小企业年度工作总结范文

小企业年度工作总结范文小企业年度工作总结范文一、全年主要工作1、强化形势教育，推动执行意识提高。公司工会积极宣传市公司大政方针，并结合我公司实际进行分析，找准着力点，紧扣工会工作，重点抓好执行力建设，并在推动公司“三个建设”工作中，整合资源提升执行合力，进一步促进公司稳定发展。公司工会积极组织公司职工进行“两个转变”、“三个建设”、形势任务教育等专题学习，通过会议、班组学习等多种方式不断营造舆论氛围，引导职工认清公司当前面临的形势任务，增强职工的自觉性和责任感；团结和动员职工切实把思想和行动统一到公司的决策上来。2、强化民主管理建设，认真贯彻职工大会制度。公司工会认真贯彻实施《***省***公司企业职工代表大会工作标准》，组织召开了三届三次职工大会。会议全面回顾了公司在201*年工作，从长远发展的高度对公司面临的形势进行了深刻的分析；确定了201*年“夯实一个基础、提高二种能力、做强三大板块、完善四化思路、坚持五条主线”的工作思路，确保安全生产实现“双零”，队伍保持和谐稳定，文明建设争取更大荣誉，企业生产经营可持续发展，实现****公司的平稳较快发展。市公司领导亲临会议指导，对公司的工作成绩给予了高度评价，对今后的工作提出了具体要求，帮助全体职工进一步理清工作思路，明确了工作方向。3、强化职工素质提升，大力推行班组建设标准化。为进一步落实市公司班组建设“三突出五到位”的工作布置，提高班组整体素质为抓手，深化班组执行力。公司工会完善了班组建设管理信息，还开展了以发挥工会干部组织作用为龙头、以立足岗位强化培训核心的学习记录交叉检查活动。鼓励职工加强学习，做好学习记录，撰写读书心得。以这次活动为契机，公司工会组织工会委员及工会小组长对职工学习记录交叉观摩，并评选出优胜奖以资鼓励。工会干部们通过交叉观摩学习记录，找差距、补不足，确保学习收到实效。公司工会认真贯彻上级文件精神，积极开展“安全班组行”活动。一是率先在市公司举办安全知识竞赛，竞赛围绕****站和****公司两个安全重点单位的日常安全工作，组织了8个班组进行一、二、三名的角逐。在比赛过程中，各参赛代表队队员严格遵守规则，以饱满的热情和认真的态度，踊跃回答问题，比赛现场气氛紧张而激烈。二是广泛开展“我为班组安全献一策”活动和“班组安全管理典型案例征集”活动，公司工会共征集到11条优秀合理化建议、3条典型案例，这些优秀建议将促进班组安全管理水平进一步提升。4、强化职工关爱，深入实施送温暖工作。公司工会深入贯彻《全民健身纲要》，创新工作思路，组织职工以身心健康为宗旨，广泛开展形式多样的群众性文体活动。今年是“三八”国际劳动妇女节100周年，公司工会组织女职工参观柴埠溪，并结合开展“先进女员工”表彰活动，还组织女职工代表参加市公司庆祝“三八”国际妇女节联欢会；有声有色的组织了羽毛球训练活动，并积极组队参加市公司第四届“安全班组行”杯职工羽毛球比赛。队员们训练有素、团结拼搏的精神给大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班组行”杯职工羽毛球比赛“组织奖”；为丰富职工娱乐生活，配合公司行政为全体职工及家属共154人办理了“**旅游年卡”。通过活动的开展，活跃了企业文化娱乐氛围，满足了职工的精神文化需求，增强了职工身心健康，提高了广大职工做好工作的凝聚力；公司工会高度重视特困职工及“金秋助学”困难职工档案的建档和管理工作，扎实细致地开展了特困职工调查及申报工作；在迎峰度夏时期，公司工会成立防暑降温慰问小组，积极筹备防暑降温慰问品，深入公司各工作现场、生产班组开展防暑降温慰问活动；组织全体职工体检、女职工妇检，并不断完善职工健康档案；依托现有的职工文体活动阵地，广泛开展职工读书活动，为职工发放购书券，组织“职工书屋”建设，积极创建“星级职工俱乐部”，公司工会拟创建永耀名居物业管理处职工书屋为五星级“星级职工俱乐部”，为该俱乐部更新了配套管理设施及书籍；为切实改善一线职工的生活条件，提高职工身体健康水平，公司工会开展了基层食堂标准化建设活动，申报了****管理处、****管理处、***管理处3个员工食堂为达标食堂。为将工会建成职工贴心的家园，公司工会总是在第一时间对住院职工及生活困难职工进行慰问，及时送去了公司党、政、工对职工的问候。一年来，共慰问住院职工及家属8人次，重大节日慰问困难职工及家属3人次，继续做好职工生日送祝福活动，慰问费过万元。离退休工作是公司工作的重要组成部分，公司工会从思想上关心离退休职工，从生活上照顾离退休职工。配合各有关职能部门，及时按政策落实离退休职工的各项待遇；公司工会及时探望生病住院的离退休职工，关心家庭生活困难的离退休职工；采取灵活多样的形式，组织老同志开展丰富多彩的文体活动，积极为老同志的各项文体活动提供必要的条件。3月份，组队参加市公司十九届老年门球赛；5月份，组织老职工参加市公司钓鱼比赛、太极拳培训班。10月份，组织退休老职工及家属畅游清江画廊，欢度重阳佳节。公司工会站在讲政治、讲大局的高度，开展“爱心活动”，其目的是大力倡导职工关爱企业、关爱他人、关爱社会的良好风尚。4月份，公司工会组织职工为“玉树地震”捐款，公司37名员工积极踊跃参加捐款活动，共募集捐款4450元。5、强化自身建设，提高工会队伍执行力。公司工会充分发挥工会干部的桥梁作用，进一步规范工会工作。工会定期召开小组长会议，安排部署近期的工会工作，传达工会文件，宣传工会政策。工会小组长也充分利用小组会时间向职工宣传工会政策，开展工会法律、法规培训，传达工会文件，职工群众能够及时了解到工会信息和上级工会工作动态，包括公司工会评先表优工作也是由工会小组长积极推荐，再由工会干部民主评选。工会小组长及时向工会反映职工思想动态，让工会及时掌握职工的思想动态，有针对性的开展工作，把矛盾化解在萌芽状态。加强工会干部培训，进一步促进工会工作上台阶。为提升工会干部素质，适应形势的要求，公司工会经常性组织工会干部学习，还鼓励工会干部不仅要学习工会业务知识，还要加强对法律、管理等知识的学习，优化自己的知识结构，拓宽知识面，增强为职工说话办事的能力。为更好的发挥工会理论政策研究在服务企业工作大局和工会工作中的重要作用，公司工会积极组织工会会员围绕公司的重点工作和实际情况，广泛开展理论研讨和调查研究工作，共收集优秀论文十余篇，其中被市公司《201*年度工会理论研讨论文集》采纳3篇。今年公司工会还进一步完善职工子女劳保资料，并及时做好会员档案接转工作，规范和加强工会会员的会籍管理。二、201*年主要任务201*年，公司工会将充分发挥工会的纽带作用，帮助公司广大干部职工统一思想、认清形势、查找差距、增强动力，把行动落实到各项工作任务之中，确保201*年全面完成各项目标任务，加快推进“两个转变”，推动公司又好又快发展。1、继续深入开展班组建设活动。搞好班组建设是提升企业凝聚力和竞争力的客观要求，也是是市公司文明检查重点考核项目之一。公司工会将继续按照《工会标准化建设考核细则》和市公司班组建设“三突出五到位”的工作要求，本着实事求是、自我评估、自我完善的原则，进行自检自查，针对存在的问题和薄弱环节，进一步健全规范班组建设。开展好岗位练兵，通过培训、职工自学、知识竞赛、技能比武等形式提升职工素质。还要充分发挥工会小组长和班组长的桥梁纽带作用，引导基层干部在班组一线，紧紧围绕公司发展目标和经营方略，深入做好职工的思想工作，真实反映职工愿望，稳定队伍，积极协助公司工会解决涉及职工切身利益的问题。2、继续办好职工书屋活动。实施“职工书屋”建设和开展职工读书活动，是学习加强职工思想道德建设,深化“创建学习型组织、争做知识型职工”活动，实施职工素质工程的一项重要举措。公司工会计划创建****公司职工书屋为三星级“职工书屋”。3、做好“送温暖”工作。一是继续开展扶贫帮困送温暖活动，积极做好对住院职工、困难职工、职工遗孀等的走访慰问工作；二是关注社会弱势群体，倡导公益爱心理念，做好对社会弱势群体的帮扶工作。4、继续加强精神文明建设，持续开展年终总结评比表彰和推优选树工作。继续做好基层先进集体和先进模范人物的选树、表彰工作。扩展阅读担保公司年度工作总结合肥某融资担保有限公司201*上半年总结二O一二年八月二十日.合肥合肥某融资担保有限公司201*年上半年工作报告目录一、公司基本情况.....................................................................................................2(一)公司简介............................................................................................................2(二)组织架构............................................................................................................2(三)股东构成及基本情况..........................................................................................3二、业务开展情况.....................................................................................................4(一)担保业务发展情况分析.......................................................................................4(二)准备金情况........................................................................................................4(三)代偿情况............................................................................................................5(四)融资性担保业务放大倍数...................................................................................5(五)资本金构成和资金运用情况................................................................................5三、内部管理情况.....................................................................................................6(一)董事、监事及其工作情况...................................................................................6(二)高级管理层构成及其工作情况............................................................................6(三)内部控制建设情况..............................................................................................7四、风险管理情况.....................................................................................................8(一)风险管理概况.....................................................................................................8(二)信用风险管理.....................................................................................................9(三)流动性风险管理.................................................................................................9(四)市场风险管理.....................................................................................................9(五)操作风险管理.....................................................................................................9(六)合规风险管理...................................................................................................10(七)法律风险管理...................................................................................................10五、存在的问题及建议............................................................................................10(一)存在的问题......................................................................................................10(二)建议.................................................................................................................12合肥某融资担保有限公司201*年上半年工作报告合肥某融资担保有限公司201*年上半年工作报告一、公司基本情况(一)公司简介合肥某融资担保有限公司成立于201*年1月份，是一家由个人参股成立的民营股份制担保公司，注册资本人民币壹亿圆整，实到资本人民币壹亿圆整。公司立足合肥市，致力于建立和完善以“诚信为本”为基础的社会信用体系和担保融资体系；提供围绕以解决企业融资难题为追求目标的全方位综合服务；不断跟进市场需求，创新金融服务，充分发挥科学合理的内部管理体制与风险控制机制的作用，以及专业化的从业队伍的资源优势，以高效、便捷、周到的服务，满足日益增长的中小企业融资与担保需求；帮助优秀的中小企业在激烈的市场竞争中稳步发展；以市场化的运营模式来化解商业银行的贷款风险；营造担保公司、商业银行、中小企业之间的多赢格局，为最终形成现代化的信用资本体系奠定基础。架起企业与银行之间合作的桥梁，成为社会经济发展的催化剂。(二)组织架构公司目前设有业务部、风险法务部、财务部、保后监管部、办公室等部门，组织机构图如下【合肥某融资担保有限公司组织机构图】董事长总经理保审会保后监管部财务部业务部办公室风控法务部业务三部业务一部业务二部总体来看，公司部门设置明确，员工职责分合理，内控机制健全，能够保证担保业务有序开展，控制业务操作风险。合肥某融资担保有限公司201*年上半年工作报告(三)股东构成及基本情况合肥某融资担保有限公司（以下简称“公司”）成立于201*年01月，目前注册资本壹亿元,法定代表人为某某。公司主要股东有四人，分别是某某、某某某、赵劲、张保利。具体持股情况如下表所示。【合肥某融资担保有限公司股东情况简表】出资方名称某某某某某某某某某某某合计证件类型身份证身份证身份证身份证－证件号码－出资金额/万945050201*0010000出资日期201*.4201*.1201*.4201*.4－比例(％)950.523100.00二、业务开展情况(一)担保业务发展情况分析201*年上半年公司为地方中小企业提供担保4140万元，累计支持企业11户，实现纳税51万。公司在助推中小企业发展的同时，保费收入累计1025万，创造净利润1473万。，从下表中可以看出，自公司成立以来，公司经营正常，业务稳健发展，银企关系良好，发展情景光明。【合肥某融资担保公司201*、201*、201*上半年经营情况表】单位万元年度201*201*201*上半年担保额3150167504140保费收入47934701025存入保证金201*55002373纳税3429651净利润16141473(二)准备金情况我公司严格按照《融资性担保暂行管理办法》的规定，按照当年保费收入的50%提取未到期责任准备，按照年末在保余额的1%提取担保赔偿准备，并做到逐月按时准确合肥某融资担保有限公司201*年上半年工作报告提取。(三)代偿情况截止201*年上半年度，公司共发生六笔代偿，分别为某某某200万（代偿发生于201*年10月底）；合肥某某某有限责任公司650万；安徽某某某有限公司1000万；肥西某某某有限公司311万；安徽某某某有限公司648万；合肥某某某有限公司300万，累计代偿金额3100万元。发生的6笔代偿，全部为201*年至201*年上半年期间担保业务。由于那段期间经济大环境较好，许多企业选择扩大规模、增加生产量、抢占市场占有率，在我们前期对其的固定资产、房产、现金流、产品市场占有份额、信用记录及其他可提供的反担保条件进行评估后，认为按照当时环境风险较可控后给予担保的。但由于201*年下半年整个全球经济下行的走势，经济大环境较差，波及到较多之前经营较良好的企业的生存。虽然我们担保的企业以实体经济如生产型企业和为政府做配套工程的企业为主，而这些企业大都目前还都能正常较缓的生产经营，但是受经济环境的影响总体的利润以及各项指标还是在下滑，企业处于生存的边缘。发生代偿后，也为我们担保公司自身带来了一定的经济压力与回笼代偿款的风险。部分企业我们已通过法律行径诉诸法律，如某某某、某某某公司、某某某公司等。由于我公司前期尽调工作尚较为细致，对被担保企业的银行帐户，房产信息、股东信息等调查登记的较全面，从法务部得到的确切消息为，截止至6月30日，我公司对上述代偿企业的现金、房产等保全额近201*万。这也为我们代偿额的回笼起到了一定的保障作用。预计已发生的代偿额中不会产生明显的代损后果。(四)融资性担保业务放大倍数公司顺利与某某某商业银行、某某某银行、某某某银行以及某某某银行签订合作协议，初始分别授信我公司1:6、1:5、1:5、1:10担保信用额度。(五)资本金构成和资金运用情况公司注册资本人民币10000万元整，分别为某某9450万、某某某50万、赵劲200万、张保利300万共同出资构成。主要用于存入银行拟作业务合作保证金。截止201*年6月末所有者权益余额为101503万元，其中实收资本10000万元，未分配利润为1503万元。合肥某融资担保有限公司201*年上半年工作报告公司主营业务收入主要来源于融资性担保费收入；201*年1月至6月，实现业务收入共计1025万元。公司遵循创品牌、争创新，积极扶持中小微企业创业、竭力解决中小微及农户融资难的原则，平均担保费率设置为4%，在行业内处于中等水平。三、内部管理情况(一)董事、监事及其工作情况公司不设董事会，设执行董事一名，由某某担任，任期三年，由股东会选举产生和更换。公司不设监事会，设一名监事，由某某某担任，由股东会选举产生和更换。监事任期为每届三年，连选可以连任。执行董事主要负责召集股东会；执行股东会决议并向股东会报告工作；决定公司的生产经营计划和投资方案；决定公司内部管理机构的设置；批准公司的基本管理制度；制订公司年度财务预、决算方案和利润分配方案、弥补亏损方案等等；监事主要检查公司财务，对执行董事、高级管理人员执行公司职务的行为进行监督，对违反法律、行政法规、本章程或者股东会决议的执行董事、高级管理人员提出罢免的建议。公司董事、监事各成员具备相应的任职资格，且根据201*年201*年会议记录、决议等文件核实发现，公司已建立完整的议事规则、决策程序和内审制度，相关规则得到严格执行。(二)高级管理层构成及其工作情况公司设执行总经理一名，由某某某担任，统筹公司经营管理工作，组织实施股东会决议及执行董事的决定；组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事会授权范围内，代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。组织健全全公司统一、高效的组织体系和工作体系，并在必要时提请召开董事会。公司财务负责人某某某，主要负责编制公司年度预、决算，编制年、季度资金使用计划；协助领导做好经费筹集工作；按规定设置会计科目和会计账簿，按规定记账、结账、对账，以及负责审核日常开支和医药费报销凭证。风险控制总经理某某某，高级经济师，主要负责公司的法律事务管、合同文本的制定和管理；对业务部门提交的调查报告进行业务风险评估，提交书面审查意见报保审会审议等。合肥某融资担保有限公司201*年上半年工作报告法务部负责人某某某、某某某，均为执业律师。负责对业务中的合同、往来函件以及需要法律服务的工作进行服务。(三)内部控制建设情况完善组织结构、健全内部管理规章制度公司成立伊始，管理层就非常重视公司的内部管理，今年对公司的规章制度又进行了全面的修订和补充，先后出台了《担保实施细则》、《担保操作规程》、《岗位工作责任制》、《尽职客户调查报告》、《财务管理制度》等一系列内部管理及业务管理办法，对加强内部管理和有效防范业务风险产生重要作用。吸引高素质人才加盟，打造核心团队核心的团队对于一个企业来说就像是灵魂对于人体一般重要。一个优秀的团队带来的不仅仅是当前所需的利润，并且能够带来一种优秀品质的传承，是企业文化的缩影，是企业竞争力的绝对体现。公司自成立以来一直非常注重团队建设，以专业、诚信、创新、共赢的经营理念吸引了一批高素质人才的加盟。今年以来，公司建立了科学的项目评价体系和严格的项目评审制度，聘请注册会计师、律师、评估师、金融专业人士，组成担保项目评审组，确保了项目评定能力。现时的某人才济济，士气高昂。制定《绩效考核办法》，落实任务指标在确保风险可控的前提下，公司制定了权、责、利明晰的《绩效考核办法》，该《办法》明确了员工的职责和报酬；同时，为了确保全年工作目标的实现，公司又细化了工作任务，分人员、分任务、分阶段进行业务考核和验收。一系列制度的出台，充分调动了职工工作的积极性和主动性。加大培训力度、迅速提高员工业务素质担保业既是高风险行业，又是新兴产业。因此，从事担保工作的人员必须在坚持学习的基础上，加强了业务知识和提高实际操作能力。今年，公司将业务培训作为常态工作来抓，坚持天天学习、月月培训，先后邀请、聘请了十余人次进行专门培训，并针对业务受理中出现的新问题、新情况开展专题讨论。结合各自的业务工作，认真自学《公司法》、《担保法》以及《融资性担保公司管理暂行办法》等法律、法规和规范性文件。通过一年的高强度学习、培训，公司业务人员的水平得到迅速提高，基本满足了业务需要。合肥某融资担保有限公司201*年上半年工作报告自觉接受与配合监管，加强专业素养考核公司自201*年度取得融资性担保经营许可证后，一直自觉接受上级主管部门的监管，并按照规定学习并派出四人参与了监管部门组织的高管人员专业任职资格的考试，同时取得了较好的成绩。公司在201*年上半年参加了2月末由市区金融办组织开展的《关于开展全市融资性担保公司现场检查》的检查，参加了市区金融办《关于开展201*年度金融机构支持地方经济发展考核申报工作》的现场复审检查以及两次非现场检查。在这几次活动中我们得到了市区金融办领导的多方肯定，同时也对我们下一步的工作提出了很多有益的建议。在今年上半年后期我们在经营过程中出现了一些不可预知与难以抗御的困难，尽管我们知道这些困难导致我们出现了一些违规的行为，但是同时我们内部多部门也通过多种渠道在努力的改善整个公司的现状，力争在八月份走出这种困境，消除不良影响。也相信通过我们的努力，预期可以实现。在担保协会的牵头组织下，数次参与了担保行业的高管论坛及业务培训、专题、研讨，增强了业内间信息等资源的互动，提高了信息的交流互换。紧随国家大政方针，努力服务小微及涉农产业公司以“立足三农共谋合作发展、致力服务繁荣农村金融”为经营理念，坚持扶持农业龙头企业、农民专业合作社、农业种养业等中小企业发展，并重点支持参与合肥周边新农村建设、农业产业化建设的涉农企业。根据扶持中小企业发展，解决中小微企业融资难的问题，我公司累计为37小微企业贷款提供担保，其中某某某、某某某为涉农项目，某某某有限公司为高科技型企业。四、风险管理情况(一)风险管理概况防范、控制和化解风险是担保公司永恒的主题。自公司成立之日起，公司在加强制度建设和内部管理，开展担保业务中规范业务操作流程的同时，把风险控制放到最为重要位置上。公司按照中国银行业监督管理委员会、工信部等七部委制定的《融资性担保公司管理暂行办法》规定，以办法为灵魂，用制度控风险，建立高效、完善的风险监测体系。在贷款担保项目风险防范方面必须做到事前、事中、事后全程控制，使业务运作进入良性循环。合肥某融资担保有限公司201*年上半年工作报告(二)信用风险管理企业还款意愿不足，有钱不还的风险。研究表明信用风险是由企业的信用品质水平决定的，而企业的信用品质水平又是由企业的管理团队，尤其是法定代表人的素质和价值观念决定的。因此公司特别注重对信用风险的评价。信用风险的评价主要依赖对企业过往历史表现进行观察、调查，可以设计一系列指标衡量，但是过往的历史表现只能代表过去，并不代表未来该企业就一定会遵循历史轨迹行事。在实际业务中控制信用风险除了事先的调查评价外，还需要或多或少设定一些条件和措施进行制约。(三)流动性风险管理流动性风险是指由于流动性不足而导致资产价值在未来产生损失的可能性。公司十分重视对企业的调查，以及“反担保”措施的选择。公司保审会根据企业自身状况，设计实用可靠的“反担保”措施。以易兑现、易评价、可操作、可触动受保人利益为原则。做好反担保方式的可行性和可变性分析、反担保物价值和法律合同关系的评估等工作，确保在业务发生代偿行为时，公司追偿权可以迅速得到实行，不使公司遭受损失。(四)市场风险管理对于市场变量的变化或波动而引起的资产组合未来收益的不确定性的风险，公司注重客户所在市场的销售区域、范围、对象；市场对该产品需求现状（开拓期、上升期、成熟期、衰退期、其他）以及客户市场占有率（有参照比较、无参照估计）等等。对客户市场变动趋势（由淡转旺，由旺转淡，较长平稳期，较长淡销期）要有较强的把握，了解客户的销售渠道方式，适时采取提醒、建议、规劝、告诫等措施，针对非常情况采用非常措施，确保客户按时还款。对于自身所处的担保市场，公司高层时时研究，准确把握担保市场走向，以期能够更好的开展业务。(五)操作风险管理公司非常警惕由于内部流程、人员、技术和外部事件的不完善或故障造成损失的风险。风险管理部门与各部门之间加强分工协作，采取银行贷款分类管理的办法来防范和合肥某融资担保有限公司201*年上半年工作报告化解担保业务可能发生的风险，提高担保质量。业务操作风险分以下几个步骤，A基本资料收集，贷款客户资料的真实性核实，包括，营业执照、税务登记证、代码证、贷款卡、生产许可证、环评等等，根据不同行业要关注其相关证件的真实与否，是否完全符合行业生产的要求。B调查阶段，主要关注经营真实性风险，企业负责人道德风险，企业负责人信用风险等，C合同签订阶段，主要关注合同的完整性、合法性、抵押手续的完备性等，D保后管理阶段，定期走访，实质性走访，及时发现风险点，进行风险防范。(六)合规风险管理充分重视、利用往来银行、投资、保险、税务等机构、同业单位的第三方信息；充分挖掘来源于媒体、行业协会、工商、税务、统计等公共部门、政府的信息价值，力求全面客观，为担保业务决策服务。(七)法律风险管理对已担保的客户要求经常回访。重点到经营场所回访考察，并出具回访报告。关注快到期担保户的偿还能力，促其按期还款，避免延期现象发生。对发生代偿行为的客户一律通过法律手段追究其责任。五、存在的问题及建议一、收益与风险的不匹配。按照省、市担保管理暂行办法的规定，对融资性担保机构的担保费收取不得高于或低于同期银行贷款基准利率的30%-50%，业内通常收取5%左右。如果按照银行5倍放大比例，即1个亿的保证金可以做5个亿的担保额，也就是说要承担5个亿的担保代偿风险，但是却只能收取1250万元的保费。通常按照风险与收益公担的原则，担保公司这样的收益与风险的承担比例差太高，风险保障太低。二、担保客户群的等级较弱。一般抵押物较充足的贷款方均由银行首先直选进行贷款放款。而担保公司所面临的绝大部分的客户均属次级客户即有很多不同瑕疵的客户，他们的共同特点就是抵押物不充足，业务开展不成熟，所面临的还款风险较大等。而这种客户在由担保公司进行担保后，一旦客户出现了以上的情况则担保公司便要代替企业偿还贷款本息。而这些客户通常也是由银行方推荐的，他们在发放贷款前也需要经过严格的尽调，贷审会审批等流程一致通过方可放款，但是出现问题了，银行方却可以要求担保公司无条件的代偿，这样明显是给担保公司造成了很大的经营压力。合肥某融资担保有限公司201*年上半年工作报告三、银行准入和合作条件限制过多且苛刻。1、银行给予担保公司的授信放大倍数太低，通常只能达到5倍左右，限制担保业务的开展。2、一次性存入保证金的门槛太高。很多银行不是按照百万为单位或是单笔一单一存保证金的方式来操作，而是一次性就要求存满以千万为单位，方可有合作的可能。这些大量的资金的汇入，而未来期间业务能否顺利开展，政策导向有无变化等都给这些资金能否正常发挥作用为企业创造收益提出了疑问，产生了较大的经济压力。3、存入保证金转存定期存款质押。部分银行为了维护自身银行的利益，强制要求担保公司将存入合作银行的保证金转存定期存单，并同期质押给银行。这种单方面的强制要求，在担保公司业内造成了极不好的影响。4、担保公司上报客户银行上浮利率过高。对于由担保公司自行开发的客户上报至银行后，银行给予这些客户在银行基准利率的基础上上浮比率过高，有的利率上浮高达70%达到年利11%，给贷款企业形成了较大的财务成本，也制约了中小微企业的健康发展。5、客户单笔贷款最高额度的限制。按照担保法规定，担保企业单笔担保额度不得超过注册资本的10%，1个亿即单笔不得超过1000万。但是银行方在操作过程中变数较大，随意变更单笔贷款额度，如肥东农合行就强制规定单笔不得超过500万，给有些以往600-1000万循环续贷的客户造成了很大的影响。6、担保贷款到期后展期较短。有些客户遇到还款困难，不能如期归还贷款，按照有些银行事先约定好的宽展期限，比方说三个月，但是银行却少有履行承诺，多半是给予一个月的宽展期如果不能还款即要求担保公司代偿，甚至有一到期或还未到期，银行认为企业有还款风险了就直接将该笔贷款划为不良，要求担保公司提前代偿。四、被动代偿行为屡屡发生1、银行单方面的在已到期企业还款金额不足的前提下，强制性代偿作法让担保公司有很大的不认同。2、银行方面过于考虑自身系统内的各项指标，对于一些未到期但有风险的客户在不经过大量追踪等补救措施前要求担保公司主动代偿，来完善自身的指标。3、银行在改制过程中产生的一些不良资产，有些属历史遗留问题，其为了自身的安全，会以循环贷的方式允诺企业并推荐至担保公司进行担保。而贷款发放后却无法实际用到企业，只是弥补了一些不良资产的漏洞。在非续贷的方式或是即使给予续贷但是却设置了更苛刻的限制性条件下，给担保公司形成了陷阱式的代偿。合肥某融资担保有限公司201*年上半年工作报告4、银行信贷零风险代偿机制存在着重大缺陷。银行在信贷上不愿意承担过多的风险，出现风险时都是转嫁风险、找人买单的方式来解决问题，这使得整个银企沟通合作出现了较大的症结。五、建议1、对于各行业中违规、违法的企业，担保公司很难准确全面地把握信息，造成客户与担保公司的信息不对称。如果政府能够建立此信息平台，对违规违法的企业以及个人进行公示，对守信守法的企业予以公开，对担保公司的决策也是一个很大的帮助2、希望政府部门能与七部委中分管银行的主管部门多加协调沟通，为担保公司能够正常公平合理运作搭建一个好的桥梁，嫁接到优质资源。3、希望以金融办等七部委能够在经济形势如此恶化、担保行业风险陡增，经营出现较多困难的前提下，灵活监管，适度的给予担保企业一定的缓冲期与包容度。同时也希望各级主管局能够保持监管导向，有意向的保护一些在困难期仍然在继续经营、并且想把这个行业做规范好扎实、做强做大的企业。在政策上不要一刀切的管理，对不同经营情况的给予不同的帮助。对缺乏市场适应性的短平快企业适时规劝退出担保市场。让愿意长期持续发展的担保企业都能真正平稳的发展经营下去。合肥某融资担保有限公司二O一二年八月二十日友情提示本文中关于《小企业年度工作总结范文》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，小企业年度工作总结范文该篇文章建议您自主创作。中小企业网管工作总结工作总结与计划我自3月8号至今来公司九个多月了，在这几个月中一直严格要求自己，努力工作，并与公司同事相处融洽，本岗位主要工作分为两项公司内部计算机硬件和软件维护，信息更新；配合其他部门工作。网络管理这个工作是没有预期性的，有时候网络故障或者电脑问题接二连三的同时出现，忙的要死，有的时候相对要清闲，所以要求我必须安排到可预知的事情。刚到公司工作量不是很大，主要是信息的更新和设备的一些维护。计算机硬件方面问题基本稳定，但是网络拓扑方面情况复杂，也是一直让我头疼的问题，局域网内的线路很不稳定，造成这些的主要原因是网络设备、局域网内线路老化，而且网络拓扑图很不明确，为排查故障时造成很大的麻烦。信息更新方面很顺利，但是宣传方面做的很不到位。我在公司期间，主要是在论坛发帖，视频上传，还有寻找合适的网络宣传方式。现在论坛发帖方面针对广告贴、广告软文重复发布封杀的很严，而且需要很大精力去做这部分，广告发帖这种方式达到网络宣传的目的需要一种更合理的处理方式。视频上传相对来说针对整体宣传上效果要好一些，公司的一些简短的新闻，上传到，都能够有不错的流量，这方面在未来的值得下功夫做一下。与其他网络宣传方式合作例如百度、google等公司合作，如果投资不足，根本看不到效果，建议针对一项推广方式重点词重点做。除此之外我能够很好的配合其他部门的工作，只要工作问题，毫不推脱，尽快完成。在业余时间加强自己对专业知识的学习，保证自己有能力解决属于自己应该解决的问题。对工作的一些建议◆建议局域网和电话线路进行一次彻底检查更换，详细制定出拓扑图，实现对公司网络和电话的有效管理◆建议购买企业版版杀毒软件，达到对病毒的防范，减少病毒的工资，有效的防止系统的崩溃，减少计算机系统的故障重复发生，减少系统的安装次数。◆计算机使用分配到具体的人，组织并对计算机负责人的计算机基础常识的培训，减少计算机软件的误操作◆建议公司上一套OA系统，能够更有效的实现无纸办公，完善工作流程，而且每件事情能够具体责任到人。◆针对老师和学员录制一些简单的MV，上传到网上，达到有效的对北京柏斯的整体宣传。扩展阅读中小企业网管中小企业,"网管难乎"易乎现在，若有哪家企业还没有搭建起自己的网络系统，那么人们一定会说“这家企业太落后了！”这种“落后”现象，虽然目前在我国的现代企业中不多见了，但是在占我国企业总数98%以上的中小企业中，这种现象仍然屡见不鲜。即使是多数中小企业赶上了时代的步伐，建立起了企业的网络系统，哪怕是企业的内部网，并在发展企业信息化建设中起到了举足轻重的作用。但是，由于许多中小企业的决策者对网络的应用和管理，在认识上存有一定的局限，以及受到现有企业条件和信息技术力量的局限，往往会在用网，尤其是在如何管理好企业的网络、挖掘和整合企业网络资源优势、为企业发展核心业务服务等诸多方面，还存有许多不尽如人意的地方，致使不少中小企业的网络系统，从建立网络，到应用网络，直至管理网络，都缺乏一个科学性、有序化和规范化的发展态势，甚至直接影响乃至制约着企业核心业务的持续发展。所以，作为一家中小企业有必要搭建起一个管理企业网络的技术服务平台，以适应企业实现与国际竞争接轨、实现网络化和信息化的要求。当然，这也是日渐激烈的市场竞争，对中小企业的时代要求。为此，我们在这里套用一句时髦的话语，警醒中小企业，你们“网管”了吗？那么，作为一家中小企业如何才能实现真正意义上的“网管”呢？这不仅是企业决策者值得深思的问题，而且更应该是，在企业中从事网络建设、应用，尤其是网络管理专业人员不可推卸，也是应该应尽的一份责任；网络管理的专业人员更应在技术手段的实现和环节上，为企业决策者提供适应企业业务持续发展、现实可行的参考解决方案。一句话，中小企业更要明明白白地建设好网，踏踏实实地应用好网，轻轻松松地管理好网。在此，我们共同来一下来自不同行业、不同层面网络建设或网络管理从业者，对中小企业网络建设与管理的一些经验之谈。一、网管系统建设思路要清晰、目的要明确要想做好企业的网络管理工作，首先要从源头抓起。这一点，对于中小企业中的网络管理工作非常重要。就是说，网管员要从参与企业的网络管理系统的建设工作入手。明确网络管理的目的在建设网管系统前首先应确定网络管理的目的。在一般情况下，企业网络管理的主要目的是为了提高网络可用性、改进网络性能、减少和控制网络费用以及增强网络安全性等。网管员应根据自身情况进行补充与调整。在目的尚不明确的情况下，去搭建网管系统会造成资金的浪费和管理成本的无谓增加，就像“不量体就裁衣”，做出的衣服能合适吗？掌握网络管理的要素网络管理平台的建设要注意与企业业务需求的结合。完整而理想的网络管理解决方案，应该根据应用环境和网络对业务流程，以及用户需求的端到端关联关系，来管理网络及其所有设备。除向网管员报告服务器上的流程受阻，路由器上的流量过载或网络出现瓶颈外，理想的解决方案应该提供更多的功能。明晰管理的网络资源网络资源就是指网络中的硬件设备、整个环境中运行的软件（包括服务与电脑的应用软件）以及所提供的服务等。网络管理系统必须将它们表示出来，才能对其进行管理。在好的网管软件中，当前的网络拓扑和各个硬件系统都以图形的方式显示在一个图上，而且各种信息都会动态地在上面显示，非常方便监视与管理。注重软件资源管理和软件分发网络管理系统的软件资源管理和软件分发功能，是指优化管理信息的收集，此外软件资源管理是对企业所拥有的软件授权数量和安装地点进行管理。软件分发则是通过网络把新软件分发到各个站点，并完成安装和配置工作。应用管理不容忽视应用管理用于测量和监督特定的应用软件及其对网络传输流量的影响。网络管理员通过应用管理可以跟踪网络用户和运行的应用软件，改善网络的响应时间。二、网络管理要具备五大基本功能网络管理一般包括性能、故障、配置、计费和安全五方面功能。性能管理主要考察网络运行的好坏。性能管理使网络管理员能够监视网络运行的参数，如吞吐率、响应时间、网络的可用性等。故障管理检测、定位和排除网络硬件和软件中的故障。当出现故障时，该功能确认故障，并记录故障，找出故障的位置并尽可能地排除这些故障。配置管理掌握和控制网络的状态，包括网络内各个设备的状态及其连接关系。配置管理的典型方法是，用逻辑图来描绘所有的网络设备及其逻辑关系，并将网络的确切物理布局，以适当的比例映射到这个逻辑图上。用精心设计的各种图标来表示各种网络对象，而这些图标又往往涂上不同颜色表示相应设备的不同状态。计费管理记录各个用户和应用程序对网络资源的使用情况。计账管理提供计算一个特定网络或网段的运行成本的手段。安全管理是对网络资源及其重要信息访问的约束和控制，包括验证网络用户的访问权限和优先级、检测和记录未授权用户企图进行的不应有的操作。三、借助网管软件发挥管理效能网管软件是网络管理员的眼睛、耳朵、手和脚，只有充分调动起各个“器官”，才能有效地发挥出网管的效能。网管软件是网络管理员的眼睛、耳朵、手和脚，这么说一点也不过分。一个好的网管软件可以监控各个部分的运行情况，而不必经常去查看；在某个位置发生了变化时（像设备无响应、配置变化、软件安装/卸装等），网管软件可以实时地报告，并且可以支持中心的管理，不必跑到每个被管理对象的物理位置去处理。但是，在选择网管软件时，应该注意以下几个方面的问题。企业需要哪些管理功能“企业需要哪些管理功能”这是中小企业的网管最应该注意的问题。网管软件都是价格不菲的，所以在为企业选择网管软件时，一定要考虑到目前与未来企业网络环境发展的需要。一个好的网络管理系统必须是适合企业业务发展的需要。网络管理软件支持哪些标准至少应支持SNMP和RMON。SNMP(SimpleNetworkManagementProtocol)简单网络管理协议，是一项广泛使用的网管协议,帮助网管人员管理TCP/IP网络中各种装置，没有繁复的指令，概念上只有“存/取”两种命令，其优点是简单、稳定和灵活，也是目前网管的基础标准，绝大多数的网络设备、软件都会支持。RMON（RemoteMonitor）RMONMIB由一组统计数据、分析数据和诊断数据构成，利用许多供应商生产的标准工具都可以显示出这些数据，因而它具有独立于供应商的远程网络分析功能。RMON探测器和RMON客户机软件结合在一起在网络环境中实施RMON。RMON的监控功能是否有效，关键在于其探测器要具有存储统计数据历史的能力，这样就不需要不停地轮询才能生成一个有关网络运行状况趋势的视图。“RMONMIB功能组”功能框可以对通过RMOMMIB收集的网络管理信息类型进行描述。如果可能的话，最好还支持RMONII。RMONII没有取代RMON，而是它的补充技术。RMONII在RMON标准基础上提供一种新层次的诊断和监控功能。RMONII标准能将网管员对网络的监控层次，提高到网络协议栈的应用层。因而，除了能监控网络通信与容量外，RMONII还提供有关各应用所使用的网络带宽量的信息，这是在客户机/服务器环境中进行故障排除的重要因素。支持各种硬件、软件的范围一般应可支持Sun、IBM、HP、NT、AT&T(NCR)、DEC、Linux、DataGeneral、SiliconGraphics、Motorola、Sequent、Pyramid、SCOUnix、Unisys、Windowsx/95/NT、OS/2和Novell。在企业规模不大的情况下，至少可以支持Windows平台与三大主流Unix厂商Sun、IBM和HP。除了硬件和操作系统（这是主机环境中系统管理工具的强项），还包括数据库和应用。可管理性如何网络设备的可用性和状态、性能测量和管理，是当今网络管理的重要组成部分。其中，性能测量和管理应当是网管软件的一个重要指标。可扩展性如何灵活地支持不可预测的扩展，如网络的大小，变更的速度或厂商的数量，而不用增加更多的人员和专门技术。同时，还要注意减少各厂商独有的操作规程或定制的脚本程序，来缩短学习过程，提高经理级管理人员的效率；对来自各方的系统管理工具的集成能力，还要考虑到企业预计要采用的管理工具。协议的支持对TCP/IP的支持是一个基本的要求，这里要注意的是，自己的局域网中是否有其他类型的协议，如IPX、SNA和DECnet等，企业所面对的网管软件是否支持。四、中小企业触网先要打破“瓶颈”希腊神话中阿基里斯是一个无战不胜的巨人。由于在他出生时，他的母亲捉住他的脚踵倒浸在冥河中，于是他变得无坚不摧。然而，由于握住的脚踵没有浸到河水，因此，最终被对手发现而击败了他。阿基里斯的脚踵于是成了缺陷、甚至是致命伤的代名词。就像当今如火如荼发展的中小企业上网热一样，看似拥有着广阔的市场，蕴含着无穷的商机，前景一片大好。然而，其实对于中国的中小企业来说，真正意义上地实现“触网”，还不是一蹴而就的事。那么，制约中国中小企业建网的瓶颈到底是什么？分析来主要集中体现在两个方面其一，是众多中小企业对互联网这样一种崭新的工具，在实际应用理解层面上的认识存在着偏差或者说不足；其二，在考虑建网计划时，企业对需要大量成本投入的顾虑。就第一个方面的问题而言，许多企业用户实际上还存在着很突出的误区和盲点一是认为建立毫无疑义，无非只是“门面”好看些，跟得上时代潮流，不注意存在的实际意义，这样有不少企业在自己的建设方面还是空白。二是一些中小企业知道了建立的意义，但却不了解真正的用途，有些企业只是把自己的当作企业本身的宣传页，导致信息更新很慢，出现了不少“死网页”。我国中小企业建网这个市场就整体而言，还处于成长培育阶段。作为企业本身来说，存在这样或那样的误解是正常的。而对于向中国万网、新网科技等一批网络服务提供商来说，如何引导企业正确理解网络应用的教育和培训工作则是必要的。他们的着眼点放在了企业建上，同时对企业建立后期的技术、业务支持、升级等，也提供了许多切实可行的方案。第二个瓶颈问题则在于企业在考虑建网计划时，对大量成本投入的顾虑。对于那些渴望建立自己，而又资金不是很充足的中小企业，如何实施建网计划也是一个棘手的难题。按照最初的做法，至少要做到购置一定的设备；增加办公场地；配备上网的硬件产品；寻找合适的网络管理、主页设计、内容制作人才。至于成本呢，保守的费用估计应该在20万/年。就费用来说，这可是一笔不小的开支，使得不少中小企业望而却步，许多中小企业是没有这个经济能力来维持这样的的。更何况在开支后，还难免由于技术等方面的原因出现不尽如人意的地方。并且让中小企业自己去做取域名、对专业设施（FTP上传、E-mail设置、计数器设置、访问统计报告、数据库设置等）进行配置、了解国内的网络市场状况、购置专用的网络设备等工作是十分困难的。中小企业在已经付出20万/年的情况下，为了解决这些问题而继续往外掏“银子”是不可能的。出于成本的考虑，使得众多渴望触网的中小企业在“网”外徘徊。同时，有关专家提醒一些中小企业在建网中应该有一个明确的认识企业建网并不一定非要追求很大的流量或访问量，就像一家商店即使每天顾客的流量非常大，但是不消费，只能增加销售成本而无法带来营业额。因此，企业建网的目的就是要最好地服务于能带来效益的客户。五、企业慎重选择虚拟主机供应商企业作为企业网络管理的重要组成部分，搭起了企业内部网与国际互联网连接的“桥梁”。对这座“桥”的管理和维护，也是致关重要的。在目前的许多中小企业中，往往把作为企业的一个不可缺少的对外窗口。所以，在实际工作中，也有不少网络管理人员参与到了企业的建设和管理中了。企业在注册选择自己的域名之后，就需要进行建设之前最关键的一步选择网络空间和功能，即对虚拟主机提供商的选择。虚拟主机提供商实际上就是自己购买了主机并将自己主机内的空间出租的互联网企业。但是，如何选择一个可以称之为“好”的虚拟主机提供商呢？这主要要看虚拟主机提供商是否具备了为你提供服务与保障的能力。在速度上，最好是在不同时段、不同位置、不同连线方式上，多试一下自己的，看看速度如何，不要忘了实践是检验真理的唯一手段。在容量方面，的空间并非是越大越好，要牢记“好用、适用、够用”三原则。在功能上，用户在选用的时候，一定要注意选自己当前必须使用的功能，例如企业邮局、推广等。其他功能在需要的时候再增加，不要因为追求大而全，最终导致很多的功能闲置。在产品线方面，关注虚拟主机提供的产品线是非常重要的一点。有规模的虚拟主机提供商都会向不同行业、不同领域的用户，提供一个非常详细的应用解决方案，种类多而且功能强，所以选择这样的虚拟主机提供商，会为企业节省在开发与维护方面的开支，同时选择贴切的产品更符合企业的商业利益。在服务方面，这是所有选择中最重要的一点。只有服务好的虚拟主机提供商对企业你来说才是首选。因为虚拟主机提供的服务是一年365天从不间断的，只有那些有能力提供大规模、不间断服务的厂商，他们的服务一般也较佳。在价格方面，虽然不是网络管理人员主要考虑的问题，但是价格体现的是一种对服务的承诺。价格高的厂商可能会向企业提供更完善更周到的服务，必竟，一旦虚拟主机出了事情而无法解决，损失最大的还是企业自己。何况，价格还包含了厂商对用户的服务内容。要有特色管理更要出新企业要有特色才能发展，那么围绕着企业的网络管理，不仅要适合企业业务的发展，更要出新，时刻突出的特色。，尤其是商业的设计，不是像个人一样可以自由发挥，而是需要从多方面、多角度地去考虑。设计思路要充分体现功能企业的基本功能主要是企业对外宣传的窗口和进行一些信息收集与交流的场所。所以，在页面不易过于花哨和复杂，尤其是首页。另外，体现企业特色也非常重要，不一定要放企业的产品，可以用一些较具美感的图形代替。一般情况下，导向清晰、页面简洁明了、美观大方、色彩适宜的，较能吸引人“眼球”和进一步深入了解。在功能开发上，最好采用逐步完善的方式，空间租用是需要资金的，所以先用起来很重要。可以逐步建设逐步开放，功能从简到繁，应用从低级到高级扩展。首页最好不超过80K首页，顾明思义就是企业的门面。首页的设计原则是总的大小最好不超过80k。因为现在拨号上网仍然是大多数上线方式，所以首页太大的话，页面打开程度会直线下降。据统计，90%的人经常去的商务首选就是内容，其次就是速度。此外，在设计首页时，可以单纯设计成为形象页，即只出现一些美观的图形宣传企业形象吸引人们进入，也可以直接设计成导航页，将企业的主要功能模块都展示出来，供人们选择，这一般视企业所在行业、领域的特色而决定。次级页面长度不超过2屏为好次级页面内容一般都是比较丰富，导航栏的作用非常重要。导航栏的设置一般遵循简单、语义清晰、位置显眼这几个特点。内容部分，则需要较高的审美技巧，对称型、非对称型、色彩对比等都是使用较普遍也较有效的版式。一般情况下网页的长度不超过2屏为好，如果能全部放在一屏就可以显示完是最佳情况，也较符合人们的阅读习惯。功能页面是企业的核心功能页面一般是企业结构中的第三级页面。功能页面主要担负的是企业产品、某一内容或某功能的详细介绍与使用了。基本上是企业的核心部分。这部分是访问者访问时停留时间中最长的部分。以上只是中小企业设计与建设的过程中一些需要格外注意的地方，其实单独每一点都有很多需要留意的地方需要讲述，这里也只是起到提示的作用，希望企业网络管理人员或管理人员在建设时，应该注意的一些重要误区，避开这些误区有助于企业更加良性的运作和实现企业的目标。六、在多种系统下确保数据安全一家企业内部往往包括像Unix、NT、NetWare、Linux、VMS等多种网络操作系统，这样在多种网络操作系统下如何保护数据安全，应该是企业网络管理人员需要解决的当务之急问题。积极参与市场竞争、与国际市场接轨，这是目前众多中小企业的追求目标。所以，中小企业着手网络建设、应用和实现电子商务，不仅成为了企业追求经济增长的重要手段，而且更需要一个跨平台的网络环境的支持。这样，在一个共享的跨平台的网络环境中，各种数据的安全和保护问题，就成了中小企业在网络管理中的“重中之重”。提起数据保护，一般人们可能立刻会想起数据的备份。但事实并非如此。我们都知道，随着网络应用的快速发展,由多种系统平台构建的数据中心集中对外服务日渐普遍，一个企业内部往往包括多种网络操作系统，像Unix、NT、NetWare、Linux、VMS等。那么，如何在多种网络操作系统下保护数据安全，也就成了企业网络管理人员迫切关心的事情。在中小企业的网络建设和管理中首先就要考虑到，网络系统要有对数据具有超强的可管理性、强大的灾难恢复功能、无须主机备份和支持各种应用的数据库。也就是说，不管企业本身的系统环境如何，企业都需要自身的资源在每次变革后，能够与新产品紧密集成，能够最大限度地被充分利用，这样企业的信息系统需要的是一个全面、统一的管理解决方案。一旦在网络出现故障甚至损坏时，能够迅速地恢复网络系统。同时，企业应该拥有一种好的数据保护产品，能够根据应用环境的不同，提供相应的版本产品，以求对所有系统环境提供应用上的支持。除了Unix、NT、NetWare、Linux操作系统外，还要兼容其他应用系统，如ERP、群件系统、数据库等。七、“备份”成为网络安全之急数据备份有稳定性、全面性、自动化、实时性和容错性五原则；安全备份也有三大因素。对数据的备份已经成为企业网络安全管理需要解决的首要问题之一。但是，进行数据备份也有其一定的规范性，即要考虑到五大原则稳定性对数据备份的主要作用是保护数据，所以备份产品的稳定性非常重要。备份软件与操作系统要100%的兼容,在发生事故时要能快速、有效地恢复数据。全面性要全面兼容多平台网络操作系统NT、Unix、Linux、NetWare、VMS等。自动化网络用户理想的数据备份就是用一种容量大、具有先进自动管理功能、价格又相对便宜的设备对整个系统，特别是对整个网络系统的数据进行备份。磁带介质的价格低廉，扩展能力极强，是数据备份首选的介质。在众多磁带备份的应用中，自动备份得到了广泛的应用，无论对于缺少IT系统维护人员的中小企业用户，还是资金雄厚的银行、电信等行业用户，自动备份产品及解决方案都得到了用户的广泛认可。实时性要实现7×24小时备份，以确保所有数据的安全。容错性引入RAID技术，对备份磁带进行镜像，保障数据更加安全、可靠。同时，进行安全备份还要具备三大因素一、执行备份的设备:主要指磁带机的质量和性能；二、存储备份的介质主要指备份磁带的质量和性能；三、控制备份的软件，尽量使用专门的备份软件，而不要使用操作系统自己的备份系统，优秀的备份软件包括加速备份、自动操作、灾难恢复等功能，对跨平台网络数据的保护非常重要。八、企业网管平台要牢记七大职责作为中小企业的一名网络管理员，要对企业内的用户、安全及日志、系统进程、备份、恢复与容错、文件系统与开关机、网络进行全面的管理和维护，这才是一名合格网络管理员应尽的职责。林林总总地介绍了不少“网管”的建设与管理的思路和关键点，但是这些对于一线从事具体网络管理的人员来说，难免还显得有点“高”。在这里细化而来，对网络管理员的管理工作归纳出七大方面。用户管理是第一位无论是Unix,还是NT及其他的管理系统，对于用户的管理都是居于第一位的。首先必须立刻掌握对用户的增加和删除以及限制等操作。这包括两个方面一是学会使用友好的图形界面的管理工具集，在SunSolaris系统中是OpenWin环境下的/usr/bin/admintools工具集；在SCOUnix中使用Sysadmsh管理Shell来管理用户；在Novell系统中，则只需使用Syscon菜单即可完成用户及用户组的添加、删除以及限制设置等，多用户的同批管理，则使用makeusr和userdef实用程序来做；在NT中，则使用程序组中管理工具（公用）组下的域用户管理工具或用户管理工具。使用这些工具，就可以十分简单明了地进行用户的创建、删除以及锁定和权限限制等操作。在NT下用户组的管理和控制面板中的系统属性程序，管理用户环境设置简要文件，使用SystemPolicyEditor配置一个域范围的基于计算机或用户的配置以及编写登录脚本。二是学会字符命令行下的用户管理，主要在Unix或Linux环境下，包括用编辑工具Vi、emacs等，对/etc/passwd进行操作或直接使用addusr、deleusr等用户管理命令，以及使用pwconv命令使/etc/passwd与shadow文件保持一致，使用SCO的/etc/rmuser命令删除用户，用newgrp命令将用户添加到新组。另外，包括用户目录的建立命令mkdir，赋于用户属性和组属性命令chown和chgrp，以及用户区域限制命令quota限制用户区域大小，用来避免用户区域占用硬盘空间过大，而使系统崩溃。其中，特别提醒一点，如果想对用户权限进行严格限制时，用户的注册shell可使用/usr/lib/rsh。用户的.profile和.login文件可使用系统标准的配置文件，或者也可在.profile中进行相应设置，用SU命令或SUUsername进入用户环境以进行具体检测。另外，对用户的消息发布系统，在NT中是使用Alert功能发出，对远程主机则使用ServerManager中的computer|sendmessage功能。在Novell中采用send命令。在Unix中是使用wall或write指令，也可使用每日消息文件/etc/motd或news命令发出/usr/new文件内容。安全及日志管理是必备作为一名系统管理员，必须要能对系统事故找到故障原因，这就涉及到必须对系统的各项日志进行查看分析。在NT中是使用AdministrativeTools菜单中EventViewer查看系统的System、Security、Application日志文件。对NetWare而言，错误日志是SYS＄LOG.ERR文件，通过syscon菜单中SupervisorOptions下ViewFileServerErrorlog观察记录.另外，文卷错误日志文件是各文卷中的VOL＄LOG.LOG，以及事务跟踪处理系统错误日志文件SYS:文卷中的TTS＄LOG.ERR文件；Unix中各项日志包括/usr/adm目录下的系统错误登记文件message、使用su命令的记录文件sulog、每个用户记录上次注册时间的登记文件lastlog、系统中注册用户的有关信息文件wtmp、每个用户所执行命令的内容项文件acct以及/etc目录下当前注册用户的有关信息文件utmp和其他应用程序产生的日志文件。对于其中的一些日志文件，可以采用Who或W命令查看当前系统的登录使用者（Xenix系统中，还可以用Whodo命令确定当前用户的行为）；last命令查看以前的登录情况，这些命令都可以合并使用grep进行条件控制选择过滤；用find查看文件及其属主，特别监控具有根访问权的进程及文件，以及检查开机文件/etc/inetd.conf、/etc/rc.local、/etc/passwd和corn或at运行的文件，并用corntab－l与corntab－r命令对用户的corntab文件进行列出与删除管理；使用ls－lR生成主检查表，并定期生成新表，使用diff命令进行比较，并使检查通过的新表成为新的主检查表，直到下一次检查为止。建议在inetd.conf中注释掉所有的r打头的命令文件，以及去掉/etc/hosts.equiv中的所有项并不允许用户设立个人的.rhosts文件，使可信主机不予设立或为空以加强系统的安全。系统进程管理不可少在Unix中，系统报告命令包括df用来报告自由磁盘块数；du用来总结磁盘使用状况；Nice用来改变某个命令所设优先权；Pstat用来报告系统信息，如节点表或进程表；Sar用来报告系统的活动状态，如CPU的使用和缓冲区的活动状况；Time用来打印过去的时间、系统时间以及命令的执行时间；Uptime用来报告系统的活动状况，如系统启动时间及已运行时间；Vmsfat用来报告页数及系统统计数字，如分支点的情况。BSDUnix中的ps－aux或SystemV中的ps－ef以及Linux中的psaux用来查看进程状态及其宿主，并使用Kill命令及时停止不正常的进程。在NT中，则使用TaskManager查看CPU和内存的使用情况，进行进程管理。另外，也使用PerformanceMonitor进行状态监控，以及时做出调节。值得注意的是，随着网络应用的扩大，病毒成为对网络安全的一大威协。为此，在网络上安装病毒检测和清除工具，已经成为网络管理必须要做的。备份管理要牢记作为一个较重要的系统，及时备份是必需的，那么在一开始就必须养成及时定时备份的习惯。掌握备份的基本方法和步骤，以及使用基本的备份还原命令，如在NT中使用管理工具集中的NTBackup程序。因在Backup中不存在调度能力，备份必须手工完成或用AT命令行实现调度，以及采用第三方的备份解决方案。在Unix中，系统V使用tar、cpio以及Backup、Restor、Rolcopy；在BSD中，则使用Tar、Dump、Restor等；在SCO中，使用Sysadmin进行文件系统后备和恢复文件。备份还必须制定计划，指定何时进行何种备份，包括全集备份和递增备份，如可以每周做一次全集备份，每天进行一次递增备份，或者在系统不经常变化时，则可每月一次全集备份，每周一次递增备份。恢复与容错管理要准稳快当系统出现故障时，作为系统管理员必须能定位并解决问题，这依赖于对控制台出错信息以及日志文件的分析，更重要的是平日的备份以及应急系统盘的备份。对于NT而言，是建立系统引导盘、紧急修复盘等，并使用DiskAdminstrator建立镜像等RAID操作。对于Unix而言，也依赖于系统安装盘与紧急修复盘的建立。特别是在系统做任何改动后，都要重新生成新的系统恢复盘，并进行同步备份和使用单用户模式来排除系统的绝大部分问题，即启动时使用boot－single命令，这是一个关键。当然，管理员的口令是绝对不能忘记的，否则，那会造成很大麻烦。但是，对于管理人员而言，自己以及其它用户都加上口令的使用限制，如口令字长度和日期限制以及其它限制，这是非常必要的。过于简单的口令往往会造成不安全的隐患。在容错上，则还包括经常运行各类维护系统命令，如超级块维护命令Sync、文件系统检查命令Fsck。文件系统与开关机管理要随时办在所有的多用户系统中，由于广泛采用文件缓冲，使对文件的修改在内存进行之后再写入磁盘，内核程序定时刷新这些缓冲区，以保持文件与缓冲区间同步。因而，不终止系统就关机，往往会造成同步的破坏，而出现文件系统的错误。在NT中，使用启动菜单中的关闭系统选项来关闭系统；Unix则采用Shutdown、Halt(Haltsys)、Reboot等命令。一般推荐使用Shutdown加参数来关机或进入单用户备份状态，直到完成关机程序后，才能关闭电源。无论如何，这是必须牢记的。另外，在维护文件系统时，应经常运行超级块的一致命令Sync，文件系统检查及错误修改命令Fsck，新建一个文件系统时使用Mkfs命令，系统V的Fsstat将报告文件系统的状态，以及设备管理命令Mount、Umount。在Novell中，采用Filer菜单管理文件服务器的文件系统。网络管理要全面网络管理包括对E-mail、DNS以及WWW的调试。对于E-mail而言，是使用Sendmail－bt－CFilename进行，或先E-mailUser，再TelnetHost110，通过UserUsername、PassPasswd、List、retr＊、quit等POP3命令进行调试。对于DNS，则使用Nslookup命令进行域名解析，看能否正确解析出IP地址。对于WWW，则是通过浏览器进行检查。另外是查看～/httpd/下的浏览日志，对于NT而言，则通过管理工具下的ServerManager查看各服务程序是否正常运行，其余检测步骤则与Unix系统相同，只是不使用Sendmail命令，而采用TelnetHost25，用HeloHost，SendFrom，Rcptto，data，messagebody，“.”，exit等Sm