企业文化打造核心竞争优势

企业文化打造核心竞争优势治理学家彼得圣吉曾意味深长的指出，“一个缺少全体衷心共有的目标、价值观和使命的组织，必定难成大器”，而“有了衷心期望实现的目标，大伙儿会努力学习、追求杰出，不是因为他们被要求如此做，而是因为衷心想要如此”。诸多优秀的企业也证实了这一点：经由文化打造上下同欲的组织，经由文化建立与利益相关者（顾客、合作者等等）的良好关系，经由文化培养企业的社会责任意识，企业由此获得了竞争优势的提升，如此的案例比比皆是。企业文化反映了一个企业的主流价值观，它是随着企业的进展，相伴着企业的每一次实践活动而逐步形成的。因此，充分认识到企业文化在企业进展中的作用，对提高企业经济效益，提高职工素养，促进改革的不断深入和连续进展，都具有重要的现实意义。企业文化也是企业核心竞争力，是企业进展的利器，更是企业进展的灵魂，一个企业能否培养出自己的文化并发生作用，将决定着企业在21世纪的生存和进展。因此，企业应充分认识到企业文化在企业进展中的作用，着力培养自己独具特色的企业文化。一、企业文化的定义、内涵和表现形式（一）企业文化的定义企业文化要紧是指企业的指导思想、经营理念和工作作风，包括价值观念、行为规范、治理制度及企业形象等多方面内容。它是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的，具有连续性的共同的认知系统和适应性的行为方式。这种共同的认知系统和适应性的行为方式使企业职员彼此之间能够达成共识，形成心理契约。企业文化是组织成员思想、行为的依据。（二）企业文化的内涵企业文化从本质上看是一种产生于企业之中的文化现象，它的显现与现代企业治理在理论和实践的进展密不可分，从治理的角度看，企业文化是为达到治理目标而应用的治理手段，因此，企业文化不仅具有文化现象的内容，还具有作为治理手段的内涵。（三）企业文化的表现形式企业文化的表现形式多种多样，要紧有：企业哲学、企业精神、企业目标、企业道德、企业风尚、企业民主、企业形象、企业价值观、企业素养、企业行为规范等。具体说来，企业文化的表现形式又能够分为外在表现形式和内在表现形式。外在表现形式要紧有：文字、符号表现形式、实物形象和艺术造型表现形式、现代科技方法表现形式和其他形式等。内在表现形式要紧是企业的核心价值观，以及在这种价值观下倡导的企业行为方式，它是企业文化的核心所在。能够说，企业文化外在的部分是价值观的表现形式。二、企业文化在企业进展中的作用（一）推动企业提高核心竞争力企业文化对增强企业竞争力的作用具体表达为其所具有的四大功能：1、导向功能企业的各部分和企业中的职员有共同的目标，也有不同的目标，企业文化能够使整个企业和全体成员在共同利益和目标的指引下保持统一的行动。比如近年来民航业界悄然崛起的一颗新星---山东航空集团（以下简称“山航”），从成立之初就按照现代企业制度的要求，将“以人为本”作为核心价值观，并以此构筑山航的企业文化体系。山航先进的企业文化指引着山航人在民航竞争大潮中奋勇前行。十三年如一日，安全飞行无事故。先后四次获得民航总局安全最高荣誉奖“金雁杯”和“金鹰杯”，多次被评为国家级“用户中意服务单位”、“全国质量效益型企业”，公司彩虹乘务队、市场部济南营业部被团中央、民航总局命名为“全国青年文明号”。自2005年以来连续三年航班正点率全民航第一。能够说山航已形成了安全与效益齐头并进的强劲进展势头。那个地点面不得不说有企业文化的功能和作用。2、约束功能通过建立共同的价值体系，形成统一的思想和行为，对企业中每一个职员的思想和行为都具有约束和规范的作用。曾经有人做了一项调查研究：当你把一个企业职员看作一个三流职员时，那他每天干活的效率和精神面貌只会按三流职员的模样；假如你把他看作是一流职员时，他就会按一流职员的模样工作，至少他会尽自己最大的努力去实现你要求他的目标。企业文化是继体会治理、科学治理后的一个新的治理进展时期。是从人的心理和行为特点人手,培养企业组织的共同情感、共同价值,形成组织自身的文化；从组织整体的存在和进展角度去研究和吸取各种治理方法,进而形成统一的治理风格；以激发职工的自觉行为为目的，全面提升治理效率的专门的治理思想和治理方式。3、凝聚功能企业文化是企业的粘合剂，能够把职员紧紧地粘合、团结在一起，使他们目的明确、和谐一致。企业职员队伍凝聚力的基础是企业的全然目标。企业的全然目标选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数职员的利益统一起来，是一个集体与个人双赢的目标。在此基础上企业就能够形成强大的凝聚力。否则的话，企业凝聚力的形成只能是一种幻想。山航成立以来就提出坚持以人为本、竞争创新的经营理念，并致力于建设富有多样性内涵特色的企业文化与环境，以形成统一于企业目标的团队创新意志和动力，制造更大个体价值，达到企业目标、群体目标、个人目标有机完美统一。这是因为，企业的凝聚剂和源动力是企业文化，而企业核心竞争力的基础是一支有强大凝聚力的高素养职员队伍。4、鼓舞功能企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神鼓舞的作用，将职工的积极性、主动性和制造性调动与激发出来，把人们的潜在聪慧诱发出来，使职员的能力得到充分发挥，提高各部门和职员的自主治理能力和自主经营能力。山航的企业文化用语中有一句话：“心系安全，情系旅客，和谐山航”。即在企业内部建立鲜亮的安全文化，使安全意识深入人心，不断推动职员价值、企业价值和顾客价值的实现，将“情”字贯穿始终，充分表达山航以人为本、亲情化、人性化的经营理念。正因为山航这种人性化的治理思想和理念，使得职员的潜能得到最大程度的发挥，使其内心渴求成功，朝着期望目标不断努力。（二）企业文化促使企业可连续成长世界上闻名的长寿公司都有一个共同特点，确实是他们都有一套坚持不懈的核心价值观，有其专门的企业文化。企业文化的本质表达在其核心价值观上，企业成长的可连续关键是它追求长治久安的核心价值观要被接班人确认，接班人又具有自我批判的能力，如此就能使核心价值观在适应技术与社会环境变化的前提下得以继承和连续。近年来，众多企业所提倡的第二次创业，其目标实际上确实是可连续成长。第二次创业的要紧特点是要淡化企业家的个人色彩，强化职业化治理，把人格魅力、个人推动力变成一种氛围，形成合力，以推动和引导企业的正确进展。虽说没有好的企业文化的企业也能够成长，但没有好的企业文化的企业却难以实现可连续成长。没有文化就看起来没有灵魂，没有指引企业长期进展的明灯，因而无法获得牵引企业不断向前进展的动力。文化不解决企业赢利不赢利的问题，文化只解决企业成长连续不连续的问题。从那个意义上说，中国企业能否不断长大成为世界级企业，成为长寿公司，与企业文化建设的成败有着紧密关系。山航进展到一定的规模，来自内部治理的压力，外部竞争的压力，如何在压力和竞争中求得生存和进展，是公司二次创业中面临的突出问题。现在，公司在系统总结创业时期工作的基础上，提出了一整套基于以后进展的企业文化进展体系。并明确提出公司的愿景目标：“成为杰出航空品牌的缔造者”。其核心就在于，以客户需求的洞悉、挖掘和满足为目标，以企业价值链各环节的连续改善为策略，以人、组织、运营体系的系统结合为基点，从先进的安全治理水平、深入的客户明白得、中意的客户服务、创新的服务产品、值得信任的品牌等多个方面塑造山航的杰出品质。在这一愿景目标的指引下，公司进展有了明确的方向和定位，公司进展重新焕发出青春和活力。（三）企业文化是企业网罗人才留住人才的制胜法宝企业取得大量的优秀人才，并留住人才，对企业的进展来说是专门重要的.因为这些是能够推动企业实现升值的人力资本。对这些人才的争夺差不多成为当前国际竞争的一个重要方面。中国加入世贸组织后，跨国公司纷纷看好中国市场的进展潜力。在中国本土企业和跨国企业争夺资源和市场的同时，越来越多的中国本土优秀人才也成为国内外企业竞相争夺的目标。这就使人才争夺战愈演愈烈。然而在那个人才争夺战中，“最重要的不是金钱，而是企业文化。”假如单纯以金钱酬劳为标准，只会造成职员没有归属感，频繁跳槽，企业不敢投资对职员进行培训，长此以往，形成恶性循环，对人才成长和企业进展都会造成消极阻碍。一项全球性的人力资源统计数字说明，在跨国公司中，89％的辞职人员说，他们不是因为酬劳太低而提交辞呈的。前两年在海尔还流传着一个故事：有一位进入海尔工作的大学生，在一段短暂的时刻之后离开海尔，到深圳的一家专门闻名的大企业集团当了部门经理。但是不久，他就给张瑞敏总裁写了一封信，他的信上说，我现在在深圳的这家公司工作，收入专门高，然而我总觉得我缺了点什么，我认真地想缺什么？缺的是文化，缺的是团队精神，缺的是透亮的人际关系。这确实是海尔。关于知识型职员来说，物质不再是专门重要的东西。他们不全是经济人。依照马斯诺的需求层次理论可知，人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：生理的需要，安全的需要，尊重的需要，社交的需要，自我实现的需要

。物质需求是最底层的需求，当物质满足了之后，就会有高层次的需求。现在物质利益对他的吸引力就专门小了。因此，作为企业，单纯靠高薪，高待遇是不容易网罗人才、留住人才的。因为只凭借高薪是无法满足他们高层次需求的。只有企业文化才会对他们起到专门强的吸引作用，使他们产生强烈的归属感。企业的人才争夺战中，真正起关键作用的企业文化。企业对人才的争夺真正表达在不同企业文化的竞争上。各种人才通过对公司的企业文化的了解，认识，选择适合自己进展的公司。专门多人才差不多上因为青睐一个公司的企业文化而选择进入该公司的。（四）企业文化使企业治理更加有机和谐当职工的价值取向与企业文化的价值观和并和它所提供的环境相一致时，职工就会自觉、积极地按企业的精神、目标去完成自己的工作。例如，假如职工认为：只有企业进展前进了，自己才能有所进展、有所作为。那么他就可不能是仅仅为了挣钱而工作，而是会将自己融合入企业的和谐循环中。企业文化是一种有机性的治理，既考虑到企业的时代风貌，又联系到它的历史和传统，出现出历史的有机性。通过企