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文档简介

居家养老服务热线上墙管理制度一、背景养老服务是社会的需求，对于一些需要定期照顾的老年人，居家养老服务成为了非常好的选择。养老服务热线也因此应运而生，并得到广泛关注。为了更好地为老年人提供服务，我们制定了居家养老服务热线上墙管理制度。二、管理规定1.上墙时间居家养老服务热线上墙时间为每周一至周五的上午10:00至12:00，下午14:00至16:00。如遇节假日或重要节日，上墙时间另行通知。2.上墙内容居家养老服务热线上墙内容应围绕老年人养老需求、健康知识、心理健康等方面，内容必须正面向上，积极健康。禁止发布政治、色情、违法违规或其他不健康内容。3.上墙方式站点方向养老服务热线负责筛选上墙内容。由养老服务热线工作人员将符合要求的上墙内容录入到上墙管理系统中，审核通过后上墙展示。站点方向养老服务热线负责定期审核上墙内容，对不符合要求和过期的内容进行删除、下架等处理。4.上墙管理上墙管理系统统计上墙内容流量、热度等情况，并按时为养老服务提供流量数据报告。同时，上墙管理系统也对上墙内容情况进行实时监控，及时发现内容异常情况时，立即进行处理。三、管理机制居家养老服务热线上墙管理制度的实施，需要完善的管理机制来确保其落地生效。居家养老服务热线负责人应当配备专门的管理人员，对养老服务热线上墙管理制度进行监督。如有违反制度的组织或个人，按照规定严肃处理，直至追究法律责任。四、总结居家养老服务热线上墙管理制度的实施，有助于提升上墙内容质量，提高老年人满意度，促进养老服务行业发展。同

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