住房和城乡建设局信访稳定工作实施方案

住房和城乡建设局信访稳定工作实施方案汇报人：2024-01-05信访稳定工作概述信访稳定工作流程信访稳定工作措施信访稳定工作保障信访稳定工作监督与考核目录信访稳定工作概述01工作目标确保信访稳定工作的有序开展，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。工作原则以人民为中心，依法依规，公正公开，及时高效。工作目标和原则受理群众来信来访，及时了解和掌握群众反映的问题。开展矛盾纠纷排查化解工作，预防和化解信访突出问题和群体性事件。对群众反映的问题进行调查、核实和处理，确保问题得到妥善解决。加强与相关部门的协调配合，形成工作合力，共同维护社会稳定。工作职责和任务高度重视信访稳定工作，将其作为一项重要任务来抓。提高工作效率，及时处理群众反映的问题，避免问题积压和拖延。工作要求和标准加强组织领导，建立健全工作机制，确保工作有序开展。注重工作质量，确保处理结果公正、合理、合法，让群众满意。信访稳定工作流程02依法依规、及时处理总结词信访稳定工作受理阶段是整个流程的起点，主要任务是依法依规、及时有效地处理群众来信来访，包括接待、登记、分类和转送等环节。在这一阶段，工作人员需要认真听取群众诉求，详细记录相关信息，并对信访事项进行分类处理，确保各类问题得到妥善解决。详细描述受理阶段处理阶段深入调查、科学研判总结词处理阶段是信访稳定工作的核心环节，需要对群众反映的问题进行深入调查和科学研判。在这一阶段，工作人员需要采取多种方式了解情况，如实地调查、查阅资料、听取相关部门意见等，以便全面掌握问题的来龙去脉。同时，还需要对问题进行科学分析，找出问题的根源和症结所在，为制定解决方案提供依据。详细描述及时反馈、注重实效总结词回复阶段是信访稳定工作的最后环节，主要是将处理结果及时反馈给信访群众，并注重实效。在这一阶段，工作人员需要将调查处理情况向信访群众进行详细说明，解释相关政策和处理依据，同时还需要关注信访群众的反馈意见，对处理结果进行评估和改进。此外，还需要对信访稳定工作进行总结和反思，不断改进工作方法和流程，提高工作效率和质量。详细描述回复阶段信访稳定工作措施03建立网络信访平台建立网上信访平台，提供在线咨询、投诉、建议等服务，实现信息化受理。公布联系方式通过多种渠道公布信访部门的联系方式，包括电话、邮箱、微信公众号等，确保群众能够及时联系到相关部门。设立信访接待窗口在住房和城乡建设局办公地点设立专门的信访接待窗口，方便群众来访。建立信访渠道03加强部门协作加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力，共同解决信访问题。01建立首问责任制明确首问责任人，对群众反映的问题进行全程跟踪，确保问题得到及时解决。02定期召开信访工作会议定期召开信访工作会议，对信访情况进行汇总分析，研究解决重大问题。完善工作机制简化办理流程优化信访事项办理流程，减少中间环节，提高办理效率。限时办结对群众反映的信访事项，按照规定时限进行办理，确保及时反馈处理结果。加强监督检查对信访事项的办理情况进行监督检查，确保各项措施落到实处。提高处理效率信访稳定工作保障04设立信访办公室负责受理、转送、交办、督办信访事项，协调处理重要信访事项。完善工作机制建立健全信访稳定工作制度，规范工作流程，确保信访事项得到及时、公正、高效处理。建立信访稳定工作领导小组负责统筹协调全局信访稳定工作，研究制定相关政策和措施。组织保障选派政治素质高、业务能力强的人员负责信访稳定工作。配备专职工作人员定期组织信访工作人员参加业务培训，提高处理信访事项的能力和水平。加强业务培训对信访工作人员进行定期考核，激励优秀人才投身于信访稳定工作中。建立考核机制人员保障为信访稳定工作提供充足的经费保障，确保各项工作的顺利开展。设立专项经费加强经费管理落实经费投入建立健全经费管理制度，规范经费使用，确保每一分钱都用在刀刃上。根据工作需要，逐年增加对信访稳定工作的经费投入，提高工作效率和质量。030201经费保障信访稳定工作监督与考核05123通过定期检查、专项督查和日常巡查等方式，对信访稳定工作进行全面监督。建立信访稳定工作监督机制明确各级责任主体，确保信访稳定工作各项措施得到有效执行。强化责任落实对监督过程中发现的问题，及时进行整改，并跟踪督查整改落实情况。及时处理问题工作监督制定考核标准根据信访稳定工作实际情况，制定科学合理的考核标准。考核结果运用将考核结果作为评价工作成效的重要依据，并与奖惩机制挂钩。定期开展考核按照考核标准，定期对信访稳定工作进行考核，确保工作质量。工作考核反馈考核结果将考核结果及时反馈给相关单位和个人，帮助其了解自身工作不足之处。激励先进、鞭策后进