广清区域第一二季度销售冲刺赋能培训考试

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1.《凤悦酒店及度假村单店宴会协议》中要求协议签署时，至少需支付预计费用的_______作为定金?[2分]

A5%

B10%

C15%

D20%

E25%

2.根据20年发布的《宴会预定全周期SOP》中要求，宴会桌数≥______桌需要签协议？[2分]

A5桌

B8桌

C9桌

D10桌

E15桌

3.对于会议场地预订，区域总经理权限最低是多少折扣？[2分]

A5折

B4折

C3折

D2折

4.携程点评分计算几年内的点评？[2分]

A3年

B4年

C5年

D永久但权重不同

5.下列携程缺陷类型不属于服务类缺陷扣分的是?[2分]

A虚假点评

B保留房拒单

C到店无法原单安排

D查无预定

6.最新的企业会员奖励方案中，销售奖励为消费金额的?[2分]

A1.5%

B1%

C0.5%

D2

7.电商会员运营质量考评分钟，初始分值为（）分[2分]

A3

B2

C2.5

D4

8.购买金钻卡付费礼包需要多少钱？[2分]

A98

B198

C199

D99

9.金钻卡付费礼包中，包含以下哪些内容？[2分]

A50元客房抵用券2张

B40元餐饮抵用券2张

C高级套房升级券1张

D成人早餐兑换券1张

E30元客房抵用券2张

10.酒店应多久组织一次销售培训会？[2分]

A一周一次

B一周两次

C每个月一次

D每季度一次

11.关于核心过程管理的4为核心板块，涉及哪几项内容？[2分]

A业绩完成数据

B市场竞争数据

C业务线条

D123人才工程

E双优双差核心过程

12.关于线下客户回访642，其中会议团属于几周拜访一次？[2分]

A2周一次

B4周一次

C6周一次

D1周一次

13.关于新媒体宣传，抖音、小红书、携程旅拍每周分别需要发布多少数量？[2分]

A抖音1、小红书1、携程旅拍1

B抖音2、小红书1、携程旅拍1

C抖音1、小红书1、携程旅拍2

D抖音2、小红书1、携程旅拍2

14.关于望远镜系统拜访内容描述正确的是?[2分]

A销售总每天只需抽查销售员的拜访进行批阅即可

B复call参考标准时间是30分钟

C复访参考标准时间是30分钟

D新访参考标准时间是30分钟

15.大线下业绩指标及核心过程设置是在望远镜哪个板块进行？[2分]

A销售行为统计

B销售过程管理表

C销售日志

D市场销售部一览表

16.属于PSI分中基础分的是?[2分]

A历史产量

B历史营业额

C高价值套餐

D房态良好度

E点评分

17.关于2023年节假日放假时间表述正确的是？[2分]

A劳动节，4月30日-5月4日

B劳动节，4月29日-5月3日

C劳动节，5月1日-5月5日

D国庆节，9月30日-10月7日

E国庆节，10月1日-10月8日

F.国庆节，9月29日-10月6日

18.关于美团ROS分，下面表述正确的是?[2分]

AROS分可以帮助商家提升线上客流

B点评分可以提升ROS分

C套餐销量提升可以提升ROS分

D回复差评可以提升ROS分

19.关于业务线条中餐饮板块，每日上门拜访数量要求正确的是？[2分]

AA类门店12个

BB类门店8个

CC类门店4个

DD类门店2个

20.关于销售体系123人才工程人员配备标准，若酒店房间数为80，则”第一负责0人、第二梯队、第三梯队“人数分别为？[2分]

A1-1-0

B1-1-1

C1-1-2

D1-0-1

21.关于有效倾听，下列说法正确得是（）[2分]

A要站在客户的立场听复述引导并归纳总结

B直接下结论再确认客人话语

C使用鼓励性言辞并有效反馈

D随时记录客户的问题及建议

E复述引导并归纳总结

22.关于跟进成交，以下说法正确得是？（）[2分]

AA、不用了解客人的爱好，忌讳，一切以业绩达成为目标即可

B量化目标，善于使用更有效的工具为工作提高效率

C客户已经答应成交，不用再跟进了，把目标放在下一个客户即可

D成交后及时发送信息，深化服务

E跟进待定日期，节假日，常态回访

23.以下属于客户购买信号属于哪些？（）[2分]

A客户不断认同，不停点头

B解决客户疑问

C客人兴趣浓厚

D客户询问细节

E客户询问价格

F客户说再考虑考虑

24.与客人洽谈会议时，需问询以下哪些基本信息（）;[2分]

A会议日期

B会议人数

C会议预算

D就餐需求

25.抖音短视频发布时间应该在什么时候？[2分]

A06:00-08:00

B10:00-12:00

C12:00-14:00

D17:00-19:00

E19:00-21:00

26.以下各项非弹性价格之间的逻辑关系争取的是：[2分]

A如已有大客户本地采购价，大客户本地采购价-非弹性=大客户集团采购价-非弹性

B如已有大客户本地采购价，大客户本地采购价-非弹性＜大客户集团采购价-非弹性

C如已有大客户本地采购价，大客户本地采购价-非弹性≥大客户集团采购价-非弹性

D如未有大客户本地采购价，大客户集团采购价-非弹性＞酒店常用协议价

E如未有大客户本地采购价，大客户集团采购价-非弹性≤酒店常用协议价

F如未有大客户本地采购价，大客户集团采购价-非弹性=酒店常用协议价

27.以下价格代码对应细分市场组不是集团协议散客的是[2分]

A携程直连预付结算底价

B华润大客户价

C凤悦酒管及酒店员工特惠房价

D政府采购价

EA类企业会员价

28.收益管理的五要素：最适合的___，最适合的___，最适合的___，最适合的___，最适合的___[每空1分]

29.集团协议散客由那三部分市场组成：___、______。[每空1分]

30.拜访后有效复盘的4个点___、___、___、___[每空1分]

31.抖音的三大核心价值是___、______[每空1分]

32.直播产品的通用组合公式：___+___+___[每空1分]

33.抖音上架优惠套餐后，有