员工手册最终版

员工手册最终版总经理致辞……………………2前言……………………3公司企业文化……………………4第一章公司组织机构………………………5公司简介………………6第二章公司全员制度………………………7第一节聘请用制度……………………7第二节培训制度………………………7第三节异动制度………………………8第四节考勤制度………………………9第五节劳动纪律………………………10第六节行为规范………………………11第七节会议制度………………………12第八节电脑制度………………………14第九节车辆制度………………………14第十节卫生制度………………………16第十一节安全制度………………………17第十二节薪酬制度………………………17第十三节奖惩制度………………………19第十四节申诉制度………………………20第十五节保密制度………………………21第十六节考评制度………………………21第三章公司部门制度……………………25第一节销售部制度……………………25第二节策划部制度……………………30第三节财务部及行政部制度…………34第四章附那么……………………36总经理致辞欢迎您加入维贝斯特，您的到来使公司又增加了一份活力！我们是一间〝以人为本〞的企业。为了实现业务的进展及目标，我们积极吸纳优秀精英，及栽培有杰出工作表现的职员。公司鼓舞长期服务，并努力制造公平竞争的环境。我们期待看到您在这和谐而富有鼓舞的环境中一展才华。除此之外，我们鼓舞您确定自己在事业上的目标，并与您的部门经理及培训专员共同制定出一个个人进展打算，以便发挥个人的潜能。您差不多加入维贝斯特那个富有理想和鼓舞的团队，专门快您也会被维贝斯特追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气而感染。维贝斯特过去的每一点成就，都有赖于职员的努力。维贝斯特改日的每一个进步，从今天开始，都与你的努力紧密相关。作为公司团队中的一员，你为公司所做的工作和努力，我衷心感谢。祝愿你在公司工作愉快！企业营销策划总经理：杨飞2020年8月26日前言公司手册内容适用于经公司批准录用的所有职员。手册所称〝公司〞〔或〝维贝斯特〞〕均指企业营销策划，包括总公司及所有下属分公司、子公司。将向你陈述维贝斯特的价值观，介绍公司内部最差不多的规章制度，讲解你在公司所拥有的差不多权益、应履行的责任和义务，关心你更快地融入团队，愉快地开展工作。假如你在阅读或执行中有任何的疑问，请与你的上司或行政部的同事联系。他们都会专门乐意解答你的疑问，并和你坦诚地进行讨论和交流。五、本公司有权酌情改变、修改或增补本手册的内容。公司企业文化第一章公司组织机构行政部人事部物管部总经理助理副总经理总经理财务部行政总监财务总监销售经理行销经理策划总监销售部策划部

行政部人事部物管部总经理助理副总经理总经理财务部行政总监财务总监销售经理行销经理策划总监销售部策划部公司简介

第二章公司全员制度第一节聘请用制度一、第二节培训制度①第三节异动制度①第四节考勤制度工作时刻工作时刻迟于上班时刻签到者视为迟到，早于下班时刻离开者视为早退，第五节劳动纪律确保办公环境的安静有序。第六节行为规范1、男士工作服穿着要求：=1\*GB3①必须穿深色皮鞋、浅色衬衣〔白色衬衣最好〕，皮鞋以正规、稳重的系带式皮鞋最好，不得穿休闲鞋、运动鞋、平底鞋，袜子最好为黑色棉袜，不能穿白色、浅色袜子。衬衣袖口应长出西服袖口1—2厘米；=2\*GB3②必须打领带，领带的长度以触及皮带扣为宜，最好不要佩带领带夹；=3\*GB3③西服扣子只系中间一粒，或系上面两粒；=4\*GB3④西装的上衣口袋不宜放任何东西，裤子口袋里也不宜放太多的东西，皮带上不得挂手机、钥匙等物品；衬衣和西服之间也最好不要穿着毛衣等；=5\*GB3⑤注意西服的保养，保养存放的方式对西服的造型和穿用寿命阻碍专门大。不穿时应挂在通风处并常晾晒。西服必须干洗。西服必须随时保证笔挺，衬衣必须随时保证洁净，皮鞋必须随时保证光亮，养成衬衣每天换、皮鞋随时擦的好适应。2、女士工作服穿着要求：=1\*GB3①必须穿肉色的长统或连裤式丝袜，不准光腿或穿彩色、花纹的丝袜、短袜；=2\*GB3②必须穿黑色中、高跟鞋〔细根最好〕，鞋上最好不要有任何装饰物。第七节会议制度一、总经理办公会：1、主持：由总经理主持。2、召开时刻：不定期召开。由总经理通知行政部提早通知。3、参加人员：=1\*GB3①总经理；=2\*GB3②副总经理、总经理助理、策划总监、行政总监、财务总监。4、会议内容：就公司重大问题进行通报、讨论、决策。二、每周例会：1、主持：由副总经理主持。2、召开时刻：会议召开的时刻为每周日晚上8:00，专门缘故需要延期或改期召开的由行政部提早通知。3、参加人员：=1\*GB3①总经理；=2\*GB3②副总经理、总经理助理、策划总监、行政总监、财务总监；=3\*GB3③策划部各项目小组负责人；=4\*GB3④销售部销售经理、行销经理；=5\*GB3⑤人事部人事专员。由于专门缘故不能参加例会的，应提早半天向行政部请假。4、会议内容：各与会人员在上周的工作情形汇报，包括工作内容、原定打算的执行情形及所遇到的问题等。全体与会人员共同总结上周工作情形、商量所提议内容或问题、打算以后工作规划等。三、部门晨会、晚会：1、主持：由部门主管主持。2、召开时刻：晨会召开的时刻为每个工作日上午8:30，晚会召开时刻依照部门实际情形制定。3、参加人员：部门全体职员。4、会议内容：总结、打算部门工作。四、总经理、副总经理、总经理助理、策划总监、行政总监、财务总监、销售部销售经理有权召集相关人员，就公司相关事宜举行临时会议，被召人员不得以不适当理由拒绝参加。五、参加甲方组织的会议，参会人员必须着工装，打领带，提早预备好笔记本及相关用品、资料。六、所有会议讲求短时、高效，会议结果确保执行。七、会议要求：1、所有应与会人员均不得缺席、迟到、早退，行政部抽查到会情形，按考勤制度执行。2、主持人须在会议前拟定好会议议程等，不能毫无预备地召开例会。3、每周例会须按正规格式记录会议内容，由行政部负责保管。会议纪要包含：会议时刻、议题、主持人、记录员、与会人员、缺席人员、详细会议内容(发言记录)、商量结果等。所有例会的会议纪要由会议记录员在例会终止后一个工作日内，以电子文档形式发送到副总经理及各部门经理。4、所有参加例会的人员应将手机设置在无声或振动状态下，接听需远离会议场所，严禁收发短信、交头接耳、无精打采。5、所有会议终止后，与会人员必须将桌椅归位并将会议区域清扫洁净。第八节电脑治理制度电脑作为公司最重要的办公用品，是公司正常运作的重要保证。一、行政部作为公司网络的规划、建设和治理爱护部门，有权对公司网络运行情形进行监督和操纵，任何部门和个人不得私自更换网络结构。二、为更好的治理网络，幸免IP冲突等不便，严禁个人随意更换行政部现行分配的IP地址及网关等，如有其他问题请及时将信息反馈给行政部解决。三、公司内运算机软件统一由行政部治理、安装，电脑使用者不得随意改动或安装与工作无关的软件。四、运算机治理责任到人：分配到个人使用的运算机，使用者必须对设备的安全和完整负有责任。假设显现丢失、人为损坏或不当操作引起的毁损由使用者复原或照价赔偿。五、配置到个人的运算机应保持设备的外部清洁，内部文件存放规范整洁,并做好系统的日常备份及爱护工作。六、运算机以及运算机网络资源是公司用于工作目的的投资，上班时刻严禁上网谈天、扫瞄与工作无关的网页、玩游戏等。凡有违反者，一律处以100元/次罚款并断网三天，再次发觉者加倍处罚，以此类推。七、节约用电，下班后赶忙关闭电脑主机、显示器、打印机等相关设备。凡有违反者者，一律处以50元/次罚款，再次发觉者加倍处罚，以此类推。八、公司的所有运算机系统及相关的附属设备〔如打印机、扫描仪、网络设备等〕的采购、使用、报废等必须通过行政部审核同意；行政部负责运算机的采购入库、运算机的调配、修理及零部件的更换，所有运算机设备，未经行政部授权同意，任何人不得私自拆装、更换任何部件、配件、外设。九、使用外来U盘、移动硬盘等移动储备设备，先进行病毒扫描，确保安全。十、使用运算机过程中要做好商业保密工作，不准泄露公司商业隐秘等公司重要文件。严禁在未经授权情形下以任何形式透漏给第三方。如有违反者，一经发觉，公司将追究法律责任。第九节车辆治理制度为使公司车辆治理统一合理化及有效使用各种车辆，为公司的良好运行提供强有力的后备保证，特定本制度。一、公司车辆治理方法1、公司车辆由行政部统一治理、调度。各部门需公务用车的办理流程为：=1\*GB3①由部门负责人先向行政部申请；=2\*GB3②借车人统一按照行政部制定的«派车单»进行填写，详细登记借车人姓名、所办事宜、目的地、使用时刻等；=3\*GB3③并由部门负责人签字；=4\*GB3④行政部安排派车。2、公务用车由行政部负责治理，分别按车号设册登记治理。公务用车的附带资料，含行驶证、保险卡及保养手册由各使用人携带，不得遗失。3、实行公司驾驶员对车辆负责制，机动车遗失、损坏、罚款概由使用人负担。分不清责任人时，由使用过程中所有驾驶人员共同承担。4、各种车辆如在公务中遇不可抗拒的车祸发生，除向邻近警察机关报案外，应赶忙通知保险公司办理赔偿手续。并报公司行政部。5、车辆安排按照先急事、后一样事；先满足工作任务、接待任务，后其它事的原那么安排。6、外单位借车，必须经行政部批准后方可借出。7、驾驶员及时到财务部报销因公用车的过路费、加油费、停车费及洗车费。8、财务部建立车辆的加油费、过路费、停车费、洗车费、修理保养费台账，不定期核算，抽查。二、公司司机治理方法1、公司司机必须遵守«中华人民共和国道路交通治理条例»及有关交通安全治理的规章规那么，安全驾车。2、司机应爱惜公司车辆，平常要注意车辆的保养，经常检查车辆的要紧机件。每月至少用半天时刻对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。假如遇到不明白的问题应及时向老司机请教，需要修理的及时向行政部汇报，由行政部统一安排。3、司机应随时保持车辆的清洁(包括车内、车外的清洁)，每季度必须清洗一次车内内饰及打蜡。4、出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发觉不正常时，要赶忙加补或调整。出车回来，要检查存油量，依照一天的用油量发觉存油不足时，应赶忙加油，不得出车时才临时加油。5、司机发觉所驾车辆有故障时要赶忙检修。可不能检修的，应赶忙报告行政部，并提出具体的修理意见(包括修理项目和大致需要的经费等)。修理保养由行政部统一安排，未经批准，不许私自将车辆送厂修理。6、出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好车门，防止车辆被盗。司机不要把贵重物品放在车内。7、司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。不齐全或已到期、过期的及时向行政部报告。8、严禁酒后驾车。9、晚间司机要注意休息，不准疲劳驾车。10、司机驾车一定要遵守交通规那么，文明开车，不准对车内外人员不文明用语，不准危险驾车(包括高速、紧跟、争道、赛车等)。11、司机未经行政部批准，不得将自己保管的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶；严禁将车辆交给无证人员驾驶；任何人不得利用公司车辆学开车。下班后，应将车辆停放适当地点保管，不准私自用车。第十节卫生制度目的本制度旨在建立适合公司成长与进展战略的薪资酬劳体系和薪资酬劳政策，规范薪资酬劳治理，建立起有维贝斯特公司特色的价值分配机制和内在鼓舞机制，实现公司的可连续成长与进展。尊重职员的个人价值，推动职员个人价值与企业价值紧密结合，以责任岗位工资制基础，兼顾责任与风险来考虑职员分配，以充分发挥公司人力资源的潜力。二、原那么：1、责任岗位工资制原那么责任岗位工资制是按责任岗位运算劳动酬劳的分配制度，它以职员所在岗位责任的大小、专业技术复杂程度的高低为差不多原那么，责任岗位工资的高低最终视其岗位在社会劳动力市场上的可替换性确定。2、个人收入与风险对等原那么考虑到公司职员岗位与公司经营业绩及风险责任关联程度，结合简单劳动岗位与复杂劳动岗位劳动强度及对公司效益奉献的差异，实行责任岗位工资制后，公司经营者、高级治理人员及销售策划人员责任重大，风险收入相应提高，一样职员收入差不多坚持稳固。3、尊重知识，确信奉献，吸引和留住人才并重原那么在分配上既要充分表达知识和技术的价值，也要充分珍视职员的体会和过往对公司所作奉献，为吸引和留住宅需人才制造条件。4、劳动力市场价格与地域工资水平相结合的原那么高级治理人员和专业技术人员实行市场化工资，一般职员实行地域化工资。5、追求公司价值最大化原那么以责任岗位工资制为鼓舞措施促进企业快速扩张，实现利润每年递增的目标。随着公司价值最大化，及时调整责任岗位工资体系。6、紧急避险原那么因不可抗拒因素或公司经营显现重大风险等缘故，公司有权采取紧急避险措施，公司可适当降薪或者裁员。降薪比例由总经理办公会视情形而定，原那么是高层降薪比例高于中层，中层降薪比例高于基层。假设所裁职职员作无明显失误，且本人情愿，在公司度过危机后可考虑对其优先录用，工龄可连续运算。三、薪资构成差不多构成与内容：责任岗位工资是依据职员所在岗位责任大小、工作复杂程度高低、承担风险大小确定的，充分表达职员实际工作能力的劳动酬劳。鉴于目前公司处于进展时期,销售策划与行政治理体系尚不复杂,在确定责任岗位工资标准时,将销售策划体系与行政财务体系合并考虑,在时机成熟时再作调整。公司全体职员依据专业能力与治理素养，兼顾考虑学历、职称、工作年限等因素划分级别。各级别及对应薪资体系详见下表：级别/岗位薪资体系配比表级别对应岗位薪资体系一级〔A1〕总经理二级〔A2〕副总经理差不多年薪+绩效年薪+年终分红三级〔A3〕总经理助理策划总监行政总监财务总监差不多年薪+绩效年薪+年终分红四级〔B1〕高级销售经理高级策划〔设计、文案〕师差不多月薪+月度绩效提成+年终奖金〔销售类〕差不多月薪+月度绩效奖金+年终奖金〔策划类〕五级〔B3〕中级销售经理中级策划〔设计、文案〕师人事专员差不多月薪+月度绩效提成+年终奖金〔销售类〕差不多月薪+月度绩效奖金+年终奖金〔策划类〕六级〔B3〕初级销售经理初级策划〔设计、文案〕师差不多月薪+月度绩效提成+年终奖金〔销售类〕差不多月薪+月度绩效奖金+年终奖金〔策划类〕七级〔C1〕置业顾问行政助理差不多月薪+月度绩效提成+年终奖金〔销售类〕差不多月薪+月度绩效奖金+年终奖金〔行政类〕八级〔C2〕试用期、实习期、培训期职员差不多月薪四、薪资调整1、公司将依照业务进展状况、当地社会物价指数、职职员作业绩等因素，适时调整职员薪资。2、在市场状况、公司经营状况较差时，为保证公司正常运作、职职员作稳固，将启用降薪机制。五、薪资保密：公司职员薪资属于公司隐秘，禁止职员之间互相打听、讨论。第十三节奖惩制度一、奖励为鼓舞职员遵守公司各项规章制度，充分发挥个人能动性和积极性，为公司做出更大的奉献，公司奖励分为：口头夸奖、通报嘉奖、晋级升职等。职员有以下表现之一的公司给予奖励：1、为培养职员的主人翁思想，假设职员对公司积极提出合理化建议，一经采纳，将视其产生的效益为成效给予表彰为不低于200元的建议奖。2、为培养职员勤俭持家思想，假设职员对公司提高服务质量、开源节流等方面做出突出成绩的职员给予不低于200元的节约奖。3、遇重大事故，能随机应变，爱护企业的利益不受缺失，或少受缺失的职员，按奉献大小给予表彰和不低于200元的奉献奖。4、公司对工作成绩杰出，勇于创新，在治理研究、市场销售等方面取得成果，为公司赢得荣誉、制造效益的职员，公司将给予表彰或晋职、晋级并给予不低于200元的荣誉奖。5、公司对其他工作积极、业绩优秀等职员，还将视不同情形不定期发放其它奖项。6、公司严格实行：〝职员能进能出，干部能上能下〞的竞争机制，将给每一位职员提供晋升的机会，公司将参照考评制度，通过平常、季度、年度考评，适时对人事进行调整。二、处罚公司全员有违反各项规章制度的行为，按其所犯情节轻重给予以下纪律处分：1、警告：对初次或轻度违纪行为，由部门经理口头警告。2、通报批判及罚款：对违纪情节较严峻者，公司将给予违纪者通报批判处分，并给予经济处罚。由部门经理提出意见由副总经理批准，由人事部给予通报批判、经济处罚并备案。3、停职降级及扣款：对违纪情节专门严峻者，公司将给予违纪者通报批判加停职反省或降级降职处分，并给予经济处罚。由部门经理提出意见由副总经理或者总经理批准，由人事部给予通报批判、经济处罚并备案。停职反省时刻为一周以上〔含一周〕，期间停发一切薪资。停职、降级职员在深刻反省自己错误并做出公布书面检讨后，经部门经理、人事部、副总经理同意，能够复原原职。4、开除：职员有以下情节时，公司有权予以开除，无须协商及给予任何经济补偿。=1\*GB3①严峻违反公司制度，阻碍公司的正常运作的；=2\*GB3②违反操作规程，给公司造成重大经济缺失的；=3\*GB3③由于工作失职或徇私舞弊，或者利用职务之便在工作中索要回扣或者谋取其它私人利益，给公司经济及声誉造成缺失和阻碍的；=4\*GB3④被甲方指名开除的；=5\*GB3⑤违反国家法律、法规的；=6\*GB3⑥被依法追究刑事、民事责任的；=7\*GB3⑦在公司内造谣、传谣、信谣的。三、公司奖惩措施的执行部门为公司行政部。第十四节申诉制度一、申诉原那么：职员的各层治理人员及公司人事部均是申诉对象。一样情形下，不承诺职员不经请示越级申诉。二、申诉渠道：当职员认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营治理措施有不同意见，或发觉有违反公司各项规定的行为时，可选择适当的申诉渠道向公司申诉：1、公司鼓舞职员逐级反映情形，或者直截了当向人事部申诉；2、从解决问题的角度考虑，公司一样不承诺任何情况都直截了当向总经理申诉，但当职员坚持认为有必要时，仍可直截了当向总经理申诉。三、申诉方式：可选用面谈和书面两种形式。如选用书面方式，申诉书必须具名，否那么不予受理。四、申诉反馈：各级责任人或责任部门在接到职员申诉后，必须在五个工作日内申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并依照调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面形式通报给申诉者、公司总经理及人事部。职员在接到书面处理意见后未在一天内提出再次申诉要求，公司将视其同意该意见；职员假如对处理决定不中意可连续向更高一级经理或部门申诉。第十五节保密制度第十六节考评制度一、总那么考评的目的是为了更加全面准确、客观公平地评定和测量职员在工作岗位上的工作行为和工作成效，加强企业治理者与职员之间的治理沟通，最终实现职员业绩的不断提升和公司治理的连续改进。二、考评目的和用途考评的最终目的是改善职员的工作表现，以达到公司的经营目标，并提高职员的中意程度和以后的成就感。考评有以下八方面目的和用途：1、为职员的薪酬决策〔包括每月绩效工资及奖金标准等〕提供要紧依据；2、建立一条与职员正式沟通的渠道；3、对职员的能力和奉献进行评估；4、为职员的晋升、降职、调职和离职提供依据；5、对聘请选择和工作分配的决策进行评估；6、对下属监督、指导、教育、鼓舞和约束；7、了解职员对培训教育的需要；8、作为工作打算、预算评估和人力资源规划的依据。三、考评原那么1、一致性：在一段连续时刻之内，考评的内容和标准应保持一致性，应以考评规定的内容、程序与方法为准绳；2、客观性：考评应以客观事实〔事件、数据等〕为依据，要客观地反应职员的实际情形，幸免由于光环效应、偏见等带来的误差；3、公平性：关于同一岗位的职员使用相同的、明确的考评标准；4、公布性：考评过程公布，职员本人要明白自己的详细考评结果；5、区别性：对不同岗位职员，考评重点有明显区别。如对销售部职员考评要紧表达在销售业绩方面。四、考评体制1、考评实行上级考评下级，直截了当主管负责制。2、为保证考评的公平性、公平性和有效性，实行部门考评体制。各部门的领导是是考评的要紧责任人；公司总经理和副总经理为考评的最终评定人，有权代表公司对考评结果作最后的评定。3、考评人对被考评人的考评，必须自觉同意上一级的指导和监督。4、公司考评工作由人事部统筹安排，负有指导、监督、检查、和谐、仲裁等职能。五、考评内容考评的内容以职员岗位职责中目标责任为依据，分为以下三大模块：1、工作态度：指本职工作内的责任心、服从意识、敬业奉献、和谐合作、团队精神；2、工作能力：执行力、专业技能、协作能力、改进创新能力等；3、工作绩效：目标任务完成情形、质量、数量、成本、时效等。六、考评标准和方式1、职员绩效考评标准和考评方式由人事部配合副总经理会同各部门经理共同制定，并在考评双方通过双向沟通的基础上最后确定。2、考评分为经常性考评、时期性考评两种。经常性考评包括月度、季度考评；时期性考评为半年考评、年度总结性考评。3、经常性考评属于一级考评，是仅由各部门经理依据有关资料和观看对本部门职员进行的内部考评。能够按照职员的工作性质，从月度考评、季度考评中自行选择适当的考评方式进行考评。4、时期性考评属于二级考评，是在经常性考评的基础上进行的公司级考评。七、考评步骤1、人事部在确定考评内容、考评标准及考评方法的基础上，在考评实施前还应对所有考评人进行业务培训，使考评人了解绩效考评的目的、作用和原那么，了解各岗位考评的内容，把握操作方法和沟通技巧，识别和预防考评中的误差。2、在新一轮绩效考评之前，考评人应与被考评人进行双向沟通，共同确认工作的目标和应达成的绩效标准。3、在考评期间，考评人应对被考评人进行考评记录，记录关键事件，收集原始材料，在正式考评时，可作为考评依据。4、时期性考评先由职员进行工作总结和自我评估，再由考评人、复核人进行考评、复核并撰写考评、复核意见。上述工作完成后，考评人必须与被考评人单独进行考评面谈。面谈的内容包括：对考评结果进行确认；对职员的成绩与问题、教育培训需求及改进措施等内容进行沟通；并初步确定下一考评期间工作目标或内容。5、各部门在经常性考评完毕后，应对考评资料进行归档、整理，作为时期性考评的依据和参考；并将考评结果及考评小结送交人事部。6、时期性考评工作完毕后，人事部将对考评资料进行检查审核，确定考评结果的无误；对考评结果进行归档、整理；并依照需要进行统计、分析，将考评结果及分析报告递交公司领导参考决策，对考评结果进行运用。八、考评依据1、考评依据来自考评人、被考评人、相关部门、服务对象和各类原始记录、原始数据。考评依据能够是量化的数据、可衡量的事实，也能够是可描述的行为表现。2、公司所执行制度、打算过程中的各种原始的记录表格均是最可靠的考核依据。但所有考评依据均必须是发生在考评期间，属工作范畴，同时有代表性和真实性。九、考评保密1、考评结果只对考评负责人、被考评人、考评工作人员和公司领导公布。2、考评结果及考评文件交由人事部存档。3、任何人不得将考评结果告诉其他人员。十、考评结果运用1、工作反馈：要紧是让职员清晰公司对自己的真实评判。2、薪酬治理：要紧是指为岗位工资调整和绩效奖金发放。3、职务调整：要紧是指职员的晋升、降职、调岗、辞退。4、工作改进：要紧是针对职员的不足之处，共同制定今后工作改进方案。5、教育培训：要紧是通过对考评结果的统计和分析，制定有针对性的培训教育方案。十一、考评表格分为«考评面谈表»、«干部考评表»、«职员考评表»第三章公司部门制度第一节销售部制度一、现场制度：1、销售经理是销售现场的最高领导，销售部所有职员必须对销售经理保持足够的尊敬，绝对服从销售经理的指挥和决定；2、销售部所有人员进入销售现场一律着工装〔公司为销售部全体职员提供工作服装，费用由公司和职员各承担一半〕，销售部人员应随时保持工作服装的整洁；佩带工号牌，保持良好的精神状态，注重自己的外表、仪容、仪态，置业顾问和保洁人员必须化淡妆；3、销售部所有人员不得在销售现场化妆、闲谈、吃零食、打私人和看与工作无关的报纸书籍；4、销售部所有人员必须对来访的所有客户给予足够的尊重和重视，任何人、任何时候不得说、做令客户反感的话或事，严禁与客户发生争吵，否那么不管对错一律开除；5、置业顾问接待顺序严格按照工牌号序，严禁显现抢客户的现象，第一接待和第二接待的提成按对半原那么，如有相关争吵和问题报请销售经理裁决，关于销售经理的裁决置业顾问必须无条件服从；6、置业顾问一律不准同意客户宴请及礼物；7、销售部所有人员必须严守公司隐秘，爱护公司一切设施；8、销售部所有人员应配合保洁人员保持销售部内外的整洁，随时随地要注意爱护公司形象，同时不得有任何诋毁竞争对手的言行；9、销售部所有人员应相互尊重、团结、友爱、互助，严禁发生吵架、斗殴行为，严禁拉帮结派，搞小团体，。否那么不管对错一律开除。10、保洁人员和保安人员应随时在自己的岗位上，不得在销售现场随意走动，同时应对销售项目有大致的了解，能够较清晰的介绍出整个项目大致情形。二、考勤制度：1、销售部所有人员实行每周7天工作制，销售经理和置业顾问每月有4天休假时刻，由销售经理依照置业顾问的提早申请和实际情形安排轮休。每天工作时刻为上午8点30分至下午6点30分〔公司可能会依照实际情形适当延长工作时刻或者取消休假，取消的休假依照实际情形由销售经理安排补休〕。2、销售部所有人员考勤由行政部负责治理。销售部所有人员上班实行签到制，由销售经理负责监督，行政部负责抽查。迟于上班时刻签到者视为迟到，早于下班时刻离开者视为早退，迟到、早退、旷工实行月度翻倍处罚：迟到、早退第一次扣款20元，第二次扣款40元，第三次扣款80元，以此类推；迟到、早退超过30分钟按旷工处理，旷工第一次扣款50元，第二次扣款100元，第三次扣款200元，以此类推；3、因病请假者须向销售经理请假，病假1—3天不扣当日工资；3不发放工资。4、因事请假者应提早一天向销售经理书面请假，销售经理书面同意后方可休假，事假不计当日工资，未提早请假而休假和超过请假时刻而未及时销假一律按旷工处理；5、凡项目开盘日、公司刊登广告日、展销会及其它重大活动期间，销售部所有人员不得请假〔专门情形除外〕；三、异动制度：1、因工作需要的职员内部调动，包括变更工作地点或工作岗位，由人事部配合副总经理依照实际情形统一安排，销售部所有人员必须无条件服从；2、置业顾问辞职必须提早15天向销售经理提出书面申请，经副总经理及人事部批准后按规定办理辞职手续，包括退还并将所有业务资料移交给销售经理指定的其他人员，经销售经理审查合格后方可离职；放和提成，公司同时保留追究其责任的权益。3、销售经理辞职必须提早30天向副总经理提出书面申请，经副总经理及人事部批准后按规定办理辞职手续，包括退还并将所有业务资料移交给人事部指定的其他人员，经行政部、财务部审查合格后方可离职；放和提成，公司同时保留追究其责任的权益；4、因违反相关规定或严峻失职而被开除的职员，公司可不能发放当月工资及提成，可不能给予任何经济补偿。5、在所有必须的离职手续办妥后，按公司薪资发放时刻到财务部领取工资、提成；6、公司行政部可出具辞职人员在公司的工作履历和绩效证明；7、辞职人员假设到竞争对手公司就职，应迅速交出使用、把握的公司所有资料，并保证保守公司隐秘〔包括：否那么公司保留追究其责任的权益。8、非遂宁籍销售经理离职后一年内不得在遂宁市房地产界担任一切职务，否那么公司保留追究其责任的权益。四、薪资制度：1、每月8日为公司薪资发放日〔如遇节假日顺延〕。2、到岗时刻超过半月的职员薪资将在次月8日发放，到岗未满半月的职员薪资将在第三月8日发放。每日工资=差不多工资/30天。3、销售部职员的薪资构成为：差不多月薪+月度绩效提成+年终奖金—考勤扣款—其它扣款«销售部职员差不多月薪说明表»职务级别差不多工资补贴总计通讯补贴交通补贴误餐补贴销售经理高级〔B1〕25002002001003000中级〔B2〕20002002001002500初级〔B3〕15002002001002000实业顾问一级〔C1〕80050500900二级〔C1〕70050500800三级〔C1〕60050500700试用培训600000600①正式职员的差不多工资为级别工资，依照考评结果实行分级。确有工作态度、工作能力专门优异者，公司依照实际情形增设〝特级〞级别。特级销售经理的具体薪资标准依照实际情形由总经理办公会研究决定。公司努力制造公平竞争的环境，鼓舞长期服务，对正式工作时刻〔从转正开始运算〕达到一年的职员，奖励五天带薪旅行假；=2\*GB3②销售经理月度绩效提成为按照项目总产值，而享受所在售楼部当月合同总额的固定比例提成。项目产值与固定提成比例依据下表来确定：项目产值提成比例一亿以下万分之二点五一亿以上一亿到三亿万分之二三亿到五亿万分之一点八五亿以上万分之一点五公司有权依照销售经理的工作态度、工作能力、工作年限、项目进度等实际情形适时调整提成比例。=3\*GB3③置业顾问提成为按照固定比例享受本人当月合同总额的提成；所有售楼部置业顾问的提成比例为万分之七。=4\*GB3④销售经理每月绩效提成比例，以每月总经理办公会制定的当月销售合同金额目标为要紧考核依据。A、完成销售目标者：提成按照其固定提成比例发放；B、超额完成销售目标者：提成按照超过部分占销售目标金额的比例将给予同比例奖金；C、未完成销售目标者：提成按照未完成部分占销售目标金额的比例将给予同比例扣减。=5\*GB3⑤因财务部与甲方对账、签字、划款、到账、制表、提现等工作需要一定时刻，第一月提成的发放时刻最早为第三月8日。=6\*GB3⑥公司为鼓舞销售部职员长期服务，在提成基础上按照一定比例发放项目奖金〔项目奖金金额与每月提成金额比例为3比7〕。项目奖金在公司与项目开发商终止销售代理合同并领取公司保证金后统一一次性发放。因工作需要内部调动的销售部职员其项目奖金也须等到此项目终止后领取。=7\*GB3⑦假设销售部职员有以下行为时，将不能领取项目奖金：A、违反公司制度或者能力、态度不能胜任工作职位而被公司解聘的；B、违反国家法律、法规和公司制度而被公司解聘的；C、项目合同尚未终止而提早辞职的；D、被甲方点名开除的；E、做出任何有损公司利益情况的。=8\*GB3⑧扣款包括每月的考勤扣款和其它扣款。考勤扣款是指对违反公司考勤规定而依据相关制度进行的罚款；其它扣款包括违规罚款、归还借款等；违规扣款指公司对违反相关制度、规定的，情节不是太严峻的销售经理和置业顾问而进行的处罚，每次罚款金额分100元、200元、500元三等；关于情节较严峻的职员，公司有权依照情节按照不同比例扣减当月提成奖金。=9\*GB3⑨销售部所有职员有以下情节时，公司有权予以赶忙解雇，无须协商及发放当月全部薪资：A、违反公司制度，阻碍公司正常工作的，使公司利益受到损害的；B、工作失职、徇私舞弊，利用职务之便在工作中索要回扣、私自炒房行为或者谋取其它私人利益，给公司经济及声誉造成缺失和阻碍的；C、有贪污、盗窃等不良行为的及寻衅滋事、打架斗殴，阻碍社会和工作秩序的；D、违反国家及地点法律法规的；E、在公司内造谣、传谣、信谣的；F、被甲方指名开除的。五、财务制度：1、销售部全体职员严禁收取客户现金。2、办公用品应依照使用情形，由销售经理向行政部提出申请，经批准后由行政部统一购买，严禁先买后报。凡购买的办公用品应开具合格的发票并填写«报销单»，由财务部审核，经总经理签字后方可报销；因职员的失职而造成的各种缺失〔包括公款和公物〕，要照价赔偿。在追查责任时，由相关人员自行分清责任，分不清时株连所有策划部人员。3、售楼部一律不得拨打私人，因业务需要拨打长途必须认真、真实填写«长途使用登记表»，如发觉不填、漏填、乱填，当月产生的一切费用由售楼部全体职员共同承担。4、一切费用的支出必须事前请示行政部，经批准后方可报销。财务部有权拒绝报销任何未请示而产生的费用。5、对个人临时性借款的规定：①一样情形不予借款；②如有专门情形必须先陈述理由向财务部申请，经总经理批准；③借款流程为：借款人向财务部申请并填写«借款单»，注明用途；财务部审查，总经理签批；持«借款单»到财务部领款；财务部以«借款单»作为还款依据。④有借款尚未还清者，一律不得再借；=5\*GB3⑤个人借款额度不得超过其每月薪资的一半；如有超过必须有其他职员担保，担保人不得在当月另外借款，假如显现借款人当月借款不能归还情形，公司将扣除担保人的当月薪资作为补偿；=6\*GB3⑥财务部在发放薪资时，将扣除所有借款人的上月借款。第二节策划部制度一、考勤制度：1、全体职员人员每周5天工作制，周六、周日和国家法定节假日休息。每天工作时刻为上午8点30分至中午12点，下午2点30分至6点30分。〔公司可能会依照实际情形适当延长工作时刻或者取消节假日〕2、全体职员考勤由行政部负责治理。迟于上班时刻到达者视为迟到，早于下班时刻离开者视为早退，迟到、早退超过30分钟按旷工处理。迟到、早退、旷工实行月度翻倍处罚：迟到、早退第一次扣款20元，第二次扣款40元，第三次扣款80元，以此类推；旷工第一次扣款50元，第二次扣款100元，第三次扣款200元。3、因病请假须持县级以上医院证明向策划总监请假。病假时刻不得超过15天。病假3天以内不扣当日工资，3天将不能领取工资。如病假情形一经查实有作假情形，一律按旷工处理。4、因事请假应提早一天向策划总监请假，策划总监同意后方可休假，并报行政部备案。事假时刻3小时以内扣除半天工资，超过3小时扣除当天工资；未提早请假而休假、超过请假时刻而未及时销假、短信请假、请人请假、请霸王假一律按旷工处理；一年之内事假时刻不得超过7天，违者按自动离职处理。策划总监并报副总经理及行政部备案；正式职员正式职员7、凡项目开盘及其它重大活动期间，所有职员不得休假和请假。二、异动制度：1、因工作需要的职员内部调动，包括变更工作地点或工作岗位，由人事部配合副总经理依照实际情形统一安排，策划部所有人员必须无条件服从；2、策划、设计、文案人员辞职必须提早30天向策划总监提出书面申请，经副总经理及人事部批准后按规定办理辞职手续，包括退还并将所有业务资料移交给策划总监指定的其他人员，经人事部、行政部、财务部审查合格后方可离职；放和提成，公司同时保留追究其责任的权益。3、策划总监辞职必须提早60天向副总经理提出书面申请，经副总经理及人事部批准后按规定办理辞职手续，包括退还并将所有业务资料移交给副总经理指定的其他人员，经人事部、行政部、财务部审查合格后方可离职；放和提成，公司同时保留追究其责任的权益。4、因违反相关规定或严峻失职而被开除的职员，公司可不能发放当月工资及提成，可不能给予任何经济补偿。5、在所有必须的离职手续办妥后，按公司薪资发放时刻到财务部领取工资、提成；6、公司行政部可出具辞职人员在公司的工作履历和绩效证明；7、辞职人员假设到竞争对手公司就职，应迅速交出使用、把握的公司所有资料，并保证保守公司隐秘〔包括：否那么公司保留追究其责任的权益。8、非遂宁籍策划部所有职员离职后一年内不得在遂宁市房地产界担任一切职务，否那么公司保留追究其责任的权益。三、薪资制度：1、每月8日为公司薪资发放日。2、到岗时刻超过半月的职员薪资将在次月8日发放，到岗未满半月的职员薪资将在第三月8日发放。每日工资=差不多工资/30天。3、策划部薪资构成为：当月收入=差不多月薪+月度绩效奖金—考勤扣款—其它扣款«策划部职员差不多月薪说明表»职务级别差不多工资绩效工资补贴总计通讯补贴交通补贴误餐补贴设计高级35009002002001004500中级25007002002001003500初级15005002002001002500策划文案高级31004002002001004000中级21006001001001003000初级11004002002001002000=1\*GB3①正式职员的差不多工资为级别工资。确有工作态度、工作能力专门优异者，公司依照实际情形增设〝特级〞级别。特级设计、策划、文案人员的具体薪资标准依照实际情形由总经理办公会研究决定。=2\*GB3②月度绩效奖金是公司发放给当月对销售业绩有突出奉献的策划部职员，其金额依照当月公司销售目标完成情形及考评分数实行分配和发放。考评流程参见本手册第二章第16节«考评制度»。=3\*GB3③公司努力制造公平竞争的环境，鼓舞长期服务，对正式工作时刻〔从转正开始运算〕达到一年的职员，奖励五天带薪旅行假。4、扣款包括每月的考勤扣款和其它扣款。考勤扣款是指对违反公司考勤规定而依据相关制度进行的罚款；其它扣款包括违规罚款、归还借款等；违规扣款指公司对违反相关制度、规定的，情节不是太严峻的策划总监、策划、设计、文案而进行的处罚，每次罚款金额分100元、200元、500元三等；关于情节较严峻的职员，公司有权依照情节按照不同比例扣减当月差不多工资。5、策划部部所有职员有以下情节时，公司有权予以赶忙解雇，无须协商及发放当月全部薪资：=1\*GB3①违反公司制度，阻碍公司正常工作的，使公司利益受到损害的；=2\*GB3②工作失职、徇私舞弊，利用职务之便在工作中索要回扣或者谋取其它私人利益，给公司经济及声誉造成缺失和阻碍的；=3\*GB3③有贪污、盗窃等不良行为的，寻衅滋事、打架斗殴，阻碍社会和工作秩序的；=4\*GB3④被依法追究刑事、民事责任的；=5\*GB3⑤病假超过半月，事假超过7天的；=6\*GB3⑥在公司内造谣、传谣、信谣的；=7\*GB3⑦相互打听、讨论、评判个人薪资的；=8\*GB3⑧被开发商指名开除的。四、财务制度1、办公用品应依照使用情形，由策划总监向行政部提出申请，经批准后由行政部统一购买，严禁先买后报。凡购买的办公用品应开具合格的发票并填写«报销单»，由财务部审核，经总经理签字后方可报销；因职员的失职而造成的各种缺失〔包括公款和公物〕，要照价赔偿。在追查责任时，由相关人员自行分清责任，分不清时株连所有策划部人员。3、一切费用的支出必须事前请示行政部，经批准后方可报销，财务部有权拒绝报销任何未请示而产生的费用。4、对个人临时性借款的规定：①一样情形不予借款；②如有专门情形必须先陈述理由向财务部申请，经总经理批准；③借款流程为：借款人向财务部申请并填写«借款单»，注明用途；财务部审查，总经理签批；持«借款单»到财务部领款，财务部以«借款单»作为还款依据；④有借款尚未还清者，一律不得再借；=5\*GB3⑤个人借款额度不得超过其每月薪资的一半；如有超过必须有其他职员担保，担保人不得在当月另外借款，假如显现借款人当月借款不能归还情形，公司将扣除担保人的当月薪资作为补偿；=6\*GB3⑥财务部在发放薪资时，将扣除所有借款人的上月借款。5、差旅费治理规定：①差旅费开支范畴包括交通费、住宿费、伙食补助费、招待费和杂费等；②出差前能够到财务部办理借款；③差旅费报销标准：交通费包括车辆的过路、加油、停车、洗车费，职员自行乘坐公交车辆的费用，以上费用均凭票据实报实销；成都、重庆出差住宿费最高标准为100元/间，伙食补助费每人每天最高标准为30元。省内二级都市住宿费最高标准为80元/间，伙食补助费每人每天最高标准为25元。④出差需要招待甲方时，必须事先请示行政部，请示内容包括时刻、地点、人数及大致费用等。=5\*GB3⑤如有临时、专门情形需要超支，必须事先请示行政部。=6\*GB3⑥差旅费报销应在回公司三个工作日内办理，否那么财务部有权不予报销。=7\*GB3⑦如有未请示费用产生。财务部有权不予报销。第三节行政部及财务部制度一、部门及人员设置：设财务总监和行政总监各一名，直截了当向总经理负责，统一治理公司财务、行政及人力资源工作；二、财务总监及行政总监要紧职责：1、处理日常行政事务，做好公司与甲方及其它单位的公关工作；2、负责公司的信息工作，做好信息的收集、处理工作，为公司领导决策提供信息服务；3、负责配合副总经理督促检查策划部及销售部对公司领导各项决定的贯彻执行情形；4、负责抓好各部门之间的和谐工作，收集各部门及职员对公司各项工作的意见和建议；5、负责财务工作，制定各种财务预算并提交财务报告；做好公司资金的治理及调配；完成日常的收支工作及记账工作，做好每月凭证的录入〔或审核〕工作；每月的工资核算及发放工作；每月报税及缴纳工作。6、负责人力资源治理工作，做好聘请、入职、培训、考