组织行为学第十章

11三月2024组织行为学第十章第十章组织文化赵巧丽（B1-412）电话-mail:zhao.qiao.li@163.com2目录组织文化的产生和发展

组织文化的定义组织文化的结构、类型、功能企业文化如何落地3组织文化产生的历史背景

20世纪70年代至80年代，美国一些研究者开始把目光转向了东方，转向了日本，力图探究“日本奇迹”的奥秘

美国的研究者终于发现，日本经济之所以取得突飞猛进的发展，其成功的决窍就在于企业文化的不同

4共同价值观技能人员风格制度结构战略企业成败七要素（7S）硬变量美国重视软变量日本重视51、为什么德国、日本的产品质量是全球最好？2、美国是世界上创新能力最强的国家？

6日本民族文化与日本企业文化的分析；日本民族文化的渊源：（1）神道，忠；（2）茶道，和；（3）武士道，义。7日本企业文化的几大特点：（1）团队精神；（2）牺牲精神；（3）学习精神；（4）进取精神；（5）崇强欺弱的性格。8日本的文化特质支持了日本制造业的发展，主要表现：强烈的质量意识；绝对的服从管理；严格的工作计划与时间意识；不断的学习与不断的进步；团队精神与勤劳务实。9企业文化的作用一个企业有什么样的企业文化，就会有什么样的企业经营理念，有什么样的企业经营理念就必然会有什么样的经营行为习惯，有什么样的经营行为习惯就必然会有什么样的命运结果。企业文化就是企业经营的总开关。10“如果经济发展给了我们什么启示，那就是文化乃是举足轻重的因素。”——美国历史学家戴维.兰德斯《国家的穷与富》11目录组织文化的产生和发展组织文化的定义组织文化的结构、类型、功能企业文化如何落地12组织文化的定义(P341)

指组织成员的共同价值观体系，为组织所有的成员所接纳，成为组织的一种群体意识，表现为组织的共同信仰、共同追求和行为的统一准则组织在长期的实践活动中所形成的，其组织成员具有共同的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式等，即共同价值观和信念体系

13文化的特质难交易性难模仿性…难传播性易抵抗性1415目录组织文化的产生和发展

组织文化的定义组织文化的结构、类型、功能企业文化如何落地16组织文化的结构深层文化（精神层）指核心价值观中层文化（制度层）由组织制度文化、管理文化和行为文化组成表层文化（物质层）包括故事、仪式和典礼、英雄、符号表层文化中介文化深层文化17表层文化（P342）表层文化（物质层）又称实体文化，是指具体、直观、外在化、形式化的组织文化的结构，它由企业员工创造的产品和各种物资设施等所构成。表现为：厂容厂貌、产品样式和包装、设备特色、建筑风格、厂旗、厂服、厂标、厂歌、纪念品、纪念建筑、文化娱乐设施。18表层文化的应用CIS即企业识别系统（CoporateIdentitySystem)

CIS即企业识别系统，就是将企业理念和企业文化通过同一的视觉识别设计，予以视觉化、规范化、个性化和系统化，通过整合营销传播（IntegratedMarketingCommunications，简称IMC）使公众产生一致的认同感和价值观，从而创造出最佳的经营发展环境。19企业识别系统的组成理念识别系统MIS（MindIdentitySystem）行为识别系统BIS（BehaviorIdentitySystem）视觉识别系统VIS（VisionIdentitySystem）企业识别系统CIS20中层文化（P343）中层文化（制度层）又称制度文化，是指组织内部的各种规章制度、行为习惯、经营风格、行为规范、员工修养以及组织内部的一些特殊典礼、仪式、风俗等。21深层文化（P343）深层文化又称神经文化，是指组织在生产经营过程中形成的具有组织特征的文化观念和意识形态。深层文化凌驾于组织文化主体(个体和群体)分散的、自主意识之上的，可以脱离表层文化而独立发展的企业经营思想、意识、价值观念的综合。包括：组织精神、组织哲学、价值观念、组织道德、组织风气、组织目标等。22松下幸之助方略员工百人，我身先士卒；员工千人，我督察管理；员工万人，我惟有祈祷。松下公司的员工每天早晨咏诵松下精神：（1）产业报国（2）光明正大（3）团结一致（4）奋发向上（5）礼貌谦让（6）顺应同化（7）感谢报恩23组织文化的构成精神层（价值理念）：企业目标、企业哲学、企业价值观、企业精神、企业道德；制度层（规范准则）：企业制度、企业创新机制；行为层（方式做法）：企业文化活动、企业形象、企业公共关系物质层（环境设施）：企业环境设施；硬件设备。24组织文化的类型（P344）

美国的艾莫瑞（Emory）大学的桑南菲尔德（JeffreySonnenfeld）提出的标签理论：1.学院型2.俱乐部型3.棒球队型4.堡垒型5.学习型（彼得·圣吉）25组织文化的构成要素构成要素BECDA经营目标、价值观文化礼仪、仪式英雄人物语言故事26组织文化的功能（P351）激励协调凝聚导向规范…27导向功能法律强制人达到最低标准，文化引导人达到最高标准。一个人有义务不侵害别人，但没有义务为他人谋福利。但文化或道德则引导人们去为他人谋福利。28

从2001年《商业周刊》发起“全球最具价值品牌100强”评选活动，中国企业一直与该排行榜无缘从打工大国到品牌大国，道路究竟有多远？

29企业应该采取怎样的方法才能摆脱“竞争旋涡”？在许许多多的行业中，日益激烈的市场竞争很容易使企业陷入“竞争旋涡”而不能自拔----“仅靠价格生存和竞争，也必然因价格而灭亡”（“Liveinprice,dieinprice”）需求减缓销售成本上升提高营销费用产品成本的上升通过“价格战”竞争夺与市场份额竞争对手的增加导致竞争升级消费者觉得产品/品牌之间并无真正区别而导致品牌的大众化“科技战“导致超过消费者需求的产品功能

价格下降毛利下降盈利能力降低来自过量生产能力的压力固定成本压力上升经销商施加压力更低的毛利更低的价格更低的价格公司价值贬值...淘汰出局30中国民营企业平均寿命为3.5年！

中国民营企业大约有300多万家。据慧聪进行的调查，其中经营10年以上的企业仅有10%。每年在中国全国新成立的民营企业在15万家左右，同时有10万多家企业关门。民营企业中制造业领域企业最多，占74%。而且90%左右以家族形式经营。因此，筹集投资和经营资金也不太依赖银行贷款，而是依靠自己的资金。资料来源：《环球时报》(2005年11月09日第六版)

来也匆匆31一个企业的最终成功究竟是赢利还是创造出自己的品牌？基业长青一流企业靠文化二流企业靠品牌三流企业靠产品32研发制造营销研发制造营销变“苦笑曲线”为“微笑曲线”自主创新与名牌战略

33OEMODMOBMOEM（OrignalEquipmentManufactuce）原始设备制造商(又叫定牌生产和贴牌生产)

A方看中B方的产品，让B方生产，用A方商标ODM（OrignalDesignManufactuce）原始设计制造商

A方自带技术和设计，让B方加工OBM（OrignalBrandManufactuce）原始品牌制造商