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文档简介

如何做好离职面谈课件•

离职面谈概述•

离职面谈前的准备•

离职面谈中的沟通技巧•

离职面谈中的情绪管理•

离职面谈后的跟进工作•

离职面谈的注意事项与禁忌目录contents01离职面谈概述CHAPTER离职面谈的定义与目的定义目的离职面谈的重要性01020304促进企业与员工之间的沟通和理解，减少劳动纠纷。了解员工离职原因，为挽留优秀员工，减少人提高员工满意度和忠诚度，增强企业凝聚力。企业改进管理提供参考。才流失。离职面谈的流程与步骤01020304准备阶段面谈阶段分析阶段反馈阶段02离职面谈前的准备CHAPTER确定面谈时间与地点选择合适的时间确定地点选择一个安静、私密的地点，确保面谈过程不受干扰。收集员工离职信息了解离职原因收集工作表现信息制定面谈计划与提纲010203制定面谈计划准备面谈提纲准备相关资料03离职面谈中的沟通技巧CHAPTER倾听技巧保持开放心态专注倾听反馈理解提问技巧开放式问题针对性问题引导性问题提出开放式问题，引导员工深入思考和表达，获取更多信息。针对员工离职的具体原因和疑虑，提出有针对性的问题，帮助员工释放情绪和解决问题。通过引导性问题，帮助员工思考自己的职业发展和未来规划。回应技巧建设性反馈积极肯定保密原则04离职面谈中的情绪管理CHAPTER识别员工情绪变化观察员工面部表情感受员工情绪氛围通过观察员工的眼神、面部肌肉等变化，判断员工的情绪状态。通过感受整个谈话氛围，判断员工是否处于紧张、焦虑等情绪中。倾听员工言语注意员工说话的语气、语速和内容，判断其情绪变化。有效安抚员工情绪给予关心和支持给予积极的反馈倾听员工诉求引导员工理性表达引导员工正面表达帮助员工理清思路避免过度追问05离职面谈后的跟进工作CHAPTER整理面谈记录与反馈详细记录面谈内容整理面谈反馈分析员工离职原因与影响分析离职原因对面谈记录进行深入分析，了解员工离职的主要原因，如薪酬福利、工作环境、职业发展等。分析离职影响从员工离职对公司、团队和个人的影响进行分析，以便制定相应的改进措施。制定改进措施与方案制定改进措施制定实施方案06离职面谈的注意事项与禁忌CHAPTER注意保护员工隐私与权益保密原则确保离职面谈的内容和细节不被泄露，保护员工的隐私权。尊重员工在面谈中尊重员工的感受和意见，避免对员工进行攻击或指责。避免侵犯员工权益在面谈中避免涉及员工的个人隐私、薪资、福利等敏感信息，以免侵犯员工的权益。避免涉及敏感话题与争议性内容避免政治、宗教等敏感话题010203避免

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