2024年度旅游服务与接待合同主要条款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游服务与接待合同主要条款本合同目录一览1.旅游服务内容与行程安排1.1旅游目的地与景点1.2出行日期与时间1.3交通方式与住宿安排1.4餐饮与娱乐活动1.5导游服务与陪同人员2.服务费用与支付方式2.1旅游费用总额2.2定金与支付时间2.3尾款支付时间与方式2.4费用包含内容与不包含内容2.5发票与报销事项3.旅游者权益保障3.1旅游者个人信息保护3.2旅游者隐私权保护3.3旅游者人身财产安全3.4旅游者健康状况与应急处理3.5旅游者投诉与纠纷解决4.服务提供商责任与义务4.1服务提供商的合法经营资格4.2服务提供商的服务质量保障4.3服务提供商的违约责任4.4服务提供商的赔偿责任4.5服务提供商的隐私保护与信息安全5.不可抗力与意外情况处理5.1不可抗力事件的定义与范围5.2不可抗力事件的影响与处理5.3意外情况的处理与责任判定5.4旅游者与服务提供商的协商解决6.合同的签订与生效6.1合同签订主体与资格6.2合同签订地点与时间6.3合同的书面形式与保存6.4合同的生效条件与时间6.5合同的续约与终止7.合同的变更与解除7.1合同变更的条件与程序7.2合同解除的条件与责任承担7.3合同变更与解除的通知义务7.4合同变更与解除的书面确认8.违约责任与赔偿条款8.1旅游者违约责任8.2服务提供商违约责任8.3违约赔偿的方式与标准8.4违约赔偿的证据与认定8.5违约责任的免除与减轻9.争议解决方式与法律适用9.1争议解决的方式与途径9.2争议解决的期限与时效9.3法律适用的范围与解释9.4法院管辖权的约定9.5仲裁条款的约定10.保密条款10.1保密信息的定义与范围10.2保密信息的保护与使用10.3保密信息的泄露责任与处理10.4保密期限的约定10.5保密条款的解除与终止11.合同的转让与继承11.1合同转让的条件与程序11.2合同转让的通知义务11.3合同转让的有效性与后果11.4合同继承的约定与范围11.5合同继承的有效性与后果12.附则与附件12.1附则的定义与效力12.2附件的名称与内容12.3附件的效力与解释12.4附件的补充与修改12.5附则与附件的生效时间13.其他条款13.1旅游者的特殊需求与服务13.2服务提供商的额外服务与收费13.3旅游者与服务提供商的协商事项13.4合同的书面语言版本与翻译13.5合同的修订与更新14.签字盖章页14.1旅游者签字14.2服务提供商签字14.3见证人签字14.4签字日期与地点14.5盖章与备案第一部分：合同如下：1.旅游服务内容与行程安排1.1旅游目的地与景点双方约定，本次旅游的目的地为国/地区，主要游览景点包括但不限于X、X、X等。1.2出行日期与时间双方约定，本次旅游的出行日期为2024年月日至月日，具体出行时间按照行程安排表执行。1.3交通方式与住宿安排双方约定，本次旅游的交通方式为飞机/火车/汽车等，住宿安排为星级酒店/度假村/民宿等，具体安排按照行程安排表执行。1.4餐饮与娱乐活动双方约定，本次旅游的餐饮安排为中式/西式/当地特色等，娱乐活动包括但不限于X、X、X等，具体安排按照行程安排表执行。1.5导游服务与陪同人员双方约定，本次旅游提供专业双语导游服务，陪同人员为X，具体服务内容按照行程安排表执行。2.服务费用与支付方式2.1旅游费用总额双方约定，本次旅游的费用总额为人民币元整（大写：人民币元整），其中包括交通、住宿、餐饮、景点门票、导游服务等费用。2.2定金与支付时间旅游者应在合同签订后5个工作日内支付定金人民币元整，支付定金后视为合同生效。2.3尾款支付时间与方式旅游者应于出行前30日支付尾款，支付方式同定金支付方式。2.4费用包含内容与不包含内容本次旅游费用包含：交通、住宿、餐饮、景点门票、导游服务等。费用不包含：个人消费、旅游意外保险、小费等。2.5发票与报销事项服务提供商应向旅游者提供正规发票，旅游者的报销事项按照公司相关政策执行。3.旅游者权益保障3.1旅游者个人信息保护服务提供商承诺对旅游者的个人信息进行保密，不得泄露给第三方。3.2旅游者隐私权保护服务提供商尊重旅游者的隐私权，不得擅自查看旅游者的个人物品和通讯工具。3.3旅游者人身财产安全服务提供商应确保旅游者在行程中的人身财产安全，如有意外情况，应立即采取措施进行救援。3.4旅游者健康状况与应急处理服务提供商应关注旅游者的健康状况，如旅游者出现健康问题，应立即采取措施进行应急处理。3.5旅游者投诉与纠纷解决旅游者在行程中如有投诉或纠纷，应向服务提供商反映，双方协商解决。如协商无果，可向相关机构投诉。4.服务提供商责任与义务4.1服务提供商的合法经营资格服务提供商应具备国家规定的旅游业务经营资质，并提供相关证明文件。4.2服务提供商的服务质量保障服务提供商应按照合同约定提供优质服务，确保旅游者的权益得到保障。4.3服务提供商的违约责任服务提供商如违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿旅游者的损失。4.4服务提供商的赔偿责任服务提供商应对旅游者在行程中的人身财产安全承担赔偿责任，但下列情况除外：（1）旅游者自身原因导致的损失；（2）不可抗力因素导致的损失；（3）旅游者同意放弃赔偿的情况。4.5服务提供商的隐私保护与信息安全服务提供商应保障旅游者的隐私保护和信息安全，不得将旅游者的个人信息和隐私泄露给第三方。5.不可抗力与意外情况处理5.1不可抗力事件的定义与范围不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。5.2不可抗力事件的影响与处理如因不可抗力事件导致行程变更或取消，双方应友好协商解决。5.3意外情况的处理与责任判定如旅游者在行程中发生意外情况，服务提供商应立即采取措施进行救援，并按照合同约定承担相应责任。5.4旅游者与服务提供商的协商解决旅游者与服务提供商应通过友好协商解决合同履行过程中的争议和纠纷。6.合同的签订与生效6.1合同签订主体与资格本合同由旅游者（甲方）和服务提供商（乙方）签订，双方应具备合法签订合同的资格。6.2合同签订地点与时间本8.违约责任与赔偿条款8.1旅游者违约责任旅游者如违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿服务提供商因此产生的损失。8.2服务提供商违约责任服务提供商如违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿旅游者的损失。8.3违约赔偿的方式与标准违约赔偿方式可采用赔偿金、退还费用等形式，具体赔偿标准按照双方约定和实际损失计算。8.4违约赔偿的证据与认定违约赔偿的证据包括合同、相关文件、证人证言等，双方应共同认定违约事实和损失。8.5违约责任的免除与减轻（1）不可抗力事件导致的违约；（2）双方协商一致解除或变更合同；（3）其他依法可以免除或减轻违约责任的情况。9.争议解决方式与法律适用9.1争议解决的方式与途径9.2争议解决的期限与时效争议应在知道或应当知道权利被侵害之日起一年内解决。9.3法律适用的范围与解释本合同适用中华人民共和国法律，如有疑问，双方可共同请教专业法律人士。9.4法院管辖权的约定双方约定，如发生诉讼，应向合同签订地人民法院提起诉讼。9.5仲裁条款的约定如双方选择仲裁解决争议，仲裁机构为X仲裁委员会。10.保密条款10.1保密信息的定义与范围保密信息指合同履行过程中双方交换的商业秘密、个人隐私等不宜公开的信息。10.2保密信息的保护与使用双方应对保密信息进行严格保护，不得泄露给第三方，未经对方同意不得使用。10.3保密信息的泄露责任与处理如发生保密信息泄露，泄露方应承担相应责任，并根据实际情况进行处理。10.4保密期限的约定保密期限为本合同签订之日起至合同履行完毕之日止。10.5保密条款的解除与终止双方约定，如因不可抗力等原因导致合同解除或终止，保密条款同时解除或终止。11.合同的转让与继承11.1合同转让的条件与程序双方同意，如一方需转让合同权利义务，需提前书面通知对方，并经对方同意。11.2合同转让的通知义务合同转让方应书面通知对方，并提供转让合同的副本。11.3合同转让的有效性与后果合同转让应符合法律规定，自对方同意之日起生效，转让后的合同主体应继续履行合同义务。11.4合同继承的约定与范围如合同一方发生继承事项，继承人自动继承合同权利义务。11.5合同继承的有效性与后果继承人应继续履行合同，本合同对继承人具有约束力。12.附则与附件12.1附则的定义与效力附则是本合同的重要组成部分，与具有同等效力。12.2附件的名称与内容附件包括行程安排表、服务项目明细表、费用明细表等，具体内容见附件。12.3附件的效力与解释附件是对合同的补充和具体化，如有冲突，以附件为准。12.4附件的补充与修改附件可根据合同履行情况予以补充和修改，双方协商一致后生效。12.5附则与附件的生效时间附则与附件自合同签订之日起生效。13.其他条款13.1旅游者的特殊需求与服务如旅游者有特殊需求，双方可协商提供相应的服务，费用根据实际情况计算。13.2服务提供商的额外服务与收费服务提供商提供的额外服务需双方协商一致，并明确收费标准。13.3旅游者与服务提供商的协商事项双方可通过友好协商解决合同履行过程中的其他事项。13.4合同的书面语言版本与翻译本合同以中文为书面语言，如需翻译成其他语言，双方可协商确定。13.5合同的修订与更新合同如需修订或更新，双方应签订书面修订协议，并经双方认可。14.签字盖章页14.1旅游者签字旅游者（第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方介入指在合同履行过程中，除甲乙方外，涉及到的其他主体，包括但不限于中介方、协助方、担保方等。15.2第三方介入的范围包括但不仅限于：行程安排、交通住宿、餐饮娱乐、保险服务、导游陪同、纠纷调解等。16.第三方介入的义务与责任16.1第三方介入者应具备合法的经营资格和专业技术，保证提供的服务符合国家法律法规和行业标准。16.2第三方介入者应对旅游者的个人信息和隐私进行保密，不得泄露给无关方。16.3第三方介入者在提供服务过程中，如因过错导致旅游者人身或财产损失，应承担相应的赔偿责任。16.4第三方介入者应遵守合同约定，如违反合同条款，应承担违约责任，并赔偿由此产生的损失。17.第三方介入的责任限额17.1第三方介入者的赔偿责任限额应根据其提供的服务类型和风险程度进行约定，并在合同中明确。17.2第三方介入者如为知名服务提供商，其责任限额可参照其服务协议和行业惯例确定。17.3如第三方介入者未按约定履行义务，导致旅游者损失，其责任限额不得高于其服务费用总额。18.第三方介入的权益保护18.1甲乙方在选择第三方介入者时，有权要求其提供合法的经营资格证明和相关信誉评价。18.2甲乙方有权对第三方介入者提供的服务进行监督和评价，并提出改进意见。18.3甲乙方在发现第三方介入者存在违法行为或违约情况时，有权终止合同并向有关部门举报。19.第三方介入的争议解决19.1甲乙方与第三方介入者之间发生的争议，应通过友好协商解决。19.3争议解决的期限与时效，应遵守合同约定和法律规定。20.第三方介入的合同变更与解除20.1甲乙方与第三方介入者的合同变更或解除，应遵循合同约定和法律规定，并通知对方。20.2合同变更或解除后，第三方介入者应按照约定履行相关义务，并赔偿由此产生的损失。21.第三方介入的签字盖章页21.1第三方介入者签字21.2甲乙方签字21.3签字日期与地点21.4盖章与备案第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.行程安排表：详细列出旅游行程中的各个环节，包括旅游日期、景点、交通、住宿、餐饮、娱乐活动等。2.服务项目明细表：详细列出旅游服务中的各项服务内容，包括导游服务、交通服务、住宿服务等。3.费用明细表：详细列出旅游服务中的各项费用，包括交通费、住宿费、餐饮费、景点门票费等。4.旅游者身份证明：包括旅游者的身份证、护照等有效证件的复印件。5.旅游者健康状况声明：旅游者需提供近期的健康证明，如有特殊疾病或需要特殊照顾的，需在声明中注明。6.旅游者免责声明：旅游者需同意遵守行程安排，如因旅游者自身原因导致的损失，由旅游者自行承担。7.服务提供商资质证明：提供服务提供商的营业执照、经营许可证等证明文件。8.第三方介入者资质证明：提供第三方介入者的营业执照、经营许可证等证明文件。9.保险单据：提供旅游者购买的旅游意外保险单据。10.合同变更或解除的书面确认：如有合同变更或解除，需双方签字盖章确认。说明二：违约行为及责任认定：1.旅游者违约行为：（1）未按约定时间支付定金或尾款；（2）未按约定时间参加旅游活动；（3）未按约定提供真实有效的个人信息；（4）在旅游活动中违反法律法规和公序良俗。责任认定：旅游者违约的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例说明：如旅游者未按约定时间支付定金，视为违约，应支付违约金人民币元整。2