2022年客运部及答案

2/2客运部总分：100分 考试时间：90分钟注意事项：仔细查看答题卡正反面，如出现字迹模糊、行列歪斜或缺印、破损、有褶皱等现象，要立即向监考老师报告。作答时须保持答题卡整洁，不得破损、折皱、沾水（汗）。考试结束，不得将试卷、答题卡或草稿纸带出考场。一、主观题（每小题10分，共100分）1、线路积水的处理规定2、正线开放引导信号的规定3、城市轨道交通运营突发事件分为:4、每日运营前检查，车站检查项目有哪些？5、操作总人解的前提条件？6、遇哪些情况时改用电话闭塞法行车7、站务员岗位的票务职责有哪些8、站台轨行区发生列车撞击人员，造成道床伤亡车站应急处置流程9、报表填写要求10、以金义东市域车辆项目为例解释一下列车编组和术语。

【客运部参考答案】一、主观题1、（1）线路积水时，司机/现场人员应立即报行车调度员。

（2）行车调度员接到线路积水的报告后，及时通知维修调度员组织处理，并通知司机在积水区段按下述规定运行。

（3）当积水漫过道床未漫至扣件时，该区段限速40KM/H。

（4）当积水漫过扣件未漫至轨面时，该区段限速15KM/H。

（5）当积水漫过轨面时，原则上该区段不得通过。2、1.当带引导功能的信号机不能正常开放时，行车调度员与联锁设备集中站共同确认进路正确无误后，在行车调度员ATS工作站或通知车站在ATS/HMI工作站上开放引导信号。2.确认引导信号开放好后，行车调度员应立即通知司机凭引导信号显示以RM模式越过该信号机。3.当引导信号不能开放时，联锁设备集中站应立即报告行车调度员，按行车调度员命令执行。3、Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）、Ⅳ级（一般）四个等级。4、（1）运营线路施工结束、线路空闲。

（2）行车设备正常、备品齐全。

（3）正线、配线道岔扳动试验正常。

（4）站台无异物侵入限界，站台门开关正常。

（5）联锁站进路排列正常。5、1.该信号机支持总人解。

2.进路已处于接近锁闭状态（接近有车、信号开放、进路空闲）。6、（1）单个或多个联锁区联锁设备故障时，单个联锁区仅含单站的情况除外。

（2）中央及车站工作站上一个或多个联锁区均无法对线路运行列车进行监控时。

（3）正线与车场的联锁设备故障失效，或正线与车场信号接口故障，导致无法对线路运行列车进行监控时。7、引导乘客正确操作票务设备。

负责客服中心的工作。

检查乘客车票的有效性。

完成相应票务报表的填写。

巡视车站AFC设备的运作情况。

处理与乘客相关的票务事宜。

处理简单的AFC设备故障。

协助处理票务应急情况。

完成上级布置的其它票务工作。8、(1)站台站务员按下紧急停车按钮，立即报告车控室，疏散围观乘客，做好现场秩序的维护工作。

(2)行车值班员接报后，立即通知值班站长、驻站公安，向OCC汇报情况，通知120急救中心至现场抢救；对车站内乘客进行不间断广播宣传，及时做好乘客信息告知；通过监控录像设备密切注意车站动态，与有关部门保持联络，负责各部门与车站有关人员间的信息传递，协调各相关部门工作，协助值班站长做好客运组织调整工作；根据OCC命令，调整运营方案和传递客运组织方案；

(3)事件发生后，值班站长作为事件前期处置责任人，全权负责事件现场处置工作。接到信息后，值班站长安排人员在站台位置设立警戒区，安排人员维持现场秩序；安排站务员携带担架、裹尸袋等必要的应急物品，组织人员抢救伤者；安排人员携带对讲机照相机等下线配合公安开展现场勘验、取证工作；

(4)值班站长在汇合驻站公安和其他救援人员，向OCC报告进入位置的人员数量得到许可后，进入站台轨行区；

(5)站务员携带警戒绳，按照公安和值班站长的指令设置警戒区，做好将无关人员劝离警戒区域等工作，保护现场，挽留目击证人（或请目击证人留下联系电话、联系地址等）；

(6)配合公安至事件现场确认伤者位置，根据公安要求，安排有关人员配合公安开展现场勘验、取证工作等，取证工作结束后，得到公安同意，迅速将伤者移至站台警戒区或其他隐蔽位置；

(7)处置过程中若需列车移位，值班站长应会同司机确认所有人员撤离至安全区域后方可令司机移位。

(8)若有移动困难的，可将伤者移动至不会造成列车再次碾压的位置，确认工作人员撤离线路后，通知司机列车对位进行上下客作业，待列车驶离站台后再移动伤者至站台隐蔽安全处并确保不会造成二次碾压；

(9)公安、120支援人员到达后，站务员引导救援人员至警戒区。值班站长指挥车站人员做好配合工作；

（10）车站工作人员待现场处置人员下线路处置完毕后，得到行车值班员指令才可以进行紧急停车按钮复原操作，以确保现场处置人员安全；

（11）在现场处置结束后，若事发列车可恢复正常运行，值班站长应在确认所有人员撤离至安全区域后，及时报OCC请求恢复运行；

（12）值班站长配合有关部门做好伤者的善后工作；

（13）在根据事件处置进展及客流滞留情况，值班站长应视情按大客流处置等预案要求及时做好相关应急处置工作。9、真实：报表必须由相关人员填写且如实反映票务情况，不得捏造事实，弄虚作假。

准确：报表填写前认真核对实际情况，以正确无误的数据填写，并要仔细复核。

完整：必须按报表所列事项填写，不得遗漏。

及时：报表必须在规定期限内填制完毕，并按规定时间上交清分中心，不得故意延迟时间。1