管理者责任心的重要性

管理者责任心的重要性管理者责任心的重要性管理者的责任心到底有多重要呢?管理者责任心的重要性体现在哪呢?下面就不妨和爱汇网店铺一起来了解下!强烈的责任感是管理者的首要素质一、强烈的责任感是管理者的首要素质古语云：天下兴亡，匹夫有责。这是古人对国家兴亡关心和勇于分担责任的体现。在这种理念的引导下，当宫廷腐败，帝王无能、天下大乱、民不聊生的时候，就会有人站起来振臂一呼，聚集天下有志气、有责任感之士向腐朽的统治阶级发起冲击，夺取统治政权以救天下苍生百姓。当旧中国处于沉重的灾难之中，社会发展受到严重阻滞，劳动人民处于水深火热的压迫和剥削之中的时候，共产党人自觉地担当起了唤醒民众、领导人民推翻旧社会，建设新中国的重任。日本侵华战争爆发，中华民族处于危亡之秋，共产党又肩负起领导全国人民抗击日寇的责任，赢得了全国人民的信赖，点燃全国人民心中希望之火，团结起全国人民的力量，经过艰苦卓绝的斗争，最终取得抗日战争的胜利。勇于承担责任，可以赢得人心，可以聚集力量。有一次开玩笑问女孩子这样一个问题：你想找一个怎样的男人?她说：找一个肩膀结实的男人。意思是要找一个靠得住、靠得踏实的人，什么人靠得住、靠得踏实?肯负责又有能力的人。“负责任”是放在第一位。肯负责任的人可靠。几年前报纸上有一则这样的报道：有一个小火车站，站长外出开会未回，有一个突发情况必须当机立断处理，否则就会造成撞车的严重事故。在这个节骨眼上副站长慌了手脚不敢决断，有一个年轻的普通职工站了出来，提出应急方案，副站长说：你可知道弄砸了是什么后果?年轻人平静地说：知道——坐牢。他立即采取措施，火车顺利呼啸而过，避免了一次严重的事故灾难。事后这位年轻人被提为站长。这个年轻人之所以敢于站出来承担责任，除了他对情况的正确把握心中有数之外，就是他具有那种难能可贵的为挽救国家财产免遭损失的负责精神。在小型矿山企业，在这个特别危险的行业，我相信业主所要找的矿长和管理人员，也必定是肯负责任的人。矿山企业的矿长和管理人员，必须具有强烈的责任感。责任感，是做好工作的前提，是做好工作的动力。一个矿长或管理人员如果没有责任感，不知道自己应该负什么责任，他对工作就没有动力，就没有主观能动性。他虽然也在上班，也在工作，但是往往是人在心不在，说的不好听一点，就是在混日子，混工资。试想，如果是这样的人当矿长，这样的人当安全员，能做好工作吗?在一个矿山企业，职务越高，责任就越重，责任心就要越强。职务越高的人管的范围越宽，管的事情越大、越重要。在安全问题上如果决策失误，可能造成极其严重的后果，伤亡人数可达数十人以至上百人，财产损失可达千万。而作为主要负责人他所受的监督却越少，所以就越要有强烈的责任心和主动性。作为老板，他所决策的事都是矿里的大事，稍有不慎，就有可能造成大的失误。作为矿长，整个矿山的工作都要他去推动，他是企业内部的最高管理者，企业内部所有管理问题都要他去解决。他如果没有强烈的责任感，不知道自己身上的重大责任，他就不会主动去发现问题和解决问题，这对一个矿山企业来说是非常危险的。现在,国家出台了不少法律法规，规定了主要负责人老板、矿长或相应责任人的责任，对没有尽到责任而发生事故造成人员伤亡和财产损失的人要追究责任，追究行政责任或民事责任，甚至刑事责任，这一举措对矿山主要负责人和其他管理人员思想的转变起了很大的作用。作为安全员，如果缺乏责任感，他就不会把生产员工的安全放在心上，不会把企业的安全效益放在心上，就会出工不出力，对安全隐患就会视而不见，对违章现象也会敷衍了事，更不用说要去动手排除危险。缺乏责任感，他就不会虚心学习安全知识提高自己的管理能力。特别是在上零点班的时候，离岗睡觉的现象在安全员中是屡见不鲜。这就是一种责任心不强的表现。探究许多矿山发生事故的原因，其中，既有管理班子的知识缺陷和管理无能,更有责任心的缺失。在矿山行业对管理人员品德素质方面有诸多要求，强烈的责任感应该放在首位。二、在不同的层次“责任”有不同的含义当前小矿山的安全生产管理一般分为三个层次：矿长管安全员，安全员管班组长，班组长管工人。在经营决策上矿长上面还有老板，老板一般是只做决策不参与管理，但他也负有重大责任。矿山的安全管理，首先要把各个层次各个位置的责任和范围界定清楚。(一)、老板的责任作为老板，他的责任特别重大，他的责任主要是在经营和决策方面。在安全方面，老板首先必须确保充足的安全投入，以保证矿山有必要的安全生产设备，如通风设备、抽水设备、各种安全设施、个人的安全防护器材、各种检测报警仪器，等等。其次，要安排好恰当的人员担任恰当的职务，特别是矿长，一定要选到有素质有能力者担任，要任人唯贤，不能任人唯亲。其他安全管理人员也要按岗位的素质需要进行选择。再次，要大力支持矿长的工作。另外，决策之前虚心听取内行人士的意见，避免错误决策。(二)、矿长的责任矿长的责任主要是带领班子成员开展矿山的日常管理工作，使矿山在安全的状态中进行生产。他的第一件事就是把班子建设好，培训好、协调好，把生产员工教育好、培训好，使全体员工同心同德、群策群力搞好生产;同时，把责任层次、责任范围划分好，把具体责任落实好，把安全这张网编织结实，不留漏洞。第二，要及时发现问题和解决问题，为此必须建立科学快速保险的信息联系通道，使井下生产情况随时能够反映到矿部，矿长的指令也随时能直达井下各工作面，确保生产运行控制在预期的安全状态之中。第三、在工作上既要发扬民主，虚心听取各方面意见，又要敢于坚持原则，特别在安全问题上，正确的意见必须敢于坚持，决不让步。即使面对老板，也必须坚持正确的意见。一个人的责任感如何，在原则问题上最能体现出来。作为矿长，要么不干，要么干好。有时即使在待遇上不尽人意，工作上有时被误解或受点委曲，也必须在位一天就干好一天的工作，这也是体现一个人责任心强弱、品德高低的一个方面。矿长处在老板之下、员工之上的中间位置，上要向老板争取条件，要有充足的资金、设备、人手，这些都是搞好矿山安全生产最重要的基本条件，中间要建设好班子、落实责任，下面要教育、培训好生产员工队伍，凡是属于自己的责任都必须勇敢承担，不能往上推、往下推。改变老板，让老板接受自己的正确意见，也是矿长应尽的义务;改变员工，把员工教育、培训成符合矿山生产需要的有素质的员工，则是矿长不可推卸的责任。(三)、安全员的责任安全员一般是指生产现场的安全生产管理人员。这个角色的工作也非常重要。他在现场起着监督、管理的作用。井下生产过程中出现有什么安全隐患，人有没有什么不安全行为，都要他去发现、纠正或排除，有时发生紧急情况，他要当机立断撤出人员。因此，安全员首先必须是有丰富井下生产经验的人，同时，必须是一个敢抓敢管的人，在紧急关头敢于当机立断做出决定和能够做出正确决定的人。在现场管理上，在危急关头，也最能体现一个人的魄力和责任感。(四)、班、组长的责任班组长也有他要承担的责任。在小矿山里面，班长或组长是带领生产员工在工作面作业的基层管理者，一般是由有多年井下生产经验的人担任。他所带领的人大都和他有一点沾亲带故的关系，或者是他的亲戚，或者是朋友。作为班、组长，他要为他所带领的全班(全组)人员的安全负责。他必须带领员工遵章守纪，经常教育员工、培训员工，及时纠正他们的不安全行为，使他们在生产过程中不断学习走向成熟。班、组长对于新员工必须起到监护人的作用。发现有异常情况时必须立即报告值班领导。在紧急情况下，必须能够迅速积极采取应对措施，带领全体人员采取正确行动，撤离危险区域。(五)、员工的责任作为员工，虽然他没有管理责任，但是他也要在行为上为自己负责，他必须熟悉自己所做的工种和作业环境，遵章守纪，不能有不安全行为。如有违规违章行为，按规定也要受到处罚。总之，矿山企业里面每一个层次、每一个人都要为自己所处位置负相应的责任。老板要为自己的决策后果负责，管理层要为自己的管理效果负责，生产员工也要为自己的操作行为负责。为了明确落实责任，避免事前推诿、事后难于查清责任事实，在管理上必须做到“事过留迹”，做任何事情都要有文字记录，不要口说无凭，要记录在案，有据可查。把层次分清楚，范围分清楚，责任分清楚，管理记录写清楚，哪个层次出问题那个层次负责任，查看记录一目了然。这样才有利于责任的落实，事后处理也不至于难于分清责任，不会冤枉没有责任的人，也不会放过有责任的人。事后处理也要体现实事求是和公正，才有利于促使管理人员加强自身的责任感。管理混乱的矿山，往往就是没有把层次分清楚，没有把范围划分清楚，没有把责任落实到个人，该有人管的事没人去管，或者又多人去管。想知道矿里的管理分工怎么样，只要对某件事问一句：这件事谁在管?如果有人马上站出来说：我在管!那就说明这个矿山的层次清楚，范围分明，责任落实。如果问十句都没有人站出来说“我在管”，就说明这个矿山的层次不清楚，范围不分明，责任不落实。能够理直气壮的大声说“我负责!”是一个人责任心强的体现。从这三个字也可以看出一个人敢于承担责任，勇于承担后果的勇气和信心。这种人能够把自己置于没有退路的处境上，他就必定会千方百计把工作做好。想要搞好矿山安全管理，就必须把这种敢于承担责任的人放到合适的位子上去。总的来说，老板是从资金投入上、设备保障上、人员配置上、经营决策上来确保矿山安全;矿长是从整体控制上、日常管理上去控制安全;安全员是从当班的时间段、当班的现场管理去控制安全;班组长在一个班、一个作业范围内去控制安全;工人在自己的操作范围内遵章守纪以确保安全。如果能够这样，就形成一个完整的安全控制系统，从全局到局部，从设备到生产现场，到班组、到人，空间上不留漏洞、死角，时间上也不留下空白，全方位、分层次把安全控制好。只有每个层次、每个岗位的人都敢于承担责任，又有能力去承担责任，这个矿山的安全生产水平才能真正有所提高。“我负责!”——矿山里面每一件事都有人勇敢、认真地承担责任，这是一个矿山确保安全生产所必须具备的人的精神状态，是矿山管理者自己必须达到也要争取使所有人都达到的一种精神状态。承坦责任是一个职业管理者最重要的工作态度有人说“做一个好的管理者难，做一个受人尊敬、爱戴的管理者更难。做一个完美的、有效的管理者难上加难”，但我要说，只要你找准了自己的定位，把握住了做事的原则，能够最大限度地用人所长，应该来讲不太难。找准自己的定位管理者应该扮演的角色是什么?我们首先想到的可能是监督者。不错，这是管理者要扮演的许多角色中的一种，但绝对不是唯一的一种。在一次培训课上，我记录了学员建议的管理者角色：管理者是船长、家长、朋友、指挥家、、队长、教练……我想，这些都是对的，也都是很形象的比喻。在这些角色之外，我想特别提出我们作为管理者的另外一个角色：管理者应该是榜样。许多次，我们被高层管理者请去当管理顾问的时候，要我们解决的问题是：下面的人不诚实，下面的人不听指挥，下面的人没有创新意识，下面的人素质太差。很多次，我们发现，下面问题的根源在上面，在我们这些当领导的人没有扮演好我们应该扮演的角色——榜样。在易中——西门子VDO流动大学的开学典礼上，我的朋友——VDO的老总阚雷博士在黑板上写下了CEO三个英文字母，然后问大家它的意义。所有的人都说：CEO等于首席执行官。阚博士说：“对，但首席执行官的E的意义是EDUCATION，是教育，是培训!”我相信，他是对的，教育、培训我们的员工、下属是我们作为管理者义不容辞的任务，我们也因此必须学会扮演首席教育官的角色。在这么多的管理者可能扮演的角色里面，什么是对的，什么是错的呢?我相信，我们扮演的角色并无对错之分，只有合适与否之分。当我们的产品出现质量问题的时候，我们必须是严格的监督者;当我们面临大风大浪时，我们必须是能给员工信心的船长、舵手;当我们面对激烈的竞争时，我们必须是英勇善战的;当我们面对需要我们扶持成长的下属时，我们必须是优秀的教练和导师。但通常，许多的管理者只善于演好一个角色，不善于扮演其他的角色。例如一个人可能是很好的销售人员(球星)，但当你把他提拔起来做销售经理(队长)的时候，他可能表现极差。作为管理者，我们必须学会转换自己的角色;作为管理者，我们必须帮助我们的下属学会转换角色。把握好管理的原则管理的.首要原则是什么?毫无疑问，是结果导向。用Malik教授的话说，管理是一种追求和取得成果的职业。管理质量的体现是效果，是做一件事情的结果。我们检验一个人、一个企业管理好坏的试金石是我们是否完成了任务、实现了目标，就像军队里是否打了胜仗一样。结果导向的原则意味着，结果比过程更重要;优秀的管理者善于管头，而不太管脚。这一点，经常引起相当大的争议。许多培训大师们教导管理者，要关注细节，要管好过程，只有这样才能得出好结果。我相信，这是一个绝对的错误。关注过程的前提，是关注结果：只有当我们在做正确的事情的时候，才值得我们花精力在过程上。我相信，这个错误的根源在于，这些培训师若把一个局部的经验(例如提高一个车间的劳动生产率)上升为一个统一的管理原则。局部的改善(或效率的提升)对一些市场成熟的企业及行业确实是必要的，但我们作为管理者，应该首先关注结果，其次才是流程。现实中，我们天天都能见到非结果导向在企业及管理者的大脑中兴风作浪，让我们迷失管理的方向：大部分管理者注重的是投入，而不是产出(结果)。如果你问一个管理者，他做出了什么成绩来，他通常告诉你的不是他的销售提高了多少，产量提高了多少，而是他花了多少时间在客户那里，他多么勤奋地管理着车间。很多的管理者说，我没有功劳，也有苦劳。似乎只要有苦劳就应该得到多的报酬;而事实上许多企业的激励机制也并不是在鼓励人们创造“功劳”。许多人在追求快乐，而非做企业的成果。但任何工作不可能只是带来快乐，没有乏味、枯燥的一面。一个人工作上的快乐往往是自己做出了业绩、完成了一项任务时的快感，而不是反过来，快乐让人完成任务。优秀的管理者知道：只有实实在在的结果、实实在在的业绩、实实在在的解决问题才是根本的，而你花多少时间、用了多少心血、吃了多少苦头、多么早地介入等等，都是次要的。作为管理者，我们要问一个人首要的问题永远是：你的业绩呢?端正处事的方式管理者以什么样的方式为人处事?信任!即使在中国，我也这么说。没有信任，管理就只剩下赤裸裸的监督。一有机会，你管的事情就会出轨的。为什么是信任?博弈论是这么说的：面对一个陌生人，你如何开局(两个选择：信任他或不信任他)对你自己最有利?答案是：信任对方对你自己最有利。为什么?如果你不信任对方，博弈的结果肯定是两败俱伤。如果你先信任他，再根据他的反应决定自己进一步的行动，那么最大的可能是双方形成一个共赢的局面。我知道你要说：现实中可没有这么简单。人心险恶，信任别人意味着自己吃亏。我已经有过多少次这样的经验。确实，我们每个人都有过信任别人而遭受损失的经历。但问题是，作为管理者，如果我们没有能力在自己的周围建立起一个信任的绿洲，我们一方面活得极没有生活质量，更重要的是我们无法有效地完成我们作为管理者的任务。作为管理者，我们如何建立信任?我想，我们要学会一些基本的做人的准则：例如我们要勇于为我们的下属承担责任。在外人和上级面前，下属的错误就是我的错误。如果你的上司是这么做的，你肯定觉得他值得信赖;如果他不这么做，你肯定觉得这个人不可信。例如我们的成功都是下属的成功;不要说“我的成就”，而是要说“我们的成就”。例如要诚实。51%的500强企业都把诚实放在企业价值观的首位，没有诚实，无信任可言(当然我们知道，许多企业把诚实放在最前面，却做不到)。例如要言行一致，说话算数。让别人对我们失去信任的最好的方法是说一套，做一套(而太多的管理者就是这么做的)。最后，我们要学会不让别人利用我们的信任。当我向管理者强调信任的重要性时，许多人说，我不是不想信任别人，但如果他滥用我对他的信任怎么办?惩罚他。让他知道失信的后果。除此之外，我们没有更好的办法。管理的道理通常就是这么简单。我们大部分人的问题是，我们忘记了使用我们与生俱来的CommonSense(常人的判断力)，而是听任复杂的管理理论让我们无所适从。选用合适的人管理不是一门只有天才才能掌握的学问，而是我们每一个普通人，每一个不完美，每一个充满这样那样缺点的人，都能掌握的学问。用管理学大师杜拉克的话来说：“如果一个组织需要天才或超人管理的话，那么它就不可能生存下去。一个组织必须有这样一个形式：在一个由普通人组成的领导集体领导下能够正常地运行。”换句话说，管理的奇妙之处在于能够通过它让一群平常的人做出不平常的事情来。管理学的关键问题是，如何让普通人发挥不同寻常的效率，而不是如何找到绝无仅有的天才。如果我们放弃那些盘踞在我们大脑中的错误观念，自己来判断一下我们周围的成功(以及失败的)管理者，我们就会发现一个企业家、管理者的成功和智商高低并不成正比。我经常举的一个例子是我中学同学里最成功的企业家不是考分最高、学习成绩最好的几位，而是当时最不受教师喜欢、重视的几位。同样，一个人是外向型还是内向型的，对成功也不是关键。我见过一些外向、善于言辞、善于沟通的成功的管理者，也见过不少外向而失败的管理者。同样，我也见过不少内向却有极大领导力和号召力的管理者。很多人把个人魅力当作成功管理者的前提条件。但如果我们睁开眼看看周围，我们会发现一大批毫不起眼的、毫无魅力可言的、却极其成功的企业家、管理者。照“第五级管理”研究者的说法，恰恰是后一类人更容易取得成就，因为他们具备了取得成功的两个基本心理素质：一方面他们是极其谦虚的人，另一方面他们又是极其坚定、坚持之人。所以，我们不应去寻找天才，不应去关心这些人是谁，他们的特质、性格、秉性如何，而是关心他们如何做事情，他们做事情的时候遵循什么样的标准。把事情做正确那么，有效管理者的标准是什么?如果拿产品的质量标准作一个比较，我们更严格的问题是：管理的质量标准是什么?我们大部分人，首先想到的是效率(efficiency)。经济学家给它的定义是“相同的投入取得最大的产出”或者“用最少的投入取得相同的产出”。换句我们常人能弄明白的话就是：“把事情做正确。”如何把事情做正确?我们通常通过关注做事情的过程，关注每一个细节。如果我们处处都把好关，那么产出自然是最高的。但就管理而言，这是一个错误的质量标准，至少不是最重要的质量标准。为什么这么说?因为这样一个标准让管理者把眼光放在细节，而不是管理的更为本质的目的：效果(effectiveness)。效果是什么?就是我们做一件事情的结果，就是我们做的事情在多大程度上实现了预定的目标，就是我们在做正确的事情。让我们看一则寓言：阿拉伯国家有一个传说中像阿凡提一样的机智、神奇的人物，叫Nasrudin。Nasrudin和当地的大富翁一起在市场上卖驴。大富翁的价格是500元一头，Nasrudin是80元一头(有点像无敌价格)。一段时间下来，大富翁根本卖不出去，财富缩水了许多。N.却变得越来越富有。大富翁不得已，设宴招待N，想把他灌醉后套出N.的秘密。机会终于来了。大富翁问喝得有些不知南北的N.：“我让农民免费给我的驴子提供粮草，也不付他们工钱，但我的成本还是降不下来，不得已每头驴卖500元。你怎么能做到每头驴卖80元还能够赚钱?”N.回答他：“你偷了农民的草料以及时间;我做得比你简单：我直接偷了驴子来卖。”回答者：cctiwen-助理三-级4-614:55一、管理者必须具备的个人特点和管理才能1、有管理的愿望：一个合格的管理者必须有从事管理工作、影响他人以及通过与下级的共同努力取得成就的强烈愿望。较高的地位和优厚的薪金可能是促使有效管理的一个重要因素，但强烈的管理愿望才是管理者实现高效管理的原动力。2、与人交往的才能和感情的交流：一个合格的管理者必须具有通过书面报告、信件、谈话和讨论与人交往的能力。要有理解别人感情的能力，并能应付交往中出现的各种情况。3、正直和直率：这是一个合格管理者必须具备的最高道德品质。只有在工作中钱财方面以及与他人相处中作到诚实直率，努力使上司了解本人的情况，坚持做到完全真实，才能成为一个真正意义上的合格管理者。4、过去作为管理者的业绩：任何一个行业，不可能从普通职工中挑选出高层的管理者，因为他们没有管理工作经验，而过去作为管理者的工作业绩可能是对管理者今后工作表现的最可靠的预报材料。在某种意义上来讲，在公司里取得的工作经验是一个管理者事业成功的关键。5、技术才能：它是一个合格管理者所必须具备的运用工具和特殊技术的能力。对于任何一项管理工作它都包含特定领域所需的特殊知识和技能，只有具备了这些基本能力才能实现高效的管理。6、与人工作的才能：这种才能体现了一种合作的力量，只有具备了同其他人共同工作的才能，才能开创一种环境，使人们感到放心，并可随便表达意见。7、概念的才能：只有具备这种才能，才能看到“大局”、认识某种情况下的关键要素并懂得各要素之间的关系。8、设计才能：要成为一个较高层次的有效管理者，必须不仅仅能看出问题，还必须具有一个优秀设计工程师的能力，能找出实事求是地解决问题的办法。只有具有这样一种设计才能，才能根据各种面临的现实设计出一个可行的解决问题的办法。9、分析和解决问题的能力：一个合格的管理者必须能够看出问题，分析复杂的情况，并通过解决所遇到的问题利用出现的机遇。他们必须审视周围环境，并经过合理的过程看到那些影响机遇的因素。二、怎样去做一个合格的管理者学过管理的人，都会如数家珍地说出一些管理大师的名字以及他们所倡导或开创的流派。在刚刚接触管理工作的时候，简单地认为只要照搬某个流派的管理做法就能成为一名合格的管理者，但是实际工作证明了我的想法是错误的。其实不同的理论都有其产生发展的背景，各有侧重点，也各有特定的适用范围。我在公司从事了二年的管理工作，离一个优秀管理者的距离还差得很远，但是，我认为要成为一名合格的管理人员，应该从以下方面入手：1、共同建设高度认同的企业文化：高度认同的企业文化是科学有效管理的基石。良好的管理取决于对某些基本价值观的接受，管理工作必须借助于一个平台，也就是一个环境，这个环境包括物质环境和人文环境。现代化的高科技企业最重要的不是先进的技术，也不是雄厚的经济基础，而是“人”——训练有素的员工，而任何一个员工特别是新员工要接受企业的基本的价值观念，是一个非常艰苦的过程，必须向其灌输基本的价值观念，所以初期培训和后续教育是一个很重要的环节。2、理解人类共有的癖好，例如猜忌，嫉妒、地位、偏见、感知、性情、积极性和才能：管理者要培养的最有价值的素质是——耐心、和蔼和体贴别人。机器和化学剂不会介意你对它们温和还是粗暴，但人类会。你的手下不仅是工程师、会计师、行政人员、销售人员，他们是人——这是最首要的。他们有家人、朋友、喜好和厌恶。人类是有感情的。尊重他们的人格，你就能得到他们的尊敬和忠心。反之，他们就会失去为你工作的动力。“己所不欲，勿施于人”，这也是管理上的金科玉律。当你将批评下属或表达不满时，先问自己，“我是否喜欢别人用这种方式对我说话呢?”想想如果自己处于他们的位置，希望得到何种和蔼和体贴呢?然后再以同样的态度施于下属。3、广开言路：一个真正具有生产效率的部门是每个人都积极思考更好、更有效率的工作方法，以更少的时间和更低的成本，生产出更高质量的产品。要达