培训与开发课件：新员工的培训

培训与开发EmploymentTrainingand新员工的培训新员工培训的概念

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新员工培训，又称岗前培训、入职培训，是一个企业所录用的员工从局外人转变为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。新员工培训的目的4减少新员工初进公司的紧张与不安1提高员工了解工作，熟悉业务的效率2灌输企业的核心价值理念，培养新员工对企业文化的认同感3良好的新员工培训有哪些好处？长远来说，可以为以后的工作节省大量的时间。可以使新员工最初的工作热情保持下去并在工作中积极的利用。新员工会快速的投入到工作岗位中，在以后的工作中减少错误，提高工作效率和质量。5新员工培训必须包含的内容掌握企业的基本情况提高对企业文化的理解和认同全面了解企业的管理、规章制度知晓企业员工的行为规范知晓本职工作的岗位职责和考核标准掌握本职工作的基本工作方法熟悉相关部门的业务熟悉本职岗位领导建立与本职岗位相关部门人员的关系提高团队意识建立正确的自我意识和心态6新员工引导的具体工作面试过程是新员工引导工作的开始面试的时候应该谈到以下几点：组织的背景工作情况的描述展示评估方法工作时间、工资待遇、福利休息和休假情况试用期7第一天会给人留下深刻的印象。解决新员工心理上的顾虑。办公的环境，员工的工作状态，仪表服饰等等，注意：你的一举一动都影响着新员工。8注重第一天

第一天使新员工放松在一个友好、放松的氛围下把新员工介绍给每一个人。表示对新员工的欢迎一起共进午餐一个小型的欢迎会热情、主动的帮助解决任何疑问。准备好办公用品、名片以及其他工作中必须的东西。9注意新员工开始工作的几天会比较紧张，不要试图把所有信息都传达给他，把所有一切都记住比较困难。建议：向他们提供书面信息，鼓励他们提出疑问可以适当的交给他们本职工作的内容，使他们感到有成就感。重视辅助资料的重要性为每个新员工准备一个资料袋（以备他在以后的工作当中可以参考，解答疑问）10目标创造积极的印象通过有组织有计划的新员工引导来创造积极的印象。

新员工看到的真实的公司的情况的时候，应该与他在应聘和面试的时候了解的一致。11巩固新员工加入组织的决心提供一个培训的基础让员工放松为新员工留下良好的第一印象良好的人文环境12具体的培训步骤与内容介绍公司的整体框架和历史，给新员工一种组织中的身份感。包括：公司的理念、文化，发展状况，公司的渠道、产品、政策和售后服务，前景等等13引导建立正确的自我意识解释待遇了解公司认同企业文化了解公司管理政策及制度了解自己的职务（责任、权限、义务）熟悉前后工序环节掌握必备技能14参观工作场所新员工越快的知道什么东西在哪儿，怎么运作就越快的投入工作。完成书面工作布置任务新员工常常会因为没有被分配有意义的任务而产生厌倦感。他们渴望展示他们的技巧，应该利用这种心理，较早的分配任务给他们，并加以适当的鼓励，这样会增加他们对未来工作的自信心。15一般流程16入职需求分析阶段制定培训计划和前期准备阶段培训实施阶段培训效果评估阶段入职需求分析阶段17组织需求任务需求个人需求向新员工传递组织文化和企业愿景；把新员工培养成符合企业要求的合格员工降低新员工的离职率；向新员工传达组织的期望；减少员工的抱怨增加满意度。

向员工明确岗位职责、工作任务和工作目标；使新员工掌握工作要领、工作程序和工作方法减少新员工的错误率，节省工作时间；缩短新员工的低产出期。全方位了解企业初步了解工作职责建立归属感了解和接受组织文化和行为规范缩短震荡期。入职培训内容

培训模块具体内容企业概况企业的历史；企业文化与经营理念、传统习惯、规范和标准；企业的组织机构和各机构的职能；产品、服务与主要用户的情况；企业制度考勤、请假制度；职称评定制度；岗位责任制度；人员进出制度、技术和业务等各种管理制度薪酬制度工资率和工资范围；节假日补贴；轮班制；薪水发放的方式；工资预支、工作费用报销、纳税方法福利制度保险、福利、加班补贴、残疾；休假；在职培训；娱乐和社会活动；企业其他服务职业安全与卫生安全消防、事故报告、火灾预防与控制、以外事故处理程序与报告、职业安全与卫生条例、体检员工权利与义务雇佣的条件和环境；岗位说明书；分配与晋升；合同政策与条款、绩效考核与评估；安全设备配置；企业规章等硬件设施工作场所、设备参观；餐饮服务与自助餐厅；停车场、休息室等18培训实施阶段19“破冰”阶段：新员工之间、新老员工之间互相了解的阶段（“破冰”小游戏）企业情况介绍阶段：一般性培训，熟悉企业的各个方面，通常通过讲授法进行培训岗位技能培训阶段:实际操作技能的培训，可以采用“师徒制”，让新员工尽快熟悉业务流程培训效果评估阶段是否掌握了企业的基本情况？是否了解并认同企业文化？是否了解和主动遵守员工行为规范？是否清楚地了解岗位职责和工作程序？是否掌握了工作技能和基本的专业知识？是否了解本部门的工作业务以及工作关联的部门？是否认识同事和与工作有