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文档简介

尊敬的领导、各位同事：大家好，我是某某工商所的指导员，今天很荣幸能够在这里向大家述职。我在工商所任职已经两年了，这两年来我一直在不断地学习、成长，不断地为工商所的事业奉献自己的力量。下面，我将从工作成果、工作方法、工作心得三个方面进行阐述。一、工作成果作为工商所的指导员，我的工作重心主要是在为企业提供服务。在过去的一年里，我通过各种渠道，为企业提供了丰富多彩的服务，取得了一定的成果。1、企业服务工作成果（1）开展培训：我负责了两次《企业财务管理与风险控制》培训，共计培训了120余名企业负责人和财务人员。通过培训，提高了企业财务管理水平，提高了企业风险控制能力。（2）开展咨询服务：我为10家企业提供了企业财务顾问服务，并及时为企业解决了财务方面的问题，让企业财务管理更加规范、稳健。（3）开展现场指导：我采取走访拜访企业的方式，共计指导7家企业开展规范化财务管理，推动企业健康发展。2、维权服务工作成果（1）及时受理维权案件：对9件维权案件进行了及时受理，并积极推动解决问题。（2）开展维权宣传：我主持制作了维权宣传资料，通过邮寄、微信等途径向企业宣传维权知识，提高了企业的法律意识和维权意识。综合来看，我的工作成果主要体现在服务企业和维护企业权益两个方面。通过让企业掌握更多的财务管理知识，提高企业财务管理水平，帮助企业顺利发展；同时，通过开展维权服务，保障了企业合法权益，为企业营造稳定的营商环境。二、工作方法作为一名指导员，工作方法的好坏直接关系到工作成果的效果。在过去的一年里，我充分运用自身专业知识和服务意识，开展了各种有针对性的工作。1、建立联系机制我对企业建立了联系机制，通过多种方式与企业进行联系，了解企业的实际情况，及时发现和解决问题，提高了工作效果。2、注重学习我通过不断地学习充实自己的专业知识，不断提高自己的服务意识，为企业提供更专业的服务。3、主动沟通我注重与企业沟通、交流，主动倾听他们的需求和意见，针对问题提出切实可行的解决方案。4、互联网化服务我充分运用互联网化服务手段，通过微信、邮箱等途径及时与企业建立联系，提高了工作效率和效果。三、工作心得1、专业知识要保持更新作为一名指导员，要保持自己专业知识的更新，不断提高自己的服务水平。2、服务意识要牢记我们的工作重心是服务企业，要时刻保持服务意识，主动考虑企业的需求，全心全意为企业服务。3、沟通要得当与企业的沟通要得当，要倾听对方的需求和意见，多与企业进行交流、沟通，及时解决企业遇到的问题，让企业对我们的服务有更全面、更好的评价。4、多方面渠道开展服务为了更好地服务企业，我们要充分运用多方面的渠道进行服务，借助互联网等现代信息化手段加强和企业的联系，提高效率和服务质量。过去的一年里，我始终保持着专业、敬业、负责的工作态度，用踏实细致的工作赢得了客户的高度评价。但是，同时也发现了自己工作中存在的不足和需要改进的地方，今

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