店长个人工作总结范文

店长个人工作总结范文

店长个人工作总结范文1

这一年过得真快，去年的年味仿佛还在眼前尚未消散，今年的漫长而又短暂的一年就已经将要落下帷幕，又要过年了，意味着今年的工作也要告一段落了，在这一年了，我对自己的工作成绩很满意，也感谢__店全体员工的努力和对我工作的支持，__店能有这样的成就，是家这一年来共同努力的结果。在这里面我所扮演的只是一个引导者，主要的功劳还是在他们这十多名员工身上，下面就是我这个__的新晋店长这一年来的工作总结：

一、总结情况，想出对策

我们__店是我们__房地产公司旗下的一家分店，也是业绩差的一家店，自成立以来，从没来没有任何的重表现，一开始还能勉强维持一家店面应有的业绩，特别是近这两年，业绩直线下滑，有时间一个月都不会来一个客户过来咨询，业内叫骂声一片，都盼着我们快关门吉，想着我们这个处于黄金地段的店面，店长也是早就辞职不干了，没人敢接手这个烫手山芋，虽然表面上看是升职加薪，成为了一店之长，但事实上却有着随时可能丢掉工作。我来到这的`第一时间都是组织家来总结自己的得失，为什么自己会在工作中遇到这样的情况，业绩一直下降。每个人都要发言，只有看清自己的去缺点，才有改进的方向。

二、计划实施，逐渐回暖

我为了增加家的工作积极性，每天上班开始前，我都会带领__店的全体员工跳抓钱舞，让自己一整天的工作都充满着动力，不再迷茫。这是我们为自己打的一场战役，输了就意味着我跟家一起被公司开除，__店解散，撤销。经过我的一番话，家的工作热情又重新燃起来了，为了适应互联网的发展，我认为我们房地产也要多依靠互联网模式，在网上把销售渠道打开，我先后让员工们开通了十几个app的网销通道，让许多在网上找房子的也能看到我们手里房屋资源，然后在网上先达成购买意识，再约见面签合同。然后我引进了当前互联网的先进技术，全景VR看房，现在根本不用辛苦的出去跑业务，去带客户看房子了，就在我们网络渠道上，点击我们的房子，直接全方位无死角的观摩房间，极的提高了工作效率。

三、总结得失，展望未来

经过我在__店这一年多来的整改，业绩已经是蹭蹭蹭的直线上涨，丝毫不比我们去年的十销售店面差到哪里去，我觉得我们店很有可能在今年的年底入选十销售店面，这一年算是我们__店起死回生的一年，我们尽了自己的努力了，能有现在这样的成果，我已经很满意了，希望在来年我能再接再厉，为公司做出更的贡献，我相信__店的潜力不止如此。店长个人工作总结范文2

20__我们收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋味，我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的，成功与失败在不断地刺激着我们，多少经历已成了真正的教科书。

憧憬着未来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。

一、做一个优秀的店长

虽然我是一个新店长，但是我知道自己的任务非常繁重，需要做的事情也不容小觑，每天都很忙碌，手下的员工都看着我，我开始也担心自己在其他地方做错，每次工作都全力以赴，虽然工作过程非常辛苦，但是我依然坚持，工作再累只要努力就不会有错，我对于手下的员工不是很了解，单独带领一个店我还是第一次，没有经验就只有踏踏实实做事，不冒进不犯错，这是我对自己开始的要求，先了解整个酒店然后了解员工，把自己的`职责弄清楚，弄明白，不犯错误，做好自己做好该做的事情，一个优秀的店长，需要一步一步慢慢来，需要不断努力不断进步，每一次工作我都认真，也会融入到这个团体中去，把自己作为其中一员，计入基础了解所有员工的心声，做好自己该做的事情，完成自己的任务。

二、赏罚分明

手下人多了，人心也复杂，有的人在工作中偷懒，犯错，影响他人，产生负能量，不利于酒店发展对于这样的员工我向来都是严肃处理，当然惩罚有个度，不能因为一些小问题就惩罚，只有犯的错应尽需要惩戒时才会给予相应的处分，惩罚都会依旧酒店的规章制度进行，而不是按照个人的喜好行事。在工作中积极工作，做事有成绩的人我会大力支持，给他们奖励鼓励他们让他们有不断向前拼搏的动力，能够勇往直前，不断前进，不断努力做出更好的成绩，给大家树立一个榜样，让所有人员向他学习，管理是一门技术活，不是立马就能上手的，我在工作中HIA经常得到酒店经理的指点，一步步摸着石头走路，每一步我都努力做好一个店长，管理好我的下属。

三、团结一心

既然是一个店长我需要与店里的所有成员一起努力创造新的成绩，做出更好的业绩，我知道一个人的力量是有限的只有团队的力量才能欧股获得大成功，与同事们一起工作，不会因为自己是店长就高人一等，会更具情况来与大家一起商量，集中大家的智慧解决问题，发挥团队的力量，不单干，我是领头人，也是与他们是一体的一荣俱荣一损俱损。

四、不断学习提升团体实力

在工作中因为团队人员的能力参差不齐，造成我们的工作效率并不高，想要提升工作效率也需要提升团队成员的实力，我会利用时间给所有同事做好培训，加到他们工作让他们更快的进入到工作状态中去，给酒店创造更多的价值，只要他们肯学，我就肯教，把他们培养起来他们能够独挡一面这样就能让我轻松一些。

经过一年的工作，我对于自己店长的工作也越来越熟悉，能够做好店长的工作，带好员工，管理好自己的部队。店长个人工作总结范文3

在过去的一年里，我担任了店铺的店长，负责店铺的日常运营和管理。在此，我想对过去一年的工作进行总结，以便更好地提升自己的工作能力和店铺的经营效率。

一、业绩总结

在过去的一年中，我们店铺的业绩总体呈现稳定增长的趋势。其中，销售额同比增长了10%，客流量同比增长了8%，客户满意度也得到了稳步提升。这些成绩的取得，离不开我和我的团队的努力和付出。我们通过优化产品线、提升服务质量、加强营销推广等方式，不断提高了店铺的竞争力和业绩水平。

二、工作亮点

在过去的一年中，我们店铺的工作亮点有以下几个方面：

优化产品线：我们根据市场需求和客户反馈，不断优化产品线，增加了多个热销产品，从而提高了销售额和客户满意度。

提升服务质量：我们加强了对员工的.培训和管理，提高了服务质量和效率，使客户满意度得到了稳步提升。

加强营销推广：我们通过多种渠道进行营销推广，如社交媒体、广告投放等，增加了品牌知名度和客户来源。

三、工作不足与改进计划

在过去的一年中，我们店铺的工作也存在一些不足之处，如员工沟通不够顺畅、库存管理不够精细等。为了改进这些不足，我们将采取以下措施：

加强员工沟通：我们将定期组织团队会议和培训，提高员工的专业素质和沟通能力，使团队更加紧密、高效。

精细库存管理：我们将引入先进的库存管理系统，实现库存的实时监控和精准预测，避免库存积压和缺货现象的发生。

四、展望未来

在未来的一年里，我们将继续努力提升店铺的经营效率和竞争力。我们将采取以下措施：

拓展新市场：我们将拓展新的市场和渠道，扩大品牌的影响力和市场份额。

提升员工素质：我们将加强对员工的培训和管理，提高员工的专业素质和服务意识。

创新营销方式：我们将不断创新营销方式和方法，提高品牌知名度和客户来源。

通过我们的努力，我相信我们店铺的业绩将会得到进一步提升，也希望能够得到领导和同事们的支持和帮助。店长个人工作总结范文4

20__年，在不知不觉中就过去了，__家具的业绩也又一次定格在了持平状态，连续3年的持平，与其他的团队已经拉开了距离。反思去年的工作失误，结合今年工作的整改，有以下几个方面：

一、对团队培养方法欠缺。

其实很早就知道今年__要开业，也早就知道会提拔一大批管理人员。可当需要的时候，直接入职还是会出现岗位与经验衔接不上的问题，特别是调换部门的管理者，适应需要时间，这对于销售肯定是有损失的。我感觉，以后这项工作要主动，提前入手，应该提前2个月，开放一个管理人员培训班，从专业，语言表达，公司理念，甚至具体事务处理等各个方面，虽然前期有些长，但是入职后损失是小的。2个月毕业后，根据成绩，安排入职顺序，其他合格者等待下一次的机会。

二、对团队业绩目标关注不够。

目标制定出来后，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎样去完成。今年一年有些安逸，缺乏狼性。没有对销售起到引导，带领的作用。对不起团队的兄弟姐妹们，大家对我非常信任，要想团队有狼性，领头人必须首先具备狼性。今年，我会把全年任务分解到各部门，再分解到每一天每一个人。每一天对应销售的问题，让大家随时随地的`提出，只要是有利于销售的，必须解决。

三、对于人人头上有指标这个说法，执行的不够彻底，其实经常提起，但是具体的办法没有落实到其他部门。

今年，物流，财务已经有了返单，这是好的现象，我一定会坚持下去，让公司，员工都受益，一定会有很大的收获。

四、带团队想得简单。

优秀团队的标准是：有激情，相互信任，服务型，学习型。在这一个环节上，我平时很少考虑怎样去带，怎样去考核。基本上是有问题谈一谈，苗头不对沟通一下，不能彻底的解决团队整体的问题。今年年初，我彻底的思考了这个问题，特别是对于现在团队新人比较多，正是树标杆，讲标准的好时候，等到养成习惯，就更难了。关于这个问题，我是有所考虑的，标杆就是完成业绩，标准就是顾客满意。

五、对于提升销售的办法想得少。

今年的销售有很多失误的地方，比如说小区推广，小区服务，老顾客跟踪等，这些直接与顾客沟通的机会，今年有所忽略，更是让周边的家具城趁虚而入。今年我们单独拿出2个人专门跑小区，负责推广，试行提成制，相信一定会有大的突破。

六、业绩提升的渠道制定。

净利润=销售额_毛利—费用。根据今年市场竞争的情况，我感觉，今年净利润的提升，主要依赖大幅度提升销售额。毛利率有可能会在去年的基础上降低，这个因素要靠销售额大幅提升来弥补，另外，在销售额大幅提升的同时，我们的费用并不是成正比增长，反而会降低我们费用占比。因此，今年销售的关注点在销售额提升上面。

七、关于员工培训，去年有些呆板，单一，缺乏针对性。

今年重新制定培训办法，增加管理人员比拼，考核，快速提升管理人员销售技能，让管理人员从基层销售做起。打造一支销售过硬的管理团队。对于带教代练，月训，内训等，严把质量关，实现提要求，缕流程，做到细致耐心，切实把培训质量提上来。每日下班后增加工作分享环节，做到当天的销售当天总结，当天的事当天提，当天的事当天解决，当天的事当天沟通。保证工作衔接顺畅。争取20__年各管理人员都有突飞猛进的发展，为公司输送更多的管理人才。

20__年的工作对自己的要求太低，留有很多遗憾。20__年我要带领我的团队迎头赶上，努力超越，不打折扣。绝对相信：有志者，事竟成，破釜沉舟，完成销售皆大欢喜；苦心人，天不负，卧薪尝胆，__家具必创佳绩。店长个人工作总结范文5

回首过去，播种过希望，收获过硕果。在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们营业部全体同仁的共同努力下，团队的战斗力大增，凝聚力超强，同时取得了骄人的成绩，人均消费也有所提高，超过了预期目标！当见习店长也有2个多月了，这段时间对于我来说至今记忆犹新。非常感谢公司领导给我这次机会，让我再一次迈上一个台阶。来展现自己。前期做过一个工作计划，现将这两个月的工作进行一下总结，总共分为4点：

一、规划总结

1、通过对人员和货品的分析，了解到其中存在的一些问题并迅速做出解决方案。人员方面新老员工相互学习，相互监督，相互帮助；货品方面展现各店优势，吸取其他店面的优点，同时让每个人明白一句话“目标越大，困难越小”，对目标要有一种不达目的不罢休的信心！

2、人员储备方面，因为某些原因，人员一直不够，存在空港现象，但通过大家的努力也坚持到了暑期，因为暑期有实习人员补充，所以不用担心人员方面。

3、与采购配合方面逐渐越来越默契，采购也非常给力，不仅货品供应充足，而且新品力度也大大提高，至今部分新品业绩已占排行首列。

4、店面刚合并时第一周主要任务就是整合，通过观察了解其特点与不同，统一思想、声音、行动，发现问题及隐患取长补短，店面优势融合，做出结果，业绩提升30%以上！

5、通过2个月工作，制定和完善了部分制度及流程，包含即时激励，促销方案，员工规范，滞销品及残次品的处理意见和实习员工的行为标准等。

二、业绩总结

1、根据上级制定的业绩指标，制定店面业绩的任务及个人分解和具体实施，通过公司的全体人员的共同努力，这几个月也超额完成了任务，在这里也非常感谢每一位同事。

2、在人均消费方面有所提高，起初人均一直在3元左右徘徊，2个月迈上了2个台阶，人均已突破5元，高时达到7元以上。

3、团队之间形成良性竞争，有竞争才会进步，每个人，每个店面都找出总结的竞争对手，同时进行奖惩机制和节假日的即时激励，效果显著。

4、促销品销售状况虽然未达到预期目标，但也起到了一定效果，首先绑定畅销品的商品，带动销售，如科技馆骨瓷杯和动物钥匙扣，几乎清仓，其次世博商品因暑期即将到来，加上员工的推动，数量也逐渐减少。

5、每周的业绩分析，包含各店面的`业绩比例销售情况，客流、货品排行，促销品的分析等，每周的人均具体分析和下周的实施计划。

三、团队总结

1、近期增加了2名新员工，针对新员工也针对性的做出相应的培训，包括货品和技巧方面的。另外对员工也时刻进行企业文化的培训，早会或者分享会时，对所有员工灌输企业文化和服务、销售等意识。

2、主管每天都进行沟通，主管作为店面核心，承担着更大的责任。首先是大局观意识，平和心态，统筹安排员工事宜，目标的管理，激励的重要性和处理突发事件等。

3、其次是店面核心员工的培养，近期各店已选出核心员工，同时也是第二梯队，协助主管做一些事情。核心员工就是首先认同公司的企业文化，种程度高；其次要时刻保持积极正面的工作态度，提高店面竞争优势，带动其他同事；有助于实现店面和公司的战略目标，将自身优势与公司相结合，来推动目标的实现。店长个人工作总结范文6

我在此对我在过去一段时间内作为店长的工作进行总结。

一、销售业绩

在过去的几个月里，我们的销售额有所增长，这得益于全体员工的努力和团队协作。我们的团队在推广新产品、提高客户服务质量和保持店内清洁方面都做得非常好。

二、员工管理

我始终把员工管理作为工作的重点。我尽力激发员工的工作热情和创新精神，通过提供定期的培训和职业发展机会，让员工感到他们的工作有意义，并且有发展的空间。

三、客户服务

我们店的客户服务一直是我们引以为傲的方面。我们始终致力于提供优质的'客户服务，满足客户的期望。我们通过培训和教育提高了员工的服务水平，并且实施了一系列的措施来确保客户满意度。

四、未来展望

未来，我将继续努力提升店内的业务运营和管理水平。我会继续关注新的市场趋势，以保持我们的竞争力。我相信，只要我们团结一致，我们就能实现我们的目标。

五、结论

总的来说，虽然过去的工作中有许多挑战，但我对我们的成果感到非常自豪。我感谢所有员工的贡献和支持，并期待着未来我们共同创造更大的成功。店长个人工作总结范文7

伴随着新年钟声的敲响，20__年已经离我们远去，充满激情与期待的20__向我们走来。一转眼的时间，我在__集团度过了三年春秋，而20__这一年我又有了一个新的身份——店长。回望过去，我很感谢公司对我的赏识与提拔，对我个人能力的信任，给予我这样一个更加广阔的平台。通过这一年的工作，我对店长这份工作更加了解，也认识到身上的不足。为了更好地开展下一年的工作，现在我将过去一年进行总结如下：

一、专业知识能力

1、熟悉公司现有的产品的各方面性能，了解其在不同情况下的用处，在行业里面有竞争力的其他产品情况以及产品本身的发展前景。

2、了解店面所在情况，调查市场的需求，根据市场动向、顾客的购买力决定店里的主打产品。

3、在维护好老客户的前提下，积极拓展新客户，建立了良好的联系；学习接待客户的基本理解，能够细致的处理好客户的要求。

二、个人综合能力

1、感谢领导看到了我在公司的平时表现，挖掘出我的潜力，给予我展现自己能力的平台。通过这一年的工作，我从大家身上学到了很多东西，也得到了大家无私的帮助。这些都是无形的财富。

2、因为是第一次做这样的工作，我要以饱满的热情和积极的态度来赢得员工对我的尊重与信任。在对待客户上就以更加细致的服务来取得客户对我的认可。

3、在这一年工作中，我的业绩并不十分突出，主要是平时的经验积累的不够，同时对自己的目标不明确，在技巧上有待突破。

三、店铺的日常管理

1、对各项资料进行详细的分类整理，对不同的顾客信息分类，对员工的工作进行记录，对产品的库存进行存档。

2、在客户下达订单之后确认库存情况，以及顾客是否收到。在约定的时间内及时提醒付款情况。

3、在整理档案时就会发现，不同的`产品需求在不同的客户中有明显的区别，因此需要与老客户保持联系与往来，了解市场的新动向，同时向客户推销新的产品。

4、公司的发展离不开员工的努力，为了提高服务水平、业务能力，我店采取能者为上的管理模式，因此店里的人员流动较为频繁，为了保证服务质量，采取传帮带的方式，同时定期进行培训，加强员工的积极性。

20__年的工作已经是过去式，虽然我自己并不满意这一年的工作状况，但是人总是要向前看的。在新的一年里，我会为自己做好规划，在集团领导的正确引领下，爆发出更强大的动力。店长个人工作总结范文8

在过去的一年里，我作为店长，与团队一起努力实现我们的目标。在此，我想对我在过去一年的工作进行总结，以更好地回顾我们的成就和不足，并从中学习，为未来的工作做好准备。

一、目标与成果

在过去的一年中，我们的主要目标是提高销售额、提升客户满意度以及培养团队能力。我们的团队在这三个方面都取得了显著的进步。

销售额：通过实施新的销售策略和提升产品知名度，我们的销售额增长了15%，这是我们取得的大成就。

客户满意度：我们通过改进客户服务，使客户满意度提高了20%。我们特别注重解决客户的问题和需求，这是我们持续提高服务质量的关键。

团队能力：我们成功地引进了一些新的团队成员，并为他们提供了充分的培训和发展机会。这使我们的团队整体能力得到了提升。

二、挑战与解决方案

在这个过程中，我们也遇到了一些挑战。例如，市场竞争激烈，我们需要找到新的方法来吸引客户。我们通过研究竞争对手的策略和市场趋势，开发出了新的产品和服务，以适应客户的需求。

另外，我们也面临着人员流动率较高的问题。为此，我们加强了员工福利，提高了员工的工作满意度。同时，我们也加强了团队建设活动，以提高团队的凝聚力。

三、未来计划

展望未来，我们将继续努力实现我们的目标。我们计划进一步提高销售额，提升客户满意度，并继续培养团队能力。我们将通过持续改进我们的策略和方法，以适应市场的变化和客户的.需求。

同时，我们也将继续关注员工的需求和发展，为员工提供更多的培训和发展机会。我们相信，只有团队的能力得到提升，我们才能更好地实现我们的目标。

四、总结

总的来说，过去的一年是充满挑战和机遇的一年。我为我们的团队感到骄傲，他们在面对挑战时始终保持了积极的态度和坚定的决心。店长个人工作总结范文9

在过去的一年中，我作为店长，带领我们的团队在各个方面都取得了一定的成绩。以下是我对过去一年的工作总结：

一、销售业绩

在过去的一年中，我们店铺的销售业绩稳步增长。通过优化产品组合、提升服务质量、加强营销推广等措施，我们成功吸引了更多的顾客，并提升了客户的满意度。具体来说，我们实现了以下销售目标：

销售额同比增长了15%；

客户满意度指数提升了10%；

新客户数量增加了20%。

二、团队建设

作为店长，我非常重视团队建设。我们通过定期的`培训、团队活动和激励措施，提高了员工的积极性和工作效率。同时，我们也注重培养员工的团队合作精神，使整个团队更加和谐、高效。

三、客户服务

我们始终把客户放在第一位。通过提升服务水平、优化客户体验，我们成功吸引了更多的客户并建立了良好的口碑。具体来说，我们采取了以下措施：

提升员工服务态度，加强客户沟通；

优化售后服务流程，提高客户满意度；

定期开展客户回访，了解客户需求。

四、成本控制

在提升业