招商部年终总结范文五篇

招商部一年一度的年终总结又到了，下面来看看招商部的员工作是怎么陈述他们这一年来的工作情况的。接下来为你带来招商部年终总结范文，希望对你有帮助。篇一招商部年终总结范文在区旅游局的指导和关怀下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，按照比学赶超争先进、苦干五年争第一的工作要求和奋斗目标，项目招商引资工作整体推进，实现了新的突破，现将一年来的工作情况总结如下今年年初，招商部整体纳入开发总公司，真正以市场化运作方式进行对外招商引资工作，并将办公地点设在市中心，优化了办公环境，为招商引资树立起良好的形象。同时完善了公司管理制度，并从社会上吸纳了十余名优秀专业人才，现公司大专以上学历占总人数的70%，本科以上人员占到了50%。在工作上坚持产业运营、土地运营、资产运营相结合的公司运营理念，利用土地、地热、水面等资源优势，构筑特色，做好特色招商的文章，引入大财团、大项目，全面合作、整体开发，回避投资压力和风险，保证开发的持续性，提高项目运营的核心竞争力。一年来，我们相继接待了深圳朗钜、中能集团、北京和平鸿源、美国杰诺康（天津）公司、中信集团、和记黄浦、花旗建设、中粮集团、中外贸、中经投资、中石化、浙江莱茵等财团企业和上市公司共计60余组团。并与10余家公司集团签署了合作协议或意向。今年国家土地审批政策紧缩，致使部分项目建设受到了制约，因此，我们将重点工作放在了盘活现有符合国家政策要求的土地资源上今后工作的打算（一）进一步加强投资软环境建设，强化服务意识，充分发挥招商部门的职能作用，坚持诚信招商，服务为本，打造一流的投资平台，创造良好的招商引资环境，树立“人人都是开放形象，处处都是投资环境”的社会氛围。（二）着眼于长远发展，兼顾现状，进一步完善地区的城市、土地利用等规划，使这些规划更具可操作性、科学性、合理性。（三）用好用足税收等优惠政策。在国家、市的政策范围内，结合实际，针对招商引资，在税收、土地、用电用水价格等方面，采用最优惠、灵活的政策，创造优越条件吸引外来客商。（四）完善项目库，掌握切实准确的项目信息，形成储备一批、洽谈一批、跟踪一批、建设一批、投产一批的梯次结构和良性发展格局，努力把每一个招商引资项目都做扎实、做成功。篇二招商部年终总结范文一、招商工作——引进企业结构上有所突破▲来访企业的汇总及跟踪情况▲企业入驻开建情况▲六层综合服务楼的招商▲沙发生产租赁区的招商▲博览会和推介会的参加情况二、团队的建设、流程梳理及细化管理工作（一）来访企业的汇总及跟踪情况招商部今年上半年共接待来访客户约200余批次，600余人次，基本是家具及家具配套生产企业，主要以其他行业内人员的口头宣传为主；从企业规模上看年产值在5000万以上的企业数量少，大部分来访的家具企业年产值依然集中在200-1000万之间。外出招商共涉及8个区域河池寨工业园、史家弯、张家坡、韦曲崔家营、田马路、长安县东兆余、长安区夏殿村、新城区三殿村。这8个区域的企业涉及到园区原材料区商铺、沙发租赁区和二期土地的招商。六层综合服务楼的招商今年三月份园区为了增强园区配套设施的建设，服务入园企业，在入园大道西侧，南靠312国道处建造一栋6层综合服务楼，规划中本楼6层将作为园区的办公地点，1-5层将进行招商，意向为中型超市、金融通讯、小吃城、医药超市、酒店、茶秀、咖啡厅、高端餐饮等，自四月份开始我招商部开始进行6层楼的招商工作，金融行业中与信合、农行、邮政储蓄都有过接洽，最终与信合签订合同，售出约800平面积，单价4200元每平，优惠后总计318万元，通讯行业与移动及联通都有过接洽，现在还在跟进中，小吃城与餐饮与西安宝地餐饮集团、西安勺勺客餐饮服务有限公司、人人乐小吃城的张先生、都有过深入接触，暂时他们的意向不明朗，医药超市的招商是对县上的各个医药超市老板进行邀约，正在跟进，酒店方面联系了两个意向客户，但是因为他们都只要5层，规模太小不符合园区发展规划，已经予以否定，正在努力寻找新的意向。这几个月的招商工作中，招商手法有些单一，因为园区的宣传方面比较薄弱，大多人对园区不了解，我们主要是通过在58同城、赶集网上发布招商信息，客户介绍，自己跑街这3个方式进行招商，效果不是很理想，来园区的意向客户70%是通过网上看到公司的招商信息前来咨询的，不过网上的客户大多实力较弱，规模不能符合园区的规划。在下面的日子里，我们招商部还是要加大6层楼的招商工作，讨论思考有没有更好的切入点，将招商工作做好。沙发生产区租赁20xx年4月20日对田家湾沙发辅料市场企业召开了一次“商铺推介会”，当日部分客户已交定金并签订意向合同，售出商铺13间。5月开始针对田家湾沙发辅料市场做出“以产带消”政策。通过130亩土地租赁形式吸纳西安市做沙发的小企业来园区生产以此加快园区原材料市场的形成。为此我们外出招商，行至8个做沙发的区域，期间了解到做沙发的企业老板主要以山阳县、蓝田县和长安县三个为主，并成功邀请到园区参观。签订部分客户土地14亩。还有很大一部分企业对园区规模、发展等很感兴趣，但对于租赁土地的道路和期限两大问题存有很大顾虑，为此处于观望态度。对此我们需改变一下前期的招商策略，先吸引一些家具企业入驻，以保证园区正常利益。后期继续关注沙发生产企业入驻。（二）企业入驻情况今年上半年，新引进企业10家，基本全部是家具类的相关企业。知名的规模较大的企业有盛百世木艺有限公司、揽月装饰材料有限公司等。转让土地266亩，单亩平均转让价格为27万元。正是因为招商政策上的变化，提高了招商门槛，导致今年的入园企业数量有所下降，但是家具企业占比由去年的33%提升至今年的633%，同时，回款也由去年的69801900元提升至今年的93996799元。一期企业开建及投产情况一期入园企业69家，已开工建设达59家，其中有6家是司华旗下房产、3家是一号地企业、1家是2号地企业。在已开工建设的企业中，厂房、办公楼、宿舍楼等已竣工并具备投产条件的有14家，已经投产的企业有3家。在下半年时间内，加大对开工企业建设进度催促，对未开工企业采取必要的强制措施，以保证年底30家企业投产的任务。（三）博览会和推介会的参加情况20xx年，园区参加了西安第十一届酒店用品及设备展览会，并且在园区成功举办了陕西省家具协会二届七次西安国际家具博览会，同时在福建省莆田市举办了针对当地红木家具企业的专项推介会。三、团队建设、流程管理及细化管理工作2011年，公司招商部人员经过两次较大变动并且将管理中心分离成独立部门，将工作分工进一步细化。虽然现在招商部的员工数量只有4人，但是通过公司培训和科学的内部体系，使得部门构架结构规范化，工作明确分工，责任到人。部门内部按工作内容划分为平面设计与策划和分地块的招商负责人。同时，在公司其他部门的配合下，也能圆满完成例如家具博览会等大型会展的组织工作。我们还通过每周周会、内部培训和经验交流等多种形式，提升营销队伍的沟通技巧和业务能力。第二部分工作中存在的问题与不足招商是一项长期性、复杂性、效果不确定性的工作，各种因素均可以制约和改变招商结果，对于处于第一线的招商部来说，工作的难度和挑战性不言而喻。为了更好的完成招商工作，我们还要加强客户信息储备、拓宽信息源、建立与客户间友好信任关系等方面的工作，更要培养招商工作一线人员的“钉子精神”，增强工作信心和改善畏难情绪。对于目前招商队伍的经验、自信心等问题，还需要长时间的磨练与实践。要加招商队伍对《产业园区招商实战攻略》一书的学习，抽时间一起讨论心得。细节处理方面，尤其是一些体现公司形象方面的细节上，例如部门员工的工作纪律，待人接物的技巧以及员工的着装形象、言谈举止等方面还要进一步规范。第三部分20xx年度招商工作计划和展望▲持续开展二期招商的整体招商工作▲各种形式的会展活动和推介会的商业招商▲一期企业的服务和跟踪▲提高自身的综合素质和业务能力▲加强和各部门之间的协作▲六层综合服务楼招商（一）持续开展二期的整体招商工作招商工作需要更多的坚持，招商不是一朝一夕的事情，也不可能在很短的时间内就能取巨大的成效。因此，招商工作对我们来说需要有很大的耐心和毅力，需要持续不断地总结招商经验。对于20xx年的二期土地招商方面，我们要着重在宣传和选商上面下功夫，和国内的知名家具企业加强联系，专人负责跟踪，进一步细化招商方案，针对企业的自身特点，制定符合其企业需求的可行性方案，并针对全国知名品牌企业，专门制定一套对他们而言的园区招商优惠政策。力争全年引进50家以上家具企业，5家左右年产值过亿的大型家具企业。（二）各种形式的会展活动和推介会的商业招商招商工作需要不断拓宽渠道。做为园区对外招商的窗口，也需要从不同渠道大力宣传园区优势，展示形象、提高园区知名度。利用多种多样的形式开展招商活动，这就需要我们不断的创新，不断的与时俱进。20xx年，我们将通过依托重大项目节点，加大招商力度，争取开展1-2次大型会展活动，2-3次中小型专项推介会活动。20xx年招商思路立足现有招商团队，以20xx年公司下达的招商计划为目标，以华南、西南等省为重点招商区域，同时加大对陕西本地大中型家具企业招商力度；通过业内专业家具杂志，尤其是发行区域为我园区重点招商区域的杂志，进行全年或半年的专版园区宣传，对咨询的潜在客户进行按区域划分和归纳，有的放矢的选择最合理的招商区域，走出去进行推介会或上门宣讲。以20xx年全国各地的大型家具展为依托，对参展企业进行宣传资料的派发，扩大我园区在国内家具企业的知名度和影响力，同时积极和家协联系沟通，通过家协的引荐等方式争取和当地的家具企业进行点对点的联系。合理科学的运用现有入园企业的力量，进一步实行以商引商的招商策略，对已入园企业引进新的符合园区招商要求的企业，视招商程度和效果给予其奖励，例如管理费的减免等等。（三）一期企业的服务和跟踪20xx年，除了二期招商工作这个重点外，另一个重中之重就是我们已经签订入园协议企业的跟踪服务。首先是具备交地条件的企业保证在合同签订的时间内缴清土地转让金；其次是对于符合开工建设的企业，做到及时开工，并在合同约定的时间内投产；最后，我们要和公司其他部门积极配合，及时协调企业与园区的各种事宜。（四）提高自身的综合素质和业务能力招商工作需要不断学习。《产业园区招商实战攻略》是行业内一本难得的招商指导书籍，招商人员要加强学习。招商人员更需要懂经济、熟悉国情、懂得会谈，熟练行业知识等。力争在原有知识上有所突破，在理论和素养方面需要更多的升华，通过学习各种知识，拓宽自己的视野，增强实际工作的操作性、科学性和预见性，从而提高了自身的综合素质。（五）加强和各部门之间的协作在圆满完成部门本职工作的基础上，进一步加强与公司各职能部门之间的协作与沟通，通过更专业化、可行性更高的实施手段，使项目达到整体要求。篇三招商部年终总结范文很快2010年也过了一大半了。出来工作上班也半年了，时间太快太快了。上班的感受也太多了，第一从网络管理说起，这方面的技术水平倒是熟练了很多很多，遇见的问题基本上是能解决的，但是电脑的问题太多太多了千奇百怪。其实在这方面的工作总，自己总结了两点，就是自己一定要多动动脑子，去稍微多想那么一点点问题，可能就通了，第二经验很重要，非常重要，第一次遇见的一个问题解决后，一定要在多想一下，第一次用三分钟的时间解决，在用一分钟的时间去想这个问题。然后有经验了，第二次尽量在五十秒钟解决这个问题，第三次就不用自己去解决问题了。直接电话给同事说怎么怎么解决，这样才有效果。另外业务方面的工作就有太多太多的需要总结了。第一每天都是新的开始，每个礼拜都是新的开始，每个月都是新的开始。咱做业务的面对的都是新的，新的客户，新的产品，新的交流方式，太多太多的新的了。面对不同的客户不同的人，不同的产品说不同的话。用不同的方式去说服不同的客户。同样每天我也面对太多太多的竞争，和斗争了。同行与同行之间的竞争，客户和客户之间的竞争，同事和同事之间的竞争。自己和自己的目标竞争，一天不努力就要失败，而且败得还很狼狈，做出了成绩才有说话的权利，才有发言权，做不出成绩只能受至于人。社会太现实太现实，和学校那是两个面。在这里上班是能够体会到物竞天择适者生存的道理的，干不下来，干不出成绩，就走人。因为有了成绩你才有资格说话，不然你啥都不是。同样在这上班，每次每天同样也在和自己斗争，和自己的目标斗争，每天每个礼拜，每个月都给自己目标，这样才有方向，才有压力。。另外自己做的其实还不够。需要的不仅仅是这样，对自己的要求对自己的目标，就要一竿子把自己抵死，不要给自己退路。因为后面就··········是一群·······狼，我停下来，就活不了。所以········一竿子把自己抵死只有一条路。·········后续的工作，后续的事需要自己的努力!篇四招商部年终总结范文回首过往的招商工作，作为一名招商员我对商场有太多的感情，因为我们共同经历过不平凡的历程，我们共同努力创造我们的人生之路，带给我更多的是一种经历和历练。在这大半年的时光，我看到我们的客户从无到有，看到展厅的开业与歇业，看到品牌的进驻与流失，心里真的感触很多，回顾大半年来的招商工作有以下几点总结一、招商工作需要更加的努力和创新1、招商工作需要更多的坚持。商场品牌进驻与流失规律不定，短时间内取得的成效不能从根本上说明什么。因此，招商工作不是一朝一夕的事情，对我来说需要很大的耐心和毅力，需要坚持不断地总结招商经验。2、招商工作需要不断学习。招商员必须要熟悉相关招商理论知识，一定要在原有的知识上有所突破，提高自身素质修养，通过学习各种知识，从而拓宽自己的视野，增加实际工作的可行性，提高自身的综合素质。3、招商工作需要不断改进创新，不断拓宽发展渠道。品牌进驻初期工作中出现的问题要及时解决，因本部门相关不完善规定导致的错误要及时发现及时纠正。作为商场对外招商的窗口，需要从不同渠道大力宣传商场的优势，展示形象、提高商场知名度。二、进一步加大招商力度，提升场地出租率从空置率分析2011年5月至12月份的品牌变动记录5月份空置率为4%、6月份空置率2%、7月份7%、8月份9%、9月份6%、10月份5%、11月份10.1%，12月份10.5%，其中不难看出受***进驻影响，品牌流失率较5、6月份双倍增加，11月份受整体市场竞争影响，品牌流失率较10月份双倍增加。目前对手商场一家接着一家进驻**（本地），群雄逐鹿必然引发更加白热化的竞争，从目前情况看，整个行业资深的经销商眼里从之前单一的选择到明年的各种渠道，各个方面进行的对比，从而将更明确的分析出各种市场行情的优劣之势。所以我们商场一定要全方位的完善我们的优势，只要有一个方面差强人意，那么我们就没有绝对的优势，客户也就有了挑选的余地及抛弃我们的理由。2011年已将过去，我商场招商工作取得的成绩较为一般，年底与年中相比商场整体的出租率没有得到实质性的提升，作为招商部来说各方面都需要大幅度提升，在坚持商场招商政策，提高服务水准的同时需要更努力的确保商场招租率在明年的竞争中稳步提升，提高招商部整体实力。篇五招商部年终总结范文武商建二商场总经理张济生20xx年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道1xx个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。二、突破常规，通过整合资源，把握热点。推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势、服务体系不断完善，现场管理成效斐然xx年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。xx年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题问题一经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。问题二对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。问题三促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。问题四日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五全场性应季商品的货源及结构问题没有改变问题六供应商渠道的整合在xx年虽有改变，但效果并不明显。20xx年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为xx年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销xx年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型20xx年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成***、规范的良好工作氛围。201*年质检部年终总结201*年质检部年终总结201*-01-1105:16时光如梭，09年转瞬即逝，在此辞旧迎新之际，我们磁丰商务酒店也在喜庆的鞭炮声中迎来了一周年店庆。过去的一年我们的酒店在日新月异的变化中一步步逐渐成长、壮大。酒店的各项制度、规章、设备、设施、岗位、人员逐一健全。经过09年一年的积累现已摩拳擦掌等待201*年迎接新的挑战，再攀新的高峰。201*年10月1日酒店成立质检部，在酒店领导的重视和在座各位同事的大力支持下，质检工作才能够快速走上轨道，因为有了你们的支持和帮助我的质检工作才能够顺利开展。谢谢大家！下面我将这三个月的质检工作总结如下一、结合酒店各项管理规章、制度、规定以及文件、行政会议所确立的质量标准为依据，制定相关质检办法。二、在各部门中选拔思想上进，自律性、原则性强的人员参加质检部作为兼职质检员完成酒店日常的质检工作。三、经常性的组织各部门兼职质检员进行沟通，明确参加质检工作的目的，并通过各部门间的互检,学习人家的管理经验，借鉴别人的管理思路。四、以“抓典型、树标兵”的做法，执行奖罚制度。质检制度是否有效和效率是否有持续性，光靠检查是不够的，在很大程度上检查的稳定性、公正性和奖罚的透明度决定着质检的效果。对思想上进、工作认真、对公司的各项工作或企业形象有突出贡献的员工予以通报表扬或物质奖励。对工作不积极和有较重违纪表现的员工也予以了处分或处罚，严肃了酒店的纪律。五、以“标兵评比”的方式，对六个一线营业部门进行部门间评比，鼓励先进，鞭策后进。通过评比找出自身缺点，扬长避短，从而不断提高各部门自身的服务、管理水平。虽然有些部门之间缺少可比性，但总的来看各部门的管理质量还是有所提高。六、通过每周一、五的卫生专项检查，对各部门的卫生情况进行摸底，排查并清除卫生死角，使酒店的整体卫生质量有所提高。七、日常的质检工作包括对各部门人员的仪表仪容、礼貌礼节、劳动纪律、服务态度、操作规范、普通话普及等进行检查或抽查，对检查出来的问题督促其整改。经过所有质检员不懈的努力已取得一定的效果。八、在员工公寓设立了员工意见箱，听取广大员工呼声并及时反馈给酒店领导。以上八点就是我质检部09年工作总结，有很多不足还请领导和各位同事多多批评，指教。在201*年的质检工作中我有以下工作计划一、协调好与各部门及员工间的关系，使质检工作做到公平、公正、公开化。二、认真做好本职工作完成日常质检和专项检查，保证酒店的各项规章制度能够有效执行。三、监督各部门的培训落实，杜绝培训形式化。四、跟踪各部门的客人意见卡，关注客人反馈的意见。从中找到不足，进而改进、提高服务质量。五、强化理论和专业知识学习，不断提高自身综合素质，从而更好的完成本职工作。六、对监控室的工作，我要做到以下几点1、提高监控人员的安全意识，在工作中不放过一件小事，不忽略一个细节，争取把各种安全隐患控制、消灭在萌芽状态。2、加强业务技能学习，避免因保养不及时或误操作对监控系统造成损害。3、严格保密制度，对各种文字资料、影像资料、客人信息和酒店经营管理状况及制度等要严格的保密。酒店领导信任我，任命我为酒店质检经理，我觉得既自豪又不安，自豪的是在磁丰的服务前沿我有了一块用武之地；不安的是在酒店业日益前进的发展大潮中，自身专业水平远远不够，要不断的学习才能适应这一行业发展。我将不遣余力，努力去做好它。我也相信，质检工作会在未来的磁丰酒店管理体系中越来越成熟，越来越重要。我更加相信我们磁丰酒店的明天会更好！201*年质检部部长工作总结工作总结,质检201*年是我在质量管理方面，初步得到全面发展的一年。在这一年中，我肩托着“责任”与“理想”，倾注在每一天的工作中。尽职尽责的做好每一件事情，确保产品质量、提升部门力量；不断的学习/提升自我，在工作中奋斗/追逐理想。201*年以来，不论是公司的产品质量、部门综合能力，还是自身素质，都有了较大的进展。但是，我始终觉得我乃至我所引领的质检部，仍处在发展的初级阶段，因为在成绩取得的同时，也突现出了诸多的不足之处。现将201*年的工作总结如下一、201*年所做的工作目前，我所涉及有如下几个方面的工作标准化工作、制度建设工作、培训工作、风味品尝工作以及一般事务的外协工作。就质检部目前所处和阶段而言，在201*年的工作中，我仍以标准制定、制度建设为主，因为这是开展质理管理工作的基础。培训工作在201*年有了初步进展，但风味品尝工作还没有切实的制度化，形成规范。1．标准文件制定工作201*年对《原料质量准则》、《成品质量准则》、《操作性前提方案》进行了全面的修改、完善。特别是对《原料质量准则》进行了重点修改。该《准则》在原来的基础上增加了不合格原料的感官特征、检验方法以及原料判定标准，使该《准则》更具有实用性和指导性。另外还对《月度质量奖金评定准则》的修改，把员工和管理人员分开考评，加重对车间管理人员在质量管理方面的考核，且把权、责、利结合起来，使之更具有针对性和约束力，在今年的质量控制中该《评定准则》起到了重要的作用。2．部门管理制度建设工作201*年公司大力推行了以现场管理为中心的5S管理和以目标管理为中心的4R流程管理，质检部积极领会并落实了公司精神，在201*年我先后制定并实施了《质检部长工作流程》、《原料检验工作流程》、《理化检验工作流程》、《微生物检验工作流程》、《制程质量督查工作流程》、《化学药品管理规程》、《质检部卫生管理制度》、《质检部电脑管理规范》等16个工作流程和制度规范，全面理顺了质检部的人员管理、物资管理、信息管理，以及检验/监控操作标准，为质检部综合能力提升打下了坚实的基础。但这些制度在试行期间，还仍存在着一些地方欠缺合理性，所以在201*年的工作计划中，我将进一步的完善、整合优化质检部的流程/制度，使之构建成一个较为系统的质量监管网络。3．培训/人才培养工作201*年以来，我非常的重视质检部工作人员自身素质的提高，除了日常的早会、现场指导之外，201*年间我还有针对性的做了6起专题培训，如《规章制度的贯彻与教导》、《如何树立质量意识》、《程序文件讲解》、《原料感官检验方法讲解》、《米酒/茶油生产工艺讲解》《操作性前提方案学习》，以及相关的法律法规知识的传授，增强了质检部工作人员的业务能力，扩充了做为一名质理管理人员所应具有的知识面。在人才培养方面，201*年有计划的对陈元、骆萍、黄红日等人员，多岗位轮换工作，并予以监督考核，一年下来，该几名该员工已具有备高级技术员的工作能力。4．风味品尝工作201*年，我一直的比较重视产品风味的把控，特别是市退品和生产异常品的风味鉴定，我做到每批必检，在公司成品风味的控制上起到了应尽的作用。但长期以来，风味品尝工作还是欠缺制度化，还没有严格的规范起来，这也是我在以后的工作中还要加强的。在201*年的质量管理工作中，我要把产品风味管理工作视为与食品卫生安全同等重要的一个指标来抓。5．一般外协工作a.完成了成品/原料送检风险评估工作。b.协助陈厂长完成了多款产品标签修改、审核、备案工作。c.完成了对茶籽质量、茶油制程卫生的监查工作。二、目前工作中存在的不足以及改进方向1．质量意识的宣贯工作还做得不够质量文化是我们企业文化的重要组成部分。我想，对于质量文化的宣贯与推动，质检部应该是一个重要的推动部门。经过这么多年的质量管理工作，一系列管理制度的制定，多频率的监督抽查，固然在员工心中形成了一定的警示和威慑力，对产品质量的提升也起到了很大的作用，但要把质量管理水平上升到了一个新的高度，更重要的是要让我们的员工，从心底里就要有把事情做好的质量意识，而不是源于外在的压力。目前，质量意识的宣贯工作，质检部还仍仅仅是停留在每月车间质量状况的通报，还没有理深入的、多方面的让员工达到“知其然，而知其所以然”的层面上来。所以在以后的工作中，我应多以不同形式的培训、洽谈、会议、文字、图片等形式，让员工从根本上认识质量。2．激励机制还不够健全历久以来，质检部工作人员的积极性在很大程度上没有得到可持续的高涨。我觉得其中主要的原因就是质检部的激励机制太少了。一是，做为管理人员没有经常性的、即时表扬做得好的员工，二是，还没有制定出一套如何评定员工优异的标准。虽然，在201*年末，质检部已经制定了《质检部工作人员月度绩效考核制度》，来评定每个工作员的优异，但我觉得还要进一步的完善a.敏锐的洞查员工的优点及进步的地方，在不同的场合即时给予肯定。b.建立各岗位人员的绩效考评制度，切实的与其利益挂钩。c.制定岗位职称参照表，明确不同阶段所应要具有的素质、能力，使之让指明员工学习的方面，让他们从内心就有想进步的动力。三、201*年的工作方向1．强化/完善优化质检部的流程管理，使之系统化，标准化、经常化。2．加强对原料质量的把控，不仅要提高原料检验的技能，更要深入的对原料的来源地进行考评，以及定期送检来确保原辅料的质量安全。3．完善质检部培训系统，提升质检部工作人员的自身素质。4．加强对质量意识的宣贯，从提升员工的质量意识入手，以达到提升产品的质量、树立良好的部门形象的目的。扩展阅读201*年质检部工作总结质量管理工作总结201*年齐星项目质检部按照公司质量方针和质量目标的要求，积极开展质量管理工作，推行全面质量管理和公司的质量保证体系。为了实现“机组安装质量达标，让业主满意”的目标，我们不断开拓思路，积极开展各项质量管理工作，使得齐星项目工程质量水平始终处于稳中有升的态势，质量工作的总体实施处于良好受控状态。为了更好的制定齐星项目201*年质量工作规划，明确质量管理工作的重点和方向，现将全年质量工作总结如下一、主要施工项目质量完成情况201*年齐星项目部承担了邹平顶峰热电厂两台25MW机组大修任务、齐星开发区热电厂＃6汽轮发电机组安装等任务。1、邹平顶峰热电厂两台25MW机组大修，是齐星项目部面向市场，寻找商机，首次中标的电厂大修项目，为了保证检修质量，项目部统筹兼顾，调配精兵强将，建立了质量管理体系，健全了检查验收制度、推行了检修工艺卡、检修质量验收单、检修作业指导书等一系列质量保证措施，制定了《机组大修质量，进度考核办法》、《质量监督管理实施细则》，分别与大修单位签定了各标段的大修技术协议，编制下发了各类设备的检修工艺卡，按照检修工艺流程施工，从提高检修人员质量意识入手，强化检修过程中质量控制，层层把关，层层负责，严格按照检修质量标准验收，质检部坚持每天一次的大修质量监督例会，每天一版的大修简报，使大修中的每一项工作都处于受控状态。此次大修共有分项工程164项，技改项目12项，检修合格率100％，检修优良率93％，检修后无遗留项目，终于保质保量地完成了此次大修工作，赢得了业主的高度赞誉。2、201*年是齐星＃6机组施工全面展开的一年，本年度内实现了汽机扣盖、锅炉水压、DCS上电、厂用受电等标志性里程碑，为了全面完成机组达标投产工作。我们在＃6机组的质量管理工作中，结合《电力建设工程施工技术管理导则》的规定及公司质量手册明确各级人员的质量职责，提高全员质量意识。认真贯彻执行公司的质量方针，优化了质量管理各项流程，理顺了工作接口，提高了运行效果和管理效益，确保了齐星项目的持续、稳定发展。确保质量管理体系的有效运作是我们的一项重点工作。在工作中大力开展质量达标和创精品活动，制定明确的质量检查奖惩制度，我把质量的重点放在抓落实上，在每个施工项目技术交底时不能流于形式，施工过程中更是深入现场进行质量跟踪检查，施工人员必须按图施工，验收时执行四级检查验收制度，严格按“技术规范”和“验标”验收，同时以经济手段控制工程质量，奖优罚劣，从而确保了工程施工质量。截止目前分项工程优良品率≥95%，单位工程优良品率≥98%；汽轮发电机及机组的全部附属机械达到优良级，保护投入率、程控投入率、自动投入率、仪表投入率≥95%，动作正确、可靠；金属监督及焊接工程受监焊口检验一次合格率96%，中低压焊口无漏泄，杜绝合金材料的错用；锅炉水压、风压、锅炉化学清洗、锅炉点火吹管、汽机扣盖、主变压器反送电和厂用电受电均一次成功；安装、调试合格率达100%；安装工程的分项工程的优良率≥95%，单位工程优良率≥98%。工程质量处于受控状态。二、质量管理情况为了保证齐星项目部“保证达标工程，达到顾客满意”的目标得以实现，质检部根据工程特点，将“超前策划、重在过程、消除通病、持续改进”作为质量管理工作理念，从实际出发制定了质量计划和质量目标，将质量目标逐一分解，将质量职责落实到各级人员。1、管理制度建立与落实项目质量部负责质量体系运行管理，依据公司质量体系运行考核标准，制订出本项目内部体系运行考核标准，每月对项目部各部门和分包队伍的体系运行情况进行内部考核，提出考核报告，在质量例会上发表，考核结果作为各部门和分包队伍质量总体结果的组成部分。专责工程师主管本工地（包括工地管理分包队伍）体系运行工作，要求各专业工地主任重视体系运行。2、质量管理对外工作业主本工程不履行监理制，所以我们直接向业主筹建处专工负责，对于业主提出的问题要认真对待及时解决，问题通知单必须整改且回复封闭，四级验收积极配合。质量监督要求各部门、工地以及分包队伍技术负责人及相关专业质量工程师积极配合整理资料和现场实物整改。对公司每月按公司要求上报质量报表，责任部门质量管理部责任人质量管理部主任及各专业三级质检工程师要求每月23日下班前把当月累计验收项目及焊口等相关数据上报到质检部主任处质量教育与培训齐星项目部全年进行了7次较为系统的质量培训，共有55人次接受了专业培训。另外分批对分包队和新入厂人员进行了质量基础知识培训，参加人数112人次。将质量管理“全员参与”落到实处，增强职工及作业人员的质量意识；9月开展了“质量月活动”，召开了动员会，开办质量宣传栏4期，现场悬挂质量宣传标语，加强全员质量意识。组织项目部所有技术人员学习公司程序文件及质量规程，组织相关人员学习项目部《施工质量管理办法》等质量管理制度，并对施工现场进行质量专项检查。针对现场出现的问题，及时在召开现场质量会，对暴露出的问题进行分析、讨论，形成整改处理措施，达到持续改进的目的。这些活动的开展营造了全员参与质量管理的良好氛围。不断提高了质量管理人员的业务水平，对齐星项目发展起到了推动和基础保证作用。4质量考核和奖惩质量管理考核是落实质量管理责任制，确保实物工程质量不断提高，促进全体员工参与质量管理积极性的有效方法。质检部及各专业均制定了相关的质量考核制度，并定期组织考核，对施工过程中发现的质量不良行为和实物质量缺陷及时的指出，做好指导工作，并依据具体情况采取处罚措施，达到警醒和督促作用。考核结果及时以简报形式通报各专业工地，做到奖惩分明。全年质检部组织各部门专项检查11次，结合现场实际组织开展定期集中检查和日常抽查相结合的监督检查，及时消除质量隐患，全年累计查出大小问题62个，监督现场整改56个，整改率达到98%以上，无法彻底整改的问题，组织制定了相应的纠正预防措施。全年共发布质量通报7个,质量处罚15人次,兑现质量考核奖励共8450元，罚款4600元。通过开展的各项质量检查活动，在齐星现场形成互相竞争、互相学习、共同提高的有利氛围，促进整体质量管理水平的稳步前进。三、施工质量过程控制201*年齐星项目部对质量工作高度重视，相应加大了质量监督检查的深度和力度，对质量工作提出了更高的标准和要求。质量工作方面我们重点抓好现场作业管理，把各基层施工队伍作为重点部位监控，严格落实操作流程，贯彻质量体系程序文件的要求，对关键环节作为保证质量和安全生产的重中之重，定期不定期进行监督检查，确保了安装质量合格。质检部在施工过程中加强了以下几方面的质量控制1．抓好各种管道洁净度的控制为了保证启动过程中不停炉、不停机。项目制定各专业汽水系统停工待检点管理规定，项目部成立汽水系统清洁管理机构，并制定相关规定。1）编制系统内部清洁度措施，为了实现锅炉不爆管，严格控制受热面通球质量管理。2）抓好管道酸洗及炉本体酸洗质量。3）认真抓好设备清扫、杜绝管道遗留物、隐蔽工程检查效果的监督及确认。4）重点对汽机油系统的洁净度进行控制，主要采用的方法是在安装过程中进行过程监督检查，在油循环过程中加强检查。按照项目汽水系统停工待检点管理规定，对停工待检点进行全数检查，并对检查结果进行实体标识和做好检查记录。2．加强金属监督及焊接工程管理根据《火力发电厂金属技术监督规程》编制项目金属监督管理制度，对汽缸、锅炉、水冷壁管件、受监焊口焊接的合金焊丝、焊条等重要部件及材料进行重点管理和监控，并严格管理检验程序，不定期抽查射线检验等工作流程的操作，加强不符合报告的管理及闭环。加强本机组设备安装受监金属部件的测试、检验及监督工作。严把质量关，使设备、金属部件投入运行前达到完好，技术资料齐全。加强消除质量通病预控措施的落实，提高施工工艺水平。本工程涉及消除的项目质量通病有1消除支吊架安装工艺质量通病；2消除电缆敷设工艺质量通病;3消除成品污染质量通病;4消除炉顶密封开裂的质量通病;5消除电缆预埋管间隙不一致、不垂直、成排管道不同心;6取源部件与管卡子之间加装垫片；质检部要求各施工单位，在相应项目的作业指导书及施工方案中，对质量通病预防措施进行编制并交底。施工单位技术人员根据工程进展情况填写“质量通病预防措施实施表”。各级施工单位质检员负责每项质量通病预防措施的实施检查工作，并在上表中做记录。工程部相关专业副总/工程师对质量通病预防措施实施情况的最终结果进行验证。通过上述措施的落实，提高了施工工艺水平使各齐星项目施工质量达到标准要求。加强对预防措施实施有效性的监督质量工作重在“事先预防”，强调“过程控制”。质检部要求各专业质量管理人员改“以往的等检查验收状态为过程监督、指导的状态”，要求各专业根据项目的进展情况制定一些预防措施，针对单项施工开展预防措施实施记录，对其实施情况进行了重点过程的监督，齐星＃6机组分别进行了《汽机扣盖前质量监督检查》；《锅炉水压试验前质量监督检查》，实现了监检项目一次合格，零整改的质量目标。安装工程以落实二十五项反事故措施为主，进行全面策划，精心组织。制定了适合本项目施工的二十五项反事故措施，确保实施有效，达到预防的目的。今年齐星项目部开展的QC活动有《齐星项目150MW汽轮发电机组轴系振动控制》、《炉顶一次密封》，各专业QC小组做到了随时活动随时记录，及时整理，QC小组活动情况每月上报公司一次，通过开展这项活动，增强员工质量意识，在活动中提高了分析解决问题的能力，同时为实现＃6机组安装水平的提高，发挥了积极的作用。抓好重要工序、隐蔽工程的质量质检部要求技术人员在编制作业指导书/技术方案时，将质量控制点一并列出，在施工过程中需要进行重点控制、监督和检查。对重要工序/关键项目，工程部专业人员要连续监督，编制施工质量控制卡、质量控制计划，并监督实施。加强计量器具的管理为了确保齐星工程施工质量符合规定，质检部加大了对检验、测量和试验设备的有效控制，根据现场计量器具进场情况，进行检验计划的编制，根据控制等级，将测量设备分为A、B、C三类，进行分类管理，不同级别的计量器具按照相应级别的要求严格控制使用。详见《计量管理规定》。同时质检部加强了计量器具的采购、检定、标识、维护和管理。各施工单位负责本单位计量器具的保管和使用，申报到期送检的计量器具。本年度共检验计量器具57件保证所用设备测量精度和准确度，满了足了使用要求。抓好转动机械、各大系统的安装、试运工作设置专项技术负责人，针对转动机械、各大系统安装及试运进行控制，做好过程监督及验收。转动机械及系统交给调试之前，执行“安装交付调试中间验收交接表”组织验收。提高工艺质量、开展创“精品”工程项目评选活动项目确定精品项目名称，本工程精品项目共有8项分别是EH油管道安装、润滑油管道安装、本体疏放水管道安装、锅炉辅机安装、封闭母线安装、电缆工程优化施工、仪表管敷设、计算机盘柜电缆接线，质检部要求各工地（分包队伍）在精品项目的作业指导书或施工方案中应对精品技术措施进行编制并交底。并按技术措施实施，进行自检、专检，达到相关要求，实施过程由各专业质检员进行监控检查，合格后向项目部提出申请，填写“精品项目申报表”。由项目总工组织质量部、相关部门成员一起，对申报精品的工程进行质量大巡查活动，在活动中依精品工程的质量要求，对各受检工程的实物质量，质量资料以及各专业质量管理体系运行情况进行全面系统的检查，力求在创精品工程前期阶段及时发现所存在的质量缺陷等问题，及时制定各项针对性的改进措施，并立即在准备、实施阶段进行整改和纠正，促使创精品工程顺利实施。，加强对设备缺陷的管理针对安装过程中出现的设备缺陷，要求在安装过程中施工人员应按照验评标准要求加强对设的检查，有缺陷按照缺陷处理程序及时上报处理并及时闭环。设备缺陷及处理、验收情况及时上网。统一对缺陷部位进行照相管理。10.严格原材料的进厂检验质检部加强了原材料尤其是合金部件及阀门的检验，在采购、进厂检验、报验、发放及使用过程中的质量进行监督，要求物资部门做好标识，使用部门做好安装标识及原材料的标识移值进行跟踪管理。1加强成品保护、消除二次污染现象各专业技术人员编制成品保护措施，。建立成品保护防止二次污染管理制度，设置成品保护负责人，根据施工组的施工地点划分责任区、明确负责人、进行跟踪管理，严禁随意损坏，一旦发生污染、损坏，除负责恢复外，还要追究其责任，视情节轻重进行相应的处罚。四、存在问题1、少数工地对管理工作缺乏系统的策划，职责分配不明确，职能部门职责未能很好履行，管理的还是传统的管理，在管理活动中还停留在人管人阶段。造成了管理工作滞后。2、措施落实不到位，虽然制定了施工技术措施、作业指导书等，但未能严格执行并落到实处。3、少数项目不注重外观质量、表面工艺，造成外观质量较差。4、质量通病的辨识，未全面根据工作范围、活动、工序进行，控制措施没有很好的落实，对施工过程没有起到最大的控制作用。5、数据分析的资料，基本都是统计，未分析利用，未达到持续改进的目的。6、部分工地内部审核管理不严，不能及时改进体系运行过程存在的问题。五、明年工作重点1、要树立“百年大计、质量第一”的理念，增强竞争意识，不断提高施工质量，着力打造精品工程。2、落实全员质量责任制，加强质量意识教育，引导员工的质量观念逐步从“控制结果”转变到“控制过程”上来，保证工程质量“零事故”、“零缺陷”。3、各项目要根据工程施工特点，建立健全质量管理规章制度，并落到实处。4、做好齐星＃6机组竣工资料的编制、整理工作，确保按期、按时、保质保量完成项目竣工资料的编制工作。5、齐星老厂新进点项目，要重视体系运行的前期策划工作，应系统组织体系文件的学习，各项管理工作按标准和体系文件要求做，使体系在项目部得到建立并保持有效运行。6、各工地应按程序文件要求，组织开展自查、自纠活动，通过自查及时发现体系运行中存在的问题，采取纠正和改进措施，不断提高管理水平。六、全年质量工作综述201*年齐星项目部认真贯彻执行公司的质量方针，优化了质量管理各项流程，工程质量管理体系健全，质量管理网络有效施行，施工过程中质量控制措施及时到位有效，检验合格率基本满足各项规范标准要求，质量情况总体处于良好受控状态。同时质检部也对暴露出的质量管理过程中的薄弱点认真总结，以落实完善质量保证体系和管理网络为工作基础，开拓管理思路，不断改进质量管理方法，提高质量管理水平，对201*年齐星项目的在建工程，认真开展质量控制管理工作，促进工程质量水平稳步提高，使得齐星项目整体质量管理水平不断进步，更好的打造“黑三“质量品牌，取得更大的社会效益。友情提示本文中关于《201*年质检部年终总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，201*年质检部年终总结该篇文章建议您自主创作。酒店动力部年终总结免费酒店动力部年终总结xxxx年动力部的工作，在酒店领导的关心爱护和大力支持下，在部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，克服了人员少、工作量大等困难，大力开展维修保养和挖潜技术改造工作，积极主动地解决设备设施存在的各种问题，兢兢业业、任劳任怨，比较圆满地完成了酒店领导布置的各项任务。一、开展预防维修，提高设备功效.（1）四月初，对中央空调主机进行年度维修保养，采用机械除垢和化学除垢双结合的科学清洗方法，清除了蒸发器和冷凝器上的结垢，把主机的高压降到正常工作范围内。对冷却水泵、冷冻水泵进行季节性维修保养，更换轴承和防水密封，并做防锈处理，使设备的工作效率恢复到正常运行水平。对中央空调系统进行挖潜技术改造，增加冷却塔的布水量，科学地调整冷冻水的流量、流速、扬程和进出水温度。减少了3台冷却泵、冷冻泵合计35kw的运行，使设备始终处于最经济的运行状态，即降低了设备磨损，又节约了电费。（2）在进行一级维修保养的时间内，同时对其它设备设施进行保养。二、加强能源管理，杜绝跑冒滴漏.（1）酒店的餐饮天然气计量，我们查阅了近2年的用气记录，进行分析比较，现场测量各部门的分时气量。为了保证酒店利益不受侵犯，确保用量的公正、准确，我们配合燃气公司对餐饮的气表进行校验，减少了因损耗给酒店带来的无谓损失。（3）酒店的锅炉系统用水由于水箱排污管道老化，影响水箱排污，影响锅炉水质，并且存在很大的安全隐患。十月份我们首先对旧水管管道进免费行封堵和隔离，将水箱的排污改为较安全的排污，解决了锅炉用水安全。其次针对水箱溢水管道存在设计和安装上的安全隐患，我们也进行了改造。小结通过对水、电、气等能源的严格管理，减少能源损耗给酒店带来的经济损失，降低营运成本，提高计量精度，为酒店的成本核算提供了准确的依据。三、加强管理认真做好锅炉及压力容器年检。6、7月份我们配合省锅炉压力容器检测研究员对锅炉和压力容器进行了年检，经过检验让我们对锅炉及压力容器有了了解，在工作中我们有了依据。四、寻找不足之处，提高管理水平.（1）在部门的日常工作中，提倡爱岗敬业、尽职尽责、锐意进取、发扬团队精神；工作积极主动，设法解决问题；不推诿、不等待、不计较个人得失。凡是部门能做的事绝不推辞，凡是部门能完成的任务绝不向外发包，主动圆满地完成各项任务。举办技术讲座，对客房和前台服务员进行风机盘管操作培训，对部门员工采取传、帮、带的培训方法。定期召开部门例会，学习酒店的规章制度和岗位责任制，对前期工作进行讲评。发扬民主，对部门工作提出意见和建议，对工作中存在的技术难题，进行探讨和解析。部门工作井然有序并充满活力。（2）虽然在201*年的工作中，比较圆满地完成了酒店的维修保养工作和领导布置的各项任务，取得了一定的成绩，但是也暴露出不少问题和不尽如人意的地方。具体表现为①员工的酒店意识不强、缺乏团队精神、工作热情不高、和其他部门沟通较少；②技术水平参差不齐、个别员工技免费术较差、缺乏独立工作能力、工作依赖性较强；③工作主动性不够、工作效率较低、缺乏主人翁精神、节约意识较淡薄。小结酒店工程管理是一门艺术，除了具备对各种设备设施、各工种技术上的了解和精通外，还需要具备和上下级沟通协调的能力，发扬团队精神，加强爱岗敬业和职业道德的教育，努力提高管理水平。现代酒店的竞争，已经从前台比硬件、比销售、比服务，发展到了后台加强工程、采保、能耗等方面的管理上动力部在酒店属于保障部门，在人们的眼中是一个花钱的部门。我们将努力学习先进酒店的工程管理经验，完善预防性维修保养制度，使设备始终处于高效的工作状态，彻底降低能源消耗，使维修费用的增长速度减缓，延长设备的使用寿命，从而节省开支。动力部节约的每一分钱，都将成为酒店的纯利润。把动力部建设成为酒店一个新的创利润部门，为酒店创造更高的经济效益，是我们为之努力奋斗的目标！扩展阅读饭店动力部工作总结201*年动力部工作总结201*年是饭店发展史上不平凡的一年，XX集团的入驻对饭店具有划时代意义，是饭店发展史上的里程碑，标志着饭店新时代的开始，我们对饭店前景充满期望。我部在饭店领导正确领导和关心支持下，在其他部门的紧密配合下，我们以为一线和宾客服务为中心，以设施设备完好率和节能降耗基本点展开工作，带领全体员工通过部门全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，克服了设施设备老化、工作量大等困难，大力开展维修保养和挖潜节能工作，积极主动地解决设备设施存在的各种问题，比较圆满地完成了饭店领导布置的各项任务。部门的工作业绩稳步上升，确保了饭店稳步推进。动力工程部作为饭店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响饭店的正常经营与经济效益。为使我部门管理更趋合理和科学，促进我饭店持续长远发展，确保饭店的正常经营，我深知责任重大。因此，我会一直为此而尽心、尽力、尽心、尽职的工作。现从以下几个方面做以汇报一、完成工作情况为保证各系统设施设备正常运行，全力为一线部门和出租单位做好维修保障工作，我们大力完善设施设备巡查制度，合理安排巡视各区域各系统设备，做好定期检查，将事后处理改为事前检查预防，避免不必要的损失，并对大型设施设备做好计划定检保养，提高设备的完好率。为确保各房间空调质量，在供暖供冷前对空调系统进行全面彻底清理维护检修，配合厂家更换溴化锂溶液检漏，冲洗各部位风柜。检修空调系统减压阀10个，检修空调冷却塔更换补水器2台，布水管6根。A区、D区冷却塔更换电源线4台次，五部制冷机进行充氮气打压，保证明年能够的正常运行。定检热水交换罐4台，清洗采暖交换罐3台，更换交换罐控制器，电磁阀增强交换效果，减少能耗。更换水泵轴承4盘，检修污水泵12台次，污水泵控制系统排出故障10台／次，更换热水循环泵机械密封3套。配合维保公司进行电梯维修，处理各类电梯故障25起，整理电话配线架，维修电话、电视、电脑110台／次。清理检修高压开关及变压器，确保二路供电正常运行，消防安全检查顺利过关。低压无功补偿电容器部分故障退出运行，值班人员根据负荷变化及时进行调整，确保功率因数在O．9以上，减少电费支出2万元。。(一)客房维修方面客房是饭店的龙头，为确保客房设施设备的正常运行，我们抽调技术能力强，经验丰富人员充实到维修一线，通过我们努力使客房维修房率始终控制在1％以下，平均日维修量40余次。完成春秋两季对空调系统的清理维护，盘管过滤网电磁阀清理206间，维修风机盘管36台，确保房间温度正常。修旧利废节约资金1万元。改造维修更换管道阀门16个，解决由于设备老化存在的跑冒滴漏问题。维修会议室椅子100余个，维修加热管68次，对客房走廊等部位进行更换节能灯600余只。(二)餐饮维修方面餐饮冰箱、冰柜等已运行十年，严重老化，为确保设备正常运行我们一方面加强定检和预防性维修，另一方面加强巡查，发现异常及时修理。完成维修冰箱冰柜冷库20台／次，更换餐厅厨房光源灯管和节能灯300余只。厨房排烟风机，由于风柜使用时间较长，柜体风道老化严重，通过反复修补在不更换的前提下解决老大难问题，节省资金15000元。配合婚宴及会议进行光源电源调试30余次。协助餐饮清库倒库，核查资产。(三)物业租赁单位维修物业收入是饭店重要收入之一，为此在现有条件下，我们千方百计的满足客人的需求。E区5层西楼头，由于西晒下午温度较高，为此，我们组织人员将那家小馆拆下的柜机，进行改造安装，在不增加负荷的条件下，满足了客人的需要。组织人员改装桑拿和舞厅管道系统，更换水表，确保特行水精确计量。处理25层兴业银行顶漏水问题，定检E区盘管200台。拆除那家小馆电源灯具，配合兴业银行装修。改造E区3楼单身宿舍安装床位30张，安装空调柜机2台，那家小馆设备拆除整理，并对餐饮设备搬运检修。为确保A区租赁单位采暖需要，组织人员更换A区K12风柜轴承，皮带轮，轴及调试(主要控制平保南部)更换三角带12条。(四)布草设备维修洗衣房设备较多，原来维修以外协为主，现我们组织技术骨干进行技术攻关，以我为主，外协为辅。洗衣房设备维修22台/次洗衣房在夏季运行期间环境恶劣，现有轴流风机远不能满足环境需要，针对这种情况组织人员安装了3台木50铁壳排风扇，缓解环境对人体和设备的损害。检修洗衣房洗衣机更换电磁阀2个。3)由于饭店几经变更，图纸资料不全，对饭店下一步工作开展非常不利，经多方努力已从市建筑设计院调取原图，晒图两套备用。4)调研市场，掌握酒店发展趋势，请有关设计院专家考察设备，为装修改造提供依据，为饭店下一步工作提供参考。5)主辅供电源电表改为插卡式正式投入使用，办理预付手续。6)更换西工作梯主板，经调试后电梯运行正常。7)完成饭店下达的200合月饼销售任务8)完成领导安排核实饭店固定资产及设施设备工作，明确设备使用状况使用地点，核资移交。9)与桥西质量监督局协调电梯合格证事宜。协调热电一厂蒸汽涨价事宜。10)产业集团搬离后，组织人员检查5．6层设施设备，制定下一步检修方案。更换主楼电梯呼梯指示灯200个，为客人乘坐提供方便。11)为提高饭店的知名度，对饭店固话及管理人员手机开通彩铃服务。(六)工程改造方面狠抓质量监督，严格工程验收．主要完成1)为加大宣传力度，提升企业形象，增强饭店竞争力，在饭店大厅前沿安装LED显示屏一套，安装使用后每天滚动为各经营单位播放促销活动，产品信息，效果显著。2)为改善前台的接待环境，提高饭店档次，在保持原建筑风格的前提下，增加前台高度并以大理石贴面，不仅便于接待人员操作，而且提升饭店的形象。3)E区电梯由于设备老化，技术落后导致故障频繁，严重影响办公和客户使用，为此，我们对门机系统进行改造升级，将安全触板改为光幕，将直流电机改为变频电机，改造使用后基本杜绝关门过快过慢，停顿拖延等故障，使电梯运行更加安全平稳，满足办公经营需要。4)饭店主楼电梯铺装的地毯，年久脱色，而且清理费时费力，为此我们重新铺装材质比较高档清理比较方便的石塑地板，铺装使用后大幅提升饭店的形象，效果显著5)采用新型建材，解决遗留问题，对ABE区顶部、4000平米做防水改造，斜屋面采用乳化沥青，屋顶采用BBS卷材防水层。经检验效果良好。6)保安部北门值班室顶棚年久脱落，我们抓紧时间对室内用塑料扣板进行重新吊顶，粉刷墙面，改造风筒，使值班室面貌焕然一新7)加装交换机宽带网络铺设到主楼每一个房间，使每间均可上网。恢复客房卫生间小电话，提升饭店层次。8)大厅前沿顶棚做防水，由于日晒雨淋，防水老化，雨季漏水旋转门和LED灯易产生的故障。为此重新做防水处理，经过几织人员抢修，在最短时间内修复。员对设施设灯的影响。9)根据饭店安排，组织本部人员加班加点拆除大厅茶园，对废旧物品分类存放，茶园拆除后大厅视野开阔，提升饭店整体形象10)根据饭店经营需要，更换8层一22层门锁。消除由于读卡器老化故障，影响客人开门尴尬。二、抓安全，促经营安全无小事，特别是饭店设备设施严重老化，存在许多安全隐患，为此我们一方面加强安全教育，提高安全意识，落实巡查制度，同时密切配合保卫部进行维修。陪同开滦集团领导对饭店消防及电梯安全进行检查汇报，对所辖区域设备设施进行排查，对存在隐患进行整改。主楼西楼侧墙体瓷砖鼓裂严重，对通过行人车辆造成很大隐患，我们组织人员进行敲除处理。对排烟系统存在安全隐患提出改造意见，落实客房管道井封堵工作。。对饭店内监控系统，应急照明维修加装更换变压器10台照明灯lO台，应急灯电池54块，安全指示牌8个。为杜绝安全隐患，更换大厅前沿顶部两块破损玻璃。定期对各楼层管道井电源检查，处理各部位电线裸露问题，防患未然，杜绝跑冒滴漏。客房11层消防栓管和3楼大会议室消防管破裂我们及时组织人员抢修，在最短时间内修复。针对饭店电梯存在的技术问题及安全隐患，积极与有关电梯公司接洽，制定解决方案，为领导决策提供参考。为确保雷电多发时段设施设备的安全，请防雷中心对饭店防雷设施进行安全检测，结果基本合格。抢修地下舞厅消防管道，原因腐蚀严重，皮薄如纸，处理方法以打卡管箍。主楼17层消防管道及A区地下消防管分别打卡处理。组织人备的进行安全检查，对主楼铁塔加固处理。并对特种作业人员安全证培训，减少安全隐患。三、开展思想教育，树立良好工作作风。抓管理，树形象，抓维护，降能耗；定人员，控费用；年初，根据饭店的工作布置，结合动力工程部的基本架构，从实际出发，建立一个精简、高效的维修队伍，并完善了一系列初期的规章制度。认真做好部门员工的定编、定岗工作。09年定编35人，年末实际在岗人数为34人，比定编少1人。通过定编、定岗，使各岗位工作量不断饱和，工作效率得到了有效提升。5、抓自我，提水平；并下大力量深入到员工中，对员工的思想情绪问题进行了深度调研，对先进员工的工作给予肯定与表扬；对后进员工耐心的给予辅导与鼓励，督导员工的工作质量与服务质量，留意员工的工作态度及表现，发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通，并妥善解决；调动员工的工作积极性，降低员工流动性，树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。争取用我们高质量，高效率的维修服务，为饭店节省更多的资金。在部门的日常工作中，提倡爱岗敬业、尽职尽责、锐意进取的精神；工作积极主动，设法解决设施设备中存在的各种问题；不推诿、不等待、不计较个人得失。凡是部门能做的事绝不推辞，凡是部门能完成的任务绝不向外发包，主动圆满地完成各项任务。定期召开部门例会，学习饭店的规章制度和岗位责任制，对前期工作进行讲评。发扬民主，对部门工作提出意见和建议，对工作中存在的技术难题，进行探讨和解析。部门工作井然有序并充满活力。、抓业务，保服务；对于工程维修工作，我要说的是，饭店领导都非常关心和支持，许多工作都得到了他们的亲自安排与实施。饭店今年工程维修量是相对较大的一年，如客房改造了一部分客房等等。饭店原有设备设施也因为质量及使用年限等原因逐步暴露出一些问题来，使维修量加大。我在工作中时刻注意与各部门沟通，提醒各部门对设备设施要正确使用、加强检查、及时报修处理，以延长使用寿命。对动力工程部的工作，按行业工作规范进行处理，严格执行设备设施管理制度。如各设备的大修调试，我作了多次请示，及早进行安排。今年动力工程部在人手紧且人员技术素质不高