大学生公司销售实习报告

大学生公司销售实习报告为期5个月的实习完毕了，我在这5个月的实习中学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，受益非浅。现在我就对这5个月的实习工作做一个工作小结。

一、毕业实习单位的自然状况

首先介绍一下我的实习单位：xxxx公司。该公司座落在xx繁华的商业区中华路口处，交通非常便利，四通八达。总建筑面积达六万平方米，公司经营商品50大类，4万余种商品；下设12个商场。公司营业大厅装饰高雅豪华、陈设美观和谐，给购物增加了几分温馨的气氛，先进的中心空调和自动扶梯等现代化设施，使您随处感到舒适和便利。就像该公司的广告语群众购物哪牢靠还是xx老字号一样深受广阔消费者青睐。

二、毕业实习内容

自实习开头，在这5个月的工作中我参与了该公司的销售实习工作。实习可以分为两个阶段。个阶段是安排我在商场工作，主要是一般的销售工作。通过对这一阶段的工作使我知道了一般销售流程。销售分为售前和售后效劳两个根本过程。售前就是非常了解产品并把产品介绍给消费者使之了解。售后就是产品消失问题使问题得到解决的效劳。我负责销售，不要小看这只是看上去简洁的销售，其中还真有学问。以前只是看别人做销售，觉得很简洁，自认为不就是卖东西吗？没什么可难的，其实不然。刚开头只能跟着同事看他们怎样做销售从中学阅历。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费心理学等学问和实习结合起来用在里面。例如：为了使产品能够销售出去必需要非常了解产品，还要了解消费者心里，想他们之所想，让他们认可产品，并销售出去。但是各大商场都在打价格战就使销售工作有了很大难度。只有价格低廉才能吸引广阔消费者。在销售中有许多是课本上学不到的阅历，就像销售时要留意语言技巧，分析消费心里，虽然实习时间只有短短的三个月但信任对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开头！

接下来的其次个阶段我被安排到售后效劳工作。这个工作看上去没有个什么，但实际上并不是。假如售后不好，销售也不会好这两者有直接关系。就像有时不光看产品的质量好坏还要看售后效劳所以说也是很重要的。对于我这个丝毫没有工作阅历的人来说售后的确很难的。刚开头那几天真的无从下手，只能跟着单位同事看他们如何工作然后学学看看。就像xx公司顾客效劳部秉承“用户永久是对的”的效劳宗旨，真诚为用户效劳，用户的满足是我们的工作标准，买xx家电，就是把舒心、放心买回了家。xx公司的售后效劳相当好，他们承诺用户永久是对的，只要用户一个电话，剩下的事由他们来做而且随叫随到，到了就好，还有升级效劳模式

1、上门效劳时出示“星级效劳资格证”。

2、公开：公开出示“统一收费标准”，公开一票究竟的效劳记录单，效劳完毕后请用户签署意见，效劳人员为用户供应一个产品的`售后效劳完毕后，不但要对此产品进展全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票究竟地跟踪解决，直到用户满足。产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；在包修期内，由于屡次修理仍不能正常使用，消费者要求退换的，按国家三包法相应规定予以办理；在包修期内，符合换机条件，我方因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方赐予退货；在包修期内，符合换机条件，我方有同型号同规格产品，而消费者要求退货，我方赐予退货，此时按规定标准向消费者收取折旧费。通过一段时间的努力我对售后有了很大提高，不在是当时那个消费者有问题还要找别人解决自己无能为力的那个时候了，现在的我对一些售后根本问题已经能够独立解决。通过一段时间售后实习使我深明白到售后的重要性和做好售后效劳是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简洁。同样也使我深刻体会到学校学好专业学问当然很重要，但更重要的是把学到的学问敏捷运用到实习中去。

三、毕业实习中的体会和提高

在为期5个月的实习里，我象一个真正在的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个大学生了，每天7点起床，然后象一个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该公司的各项制度，虑心向有阅历的同事学习，这几个月的实习使我懂得了许多以前不知道的东西，对于xx公司也有了更深的了解，通过了解也发觉该公司存在一些问题：

1、由于各大商场的增多，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，真接影响公司的销售业绩

2、销售人员的素养不高，顾客在踏进营业大门的时候，感觉或许不是商品，而是企业员工的态度，态度的好直接关系到顾客的满足程度

3、治理层的治理人才比拟少

4、售后效劳没有所说的那么好，有时不太准时。

实习是每一个大学毕业生必需拥有的一段经受，他使我们在实习中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，也翻开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底，实习是我们把学到的理论学问应用在实习中的一次尝试。我想，作为一名马上毕业的大学生，应当更好的规划自己的职生生涯，最终诚心感谢xxxx公司给我供应实习时机！

大学生公司销售实习报告2

这个暑假，最终在阳江找到了自己的一份实习，固然很快乐！

现在实习过去了，收获的却是感慨万千，没有太多的喜悦。

20xx年7月12日下午，等了这么久最终正式开头实习了，早早来到会议室，等了许久，以为有许多事情忙，谁知道只是去签三份协议书就完毕。

7月13日早上，来到同样的地方进展培训，一开头的营销学习还有兴趣，但是到了其次环节的网络运营简直就是催眠，硬撑着眼皮完毕了培训，期盼下午的岗位安排。

下午去了江城分局销售部，照旧不用半个钟头就完毕了——经理：靖雅你跟许经理去东风三路营业厅，许经理：“雅妹，你明天早上到了就打电话给我，我出来接你，带你去你的岗位，好吗？”

7月14日早上，照旧早早到了我工作的地方，等待着许经理，到这一刻为止，我还是很期盼着在电信的工作，布满着激情。营业厅开门了，许经理把我交给营业厅的值班经理并让她安排工作我们做，本以为可以开头工作了，但是她却让我们去买工作服，下午才过来实习。我的天啊......

原来可以半天可以搞掂的事情却用了三天，铺张的时间许多，做的事却很小很少，一开头给我的感觉就是，国企就是不愁，有的是时间，渐渐来......可是苦了我们如此奔波呢！

下午：凄惨的日子降临。

工作职位：导购。主要工作内容：是营业厅的门面所以仪表要求很高，除了时刻留意自己的仪容仪表外也要保持整个营业厅的清洁，时刻保持微笑，引导客观办理业务，向客户介绍业务，帮客户自动缴费......反正营业厅所以的琐碎事情，都要做好！这样的工作一个人就可以做得来但却让我们两个人甚至包括员工一起做，真是无聊呀，就是这样的工作让我一天站足7个半钟。

我们以为这只是临时，但是当一个星期快过时，经理对我们说由于我们时间短，没必要学习上机操作，也许这一个半月就是做导购了。那时候我彻底绝望了，始终闷闷不乐，始终调整不好自己的心态，始终想着放弃，由于我们都觉得被电信骗了，很小题大作。

但是经过第一个星期六日的思索，我慢慢调整过来了，我不应放弃，我觉得再小的事也是大事，要想做大事必需要一步一脚印，导购这份工，可以很轻松，也可以不平凡，我要坚持下去，不再半途而废！

7月19日，照旧6点起床，吃完早餐就赶着7点半的公车，这次我一路上都是微笑地去东风三路营业厅。一进门，看到昌哥，有股莫名的亲切感，我应当要好好为这个营业厅做事，盼望自己能够起到作用。整个早上，很自然去做自己的本职工作，好像也不觉得很累。接近下班时，值班敏叫我下午不用来，去买鞋就好了（说起这个就生气，为了做这个，妈妈特地和我去买上班服和黑皮中跟鞋，但是却不符合，所以又去买了两套工作服，现在她看我鞋还不顺眼，说观察脚趾头不合格，我观察其中一个值班经理不也是这样穿，她也没说我呀，就她老是唧唧咋咋，估量她是怕我穿的比她的好看罢了，老催我再去买，并不是我说不通，只是当时市里招我们时就说我们的服装没要求，只要大方一点就可以了，给那么一点钱，早就不够我买那么多衣服和鞋子，现在还要我再去买，你以为你给许多钱雇我吗？这比资本家还疯狂）。

中午，麦宁和我吃饭陪我去买鞋子，在吃饭时接到了关健敏经理的电话她说由于我的脚伤所以把我调到了西平销售中心，下午不用去营业厅了，叫我和昌哥打声招呼。

好快乐呀......我最终不用这么辛苦了，我最终脱离了她的掌控，不用买鞋了，

有时候就是这个样子，凡事顺其自然，专心去对待，信任会有转折！我预备始终就是做这个导购时，上天眷顾了我，把我调入了办公室！很感谢关健敏经理对我的照看！

这一个星期的导购，其实也有美妙的回忆，由于在那里熟悉了彪哥，卿哥，他们待我很好，始终教育我要怎样做，假如没有他们，可能我对营业厅一点都不会眷恋。

7月19日——8月25日西平销售中心实习

主要工作：跟客户经理上门销售业务，派发业务传单，外出摆摊，外呼催电话费，外呼完毕业务，外呼关心客户等。与营业厅最大的不同是：营业厅是被动的，客户是主动。而这里我们是主动，客户是被动的。

外呼，是我最喜爱的工作！特殊是遇到一些预想不到的状况时，假如自己应付过去时那种喜悦是很有成就感的。

西平这里有12个客户经理，哥哥级，各有各性格，他们很努力，工作压力很大，终日以吸烟解压，真苦了我们这些终日闻二手烟。男人，的确很爱面子，纵使很辛苦，但是绝不会发泄出来，只是悄悄地吸烟，悄悄地思索。

辉哥，区域经理。很疼我们，不舍得我们晒，只有当有小车时才叫我们跟车去谈业务，很思念五个人坐在流淌营业厅车里说笑，玩耍的时间。很思念每次跟谋哥出去都有各种水果吃，很思念早上哥哥们带我们去吃肠粉，很思念我们五人用生命去鼓舞文哥学车......

敏姐，一个30多岁的妈妈级人物，很观赏她的为人，总是那么无忧，笑得很感染人，不过假如我有个亲戚像她这样在电信工作那的确过得很担心全，由于想小小年纪和男孩子通话发短信肯定可以让她一清二楚。

在西平，熟悉了更多实习生，和她们在一起，真是让我要催促自己进步啊，由于她们都是读书能手。珊：无比单纯的妹子，惠：无比麻烦的妹子，静：无比神奇的妹子，娴：无比顽皮的妹子。五个人玩起来，场面严峻失控！

很喜爱除外摆摊搞促销，想起我们大叫送手机时把路人吓得跑回来看我们的业务时的搞笑场景，想起一群飞仔拿着刚买的锅对着我说找我们算账时的惊慌场面，想起我们一起玩嬉戏输时被罚去跑街大叫送手机时的温馨场景，想起辉哥