培训学校市场部管理制度

市场部管理制度一、管理制度总则1、工作原则01、以学校利益为出发点，帮助实现销售目标为中心任务。02、诚实守信、品德高尚、勤奋努力、团队精神、开拓创新。2、日常工作管理为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。3、日常管理制度01、遵守执行学校的各项方针政策和规章制度、热爱学校、团结互助；02、服从学校管理，高效率地完成学校交办的各项日常工作及任务；03、配合学校其他部门的工作；04、每周对部门工作进行检讨与改进；06、工作完成后要及时对部门领导做工作汇报；07、所有资料均需有序存档；08、在完成当天工作后需填写工作日清表，并交部门经理审批；09、代表学校对外接洽工作事务时，需前期确认联络好、守时并保持良好的形象；10、市场部人员必须对学校负责，严守学校商业机密，严格遵守学校各项规章制度。11、市场部人员每月进行一次书面总结，将该月业务进展情况及合理化建议上报学校，并交档案管理人员存档。12、出差人员应每日应与学校保持联系1-2次，汇报业务进程。13、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。14、市场部人员有加盟、转正、内部调整、离职、开除、辞退等变动时，须经市场经理及校长签字后方可。二、市场部组织机构图与岗位职责描述直属上级：校长或主管副校长关联部门：教务处，财务部，人力资源部，办公室1、市场部组织结构图市场部经理市场部经理市场策划主管 招生主管宣传企划主管策划人员招生专员兼职招生人员（学校代理）宣传专员技术人员市场调查专员2、市场部的职责01、制定年度营销目标计划。02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。03、对学员的心理和行为的调查。04、对竞争学校的信息、规模、手段等收集、整理和分析。05、对竞争学校广告策略、竞争手段的分析。06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。07、制定企划策略。08、制定通路计划及个阶段实施目标。07、进行广告检测与统计，并保持与市场调研主管的业务沟通。职位要求：◆思维敏捷，文笔流畅，深厚的文字功底；◆熟悉学校企业文化建设的概念及其操作；

◆熟悉学校文化媒介的建设及其维护；

◆具有良好的沟通、创新、学习能力和团队合作意识；

◆熟练掌握相关办公软件。◆有宣传策划专业品牌推广经验，可以根据学校不同时期的营销目标规划宣传策略（5）策划人员直属上级：市场策划主管主要工作：在直属上级的指导下,根据学校内外环境条件和发展战略,提出学校经营思路和策略的多个方案,供领导比较优选。岗位职责：01、具体执行策划方案02、参与市场调研、情报收集、分析与预测,不断主动提出经营发展的建议和设想,指出发展方向。03、汇总学校咨询专家的建议和员工的合理化意见,对其进行筛选和评估,组装成系统化的经营改进方案和专题报告04、深入学校内部调研诊断,找出经营中存在的问题和弊病,提出改进方案,并追踪其效果。05、向主管递交方案执行情况报告06、在调研的基础上，起草策划方案职位要求：◆从事活动策划工作两年以上，并独立开展过大型活动策划工作；

◆负责大型活动策划，编写、实施方案设计报告，并协调执行；

◆良好的语言表达能力，文案写作能力，团队合作能力；◆熟练掌握计划、预算、执行的细节特点及操作管控流程；

◆熟练应用各类办公软件，有知名媒体、策划学校、展览学校等工作经验，有独立操作大型公关、文化活动经验者优先。（6）市场调查人员直属上级：市场策划主管主要工作：协助上级领导收集息同行业动态，形成系统的分析报告，为学校的管理层提供决策支持。同时配合本部门对学校规划提供合理化建议。岗位职责：01、收集市场情报及相关行业政策与信息02、针对企业实际问题就解决思路和方案与学员进行沟通。03、在必要情况下指导和改进调研流程和方法；04、监控调研流程和数据与信息质量，确保调研工作符合学校要求；职位要求：◆有一定的市调工作经验；◆有一写作能力，观察能力、分析能力强。◆熟练操作办公软件，熟悉数据分析工具。（7）招生专员直属上级：招生主管主要工作：协助项目经理完成销售目标。负责招生工作的具体实施。管理兼职校园招生代理岗位职责：01、接待来人、来电、来信咨询的学员及其家长。02、策划、参与市场宣传、展示活动，并完成规定招生指标03、负责与客户的日常联络和沟通工作，进行管理培训课程的销售、客户资04、资料的搜集、整理和建档工作；05、建立有效的招生渠道。职位要求：◆有一定的教育培训电话销售推广行业经验；◆具备较强的语言表达能力，性格开朗、思维敏捷、应变能力强，工作责任心强，有敬业精神，能吃苦耐劳且具备不断学习的能力。◆做过培训学校或大中等专科学校招生咨询工作及有培训学校渠道优先考虑◆具备团队精神，积极乐观的工作态度，良好的服务意识，高度的责任感，并适应在高强度压力下工作。（8）兼职招生代理直属上级：招生专员主要工作：在指定校园内做好对本学校的宣传工作，以及招生。岗位职责：01、在校园内做好宣传工作，包括派发宣传页（有报酬）、联系各院系相关负责人宣传工作；02、与潜在学员沟通，引导课程销售，并组织学员参加试听课。职位要求：◆校大学生.有高度的工作热情,团队协作意识和足够的自信心；◆有良好的口头表达能力，较强的沟通能力，人际关系良好；◆身体健康，能吃苦耐劳，对待客户有足够的耐心；◆.有一定的宣传技巧优先考虑；◆.现任或曾担任学生会、社团、班级干部、校园勤工助学者优先考虑。（9）宣传专员直属上级：宣传企划主管主要工作：协助宣传企划主管做好学校的宣传工作。做好企业品牌的建立与维护。岗位职责：1、构建外部宣传渠道，建立与新闻媒体的联系2、撰写宣传软文、调整和制作广告模版（报版、印刷版、网络模版）3、实施各种媒体投放（包括报纸宣传、网络宣传、市场活动等）4、企业文化活动策划。5、与学校相关部门密切配合、协调工作。6、挖掘素材传播企业品牌以及相关联的传播。职位要求：◆有过广告学校工作经历、教育培训营销相关经验◆有网络营销相关经验◆具有文字撰写能力◆具有敏锐的市场洞察力（10）技术专员直属上级：宣传企划主管主要工作：配合宣传专员做好学校的宣传工作；学校内网络方面的技术问题。岗位职责：01、网站的建设与维护，平面宣传材料的设计；02、网络推广宣传，熟悉网站的搜索引擎优化各方面手段；03、负责学校网络设备的运转正常以及办公设备的维护。04、负责对人员技术方面的培训。职位要求：◆具有2年以上网站制作与推广工作经验，新闻、媒体传播、电子商务、计算机专业等专业优先◆熟悉网络设备的调试与安装，办公设备的维护。◆有吸引和凝聚网络用户的能力，善于与网络用户互动交流，

有担任培训类网站版主经验者优先4、任务考核1、考核指数01、当月新生的课程销售数量是否完成目标；02、当月有关学校正在新闻报道的数量；03、当月策划组织的各种促销活动、公益活动是否成功，以新生的课程销售数量与对社会的影响力为参考数据。2、奖罚机制01、当月新生课程销售奖；以完成任务的百分比，作为奖罚指数；02、拓展奖：集体报名，负责本项目的工作人员可得扣除老师工资后的利润的