费用，保险人不负责赔偿*A因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低引起的减值损失(正确答案)B自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障、本身质量缺陷(正确答案)C作业中车体重心偏离造成被保险机动车的损失(正确答案)D吊升、举升的物体造成被保险机动车的损失(正确答案)根据《中国人寿财产保险股份有限公司特殊案件管理办法》规定，以下属于拒赔案件情形的有（）*A明确不属于保险责任范围内的事故(正确答案)B免责条款中明确约定的各类情况(正确答案)C客户重复报案D被保险人已得到了相应的赔偿的情况(正确答案)根据2020版机动车车损险规定，保险期间内，被保险人或其允许的驾驶人在使用被保险机动车过程中，因下列原因造成被保险机动车的直接损失，且不属于免除保险人责任的范围，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿（）*A碰撞、(正确答案)B火灾(正确答案)C雷击(正确答案)D崖崩(正确答案)根据关于适用《中华人民共和国保险法》若干问题的解释，认定保险标的是否构成“危险程度显著增加”时，应当综合的因素有（）。*A保险标的用途的改变(正确答案)B保险标的使用范围的改变(正确答案)C保险标的所有人或者管理人的改变D保险合同订立时保险人预见或者应当预见(正确答案)根据机动车综合商业保险示范条款（2020版）规定，附加绝对免赔率特约条款中绝对免赔率包括（）*A5%(正确答案)B8%C10%(正确答案)D15%(正确答案)根据机动车综合商业保险示范条款（2020版）规定，驾驶人有以下哪些情形的，保险人不负责赔偿*A交通肇事逃逸(正确答案)B饮酒、吸食或注射毒品、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品(正确答案)C无驾驶证，驾驶证被依法扣留、暂扣、吊销、注销期间(正确答案)D驾驶与驾驶证载明的准驾车型不相符合的机动车(正确答案)根据机动车综合商业保险示范条款（2020版）规定，商业险条款中家庭成员是指（）*A配偶(正确答案)B父母(正确答案)C子女(正确答案)D未共同生活的近亲属根据机动车综合商业保险示范条款（2020版）规定，以下属于商业三者险除外责任的是（）*A被保险人代管的财产损失(正确答案)B被保险人家庭成员所有的财产损失(正确答案)C被保险人承租的财产损失(正确答案)D被保险人家庭成员人伤伤亡（非车上人员）机动车交通事故责任强制保险条款中，对于符合规定的抢救费用，以下哪些情形保险人可在医疗费用限额内垫付，并且保险人有权向致害人追偿*A驾驶人未取得驾驶资格的(正确答案)B驾驶人醉酒的(正确答案)C被保险机动车被盗抢期间肇事的(正确答案)D因受害人故意造成的交通事故的损失机动车综合商业保险示范条款（2020版）第三者责任保险中第三者是指因被保险机动车发生意外事故遭受人身伤亡或财产损失的人，但不包括（）。*A投保人B被保险人(正确答案)C保险人D事故发生时被保险机动车本车上的人员(正确答案)属于机动车综合商业保险示范条款条款（2020版）附加险的险种（）*A玻璃单独破碎险B附加车轮单独损失险(正确答案)C附加修理期间费用补偿险(正确答案)D附加车上货物责任险(正确答案)属于新能源汽车商业保险附加险的是（）*A附加外部电网故障损失险(正确答案)B附加自用充电桩损失保险(正确答案)C玻璃单独破碎险D附加自用充电桩责任保险(正确答案)属于新能源汽车损失保险责任的是（）*A车身(正确答案)B电池及储能系统(正确答案)C电机及驱动系统(正确答案)D其他控制系统(正确答案)依据2020版机动车损失保险条款规定，下列损失和费用，保险人不负责赔偿（）*A泥石流B因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低引起的减值损失；(正确答案)C自然磨损(正确答案)D车上人员意外撞击依据我司特殊赔案集中审核管理规定，拒赔案件的恢复必须满足以下条件之一后，再按流程申请：*A法院判决我公司承担赔偿责任的(正确答案)B被保险人补充提供新材料足以证明我公司应承担保险赔偿责任的；(正确答案)C拒赔依据不足，经机构法律岗评估后确认存在败诉风险的。(正确答案)D被保险人投诉后要求我司赔付的中国保险行业协会机动车商业保险示范条款（2020版）主险包括（）*A车损失保险(正确答案)B机动车第三者责任保险(正确答案)C机动车车上人员责任保险(正确答案)D全车盗抢保险《中国人寿财产保险股份有限公司通赔案件管理办法》规定，除另有规定外，通赔案件中，除（），（），（）承保公司或客户明确有特殊要求的，均由理赔受理机构在总公司授权权限内处理。*A争议案件(正确答案)B零结案件C诉讼案件(正确答案)D拒赔案件(正确答案)根据《中国人寿财产保险股份有限公司员工违规行为处理规定》对责任人给予司务处分，应当给予相应的经济处理：*A受到警告处分的，扣发3个月绩效工资(正确答案)B受到记过、记大过处分的，扣发6个月绩效工资(正确答案)C到降级、撤职处分的，扣发12个月绩效工资(正确答案)D受到留用察看处分的，留用察看期间只领取所在机构最低职级固定工资，不得领取绩效工资、任何补贴（不含节日补贴）等，但不得低于当地最低工资标准；处分影响期间按所在机构最低职级发放工资(正确答案)根据我国《保险法》的规定，投保人对（）人员具有保险利益*A本人(正确答案)B配偶、子女(正确答案)C与投保人有抚养关系的近亲属(正确答案)D未婚妻《2023年度理赔服务提质扩面行动方案》，车险续保支持方面；提升续保客户理赔服务温度。推进（），（），（）差异化服务落地，定期开展质检和效果评估，结合不同地区风控及监管要求，分类升级；协助业务人员留客。*A续客暖赔(正确答案)B续客快赔C续客速赔(正确答案)D续客先赔(正确答案)《理赔服务人员违规行为处理指导意见》中理赔人员哪种行为按照理赔服务人员处理指导意见划为C档*A违规行为对公司经营成果造成重大影响(正确答案)B对公司造成较严重且恶劣的影响。(正确答案)C违规行为造成实质、显著后果或影响D未造成经济损失或造成一定经济损失。除另有规定外，通赔案件中，除（）、（）、（）、承保公司或客户明确有特殊要求的，均由理赔受理机构在总公司授权权限内处理。*A争议案件(正确答案)B诉讼案件(正确答案)C涉讼案件D拒赔案件(正确答案)当客户表示对我公司的条款、政策不理解或不认同时，下列说法正确的有（）。*A要耐心解释或提供适当帮助(正确答案)B严禁与客户争吵(正确答案)C严禁对客户的询问、要求不予理会(正确答案)D可不予以理会对于我司保险消费投诉处理管理规定中，保险消费投诉事项已进入（）、（），或法院、仲裁机构已经就纠纷事项做出结论的可不予受理。*A诉讼(正确答案)B仲裁(正确答案)C舆情D升级投诉根据2023年度理赔服务提质扩面行动方案相关规定，为机制化推进理赔结案工作,稳定理赔件数结案效率为核心，需做好以下（）措施。*A