社工技能培训讲座

社工技能培训讲座汇报人：<XXX>2023-12-30目录CONTENTS社工概述社工的核心技能社工实务操作社工伦理与法律社工实践案例分享互动与讨论环节01社工概述CHAPTER社会工作是一种以助人为宗旨，运用专业知识、技能和方法，协调社会关系，预防和解决社会问题，促进社会公正的职业。社工扮演着服务提供者、支持者、倡导者、管理者、研究者等角色，旨在帮助个人、家庭和社区解决问题，满足其需求，提高生活质量。社工的定义与角色社工的角色社工的定义职责社工的职责包括了解服务对象的需求、制定服务计划、协调资源、提供直接服务、评估服务效果等。任务社工的任务包括提供心理咨询、开展社区教育、组织志愿者活动、进行政策倡导等，旨在帮助服务对象解决生活中的问题，促进社会公正。社工的职责与任务社工的职业发展路径包括在机构内晋升、成立自己的社工机构、成为政府顾问或决策者等。职业发展路径随着社会对社工服务的日益需求，社工职业前景广阔，具有广阔的发展空间和机会。职业前景社工的职业发展02社工的核心技能CHAPTER

沟通与倾听沟通技巧社工需要具备良好的沟通技巧，包括清晰表达、耐心倾听、理解非言语暗示等，以便与案主建立良好的关系。倾听能力社工需要全神贯注地倾听案主的诉求，理解其感受和需要，给予及时的回应和反馈。语言文化敏感度考虑到案主的背景和语言习惯，社工应使用恰当、尊重的语言，避免文化误解或冲突。社工需要了解自己的情绪反应模式，识别自己的情绪状态，以便在工作中保持冷静和理性。自我认知情绪调节情绪表达在面对案主的困难和挑战时，社工需要调节自己的情绪，保持专业态度，提供有效的支持和帮助。社工需要学会适当地表达自己的情绪，与案主建立情感共鸣，增强信任感和亲近感。030201情绪管理社工需要具备整合各类资源的能力，包括人力、物力、财力等，以提供全面有效的服务。资源整合社工需要与团队成员密切合作，协调各方力量，共同完成工作任务和目标。团队合作社工需要合理安排工作时间和任务，确保工作的高效性和质量。时间管理组织协调能力社工需要敏锐地识别冲突的存在和来源，采取适当的措施进行干预。冲突识别在冲突解决过程中，社工需要具备协商和谈判的能力，促进双方达成共识和妥协。协商谈判社工需要掌握调解技巧，帮助双方化解矛盾，维护良好的关系。调解技巧冲突解决能力关系建立社工需要与社区内各相关方建立良好的关系，以便更好地协调和利用资源。社区调研社工需要深入了解社区资源和需求，为资源整合提供依据和支持。项目策划与实施社工需要具备项目策划和实施的能力，有效组织和管理社区服务项目。社区资源整合能力03社工实务操作CHAPTER个案工作定义01个案工作是社会工作的基本方法之一，它以个人或家庭为服务对象，通过一对一的方式来提供物质、心理和社会支持，帮助解决个人和家庭的问题，促进个人和社会的和谐发展。个案工作流程02接案与资料收集、问题评估与诊断、制定服务计划、实施服务计划、结案与评估。个案工作技巧03建立信任关系、倾听与理解、提问与引导、同理心、鼓励与支持。个案工作小组工作流程小组筹备、小组形成、小组发展、小组成熟和小组结束。小组工作技巧建立小组规范、促进小组互动、引导小组讨论、处理小组冲突、评估小组效果。小组工作定义小组工作是以小组为单位，通过小组活动和互动来促进成员之间的相互了解、支持、合作和成长，实现个人和社会的目标。小组工作03社区工作技巧建立合作关系、动员社区资源、促进居民参与、推动社区发展。01社区工作定义社区工作是以社区为服务对象，通过组织、动员和资源链接等方式来促进社区发展、解决社区问题、提高居民福利。02社区工作流程社区调研、制定计划、组织与实施、监测与评估。社区工作04社工伦理与法律CHAPTER社工应尊重服务对象的权利、尊严和价值，不因种族、性别、年龄、宗教信仰、文化背景等因素而歧视或排斥任何服务对象。尊重服务对象的尊严社工应对服务对象的个人信息和隐私进行保密，除非为了保护服务对象的生命安全或合法权益，否则不得泄露给第三方。保密原则社工在提供服务时应保持公正和无私，不偏袒任何一方，不受个人情感或偏见的影响。公正和无私社工伦理123社工在提供服务时应遵守相关法律法规，包括社会工作法、未成年人保护法、残疾人保障法等。遵守法律法规社工在开展工作时，应确保所有操作符合法律法规的规定，不得从事违法或违规的活动。合法合规操作社工应积极维护服务对象的合法权益，包括但不限于保障其生命安全、维护其尊严和隐私等。保护服务对象的合法权益社工法律案例分析通过模拟真实场景，让学员亲身体验如何在面对复杂情境时做出正确的决策，培养其应对突发情况的能力。角色扮演小组讨论鼓励学员进行小组讨论，分享各自在实际工作中遇到的伦理和法律问题，共同探讨解决方案，提高团队协作能力。通过分析实际案例，让学员了解如何在实践中运用社工伦理和法律知识，提高解决实际问题的能力。伦理与法律的实践应用05社工实践案例分享CHAPTER成功个案分享成功个案：儿童福利服务分享一个社工成功帮助困境儿童摆脱困境，获得教育和生活的支持，最终实现自我成长的案例。成功个案：老年人关怀服务成功个案：社区矫正服务分享社工如何协助罪犯进行改造，重新融入社会，减少再犯罪率的成功案例。介绍社工如何通过细致的关怀和专业的服务，帮助独居老人建立社交网络，提高生活质量。在此添加您的文本17字在此添加您的文本16字在此添加您的文本16字在此添加您的文本16字在此添加您的文本16字在此添加您的文本16字有效小组工作：青少年成长小组介绍社工如何通过组织小组活动，促进青少年自我认知、团队协作和解决问题的能力的提升。有效小组工作：家庭关系调解小组分享社工如何通过小组工作，帮助家庭成员改善沟通，解决家庭矛盾的成功案例。有效小组工作：社区志愿者招募小组介绍社工如何通过组织志愿者招募活动，提高社区居民参与社区建设的积极性的案例。有效小组工作案例创新社区工作：线上社区服务平台介绍社工如何利用现代信息技术，搭建线上社区服务平台，提供便捷的社区服务，满足居民多元化需求。创新社区工作：社区文化节活动分享社工如何通过组织社区文化节活动，促进社区居民的文化交流，增强社区凝聚力的案例。创新社区工作：环保倡导项目介绍社工如何发起和组织环保倡导项目，提高社区居民环保意识，推动社区绿色发展的案例。创新社区工作案例06互动与讨论环节CHAPTER提问鼓励参与者提出自己在社工实践中遇到的问题或困惑。解答主讲人或专家对问题进行详细解答，提供实用的解决方案和建议