项目组织-人力资源管理

11三月2024項目組織-人力資源管理内容人力资源管理的相关理论人力资源管理的前提－－组织选择与人力计划人员获取．培训与考评项目中人的互动－－团队建设核心人力资源－－项目经理(海量营销管理培训资料下载)人力资源的重要性人力资源是企业最重要的资产人力供给不足和人力结构不良制约的IT的发展人力成本是IT项目成本的重要方面“拥有人就拥有一切”一般人力与核心人力（企业的核心工程）泰勒对一流经理的担忧。既不愿花钱雇用有成就的人，又不愿花时间去培训人，让他们去获取成就，那你只乘下一种选择－－祈祷。(海量营销管理培训资料下载)人力资源漏斗人人力人材人才人财可造之材可留之财可用之才(海量营销管理培训资料下载)在项目管理中存在的问题需求定义问题比率团队组织问题比率项目运行问题比率定性不明确进度安排不当决策不力信息不良变化因素15.1%9.8%8.6%3.9%3.6%人员配置不当职责不明团队负责人不得力12.2%6.2%4.6%缺乏协调控制不良沟通不良领导不力敬业精神差13.8%7.1%6.5%5.8%5.8%合计43%合计23%合计34%资料来源：StandishGroup,1484个项目，1997请分析这些项目管理中的问题哪些是与人力资源和团队建设相关的？(海量营销管理培训资料下载)第一节项目人力资源管理的主要理论与方式

一、人性理论。

探讨人性的理论主要有麦格雷戈的X理论和Y理论、沙因总结和提出的四种人性假设。(海量营销管理培训资料下载)1．X理论与Y理论。麦格雷戈认为，X理论主要体现了集权型领导者对人性的基本判断，这种假设认为：

1）一般人天性好逸恶劳，只要有可能就会逃避工作。2）人生来就以自我为中心，漠视组织的要求。3）人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有创造性。4）人们通常容易受骗，易受人煽动。5）人们天生反对改革。(海量营销管理培训资料下载)

基于X理论对人的认识，持这种观点的领导者认为，在领导工作中必须对员工采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们来工作，对员工应当严格监督和控制，在领导行为上应当实行高度控制和集中管理，在领导模式上采取集权的领导方式。

(海量营销管理培训资料下载)Y理论。

它对人性的假设同X理论的假设完全相反，其主要观点是：

（1）一般人天生并不是好逸恶劳的，他们热爱工作，从工作中获得满足感和成就感。（2）外来的控制和处罚不是促使人们为组织实现目标的有效方法，下属能够自我确定目标、自我指挥和自我控制。(海量营销管理培训资料下载)(3)在适当的条件下，人们愿意主动承担责任。

(4)大多数人具有一定的想象力和创造力。

(5)在现代社会中，人们的智慧和潜能只是部分地得到发挥。

基于Y理论对人的认识，领导者应该对职工采取民主型和放任自由型的领导方式，在领导行为上必须遵循以人为中心的、宽容的、放权的领导原则，使下属目标和组织目标很好地结合起来，为人的智慧和能力的发挥创造有利的条件。

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2．有关人类特性的四种假设

美国心理学家和行为科学家沙因对前人和自己的各种假设加以归纳分类，认为共有四类：(海量营销管理培训资料下载)第一、理性经济人假设

1、人是由经济诱因来引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益。2、经济诱因在组织的控制之下，因此，人们在组织的操纵、激励、和控制之下被动地从事工作。3、人以一种合乎理性的精打细算的方式行事。4、人的情感是非理性的，会影响人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制个人的感情。(海量营销管理培训资料下载)第二、社会人假设

这是人际关系学派的倡导者

梅奥等人提出来的，也可以归纳为四点：

（1）人的主要工作动机是社会需要，人们通过与同事之间的工作关系可以获得基本的认同感。（2）分工原则和工作合理化原则使得工作变得单调而毫无意义。因此，必须从工作的社会关系中去寻求工作的意义。（3）非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力。（4）人们最期望获得领导者对他们成绩的承认并满足他们的社会需要。(海量营销管理培训资料下载)

第三，自我实现人假设

1、人的需要有低级与高级的区别。人的最终目的是满足自我实现的需要。

2、人们能够自我激励和自我控制，外来激励和控制会对人产生一种威胁，造成不良后果。

3、人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立，发展自己的能力和技术，以便富有弹性，能够更好地适应环境。

4、个人的自我实现与组织目标的实现并不冲突，而是一致的，在适当的条件下，人们会自动地调整自己的目标，使之与组织目标相配合。

(海量营销管理培训资料下载)马斯洛的需要层次理论1生理的需要2安全的需要3社交的需要4尊重的需要5自我实现的需要生理的需要安全的需要社交的需要尊重的需要自我实现的需要(海量营销管理培训资料下载)第四，复杂人假设

沙因提出。人有着复杂的动机，不能简单地归结为某一种。而且，也不可能把所有的人都归结为同一类人，人如其面，各不相同。至于人的动机、则由生理的、心理的、社会的、经济的等方面因素，加上不同的情境因素和时间因素而形成的。复杂人假设的内容有四点：

(海量营销管理培训资料下载)

1、每个人都有许多不同的需求和不同的能力。人的工作动机不但是复杂的，而且同一个人也因时、因地而异，各种动机之间交互作用而形成复杂的动机模式。

2、一个人在组织中可以学得新的需求和动机，因此，每个人在组织中表现的动机模式是他原来的动机与组织经验交互作用的结果。

3、一个人是否感到心满意足、肯为组织尽力，取决于他本身的动机构造、他同组织之间的相互关系、工作的性质、本人的工作能力和技术水平、动机的强弱以及同事间的关系情况。

4、人们依据自己的动机、能力及工作性质等方面情况，对不同的管理方式作不同的反应。

(海量营销管理培训资料下载)二、激励

激励理论研究的主要问题是，作为项目管理人员，应该如何正确地开展激励工作，如何根据人们的需要、人类自身的规律，选择正确的激励方法。1、激励的含义激励本来是心理学的概念，表示某种动机所产生的原因，即发生某种行为的动机是如何产生的？在什么条件下产生的？同一个人为何有时干劲冲天，有时心灰意冷？把激励这个概念引进到管理中，是说明一种精神力量或状态，它起加强、激发和推动作用，并且指导和引导行为指向目标。

(海量营销管理培训资料下载)需要论理论旨在了解人的各种需要，解释的是“什么会使职工努力工作”的问题；激励理论则着重分析人们怎样满足需要，以及如何选择正确激励方法的理论，解释的是“为什么职工会努力工作”和“怎样才会使职工努力工作”的问题。但由于需要本身就是激发动机的原始驱动力，所以需要理论和激励理论又是不可分割地联系在一些的，它们统称为激励理论。

管理中的具体激励方式很多，如信仰激励、目标激励、参与激励、竞争激励、考评激励、业绩激励、奖惩激励、信任激励、关怀激励、反馈激励、情感激励等等，都是人们所熟悉的。

(海量营销管理培训资料下载)2、根据需要进行激励

马斯洛的需要层次理论麦克利兰的成就需要理论赫茨伯格的双因素理论佛罗姆的期望理论亚当斯的公平理论(海量营销管理培训资料下载)人有什么样的需求？例：杨森这几天一直很焦虑，因为他觉得项目组成员的工作积极性并没有期望的那样高。他觉得现在项目组成员的工资、奖金及工作环境在同行业中算得上第一流了，但似乎并不满意，他真不知道在员工积极性调动上他还能相出什么新“招术”？他想问员工“你们真正想要什么？”。你能为他出些“点子”吗？(海量营销管理培训资料下载)马斯洛的需要层次理论王力是一位由部队转业的项目经理，他觉得理想的动力是巨大的，他觉得他过去就是在追求理想的动力下努力工作的。他在管理中鼓励员工树立远大理想，常用一些英雄人物如铁人王进喜等等教育员工，然而收效并没有预想的大，你能说出为什么吗？人本主义心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出了需要层次理论。他假设每个人都存在着以下5种需要层次：(海量营销管理培训资料下载)麦克利兰的成就需要理论郭飞在一家企业工作，他最近很烦恼，因为领导说他“权利欲望”太大，让他踏踏实实工作，否则就解雇他。他觉得我想“当官”又不是“不好好工作”，难道按领导的说法“当官的都不是好员工”吗？(海量营销管理培训资料下载)

美国管理学家大卫·麦克莱兰提出了三种需要理论，即：人们在工作中主要有三种基本的动机或需要。

成就需要：达到目标，追求卓越，争取成功的需要。权力需要：影响或控制他人，但不希望受他人控制的欲望。

合群需要：建立友好和亲密的人际关系的愿望。(海量营销管理培训资料下载)赫茨伯格的双因素理论邱晨是一家软件企业经理，他深知“民以食为天”的道理，不断提高员工待遇，如工作环境质量改善、工资、福利水平提高，等等。但是他还是发现员工并没有他预期的满意水平。这是为什么？(海量营销管理培训资料下载)赫茨伯格的双因素理论

(海量营销管理培训资料下载)佛罗姆的期望理论A企业因一客户拖欠货款而周转不灵，但利用多种方法也没催回。领导认为“重奖之下必有勇夫”，因此设重奖奖励能催回货款的人，但反应寥寥无几。为什么？(海量营销管理培训资料下载)期望值理论某一活动对人的激励力量，取决于他所得到的结果的全部预期价值，与他认为达成该结果的期望概率。用公式可表示为：M=VEM：激发力量。是指调动一个人的积极性，激发人的内部潜力的强度； V：效用。指达成目标后对于满足个人需要的价值的大小； E：期望值。是根据以前的经验进行主观判断的、一定行为能导致某种结果的概率。(海量营销管理培训资料下载)亚当斯的公平理论要使组织成员保持较高的工作热情，必须使工作报酬公平合理，使组织的成员感到组织的分配是公正的。(海量营销管理培训资料下载)

美国管理心理学家亚当斯1976年提出。公平理论认为，员工首先思考自已收入与付出的比率，然后将自己的收入——付出比与相关他人的收入——付出比进行比较，如果感觉到自己的比率与他人相同，则为公平状态，否则就会产生不公平感。这种不公平感出现以后，员工会通过一些手段和方法进行纠正。

基于公平理论，当员工感到不公平时，会采取以下6种选择中的一种：

①改变自己的投入；

②改变自己的产出；

③改变自我认知；

④改变对其他人的看法；

⑤选择另一个不同的参照对象；

⑥离开工作场所。

(海量营销管理培训资料下载)人力资源相关理论冲突理论冲突来源进度计划、项目优先级、资源、技术意见、执行情况的权衡、行政程序上的冲突、成本、个性冲突的正面作用有限冲突对项目是有利的不打不相识(海量营销管理培训资料下载)人力资源相关理论冲突理论解决冲突的五种方法解决问题：是最好的方法妥协：双方各让一步，第二好方法调和：强调共性，弱化分歧撤退：一方撤出强制：利用权力解决问题，一方得利，一方失败

(海量营销管理培训资料下载)人力资源相关理论冲突理论

妥协强制解决问题（面对问题）撤退调和面向决策尊重人际关系(海量营销管理培训资料下载)人力资源相关理论四分图理论又称“俄亥俄理论”，由俄亥俄大学提出。它是管理方格理论的基础关心人关心事(海量营销管理培训资料下载)人力资源相关理论领导的生命周期理论任务行为关系行为M1M2M3M4参与授权命令说服成熟比较不成熟比较成熟不成熟(海量营销管理培训资料下载)人力资源相关理论领导的生命周期理论命令式对下属进行分工，包括做事方式以及细节要求等说服式领导同时提供指导和支持行为参与式领导和下属共同决策，重点在于提供支持授权式领导很少指点，由下属独立完成工作(海量营销管理培训资料下载)第二节选择符合实际的

组织结构

为什么需要组织？组织(海量营销管理培训资料下载)摩西的岳父注意到摩西花了太多的时间去监视太多的个人，给他提出类似部门划分的建议，摩西立刻遵从了他岳父的建议。因此他“••••••从全体以色列人中挑选出有能力的人来，使他们居于百姓之首，千人一长、百人一长、五十人一长，十人一长。他们按这样的原则审理百姓的事情：重大事情提交摩西，而所有的小事情，他们自己就审理了。••••••”

《出埃及记》第18章(海量营销管理培训资料下载)一．组织与组织管理的概念“组织：有意识形成的职务或岗位的结构”

—————[美]HaroldKoontz“为了使人们能为实现目标而有效地工作，就必须设计和维持一种职务结构(astructureofroles)。这就是组织管理的目的。”———————[美]HaroldKoontz(海量营销管理培训资料下载)第二，特点：目标的一致性，原则的统一性，资源的有机结合性，活动的协作性，结构的系统性。第三，类型：分类的根据。可以根据各领域分：经济、政治等；公共组织和非公共组织，正式组织和非正式组织。也可根据其结构分为：职能式结构组织、项目式结构组织、矩阵式结构组织（弱矩阵式、平衡矩阵式、强矩阵式）；不同类型组织的特点。.(海量营销管理培训资料下载)影响管理幅度和层次的因素工作能力工作内容和性质工作条件工作环境(海量营销管理培训资料下载)二、组织结构

第一，组织结构的基本形式：直线制组织结构，职能制组织结构，事业部制组织结构，矩阵制组织结构。第二，组织结构的整合：非正式组织和正式组织相配合：集权和分权的合理配置；授权的类型：委员会是组织职能要求的一种特殊机构设置。(海量营销管理培训资料下载)第二，组织与项目的关系。

根据项目要求建立组织结构；根据组织结构安排项目人员，选拔项目经理，锻造项目核心；组织对项目参与人员进行思想文化整合，为完成项目奠定基础；建立激励机制和约束机制，是组织保证项目完成的有效措施；组织的形成是项目启动的重要步骤；(海量营销管理培训资料下载)第三，传统组织的缺点。

1.正式的组织层级制度倾向于反应慢，缺乏弹性和官僚主义的。2.正式的结构制造了企业和客户间的障碍。3.在官僚制度下——尤其在一线经营单位，很难使企业家精神发扬。(海量营销管理培训资料下载)第四、项目管理的组织特殊点。

1、成员从组织的职能单位抽来以完成特殊的任务；2、组织是暂时的，是基于要完成的目的而建立；3、以混合职能结构和委派的中心组为主要形式。(海量营销管理培训资料下载)三．项目的组织形式职能制组织形式项目式组织形式矩阵制组织形式事业部组织形式(海量营销管理培训资料下载)一、职能式

含义：职能式组织结构是当今世界上最为普遍的组织形式。这是一个标准的金字塔形的结构，高层管理者位于金字塔的顶部，中层和低层管理者则沿着塔顶向下分布。企业的生产要素按诸如设计、生产、营销、财务等职能划分为部门。(海量营销管理培训资料下载)职能式组织形式执行主管ChiefExecutive职能主管FunctionalManager职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目协调(海量营销管理培训资料下载)主要优点：职能部门为主体，资源相对集中，便于相互交流或相互支援。主要缺点：①当项目需由多个部门共同完成，而一个职能部门内部又涉及到多个项目时，这些项目在资源使用的优先权上可能会产生冲突，职能部门主管通常难以把握项目间的平衡；②当项目需由多个部门共同完成时，各职能部门往往会更注重本部门的工作领域，而忽视整个项目的目标，跨部门之间的沟通比较困难。适用情况：规模小，以技术为重点。(海量营销管理培训资料下载)二、项目式

含义：项目式组织结构系统中的部门全部是按照项目进行设置的，是一种单目标垂直组织方式。是一个完整的子系统。(海量营销管理培训资料下载)项目式组织形式执行主管ChiefExecutive项目主管ProjectManager职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff项目主管ProjectManager项目主管ProjectManager项目协调(海量营销管理培训资料下载)优点：目标单一，决策速度快，结构简单灵活，易于操作。缺点：资源独占易造成资源浪费，项目转换期的困难，各部门之间的横向沟通少。适应情况：一系统包含多个相似项目，长期的、大型的、重要的、复杂的项目。(海量营销管理培训资料下载)三、矩阵式

含义：职能式和项目式的结合形式。纵横相交。类型：弱式、强式、平衡式和复合式。优点：目标平衡，功能协调，避免资源重置。缺点：双重领导下的二难，责任和功过。适应情况：有多重目标，需要资源分享（物力、技术和人力等）。保证条件：信息处理能力强。(海量营销管理培训资料下载)弱矩阵式组织形式执行主管ChiefExecutive职能主管FunctionalManager职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目协调(海量营销管理培训资料下载)平衡矩阵式组织形式执行主管ChiefExecutive职能主管FunctionalManager职员Staff职员Staff项目主管ProjectManager职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目协调(海量营销管理培训资料下载)强矩阵式组织形式执行主管ChiefExecutive项目经理主管ManagerofProjectManagers职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职员Staff职能主管FunctionalManager职能主管FunctionalManager项目协调职能主管FunctionalManager项目经理Projectmanager项目经理Projectmanager项目经理Projectmanager(海量营销管理培训资料下载)事业部式的结构项目经理项目B项目经理项目C总经理ChiefExecutive项目经理项目A市场部人事部总经理助理Assi.Manager市场人事财务咨询部财务部生产部设计部市场部人事部财务部生产部设计部市场部人事部财务部生产部设计部(海量营销管理培训资料下载)项目组织结构形式对项目的影响p19

组织形式职能式项目式强矩阵式事业部式项目经理权限很少或没有很高甚至全权从中等到大大全职人员%几乎没有85-10050--95100项目经理投入项目时间半时全时全时全时项目经理常用头衔项目经理/项目协调员项目经理/计划经理项目经理/计划经理事业部经理职能人员投入项目时时少量全时

部分时间全时

(海量营销管理培训资料下载)怎样才算一个合理的组织？目标的一致性和管理的统一有效的管理幅度和层次责任和权利要对等要合理分工和密切协作集权与分权相结合纪律和秩序团队精神(海量营销管理培训资料下载)第三节项目经理

一．项目经理的要求

经理：经营管理者；其职责和目标是监督完成一项任务或达到某种目的。（经理与领导之间的混淆）经理是负责监督他的团体成功达到一个既定目标的人。他主要需要的是人际技能；为他的团体制定目标是其它组织--如企业领导层。这些目标包括预算、销售、工程等。经理需要领导，经理正在领导。人的三种技能。概念．人际与操作。(海量营销管理培训资料下载)合格项目经理的基本要求例：某航空制造企业准备在全企业范围实行CIMS（计算机集成制造系统），企业领导认为此项目的成功与否与项目经理关系极大，因此拟选调主持和参与许多本企业项目的企业科技处处长来担任项目经理。试分析这个人选合适否？对于项目经理都有哪些要求？(海量营销管理培训资料下载)合格项目经理的基本要求身体健康心理健康知识经验良好的职业道德(海量营销管理培训资料下载)项目经理与职能经理角色的比较

(海量营销管理培训资料下载)

项目经理应具备的素质1)较强的技术背景。6)在几个不同的部门工作过。2)成熟的人格。7)临危不惧。3)讲求实际。8)具有创造性思维。4)和高层主管有良好的关系。9)把完成任务放在第一位。5)使项目成员保持振奋。

(海量营销管理培训资料下载)二、项目经理的能力

项目经理的任务是复杂的，这就要求项目经理具有高度的灵活性、适应性、协调能力、说服能力、交流技巧、处理冲突的能力，以及在激烈的竞争中和复杂的组织关系中求生存的能力。换言之，作为一个成功的项目经理，需要有坚强的性格、高超的管理能力、熟练的技术手段。因而项目经理的选拔和培训应注重素质和能力两个方面。(海量营销管理培训资料下载)项目经理应具备的能力

1)领导能力。2)人员开发能力。3)沟通能力。4)决策能力。(海量营销管理培训资料下载)三．项目经理的责任通过一系列的领导及管理活动是项目的目标成功实现并使项目相关者都获得满意！质量成本时间(海量营销管理培训资料下载)项目经理的责任

保证项目的目标符合于上级组织目标充分利用和保管上级分配给项目的资源及时与上级就项目进展进行沟通对团队成员负责对项目负责对客户负责(海量营销管理培训资料下载)四、项目经理应正确用权

强制权（职位）奖励权（职位）法定权（职位）专长权（知识）个人影响权（资历，人品，感情）什么样的领导最有权利？(海量营销管理培训资料下载)职位权力的来源

1)组织特许。6)高级指挥权。2)组织中的地位。7)代表权。3)工作的特殊性。8)较高的等级。4)行政头衔。9)经费控制权。5)方针政策倾向。(海量营销管理培训资料下载)

非职位权力的来源

1)技术和管理知识。2)管理经验。3)保持与上级的友好关系。4)保持和同事、助手的友好关系。5)与其他项目经理建立和保持联盟。6)分析问题、解决问题的能力。7)保持正确。由于项目经理“责大权小”，其工作手段更多地依赖于个人权力。(海量营销管理培训资料下载)项目团队例：张啸被任命为一个项目的经理。他认为在所有的资源中，人力资源是最重要的资源。他认为一个良好的组织就是项目的成员“各有其位，各就其位”。他先将项目的任务进行了分解（WBS），然后根据工作要求招聘员工，对于每一个员工他都亲自出马讲解这位员工的责任和权利，并有详细的文字说明材料。“你清楚我说的了吗？”“是的，我知道我的职责了，我会努力工作的”这总是张啸与员工结束谈话的最后对话。但是随着项目的进行，情况并没有预想的顺利发展，员工之间各种冲突不断出现，有些员工甚至提出退出项目组。张啸觉得自己做得没错，但为什么出现这样后果？请你帮他分析一下。(海量营销管理培训资料下载)第四节项目团队建设

一、一般概念。团队是项目成员的一个整合过程。在项目团队中，通常有着来自不同技术部门、不同知识背景、期望和能力的许多成员以及若干不同背景的项目干系人。项目团队建设可以是正式的：为项目经理或成员组织的起始会议、研讨会、讨论会；也可以是非正式的：创造团队精神、让成员更好地在一起工作。如个别的激励、社会活动等。团队产生了社会结构：特定的角色分工、角色期望、角色与地位、角色表演；(海量营销管理培训资料下载)项目相关者

参加或可能影响项目工作所有个人或组织。顾客，项目产品的接受者消费者，项目产品的使用者业主，发起该项目的人合伙人，项目的合作者提供资金者，金融机构承包商，为项目组织提供产品的组织社会，司法、执法机构、社会大众内部人员，项目组织的成员(海量营销管理培训资料下载)二、传统的和非传统的项目团队

传统的：团队的思考和行为模式是由过去的实践，主要是来自建筑和国防工业中的习俗和习惯确立的。·非传统的：·这些团队处理的组织要素已经存在，团队的目的是提高那个要素，如通过过程的重新建造工程提高效率和有效性。·团队提高组织要素的效率和有效性，通常借助于改变要素所包含的过程。(海量营销管理培训资料下载)三．项目团队的特征共同认可的明确的目标合理的分工与协作积极的参与互相信任良好的信息沟通高度的凝聚力与民主气氛学习是一种经常化的活动(海量营销管理培训资料下载)开始建立“团队”的时机

从项目开始的第一天

从项目计划的制定就鼓励“团队”活动新“团队”的建立利用WBS等工具决定需要做什么通过前段的结果决定需要什么样的团队成员招聘团队成员通过团队成员的参与制定项目计划(海量营销管理培训资料下载)“团队”成员的基本要求例：假设你是一个软件开发项目经理，你希望你的项目组成员能形成一个真正意义上的团队，那么你在招聘项目组成员时有什么要求？(海量营销管理培训资料下载)“团队”成员的基本要求候选人具备项目工作所需要的技能候选人的需要可以通过参与项目而实现候选人应具有于原有员工相融的个性候选人应不反对项目工作的各种约束(海量营销管理培训资料下载)建设团队的工具与方法团队建设活动一般管理技术绩效考评与奖励系统人员配置培训(海量营销管理培训资料下载)“团队”发展不同阶段需要的领导风格形成阶段(Forming)---------指导型的领导风格(Directivestyle)疑问阶段(Storming)------影响型的领导风格(SellingorInfluencestyle)规范阶段(Norming)------参与型的领导风格(Participativestyle)执行阶段(Performing)---授权型领导风格(Delegativestyle)(海量营销管理培训资料下载)怎样才能使“团队”成员全身心投入于项目“团队”？成员交流经常化，使他们感觉团队的存在确保参与团队可以实现成员需要使每个成员知道项目的重要性，每个成员不希望成为“失败者”所有成员共享团队目标，“一只老鼠坏一锅汤”使团队中的竞争减低到最小，团队成员只与其他团队的成员竞争(海量营销管理培训资料下载)第五节人力资源管理的基本过程项目人力资源需求分析－组织计划项目人力资源招聘与选拔项目人力资源培训学习及使用项目人力资源绩效考核项目人力资源激励(海量营销管理培训资料下载)一．组织计划编制输入项目接口人员需求约束工具与技术模版人力资源经验组织理论相关利益人分析输出角色与职责分派人力资源计划组织结构图相关细节(海量营销管理培训资料下载)责任矩阵

(▲负责〇审批●辅助△承包□通知)

WBS项目经理土建总工机电总工总会计师工管处财务处计划合同处机电设备C合同处设计院咨询专家电力局水电部中技公司十四局大成设计●●●●

▲●□〇□□□招标者●●●●

●●

▲●〇□□□□施工准备▲●□□

〇□□

▲□采购〇□●□□●●▲□●●

施工

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▲▲项目管理▲●●●●●●●●

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□□(海量营销管理培训资料下载)组织计划人员需求分解工作范围，并为工作分配资源与时间成本预算的一个必要步骤“两头凑”需要的资源类型与可用的资源类型(海量营销管理培训资料下载)组织计划(海量营销管理培训资料下载)编制的一般性工作。项目角色、责任的确定、归档与分配、报告关系。预算（决定要多少人）；工作分解图-——职员配置表；工作分类；职位说明书；职位工资体系（基本工资、绩效工资、年资工资等）；福利体系（法定的福利、退休金、保健福利如医保等）。(海量营销管理培训资料下载)组织计划中要特别注意的问题。设置工作阶梯，让人有升迁的盼头！即使在同一个岗位，也要让职员感到他被授予的权力越来越大。工资越来越高（有竞争力的工资）；(海量营销管理培训资料下载)工作职责的确立是项目人力资源管理的基础。组织计划编制在项目最初阶段进行。但该过程的结果应该持续到项目的所有阶段。当组织没有效率时，应该立即对它进行修正。组织计划编制与沟通计划编制紧密相联。超编与缺编。运转良好，编制不合理。(海量营销管理培训资料下载)二．人员获取输入人力资源计划资源池描述招聘经验