金融分期考试三【】附有答案

金融分期考试三【9月3日】[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1.配置4G冰激凌与5G冰激凌金融分期3.0业务合约时，折扣不______，需______配置。[填空题]空1答案：通用空2答案：分开2.营业系统后台新建分期3.0活动的配置路径：【活动中心1.0】->【活动配置】->点击______进入活动模板选择页，选择【分期3.0活动】点击【创建】进入分期活动3.0配置页面。[填空题]空1答案：新增3.金融分期3.0的电子券配置，可参与用户归属：本省、地市；当选择______时，展示地市列表，可多选。[填空题]空1答案：地市4.支付公司侧金融购机折扣合约手续费补贴方式的配置流程中，自有渠道招联分期选择______贴息，自有渠道花呗分期选择______贴息。[填空题]空1答案：商户空2答案：用户5.营业员操作营业系统办理信用卡金融分期业务，当电脑出现沃支付收银台界面时，操作步骤为：1、选择____，2、选择____，3、选择____，4、在MISPOS上刷用户所持的“信用卡”。[填空题]空1答案：分期空2答案：信用卡分期银行空3答案：分期期数6.营业系统配置金融购机折扣合约的单日参与总量：通过选择____，展示输入框内填写____，以此限制用户在活动期间内每天可参与的活动次数。[填空题]空1答案：限制空2答案：次数7.红包中心配置社会渠道金融分期2.0电子券活动时，电子券派发日期需选择______号、______号、______号。[填空题]空1答案：7空2答案：15空3答案：278.红包中心配置社会渠道金融分期2.0电子券活动时，电子券失效时间需填写______天及以上。[填空题]空1答案：909.红包中心配置社会渠道金融分期3.0电子券活动时，电子券失效时间需填写______天及以上[填空题]空1答案：36010.社会渠道金融分期2.0模式下用户办理完业务后获得的还款电子券发放至______对应的沃钱包账户[填空题]空1答案：办理业务手机号11.企业类型的代理商在支付公司企业客户服务平台注册分期商户时，收款支付宝账号应填写代理商______的支付宝账号[填空题]空1答案：对公12.个体户类型的代理商在支付公司企业客户服务平台注册分期商户时，收款支付宝账号应填写代理商______的支付宝账号[填空题]空1答案：对公或法人13.社会渠道金融分期2.0业务模式下，省分公司需要给用户开具______通信发票。[填空题]空1答案：全额14.社会渠道金融分期3.0业务模式下，省分需要给用户开具______所对应的通信发票。[填空题]空1答案：通信账户出账金额15.社会渠道代理商在支付公司企业客户服务平台维护店长和店员信息时，如该渠道编码下有5个cBSS工号，则代理商最多可以添加______个店长、______个店员。[填空题]空1答案：1空2答案：416.社会渠道代理商在cBSS系统办理社会渠道花呗金融分期3.0业务时，当分期订单同步至代理商“沃钱包APP-沃分期”里后，需先扫描用户______码，再扫描______码[填空题]空1答案：沃钱包申请空2答案：支付宝花呗付款17.社会渠道代理商使用同一个营业执照，可以在支付公司企业客户服务平台注册______个分期商户。[填空题]空1答案：118.社会渠道代理商需使用______账号在支付公司企业客户服务平台登录，才可以维护分期商户的店员账号。[填空题]空1答案：店长19.银行账户质押业务，正在办理的订单有效时间为______分钟[填空题]空1答案：3020.办理完银行账户质押2.0业务后，用户收到还款券，系统每月______号会自动核销还款券[填空题]空1答案：521.招联消费金融有限公司由______与________共同组建。[填空题]空1答案：中国联通空2答案：招商银行22.客户申请招联消费金融额度分为：第一步准备申请材料，第二步扫描______推荐码，第三点填写申请材料。[填空题]空1答案：营业员23.申请招联金融分期，用户必须捆绑____张银行储蓄卡。[填空题]空1答案：124.在联通场景办理招联业务后，如果银行反馈影响用户办理房贷车贷，用户联系招联提供____后即可正常办理房贷车贷。[填空题]空1答案：提前结清证明25.银行账户质押业务，用户可在线开通平安银行的______类账户完成资金质押[填空题]空1答案：二26.用户办理金融分期业务时，当分期支付完成后发现手机号码已被占用或用户想换手机号码的情况，营业员应将分期订单进行_____，然后____,再_____。[填空题]空1答案：分期支付退款空2答案：新建cBSS订单空3答案：重新分期支付27.用户可在天猫商城办理______业务[填空题]空1答案：5G金融合约28.简述招联消费金融有限公司的定位[填空题]_________________________________(答案：招联公司定位:支撑主业,改善公司现金流,做大营收规模(如终端销售等业务),促进异网用户转化,包括:1、降低用户购买门槛,促进高价值、高粘性产品(如冰激凌、合约、固移融合等)的销售量;2、降低集团的资金和经营风险,一次性收回全额业务款,由招联公司承担后续回款工作及风险;3、基于“通信+互联网+金融”大数据风险控制能力,向一线人员赋能,提升一线人员销售产出。)29.简述招联消费金融有限公司的分期产品及优势[填空题]_________________________________(答案：招联分期产品:招联金融的信用额度可以比喻为虚拟信用卡,通过与主业业务系统对接,借由MISPOS扫码支付,实现业务流与资金流的统一;在主业场景中为客户提供实时高效的分期体验。招联分期产品优势:(1)利息低。体现联通差异化竞争优势,实践普惠金融,目前信用卡分期收取客户每期0.6%-0.85%的分期手续费,捷信/佰仟等公司收取每期1-2.5%分期手续费;(2)通过率高。捷信等线下审批通过率约为60%-70%,招联联通营业厅审批通过率超过80%。(3)便捷快速。营业员均可独立开展,用户填写10分钟内完成,80%的客户15分钟内完成授信,整体等待时间低于30分钟。(4)符合联通集团线上线下营收一体化战略,资金实时入账,移动、电信均无独立开展授信的能力,委托第三方效率低。(5)招联金融除了对本网用户授信,也可以对异网用户授信,增加异网用户触点)30.简述招联消费金融有限公司的销售助手功能[填空题]_________________________________(答案：【推荐码】生成含每个店员信息的用户推荐二维码,便于营业员对客户进行营销。【人工客服】客户申请过程中的咨询、答疑、提额需求受理等客服服务。【数据查看】门店管理员可以实时查看门店营业的推荐情况。【推荐记录】通过推荐码关联申请人与推荐人关系,记录申请人7天内所有申请记录。【积分查询】招联不定期配合主业推出激励活动,营业员可以通过销售助手查询、提取发展奖励。【白名单校验】通过用户手机号,查询是否联通白名单客户(授信通过率高,速度快)。【个人资料】支持营业员修改所属门店。)31.请简述社会渠道金融分期3.0业务模式下，用户沃支付金的发放规则？[填空题]_________________________________(答案：(1)当月受理立刻发放首期沃支付金、次日至次月3号代扣,代扣失败次月4号返销已发放沃支付金。(2)第2至N张分月沃支付金发放规则,5日-月末最后一天轮询代扣,在代扣成功的第二天发放沃支付金。)32.为了确保社会渠道代理商办理业务后能收到沃分期（整合）业务的结算款，代理商需完成哪些工作？[填空题]_________________________________(答案：办理业务的分期商户电子合同已签约,且结算银行卡信息填写无误)33.请简述社会渠道金融分期2.0业务模式下，花呗分期还款电子券核销及支付宝花呗还款红包的发放规则？[填空题]_________________________________(答案：还款电子券发放以后将于次月5日自动兑换成等额“中国联通分期购花呗还款红包”,并于8日前将红包自动发放至办理业务付款的支付宝账户,用户可以登录办理分期时付款的支付宝账户卡包-券内查看)34.请简述用户在社会渠道办理金融分期花呗业务后，获得的支付宝花呗还款红包的抵扣模式。[填空题]_________________________________(答案：中国联通分期购花呗还款红包”将于还款日当日自动抵扣,用于花呗还款。如用户在花呗还款日前已全额还款或还款金额达到当期花呗账单最低还款额,花呗还款红包将无法自动抵扣。可在红包有效期内主动使用其它花呗分期账单或次月叠加使用,逾期作废。)35.请简述若用户在社会渠道办理完沃分期（整合）业务后，如用户不在申请授信的沃钱包上更改绑定手机号为办理业务的手机号时，会对用户造成什么影响？[填空题]_________________________________(答案：沃分期是先授信,此时授信沃账户假设为A,手机号为139,支付完成后,办理的新号卡为138,则用户需要将沃账户A绑定的手机号139更换为138,若不更换手机号,直接用138手机号注册新的沃账户B,则用户在B上只能看电子券发券记录,且无法主动使用电子券券还款所有的授信、支付、还款(主动还款及还款记录)都在沃账户A上。)36.请简述若社会渠道代理商需要注销前期已注册成功的分期商户或门店，应该怎么操作？[填空题]_________________________________(答案：使用联通内部邮箱(邮箱后缀为)给支付公司:hqs-epay_mer@发送邮件,如没有此后缀邮箱,可联系省分或市分人员代发。商户注销后,同一个营业执照无法再次注册分期商户,请您确认是否需要注销。邮件需说明:(1)沃分期商户注销原因;(2)注销的商户号、商户名称、门店名称、门店渠道编码;(3)明确需要单独注销门店或同时注销商户号及门店。)37.用户在线上渠道办理的金融分期花呗2.0业务，还款电子券和支付宝花呗还款红包分别发放到哪里和进行查看？[填空题]_________________________________(答案：电子券发放至办理业务手机号对应的沃钱包账户,您可登录沃钱包手机客户端-点击【我的】-【电子券】查看电子券明细;支付宝红包发放至办理业务时付款的支付宝账户,可在激活号卡次月8日后登陆办理分期时付款的支付宝账户-【卡包】-【券】内查看。)38.用户正常办理银行账户质押业务，但商户没有收到结算款是什么原因导致，以及解决办法有哪些？[填空题]_________________________________(答案：1.分期商户合同未做电子签章。用分期商户的管理员账号登录商户服务门户,产品中心-产品签约-授权电子签合同,完成电子合同签订;2、结算银行卡信息错误。用管理员登录商户服务门户,我的账户-客户信息管理确认或者修改银行卡信息。)39.请简述金融分期2.0与3.0模式的还款方式与发票差别[填空题]_________________________________(答案：1、还款方式差别:金融分期2,.0是“赠送还款电子券”,金融分期3.0是每月向用户收取折扣后的通信费并代收用户的“沃支付金”;2、发票差别:终端款发票由“差额发票”改为“全额发票”;通信费发票由“全额发票”改为“差额发票”。)40.请简述金融分期3.0沃支付金的查询方式[填空题]_________________________________(答案：1、用户:可登录办理业务的沃钱包APP查询,依次点击“我的-电子券”查看当前或历史沃支付金;2、营业员:可登陆cBSS查询沃支付金及状态,依次点击“营业受理-综合查询-电子券全量信息查询”,输入对应业务受理手机号进行查询)41.请简述金融分期3.0业务，用户提前结清分期款后，沃支付金的处理方式是？[填空题]_________________________________(答案：1、花呗3.0业务:(1)用户花呗分期提前结清后,仍按正常流程代收“沃支付金”并正常为用户发券、销券,并将电子券兑换成支付宝红包;(2)用户支付宝红包可用于其他支付宝、花呗消费;(3)如用户支付宝红包过期(支付宝红包有效期3个月),则由ISV通知支付公司退款,支付公司将红包款退回到用户沃账户不可提现余额中,可用于充话费及消费。2、非花呗3,0业务:(1)资产方将用户提前结清用户信息同步给支付公司;(2)支付公司每日同步前一日提前结清用户明细给活动中心;(3)活动中心通知cBSS停止代收“沃支付金”。)42.在社会渠道销售3029元高价值的5G手机终端，用户办理99元5G合约如何通过金融分期花呗2.0进行包装实现0元购机？[填空题]_________________________________(答案：(1)99元套餐,通过金融分期获得30%的终端直降款629元(剔除14.5%利息);(2)剩下2400元的差价可以使用分期叠加包的方式受理即可实现0元购机,计算公式为2400/24=100,含利息100*(1+14.5%)=114.5;(3)用户每个月消费213.5元=99元+114.5元。)43.请简述金融分期与异业商盟合作的意义有哪几点？[填空题]_________________________________(答案：1、结合异业商盟打造,坐商变行商,通过异业触点获取异网用户;2、线上线下一体化运营,通过线上权益赠送引客到厅;3、补充社会渠道规模,拓宽合作渠道;4、提升用户粘性,通过金融分期加强用户对通信产品的附着度。)44.请简述社会渠道金融分期有哪些产品包装模式？[填空题]_________________________________(答案：1、办理金融分期套餐享终端优惠(包括手机、泛终端或其它店内产品);2、办理金融分期叠加包享终端优惠(包括手机、泛终端或其它店内产品);3、组建本地异业商盟,办金融分期享商品直降优惠;4、办理金融分期套餐送家庭组网业务。)45.请简述省分公司与邮政公司洽谈异业合作时，邮储银行账户质押业务可以给邮政公司带来哪些好处？[填空题]_________________________________(答案：1、可以包装邮政主营商品,提高邮政交易额;2、邮储获得号卡发展佣金;3、促进邮储储蓄卡用户活跃度及储蓄额。)46.请举例如何在自有厅用金融分期花呗1.0包装业务+泛终端进行销售（业务范围：智慧家庭业务费、调测费、IPTV年费等），以及用户如何还款？[填空题]_________________________________(答案：1、用户每月缴纳冰激凌折扣套餐费用;2、包装“含预存话费+路由器+沃家组网费+宽带调测费+IPTV调测费+IPTV年费等”大礼包,用金融分期花呗1.0的模式进行打包销售;3、用户自行还分期。)47.请简述招联分期2.0用户还款会出现那几种问题？[填空题]_________________________________(答案：1、客户手机号卡状态正常,联通为其发放还款专用电子券,并自动偿还招联分期款。客户无需向招联还款。2、如客户提前还款,手机号卡状态正常,联通仍每月发放还款专用电子券,招联负责将电子券兑换成通用券,并发放给客户。客户可在沃钱包APP查询。3、如客户手机号卡状态不正常,联通不再发放还款专用电子券,招联分期不能按约偿还,影响其征信。)48.招联分期2.0的推广对公司的优势有哪些？[填空题]_________________________________(答案：1、与套餐合约关联,可直接带动高档位合约套餐销售;2、用户感知更好,合约用户只需按时缴纳通信费用,电子券自动完成分期还款;3、手机欠费可能会影响分期还款和征信记录,用户遵守合约的意愿更强;4、手机欠费可能会影响分期还款和征信记录,用户遵守合约的意愿更强;5、电子券采用分月方式发放,联通承担风险小。用户提前离网后将自行承担后续还款义务。)49.请简述招联金融申请客户需具备的条件？[填空题]_________________________________(答案：1、年龄18-55周岁且有持续稳定工作(或者在校大学生)。2、客户需要允许招联获取客户申请时的地理位置信息。3、由本人亲自操作申请,密码不得为第三人知晓(包括配偶)。4、申请用户需具有6个月内正常使用的信用卡或名下有房贷、车贷。或者是客户芝麻分610分及以上)50.用招联支付方式办理终端业务后，在CBSS系统如何正确的操作返销