团队出境旅游合同

团队出境旅游合同团队出境旅行合同（示范文本）国家旅游局制定国家工商行政治理总局

使用讲明1、本合同为示范文本，供中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）经营出境旅行业务的旅行社（以下简称“组团社”）与出境旅行者（以下简称“旅行者”）之间签订团队出境旅行（不含赴台湾地区旅行）合同时使用。2、双方当事人应当结合具体情形选择本合同协议条款中所提供的选择项，空格处应当以文字形式填写完整。3、双方当事人能够书面形式对本示范文本内容进行变更或者补充。变更或者补充的内容，不得减轻或者免除应当由组团社承担的责任。4、本示范文本由国家旅行局和国家工商行政治理总局共同制定、讲明，在全国范畴内推行使用。旅行者，是指与组团社托付代理的代理社签订本合同，参加出境活动的中国内地地居民及在中国内地的外国人、在内地的香港专门行政区、港澳专门行政区居民在大陆的台湾地区居民。旅行者仅指自然人。团队组织，是指同意旅行者托付，代理旅行者与组团社托付代理的代理社签订本合同的法人、其他组织。组团社，是指取得《旅行社业务经营许可证》和《企业法人营业执照》具有出境旅行业务经营权并向旅行者提供团队出境旅行服务的旅行社。组团社的分社（或分公司）（以下简称分社），是指组团社设立的能够经营出境旅行业务的分社。经组团社托付授权，分社能够在托付授权范畴内，托付代理社代理招徕旅行者出境旅行并与旅行者签订组团社统一制定的团队出境旅行合同。代理社，是指取得《旅行社业务经营许可证》和《企业法人营业执照》、同意组团社的托付授权、在代理权限内代理招徕旅行者出境旅行、并以组团社和自己的名义与旅行者签订组团社统一制定的团队出境旅行合同的旅行社。代理社的分社，是指代理社依法设立的能够从事《旅行社业务经营许可证》许可业务但不具有法人资格的分支机构，不包括代理社设立的服务网点。经代理社托付授权，分社能够在托付授权范畴内，同意组团社的托付，从事代理招徕旅行者出境旅行服务。接待社，是指同意组团社托付，为旅行者代办并确认出入境通行手续，安排交通、住宿、游玩、购物、娱乐、导游等事项的境内外具有相应资质的旅行社，包括境内外接待社设立的具有相应资质的分社。旅行服务履行辅助（以下简称“旅行辅助人”），是指组团社与旅行者约定，由实际提供交通、游玩、住宿、餐饮、购物、领队、导游等服务的经营者向旅行者提供本合同约定服务的具有相应资质的境内外自然人、法人和其他组织，包括本合同中的接待社。团队出境旅行服务，是指组团社依据《旅行社条例》等法律法规，预先设计编排出境旅行线路和日程，就接待旅行者的事项已与旅行辅助人签订了相关合同，为旅行者代办旅行签证/签注，提供或安排交通、住宿、餐饮、游玩、购物、娱乐、导游、领队等各项服务，并以确定的价格对外公布招徕，旅行者按照合同约定的行程进行旅行的活动。该服务采取团队活动，从我国开放口岸整团出入境。旅行费用，是指旅行者支付给组团社或代理社，用于购买团队出境旅行服务的费用。团体组织支付的旅行费用为旅行费用总额。购物场所，是指行程中安排的、专门或者要紧以购物为活动内容的场所。自行安排活动期间，是指《旅行行程打算讲明书》（以下简称“行程打算书”）中安排的自由活动期间，旅行者不参加旅行行程活动期间，每日行程开始前、终止后旅行者离开住宿地的个人活动期间，旅行者经领队或者导游同意临时离团的个人活动期间。旅行社责任险，是指旅行社按照《旅行社条例》的规定投保的以组团社、代理社对旅行者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。人身保险，是指以个人的寿命和躯体为保险标的的保险。包括旅行者自己付费向组团社、代理社、航空机票代理点、景区等单位购买的人身保险以及组团社、代理社自己付费为旅行者购买的人身保险。离团，是指旅行者参加出境旅行团队后，因疾病、证件丢失等客观缘故或者经领队同意，未能随团队完成约定行程的行为。脱团，是指旅行者在境外擅自脱离旅行团队，但又在规定入境时刻随团返回的行为。转团，是指由于低于成团人数，经旅行者同意，组团社在动身前将其转至其他组团社组织的出境旅行团队的行为。拼团，是指组团社在保证所承诺的服务内容和标准不变的前提下，在签订合同时经旅行者同意，与其他组团社招徕的旅行者拼成一个统一安排旅行服务的行为。不可抗力，是指不能预见、不能幸免并不能克服的客观情形，包括但不限于因自然缘故、社会缘故和国家缘故引起的而事件，如自然灾难、战争、类似战争（不论宣战与否）、恐惧活动、动乱、骚动、罢工、突发公共卫生事件、检疫限制、司法扣留、政府行为等情形。意外事件，是指非因当事人有意或者过失而偶然发生的事件。包括但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞、交通运输工程延误、交通事故、景点临时不开放、旅行者财产被抢被盗等。业务缺失费，是指组团社因旅行者行前退团而产生的经济缺失。包括：乘坐交通运输工具的费用（含预定金人均车租），旅行签证/签注费、酒店住宿费用（含预定金）、代理社代理费等已发生的实际费用。每人平均业务缺失费等于该团业务缺失费除以参团旅行者人数。逾期停留，是指旅行者未按规定时刻随团返回境内的行为。逾期停留违约金，是指旅行者逾期停留境外而向组团社承担的违约金。履约保证金，是指旅行者向组团社承诺，为履行按时随团回到境内、不逾期停留境外的合同义务，而向组团社缴纳的为逾期停留违约金担保的保证金。不可撤销担保函，是指旅行者依本合同约定向组团社支付逾期停留违约金之前，担保人和旅行者一起对组团社承担连带偿还义务的担保书。黄金周，是指通过调休将春节、“十一”等3天法定节日与前后公休日相连形成通常为7天的公众节假日。第二章合同的签订第二条 旅行行程打算讲明书（二）接旅行社的名称、地址、联系人和联系电话；（三）交通服务安排及其标准（明确交通工具及档次等级、动身时刻以及是否需中转等信息）；（四）住宿服务安排及其标准（明确住宿饭店的档次等级及是否有空调、热水等相关服务设施）；（五）用餐（早餐和正餐）服务安排及其标准（明确用餐次数、地点、标准）；（六）组团社统一安排的游玩项目的具体内容及时刻（明确旅行线路内容包括景区点及游玩项目名称、景区点停留的最少时刻）；（七）自由活动次数和时刻；（八）购物安排（组团社安排的购物次数不超过行程日数的一半，并同时列明购物场所名称、停留时刻等内容）；（九）行程安排的娱乐活动（明确娱乐活动的时刻、地点和项目内容）；（十）另行付费项目（如有安排，组团社应当在签约时向旅行者提供《另行付费项目表》，列明另行付费项目的价格、参加该另行付费项目的交通费和领队、导游服务费等，由旅行者自愿选择并签字确认后作为本合同的组成部分，另行付费项目应当以不阻碍打算行程为原则）；《行程打算书》用语须准确清晰，在讲明服务标准用语中不应当显现“准×星级”、“豪华”、“仅供参考”、“以××为准”、“与××同级”等不确定用语。第三条 签订合同旅行者应当与代理社签订同时加盖组团社、代理社合同专用章的团队出境旅行合同文本旅行者应当认真阅读本合同条款、包括，组团社、代理社的旅行广告及宣传品应当遵循诚实信用的原则，其内容符合《合同法》要约规定的，视为本合同的，对当事人具有约束力。第五条合同效力一、本合同应当由出行旅行者亲自签字或嗯手印，也能够由出行旅行者托付他人（自然人）代为签订本合同；团队组织组织旅行者出行的，应由该团队组织签章。假如旅行者托付人或团队签订本合同，只要该旅行者实际参加了旅行活动，即视为该旅行者对“他人或团体组织”托付授权的追认。该旅行者具有本合同中约定的所有权益和义务。二、本合同自当事人签字或者签章之日起合同生效。旅行活动自旅行者登上组团社指定的交通工具开始，至旅行活动终止后旅行者离开组团社指定的交通工具时终止。三、当事人在本合同中填写的联系电话、传真、手机、电子信箱、地址、邮编、联系人等方式，应当为有效联系方式。因一方缘故造成他方不能有效联系的，应当向他方承担违约责任。四、通知与送达（一）依据本合同所发出的所有通知、声明或其他文件应采取书面形式。（二）书面文件的送达，除非另有书面讲明，上述文件应送达至本合同所写明的地址，方为有效。当一方的有关差不多信息发生变化，可能对履行本合同产生阻碍时，应将变化信息赶忙书面通知其他当事人。（三）当采取传真、电子邮件等形式送达时，亦应按本合同提供的传真、电子邮件等形式发送，发送成功后视为送达。（四）发送其他当事人的重要函件应以书面形式送达或以挂号、特快专递等方式寄至其他当事人住址或地址，邮寄函件通常被认为在发出后7个工作日内（特快专递4个工作日）寄达其他当事人。第三章合同当事人的权益义务一、旅行者能够自办出入境签证/签注通行手续，也能够托付组团社代办出入境签证/签注通行手续。旅行者托付组团社代办出入境签证/签注通行手续的，应当与组团社签订《托付代办签证协议书》。二、要求组团社按照合同和《行程打算书》及依据《行程打算书》细化的《行程表》兑现旅行行程服务。三、拒绝组团社及其工作人员未经事先协商一致的转团、拼团行为和合同约定以外的购物及另行付费项目安排。四、旅行者能够托付代理社代缴旅行费用和履约保证金。在支付旅行费用和履约保证金时要求组团社或代理社开具有效票据。五、在合法权益受到损害时向旅行、工商等部门投诉或者要求组团社协助索赔。六、依据《旅行社条例》第十六条规定，人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定组团社、代理社损害旅行者合法权益，组团社、代理社拒绝或者无力赔偿的，旅行者能够要求人民法院从组团社、代理社的质量保证金账户上划拨赔偿款。七、依据《旅行社条例》第三十七条第三款的规定，人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定组团社与接待社向旅行者承担连带责任，假如组团社、接待社拒绝或者无力赔偿的，旅行者能够要求人民法院依据我国和接待社所在国的相关规定从质量保证金或保证金账户上拨赔偿款。法律对境外接待社有专门规定的，从其规定。八、依据《旅行社条例》第十五条和《旅行投诉处理方法》第二十六条的规定，旅行者对组团社、代理社、接待社以下情形之一的行为，能够向有关管辖权的旅行行政部门申请划拨组团社、代理社、接待社的质量保证金：（一）组团社、代理社因解散、破产或者其他缘故造成旅行者预交旅行费用缺失的；（二）因组团社、接待社终止履行合同义务、造成旅行者滞留，而实际发生了交通、食宿或返程等必要及必要及合理费用的。十一、依据《最高人民法院关于<中华人民共和国合同法>若干咨询题的讲明（二）》第十条的规定以及本合同的约定，为充分爱护旅行者的合法权益，旅行者能够向人民法院申请将旅行辅助人列为无独立要求权的第三人参加诉讼。法律对境外旅行辅助人又专门规定的，从其规定。十二、依据《公司法》等法律、行政法规的规定，组团社或代理社的分社造成旅行者损害的，旅行者能够单独向分社要求赔偿，也能够单独向组团社或代理社要求赔偿，还能够向分社和组团社或代理社要求赔偿。在案件执行时，旅行者能够要求人民法院执行分社相对独立的财产，不足部分再执行组团社或代理社的财产；旅行者也能够直截了当要求人民法院执行组团社或代理社的财产。十四、旅行者在旅行活动中的人身伤亡、财产缺失，旅行者能够书面托付组团社、代理社代为处理境内外索赔事宜，也能够托付组团社、代理社代为处理境内外诉讼、仲裁等法律纠纷。十五、旅行者能够查阅、复印组团社保管的与本次旅行活动有关的资料。十六、关于组团社、领队或接待社诱导和组织旅行者参与赌博、色情、毒品等内容和有损两国或两地关系的活动，旅行者有权向有关部门举报。十七、《中华人民共和国消费者权益爱护法》和有关法律法规给予消费者的其他各项权益。第七条旅行者的义务一、如实告知义务（一）旅行者应当如实填写《出境旅行报名表》、签证/签注资料和《游客安全保证卡》等各项内容，并对所填的内容负责；（二）如实告知组团社、代理社工作人员询咨询的与旅行活动相关的个人健康信息，确保自身躯体条件能够完成旅行活动。（三）保证自备手续或证件符合旅行要求，并对组团社的服务活动或应急处置予以积极配合。二、旅行证件的治理、（一）向组团社提交的因私护照或者通行证有效期在半年以上，自办签证/签注者应当确保所持签证/签注在出游期间有效；（二）自办签证/签注的旅行者，在随团出境前，应当自行认真核对签证/签注页内容，包括持证旅行者姓名拼音、性不、签证/签注种类、护照号、停留时刻、入境次数、停留及入境有效期、使领馆印章和签证官签字等，并对核对结果负责；（三）旅行者出境旅行应当妥善保管个人旅行证件，并将证件复印备份，可将复印件连同证件照片与证件原件分不存放；（四）发生旅行证件遗失、被盗抢或者毁损而不能使用等情形时，应当赶忙报告领队、报警、报知有关部门。三、按照本合同约定支付旅行费用和履约保证金。四、五、若有本合同涉及的免费、打折等优待事项，应当在签订本合同时书面告知组团社。未书面告知的，该优待事项在本合同中无效。六、行李物品的治理：（一）旅行者出境旅行随身携带的行李物品，必须按照《中华人民共和国海关对进出境旅客行李物品的监管方法》及有关规定办理通关手续；（二）提高自我爱护意识，妥善保管自己的行李物品，贵重物品应当随身携带或采取其他爱护措施。七、安全应急事项。（一）旅行者出境旅行应当提高自我爱护意识，在自由活动期间应当选择自己能够操纵风险的活动项目，在自己能够操纵风险的范畴内活动，并对自己的安全负责；（二）如遇到自然灾难和其他突发事件时，要平复处理，听从现场指挥，尽快撤离危险地区，及时与领队人员取得联系，并与当地或我国有关部门联系，寻求营救爱护；（三）如遇到突发疾病时，应当及时采取就近就医等相关措施；（四）如遇到交通或其他事故时，应采取自救和互救措施，并爱护好事故现场，迅速报告领队和当地警方；（五）如遇到人身、财产安全等意外情形时，应当及时报警。八、在合法权益受到损害要求组团社协助索赔时，提供合法有效的凭据。九、旅行者行使权力时不得损害国家、社会、集体的利益和其他人的合法权益，不得因个人缘故强迫组团社改变旅行团队的行程或脱团、十、旅行者出境旅行期间，应当遵守国外和地区的相关规定，尊重当地的风俗适应，服从领队人员的统一治理，随团活动，不得擅自离团，不得逾期停留。自由活动时，应向领队人员讲明去向，并征得领队人员同意；回程时，因不可抗力或其他专门缘故需分团入境的，应当及时向领队报告。十一、旅行者出境旅行应当规范个人行为，做到个人举止文明，衣着和言谈得体，不得参加有损两国或两地关系的活动，不得参加涉及赌博、色情、毒品等内容的活动。十二、行程中发生纠纷时，本着平等协商的原则解决，采取适当措施防止缺失扩大，不得采取拒绝登（离）机(车、船)等行为拖延行程或者脱团。十三、出行前，应当及时通过国家外交、旅行、交通、气象、卫生等部门的网站、媒体、查询有关权威部门公布的与旅行活动相关出行信息，了解出境旅行方面的注意事项，与组团社一起完成本次出境旅行活动。第八条组团社的权益一、依照旅行者的躯体健康状况及相关条件决定是否接纳旅行者报名参团。二、能够核实旅行者提供的相关信息资料。三、按照合同约定向旅行者收取旅行费用和履约保证金。（一）旅行费用包括：1.代办签证/签注费用（旅行者自办的除外）；2.交通费：包括公共运输承运人的客票费、非公共运输承运人的包租费等，机票含境外机场税；3.住宿费；4.餐费（不含酒水费）；6.行程中安排的其他项目费;7.行程中列明的托付代办项目费用；8.领队、境外导游服务费；9.组团社、接待社综合服务费和代理费等服务费用。（二）旅行费用不包括：1.旅行证件的费用和办理离团的费用；2．旅行者投保的个人人身保险费用；3.合同约定另行付费项目的费用；4合同未约定由组团社支付的费用，包括但不限于行程以外非合同约定项目所需的费用、自行安排活动期间发生的费用；5.境外小费；6.行程中发生的旅行者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费，住宿期间的洗衣、通讯、饮料及酒类费用，个人娱乐费用，个人伤病医疗费，查找个人遗失物品的费用及酬劳，个人缘故造成的赔偿费用；（三）按照本合同约定条款向旅行者收取履约保证金。四、旅行团队遇紧急情形时，能够采取紧急避险措施并要求旅行者配合。五、拒绝旅行者提出的超出合同约定的不合理要求。六、组团社、代理社自己付费为旅行者投保人身保险专门约定：（一）假如组团社、代理社自己付费分不为旅行者投保人身保险，旅行者同意该保险的受益人为组团社、代理社；（二）假如旅行者的人身损害，既符合组团社、代理社所投人一辈子保险索赔条件，又同时符合组团社、代理社应当依法向旅行者承担民事赔偿责任条件，其保险金的赔偿应当优先冲抵组团社、代理社对旅行者的民事责任赔偿；（三）假如旅行者的人身损害，仅符合组团社、代理社所投人身保险索赔条件，而不符合组团社、代理社因此向旅行者承担民事赔偿责任的，该保险金归旅行者所有；（四）《中华人民共和国保险法》（以下简称保险法）等法律法规另有规定的依其规定。七、法律法规规章规定的权益。第九条组团社的义务按照合同约定的内容和标准为旅行者提供服务。二、在出团前召开讲明会，把依照《行程打算书》细化的《行程表》和《行程须知》发给旅行者，如实告知具体行程安排和有关具体事项，具体事项包括但不限于所到国家或者地区的重要规定和风俗适应、安全避险措施、境外收取小费的惯例及支付标准、外汇兑换事项、应急联络方式（包括我驻外使领馆、组团社境内和境外应急联系人及联系方式）。三、组团社应当为旅行团队安排符合《旅行社条例》、《中国公民出国旅行治理方法》等法规、规章规定的持证领队人员。四。、妥善保管旅行者提交的各种证件。五、为旅行者发放用中英文固定格式书写、由旅行者填写的载明个人信息的《旅行安全保证卡》（包括旅行者的姓名、国籍、血型、应急联络方式等）。六、对可能危及旅行者人身、财产安全的事项和须注意的咨询题，向旅行者做出真实的讲明和明确的警示，并采取合理必要措施防止危害发生，旅行者人身、财产权益受到损害时，应采取合理必要的爱护和救助措施，幸免旅行者人身、财产权益缺失扩大。七、按照《旅行社条例》等相关法规、规章的规定投保旅行社责任保险。八、提示旅行者购买个人旅行保险。九、按照合同约定安排购物和另行付费项目，不强迫或者变相强迫旅行者购物和参加另行付费项目。十、旅行者在《行程打算书》安排的购物场所所购物品系假冒伪劣商品时并提出索赔的，组团社应积极协助旅行者进行索赔。旅行者应当在旅行终止之日起15日内持有关机构出具的假冒伪劣商品证明和合法有效的购货单证向组团社提出协助索赔申请；旅行者持有索赔单证自向组团社协助索赔之日起超过90日，旅行者无法从购物点获得赔偿的，组团社应当先行赔付。十一、向旅行者提供合法的旅行费用、履约保证金票据。十二、依法对旅行者个人信息保密。十三、积极和谐处理旅行者在旅行行程中的投诉，显现纠纷时，采取适当措施防止缺失扩大。十四、采纳拼团方式出团的，组团社仍承担本合同约定的责任和义务。十五、组团社应当将本次旅行活动所涉及的资料，装订成册并存档，存档期限许多于两年。第十条合同的变更一、组团社与旅行者双方协商一致，能够变更本合同约定的内容，但应当以书面形式由双方签字确认。由此增加的旅行费用及给对方造成的缺失，由变更提出方承担；由此减少的旅行费用，组团社应当退还旅行者。二、因不可抗力、意外事件、危及旅行者人身财产安全的情形变更本合同，依照以上情形的阻碍，部分或全部免除责任。因以上情形导致组团社不得不调整或者变更本合同约定的行程安排时，应当在事前向旅行者作出讲明；确因客观情形无法在事前讲明的，应当在事后作出讲明。在行前遇到不可抗力、意外事件、危及旅行者人身财产安全的情形的，经协商能够取消行程或者延期出行。取消行程的，组团社向旅行者全额退还旅行费用（已发生的签证/签注费用能够扣除）。。四、在行程中遇到不可抗力、意外事件、危及旅行者人身财产安全的情形，导致无法连续履行合同的，组团社将未发生的旅行费用退还旅行者，增加的旅行费用，应当协商后合理分担。第十一条合同的转让在不阻碍旅行者签证/签注等情形下，经组团社书面同意，旅行者能够将其在合同中的权益义务转让给具有参加本次旅行条件的第三人，但应当在约定的动身前30日（按动身日减去合同转让通知到达的自然日之差运算）以上（不含第30日）通知组团社、代理社。在动身前30日以内（含第30日）通知组团社、代理社的，假如符合合同转让条件，其增加的费用，由旅行者承担。第十二条不成团的安排当低于成团人数不能成团时，旅行者能够与组团社就如下安排在本合同第二十二条中做出约定：(一)转团：组团社能够在保证所承诺的服务内容和标准不降低的前提下，经事先征得旅行者书面同意，将旅行者转至其他组团社所组的出境旅行团队，并就受让出团的组团社违反本合同约定的行为先行承担责任，再行追偿。旅行者和受让出团的组团社另行签订合同的，本合同的权益义务终止。（二）延期出团和改变线路出团：组团社经征得旅行者书面同意，能够延期出团或者改变其他线路出团，需要时能够重新签订旅行合同，因此增加的费用由旅行者承担，减少的费用组团社予以退还。第五章合同的解除第十三条不同意转团、延期出团和改变线路的合同解除第十四条行程前的合同解除旅行者和组团社在行前能够书面形式提出解除合同。在动身前30日(以上（不含第30日，下同）提出解除合同的，互不承担违约责任。组团社提出解除合同的，全额退还旅行费用和履约保证金（不得扣除签证／签注费用）；旅行者提出解除合同，如已办理签证／签注的，应当扣除签证／签注费用。组团社应当在解除合同的通知到达日起5个工作日内，向旅行者退还旅行费用和履约保证金。旅行者或者组团社在动身前30日以内（含第30日，下同）提出解除合同的，由提出解除合同的一方承担违约责任。由于境内外客观情势发生庞大变化，致使履行本合同将对一方没有意义或者造成重大损害，而这种变化是在订立本合同时不能预见同时不能克服的，一方能够要求他方就解除合同进行协商；协商不成的，能够要求人民法院或仲裁机构解除该合同。第十五条行程中的合同解除二、旅行者在行程中脱团的，组团社能够解除合同。旅行者不得要求组团社退还旅行费用，如给组团社造成缺失的，应当承担相应的赔偿责任。三、因不可抗力、意外事件、危及旅行者人身财产安全的情形致使本合同解除的，旅行者必须随团返回境内。组团社应当依照旅行者的要求，为旅行者返回境内提供交通方面的便利。四、合同的解除，不阻碍本合同争议解决条款及担保条款的效力。第十六条组团社的违约责任组团社在动身前30日以内提出解除合同的，向旅行者退还旅行费用和履约保证金（不得扣除签证／签注等费用、代理社代理费等费用），并按下列标准向旅行者支付违约金：（二）动身前14日至7日，（三）动身前6日至4日，（四）动身前3日至1日，（五）动身当日，；（六）如上述违约金不足以赔偿旅行者的实际缺失，组团社应当按实际缺失对旅行者予以赔偿；（七）组团社应当在取消出团通知到达日起5个工作日内，向旅行者退还旅行费用和履约保证金，并支付上述违约金。未按合同约定提供质价相符的服务，或者未经旅行者同意调整旅行行程（本合同有明确约定的情形除外），造成项目减少、旅行时刻缩短或者标准降低的，应当采取措施予以补救，未采取补救措施或者已采取补救措施但不足以补偿旅行者缺失的，应当承担相应的赔偿责任。三、组团社领队或者境外导游擅自安排另行付费项目费用或增加购物次数的，应当按次数向参加另行付费项目或购物的旅行者支付旅行费用10%违约金；强迫或者变相强迫旅行者购物的，应当按次数向参加购物的旅行者支付旅行费用20%的违约金。四、组团社违反本合同约定，无正当理由在境外中止对旅行者提供住宿、用餐、交通等旅行服务的，应当负担旅行者在被中止旅行服务期间所订的同等级不的住宿、用餐、交通等必要费用，并向被中止旅行服务的旅行者支付旅行费用30%的违约金。假如因此给旅行者造成其他人身、财产损害的，组团社还应当承担损害赔偿责任。五、组团社未经旅行者同意，转如违约金不足以赔偿旅行者的实际缺失，组团社应当按实际缺失对旅行者予以赔偿。六、与旅行者显现纠纷时，组团社应当积极采取措施防止缺失扩大，否则应当就扩大的缺失承担责任。七、组团社对旅行证件的治理：（一）组团社因未尽妥善保管义务而遗失、毁损旅行者证件、通行手续的，应当向旅行者承担赔偿责任；（二）组团社代办的通行手续因过错存在瑕疵的，应当积极补救补办相关手续，并承担补办手续所需费用及其他应当支付的合理费用；(三)因上述行为阻碍旅行行程的，组团社还应当赔偿由此给旅行者造成的缺失。八、行程中合同不能履行情形的处理(一)因旅行辅助人、代理社、第三人缘故导致本合同不能履行的，组团社应当向旅行者承担违约责任。即组团社除退还尚未发生的旅行费用外，其承担的违约责任按照本次旅行费用10%违约金运算。九、因组团社、代理社缘故给旅行者造成缺失的，本合同有约定的按照约定解决，没有约定的，按照国家旅行局制定的《旅行社质量保证金赔偿试行标准》（旅办发【1997】第038号）的规定解决。第十七条旅行者的违约责任一、旅行者在动身前30日内以内提出解除合同的，旅行者除应当向组团社支付平均业务缺失费外，还应当按下列标准向组团社支付违约金：（二）动身前14日至7日，；（三）动身前6日至4日，；（四）动身前3日至1日，；（五）动身当日，；（六）组团社应当对业务缺失费承担举证责任。旅行者承担的业务缺失费与违约金之和不得超过两亿费用；（七）组团社在扣除业务缺失费后和违约金后，应当在旅行者退团通知到达日起5个工作日内向旅行者退还剩余旅行费用和履约保证金。因不听从组团社、代理社工作人员的劝讲而阻碍团队行程，给组团社、代理社造成缺失的，应当承担相应的赔偿责任。三、旅行者超出本合同约定的内容进行个人活动所造成的缺失，由其自行承担。四、由于旅行者的有意或者过失，比如脱团、逾期停留等，应当向组团社承担违约赔偿责任。五、因旅行者自身缘故或提供签证/签注资料存在瑕疵而被有关机关拒签、缓签、拒绝入出境的，相关责任和费用由旅行者自行承担，组团社将未发生的费用退还旅行者。如给组团社造成缺失的，旅行者还应当承担赔偿责任。六、旅行者未能按照本合同约定的时刻足额支付旅行费用的，组团社有权解除合同，并要求旅行者承担旅行社的业务缺失费。七、延迟支付旅行费用的旅行者，应当按照管缴旅行费用每日1%的数额向组团社支付违约金；团体组织延迟支付旅行费用的，应当按照管缴旅行费用总额每日1%的数额向组团社支付违约金。旅行纠纷的发生，不阻碍旅行费用的按时支付。八、出团前三日，假如组团社没有收到旅行者或旅行者托付代理社代缴的旅行费用和履约保证金；旅行者应当承担应缴纳该两项总费用20%的违约金。因代理社缘故造成旅行者承担违约金责任的，旅行者赔偿后能够向代理社追偿。九、与组团社、代理社显现纠纷时，旅行者应当积极采取措施防止缺失扩大，否则应当就扩大的缺失承担责任。十、行程中发生的纠纷，旅行者不得以拒绝登（离）机（车、船）、入住酒店等行为拖延行程或者脱团，否则，除承担给组团社造成的实际缺失外，还要承担旅行费用20%-30%的违约金。十一、旅行者在行程中离团的，应当向组团社支付业务缺失费。第十八条专门约定一、组团社与旅行者协商一致，同意由旅行辅助人代组团社向旅行者履行相关义务，但必须由组团亲自履行的义务除外。三、组团社、代理社、旅行者相互之间的权益、义务、责任关系，本合同有约定的按约定，未约定的，依照《民法通则》有关“代理”的规定确定。四、组团社向旅行者承担的赔偿责任，旅行者既能够要求代理社先行赔偿，也能够直截了当要求组团社赔偿。五、代理社在组团社托付授权外单独以自己的名义与旅行者签订旅行合同的，对组团社不发生效力，但组团社追认的除外。六、代理社将代理业务再行托付给他人与旅行者签订旅行合同的，对组团社不发生效力，但组团社追认的除外。七、由于第三方侵害等不可归责于组团社的缘故导致旅行者人身、财产权益受到损害的，组团社不承担赔偿责任。但因组团社不履行协助义务致使旅行者人身、财产权益缺失扩大的，应当就扩大的缺失承担赔偿责任。八、旅行者在自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的，组团社在事前已尽到必要警示讲明义务且事后已尽到必要协助义务的，组团社不承担赔偿责任。九、组团社、代理社的先行赔偿。（一）因旅行辅助人或者第三人缘故造成旅行者合法权益损害的，组团社、代理社依人民法院判决、裁定及其他生效法律文书或组团社、代理社自愿履行先行赔偿义务的，组团社、代理社自向旅行者承担先行赔偿责任之日起，在赔偿金额范畴内代位行使旅行者对旅行辅助人或第三人要求赔偿的权益；（二）旅行者应经从旅行辅助人或第三人获得赔偿的，组团社、代理社赔偿时，能够相应扣减旅行者从旅行辅助人或第三人已获得的赔偿金额；（三）组团社、代理社未赔偿之前，旅行者舍弃对旅行辅助人或第三人要求赔偿的权益的，组团社、代理社不承担先行赔偿的责任；（四）组团社、代理社向旅行者赔偿后，旅行者未经组团社、代理社同意舍弃对旅行辅助人或第三人要求赔偿的权益，或旅行者有意或者因重大过失致使组团社、代理社不能行使代位要求赔偿的权益的，旅行者应当及时退回组团社、代理社先行赔偿的赔偿金，并承担该赔偿金20%的违约金；（五）组团社、代理社向旅行辅助人或第三人行使代位要求赔偿的权益时，旅行者应当向组团社、代理社提供必要的文件和所明白的有关情形；（六）因旅行辅助人缘故造成组团社向旅行者先行赔偿的，应当受到有关此类服务的国际公约及国家法律法规所规定的责任限额的限制。专门是《1929年国际航空物资运输华沙条约》《1961年铁路物资运输的责任巴黎公约》《1999年蒙特利尔统一国际航空运输某些规则的公约》《中华人民共和国海商法》《最高人民法院关于审理涉外海上人身伤亡案件损害赔偿的具体规定（试行）》（法发【1992】16号）《中华人民共和国国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》、《中华人民共和国铁路交通事故应急救援和调查处理条例》《中华人民共和国港口间海上旅客运输赔偿责任限额规定》和《中华人民共和国道路运输条例》等规定的限制；（七）道路客运经营者在境内运输过程中造成旅行者人身伤亡，行李毁损、灭失的，组团社、代理社承担的赔偿责任应当受到《中华人民共和国道路运输条例》规定的参照铁路旅客运输赔偿责任限额的规定限制。十、旅行者将权益转让给第三人时，假如其债务人涉及组团社、代理社，应当取得与组团社、代理社达成的债权债务协议后，方可转让，否则，该转让对组团社、代理社不发生效力。十一、因旅行者缘故造成组团社、代理社缺失的，应当向组团社、代理社承担赔偿责任；同团旅行者之间发生纠纷并相互造成缺失的，由旅行者自行承担。十二、旅行者境外逾期停留处理：（一）旅行者因自然灾难、重大疾病、紧急事故、社会治安等不可抗力因素在境外逾期停留的，组团社应安排随其他旅行团返回；（二）无正当理由、情节轻微者在境外逾期停留的，组团社应安排随其他旅行团返回；（三）不以旅行为目的、蓄意逾期停留情节严峻者，由有关部门安排从其他渠道送回；须经必要程序者，于程序完成后即时送回；（四）旅行者逾期停留期间及送回所需交通等费用，由其本人承担。若无能力支付，由组团社先行垫付，并于旅行者送回之日起30日内，凭相关费用票据向旅行者追偿。十三、旅行者逾期停留违约责任的约定：组团社能够随时解除合同；旅行者不得要求组团社退还旅行费用和履约保证金；旅行者应当向组团社支付违约金，违约金数额以本合同约定的数额为准；如给组团社在造成缺失的，应当承担相应的赔偿责任。十四、旅行者逾期停留的违约金、履约保证金和《不可撤销担保函》约定：为保证旅行者按约支付违约金，旅行者以缴纳履约保证金做保证的，组团社能够直截了当将履约保证金划转冲抵该违约金；旅行者为违约金提供提供担保的，由担保人承担《不可撤销担保函》约定的担保责任；旅行者因不可抗力、意外损害或者离团等缘故不能按时随团回到境内的，组团社应当从旅行者实际回到境内之日起，凭旅行者持有的有关部门出具的相关证明，办理完签证销签后，在约定时刻内一次性将履约保证金退还本人、家属或具有领取该保证金资格的单位或个人，但旅行者能够回到境内而有意不回或延迟回到境内的除外；旅行者按本合同约定按时随团回到境内并办理完签证销签后，所签《不可撤销担保函》效力自动终止。十五、因境内外政治、文化、法律、旅行服务等制度不同造成本合同服务标准与接待服务标准有争议的，可有参照境外旅行或相关治理机构制定的对旅行辅助人服务标准的明确规定。第七章协议条款第十九条旅行线路及旅行时刻本次旅行线路为。本次出境旅行活动自年月日起，至年月日止，打算行程天数为。动身地为境内，途径地，目的地，终止地为境内。具体集合时刻、地点及解散地点见《行程打算书》。第二十条旅行费用和履约保证金约定旅行费用的支付：成人旅行费用：￥元人民币/人；儿童（不满12岁的）旅行费用：￥元人民币/人；合计元人民币（其中签证/签注费用元人民币/人）。旅行费用支付的方式：。旅行费用支付时刻：签证本合同之日支付元人民币；年月日前支付余款。旅行者向组团社缴纳的履约保证金为万元（大写），缴纳时刻为年月日。旅行费用、履约保证金的缴纳与退还程序：旅行者能够将旅行费用和履约保证金直截了当汇到组团社指定的以下银行账户：收款人：（组团社全称）开户行：账号：旅行者向组团社汇款后你，持汇款回单向代理社换开旅行费用和履约保证金收款收据。旅行者能够托付代理社代收旅行费用和履约保证金的，代理社的手续费由组团社承担。旅行者支付旅行费用后，由代理社出具代组团社收取旅行费用的收款收据，同时加盖代理社的财务专用章。旅行活动终止后，旅行者在（30）日内，用收款收据据实换取组团社出具的发票。旅行者支付履约保证金后，由代理社出具代组团社收取履约保证金的收款收据，同时加盖代理社的财务专用章。旅行者按本合同约定随团回到境内并办理完签证销签后，（10）个工作日内，由代理社退还旅行者缴纳的履约保证金本息，其利率应当按照组团社法人住宅所在地开户银行当期存款活期利率运算。旅行者因不可抗力、意外损害或者离团等缘故不能按时随团回到境内的，组团社应当从旅行者实际回到境内之日起，凭有关部门出具的相关证明，在办理完签证销签后（10）个工作日内将履约保证金一次性退还给本人、家属或具有领取该保证金资格的单位或个人。按照本合同约定需要组团社向旅行者退还旅行费用或履约保证金的，旅行者既可向代理社索要，也可向组团社索要。第二十一条低于此人数不能成团时，组团社应当在动身前日通知旅行者。如不能成团，旅行者是否同意按下列方式解决：（一）（“同意”或者“不同意”，打勾无效）转至----组团社出团；（二）（“同意”或者“不同意”，打勾无效）延期出团；（三）（“同意”或者“不同意”，打勾无效）改变其他线路出团。第二十二条拼团约定旅行者（“同意”或者“不同意”，打勾无效）采纳拼团方式出团。个人人身保险旅行者（组团社）办理的个人人身保险：（一）保险产品名称：，保险人：保险金额：元人民币，保险费：元人民币；（二）保险费由（组团社或旅行者）支付。旅行者托付（代理社）办理的个人人身保险为：（一）保险产品名称：，保险人：保险金额：元人民币，保险费：元人民币；（二）保险费由（代理社或旅行者）支付。填写以上空格时，假如旅行者没有托付旅行社。代理社办理个人人身保险，空格处全部画“x”，反之，据实填写。第二十四条逾期停留违约金旅行者未按时随团回到境内逾期停留的，应当向你组团社承担万元（大写）的违约金。第二十五条黄金周专门约定黄金周旅行高峰期间，旅行者和组团社对行前退团及取消出团的提早告知时刻、相关责任约定如下：动身前日至日，旅行者行前退团除应当向组团社支付平均业务缺失费外，还应当支付旅行费用%的违约金；组团社取消出团的，应当向旅行者支付旅行费用%的违约金。第二十六条合同当事人相关资料（以下内容必须据实填写）一、组团社资料（一）差不多资料：旅行社业务经营许可证号：，旅行社业务经营范畴：，法定代表人：，业务联系人：，电话：，传真：，电子邮箱：，邮编：，法人住宅地址：，组团社监督、投诉电话：；（二）质量保证金组团社已按照《旅行社条例》和《旅行社质量保证金存取治理方法》等法规规章的规定向银行，缴存质量保证金万元；（三）组团社已按照《旅行社条例》等规定，向保险公司，投保旅行社责任险，其中保险责任限额为：1．每次事故责任限额为万元；2．全年累计责任限额为万元；3.每次事故每人责任限额为万元。二、代理社资料（一）差不多资料：旅行社业务经营许可证号：，旅行社业务经营范畴：，法定代表人：，业务联系人：，电话：，传真：，电子邮箱：，邮编：，法人住宅地址：，代理社监督、投诉电话：；（二）质量保证金代理社已按照《旅行社条例》和《旅行社质量保证金存取治理方法》等法规规章的规定向银行，缴存质量保证金万元；（三）代理社已按照《旅行社条例》等规定，向保险公司，投保旅行社责任险，其中保险责任限额为：1．每次事故责任限额为万元；2．全年累计责任限额为万元；3.每次事故每人责任限额为万元。三、旅行者资料（一）旅行者差不多资料：证件类型：，身份证号码：