教学顾问任务

姓名：岗位名称：WEEK1DAY1学习内容具体要求主要目标明确CR岗位，了解CR日常工作，对前台接待，学生管理有初步了解熟悉同事熟悉本部门主管及本部门同事，了解校区架构，熟悉其他部门，知道其他部门的岗位职责熟悉环球雅思环球雅思开展历程、开展前景、环球雅思之道环球雅思家园熟悉“环球雅思家园”版块设置，及各版块重要信息CR岗位了解熟悉工作排班、作息时间；

学习员工手册，环球雅思法典，部门日常工作标准及奖惩制度阅读班主任工作手册，明确CR的职责及工作内容，详见资源中心DAY2岗位衔接熟悉CMP工作流程对环球雅思及产品的了解阅读《咨询手册》，熟悉品牌、产品等根本信息★与老CR沟通，了解孩子到环球雅思可以得到什么帮助和TR沟通，了解环球雅思TR的工作情况，条件允许的情况下可以旁听一次课DAY3竞品调查〔行业了解〕浏览各个教育机构的网站〔1对1、小班、大班〕、致电各机构咨询；直访各教育机构门店，提交竞品调查报告〔模板〕DAY4专业知识学习了解各年级段的年级特点，知道危机感的话术，并且可以初步复述UPC熟悉观摩UPC系统的操作、并练习掌握使用方法DAY2前台接待前台实习，了解前台工作内容，注意美丽校园要求及礼仪标准DAY3了解学员通过UPC系统签约学员，了解学员根本信息DAY5~6参与并回忆参与校区双休的销售工作，进一步有更直观的体验，与带教人讨论案例销售过程，带教人答疑，并明确下一周工作方案周工作评估WEEK2学习内容具体要求主要目标在读学员的回访沟通，熟知新生接待流程、调加课控假流程DAY1~2顾客体验寻求CC帮助，测试PLI，并学会自我解读获取TR制作的《讲义》、了解学员学习内容获取《入学学习力报告》、并学会自我解读，进一步了解产品内容DAY1~6四情整理〔有方案行的进行，需要不断学习并考核〕整理本中心在读学员学校、年级分布情况〔可迅速完成〕初中重点学科目录背诵并记住每个年级每一册的重点难点〔可与学科老师沟通也可老CR带教给到相关资料〕

整理中心区域内相关初中学校情况，教学特点，历年招生情况带教CR进行考核DAY2~4回访沟通接触学员，通过带教，学习学员管理过程听10通其他班主任，并提交1份分析报告回访家长，介绍自己，做好学员转接DAY4-5SOP流程学习了解新人接待流程、调加课控假流程，资源中心-集团共享文件-校区相关-班主任-sop流程DAY5~6周回忆自己在带教人协助下完成一场家长会，并且做好分析回忆，如无，也需参与到现场，多听他人家长会，并且做好分析，做好周总结，明确下周的目标周工作评估WEEK3学习内容具体要求主要目标预约家长会，在师傅帮助下召开学员家长会DAY1~2顾客体验寻求CC帮助，测试PLI，并学会自我解读获取TR制作的《讲义》、了解学员学习内容获取《入学学习力报告》、并学会自我解读，进一步了解产品内容DAY3-4回访沟通对在读学员家长日常回访沟通，并做《回访分析》听取3通录音，寻求带教者的分析、点评DAY1~6四情整理〔有方案行的进行，需要不断学习并考核〕高中中重点学科目录背诵并记住每个年级每一册的重点难点初中各年级知识点回忆及中考各学科试卷分析，回忆各年级的危机感谢发，带教者考核DAY3~4家长会学习家长会的根本流程、根本策略及技巧。观摩学习2场家长会，提交《家长会分析》报告与TR，家长沟通，确认预约家长会时间家长会RolePlay，并进行分析、点评；主要检查：做好家长会准备工作合同内容标准填写(范本)召开家长会会后总结，与带教CR沟通细节DAY1~2销售政策学习家长会中常见的各项政策〔价格、优惠等〕家长会技巧家长会流程、如何破冰、信息收集、需求分析、危机感谢发等技巧熟悉家长会中出现哪些异议并写出自己的对策与带教CR沟通DAY5~6周回忆与带教人讨论，家长会问题反应周工作评估WEEK4学习内容具体要求主要目标续费开单、推荐工作DAY1~6四情整理〔有方案行的进行，需要不断学习并考核〕熟悉小学各年级段的特点，态度习惯方法等方面；DAY3-4回访沟通对在读学员家长日常回访沟通，并做《回访分析》听取3通录音，寻求带教者的分析、点评DAY5~6推荐例子收集向在读学员收集推荐例子，每周至少10个参与组织校区精英俱乐部活动，并做好活动前邀约准备通过带教，学习邀约话术DAY3~4家长会观摩学习续费家长会，提交现场《家