信访驻京工作总结

信访驻京工作总结contents目录工作概述信访情况分析工作亮点与经验存在问题与改进建议工作展望01工作概述

工作目标维护社会稳定通过解决群众信访问题，化解社会矛盾，维护社会稳定。保障群众权益积极回应群众诉求，保障群众合法权益。促进政府与群众沟通搭建政府与群众沟通的桥梁，增进相互理解和信任。工作内容热情接待来访群众，耐心听取诉求，详细记录问题。根据群众反映的问题，积极协调相关部门，寻求解决方案。对已转交办理的事项进行跟踪督办，确保问题得到妥善解决。向群众宣传相关政策，引导群众理性表达诉求。接待群众来访协调解决问题跟踪督办政策宣传与疏导解决问题数量满意度提升社会稳定促进政府形象改善工作成果01020304全年共接待来访群众XXX人次，解决问题XXX件。通过有效的工作，群众满意度得到明显提升。有效化解了多起社会矛盾，促进了社会稳定。通过与群众的沟通交流，改善了政府形象，增进了政府与群众之间的互信。02信访情况分析本年度信访总量达到1200件，较去年增长了15%。信访总量信访数量在各个月份之间存在差异，高峰期出现在3月和12月。每月数量分布每日接收的信访量呈现规律性波动，周末相对较少。每日数量分布信访数量统计涉及居民生活、教育、医疗等方面的问题占比最高，达到45%。民生问题行政纠纷经济发展涉及行政行为、执法不公等方面的问题占比20%。涉及企业权益、投资环境等方面的问题占比15%。030201信访问题分类信访处理主要采取转办、告知、调解和立案调查四种方式。处理方式平均处理周期为15天，其中调解方式的处理周期最短。处理效率调解成功率为60%，立案调查的案件中约80%得到了解决。处理结果信访处理情况03工作亮点与经验成功解决长期积压的信访案件通过深入调查和积极协调，成功解决了一批长期积压的信访案件，得到了群众的高度认可。有效化解群体性上访事件在处理群体性上访事件中，采取耐心细致的工作方法，积极疏导群众情绪，有效化解了多起群体性上访事件。成功案例介绍利用信息化手段，建立信访信息平台，实现了信访信息的快速传递和共享，提高了工作效率。建立信访信息平台推行预约办理制度，为群众提供更加便捷的信访服务，减少了群众的等待时间和往返成本。推行预约办理制度创新工作方法在团队协作中，注重加强沟通协调，形成工作合力，确保各项工作有序推进。团队成员之间互相支持配合，遇到问题及时解决，共同应对各种挑战和困难。团队协作经验互相支持配合加强沟通协调04存在问题与改进建议信访驻京工作人员与地方部门之间沟通不足，导致信息传递不及时，影响问题解决效率。沟通不畅部分工作人员对待信访群众态度不够热情，缺乏耐心，影响群众满意度。服务态度需改善信访问题处理流程较为繁琐，涉及部门多，导致处理周期长，不利于及时解决问题。处理流程繁琐对信访驻京工作的监督力度不够，缺乏有效的考核和评价机制，不利于工作质量的提升。缺乏有效监督机制存在的问题建立定期沟通机制，加强与地方部门的联系，确保信息传递及时、准确。加强沟通协作提升服务水平简化处理流程完善监督机制加强工作人员培训，提高服务意识和能力，以更热情、耐心的态度对待信访群众。优化工作流程，减少不必要的环节，提高问题处理效率。建立健全监督考核体系，定期对信访驻京工作进行评估和监督，促进工作质量的持续提升。改进建议05工作展望加强与地方政府的沟通加强与地方政府和相关部门的沟通协调，促进问题解决。提升信访服务质量提高服务水平，关注群众需求，提供更加优质的服务。完善信访接待流程优化接待流程，提高工作效率，确保信访工作有序进行。下一步工作计划123建立健全信访工作制度，确保工作规范、高效。建立完善的信访工作机制优化工作流程，缩短处理时间，提高工作效率。提高信访处理效率加强人员培训和管理，提高队伍整体素质。加强信访队伍建设未来工作目标加强学习培训定期组织学习培训，提高工作人员的业务能力和综合