酒店行李员规章制度_第1页
酒店行李员规章制度_第2页
酒店行李员规章制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

酒店行李员规章制度1.行李员的职责-行李员的主要职责是负责酒店客人的行李搬运、储存和递送工作。此外，他们还需要保持良好的服务态度，确保客人的满意度和安全。2.工作服和仪容仪表-行李员必须穿戴整齐的工作服，保持良好的仪容仪表。工作服应干净整洁，换洗定期进行。发现破损或脏污的工作服应及时更换。3.行李服务流程-当客人到达酒店时，行李员应立即主动上前迎接，并问候客人。之后，行李员应帮助客人搬运行李，并将其送至客房。-在客人退房时，行李员应按照客人的要求来取回行李，并将行李送至合适的地点，例如酒店接待处或出租车站。4.行李储存和保管-行李员在储存客人行李时，应将行李妥善摆放在指定的区域内，确保安全和防止损坏。-行李员应遵循酒店的行李存放流程，如有需要，可以使用标签或编号来标识和识别行李，以防止混乱或丢失。5.客人隐私保护-行李员应严格遵守客人的隐私权，不得擅自查看或触碰客人的行李。行李员应将客人的隐私视为最重要的责任，并对任何窃取或滥用私人信息的行为零容忍。6.客户关怀和投诉处理-行李员应对客人提供热情、周到的服务，并时刻关注客人的需求和要求。-如果客人有任何投诉或问题，行李员应立即报告给上级领导，并积极协助解决问题，以确保客人对酒店的满意度。7.安全注意事项-行李员在工作期间应保持警觉，注意周围环境的安全情况，并确保自身和他人的安全。-行李员应遵守酒店的安全规定和操作流程，包括使用适当的防护装备和工具，以确保工作过程中的安全。以上为酒店行李员规章制度的主要

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 合同范本

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论