2024年广东省专升本考试管理学模拟试题含解析

2024年广东省专升本考试管理学模拟试题一、单选题1、在影响有效沟通障碍的因素中，地位差别、信息传递链、团体规模、空间约束属于______A．结构因素B．个人因素C．人际因素D．技术因素2、某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小的笔记本电脑。这种战略在理论上被称为（）（A）差异化战略（B）市场细分化战略（C）市场渗透战略（D）集中化战略3、管理的“维持职能”包括______A．组织、领导、创新B．组织、控制、创新C．计划、领导、控制D．组织、领导、控制4、“牵牛要牵牛鼻子”体现了控制的______原则。A.直接控制B.控制趋势C.例外D.控制关键点5、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列______A．概念技能，技术技能，人际技能B．技术技能，概念技能，人际技能C．概念技能，人际技能，技术技能D．人际技能，技术技能，概念技能6、属于外部招聘优势的是______A．有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系B．有利于对被聘者深入了解C．有利于被聘者迅速展开工作D．有利于调动员工的工作积极性7、作为资源分配者，管理者所扮演的是（）（A）人际关系角色（B）信息角色（C）决策角色（D）代表人角色8、企业的赊销收入净额和平均应收账款余额的比率是______A.库存周转率B.应收账款周转率C.市场占有率D.酸性测试比率9、组织变革的原因来自于（）（A）社会进步和科技进步（B）组织成员的更迭（C）组织目标的调整（D）外部环境和内部环境10、根据期望理论，要达到使工作的分配出现所希望的激励效果，一项工作最好授予______A．能力远远高于任务要求的人B．能力远远低于任务要求的人C．能力略高于任务要求的人D．能力略低于任务要求的人11、开创了对决策的跨文化比较研究的学者是（）（A）伯利.卡塔尔（B）杰伊.洛西（C）赫伯特.A.西蒙（D）威廉.大内12、质量管理的发展阶段不包括______A．质量检查阶段B．统计质量管理阶段C．全面质量管理阶段D．质量管理国际化阶段13、从创新与环境的关系分析，创新可分为______A．局部创新和整体创新B．消极防御型创新和积极攻击型创新C．自发创新和有组织的创新D．系统初建期的创新和运行中的创新14、通过共同行为范式，实现组织成员的自我控制，自我约束，团体控制方式的基础是______A.组织文化B.组织结构C.组织层级D.组织设计15、由美国管理学家彼得.德鲁克创立的，被称为“管理中的管理”的是（）（A）质量管理（B）人力资源管理（C）目标管理（D）作业管理16、俗语说：“要想公道，打个颠倒。”这种观点反映的道德观是（）（A）权力至上道德观（B）公平公正道德观（C）功利主义道德观（D）推己及人道德观17、______认为“人性本善”。A.X理论B.超Y理论C.Y理论D.Z理论18、某经理发现开例会时总是出现部分员工迟到5—10分钟的现象，经调研发现，员工是由于接送子女上学而延误，由此总经理决定将每周例会推迟30分钟，总经理的决定体现的决策原则是______A.重要性原则B.准确性原则C.灵活性原则D.民主性原则19、质量控制图中,用于反映产品某个质量特征或某项工作质量完善程度的数值是______A．横轴B.上下控制线C．纵轴D.中心线20、哪些不是霍桑试验结论______A.工人是“社会人”B.新型的领导方法要提高职工的满意程度的能力C.企业中存在着非正式组织D.改进工作方法可以提高劳动生产率21、中国经济2035计划属于______计划。A.长期B.战术C.中期D.作业22、赫茨伯格双因素理论中的激励因素，可以相当于马斯洛需要层次论中的______A.安全和尊重的需要B.安全和社会认可的需要C.尊重和自我实现的需要D.尊重和社会认可的需要23、根据规定收入和支出的标准来检查和监督组织各个部门的经营管理情况，这使用的控制方法是______A.市场控制B.预算控制C.战略控制D.营销控制24、人力资源区别子其他资源的最根本的特质是（）（A）人力资源的能动性（B）人力资源的时效性（C）人力资源的再生性（D）人力资源的社会性25、根据企业价值链的分析，下列哪项活动不属于企业的基本活动______A．输入物流B．生产作业C．市场营销D．技术开发26、研究表明，导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是（）（A）工作方式（B）性格（C）文化价值观（D）竞争27、决策支持系统是______，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题、支持决策活动的具有智能作用的人机系统。A.DSSB.MISC.TPSD.EDPS28、______的角色是十种角色中最显著的一种角色，也是管理者权力最明显的表现。A.领导者B.企业家C.谈判者D.挂名首脑29、在决策方法中,兰德公司提出的是______A．头脑风暴法B.名义小组法C．德尔菲法D.决策树法30、当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时,可采用的策略是______A．回避B.迁就C．强制D.合作二、多选题31、下列属于一体化战略的有______A．同心一体化B．前向一体化C．后向一体化D．横向一体化32、企业评价细分市场的主要指标包括（）（A）企业的产品结构（B）细分市场规模及其成长状况（C）细分市场结构的吸引力（D）企业的目标和资源状况（E）企业的竞争对手状况33、菲德勒将领导权变理论具体化的几个方面是（）（A）职位权利（B）任务结构（C）上下级关系（D）领导方式（E）组织目标34、人们常说“管理是一门艺术”强调的是（）（A）管理的实践性（B）管理的复杂性（C）管理的科学性（D）管理的变动性（E）管理的灵活性35、常见的奖励形式有（）（A）提高工作报酬（B）工作内容丰富化（C）精神鼓励（D）带薪休假（E）批评教育36、马斯洛需要层次理论的主要观点有（）（A）人的需要可以分为五个层次（B）人的需要是逐层上升的（C）人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更受其相对报酬的影响（D）已经得到满足的需要不再起主要激励作用（E）当较高层次需要一再遭受挫折时，人们则会重新追求较低层次的需要37、国际直接投资形式包括（）（A）合资进入（B）独资进入（C）新建进入（D）购并进入（E）特许进入38、经营单位组合分析法从相对竞争地位和业务增长率两个维度将企业经营单位划分的类型有______A．“瘦狗”型B.“幼童”型C．“白马”型D.“明星”型39、确定有效管理幅度的常见因素有______A．工作能力B．工作条件C．工作环境D．工作内容和性质40、计划是（）（A）面向未来的（B）现状的描述（C）面向行动的（D）过去的总结（E）赶不上变化的，所以没有用途三、填空题41、决策树是具有代表性和现实操作性的常见方法之一。决策树的构成要素是决策点、方案枝、状态节点、______。42、组织活动及其参与要素属于管理的______。43、从战略层次的角度看，组织的控制方法可以分为三类：______、市场控制与团体控制。44、组织文化指的是一个组织在长期实践活动中形成的具有本组织特征的文化现象，是组织中全体成员共同接受和遵循的价值观念和______。45、由丹尼尔、赫什利弗尔和苏布拉马尼亚姆等学者提出的______模型，该模型在分析决策者对信息的反应程度时，更强调过度自信和有偏差的自我归因。46、泰勒对作业方法的标准化和生产过程组织的合理化进行了系统的思考，并在此基础上出版了《______》一书，奠定了科学管理理论基础。47、组织的横向设计解决的是______问题，组织的纵向设计解决的是层级化问题。48、管理的核心是决策，决策具有目标性、可行性、______、整体性和创造性。49、狭义的决策是一种行为，广义的决策是个______。50、冲突对组织的影响，一方面是对组织有消极影响的破坏性冲突，另一方面是对组织有积极影响的______。四、判断题51、PEST分析法是从政治与法律环境、经济环境、社会与文化环境以及技术环境四个方面来探察、认识影响组织发展的重要因素，其具有通用性和一般性。52、程序化决策一般处理例外问题。53、“人之初，性本善”适用于麦克利兰的X理论。54、泰勒的科学管理就是用科学的工作方法代替传统的经验管理方法。55、维持是创新基础的发展，创新是维持的逻辑延续。56、一大型企业从学校里招聘50名成绩优秀的学生，这种方式是外部招聘里的校园选聘。57、费德勒的权变理论模型将领导风格分为关系取向型和任务取向型。58、不同的时代背景下，技术发展的不同对整合资源利用过程的管理必然体现了不同特征。59、机械式组织适用于外部环境不稳定的情况。60、辩证思维，就是要“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”。五、简答题61、简述组织设计应遵循的原则62、简述决策的功能和任务。63、简述法约尔的五种管理职能。64、简述有效控制的特征。65、简述风险识别的定义及过程。六、论述题66、联系实际论述赫茨伯格的双因素理论。七、案例分析为题67、比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克糖，乔氏中国食品等。公司每年的销售额达90多亿美元。多年来，比特丽公司都采用购并其他公司来发展自己的积极选取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品市场;另一方面是对下属各分公司都采用分权形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。后来负责这个发展战略的董事长退休以后，张平就是在这种情况下被任命为董事长。新董事长张平的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，张平卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。据张平的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，张平决定采用奖金制，对干得出色的分公司经理每年奖励5万美元。但是，对于这些收入远远超过100万元的分公司经理人员来说，5万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，如何提高对增派参谋人员必要性的认识，如何发挥直线与参谋人员的作用。张平决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。问题：1．为什么关于增派参谋人员的做法，各管理人员没有达成共识?2．试分析张平董事长的激励措施。

参考答案一、单选题1、A[解析]影响有效沟通的因素中，结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。2、D【试题解析】本题考查波特竞争战略的分类。本题是根据女性客户的特殊需求有针对性的量体裁衣的经营战略，属于集中化战略的体现。3、D[解析]组织、领导、控制是保证计划目标实现不可缺少的职能，它们同属于管理的“维持职能”。而创新是不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化，所以不属于“维持职能”。4、D[解析]控制关键点原则要求管理者善于把握问题的关键，将注意力集中于计划执行中的一些主要影响因素上。“牵牛要牵牛鼻子”在一定程度上反映了控制关键点的原则。5、C[解析]越是处于高层的管理者，越需要较高的概念技能，人际技能对于所有层次的管理者重要性大致相同，技术技能对于基层管理者最重要。6、A7、C【试题解析】管理者的决策角色包括：企业家、资源分配者、冲突管理者、谈判者。8、B[考点]本题考查财务控制中的营运能力比率。[解析]应收账款周转率是企业赊销收入净额与平均应收账款余额的比率，它是衡量企业收回应收账款效率的指标。9、D【试题解析】组织变革的动因包括内部环境因素和外部环境因素。10、D[解析]通常，要达到使工作的分配出现所希望的激励效果，应使工作的能力要求略高于执行者的实际能力，即执行者的实际能力略低于(既不太低又不太高)工作的要求。11、D12、D[解析]迄今为止，质量管理和控制已经经历了三个阶段，即质量检查阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理(TQM)阶段。13、B[解析]B项符合题意，从创新与环境的关系来分析，可将其分为消极防御型创新与积极攻击型创新。A项，从创新的规模以及创新对系统的影响程度来考察，可将其分为局部创新和整体创新。C项，从创新的组织程度看，创新可分为自发创新与有组织的创新。D项，从创新发生的时期来看，创新可分为系统初建期的创新和运行中的创新。14、A[考点]本题考查对团体控制的理解。[解析]团体控制主要依靠组织文化手段来控制员工的行为，需要组织具有共同的价值观和员工之间的相互信任，组织文化是团体控制的基础。A项正确。15、C【试题解析】目标管理源于美国管理专家彼得.德鲁克，他在1954年出版的《管理的实践》一书中，首先提出了目标管理和自我控制的主张，认为企业的目的和任务必须转化为目标。16、D【试题解析】本题考查道德观。“要想公道，打个颠倒。”意为站在对方的立场上考虑问题。这是推己及人道德观的表现。17、C[解析]Y理论认为大多数人是勤奋、自律、负责、有创造力、有潜力、有理想的，这符合“人性本善”的意义。18、C[解析]决策要能适应组织调整或外部变化，即具备灵活性，总经理根据员工的情况调整例会时间体现了灵活性原则。19、C20、D[考点]本题考查梅奥人际关系学说的内容。[解析]A、B、C三项是梅奥基本观点的前三个方面，还有第四个方面是“劳动者的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变”。D项是泰勒的科学管理理论内容。21、A[解析]2035计划属于长期计划。22、C[解析]激励因素是调动人们积极性的关键，与工作本身或工作内容有关。尊重需要和自我实现需要是高层次的需要，通过内部因素才能满足，因此激励因素相当于尊重需要和自我实现需要。23、B[解析]预算控制是根据预算规定的收入和支出的标准来检查和监督组织各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源进行有效利用。24、A【试题解析】人力资源是指存在于人身上的社会财富的创造力，即人类可用于生产产品或提供服务潜在的体力、技能和知识的总和。其区别于其他资源的最根本的特质是能动性。25、D[解析]企业价值链活动的基本活动包括输入物流、生产作业、输出物流、市场营销和销售、服务。D项技术开发属于辅助活动。26、D【试题解析】冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。27、A[考点]本题考查现代控制的信息技术方法的辨析。[解析]决策支持系统(DSS)是以管理科学(如运筹学、控制论等)和行为科学等为基础，A项正确。电子数据处理系统(EDPS)亦称交易处理系统(TPS)，主要用于运营层的管理控制，C、D两项错误。管理信息系统(MIS)是一个旨在支持管理人员履行其职能，以及时，有效的方式来收集、分析和传递组织内外部信息的系统，B项错误。28、A[解析]领导者的角色是十种角色中最显著的一种角色，也是管理者权力最明显的表现。29、C30、C二、多选题31、BCD[解析]一体化战略包括前向一体化、后向一体化和横向一体化。32、B,C,D【试题解析】企业以三个主要指标来评价细分市场：①细分市场规模及其成长状况；②细分市场结构的吸引力；③企业的目标和资源状况。33、A,B,C【试题解析】菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系。34、A,E【试题解析】管理的艺术性强调管理的实践性，并要求灵活运用管理方法，巧妙达到管理效果。所以如果试题中有实践性、灵活性和创造性任何一个都要选。35、A,B,C,D【试题解析】常用的激励手段：①职业保障；②薪酬激励；③送股；④灵活的工作日程；⑤培训和发展机会；⑥提升；⑦表彰；⑧认可；⑨目标激励。36、A,B,D【试题解析】本题考查对内容型激励理论中的马斯洛需要层次论的认识。属于识记内容。37、A,B,C,D【试题解析】特许属于非股权安排的内容，所以，E项不选。38、ABCD39、ABCD[解析]影响管理幅度的常见因素有主管与下属的工作能力、工作内容和性质、工作条件、工作环境。40、A,C【试题解析】计划是面向未来的，所以B、D项不选，计划是面向行动的，而且十分重。要，所以E项不选。三、填空题41、概率枝42、客体43、层级控制44、行为准则45、DHS46、科学管理原理47、部门化48、动态性49、过程50、建设性冲突四、判断题51、A52、B[解析]非程序化决策一般处理例外问题。53、B[解析]X理论认为“人性本恶”，Y理论认为“人性本善”。54、A55、B[解析]创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续;维持是实现创新的成果，而创新则为更高层次的维持提供了依托和框架。56、A[解析]外部招聘的途径有：职业介绍机构与人才交流市场、猎头公司、校园选聘、公开选聘。57、A58、A[解析]不同的时代背景下技术发展水平不同，对整合资源利用过程的管理也必然体现出不同的特征。这些特征与管理的自然属性相关。59、B[解析]机械式组织适用于：(1)环境相对稳定;(2)任务明确且持久，决策可以程序化;(3)技术相对统一而稳定;(4)按常规活动，以效率为主要目标;(5)企业规模较大。60、B[解析]历史思维要求我们“以史为鉴、知古鉴今，善于运用历史眼光认识发展规律”。五、简答题61、(1)专业化分工原则(2)统一指挥原则(3)控制幅度原则(4)权责对等原则(5)柔性经济在则62、决策的功能与任务就在于做出选择。识别问题是决策的起点，解决问题是决策的目的。(1)决策的功能：从组织层面看，决策能够为组织确立明确的方向;从个体层面看，决策可以激发组织成员的积极性。(2)决策的任务：从外部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化;从组织内部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系;从未来发展的角度看，让组织保持创业精神也是决策的题中应有之义。63、法约尔认为，管理是有效地对各种资源进行配置，以实现企业的目的而实施的一个过程。它包括五大基本职能：(1)计划职能：是指预测未来并制定行动方案。(2)组织职能：是指建立企业的物质结构和社会结构。(3)指挥职能：是指使企业人员发挥作用。(4)协调职能：是指让企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力统一和谐。(5)控制职能：是指保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所下达的命令。64、(1)适时控制。(2)适度控制。(3)客观控制。(4)弹性控制。65、(1)风险识别是