服务主题活动方案（9篇）

服务主题活动方案（9篇）

服务主题活动方案（精选9篇）

服务主题活动方案篇1

一、活动前言

书，是人类进步的阶梯,图书馆是我们莘莘学子汲取精神食粮之地，图书馆志愿者服务活动策划书。为了让我校师生在图书馆有一个安静、整洁和舒适的环境去享受读书的乐趣；为了让每天陪伴我们成长的图书在我们手里中能得到更好的保护与爱护。文法学院（系）青志协特举办图书馆志愿者服务活动，让我们一起去营造一个美好书香的'世界。

二、活动目的:

1、号召广大师生爱护书籍，自觉整理书籍，看完书后自觉将书放回原处，养成良好的图书借阅习惯，共同为全校师生营造一个良好的图书借阅环境。

2、保护图书，对一些破损的书籍及时发现，及时修补。号召广大师生共同爱护我们的书籍。

3、为青年志愿者提供一个良好的服务平台，自愿参与志愿服务，为广大师生树立青年志愿者公益服务的榜样，发扬青年志愿者服务精神，让更多的人感受到志愿服务，并自觉的加入到志愿服务队伍当中。

三、活动主题

培养良好的借阅习惯，感受浓厚的文化气息

四、活动策划主办：

文法学院（系）青志协联合全校各院系青志协

五、时间安排：

三周一次或一月一次

六、活动地点

东华理工大学图书馆（抚州校区）

七、活动方式：

1、各院系负责整理自己图书室的图书，及时提醒本院系同学借阅书籍要归还原处，保持图书室的干净整洁环境，规划方案《图书馆志愿者服务活动策划书》。可以深入本院系班级进行宣传。

2、公共图书室，如期刊室则可以以院系为单位轮流进行整理。

八、活动内容：

1、定期组织人员去图书馆整理书籍，将摆放凌乱的书籍统一归类，按目录摆放好，方便读者查找。

2、活动中，发现有破损的图书可以协助图书管理员进行保护性修补。

3、在活动中看见不好的行为及时进行提醒并纠正，告知图书摆放等相关信息。

九、活动流程

1、前期准备

⑴写好策划，并联系图书馆负责人，说明此次活动内容、方式及目的。

⑵在校青志协例会上说明活动方案，号召各院系青志协成员一起参加。

2、活动中期

(1)联系图书馆负责人，是否有必要对整理图书的志愿者进行必要的培训。

(2)活动可以开展时，各院系青志协自行组织人员进行整理。如果有几个院系的图书被统一放在一个图书室的，则相关院系相互协调，或是分工整理或是一起协作完成整理活动。

(3)准备一些必要的修书工具，如胶带、笔、剪刀等，发现破损的书籍及时进行修补。

十、后期总结

1、活动结束后做一次总结，发现不足与缺点，及时改进。

2、负责人认真登记好参加活动的同学，及时把活动记录在志愿服务积分卡上。

3、活动结束后在图书馆门口留影纪念。

十一、注意事项

1、活动时间要按各部员的课表安排。

2、活动中志愿者要保持积极认真的态度，工作要仔细耐心。

3、在图书馆活动手机要静音，不能大声喧哗。

4、活动过程要佩戴好工作证、帽子、青年志愿者标志。

十二、经费预算：

横幅一条60元。

服务主题活动方案篇2

为认真贯彻__届四中、五中全会精神，落实卫生部等五部门印发的《关于公立医院改革试点的指导意见》(卫医管发〔20__〕20号)和卫生部等八部委联合下发的《关于开展20__年国际志愿者日“志愿服务在医院”活动的通知》(卫医政发〔20__〕114号)要求，弘扬文明奉献的人文精神，增进医患之间的和谐互动，经研究，确定在全省范围内开展医院志愿者服务活动，特制定本方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，引导社会各界关心和参与医院志愿者服务工作，在全社会广泛普及志愿服务理念，努力营造志愿服务的良好氛围，着力完善医院志愿者服务体系，探索医院志愿者服务的`长效机制，推动医院志愿者服务深入发展，努力构建和谐医患关系。

二、基本原则

㈠坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿服务无偿、利他的基本要求。

㈡坚持全面动员、广泛参与，一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他行业群众投身到医院志愿者服务活动中。

㈢坚持服务医改大局，以方便群众看病就医和提高群众健康素质为目的，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。

㈣坚持志愿者服务与志愿者个人发展相统一，让广大医务人员和其他行业志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。

㈤坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医务人员和各行各业人群参与医院志愿者服务的意愿，又强调医务人员和公民的社会责任，努力扩大医院志愿者服务活动的覆盖面，增强活动的影响力。

三、活动范围

各级各类医疗卫生单位，重点是二级以上医院。

四、主要内容

建立志愿服务双向机制。根据志愿者专业知识水平，社会志愿者走进医院提供志愿服务，医务人员志愿者走入基层开展志愿服务。

㈠为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务。

㈡为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务。

㈢到社区、学校、农村、社会福利和残疾人康复机构等地，为群众提供诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗、康复辅导等服务。

㈣在重大活动、重要会议和大型赛事现场，提供秩序维护、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。

㈤在发生重大自然灾害、重大传染病和其他突发公共事件时，提供应急医疗救援和心理辅导服务。

㈥各级医院志愿者服务领导小组确定的其他工作。

五、组织管理

㈠我厅成立全省医院志愿者服务领导小组，并将领导小组办公室设在山东省立医院，具体组成人员见附件。各市卫生行政部门都要成立相应工作组，统筹协调，积极开展工作。

㈡全省各级各类医疗机构成立志愿服务组织，设置专门部门和专职人员负责医院志愿者服务工作。各志愿服务组织负责开展志愿服务活动，招募、登记、培训、考核志愿者，组织实施志愿服务项目，为志愿者提供必要的帮助，维护其合法权益。各志愿服务组织应当以适当方式组织招募志愿者，公告志愿服务项目和志愿者条件、数量、服务内容。所招募的志愿者应当符合相应服务所需要的条件。

㈢各志愿服务组织建立志愿者培训和考核制度，定期或不定期地对参加志愿医疗服务的志愿者进行培训和考核，强化志愿服务意识，提高志愿服务能力，建立以服务时间和服务质量为主要内容的星级认定制度。

六、活动要求

㈠统一思想，提高认识。志愿服务是现代社会文明进步的重要标志，是精神文明建设的重要抓手。在医院开展志愿者服务符合医药卫生体制改革的形势和需要，有利于提高医院服务质量，促进医院人文回归;有利于增进公众对医院和医务工作者的认识和理解，促进医患和谐;有利于弘扬扶危济困的高尚情操，促进和谐社会的建设。

㈡建立机制，稳步推进。各市各单位要统筹协调，明确职责，健全领导机构，加强组织领导，建立健全医院志愿者服务的工作机制和长效机制，年底之前做到志愿者服务在二级以上医院全面推广实施。各级各类医疗机构要将志愿者工作纳入医院医疗质量管理体系，定期对志愿服务工作进行评估与分析，促进医院志愿者服务工作持续改进。

㈢积极宣传，注重实效。要切实加大医院志愿者服务的宣传力度，在医疗行业和全社会广泛深入地普及志愿理念，大力弘扬志愿精神，推动形成关心、支持和参与医院志愿者服务的良好氛围。要在积极宣传发动医务人员参与活动的基础上，主动吸纳社会人员参与，并给予相应的保障和激励措施。各市各单位要从实际出发，根据患者及其家属的需求情况，制定具体工作方案，确保活动取得实效。

服务主题活动方案篇3

为深入开展学雷锋志愿服务活动，大力弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，推动学雷锋活动常态化、制度化，进一步培育和践行社会主义核心价值观，不断提升公民道德素质和社会文明程度，市文明办决定，从3月1日起在全市全面开展学雷锋志愿服务活动。现将活动的有关事项通知如下：

一、活动主题

弘扬雷锋精神传承人间大爱

二、活动内容

结合本地实际，围绕主题创新形式、丰富载体，号召广大群众参与内容丰富、形式多样、富有实效的学雷锋志愿服务活动，在全社会积极实践“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，推动全市志愿服务活动持续健康发展。重点开展好“六项”活动。

1、开展邻里守望志愿服务活动。以社区空巢老人、留守儿童、残疾人作为服务重点，围绕家政服务、文体活动、心理疏导、医疗保健、法律服务等内容，充分发挥社区居民的主体作用，相互搭把手，把志愿服务活动做进城乡基层、做进社区、做进家庭。

2、开展奉献爱心志愿服务活动。针对空巢老人、残疾人、农民工子女等社会困难群众和特殊群众，围绕学业辅导、亲情陪伴、感受城市、自护教育、爱心捐赠五个方面内容，开展“奉献爱心”志愿服务活动，使空巢老人、残疾人、农民工子女等社会困难群众和特殊群众真切感受到人间的真情和社会的温暖，积极面对人生、融入社会。

3、开展结对帮扶志愿服务活动。民政、卫计、农办、工会、妇联、残联等部门要深入城乡基层开展结对帮扶活动。要立足职能，通过多种渠道为困难家庭提供救助，帮助解决实际困难，努力营造理解、尊重、关心、帮助困难群体的良好社会氛围。

4、开展党员志愿者志愿服务活动。落实机关、企事业单位党组织和在职党员到单位所属社区和居住地社区进行实名注册;落实党员志愿者与社区居民和社区志愿服务项目的对接，鼓励和引导广大党员立足本职、结合实际、多方位参与社会救助、文化、医疗等志愿服务活动，进一步了解基层需求，密切党群干群关系。今年，市文明办要表彰一批优秀党员志愿者和优秀党员志愿者团体。

5、开展优质服务志愿服务活动。医院、银行、交通、通信、电力、税务、工商等窗口单位，要结合职业实际，对“雷锋岗”志愿者进行文明礼仪、文明服务等专项培训，通过让志愿者介绍业务、说明程序、文明引导等方式，为办事群众开展知识讲解、优质服务和文明劝导等志愿服务活动，传播文明理念和雷锋精神。

6、开展网上学雷锋志愿服务活动。通过官方微博、微信发布“学雷锋”志愿者榜样等志愿者或志愿服务团体典型事迹，发布微心愿和群众需求，拓展学雷锋志愿服务活动形式。通过官方微博、微信直播学雷锋志愿服务活动照片、开展微访谈和“晒一晒我们的志愿生活”等系列学雷锋志愿服务微活动，进一步提升活动的影响力。

三、管理保障

1、发挥“文明使者”志愿服务站作用。利用“文明使者”志愿服务站平台积极开展“学雷锋”志愿服务活动，确保建一个成一个，建成一个发挥作用一个，不建形式站、无用站。各级各单位要定期组织“文明使者”志愿服务站的考察和抽查，加强日常指导和动态管理。

2、加强对志愿者的培训。用好全国志愿服务信息管理平台，按照分级分类、按需培训、注重实效的原则，抓好志愿者培训。各级各单位要有效整合各类培训资源，积极构建布局合理、运转顺畅的志愿服务培训体系，加强志愿者培训基地建设，加强对志愿者的专业技能培训和业务骨干培训。

3、做好学雷锋志愿服务登记工作。参照民政部门关于志愿服务记录时长和评定的标准，做好志愿者志愿服务登记工作。依据志愿者服务时间和质量给予志愿者相应的认定和激励回馈。要逐步完善我市志愿服务记录系统，推动志愿服务信息平台有效运转。

四、有关要求

(一)提高认识。开展学雷锋志愿服务活动是培育和践行社会主义核心价值观的重要载体，是促进学雷锋志愿服务活动常态化、制度化的重要抓手，是推动文明河南建设、提升公民道德水平的重要途径，有利于营造“做文明人、办文明事”的良好氛围。各级各单位一定要高度重视，精心组织，扭住关键抓手，出实招求实效，努力推动全市志愿服务工作持续健康发展。

(二)加强宣传。各级各单位要随时上报重大活动信息，每月要向市文明办书面报告活动开展情况。在学雷锋日、国际志愿者日等重要时间节点，市属主流媒体和网站要通过开辟专栏专题、组织新闻宣传、刊播公益广告等多种方式，对全市涌现出来的学雷锋先进人物、优秀志愿者、道德模范、身边好人等进行大力宣传报道，传播志愿文化，讲好志愿故事，营造社会主义核心价值观的浓厚氛围。

(三)创新方法。积极搭建拓展各类平台、阵地，为学雷锋志愿服务活动扎实开展畅通渠道。教育、民政、文化、卫计、工会、团委、妇联等职能部门要有效对接，密切联系群众需求，为广大志愿者提供活动平台。加强培育和孵化社会公益组织，穿针引线，强化项目对接，提高后期保障，使广大志愿服务社会组织有用武之地，实现良性发展。

(四)务求实效。坚持从严、从小、从实、从细的标准和要求，扎扎实实抓好志愿服务活动，使志愿服务更好地惠及百姓生活。要立足实际，着眼长远，不盲目求全求大，用“钉钉子”的精神一个问题一个问题地解决。要把部署和督导结合起来，注重问效和落实。要善于总结群众的好做法好经验，把集中活动、分散活动和常年活动有机结合起来，探索学雷锋志愿服务活动常态化经验，为文明河南建设提供坚实的载体支撑。

服务主题活动方案篇4

为增强全社会扶残助残意识，大力弘扬人道主义思想和中华民族扶贫济困传统美德，倡导“平等、参与、共享”的现代文明新风尚，形成理解、尊重、关心、帮助残疾人的良好社会风气，充分发挥志愿者在助残工作中的积极作用，广泛整合各方面资源，切实帮助残疾人解决生活中存在的实际困难，改善残疾人生存状况，保证志愿者助残服务活动规范化和常态化。特制定本实施方案。

一、指导思想

以认真学习和领会“十八大”精神为统领，以全面贯彻和落实科学发展观为主线，以社会主义核心价值体系建设为根本，以为人民服务为宗旨，以弘扬雷锋精神为主题，倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，树立现代文明社会残疾人观，在全县形成理解、尊重、关心、帮助残疾人的良好社会风尚。实现奉献他人，提高自己素质的目的，为构建社会主义和谐社会贡献力量。

二、活动目标

积极发动组建助残志愿者队伍，通过广泛开展助残志愿服务，引导全社会关注、理解、尊重、关心和帮助残疾人，并通过培训、实际学习、现场助残活动，不断提升助残志愿者的服务和沟通等方面素质，同时全面掌握残疾人状况，并针对残疾人康复、教育、维权、文化体育、社会保障等方面开展各种帮扶活动。

三、服务对象

面向全县开展活动，重点是全县失去劳动能力和生活自立能力的困难人群。先期重点在城关镇各社区开展工作，逐步延伸到各乡镇。

四、组织形式和服务方式

依托平罗县职业教育中心青年志愿者服务队，开展县级扶残助残志愿服务工作。逐步在各乡镇、社区成立志愿者服务工作站，负责在区域内开展志愿服务活动。坚持自愿服务为主，不定期形式多样的服务方式。

五、活动内容

(一)开展上门服务。与社区残疾人协会、村残疾人工作小组对本社区、乡镇的残疾人进行一次全面走访，了解需求，关爱残疾人，与近期全区开展的“千名干部下农村、送政策、促发展”活动相结合，做到送政策上门，送服务上门。

(二)开展辅导服务。利用职教中心志愿者掌握医疗知识的优势为残疾人进行心理和康复指导，辅导帮助残疾人了解、掌握康复知识，为残疾人提供康复和医疗服务。

(三)开展义诊服务。争取医疗卫生事业单位的支持配合，邀请有一定技术特长的医务人员到县福利院和行动不便的残疾人家中为残疾人提供义诊服务。

(四)社会公益服务。为各类残疾人的文化体育活动提供志愿服务;为残联组织的各种大型活动提供志愿服务。结合每年3月5日“学雷锋志愿者服务日”、“全国助残日”(5月份第三个星期日)、12月3日“国际残疾人日”、12月5日“国际志愿者日”，以及各种节庆日，重点开展集中活动，活动内容重点是到县福利院以及重度残疾人家里开展慰问、义务劳动、义诊等形式多样的志愿服务活动。

六、实施步骤

(一)准备阶段(20__年3月上旬)。完善调整志愿者队伍和资料建档。筹备志愿者扶残助残服务活动启动仪式，选准“切入点”进行启动。

(二)推动实施阶段(20__年4月至10月)。适时组织一次志愿者扶残助残服务活动交流会，现场观摩推进会，先进典型宣传等活动。通过先进典型示范引导，将志愿者扶残助残服务活动向深度和广度推进。

(三)总结提升阶段(20__年11月上旬)。对年度志愿者扶残助残服务活动进行全面总结，并对成绩突出的优秀志愿者进行表彰奖励。在总结的基础上制定下一年度《扶残助残志愿者服务活动实施方案》，形成有人抓，有人管的经常性长效机制。

七、活动要求

(一)加强领导，健全机制。要充分认识扶残助残志愿服务活动的重要意义，确定服务团队负责人，精心组织志愿服务活动。做到活动经常化、制度化，认真组织推进。

(二)发动群众，营造氛围。大力宣传“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，及时报道扶残助残系列活动，努力营造浓厚活动氛围。扶残助残活动离不开广大群众的广泛参与，要发挥广大干部群众的积极性和创造性，活动要融入社区的方方面面，做到进村入社区、深入家庭，关心到每一位残疾人，要让他们感受到社会主义大家庭的温暖，让他们树立良好生活的信心和决心。同时要做到集中活动与经常活动相结合，确保活动的实效性。并通过此项活动引导全县广大爱心人士参与到扶残助残志愿活动中，共同为残疾人开展志愿服务。

(三)总结上报，归档资料。此项活动是一项艰巨而长效的活动，服务的点多面广，意义重大，各社区要做好总结经验，注意发现、培养、树立、宣传典型，将活动期间的文字材料、信息和图片资料进行整理，在每项活动结束后上报县残联和县职业教育中心。

服务主题活动方案篇5

一、活动主题：

二、活动目的：

1、改变宿舍楼下车棚杂乱无序、拥堵的状况，让车棚有序化，方便同学存车、取车、护车，构建良好的生活区环境，进一步引导和激励广大志愿者弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的时代新风。

2、减少各宿舍楼的积压信件，为收信人省时省力，给同学们提供便利。充分发挥志愿服务在建设和谐校园中的重要作用，推动志愿者活动的深入开展，为志愿事业奉献一份力。

三、活动对象：__学院__级数本3支部全体成员

四、活动时间：20__年12月9日

五、活动地点：__学院学生公寓

六、活动形式：

活动一，“整顿车辆，服务同学”活动

活动二，“温情送信，服务同学”活动

七、活动内容：

活动前期准备：

活动一：

(1)了解__学院宿舍楼周边车辆停放相对比较杂乱的地方，并与院保卫部保持联系，商量共建“和谐车棚，文明生活”的相关事宜。

(2)通知本班级志愿者参加“存之有序，取之有道”整顿车辆活动。

(3)选派负责人负责不同的区域，做好准备工作。

(4)安排人员负责拍摄及做好活动的宣传工作。

活动二：

(1)了解到__学院生活区宿舍楼管咨询台有堆积信件，与咨询台相关负责人商量“温情送信，服务同学”的相关事宜。

(2)调动本班同学积极踊跃的参加本次活动。

(3)选派负责人负责不同楼层的书信传送工作，做好相关安排。

(4)安排人员负责拍摄等工作。

活动具体流程：

(1)请全体成员在__园门口集中，总负责人做好点名工作以及绶带的分发工作，分配各个小队的工作。

(2)总的成员分成两大组，一组负责整顿车辆的相关活动，二组负责温情送信活动。

(3)一组的同学分成三个小队，(每小队12至13人)并有专门的拍照人员。分别负责b2-1、b1-2以及b2-2三个生活区楼下车棚的车辆整理工作。

(4)请各个小队长将各组成员带到指定的区域，并分配该小队成员的工作。

(5)二组分成三个小队，(每小队5人)并有专门的拍照人员。分别负责b2-1、b1-2以及b2-2三个宿舍楼的书信工作。

(6)请各个小队长将各组成员带到指定的生活区，领取书信，并送到收信人的手中。

(7)负责拍照的同学做好活动期间的拍摄工作，留下一份美好的回忆。

活动后期总结：

(1)让每个小队写一份对本次活动的感想，以及收获。

(2)做好相关的后期宣传工作。

八、活动意义：

(1)培养一种这样的精神，那就是做有益于建立和促进相互关怀、友善和谐的人际关系的社会。

(2)肯定和确定个人的自我价值，促进个人的成长和发展。

(3)充分利用社会的各种资源优势，特别是自身的资源优势。

(4)加强个人对社会的归属感，强化个人来源于社会，又服务于社会的理念。也可以这样说，志愿者活动是纯洁和洗涤个性心灵的良好方法，志愿者活动可以实现自我精神的满足和体验。

(5)我们每个志愿者还可以通过志愿者组织和志愿者活动这样一个平台，在开展志愿者活动中结识一大批优秀人士，这是一种宝贵的精神财富和社会资源，将为我们的工作、学习和生活带来很多有益之处。

九、活动负责人：

总负责人：___

小队负责人：___

服务主题活动方案篇6

一、活动目的

针对目前大多数人对保护环境意识淡薄，随时随地乱扔垃圾，对自己生活的空间、生存的家园进行严重的破坏这样一种社会现象，我校大队部在学生中积极开展“共爱一片蓝天”环保活动。通过组织“爱绿护绿”活动，使学生感受到环境保护的重要性，从而提高环保意识，自觉保护环境，爱护家园；同时，培养学生的动手能力和提高学生的团队合作精神。此外，在提高学生活动积极性的同时，让他们去带动身边的人也一起加入这一环保活动，使之更广泛、有效地开展下去。

二、活动宗旨

“爱绿护绿”，以我“手”绘我“新（心）”。学校大队部通过发动、教育，让学生在树立浓厚的环保意识之后，以不怕脏，不怕累的护绿实际行动来为环境保护尽自己的一点微薄之力，还家园一种新面貌、一片新蓝天，充分体现了活动的实质性。

三、活动方式

1、主要开展户外活动，以自己的实际行动来表示进行环境保护的决心，以此来带动更多的同学参与到这一活动中来。具体安排如下:

(1)、每周五下午第三节由领队老师带领两个小队带齐用具（垃圾袋、手套等）一起参加活动。

(2)、每小队分成两个小组，以5人为一小单位，分工合作。

(3)、以捡拾垃圾为主，并做相应的宣传，倡导爱绿护绿。

2、利用主题班会或中队活动等形式，由辅导员老师向学生介绍环境保护的基本知识，开展“爱绿护绿”环境保护征文等活动，建立良好的环境保护氛围，切实提高学生的环保意识和能力。

四、具体安排

活动时间：每周五下午第三节

活动地点：滨江长廊

活动领队：蔡桂妆卢曼杨淑斌李长乐钟立

服务主题活动方案篇7

全市各单位：

根据中央明办和省明委工作安排，为全面推进我市学雷锋志愿服务工作深入开展，20__年全市继续开展学雷锋志愿服务主题月系列活动。现就有关事宜通知如下：

一、总体要求

按月月有主题、全年不断线的总体要求，把握每月富有影响的节假日、纪念日等重要时间节点，结合各地各部门实际情况，广泛开展学雷锋志愿服务活动，大力弘扬志愿精神、传播志愿理念，不断扩大学雷锋志愿服务覆盖面，不断推进学雷锋志愿服务制度化，让社会主义核心价值观扎根人心、落地开花，为建设幸福美丽新营造良好氛围、提供精神力量。

二、活动安排

1-月份，全市围绕迎新年、庆新春、学雷锋等主题，开展了送温暖献爱心、送春联、化进基层学雷锋志愿服务活动、义务植树活动等。为促进志愿服务活动常态化，下一步活动安排如下：

四月份，围绕清明祭祀，开展明祭扫、绿色清明志愿服务活动，以明、绿色、环保、生态方式祭奠逝者、追思先烈。

五月份，围绕庆五一、迎五四，开展劳动最美、青年志愿服务系列活动，彰显劳动者、青年志愿者形象。

六月份，围绕儿童节、中高考，开展关爱留守儿童、流浪儿童、爱心护考等志愿服务活动，营造全社会关心关爱未成年人、支持中高考的氛围。

七月份，围绕迎接建党节和暑期，开展党员志愿服务、三下乡志愿服务等活动，党员示范引领，专业志愿者为放假学生、一线农民工等提供服务。

八月份，围绕庆祝建军节，开展军民联合庆八一等志愿服务，军爱民、民拥军、军民鱼水情深。

九月份，围绕教师节，开展宣传实践家风家教、弘扬传统美德、传承优秀化、参与明创建等志愿服务活动。

十月份，围绕欢度国庆、欢度中秋、敬老爱老、扶贫助困，开展爱祖国爱家乡爱单位爱学校志愿服务、关爱空巢老人、扶贫济困等志愿服务活动。

十一月份，突出消防安全主题，组织消防志愿者深入社区、学校、企事业单位等开展消防志愿服务。

十二月份，围绕庆祝国际志愿者日，开展各类志愿服务典型展示宣传、各类志愿服务实践活动，形成争当志愿者的热潮。

三、有关要求

做好20__年学雷锋志愿服务主题月活动，要从以下四个方面把握。

一是把握时间节点开展活动。在传统节假日、重要纪念日等，安排相应主题志愿服务活动，举办相关启动仪式，广泛宣传、开展志愿服务。

二是把握务实融合设计项目。立足社区、村组，围绕留守儿童、留守妇女、空巢老人、贫困人群、残疾人、农民工等重点群体，注重就近就便，务求有力有效，设计能提升群众获得感、幸福感的志愿服务项目；遵循事事可为、时时可为、处处可为原则，让志愿服务活动和项目成为各单位工作和创建活动的重要载体，实现相互融合、相互促进。

三是把握志愿力量示范引领。党员团员带头，积极参与志愿服务，下基层、进社区，做宣讲、做奉献，争当学雷锋志愿服务的先锋模范。各级明单位带头，组队伍、出计划，结对帮扶、实实在在，争当核心价值观的.示范典型。各级好人、道德模范带头，发挥模范效应、放大好人力量，组建以好人、道德模范命名的志愿服务公益组织，争当好人安徽的先进楷模。

四是把握规范要求对标执行。主题月系列活动中，志愿者招募注册、培训、服务记录、褒奖激励等方面要按规范进行操作。主题月系列活动将纳入“双创”考核、__市明单位测评，活动信息作为考核的重要依据，需要在当月8日前或主题日前天报到市明办志愿服务科（见附），事后要及时在本地本部门明网等媒体进行展示，并上报明网集中专题展示。联系人：杨祥东联系电话：。

服务主题活动方案篇8

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容，贴近患者，贴近群众，在全社会广泛普及志愿医疗服务理念，大力弘扬志愿医疗服务精神，着力完善“志愿者医院服务”体系，着力建立志愿医疗服务社会化运行模式，着力探索“志愿者医院服务”的长效机制，推动志愿医疗服务深入发展，使更多的人成为医疗服务志愿者，在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围，努力构建和谐医患关系，推进医疗行业和全社会精神文明建设，促进医疗事业又好又快发展。

二、基本原则

1、坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。

2、坚持全面动员、广泛参与，一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他行业积极分子投身“志愿者服务在医院”活动。

3、坚持服务医改大局，立足方便群众看病就医和提高群众健康素质，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。

4、坚持志愿医疗服务与实现医疗服务志愿者个人发展相统一，让广大医务人员和其他志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。

5、坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医务人员和各行各业人们参与志愿医疗服务的意愿，又强调医务人员和公民的社会责任，努力扩大“志愿者服务在医院”活动的覆盖面，增强活动的影响力。

6、坚持医院为“志愿者服务在医院”活动组织的主体，同时把社会各方面组织动员起来，共同为志愿医疗服务创造条件，形成强大的工作合力。

三、志愿者服务内容

1、出入院直通车，由志愿者引导病人或家属，协助办理相关入、出院手续，陪送入院病人至相关病区；

2、贴心服务在病房，为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务；

3、温馨服务在门诊，由志愿者为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务；为输液病人送开水、发送医院宣传资料，协助医护人员为无家属陪同的输液病人做简易的生活护理；

4、收集信息，对于工作中接触到的病患意见和建议提供给医院相关部门，以利及时改正；

5、传播医院文化，体现人文关怀，表达医院善意，树立医院形象。

四、活动要求

(一)先行试点，逐步铺开。指定市人民医院、万隆医院、中医院、妇幼保健院、东城街道社区卫生服务中心为试点单位，逐步在全市医疗机构单位铺开。

(二)加强组织领导。市卫生局成立“志愿者服务在医院”工作组，下设办公室，具体组成人员见附件1。各试点单位由党组织牵头，行政配合，共青团、工会等组织参与，成立活动工作组织，设立社工处，专门负责志愿者服务工作的管理，包括制定计划，招募、培训、服务、督导、评估、激励、信息收集等，统筹协调、组织本单位“志愿者服务在医院”活动，落实保障措施。

(三)开展宣传发动。志愿者宣传不仅是招募志愿者的有效手段，同时也有助于志愿服务精神在医院乃至目标群体、医院所在社区和更广的社会范围内之推广。志愿者宣传流程如下：

一是印制宣传小册子或者招募海报、展板等，内容包括：为什么开展志愿服务；什么人可以成为志愿者；志愿者可以做什么；如何成为医院的志愿者(说明提出申请的方式：如负责人的联系电话、邮箱、医院社工处的位置，便于有意向的人向本院提出成为志愿者的申请。或者可在医院社工处的网页上添加志愿者申请表格，有意者可直接下载表格进行填写)；

二是发放招募海报、宣传册等：可以考虑在医院比较醒目、人员流动量大的地方发放，如医院门口、门诊大厅、急诊室入口等，可以摆放面积较大的展板，粘贴招募海报；

三是院内动员：以志愿者培训暨动员大会的形式，向医院内部的医护人员、学生、团员进行志愿者培训，会上由院领导、党委、团委进行号召动员；与医院负责与病患和社区联系的部门合作，组织医院的社会监督员、过去的病友、热心人士开会，宣传和介绍医院志愿者服务计划。

四是对外宣传：联系潜在的志愿者群体：学校志愿者社团、临近社区的居委会、与社会上的志愿群体建立联系、向医院的社会监督员、中学生进行宣传。媒体宣传：建立医院社工处网页，在网页上对志愿者项目进行宣传；联系平面和立体媒体，如在市老人报、四会文艺等报纸、期刊以及电视节目中对医院的志愿者项目进行宣传。

(四)加强招募和遴眩

一是志愿者招募：志愿者招募即征集志愿者进入医院进行志愿服务的过程。自愿参与是志愿服务的前提，因此医院在招募过程中应遵循自愿原则，吸引有爱心、有责任感并有服务意愿的个人或团体，使其加入到志愿者组织，以饱满的热情和积极的态度投入服务。志愿者的基本条件：

1、年满18周岁，有对自己的行为负责任的能力；

2、具有志愿精神，有强烈的服务意愿；

3、认同志愿者的使命及目标，不追求物质报酬或其它任何私利；

4、具有良好的沟通能力；

5、富有责任感；

6、愿意与他人合作；

7、有参与服务的时间；

8、当前身体状况基本健康，具备提供服务工作的身体素质；

9、有参与相关服务活动的知识水平与能力(对于具体的群体，可能会有一些条件的改动。例如中学生群体可以放宽年龄要求，但是一定要配备相关工作人员进行督导；病友申请成为志愿者需得到医生许可等等)；填写志愿者申请表：有意向的人员向医院社工处提出申请，填写医院志愿者申请表。

二是志愿者遴选：医院在接收完志愿者申请之后，将资料归总交予社工处人员，然后由社工处工作人员对报名者进行面试和遴选，面试中工作人员需要关注以下方面：是否能进行有效的沟通、投入与热心的程度、大致的态度与情绪反应、对于医院和岗位的关注点、其他兴趣与爱好、适应性、成熟度与稳定度、自信程度、是否有所隐瞒、之前工作和志愿工作的时间模式、申请理由、偏好的工作类型；对确认资格的志愿者进行通知，并要求其填写志愿工作承诺书；对通过遴选的志愿者资料进行整理、归档，形成初步的志愿者队伍。

(五)认真做好志愿者培训与考核。

1、培训

所有的志愿者在进入医院，开始工作之前，都应该先接受一定程度的培训，达到特定的标准。通过适当的培训课程，让志愿者接受医院的理念，获得工作所需的知识、技术和积极的工作态度；协助志愿者选择工作，增强志愿者的自信心，促进其潜能的发挥；使志愿者明确其权利和义务。通过阶梯式的能力建设培训与实践，使志愿者获得成长，实现志愿者、医院和社会的共同发展，促进和谐公民社会的建设与人类幸福。培训课程可分为两个部分：

迎新课程：准备参与服务的志愿者即使已经具备了所需的技能，还是需要一些迎新课程来了解医院。迎新说明课程的目的在于让志愿者在医院里感到自在，同时了解医院的做事方式。课程内容应包括：使命介绍、志愿者管理体系和志愿者将要接触到的医院环境介绍。志愿者如果在其中任何一方面感觉不对劲，就会觉得自己不属于这个地方。新进志愿者流失率过高，通常都是因为缺乏好的迎新说明课程。好的迎新说明课程应该让志愿者与医院的关系拍板定案，明确地在双方之间建立起理性的、感性的、实际的关系。志愿者越深入的了解医院的体制和运作方式，就越能为医院服务。

培训课程：通常培训课程的形式可以分为三种形式：正式培训，一对一指导，咨询顾问：

正式培训：正式培训在于给与志愿者足够的准备，以完成服务工作。有时候培训时间非常长，尤其是新进志愿者缺乏该工作所需技能的时候。培训课程可包括工作技能培训、工作角色与责任培训和角色扮演。

1、工作技能培训：无论志愿者被分配到什么工作，训练课程都必须包括以下内容：该做什么；不该做什么；如果遭遇特殊情况，志愿者应该如何应对。

2、工作角色与责任培训：认识志愿者即将加入的关系网络：他的工作伙伴，他在工作中扮演的角色；他的工作责任，以及其他人的角色等。

3、角色扮演：在教学课程中，以志愿者曾遭遇到的问题为根据，拟定出角色扮演的情境。通过角色扮演，引发志愿者的讨论。在团体讨论中，给志愿者更多的机会去深入地分析可能遇到的难题与处理办法。

一对一指导：一对一指导是用来教导或增进某种工作技能。可以用在正式的培训课程中，或用在在职培训中。通常指导者是志愿者的主管，或者是资历较深的同事。指导通常包括三个步骤：

1、专人示范要教导或增强的技能；

2、学员尝试，指导者观察；

3、指导者对学员的表现给予评论。务必在示范时，解说每一个流程。不只是要让志愿者看到专人的示范，更是要让他了解示范的内容。

咨询顾问：咨询顾问的作用在于协助志愿者了解困难所在，发现如何改善工作表现，进而解决问题或增进志愿者能力。咨询的目的并不是告诉志愿者该怎么做，而是要授权于志愿者，让他想出自己的解决办法。因此指导者在提出建议后，应该请志愿者加以分析，对建议提出自己的想法。

2、考核

完成对志愿者的培训之后，需要对经过培训的志愿者进行考核，以确定其已经具有在医院进行志愿服务的基本素质和技能。

考核的方式有：

(1)笔试：在培训结束之后，对志愿者进行相关知识的笔试，采用选择的方式，以100分为满分，试卷成绩低于60分为不及格，对不及格的人员应考虑继续培训。

(2)培训中的观察：在对遴选后的志愿者进行培训时，社工处的工作人员可以在培训期间对志愿者进行观察和评估，及时发现某些不适合参与志愿服务的人员，取消其继续培训的资格或在医院提供志愿服务的资格。

(3)集体面试：培训结束之后，由社工处的工作人员对志愿者进行集体面试。

(六)加强志愿者督导。

1、督导内容

志愿服务督导在志愿者管理中非常重要，主要包括以下三个层面的督导：

(1)服务层面：在志愿者开展服务的同时，定期对志愿者进行个别或小组的督导，了解志愿服务开展的进程，并了解志愿者在此过程当中的工作表现，从而及时调整志愿服务的方向和质量，努力使志愿服务得到持续的改善；

(2)个人层面：增强志愿者对医院、以及自己所开展服务的了解，并使他们对志愿者队伍产生认同和归属感，并在担任志愿者的同时享有被支持和被重视的感觉；督导与志愿者一起，共同探讨志愿者在服务过程当中遇到的困难或困惑，摸索解决问题的办法，同时，也一起分享工作开展的经验，帮助志愿者树立其信心；此外，适时向志愿者提供培训的机会，并为其提供工作意见，帮助他们提高服务的水平；

(3)服务对象层面：通过对志愿者开展工作，提升服务对象的受益水平。

2、督导方式

督导的方法主要包括：个体督导：通过一对一的方式，了解志愿者的个体需要，有针对性地对志愿者进行督导；团体督导：采用小组形式，共同讨论大家遇到的共性问题，同时督促整体服务开展的进度，制定工作计划并进行跟进；现场督导：即督导参与到志愿服务当中，观察志愿者在服务过程当中的表现，即时提出改善工作的建议，并在志愿者遇到困难时及时地对其提供支持或辅导；开展培训，从而定期地强化志愿者的价值观，并提升服务的技巧。需要注意的是，当志愿者出现以下情况时，需要督导对其进行特别关注：多次无故迟到和缺席；适应困难，比如适应新的志愿团队或服务；情绪或行为异常；与服务对象发生冲突等等。

(七)认真开展对志愿者评估。

1、评估框架

对医院内志愿服务进行评价，不仅关系到志愿服务资源的合理利用及服务质量的进一步提升，也关系到医院的声誉及“以病人为中心”理念的实施。因此，评价志愿服务具有非常重要的意义。从过程评估和成效评估的角度出发，以下几个方面建构出了志愿服务的评估框架：

(1)行为规范遵守情况

志愿者除了要具备爱心以外，遵守志愿者的价值观要求和行为规范是十分重要的。医院志愿者行为规范已经对志愿者的言行、出勤等方面做出了规定。比如志愿者在工作规范上要做到尊重医院本身的权责、谨言慎行、助人自助、不断进步、有持续的工作热诚，在服务态度上要微笑、亲和、有礼貌等等。做到这些可以在一定程度上规范志愿者的言语和行为，因此遵守医院的各项规章制度，包括志愿者行为规范，对于医院的志愿者来说是最基本的义务。在对志愿者进行评价时，应首先从志愿者行为规范出发，根据行为规范内容逐一评价志愿者遵守行为规范的情况。

(2)服务时间

服务时间是志愿者开展服务的基本保证，只有在满足了一定的时间投入的基础上，才能进一步评价服务的效率和质量，因此对于服务时间的考核是对志愿者进行评价的一个必不可少的方面。这就要求在对志愿者进行组织和管理时，要做好志愿者的出勤记录，这包括每天工作的小时数以及工作的总天数。在成为医院注册的志愿者之前，需要了解志愿者的具体情况，并根据其情况，确定该志愿者的工作时间，并做记录。在对志愿者进行评价时，要看之前约定的工作时间要求是否得到满足，如果满足，或者投入了更多的时间的话，可以酌情进行奖励。

(3)服务人群

根据志愿工作的具体内容和性质，从志愿服务的人群来对志愿者进行评价。比如做导医工作的志愿者与做社区宣讲的志愿者在与其同类型的志愿者之间进行比较。如果能够通过志愿者提供的服务，在保证服务质量的前提下，有更多的病人和家属受益，那么从某种程度上讲，该志愿者则是发挥了更大的作用。

(4)服务质量

服务质量是评价志愿服务的一个核心方面，它可以分为显性的质量提升和隐性的服务反馈两个部分。显性的质量提升是指通过大家的观察，可以看到病人及其家属所发生的变化，志愿者切切实实地帮助到了病人及其家属，并能够被大家所认识到。隐性的服务反馈是指接受投诉的.情况。如果志愿者接到的投诉比较多，而获得的肯定比较少，那么其服务质量也可以从这一个侧面得到体现。

(5)参加社工处活动的情况

为了保证志愿服务的质量，及时处理志愿服务开展当中的问题，解决志愿者自身的困惑，社工处会定期或不定期的组织培训、小组分享等形式的活动。志愿者参与活动，既是他们对社工处与医院形成认同感和归属感的重要体现，也是不断提升志愿服务水平、调整工作方向的必经过程。所以，在对志愿者进行评价时，参与活动的情况应该成为一个重要的参考维度。

(6)医院回馈

志愿者在医院开展服务，除了要对病人及其家属负责以外，更要对医院负责。从医院的角度了解志愿者的言行所带来的影响，有利于从整体观的视角出发，来对志愿者进行综合的评价。

(7)社会影响

一个好的志愿者不仅仅是为受助者个体带来怎样的影响，同时他还具有社会影响和带动效应，这包括：一方面，通过开展志愿服务，不只是医院内的人们得到了益处，他应该还为医院外，比如社区、甚至整个社会带来了较大的影响，如在更广的范围内宣传了医院和志愿者的良好形象，通过志愿者的服务使社会大众受益；另一方面，志愿者还应具有带动效应，即通过他们的服务和号召，有越来越多的人们加入到志愿者的队伍当中，从而推动了志愿者的社会动员过程。

2、评估手段

(1)服务对象反馈:

电子方式投诉、短信或电话投诉、评估卡片等

(2)志愿者自评

以团体或小组的方式，对志愿者个人进行评价。

(3)督导或医院评价

侧重对志愿者提供志愿服务的时间长短、次数多少以及出勤率进行评估，填写评估卡片。根据医院的实际情况，将志愿者的服务时间下限定为每月4个小时，采取累计的方式，服务时间未到4个小时的志愿者将被考虑其是否具有在医院继续进行志愿服务的资格。

(八)认真对志愿者激励。

志愿者的保留是志愿者组织工作的关键之处。志愿者激励机制是成功