中粮可口可乐河北分公司网络营销策略分析

中粮可口可乐河北分公司网络营销策略分析摘要中粮可口可乐河北分公司网络营销策略分析自20世纪90年代以来，随着国民平均教育水平的提高，随之带来了科学技术的进步和电子产品的飞速发展，我国的信息技术行业其中尤其是互联网迎来了飞速的发展，在各个领域都有十分优异的表现，也给各行各业都带来了重大得影响，并因之而产生了众多新鲜的事物，其中网络营销就是能给企业发展带来机遇和挑战的一种。网络营销也开始越来越广泛地应用于各个领域，人们也发现了网络营销的各种用途，但是由于对网络营销的认知与理解还处于一个较为初级的阶段，很容易出现许多错误以及不足之处，所以还需要更多的学习和研究。对中粮可口可乐河北厂的网络营销模式进行了全面的研究，结合国内外网络营销的发展状况以及与国内企业网络营销的应用情况进行对比发现，中可虽然在网络营销应用方面取得了不错的成绩并且也形成了自己的一套理论，但是由于企业内部以及外部的部分因素，导致公司在许多方面也有着许多缺点和不足之处，如公司网络平台功能缺乏一些功能、企业内部对员工的制度存在一些问题、公司对产品的宣传不到位、市场开发不够等许多方面的问题。通过对公司观察近些年来网络营销的数据，结合所学的知识以及对公司目前网络营销策略的分析，对公司的发展提出改进的意见以及建议，包括完善公司的网络平台，增加一些功能，优化公司的品牌推广策略，拓展新市场和新客户，建立网上客户关系管理系统，根据实际情况调整公司的制度，通过这些措施，使公司能够取得更好的发展和更快的进步。关键词快消品行业电子商务网络营销中粮可口可乐外文摘要AnalysisofNetworkMarketingStrategyofCOFCOCoca-ColaHebeiPlantSincethe1990s，China'sinformationtechnologyindustry,especiallytheInternet,hasusheredinrapiddevelopment，excellentperformanceinallareas，italsohasamajorimpactonthebusiness，andbecauseofit,therearesomanynewthings，networkmarketingcanbringopportunitiesandchallengestoenterprisedevelopment。Asonlinemarketingbecomesmorewidelyusedinvariousfields，peoplehavealsodiscoveredthevarioususesofinternetmarketing，However,becauseoftheunderstandingandunderstandingofonlinemarketing,itisstillinarelativelyearlystage，itiseasytohavemanyerrorsanddeficiencies，somoreresearchandresearchisneeded。ConductedacomprehensivestudyonthenetworkmarketingmodelofCOFCOCoca-ColaHebeiPlant，combiningthedevelopmentstatusofnetworkmarketingathomeandabroadandcomparingwiththeapplicationofdomesticenterprisenetworkmarketing，enterpriseshaveachievedgoodresultsinnetworkmarketingapplications，andformedhisownsetoftheories，butthecompanyalsohasshortcomingsandshortcomingsinmanyways，byobservingthecompany’sdataononlinemarketinginrecentyears，combinewhatyouhavelearnedandanalyzethecompany’scurrentonlinemarketingstrategy，suggestionsandsuggestionsforimprovingthecompany'sdevelopmentenablethecompanytoachievebetterdevelopmentandfasterprogress。KeyWords：E-BusinessNetwork-MarketCOFCOCoca-ColaHebeiPlant中粮可口可乐河北分公司网络营销策略分析目录1.绪论 31.1研究背景 31.2研究的目的及意义 52.国内外网络营销发展现状 62.1国外网络营销发展现状 62.2国内网络营销发展现状 73.中粮可口可乐河北分公司网络营销发展现状 93.1中粮可口可乐河北分公司主营业务 93.2中可河北公司与同行业其他公司的比较 10（1）产品策略： 10（2）价格策略： 10（3）促销策略： 103.3中可河北公司网络营销策略方面存在的问题 11（1）消费者观念 11（2）消费者群体 12（3）品牌的推广问题 12（4）网络管理系统的不足 12（5）顾客对可乐的传统印象 134.中粮可口可乐河北分公司网络营销运营优化策略 134.1完善公司的网络平台 144.2加强和完善产品的网络推广 14（1）平台网页设计风格 14（2）线上线下促销活动 15（3）搜索引擎优化 154.3拓展新市场和新客户 154.4建立网上客户关系管理系统 164.5完善公司制度 165.结论 176.致谢 18最后，感谢论文评阅老师们的辛苦工作以及我的指导老师袁老师。 19绪论1.1研究背景中粮可口可乐作为中粮与可口可乐合资的企业，有着强大的技术支撑和资金公司供应，在公司成立之初就开始了飞速发展的脚步，成立十年便成功跃入并始终保持在可口可乐全球十大装瓶集团之列，2017年起成为可口可乐全球五大装瓶合作伙伴之一。在中国的市场环境下，中可凭借着对市场的适应性很快的就在快消品市场上占有了一席之地，在公司规模不断扩大、市场地位不断提升的同时，公司不仅为顾客带来了品质更好的产品，也为企业的两个投资公司带来了十分可观的利益，这也进一步加快了公司的发展速度。自可口可乐进驻中国九十二年来，在中国取得了令人瞩目的成果，已经成为了快消品行业的巨头之一，在市场上有着举足轻重的地位。九十年代初，随着网络化时代的到来，网络技术的发展和应用也开始渐渐给人们的生活带来了新的变化，这种变化涉及了人们的生活的各个方面，从工作、学习、合作和交流的方式到人们的出行、购物等都有着了全新的变化。就也为市场上各行各业带来了众多发展机会，促进了网络更快的融入到市场当中，并开始逐渐在商业上得到大量的应用，掀起了全球范围内应用互联网的热潮。随着网络用户规模的不断增长，网络市场的规模也在逐渐增大，其潜在的商业效益变得越来越大，这就吸引了众多企业开始向网络市场进军。互联网的出现与飞速发展，以及可以带来的现实和潜在效益，促使企业积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法，搭上技术发展的快速便车，推进企业飞速发展。21世纪是个信息化的时代，网络技术的发展以及应用改变了人们欣喜接受和分配方式，可以说网络的触角已经到了人们生活的每个角落。企业也利用网络新技术来改变经营理念、经营组织、经营方式。网络营销正是适应网络技术发展和网络时代社会变革的新生事物，已经变成众多企业特别是中小企业的营销策略。通过网络营销策略来制定公司的发展战略，使公司能更好的适应当今的市场环境，在如今这个网络化的时代能够在市场上占据一个有利的地位，又由于当今网络的普及性，企业的最新消息和变化都能够呈现在网络上，消费者可以通过网络得到自己需要的所有消息。虽然网络上鱼龙混杂，掺杂着各种各样的网络杂质，会给企业的发展带来很多不确定因素，但是企业界与学术界都承认网络营销将会是未来网络经济中最有潜力的、最有广泛适用性的发展方向。对于企业而言，网络营销能给企业带来的效益是其他营销方式所不能带来的，所以说网络营销是企业营销中无法抗拒的一种既经济且见效快的营销方式。网络营销已经成为企业营销战略非常重要的组成部分，给企业带来的好处已经明显的体现出来了，所以公司应该加快网络营销的研究与发展，能够在未来的市场上提前占据有利位置。随着近年来公司制度的调整和国家政策的支持，河北厂的发展开始走上正轨，无论是线下的销售还是线上的成交量，都比当初有了巨大的进步，从当初刚从天津厂分离出来时的稚嫩孩童，逐步成长为一个在总公司占有重要地位的巨人。河北厂不仅把线下的销售工作做的很好，在线上也取得了非常优异的成绩。但是随着这些年网络的普及和电子商务的快速发展，公司在线上的工作开始越发的吃力了，众多网络平台的出现，将产品的价钱以及物流的高效性充分的体现了出来，公司需要克服这个难关才能在电子商务领域取得更大的进步。1.2研究的目的及意义在21世纪这个网络信息化的大数据时代，网络凭借着它强大的普及性已经走进了千家万户，网络的触角也在不经意间遍及了人们生活的各个角落，大部分中小型企业也开始利用网络技术来使自己取得更好的发展。网络营销正是顺应网络时代变革而出现的新生事物，凭借着它强大的适用性和功能性开始了席卷全球的浪潮，已经改变了众多企业特别是中小企业的营销策略。虽然在网络营销方面还存在着各种各样的问题，但社会各界都认为网络营销将会是网络经济中最有潜力的发展方向。随着网络的普及、通讯技术的进步和电子产品的飞速发展，电子商务也随之迎来了飞速的发展。网络营销作为伴随电子商务发展而出现的非常重要的一部分，无论是在国内还是国外都取得了很大的进步，而网络营销也正如我们所想的那样推动了社会经济的发展进步。正确的把网络营销策略应用到公司的各个方面，有利于公司更好的发展和进步。据数据统计，网络营销的普及和应用改变了信息的传播方式、收集方式以及分析方式，也在一定程度上影响了人们的生活、工作、学习、社交和购物的方式，这在各个方面促使了网络在企业和个人上得到更广泛的应用。制定正确的符合企业发展的网络营销策略是我们研究的主要目的。如何正确有效的使用网络营销是当前所有公司需要面临的重要问题，中粮可口可乐河北分公司同样也面临着这个问题，正确有效的制定网络营销战略使公司能够从各个方面取得长足的进步，提高公司的运转效率、节约原材料成本、优化公司电商平台的发展状况、使客户能够取得更好的体验。中可河北厂有自己的电商平台，经过了多年的发展和研究，公司对网络营销也有了属于自己独到的理解与研究成果，网络营销也给公司的发展带来了很多好处，使公司能够在竞争愈发激烈的今天更上一层楼。网络营销策略也已经涉及到公司的各个方面，从线下的销售、物流的配货送货、客户的需求及反馈，到线上的订单、客户维护，公司都有了完善的一套体制。根据中可河北厂近年的销售业绩及销售订单显示，公司正处在飞速进步的阶段，每一年都能取得更大的进步，网络营销在公司发展的过程中起到了十分重要的作用。从刚开始的不熟悉到现在的渐渐成熟，网络营销也开始慢慢地进入公司的各个方面，与公司的发展一同进步。但是由于网络营销的不成熟和中国市场环境的复杂多变，中可河北厂的网络营销策略还存在一些缺点和不足之处，从公司的管理制度、运营策略、新市场的开发、客户的维护、平台的运营、产品的网络推广到客户的反馈以及客户的网络管理系统等，都存在着一些或大或小的问题，找出这些问题并加以改正，能够使公司更好的发展并取得更大的进步，也能给客户带来更多的便利以及好处，对企业客户双方都是有很大好处的。时至今日，在市场竞争愈演愈烈的今天，伴随着网络营销的愈发成熟，一个好的战略将会给企业带来极大的好处，使企业在同行业的竞争中占据一个有利地位，不会随着市场的波动而给公司带来损失。所以，如果你不正视自己的错误和不足，然后改正完善它，那你就会在以后的市场中逐渐被淘汰掉，无论是各行各业，中可河北厂更是如此，抓住机会改正和完善公司的网络营销策略，制定正确的发展战略，使公司能够在快消品市场上脱颖而出。国内外网络营销发展现状网络营销作为顺应网络技术发展而诞生的新事物，能够从众多新生事物中存活下来并在其中脱颖而出，必定是有着它独特的优势。在网络营销方面，国内外由于市场环境的不同，网络营销也有着不同的发展，不过可以确定的一点就是，无论是国内还是国外，网络营销都有着很重要的地位，所以，研究和发展网络营销并制定正确完善的网络营销策略是众多企业目前最应该做的事。2.1国外网络营销发展现状由于接近时代发展的前线，国外的网络营销研究相较于国内起步较早，发展更加迅速，最近这些年，随着电子产品的发展与网络技术的普及，国外在网络营销研究上积累了丰富的经验，其主要研究方向集中在网络营销基本原理、客户关系管理、网络营销战略、网络品牌等方面，并且进步十分迅速，并且形成了自己的一套理论成果。由于国内与国外的市场环境、人们的消费观念、企业的发展方向等都有着很大的不同，所以网络营销的发展情况与发展方向都有着一些不同之处。二十世纪九十年代以来，营销学理论与方法有了新的发展与成果，而在这次新发展中最具代表性的成果就是网络营销理论的提出，网络营销是伴随电子商务发展而出现的新的营销概念。1960年，杰罗姆·麦卡锡提出的著名的4P理论：产品、渠道、价格、促销。1990年，劳特朋提出了4C理论，即顾客需求的满足顾客，愿意支付的成本，顾客的沟通，顾客购买的便利性；2001年，舒尔茨又提出了4R理念，即关系、节省、关联和报酬；这些理论的出现都是网络营销发展进步的表现。2001年，美国学者沃德·汉森在其《网络营销原理中》，运用网络营销学的基础知识和方法，首次系统完整的向人们介绍了网络给营销系统带来的变化与发展，全面准确的展现出了网络营销的基本原理，阐述了网络营销的框架和实施网络营销的基本策略，这就为网络营销的发展奠定了良好的基础，也是网络营销在国外发展如粗迅速的原因之一。2002年，爱露·丝库佩在她的《网络营销学》一书中，通过营销学最简洁的方式，从各个层面分析了网络营销的基础理论以及技巧，向人们阐述了在网络环境下进行营销活动的相关理论知识。也通过这个作品向人们普及了网络营销的基本知识，使人们更好的了解网络营销，推动网络营销的观念逐渐在民众之间流行开来，帮助中小型企业有效的开展网络营销作业。在很多方面来看，国外的网络营销发展状况明显要超过国内良多，这与国内国外的风土人情不同也有关系，国外的民众对新事物的接受能力较强，思想也比较开放，而且国外的平均教育水平明显高于国内，这就为网络营销在国外的发展打下了坚实的基础，这也是网络营销在国外飞速发展的主要原因之一。2.2国内网络营销发展现状随着网络营销的出现，一些接受新事物较强的企业已经开始了应用网络营销到公司战略中的脚步，在这些企业带头的情况下，国内网络营销实践发展的脚步已经动了起来，很多专家学者从国内各行各业的网络营销实践实例出发并学习和借鉴国外研究成果，结合我国国内的市场营销环境，将理论结合国内的实际情况，就网络营销的各方面内容进行分析，取得了丰硕的研究成果，并且为未来的进一步研究奠定了坚实的基础。伴随着电子产品日新月异的发展，网络的触手开始遍及生活中的所有角落，无论再大的企业，它的点滴变化都难以逃过消费者的眼睛，所以企业制定网络营销战略需要从各个细微的地方入手。时至今日，网络营销已经成为企业营销战略非常重要的组成部分，也成为社会经济中最有广泛适用性的发展方向。随着网络营销在国内企业中发挥越来越大的作用，网络营销的强大作用渐渐地开始展现出来，在这种情况下，将网络营销应用到公司战略的企业也越来越多了，大部分公司都建立了自己的网络平台和运营系统，也都想做好电子商务和网络营销并取得有意的成绩，但是由于没有正确认识到公司所面临的环境，缺乏正确的认识和指导，以及没有成熟的网络营销知识，所以往往会制定一些不太适合企业的发展战略，心有余而力不足。根据网上调查的数据来看，首先从每个企业本身的网络平台说起：据研究公司调查显示，中国企业网站当中有大约35%的网站为不合格的网站，也就是说只是一个空壳子，只能看不能用，并没有什么实质性的用途，还有大约20%的企业网站完全是照搬其他优秀公司的网站，可想而知这些网站的质量真是令人担忧，当然也有一些非常优秀的企业网站，比如许多外贸型企业，他们有着自己强大完善的网络营销系统，优质的售后服务系统，还有着流畅的英文网站，这样的团队必然会成功，也造就了这些公司的成功之路。根据网上收集到的数据分析来看，我国国内的网络营销发展存在着如下几个问题：1）随着经济技术的进步和社会的发展，我国各行各业的中小型企业如雨后春笋般冒了出来，市场上呈现出了百家争鸣的场面。但是上网的企业数量还是只占了一小部分，并且遍布各行各业，极其不均衡，大部分企业还没有对网络营销有正确的认识。由于中国市场环境的问题，导致上网企业数量极少，导致的结果最直接的表现就是顾客得不到企业最新的消息，企业网站浏览的客户量上不去，这就导致了网络不能给企业带来明显的经济效益，进而形成了这种恶性循环，使企业越发的不重视网络能带给企业的好处。根据前几年对企业网站系统的调查发现，全国560万家企业中（包含乡镇企业），有自己网站的企业只占不到8%，且大部分集中在北上广深等一线大城市，许多二三线小城市企业对网络营销的应用几乎为零，这是目前一个十分现实的问题。2）国内企业对网络营销的认识不足，对网络的利用仅停留在表面，他们的营销方式非常单一，机械对这方面比较关注的人也许可以发现，大部分企业的网络营销方式仅仅是利用网络来发布网络广告和网络宣传促销，而且网站上也只是将企业的名称、地址、电话和一些基本信息挂在上面而已，只有极少数的企业拥有自己的独立域名网址并有一套符合自己企业的完善客户服务系统。虽然网络在企业发展中起着原越来越重要的作用，但是真正能发挥网络营销作用的企业真的是很少，网络在企业中能起到的巨大作用与发展前景在我国还远远没有被挖掘出来。3）根据目前的情况来看，我国大部分企业还没有正确的认识到网络营销能给企业带来的巨大作用，对网络竞争的意识还十分薄弱，还是把竞争的焦点放到传统的营销市场，还没有充分的意识到在信息化时代抢占网络市场对赢得企业未来竞争优势的紧迫性与必要性。这也是由于企业的网络营销意识淡薄导致的，正确的认识网络营销并将其应用到企业发展战略上已经迫不及待了。4）就目前来看，我国参与网络营销的产品种类少，范围也并不是很广泛，我国应用网络营销的企业多数都集中在计算机网络领域和与其联系比较紧密的几个行业，平时也只有在淘宝、京东等购物平台上看到一些个体商户经营者，大型企业还是十分稀少的。5）还有比较重要的一点就是我国企业网络营销面临的诚信缺失问题，由于许多企业网站的不规范性，导致大多数人对企业采取的网络营销还抱着比较怀疑的态度，很难将自身的利益放到网络这种虚幻的东西上，中国传统的购物方式还是比较倾向于实体经济，网上购物，顾客摸不到实物，没有真实的触感，难以取得消费者的信任感，这就要求企业培养客户对自己网络平台的信任感才行。中粮可口可乐河北分公司网络营销发展现状中粮可口可乐饮料有限公司作为与时代接轨的先进企业，随着网络的普及和网络市场的开拓发展，中可也加入到引用网络营销制定企业发展战略的行列当中，在面对网络市场这块大蛋糕的时候，中可也表现出一一个大企业该有的决策力和执行力，果断的开始研究并应用网络营销到公司的发展和战略当中，当然公司也是处于慢慢摸索的阶段，还有很多需要改进和完善的地方3.1中粮可口可乐河北分公司主营业务可口可乐作为一个市场遍布全球的大品牌、大企业，凭借着其强大的品牌，在世界各地都不会缺乏合作伙伴，这也加快了可口可乐市场全球化的脚步。而中粮可口可乐作为全球发展最迅速的可口可乐装瓶厂之一，在进入中国市场之初，就凭借其强大的品牌力量和先进的技术在市场上占有了一定的地位，经过了多年的发展以后，中可已经成为了快消品市场上的巨头之一。在规模不断扩大、市场份额不断提高、产品品牌愈来愈卓越的同时，公司也没有放慢前进的脚步，还是在始终检查自身的缺点和不足之处，期待更好的发展。中可河北厂的业务范围遍及整个河北，正在由主要城镇慢慢开始向乡村城镇发展，通过与可口可乐饮料有限公司总部的装瓶合作，中可的业务包括各个方面各个种类，公司的业务包括在区域内生产、配送、推广和销售可口可乐系列产品，向消费者提供了包括汽水、果汁、果奶、水、功能水、咖啡和能量饮料等七大类产品，共有十七个各类品牌，其中有包括可乐雪碧在内的十二款产品年销售额超过十亿美金。中可河北厂从产品的生产到出售都进行严格的把关，视产品的质量为企业的第一生命，每年定期检查设备的磨损情况，严格把控产品的生产流程，提高产品的生产速度和质量，通过先进的生产设备和科学规范的操作流程，为消费者提供高质量的产品，这也是企业常年飞速发展的主要原因。3.2中可河北公司与同行业其他公司的比较论文选取了康师傅茶饮料作为比较对象，康师傅品牌作为快消品行业的巨头和长青树之一，企业肯定有着自己独特的网络营销方式。康师傅总部设立于中国天津市，其主要从事生产和销售方便面、饮品、糕饼以及相关配套产业的经营，其饮品方面的经营在快消品行业占据了一席之地。康师傅茶饮料作为较早应用网络营销制定公司战略的企业之一，公司对网络营销已经有了较为成熟的认识，从线下的销售到产品的销售有着一套自己的网络营销策略，网络营销遍及其企业的各个方面，涉及搜索引擎、网络广告、会员化营销、网络商店、竞价推广等多方面营销，康师傅作为家喻户晓的品牌，其网络营销的法扎有着以下几个优势：1）产品策略康师傅采用的是多品牌战略，有多种产品的业务线路，最为家喻户晓的便是其方便面产品，通过这种策略，康师傅的产品开始渗透到人们生活的各个方面，增加人们对品牌的熟悉度与信任感，更有利于公司业务的开展。2）价格策略：康师傅作为食品饮品行业的佼佼者，对市场的认识已经很深入了，它对自己产品的定位也十分精确，这也是其快速发展的原因之一，其目标定位于中低端消费人群，能满足大部分人的的需求，被市场所接受，保证每一位消费者能够得到适合自己的产品。3）促销策略：促销策略是每个企业都应该正确有效实施的一种营销方式，通过某种优惠形式、或举办一些促销活动来提高产品的知名度并实现购买行为，对于快消品行业来说，一些刚上市的新产品，或者某些节假日、特殊的日子等等都会通过促销的方式来提高产品的知名度以及达到增加销售额的目的。在这方面康师傅也不例外，在一些连锁的大型超市中，康师傅产品的促销活动还是比较多的，可以快速提升销售业绩，也可以在一定程度上扩展市场。通过比较其实可以看出，可口可乐和康师傅在营销策略方面都有着自己的独到之处，康师傅的优势在于其知名度，作为中国存在很久的老品牌，其口碑已经深入人心。而中粮可口可乐的优势在于其强大企业力量，中可作为中粮和可口可乐合资的企业，不仅有着强大的背景、强大的技术支撑和充足的资金力量，而且还能拿到最先进的技术，这些条件足够支持企业取得更大的进步。3.3中可河北公司网络营销策略方面存在的问题1）消费者观念消费观念是消费者主体在进行消费活动时对消费对象、消费过程、消费行为方式等方面的总体认知评价与价值判断。影响消费者观念的因素有好多种，其中最重要的影响因素就是学历和年龄，高学历的年轻人由于思想的先进性、高等的受教育程度，所以其接受新思想新观念的速度快，在各种观念上就比较前卫，思维更能灵活的变通，这类人群接受新事物的速度比较快，文化程度也较高，其收入水平也相对处于较高的位置，所以公司的网上市场还并不是很宽广，还有非常大的发展前景。随着可口可乐逐渐适应中国的市场，公司多是以线实体经济为主，毕竟中国作为一个传统经济大国，实体经济还是占据着绝大部分市场，要想将网络市场推广开来并不是一个简单的过程，需要多年的努力才能真正的改变人们的消费观念，使人们接受网络营销这种思想，接受网络营销作为一种新事物进入自己的生活当中并欣然接受这种改变。目前我国国民的平均教育水平还是不高，传统的“眼见为实，耳听为虚”的观念仍束缚着人们的思想。这种思想观念对公司网络市场的开拓带来了极大的不便，而网络营销作为一种虚拟的网上市场，顾客得不到真实的体验，很难接受这种虚幻性的消费方式，公司必须要改变目前的发展战略，来适应目前的市场状况，逐渐改变人们的消费观念。2）消费者群体网络营销的核心是通过网络来开展一系列的网上营销活动，目的是与顾客达成网上交易，而网上购物是一种新的消费方式，作为流行事物逐渐开始在大众之间普及，但是网络毕竟是一种年轻化的新事物，人们对它的了解还不是很完全，这就为网络营销的发展留下了很多隐患，也导致了网购行为还不被绝大部分人所接受，据调查显示，网购群体中，18-24岁的占32%，25-29岁的占30%，30-34岁的占19%，其他年龄段比重很少。这表明，网购的的群体多为年轻人与接收新事物比加快的人群，网购群体单一、年轻，这会使企业的网络市场更趋向于年轻群体，对于其他市场的开拓很不利，所以这就需要企业付出更多的精力与财力，去开拓更多的市场，拖慢了企业的发展速度。3）品牌的推广问题中粮可口可乐作为一个大企业、大品牌，公司旗下有着多种产品，包括可乐、雪碧、芬达、醒目和魔爪在内的十七个品牌，涉及各类产品，而可口可乐作为一个快消品品牌，它旗下的许多产品并不是很为人们熟知，一般人们提到可口可乐大概都只会想到可乐这一种产品，许多人甚至都不知道雪碧芬达是可口可乐公司的，针对这种情况我在学校范围内做了一个调查问卷，让人们从选项中选出自己知道的可口可乐公司的产品，据收集到的数据显示认识三种产品及以下的占55%，认识三到五种产品的占35%，而认识五种产品以上的只占10%，这个调查表明，学校这个年轻群体中都对可口可乐了解的不多，更别说其他的消费者群体了，这说明公司对产品的宣传并不是十分到位，一些小众群体的产品甚至鲜有人知，公司的多种产品本来是作为的优势之一，但是由于策略上的问题导致并没有将这个优势完美的发挥出来，这个问题很严重的影响到了产品的推广力度，在公司快速发展的阶段拖慢了公司前进的脚步。4）网络管理系统的不足网络平台管理系统是一个网络平台正常运转的关键，若是管理系统不完善，就会导致整个营销网络出现漏洞。而中可河北厂的网络平台由于建立时间较短的原因，无论是在线上销售、线下销售，还是在实时物流、客户反馈等方面，都存在着很多的不足之处。首先在销售方面，产品的线上价格和线下价格并不统一，这给顾客做出选择造成了一定的困难。线下销售方面，由于线下的产品价格略高，所以公司采取了一些优惠政策和优惠活动，这些优惠策略是由公司高层制定的，由于其对底层商户的不了解，导致了大部分商户不愿意采纳这些优惠活动。也随着电子商务的发展，网上的产品卖家是层出不穷，凭借其快速的物流通道以及价格的优势，给公司带来了极大的挑战，也是市场上的价格竞争愈来愈激烈。然后是实时物流和客户反馈方面的问题，物流速度问题一直时候告诉的硬核问题之一，很多时候客户下了订单，可能需要三天或者更长时间才能到货，更甚者有的经销商都不给客户发货，这种情况首先会影响客户的生意，耽误客户的时间，其次还会影响公司的信誉，有可能直接导致合作的破裂，这是一个很严重的问题。关于客户反馈问题，公司的业务员可以说是最了解客户的人了，他们每天都要与客户打交道，了解客户的需要，但是客户和公司并没有十分有效的沟通渠道，客户的很多要求和建议很难反映到公司那里，这导致了公司政策不是十分契合客户的实际利益，公司目前需要建立一个连接客户和公司的渠道，这有利于公司政策的制定和实行。5）顾客对可乐的传统印象可口可乐是一种碳酸饮料,并且高糖,产品的营养价值不高，这对人体并没有什么太大的好处,可口可乐含有碳酸,喝多了对身体不好,因为人体在弱碱性时状态最佳,大部分人印象中可口可乐公司只有可乐，而可乐又是高糖饮料，而且这种印象在消费者心里已根深蒂固。可口可乐内含咖啡因成分,咖啡因会导致人肥胖,不利于人的健康甚至会引起其它疾病,这种印象在消费者心里一时也难以改变,这些都对可口可乐的销售带来了麻烦。由于产品的营养价值不高，并且还有可能对人们身体造成一定的伤害,这些印象于无形之中已占据人们的思维空间,并且这些思维印象在将来的很长的一段时间内将难以改变,这些必然不利于可口可乐公司在中国进行网络营销。这些导致公司的营销策略比较单调，难以实现多方面配合，公司需要开始慢慢改变人们对可口可乐的固有观念，这样才能从根本上将公司的品牌宣传出去。中粮可口可乐河北分公司网络营销运营优化策略网络营销作为一种伴随着互联网时代出现、从众多新事物中脱颖而出并飞速发展的一种新型的营销手段，在我国有了契合市场的新的发展，为我国中小企业的发展带来了方法、技术和巨大的机遇。中粮可口可乐作为与时俱进的大企业，是不可能错过网络营销这个良好的机会的，当然由于技术、管理、方法、决策方面的影响导致了公司的网络营销策略出现了一些漏洞和不足之处，所以对公司和品牌造成了很多不利的影响，不过亡羊补牢为时未晚，在公司发现了这些问题之后，就开始着手改进和优化原来的网络营销运营策略，这绝对会给公司未来的发展奠定一个良好的基础。4.1完善公司的网络平台中可河北厂作为中粮可口可乐旗下发展最快的子公司之一，随着近年来公司制度的调整和国家政策的支持，中可河北厂开始走上了高速发展的道路。作为一个国际化大企业，河北厂当然是拥有自己的技术团队和网络平台，但是飞速发展的同时，难免会手忙脚乱，照顾不到公司的方方面面。首先就是网络平台的功能，公司平台的功能还是较为全面的，顾客可以从网上了解到产品的最新消息和公司实行的最新的活动，但是关于实时物流和客户反馈等方面做的不是很好，客户在平台上很难得到自己货物的最新消息，不知道货物运送到哪里了多长时间能送到等，出现货物拖延或者发错货等问题也不能得到有效解决。公司要在物流方面下一番功夫，毕竟物流的效率决定着公司的办事效率，将线下的物流状况实时的反映到公司的网络平台上，使顾客多接触网络，这样更有利于公司网络营销未来的推广。然后就是客户的反馈情况，这直接反应了客户和公司的交流情况，客户的信息不能及时的反馈到公司的平台上，或者有的客户根本就不知道如何将自己的需求反映给公司，应该在平台上专门建立客户与公司的交流专区，及时的将客户的需求反映给公司，这有利于公司制定更有效率更能符合双方利益的网络营销策略，在未来的合作中取得更有利的位置。4.2加强和完善产品的网络推广1）平台网页设计风格以搭配可口可乐图标的红色为主体来设计网络平台的整体页面，其中穿插各种流行因素：时尚、漂亮、新颖等。主业应以展示公司的最新产品和最新的活动为主，搭配简洁易懂的介绍文字，将网页的颜色搭配最新产品的样式调配好，给顾客一种简约大气、时尚潮流、清新自然的感觉。还可以增添一些互动区域，譬如抽奖、小游戏等，这样更能增加顾客的新鲜感，同时方便其他一些产品的宣传。2）线上线下促销活动公司的合作伙伴包括各种大型连锁超市、商场等，线下的促销活动由公司员工到现场负责，开展一些满减、满赠、优惠产品的活动，可以着重突出新产品的推广，先给人们留下一些印象，这有利于后续新产品的推广。线上营销并不像传统营销模式下的人员直接促销的那种形式，线上更加依赖网络来达到目的，使用大量的网络广告这种软营销模式来达到促销效果。作为网络营销策略下的新的营销方式，其对大多数中小型企业来说，节省了大量的人力财力物力支出。而网络已经覆盖了绝大多数区域，借助网络来进行品牌营销，不仅挖掘人员到达不了的地方的潜在消费者，还可以通过网络的丰富资源与非竞争对手达成合作。网络促销的灵活性是其可以整合许多有利因素，结合企业的文化、流行的因素，能够避免现实促销的千篇一律，通过最佳组合方式来取得最好的促销效果。线上还可以和其他非竞争对手进行合作，双方都可以利用彼此的客户资源来完成对自己产品的宣传，这是一个双赢的过程。3）搜索引擎优化我们可以通过优化搜索引擎来进行网站推广，首先选择一个域名空间，一个适合优化的域名及空间十分重要。接下来挑选一套适合搜索引擎优化的网站程序。然后根据公司的情况设置好标题、关键词、描述以及网站内容、内链建设、外链建设，最后还可以采用其他的推广方法增加网站流量。4.3拓展新市场和新客户可口可乐的产品定位是快消品，目前，在全世界范围内，每天大约有17亿人次的消费者在畅饮可口可乐的产品，可口可乐的市场范围遍及全球。随着我国经济的快速发展，可乐公司将目光放到中国这个巨大的消费者市场上，开始渐渐的与中国的一些大型企业采取合作，可口可乐为中国消费者提供了超过超过15个品牌50多种产品供选择，这为可口可乐拓展新市场、开发新客户提供了强大的资源后盾。中粮可口可乐河北厂近年来正处在飞速发展的浪潮上，目前的市场范围和客户群体已经渐渐不能满足公司的发展需求了，所以开拓市场和新客户是一件很迫切的事。而网络市场就是十分有潜力的，当然开拓市场和新客户并不是一触而就的事情，需要企业做好充足的准备，首先要做好自己的网络平台，从页面、功能、客流量到客户的信任度，这些都是需要企业慢慢积累的。然后先从公司的内部员工开始培训，让他们接受新的知识，这样在跟客户交谈中才能够将网络消费的好处跟客户解释清楚。但是由于市场上多数都是传统的超市、便利店，他们很难接受这种新的消费方式，对于网上消费的优势并不是很清楚，这就需要公司的业务员在每天拜访客户的时候，向他们介绍公司的网络平台以及平台的功能和平台能带给他们的好处，这样慢慢积累下来，平台的客流量才会慢慢增多。还要在一些大型的商场、连锁超市举办活动，譬如扫码关注送礼品、转发集赞送礼品等活动，将网络平台的名号传播出去，有了客户基础才能给轻易带来效益。4.4建立网上客户关系管理系统客户是一个公司最宝贵的资源，公司的一切活动都是围绕客户展开的，为了开发更多的新客户，维护老客户，公司需要建立一个完善的客户关系管理系统。通过这个系统，公司可以更好地完成对客户信息的管理，更好地将客户的基本信息、联系方式、交易信息、来访记录和客户服务信息整理起来，实施规范化管理。公司目前并没有完善的客户管理系统，许多客户信息由于不能及时保存，经常性的出现丢失，希望通过建立客户关系管理系统来完成对销售机会、客户开发过程、客户拜访过程的追踪和记录，来发现目前存在的不足，提高开发新客户的能力。跟进客户的最新消息，在发现客户将要流失时，及时通过系统给负责该客户的人员发出预警，提醒销售人员要采取一些措施，尽力去挽回客户，事不可为时也要降低公司的损失。通过客户管理系统将众多客户信息统计出来，每隔一定的时间做出客户报表，有利于公司高层对公司目前状况的了解，做出更加适合公司发展的决策。4.5完善公司制度一部完善的企业制度应该契合企业的实际发展情况，得到大家的认可，最大程度的激发集体的活力和潜力。首先要结合企业的文化，每个企业都有其独特的企业文化，而公司的制度就是像集体灌输企业文化的重要渠道，也是在贯彻企业文化，可口可乐的企业文化代表着这个品牌这么多年的发展理念，人才是成功的基础。公司的制度要与企业的发展相适应，在不同的发展阶段中，企业会面临不同的挑战，需要完成不同的任务，所以企业的制度要随之调整来满足企业的需求，河北厂现在正是飞速发展的阶段，公司的制度要适合这个阶段，在发展过程中，制度就要多偏向于销售方面，注重销售人才的培养。公司制度的制定要充分考虑员工的想法和市场上的实际情况，这是许多企业都没有做到的，没有考虑一线的实际情况，做出的决策很难真正适应公司的发展，所以公司高层要多去了解一线的实际情况和一线员工所面临的问题，调整企业制度，使之真正能符合公司发展的需求，为企业的发展进步提供强大的助力。结论自从二十世纪以来，随着科技的进步和电子产品的飞速普及，网络以其强大的渗透力逐渐进入世界上的每个角落。伴随着无处不在的网络，电子商务也迎来了飞速的发展，开始涉及到人们生活的各个领域，从人们的衣食住行到企业的运行和发展，都开始涉及到电子商务。而网络营销作为伴随着电子商务发展而出现的新事物，以其强大的适应力从众多新事物中脱颖而出并存活下来，在网络化时代迎来了崭新的发展局面，并展现出了它对企业发展的巨大作用。中可河北厂与时俱进的现代化企业，早已将网络营销应用到公司的发展战略当中，也在近些年取得了优异的成果。但是网络营销毕竟作为新生事物，企业在与网络营销相互适应的过程之中难免会犯一些错误，公司虽然在一些方面做的很不错，但是在一个大公司的发展运营中，总会有许多被忽视的细节，这些细节积少成多便会阻碍公司发展进步的脚步，通过对公司近几年的销售情况以及网络营销策略的分析来看，结合公司的网络营销现状对公司的发展提出几条建议：1）针对公司的网络平台目前的运行状态来看，总体上还是不错的，不过还是有一些需要改进的地方，首先是平台的界面，结合公司的新产品来添加一些流行元素，使之看上去更能吸引人的注意力，给顾客一种简洁大气的感觉。接着需要添加一些功能，以满足客户的需求，如实时物流，方便客户随时知道自己货物的最新消息。然后划分一块区域添加互动专区，可以开展一些抽奖活动或者小游戏用来吸引人，这样才能留住客户更长时间。2）针对产品的网络推广问题，提出了以下几条建议，一是网站平台上要经常发布一些产品的信息，让人们更了解可口可乐的产品。二是开展线上线下的品牌推广活动，线下经常举行一些促销活动来宣传产品，线上则是发布产品的宣传广告，与其他非竞争平台进行合作来互相宣传。最后将可口可乐的搜索引擎优化，来增加网站的客流量。3）拓展新市场和新客户，针对消费市场和群体较小的问题，已经渐渐的不能满足公司发展的脚步，所以公