江浙沪大区10年度大会会议记录

江浙沪大区10年度大会会议记录会议时刻：2010年5月12日会议地点：上海总部会议室会议主持：王蓬辉会议记录：孙俊磊会议主题：找出差距、明确方向、提升业绩会议内容：大会主持开题发言，宣布大会纪律，引领大伙儿朗诵佳怡誓词。各部门、各连锁店代表发言，做工作报告：贺小轩工作报告大区贺小轩经理第一对与会人员的到来表示了感谢，并从以下三方面进行了工作报告：1、上半年营业情形和工作情形概述1.1贺经理第一对大区上半年的营业额完成情形、成本费用和利润情形进行了总体阐述，并指出09年上半年大区净利润-80.71万，形势对我们相当严肃，期望各部门、各连锁店能够真正认清形势，找出差距，明确方向，提升业绩，为实现大区的扭亏为盈献计献策、奉献力量。1.2其次，贺经理对大区的人员情形和连锁店情形作了一下简要分析，指出大区现在的人员结构比较科学合理，具有较好的进展基础；并对大区连锁店分布的数量、经营性质等作了简要说明，指明下半年大区连锁店的进展方向。2、大区前期问题分析2.1业务量严峻下滑，并出现萎缩现象。要紧缘故有三：①几个大客户的丢失②徐州划归山东大区的阻碍③南京至山东干线车的撤销。2.2对大客户的操作和掌控能力不足。2.3预算完成率较低，对各部门、连锁店的牵引作用不足。2.4积重难返，亏损严峻。2.5大区职员不稳固。2.6大区中层治理团队的断层。2.7职能部门治理职能和服务意识不强。3、下半年工作规划3.1基础工作方面：3.1.1薪资方案的调整。表现为：①沪宁杭总店店长薪资的提高，并加大了岗位绩效考核挂勾②一般连锁店长薪资的改善③加入了新开连锁店店长的薪酬鼓舞④加入了新开发客户对职员的奖励⑤内网提成的提高⑥物流操作员兼财务人员的岗位工资的合理补助等；以上是本次薪资改革的几个重点。3.1.2绩效考核的完善和改革。①对职能部门：着重考察工作打算的执行、KPI完成和服务意识。②对连锁店：着重考察营业指标和执行力情形。3.2团队建设方面：3.2.1加大对大区人才培养的力度3.2.2推行能者上、庸者让的竞聘机制3.2.3进行职员中意度调查3.2.4加大培训工作，储备人才3.2.5大区企业文化建设工作3.2.6搭建大区的中层治理团队3.3业务进展方面：3.3.1重点进展大客户，成立市场销售部3.3.2大店拉动全网的进展思路3.3.3进展整车业务3.3.4连锁店鼓舞措施的推行3.4服务质量方面：3.4.1连锁店巡查3.4.2重点落实“四有五心”3.4.3集散库转运时效、装卸质量的改进3.5“三五规划”前的预备3.5.1集团化运作3.5.2人才队伍培养，高级人才的引进3.5.3网点的大规模扩建3.5.4信息技术的投入3.5.5引入流程治理3.5.6建立风险治理体系3.5.7集团总部由治理型转变为研发型等打算财务部长任显环工作报告第一，对09年上半年大区损益进行汇总，对大区的费用、成本、营业额的做了详细分析，指出大区目前财务状况的严峻性和紧迫感。其次，做了财务治理方面的报告，指出大区财务目前存在的问题，要紧反映在大区各级财务技能水平有待提高以及财务管控与业务进展方面存在的矛盾分析。最后，指出了大区下半年财务工作打算，表现为加强财务培训，进行财务流程梳理等工作。集散运输部长李建工作报告第一进行上半年工作总结，对集散运输部门组织情形进行了概述。分析了内部各部门存在的具体问题，表现为：①现场治理监督不到位②治理人员素养有待提高③硬件设施的配套④网内干线运输成本较高，转运时效较慢等问题。提出下半年工作打算，要紧是①现场治理体系的构建②加强安全治理③奖励考核机制的推行④硬件设施的配套等。人事专员张绪方工作报告第一进行上半年工作总结，对大区的人员情形、异动情形、培训情形、薪酬福利、绩效治理和正负鼓舞等做了详细阐述。其次，指出大区人事各模块存在的问题，表现为：2.1聘请、培训、异动方面：①新职员占到总数一半以上②职员带教工作③职员本土化水平低④职员离职率高等问题2.2指出薪酬福利、绩效治理、企业文化建设、工会工作等方面各有不足。3、最后，提出下半年人事工作打算，具体分为：3.1提高职员本土化水平，加强人才储备，推进基层以上岗位的竞聘上岗3.2重点对新的薪酬方案做了讲解，提升了大伙儿的信心3.3优化大区组织架构，制定各岗位职位说明书3.4做好职员职业生涯规划3.5进行职员中意度调查等。（五）行政专员孙俊磊工作报告1、简要阐述对行政工作的认识，并对前期工作进行回忆。2、从自身和大区总体两方面分析了现存的问题和不足。3、提出下时期工作打算，重点做好后勤服务工作，不断提升自我。（六）营运质量部长温晓芳工作报告1、进行上半年工作总结，对上半年营业状况、连锁店治理、路由、运价、签收、市场、不合格品、理赔、客服等情形作了系统阐述。2、对大区营运各模块存在问题进行了概括分析。3、提出下半年工作打算，要紧是构建大区营运治理体系，完善大区营运体系标准，加强对连锁店的治理和指导等。（七）上海连锁总店店长韩晓东工作报告1、第一，对连锁店上半年营业状况进行分析和总结。2、其次，对连锁店现存问题进行分析，表现为：2.1连锁店业务开发不足、对内网班车优势线路开发存在问题2.2客户档案及客户爱护不到位2.3团队建设不完善，缺乏对优秀基层操作员的重点培养2.4自身因业务开发不足导致的迷茫以及与职员的沟通问题2.5大客户的开发不到位。3、指出下半年工作打算，进行营业目标的分解，分别提出在客户爱护、市场开发、人员治理、网点开发等方面的工作思路，明确了下时期的工作方向。（八）上海普陀、闵行、松江、嘉定工作报告上海各店店长/负责人分别对本连锁店上半年的营业情形进行了分析，指出了本连锁店存在的现实问题，同时明确了下半年的工作打算，重点拓展内网业务；爱护老客户，开发新客户；做好服务，加强沟通等。其中上海松江连锁店长仝胜提出了“四化建设”思路：“问题简单化、服务规范化、作业流程化、治理标准化”，以四化建设推动业务进展，赢得了与会人员的赞扬。（九）杭州总店店长毛荣新工作报告1、分别从营业额、内外网、保费、代收款、货量、利润等方面对上半年营业情形进行了分析。2、指出进展中存在的问题，着重指显现有网点布局不够合理。3、明确了下半年工作打算：3.1业务开发方面：①组建市场开发组②新网点的开发③人员的合理配置3.2具体分解营业目标3.3做好财务治理，建立成本费用明细台帐3.4加强营运质量治理、集散库治理和内部治理等。（十）南京连锁总店店长胡顺奎工作报告1、进行上半年工作分析，从营业收入、人员情形、成本费用等方面指显现实差距，着重指出南京人职员作积极性不高的问题。2、提出了下半年工作打算，从关注职员、关注利润、关注服务三个角度明确了工作思路。表现为：2.1完善职员档案，加强沟通；开展活动，加强培训2.2积存市场信息，节约费用与成本2.3规范职员服务，提升服务质量。（十一）无锡连锁总店店长高永锋工作报告1、进行上半年营业分析和成本费用分析，指出工作中存在的不足：①日常与职员沟通不够②营运质量有待提高③成本费用操纵不足2、提出下半年工作打算：2.1分解营业目标2.2明确工作方向：①新开网点工作②保持良好的财务状况③人员配置优化，增强稳固性④做好营运工作⑤提升职员服务意识⑥做好现有客户爱护工作。3、所需支持：3.1配备一辆三轮车3.2期望大区组织连锁店职员定期回“家”看看3.3期望集散库同事做好车辆装卸工作。（十二）义乌加盟连锁店代表孙吉浩工作报告1、对义乌上半年营业情形及成本费用情形进行总结分析。2、指出代收款是佳怡的一大亮点，连续关注服务，“发扬孙总创业精神，再接再厉勇攀高峰”。3、指出宁波是江浙沪进展的一块鸡肋，“食之无味，弃之惋惜”，同时建议大区在进展中既要借鉴佳怡模式，同时更要遵循市场特点。4、为江浙沪发出最强烈的呐喊，呼吁大区全体职员发扬奋斗精神，“不争馒头争口气”。（十三）常州连锁总店店长刘广伟工作报告1、从内外网营业状况对比，总结分析上半年营业情形。2、几点进展建议：2.1做好精品专线，大力进展内网，做好北京、安徽外网2.2建议南京更换车型，提升内网时效2.3集散库要加强现场治理，不仅要作为集散出入库，更要成为一个“纠错库”，把问题解决在源头。（十四）苏州连锁总店店长陈辉兵工作报告1、进行上半年营业分析、成本费用分析。2、初步展望，用业绩说话。（十五）南通连锁总店店长赵海兵工作报告1、从营业额、成本费用等方面对上半年工作进行分析，同时指出大区现存的一些问题：1.1集散库装卸问题——纷乱不堪1.2总部职能部门——互相踢球1.3自身学习不够——手忙脚乱2、提出下半年工作打算：2.1大力进展内网业务2.2爱护老客户，开发新客户2.3不定期外出跑市场，发放宣传资料2.4加大对公司增值业务的宣传。3、所需支持：3.1期望配备一辆电动车3.2期望集散库职员尽心尽力。（十六）镇江连锁总店店长张夫栋工作报告1、进行上半年营业工作情形分析2、指出下半年工作思路：做好老客户，开发新客户；加大宣传力度，进展增值业务3、建议：集散运输部提高装车合理性。（十七）扬州连锁总店店长张霖霖工作报告题记——拼搏是一种精神1、进行营业额分析，指出存在问题：①太多依靠山东专线②内网宣传力度不够③连锁店沟通不畅④盗货、少货现象不时显现。2、进行营运质量分析，指出要提高装车合理性。3、下半年工作打算：3.1指出扬州连锁店位置较偏，期望适时更换店址3.2业务开发要加大内网宣传力度；爱护老客户，开发新客户；加强自身学习。三、贺经理总结发言再次强