学会沟通交流时完整版

视频：这样(zhèyàng)沟通好不好第一页，共二十七页。说一说你喜欢这样(zhèyàng)的沟通方式吗？如果别人这样(zhèyàng)跟你沟通你感觉怎么样？第二页，共二十七页。第二(dìèr)课时学会(xuéhuì)沟通交流第三页，共二十七页。情景(qíngjǐng)小剧场请两名小演员上台分别(fēnbié)饰演小军和小泽，按照以下设定的场景，根据自己的沟通习惯，展开表演。【情景设定】小军和小泽约好了一起要去看电影，但是小军迟到了，导致电影开场了20分钟后他们迟迟入场。小泽对此十分生气。小泽小军第四页，共二十七页。我等得可有点儿久了，不开心(kāixīn)。你怎么现在才来，真讨厌(tǎoyàn)，下次再也不跟你一起看电影了！做法(zuòfǎ)1做法2做法3小泽什么都不问，小军也什么都没解释，大家一起沉默地把电影看完各回各家。观察与思考（1）观察以下几种可能出现的情况，说一说这样做好不好，会有怎样的后果？（2）请从以下三种做法中，选出你最喜欢的和最不喜欢的做法，并说明理由。第五页，共二十七页。沟通(gōutōng)小提示（一）与人沟通，要勇于表达(biǎodá)自己的意见，沉默不语可能失去沟通的机会。双方只有在准确表达(biǎodá)自己意见并了解对方意见的基础上，才可能进一步沟通。第六页，共二十七页。假如(jiǎrú)你和朋友约好一起去博物馆，他却临时说有事不能来。对此，你可能会有如下表达。表达句式可能的表达可能的结果以“我”为主语的句式我有点失望！允许对方解释并使友谊不受伤害以“你”为主语的句式你真不守信！两人争吵起来提示：由此可见，我们进行沟通的过程当中应该要使用以“我”为主语的句式，这样的表达(biǎodá)更容易让对方接受，有利于彼此的沟通和问题的解决。学一学第七页，共二十七页。假如你和体育委员钱小明因为(yīnwèi)运动会项目报名的事发生争吵，本来你的强项是短跑，他却让你报跳远。你会怎么跟钱小明说？参考上面表格，完成下列活动。表达句式“我”句式“你”句式可能的表达可能的结果试一试第八页，共二十七页。思考：阿凡提智慧在哪里(nǎli)？故事对你有和启发？有个皇帝梦见有个人拔掉了他所有的牙齿(yáchǐ)，梦醒之后，便叫身边的丞相为他解梦。这丞相据相关解梦之书如实告知：“陛下全家将会比陛下先死。”闻言，皇帝大怒，下令将丞相处死。听说阿凡提智慧超群，皇帝便差人去请阿凡提。听说丞相被杀之事后，阿凡提自不能重蹈覆辙，于是对皇帝说：“陛下将比您所有的家人长寿。”听到这话，皇帝非常高兴，立即赐给阿凡提一件锦袍。故事(gùshì)屋小小第九页，共二十七页。沟通(gōutōng)注意事项很多时候，我们想要表达一个意思可以(kěyǐ)有多种多样的表达方式，我们应该针对不同的场合、不同的对象选择不同的方式，用别人能够欣然接受的方式进行沟通。第十页，共二十七页。那么，你喜欢怎样的沟通方式呢？想一想，你最喜欢别人(biérén)怎样说话，最不喜欢别人(biérén)怎样说话？沟通(gōutōng)大讨论第十一页，共二十七页。指责(zhǐzé)式表达我最不喜欢(xǐhuan)的表达方式不讲礼貌声音(shēngyīn)太小第十二页，共二十七页。我最喜欢(xǐhuan)的表达方式声量适中(shìzhōng)表达清楚有礼貌……第十三页，共二十七页。表达(biǎodá)有方法每个人都有发表自己意见的权利，表达时要自信。说话(shuōhuà)前做好准备，明确观点，充分说理。表达是为了让对方能理解和接受自己的意见。说话要态度诚恳，语气平和，音量适中，有理有据，可以适当辅以手势。第十四页，共二十七页。小沟通(gōutōng)·大学问说话是一门艺术，要想起到好的表达、沟通(gōutōng)的效果，我们就必须要掌握一定的表达技巧和方法。第十五页，共二十七页。思考：在一开始，父子关系不好(bùhǎo)的原因是什么？后来是什么原因导致了父子关系的好转？故事(gùshì)屋小小(xiǎoxiǎo)父与子有一对父子，一见面就争吵不休，儿子嫌父亲啰嗦，父亲嫌儿子不听话，总之是话不投机，见面说不上几句话就不欢而散。一次儿子说：“爸爸，你从来没有认真听我说过一句话，我现在只要你把我说的话重复一遍就行。”父亲答应了。当父亲重复了儿子的话，才发现儿子原来这么懂事，父子间关系变得非常融洽。提示：学会倾听能够帮助我们更好地了解彼此，从而让沟通更加顺畅，使问题得到更好的解决。第十六页，共二十七页。思考：是什么让卡耐基博得了植物学家的好感？从这个故事中，你认为要成为一个(yīɡè)谈话高手的重要因素是什么？故事(gùshì)屋小小(xiǎoxiǎo)戴尔·卡耐基的故事有一天，戴尔·卡耐基去纽约参加一场重要的晚宴，在这场晚宴上，他碰到了一位世界知名的植物学家。戴尔·卡耐基从始至终都没有与植物学家说上几句话，只是全神贯注地听着。然而等到晚宴结束以后，这位植物学家向主人极力称赞戴尔·卡耐基，说他是这场晚宴中“能鼓舞人”的一个人，更是一个“有趣的谈话高手”。提示：卡耐基的细心聆听博得了植物学家的好感。一个懂得倾听的人，必然是一个受欢迎的人。第十七页，共二十七页。他左顾右盼，向窗外张望，是不是不想(bùxiǎnɡ)听我再说了对方的反应(fǎnyìng)及其对我的影响他面无表情，对我说的话既不肯定也不否定(fǒudìng)，我感到很无趣他总是打断我的话，我都不想接着说了。活动园：这样沟通行不行？生活中与别人主动沟通时，我们可能会遇到对方的下列反应，同时自己的心理也会受到影响。第十八页，共二十七页。沟通(gōutōng)体验分享会1、上述沟通方式给“我”带来不好体验的症结在于什么？2、你是否遇到过类似的困惑？对方是怎样的反应(fǎnyìng)，对你又有怎样的影响？第十九页，共二十七页。沟通(gōutōng)小提示（二）与人沟通，还要学会倾听。这样做既是良好修养的体现，也能让我们(wǒmen)准确理解和领会对方的想法和目的。第二十页，共二十七页。讨论我们要怎样做才是认真(rènzhēn)倾听呢？怎样才能给别人留下好的印象呢？第二十一页，共二十七页。倾听(qīngtīng)要耐心身体前倾，目光专注。边听边观察，从对方的表情、手势和语气中获取信息。从对方的发言中把握关键内容，做好回应的准备。用点头(diǎntóu)等方式表示你的认同或礼貌地提出自己的看法。第二十二页，共二十七页。同学(tóngxué)之间有分歧时，如果我是对的，我就要当着大家的面指出别人的错误如果你总是当着别人(biérén)的面指责我，我们肯定做不成好朋友。沟通交流与我们的同学(tóngxué)关系同学犯了错，我不会当着全班同学的面指责他，毕竟人人都有自尊心。··················活动园班会上，同学们围绕“沟通交流与我们的同学关系”的话题，发表了自己的看法。第二十三页，共二十七页。讨论1、你认为沟通的过程中还要注意(zhùyì)些什么？2、你和同学沟通后，如果意见仍未达成一致，你会如何处理？第二十四页，共二十七页。沟通(gōutōng)小提示（三）与人沟通，即使未能达成共识，也不要相互指责。我们可以(kěyǐ)结合具体问题进行讨论，给对方充分解释的机会。第二十五页，共二十七页。板书设计1、敢于表达2、懂得(dǒngde)倾听3、不要相互指责学会(xuéhuì)沟通交流第二课时第二十六页，共二十七页。内容(nèiróng)总结视频：这样沟通好不好。如果别人这样跟你沟通你感觉怎么样。双方只有在准确表达自己意见并了解对