2024《网络营销》期中复习

PAGEPAGE7一、单项选择题1.网络营销产生于〔D〕20世纪90年代。A.20世纪60年代B.20世纪70年代C.20世纪80年代D.20世纪90年代2.国际互联网使企业可以24小时不间断的全球营销，这一优势使网络营销与传统营销相比具备了〔C〕的特点。A．成长性B．超前性C．跨时空D．高效性3.用户主动上网搜寻所需要的信息，被称之为“拉〞〔Pull〕的过程；而信息源推出所有信息素材上网，那么被称之为“推〞〔Push〕的过程。这表达了网络营销〔B〕的特点。A．成长性B．互动式C．跨时空D．高效性4.属于影响网络营销微观环境的因素是〔C〕。A．科技与教育水平B．政治法律环境C．竞争者D．人文与社会环境5.网络的出现为企业进行市场研究提供了一个全新的通道，可以把“个性化〞的效劳从“效劳到家庭〞细化为“效劳到个人〞。这表达了网络营销的〔D〕职能。A．高效性B．互动式C．跨时空D．个性化6.网上拍卖是依托〔A〕，足不出户地进行网上竞拍。A．互联网B．传统的拍卖行C．实体商店D．前三者7.真正的电子邮件营销也就是许可E-mail营销，但必须具备〔D〕根本要素。A．基于用户许可B．信息对用户是有价值的C．通过电子邮件传递信息D．前三个8.病毒性营销是利用〔A〕的原理，在互联网上像病毒一样迅速蔓延，成为一种高效的信息传播方式。A．用户口碑传播B．博客营销C．E-mail营销D．网络会员制营销9.网络消费者的购置动机是指在网络购置活动中，能使网络消费者产生购置行为的某些内在的驱动力。购置动机与购置行为有直接的因果关系，〔C〕。A.动机导致行为B．行为导致动机C．购置动机导致购置行为D．购置行为导致购置动机10.网络消费者的购置动机可以分为两大类〔B〕。A.生理的需求和平安的需求B．需求动机和心理动机C．社交的需求和尊重的需求D．理智动机和情感动机11.美国心理学家马斯洛在1943年出版的?人类动机的理论?一书中，把人的需求划分为五个层次，从低到高依次排列为〔A〕。A.生理的需求→平安的需求→社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求B．平安的需求→社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求C．社交的需求→尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求→平安的需求D．尊重的需求→自我实现的需求→生理的需求→平安的需求→社交的需求12.虚拟社会提供了具有相似经历的人们聚集的时机，这种聚集〔D〕的限制，并形成富有意义的个人关系。A.受时间B．受空间C．不受时间D．不受时间和空间13.网络消费者购置行为是指消费者为了满足〔B〕的需要，而发生在网上购置商品的决策或行动。A.企业B．个人或家庭生活C．政府机构D．社会团体14.惠顾动机指对〔C〕网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好，而重复地、习惯性地前往访问并购置的一种动机。A.所有的B．企业的C．特定的D．前三种15.网络消费者的购置决策过程可以分为五个阶段，依次排列为〔C〕，这一过程是一个周而复始的动态过程。A．收集信息阶段→比较选择阶段→购置决定阶段→购后评价阶段→产生需求阶段B．比较选择阶段→购置决定阶段→购后评价阶段→产生需求阶段→收集信息阶段C．产生需求阶段→收集信息阶段→比较选择阶段→购置决定阶段→购后评价阶段D．购置决定阶段→购后评价阶段→产生需求阶段→收集信息阶段→比较选择阶段16.网上调查是开放的，任何网民都可以进行投票和查看结果，而且在投票信息经过计分析软件初步自动处理后，可以马上查看到阶段性的调查结果。这表达了网上市场调研〔A〕的特点。A．网络信息的及时性和共享性B．网上调查交互性和充分性C．网上调查便捷性和低费用D．网上调查结果的可靠性和客观性17.网络市场调研的一般步骤是〔B〕。A．制定调研方案→收集相关信息→分析已有信息→撰写调研报告→明确调研目标B．明确调研目标→制定调研方案→收集相关信息→分析已有信息→撰写调研报告C．收集相关信息→分析已有信息→撰写调研报告→明确调研目标→制定调研方案D．分析已有信息→撰写调研报告→明确调研目标→制定调研方案→收集相关信息18.网络商务信息可以方便地从互联网下载到自己的计算机上，通过计算机进行信息的管理。这表达了网络商务信息〔C〕的特点。A.实效性强B．准确性高C．便于存储D．费用低廉19.依据马斯洛的需求层次理论，低收入网络消费者的〔D〕所占的成分最少。A．社交需求B．生理需求C．平安需求D．自我实现需求20.网络商务信息是指存储于\o"网络"网络，并在〔D〕上传播的与\o"商务活动"商务活动有关的各种信息的集合。A.报纸B．电视C．播送D．网络二、判断题1.网络营销的最终目的——更有效地促成个人和组织交易活动的实现。〔√〕2.网络营销的微观环境是由企业及其周围的活动者组成，直接影响着企业为顾客效劳的能力。〔√〕3.网络职业道德是电子商务从业人员在网络营销活动中应遵守的行为标准，它并不构成影响网络营销环境的因素。〔×〕网络职业道德是电子商务从业人员在网络营销活动中应遵守的行为标准，也是构成影响网络营销环境的因素。4.研究网上的竞争对手主要从其主页入手，一般来说，竞争对手会将自己的效劳、业务和方法等方面的信息展示在主页上。〔√〕5.无站点网络营销是指企业没有建立自己的网站，而是利用互联网上的资源〔如电子邮件、邮件列表和新闻组等〕开展的网络营销活动，属于高级的网络营销。〔×〕无站点网络营销是指企业没有建立自己的网站，而是利用互联网上的资源〔如电子邮件、邮件列表和新闻组等〕开展的网络营销活动，属于初级的网络营销。6.搜索引擎营销就是指基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。〔√〕7.病毒性营销是以传播病毒的方式开展营销，通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。〔×〕病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。8.动机是指推动人进行活动的外部原动力，即鼓励人行动的原因。〔X〕动机是指推动人进行活动的内部原动力，即鼓励人行动的原因。9.情绪动机是由外界环境因素的突然刺激而产生的好奇、兴奋、模仿等感情而激发的购置动机。这种情绪动机一般具有冲动性、稳定性的特点。〔X〕情绪动机是由外界环境因素的突然刺激而产生的好奇、兴奋、模仿等感情而激发的购置动机。这种情绪动机一般具有冲动性、不稳定性的特点10.具有惠顾动机的网络消费者，往往是某一站点的忠实浏览者。〔V〕11.购物的方便性是网络消费方式和传统的消费方式的一个重要区别，也是网络消费最大的优势。〔V〕12.购置行为是指个人、家庭和集团为满足各种需要而购置的行为。〔V〕13.网上市场调研与传统市场调研相比，具有调研范围受本钱、调查区域和样本数量限制。〔X〕网上市场调研与传统市场调研相比，具有调研范围可以普及全世界，样本数量庞大。14.网上市场调研可以分为两类：网上直接调研和网上间接调研。〔V〕15.企业即使没有建立站点，也可以委托专业市场研究机构或专业调查网站开展网上调查。〔V〕16.利用网上搜索引擎，可以收集到市场调研所需要的大局部第二手资料。〔V〕17.电子邮件调查法是通过给被调查者发送电子邮件的形式，将调查问卷发给一些特定的网上用户，由用户填写后以电子邮件的形式再反响给调查者的调查方法。〔V〕18.在线调查问卷是指在网站上设置调查表，访问者在线填写并提交到网站效劳器，这是网上调查最根本的形式，也是在线获取信息最常用的在线调研方法之一。〔V〕19.开放型问题是指调查者事先拟好各种答案供答卷者选择的题型。〔X〕开放型问题是调查者不提供任何可供选择的答案，由被调查者自由答题的题型。20．网上市场调研步骤中的最后一步是分析已有信息。〔X〕网上市场调研步骤中的最后一步是撰写调研报告。三、案例分析网上一条信息，给一家乡镇企业带来了意外的惊喜案例：西门子公司80周年庆典，需要几百棵圣诞树，于是在网上发布需求信息。泉州一家乡镇企业在互联网看到这那么消息，通过网络联系，6天就提供了其所需的圣诞树。现在西门子每年的圣诞树都从泉州这家企业定购。要求：泉州这家乡镇企业为什么能成功抓住这次“商机〞？【参考答案】①企业重视互联网在市场营销中的作用，所以才能获得这条信息。如果没有互联网，这家乡镇企业要想和西门子直接做生意，这种可能性是很小的。特别对于那些从事国际贸易的企业来说，网络营销是他们最好的贸易通道。②企业通过主动联系，能为客户提供价廉物美的产品，赢得了客户的信任。网络营销对于企业营销最大特点还在