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文档简介
第第页移动工作总结
移动工作总结1
移动业务厅是移动公司的窗口。在移动公司业务厅前台事项,打仗客户多,须要和谐的工作多,除了正常的收费、解决营业等事项外,在接待用户、开展营业、和谐相关、化解抵牾、询问、受理投诉等也阐扬着焦灼浸染。
这一年来,各方面都有了很年夜的提高.在解决营业和解答客户题目方面堆集了许多经受,能够实时切确的为客户供应对劲的处事。事项中严苛要求自己,贯串毗邻很强的责任心,审慎的事项立场和精采的心态。一贯加强营业进修,全力进步营业水安稳安祥和谐手段。事项中,热忱处事,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的过细事项博得客户相信。爱岗敬业,珍惜集团声誉。有着很强的团队精神,跟同事相关融洽,获得了年夜家的信任.在公司的处事明查暗访中多次取得优越的成效,在市公司明列前矛为公司博得了声誉.积极介入公司构造的培训进修.吃苦研讨,全力进步营业水平.在公司构造的岗位常识竞赛和营业考试中也取得了优越的成效。完成义务和营业量列公司第一,被评比为营业明星,收成富厚。
自来到移动公司那天起,我就给自己拟定了一个方针,那便是:无论做什么,干,就要干好,就要做到比别人优越,我信托自己的手段,我也自傲,经由全力,我必定能乐成。在事项中,还存在一些不敷之处须要进步.往后还要加强进修,争夺更年夜的提高,为公司做出更年夜的.孝敬.
移动工作总结2
移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用。
这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了许多阅历,能够实时精确的为客户提供满足的服务。工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作立场和良好的心态。不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调技能。工作中,热忱服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信任。
自来到移动公司那天起,我就给自己制定了一个目标,那就是:无论做什么,干,就要干好,就要做到比别人优秀,但是我知道:由于我刚进来时间不长许多东西都还不知道需要我去向老员工学习,由于他们比我的工作阅历丰富。比如说在办理业务方面:哪些重要,哪些次要,他们都做的很好,而且有效率,经分上面各项考核分数都比我高,但是我们却是盲目的办理业务,有价值的业务有时候我还把握不住,定的任务完成不了这些问题都表达在我身上,特别是一些不常常办理的业务,像国际长途,国际漫游这些业务都需要许多证件,以及不同品牌缴的押金也不同对客户的需求做一些讲解,这些业务在我办理的时候都需要有老营业员来指导,上心的人家回头都会记笔记,但是我做不到,等到下次又遇见同样的业务的时候又不知道该怎么办,
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