网络营销 课件 模块3 网络营销工具、方式与方法

模块三网络营销工具、方式与方法《网络营销》思维导图网络广告07目录CONTENTS微信营销0208微博营销0209社群营销10直播与短视频营销0211其他媒体营销0212项目7网络广告学习目标1.熟悉网络广告目标的不同分类；2.了解网络广告策略；3.熟悉网络广告营销策划和实施的步骤；4.熟悉网络广告效果的评估指标。知识目标1.能够根据企业营销需求确定网络广告目标；2.能够完成网络广告策划，选择合适的网络广告投放方式；3.能够根据策划内容完成网络广告的设计与制作；4.能够根据网络广告呈现的结果完成效果分析。技能目标1.具备正确的价值观，能够辨别网络信息；2.具备一定的美学鉴赏能力，能够设计引人注目的网络广告；3.具备一定的规则意识和竞争意识，在网络广告营销中，增强学生的现代网络市场竞争能力；4.具备法制意识，在网络广告的投放过程中，严格遵守《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规。素养目标项目概述随着信息化时代的发展，网络购物逐渐成为互联网的新常态，网络广告成为把握网络消费市场的核心途径，改变了人们接受、传播广告信息的方式与渠道，也丰富了人们观看、浏览广告的媒介。本项目将分别从网络广告营销策划、网络广告营销实施、效果监控与分析三个方面介绍网络广告相关知识，通过网络广告案例使读者能够了解网络广告营销步骤，经过项目实训掌握网络广告的相关技能。案例学习案例学习智乐居是一个同时拥有ToB、ToC业务的家装品牌。作为江苏某工程有限公司旗下的高端全屋整装品牌，智乐居不仅专注于新型环保集成装饰材料的研发、生产、销售，还创新采用全定制生产模式，让装修的业主省钱又省心。家装品牌网络广告营销——智乐居案例学习

（2）目标群体向家装承包经销商和普通消费者提供相应产品和服务。（1）营销目标通过投放网络广告增加品牌曝光、获取流量、提升订单转化率1.网络广告目标分析任务一网络广告营销策划（1）确定广告投放形式

全面尝试360导航、浏览器、信息流等全方位的营销推广

（2）广告媒体决策选择360推广进行合作，其覆盖面广、针对性强、按效果付费、管理灵活2.网络广告方向规划案例学习

通过精细化营销，找到对的目标人群，然后“投其所好”，向经销商和消费者展示他们最关注的加盟信息和产品信息。1.网络广告创意策划案例学习

任务二网络广告营销实施①圈定C端消费者智乐居利用DMP大数据精准定制人群包，将有装修意向的人群打包，并且圈定近期购置过房产的人群。智乐居巧妙地使用LBS将广告定向投放给无锡市最大的装修建材城附近的门店、商户人群和有加盟意图的目标群体②圈定B端加盟商（1）大数据+LBS定向，圈定人群案例学习

2.网络广告投放（2）精准投放网络广告在搜索广告投放上，智乐居分别从经销商和消费者这两种搜索思维角度设置关键词，消费者按照自己的需求搜索关键词后，都能得到智乐居的相关信息，直击有加盟或装修需求的核心流量。①投放搜索广告案例学习

（2）精准投放网络广告智乐居在PC端和移动端选取了信息流（和360优品PMP的超高流量资源，同时还在PC端投放了场景橱窗、互动广告，以获取更多流量。②投放展示广告案例学习

在此次营销中，智乐居的搜索推广点击率提升50%，展示广告点击率提升250%，其成本下降了51.2%，品牌形象也获得了进一步提升。智乐居的品牌形象通过这次营销的大幅曝光得到提升，获得了更多消费者的信赖。案例学习

任务三网络广告效果监控与分析案例学习

案例分析智乐居与360推广进行合作，发布网络广告，成功完成了增加曝光、获取流量、促成转化的营销目标。智乐居同时拥有ToB、ToC业务，网络广告同时指向经销商和普通消费者；通过大数据分析网民搜索行为定制人群包+地理定向，锁定目标人群；在投放中根据两种目标群体属性，匹配他们“想得到”的服务和商品。通过此次网络广告营销，智乐居不仅收获了订单的提升，更收获了精细化营销的思维，进一步提升了对加盟经销商和普通装修消费者的认知，这也为他们今后的营销带来了更好的思路。思政小课堂法律规范的制定是监管部门的权力来源和行为依据。目前，我国已建立形成四层级网络广告监管体系，包括《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律，《互联网信息服务管理办法》《信息网络传播权保护条例》等行政法规，《互联网广告管理暂行办法》等部门规章以及在一定行政区域内适用的地方性法规和规章。感谢观看！《网络营销》模块三网络营销工具、方式与方法《网络营销》思维导图网络广告07目录CONTENTS微信营销0208微博营销0209社群营销10直播与短视频营销0211其他媒体营销0212项目7网络广告学习目标1.熟悉网络广告目标的不同分类；2.了解网络广告策略；3.熟悉网络广告营销策划和实施的步骤；4.熟悉网络广告效果的评估指标。知识目标1.能够根据企业营销需求确定网络广告目标；2.能够完成网络广告策划，选择合适的网络广告投放方式；3.能够根据策划内容完成网络广告的设计与制作；4.能够根据网络广告呈现的结果完成效果分析。技能目标1.具备正确的价值观，能够辨别网络信息；2.具备一定的美学鉴赏能力，能够设计引人注目的网络广告；3.具备一定的规则意识和竞争意识，在网络广告营销中，增强学生的现代网络市场竞争能力；4.具备法制意识，在网络广告的投放过程中，严格遵守《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规。素养目标项目概述随着信息化时代的发展，网络购物逐渐成为互联网的新常态，网络广告成为把握网络消费市场的核心途径，改变了人们接受、传播广告信息的方式与渠道，也丰富了人们观看、浏览广告的媒介。本项目将分别从网络广告营销策划、网络广告营销实施、效果监控与分析三个方面介绍网络广告相关知识，通过网络广告案例使读者能够了解网络广告营销步骤，经过项目实训掌握网络广告的相关技能。相关知识相关知识（1）创牌广告目标1.从市场营销策略上划分（3）竞争广告目标（2）保牌广告目标一、网络广告目标分析（1）信息型广告目标2.从广告活动的目的上划分（2）说明性广告目标（3）提醒性广告目标相关知识相关知识二、网络广告策略数据赋能A技术创新B场景覆盖C体验升级D三、网络广告投放规划（一）投放形式确定相关知识1.信息流广告信息流广告是位于社交媒体用户的好友动态、资讯媒体和视听媒体内容流中的广告，属于展示类广告，是原生的呈现形式，一般出现在用户自己的资讯流中，让用户以阅读资讯的方式来阅读广告。相关知识2.搜索广告（1）搜索引擎广告搜索引擎广告是指广告主根据自己的产品或服务的内容、特点等，选择相关关键词，撰写广告创意并自主定价投放的广告。相关知识2.搜索广告（2）电商搜索广告电商搜索广告是电商平台商家在平台上投放的广告。电商搜索广告的原理和搜索引擎广告基本一致，都是由用户搜索关键词触发的广告。相关知识3.其他广告（1）EDM广告EDM广告又称电子邮件营销，是商业信函的网络延伸版。通过邮件营销系统向目标客户，定向投放对方感兴趣或者是需要的广告及促销内容，以及派发礼品、调查问卷，并及时获得目标客户的反馈信息。相关知识3.其他广告（2）视频贴片广告视频贴片广告也叫视频插片广告，随着网络视频的流行和快速发展，视频贴片广告逐渐成为广告主欢迎的一种广告形式之一。它是视频广告形式，出现在网络视频播放之前或之后。相关知识3.其他广告（3）文字链广告文字链广告是以一排文字作为一个广告展现在网站的指定位置中，点击进入相应的广告页面，文字链广告展示位置较小，对浏览者干扰较少，从而可以达到较好的广告效果。相关知识3.其他广告（4）品牌图形广告品牌图形广告是代表本品牌的象征或是代表，图形一般形象生动，简单易记，容易吸引消费者，具有形式和展示方式多样、醒目等优点。相关知识3.其他广告（5）富媒体广告富媒体广告是具备声音、图像、文字等多媒体组合的广告形式。富媒体广告的特点就是利用富媒体技术把大K数的广告文件(视频广告片、Flash广告等)通过在大流量的门户网站上流畅的播放，且具有网络强互动的优势，从而达到一种强曝光、高点击的效果。相关知识3.其他广告（6）分类广告网络分类广告是一种容量较大，表现形式多样化、立体化，可查询、收藏信息，为用户提供实用、丰富、真实的消费和商务信息资源的网络广告形式。（二）广告媒体决策相关知识信息流广告是位于社交媒体用户的好友动态、资讯媒体和视听媒体内容流中的广告，属于展示类广告，是原生的呈现形式，一般出现在用户自己的资讯流中，让用户以阅读资讯的方式来阅读广告。独特性Texthere期望性ere1.广告创意的制定标准可信性相关知识四、网络广告营销实施（一）网络广告创意策划可以从消费者、经销商、专家及竞争者的谈话中收集灵感，也可以试着想象消费者使用此产品，指出消费者在购买及使用产品时所寻求的利益。广告创意有吸引力应有下列三种特色：趣味性、独特性、可信性。广告商应对广告的趣味性、独特性和可信性进行评估。广告需要醒目、易记的用语，选择一种有效的广告格调，此外还要注意广告的格式。（1）广告创意的产生（2）广告创意评估和选择（3）广告创意的设计与表达2.广告创意策划内容相关知识图像、文字、色彩。（4）广告创意视觉传达设计构成要素相关知识（二）网络广告投放根据前期制定的网络广告策略进行相应的设置，并开始投放。投放过程中需要不断分析投放数据，根据投放效果持续优化投放策略。数据分析和投放优化是一个长期的工作，广告投放人员需要根据数据表现进行投放时间、投放预算、定向条件、广告内容等优化调整工作。（1）网络广告曝光次数并不等于实际浏览广告的人数（2）广告发布位置不同，每个网络广告曝光次数的实际价值也不相同（3）同一个网页中刊登多则广告，用户注意力分散，广告曝光的实际价值无从把控1.网络广告曝光次数相关知识五、网络广告效果监控与分析（一）网络广告效果分析评估指标2.点击次数与点击率点击次数是用户点击网络广告的次数。点击次数能够客观准确地反映网络广告的效果。点击次数除以网络广告曝光次数，就可得到点击率。这项指标也可以用来评估网络广告效果，是网络广告吸引力的一个指标。相关知识3.网页阅读次数当用户点击网络广告之后进入介绍产品信息的主页或者广告主的网站，用户对该页面的一次浏览阅读称为一次网页阅读。而所有用户对这一页面总的阅读次数就称为网页阅读次数。网页阅读次数也可以用来衡量网络广告的效果，它从侧面反映了网络广告的吸引力。相关知识4.转化次数与转化率转化次数是由于受网络广告影响所产生的购买、注册或者信息需求行为的次数；转化次数除以广告曝光次数得到转化率。5.网络广告收入网络广告收入就是指消费者受网络广告的影响，产生购买而给企业带来的销售收入。相关知识相关知识（二）网络广告效果分析网络广告效果分析是衡量广告质量的重要手段，通过广告效果分析可以发现广告存在的问题，方便企业针对性地调整广告策略，是企业提高网络广告营销活动效果的有效方法。通常情况下，网络广告效果分析的流程是：1.确定效果分析的关键指标；2.关键指标数据的趋势分析和具体时间点的分析，找出优势和劣势；3.进行不同渠道效果数据对比，分渠道多维度细化分析关键指标；4.设计新的广告投放方向，并制定优化方案，使整个营销活动进入正向发展循环，充分挖掘市场的潜力。感谢观看！《网络营销》模块三网络营销工具、方式与方法《网络营销》思维导图网络广告07目录CONTENTS微信营销0208微博营销0209社群营销10直播与短视频营销0211其他媒体营销0212项目8微信营销学习目标1.了解微信营销的含义及其特点；2.了解微信公众号不同类型；3.熟悉微信公众号账号注册步骤；4.了解微信营销数据分析的方法；5.熟悉微信朋友圈的营销步骤；6.了解微信营销的主要方式。知识目标1.能够注册微信公众号账号；2.能够设置微信公众号自定义菜单及自动回复；3.掌握微信图文编辑的技巧；4.能够利用微信公众号进行营销推广；5.能够制作及发布微信朋友圈营销信息。技能目标1.具备创新意识，能够在公众号账号定位中具有独到的见解；2.具备通过微信传播品牌和营销信息的意识和能力，能够培养网络文案写作能力；3.利用微信传播营销内容时，能够严格遵守《互联网用户公众账号信息服务管理规定》《互联网群组信息服务管理规定》《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规；4.培养学生的职业操守，在进行微信图文编写时尊重知识产权，做到合法、不侵权。素养目标项目概述随着网络社交软件的发展，基于微信平台的营销活动变得越来越重要。本项目从微信公众号营销和微信朋友圈营销两个方面进行讲解，通过引入企业微信营销案例，拆解营销工作过程，介绍企业开展微信营销的步骤与要点，从而使读者养成微信营销思维，熟悉微信营销流程，具备微信营销实施能力。案例学习案例学习谭飞，深圳市某服饰公司旗下品牌，集研发、设计、生产、销售于一体的时尚服饰品牌，以创新、客户体验为核心理念，专注为女性提供优质服装及搭配解决方案，致力于打造精英职场女性风格的服饰品牌。女装品牌微信营销——谭飞女装案例学习1.微信营销的目的建立一对多互动营销平台，依托微信公众号、朋友圈、视频号、微商城打造营销通路。通过微信传播企业品牌、产品、公司等信息，吸引更多的消费者。任务一微信营销策划案例学习任务一微信营销策划谭飞女装的目标群体是35岁以上职场精英女性，她们希望通过经典的款式、精致的细节、不同的搭配，塑造出女性在职场上干练利落的形象。2.目标群体案例学习依据目标受众，再结合谭飞女装的品牌设计理念，谭飞女装选择了微信公众号类型中的服务号，将服务号命名为“谭飞舒适职场装”，通过服务号主要分享穿搭秘笈、新款资讯、谭飞自己的生活感悟或者旅游攻略等。3.微信公众号类型及内容定位任务一微信营销策划案例学习通过在微信朋友圈分享服饰、穿搭、育儿、家庭、旅行、职场点滴，在朋友圈打造一个热爱生活、热爱服装设计、自信、美好的女性形象。4.微信朋友圈形象定位任务一微信营销策划案例学习谭飞女装通过微信朋友圈、微信私聊和视频号直播引导客户进入店铺。通过发微信朋友圈，引发自然成交；通过微信私聊，引发一对一成交；通过视频号直播，引发批量化成交。5.店铺成交来源任务一微信营销策划案例学习申请微信公众账号前需做以下准备：（1）确定账号的名称、简介、邮箱、营业执照注册号等；（2）账号类型选择，如订阅号、服务号、小程序、企业微信等。1.微信公众号账号申请任务二微信公众号营销案例学习步骤1：在电脑端的浏览器打开微信公众平台官网（），点击右上角的“立即注册”，在跳转页面选择注册账号类型，此处选择“服务号”。1.微信公众号账号申请任务二微信公众号营销案例学习步骤2：填写基本信息。依次填写邮箱、验证码等信息，并勾选“我同意并遵守《微信公众平台服务协议》”，点击“注册”。1.微信公众号账号申请任务二微信公众号营销案例学习步骤3：选择企业注册地为“中国大陆”，点击“确定”。1.微信公众号账号申请任务二微信公众号营销案例学习步骤4：选择类型。点击服务号下方“选择并继续”，弹出提示对话框，点击“确定”。1.微信公众号账号申请任务二微信公众号营销案例学习步骤5：信息登记。选择主体类型为“企业”，点击“下一步”，然后填写主体信息，填写完成后，点击“继续”进入下一步完成公众号信息。1.微信公众号账号申请任务二微信公众号营销案例学习（1）公众号菜单栏设置公众号的菜单设置应该尽量简洁、直观、易懂。2.微信公众号初始化设置任务二微信公众号营销菜单店铺地址谭飞故事个人中心子菜单谭飞自用好物馆关于品牌谭飞好物客服谭飞舒适职场时装回忆父亲谭飞好物店订单OSA天猫我和米奇的爱情谭飞女装客服OSA实体店爱孩子，也爱自己谭飞女装店客服/米妮的生日感悟谭飞总助红子案例学习（2）自动回复语设置

被添加自动回复语的设置针对目标用户，语言要真实亲切。消息自动回复的目的是与用户产生互动，提升用户体验。“谭飞舒适职场装”微信服务号9点-24点一直有人工客服在线，所以没有设置消息自动回复。2.微信公众号初始化设置任务二微信公众号营销案例学习“谭飞舒适职场装”图文消息的标题及封面。公众号主要分享谭飞自己的生活感悟、旅游攻略、公司日常、穿搭秘笈等。图文消息文末通过固定互动板块，引导粉丝留言，通过抽奖送礼品的方式引导粉丝购买商品。3.微信图文信息编辑任务二微信公众号营销案例学习谭飞女装老板娘的朋友圈在内容的组织上以原创为主。谭飞每天在微信朋友圈分享服饰、穿搭、育儿、职场点滴等。1.微信朋友圈内容任务三微信朋友圈营销案例学习常规互动方式有：及时回答朋友的回复；主动为朋友发布的状态点赞、评论；主动参与朋友发起的活动，积攒人品；重要的节日送上祝福。谭飞女装老板娘在回复某个人评论时，不用@而是直接点击朋友圈“评论”回复，这样其他人就都能看到了。2.微信朋友圈互动任务三微信朋友圈营销案例学习微信朋友圈广告是以类似朋友的原创内容形式在用户朋友圈进行展示的原生广告。用户在刷新页面信息时，类似的单条广告会夹杂在信息流中。可以评论、点赞、转发的广告信息有着较强互动性，还能根据用户地域、使用习惯等因素进行智能投放。为了获取更多目标客户，谭飞女装选择投放朋友圈推广广告。3.微信朋友圈广告推广任务三微信朋友圈营销案例学习通过微信公众号平台的数据板块，可以统计微信公众号的运营数据，以便进一步进行公众号营销效果分析。如通过统计的数据，可分析前期公众号定位和用户精准度，判断初始策略是否可行，并及时调整；也可分析用户的来源渠道，判断粉丝来源路径，调整发布渠道和推送时间。1.微信公众号营销效果分析任务四微信营销效果监控与分析案例学习（1）内容分析包括群发分析和多媒体分析，在这里管理者可以看到图文消息中的每篇文章有多少用户接收、图文页阅读数量、原文页阅读次数以及文章的分享转发人数和次数等。此外，后台也提供了按照图文页阅读人数、分享转发人数进行排序的功能，相应的时间段内，哪些文章最受欢迎一目了然。多媒体分析则是对图文中视频、音频进行统计，明确视频播放量、分享次数、传播渠道等数据。任务四微信营销效果监控与分析1.微信公众号营销效果分析案例学习（2）用户分析可以在这个模块了解账号的用户增长情况及用户属性。用户增长关键指标包括新增人数、取消关注人数、净增人数、累计关注人数等，以相应的曲线图和数据表来显示数据发展趋势。在用户属性中，可以看到用户的性别、语言、省份分布数量以及各自所占的比例。任务四微信营销效果监控与分析1.微信公众号营销效果分析案例学习（3）菜单分析菜单分析模块是对公众号的菜单设置进行数据统计和分析，通过对菜单的分析，可判断菜单设置是否合理，是否需要对一二级菜单进行调整。

任务四微信营销效果监控与分析1.微信公众号营销效果分析案例学习（4）消息分析消息分析模块，主要查看用户向公众账号发送的消息数据统计，包含消息分析、消息关键词分析，可以帮助管理者了解读者与账号的互动情况。任务四微信营销效果监控与分析1.微信公众号营销效果分析案例学习（5）接口分析和网页分析使用开发模式的管理者可以在此查看接口调用的相关统计，比如调用次数、失败率和平均耗时等。网页分析则是对页面访问量、JSSDK调用统计分析。

任务四微信营销效果监控与分析1.微信公众号营销效果分析案例学习谭飞女装微信公众号商城的技术支持由有赞微商城提供。可通过有赞微商城数据统计模块查看交易数据、流量数据、商品数据和客户成交数据。任务四微信营销效果监控与分析2.微信营销店铺数据分析案例学习案例分析截至目前，谭飞女装已有500万粉丝。微信服务号“谭飞舒适职场装”为谭飞女装的品牌拓展、客户粘度方面提供了重大支持。同时，谭飞女装还有产品营销类公众号，如“谭飞高品质职场女装”“谭飞原创职场女装”等。粉丝之所以喜欢谭飞的分享，是因为从她身上看到温暖，寻找到前行的力量，自己也变得越来越美好自信。思政小课堂微信平台由于用户基础大，传播面广，违法有害信息一旦传播影响更为恶劣。我国《互联网群组信息服务管理规定》和《互联网用户公众账号信息服务管理规定》等法律法规，对禁止利用互联网络制作、复制、查阅和传播违法有害信息做出了具体规定，广大网民需要严格遵守法律规定，不可“越线”。感谢观看！《网络营销》模块三网络营销工具、方式与方法《网络营销》思维导图网络广告07目录CONTENTS微信营销0208微博营销0209社群营销10直播与短视频营销0211其他媒体营销0212项目8微信营销学习目标1.了解微信营销的含义及其特点；2.了解微信公众号不同类型；3.熟悉微信公众号账号注册步骤；4.了解微信营销数据分析的方法；5.熟悉微信朋友圈的营销步骤；6.了解微信营销的主要方式。知识目标1.能够注册微信公众号账号；2.能够设置微信公众号自定义菜单及自动回复；3.掌握微信图文编辑的技巧；4.能够利用微信公众号进行营销推广；5.能够制作及发布微信朋友圈营销信息。技能目标1.具备创新意识，能够在公众号账号定位中具有独到的见解；2.具备通过微信传播品牌和营销信息的意识和能力，能够培养网络文案写作能力；3.利用微信传播营销内容时，能够严格遵守《互联网用户公众账号信息服务管理规定》《互联网群组信息服务管理规定》《中华人民共和国治安管理处罚法》等法律法规；4.培养学生的职业操守，在进行微信图文编写时尊重知识产权，做到合法、不侵权。素养目标项目概述随着网络社交软件的发展，基于微信平台的营销活动变得越来越重要。本项目从微信公众号营销和微信朋友圈营销两个方面进行讲解，通过引入企业微信营销案例，拆解营销工作过程，介绍企业开展微信营销的步骤与要点，从而使读者养成微信营销思维，熟悉微信营销流程，具备微信营销实施能力。相关知识相关知识一、微信营销的特点010302针对性强互动性强灵活性强相关知识二、微信公众号营销1.微信公众号类型客户关系维护类其功能是承担企业或网店的客服，一些实体企业会采用这种微信公众号类型品牌营销类一般是较大企业会采用的公众号类型，其目标是为企业品牌做宣传产品营销类即为产品做营销推广的账号，所发内容多为产品图文，为销售产品服务自媒体类根据自己的特长或专业进行内容编写，并将内容发布在微信平台上相关知识二、微信公众号营销自媒体类产品营销类品牌营销类客户关系维护类相关知识二、微信公众号营销2.微信公众号初始化设置（1）自动回复设置步骤1：进入微信公众平台，点击左侧导航“内容与互动”下方的“自动回复”步骤2：点击“被关注回复”，输入欢迎语，然后点击“保存”相关知识二、微信公众号营销2.微信公众号初始化设置（2）公众号菜单栏设置步骤1：进入微信公众平台，点击左侧导航“内容与互动”下方的“自定义菜单”。步骤2：进入自定义菜单编辑页面，左边是模拟手机端展示效果，右边为菜单编辑区域。点击“+”，可添加菜单。最多可创建3个一级菜单，一级菜单名称名字不多于4个汉字或8个字母。每个一级菜单下的子菜单最多可创建5个，子菜单名称名字不多于8个汉字或16个字母。相关知识二、微信公众号营销2.微信公众号初始化设置（2）公众号菜单栏设置步骤3：在子菜单下设置动作，可发送信息类型包括图文消息、图片、音频、视频等。所有公众帐号均可在自定义菜单中直接选择素材库中的图文消息作为跳转到网页的对象。认证订阅和服务号还可直接输入网址。订阅者点击该子菜单会跳到设置的小程序。相关知识

二、微信公众号营销0102图文并茂、声情并茂取个好标题+吸引人的封面图片3.微信公众号图文编写（1）微信公众号内容写作技巧相关知识（3）公众号消息推送时间（2）公众号编辑内容排版技巧影响微信公众号内容阅读率和转化率的因素，除内容质量还有编辑排版。网上有很多编辑工具，如秀米编辑器、小易微信编辑器、微信超级编辑器和微信图文排版系统等，都可以完成各种排版。企业推送消息应选择合适的时间段，例如选择早晨的7-9点，中午的12-13点等；对不同的营销对象采取不同的时间策略。二、微信公众号营销3.微信公众号图文编写相关知识三、微信朋友圈营销步骤与圈内好友互动积极互动，提高信任度朋友圈打造包括设置头像、昵称、签名、朋友圈封面等朋友圈的组建根据所销售产品，有目的、有方向添加好友相关知识四、微信营销效果衡量指标1.粉丝数

2.流失率3.传播率4.转化率5.好评率、分享率、反馈率等相关知识五、微信营销的主要方式微信公众号A微信朋友圈B微信社群C微信小程序D微信视频号E感谢观看！《网络营销》模块三网络营销工具、方式与方法《网络营销》思维导图网络广告07目录CONTENTS微信营销0208微博营销0209社群营销10直播与短视频营销0211其他媒体营销0212项目9微博营销学习目标1.了解微博营销的特征；2.了解企业官方微博的功能；3.了解微博定位类型；4.熟悉微博矩阵模式。知识目标1.掌握微博账号注册、设置及内容发布操作；2.能够具备微博营销策划能力；3.能够应用微博进行企业（网店）营销；4.能够监测营销数据，进行微博营销效果分析。技能目标1.激发学生对微博的学习兴趣，培养积极思考、勇于实践的学习习惯，体验微博与营销的完美结合；2.具备信息整理和品牌传播能力，能够在微博营销过程中，提升网络文案撰写能力，达成微博营销目标；3.具备法治思想和保密意识，在微博营销效果分析时要保护他人隐私；4.严格遵守《微博社区公约》，构建和谐、法治、健康的网络环境，维护微博社区秩序，保障微博用户合法权益。素养目标项目概述以微博为代表的网络互动平台吸引了越来越多网民的眼球，成为市场争夺用户的重要渠道。越来越多的商家和企业注册微博，利用微博进行营销宣传。本项目结合企业案例，按照微博账号申请与设置、微博定位、微博营销矩阵搭建、微博内容发布、微博营销效果分析的顺序，介绍微博营销的相关知识及技能，通过学习和实训使读者能够运用微博进行网络营销。案例学习案例学习

喜马拉雅作为行业头部的音频分享平台，内容涵盖有声书、音乐、教育、儿童、知识等多个分类。喜马拉雅联合创始人、CEO余建军介绍，截至2021年6月30日，平台累积了包含98个品类的2.9亿条音频内容，2020年为内容创作者和IP合作伙伴提供近13亿元的收入分成。据比达（BigData-Research）数据中心监测数据显示，2021年3月移动音频APP排行中，喜马拉雅活跃用户数高达1.72亿，也是截止目前行业中活跃用户唯一破亿的APP。未来，喜马拉雅要继续围绕人们多年龄段、多元化、个性化的需求，不断加强优质内容的生产与传播；同时，通过平台制度建设来保障信息安全、规范传播秩序，为“耳朵新经济”创造健康、清朗的网络空间。微博推广——喜马拉雅案例学习任务一微博账号申请与设置1.微博账号注册打开新浪微博官网：。点击“立即注册”，在跳转页面点击“官方注册”，填写信息按照流程完成微博注册。图9-1微博首页图9-2官方注册页面案例学习2.微博认证认证体系机构认证个人认证身份认证、兴趣认证、超话认证、金V认证、视频认证、文章/问答认证，认证图标为黄V（深黄和浅黄）标识企业认证、机构团体、政府认证、媒体认证、校园认证、公益认证，认证图标为蓝V标识，案例学习2.微博认证企业在进行加V认证时首先必须满足以下条件。04企业加V认证条件企业提供完成有效年检的《企业法人营业执照》《个体工商户营业执照》等资料；05010203微博昵称与营业执照登记名称不一致需提供相关补充材料，如《商标注册证》《代理授权书》等。微博头像应为企业商标/标识或品牌Logo；微博昵称应为企业/品牌的全称或无歧义简称；若昵称为代理品牌，需体现代理区域；微博昵称不能仅包含一个通用性描述词语，且不可使用过度修饰性词语；案例学习2.微博认证企业符合认证条件，需要准备认证资料。基本资料补充资料营业执照副本：已通过最新年检的营业执照副本，并将此副本拍摄成清晰彩色照片的形式自有品牌：商标注册证、软件著作权证等加盖了红色公司公章的企业认证公函（公函下载详见认证资料提交页面），公函内容手抄打印后拍摄成清晰彩色照片的形式代理品牌：代理授权书、代理授权合同等加盟品牌：品牌加盟证企业网站：网站备案信息企业实体店：实体店属于企业的文件证明资料，如：餐饮服务许可证等注：所有非中文资料应提供资料原件及加盖翻译公司公章的彩色版翻译件。案例学习2.微博认证微博认证步骤在微博首页上方点击“设置”，然后点击“V认证”在跳转页面选择机构认证下方的“企业认证”案例学习2.微博认证点击“立即申请企业认证”。然后按照要求填写信息、上传资料并提交申请。申请过程中将营业执照和公函作为附件，上传到系统，并选择付款后即可提交成功。提交申请后，微博客服会进行审核。通过审核，登录申请认证的微博，在“消息”-“通知”中会收到认证通过的通知，同时获得认证标识，自动升级为企业版。图9-5企业蓝V认证案例学习任务二微博定位1.微博定位标准1微博风格统一而独特2明确要传递的价值和要实现的目标3明确受众范围和受众特点案例学习2.微博定位的方法微博类型运营目的互动类微博品牌推广类微博内容型微博业务微博管理者微博小规模推广回答咨询的问题娱乐、鸡汤内容人性化运营销售产品快速获得种子用户购买转化获得大众参与扩大、获得新的垂直用户维系老客户活跃度喜马拉雅官方微博定位为品牌推广类微博，通过人性化运营扩大、获得新的用户，维系老客户活跃度。企业微博有了合适的定位，传播内容要和社会热点、事实结合。同时要顺应流行文化，流行语，流行热点。案例学习任务三微博营销矩阵建立1+N微博矩阵模式开通了喜马拉雅官方微博@喜马拉雅，同时运营@喜马拉雅有声书、@喜马拉雅音乐、@喜马拉雅影视频道，吸引不同音频爱好的目标用户。案例学习任务四微博内容发布原创类转发类广告类微博在内容的编辑上都应语言简短精炼，高度浓缩。微博图文并茂，内容尽量文字和图片搭配，有的时候还会配以小视频，有图片、视频的微博更能吸引网友，图片、视频需选择精彩、清晰、信息量大、有冲击力的素材。案例学习1.原创内容喜马拉雅微博运营人员在编写微博内容时绝大多数采用的是原创内容，每一条内容都贴合微博营销的需求，包括日常问候、平台导流、直播预告等，全面宣传平台内容。喜马拉雅官方微博日常话题有：#喜马早安#、#喜马夜读#、#夜猫睡前听#和#喜马君每日一问#。案例学习2.转发内容通过转发有共同粉丝群体品牌的微博，可以有效吸引更多用户关注微博。案例学习3.官宣代言人，投放广告除常规推广内容之外，喜马拉雅也深谙粉丝经济之道，在微博这样一个粉丝高密度聚集地，善用明星效应能够快速地让品牌的影响力倍增，激发粉丝“自来水”的涟漪式扩散。2020年6月20日，喜马拉雅官方微博发文宣布艺人王**正式成为“喜马拉雅爱的代言人”。并发起话题#王**喜马拉雅爱的代言人#，通过“超粉推广+转发抽奖”的形式，瞬间引爆官宣声势并点燃明星粉丝的热情。喜马拉雅APP的其他超粉投放账号也同步推出代言人出镜录制的广告素材，猛戳粉丝群体的强烈好奇，吸引用户前往喜马拉雅APP聆听爱豆专属的电台节目。案例学习任务五微博互动（2）转发微博并加入自己的观点以期形成互动讨论；（3）发布相关微博，并使用@功能，这对内容要求比较高，需要和转发微博账号的核心价值观保持高度一致；（1）引用原话，并使用@功能；（4）转发他人微博，加入自己的观点，并使用@功能，同样这对内容要求也比较高，并且转发的微博最好也是出自有影响力的人群。案例学习喜马拉雅官方微博通过“转发+关注抽奖”鼓励更多用户参与互动并关注微博。抽奖活动形式能更有效地与用户形成互动，并在一定程度上，通过用户这种自发参与行为，能进一步扩大品牌的影响力。微博内容中使用微博的话题功能和@功能，不仅加大了微博内容的曝光率，也能更好地拉近企业与目标受众彼此之间的距离。案例学习任务六微博营销效果分析企业可通过微博管理中心收集数据。如果微博管理中心数据服务功能不能满足需求，可以使用商业数据、微博官方数据或者其他的数据。喜马拉雅APP借助微博平台的影响力获得了源源不断的优质用户群。截止2022年4月，喜马拉雅官方微博累计粉丝数量达到925.2万。案例学习案例分析在微博内容发布之后，运营人员需要实时关注微博发布的效果，包括微博的转发量、评论及粉丝的增加与减少情况等，并通过效果监控为后续的微博内容作出调整和规划。通过运营，喜马拉雅官方微博账户增加了较多潜在圈层用户的关注和转化，多个产品有效导流和互动均有显著提高思政小课堂2022年3月21日，东航MU5735客机事件牵动人心，广大网友通过各平台关注事件动态，祈愿平安。但也有极个别网友发布幸灾乐祸、调侃灾难等不当言论，甚至有人冒充相关人士蹭热度。对此，微博发布公告禁止此类行为。截至3月22日，站方根据《微博社区公约》等相关规定，对违规的25个账号，视程度采取禁言30天至永久禁言处置，并清理违规内容。微博表示，重大事件面前，更需要广大网友客观理性地参与讨论、发表观点，不发布缺乏同理心的内容，不轻信和传播不实信息，用实际行动支持救援工作。如发现相关违规内容，用户可通过前台举报投诉入口和@微博管理员方式进行举报，站方将及时予以处置。感谢观看！《网络营销》模块三网络营销工具、方式与方法《网络营销》思维导图网络广告07目录CONTENTS微信营销0208微博营销0209社群营销10直播与短视频营销0211其他媒体营销0212项目9微博营销学习目标1.了解微博营销的特征；2.了解企业官方微博的功能；3.了解微博定位类型；4.熟悉微博矩阵模式。知识目标1.掌握微博账号注册、设置及内容发布操作；2.能够具备微博营销策划能力；3.能够应用微博进行企业（网店）营销；4.能够监测营销数据，进行微博营销效果分析。技能目标1.激发学生对微博的学习兴趣，培养积极思考、勇于实践的学习习惯，体验微博与营销的完美结合；2.具备信息整理和品牌传播能力，能够在微博营销过程中，提升网络文案撰写能力，达成微博营销目标；3.具备法治思想和保密意识，在微博营销效果分析时要保护他人隐私；4.严格遵守《微博社区公约》，构建和谐、法治、健康的网络环境，维护微博社区秩序，保障微博用户合法权益。素养目标项目概述以微博为代表的网络互动平台吸引了越来越多网民的眼球，成为市场争夺用户的重要渠道。越来越多的商家和企业注册微博，利用微博进行营销宣传。本项目结合企业案例，按照微博账号申请与设置、微博定位、微博营销矩阵搭建、微博内容发布、微博营销效果分析的顺序，介绍微博营销的相关知识及技能，通过学习和实训使读者能够运用微博进行网络营销。相关知识相关知识一、微博营销的概念及其特征概念和特征微博营销，是借助微博作为渠道平台，通过爆款内容的引进，吸引更多的观众与用户的变现模式，流量导流平台进而实现用户付费的转化。任何人Anyone任何时间Anytime任何地点Anywhere任何事情Anything相关知识传播方式（1）明星内容种草微博上官宣品牌代言人通过“明星”插空种草，在限定的主题传播中，插空种草，使消费者形成强记忆点明星借势热门话题通过直播、短视频等方式向受众群体传递品牌信息明星在微博上晒单，更全面地为粉丝种草，明星同款，直观产品的实际效果相关知识传播方式（2）利用KOL、媒体品牌推广1234利用娱乐账号聚合明星的推广信息，为用户宣传当下的潮流时尚，吸引用户目光。媒体运营类权威账号进行专业分享，盖章品牌的专业度，再进行抽奖转发实现增强互动。寻找圈内的资深KOL进行垂直宣传，分享详细的体验感受，并且加成用户互动。使用微博大V段子手的影响力，利用其影响力带动话题阅读量，将微博上“路人”的好奇心转化成实际支付的可能性。相关知识1.品牌推广通过企业的官方微博了解认识企业，从而建立信任。通过微博，企业能够进一步与消费者接触，进行沟通互动，从而知道客户真正的需求以及想法。二、企业官方微博的功能2.用户维系3.充当客服微博可以反映出用户使用产品时的反馈，企业通过微博了解这些问题，快速反应，解决客户的问题，节省了电话或者网站在线客服人员成本，提高了客户对企业的满意度。微博上的一些商务活动，也会引导客户进行网上交易。相关知识相关知识三、微博定位类型1.互动类微博2.品牌推广类微博相关知识3.内容型微博4.业务微博相关知识5.管理者微博相关知识四、微博矩阵模式1+N微博矩阵模式以一个母品牌的产品线为主导，在一个大的企业品牌/官方微博之下，再开设N个产品专项微博，构成完整的微博宣传体系。以塑造和维护品牌形象为主旨，通常以一个活动/形象微博（Action）和一个品牌微博（Brand）的形式形成矩阵组合。AB微博矩阵模式三维式微博矩阵模式在企业人、产品线、生活理念重塑三个维度上，布局微博账号，最大限度发挥企业内部资源的微博布局方式。相关知识五、微博内容策划技巧微博话题微博话题由两个“#”中间加文字组成。话题是用户感兴趣的事情，它的覆盖很广，在传播中还会吸引其他感兴趣的用户参与进来；并且发布的内容也会粘在该话题页面之下，让关注该话题页面的人都可以看到。相关知识@微博大V在微博中拥有很多粉丝的人，一般包括明星、企业、个人自媒体等。发布图文时@大V，如果能够引起他的兴趣，帮忙转发，就可以得到更大的曝光量。相关知识关注数①微博数③评论数⑤粉丝数②转发量④总话题量⑥六、微博营销主要监测数据相关知识七、微博运营技巧1.加V认证关于加V，需要第一时间完成。企业账号申请蓝V,个人账号申请黄V。这样做的目的是：（1）防止被别人冒充，影响名声。（3）如果是自媒体认证类型，平台还会有相关政策，帮助引流和给精准粉丝做推荐。（2）加V认证可以增加账号的权威性。相关知识2.内容形式微博发文有一条不成文规定：每条微博，至少要配图一张，而发出去的图，未必要有文字说明。在短视频发展起来以前，图片是让用户快速阅读并产生联想和记忆的最快方式。图片越精彩，标题越吸引人的微博，越容易引起粉丝的关注和深入阅读。同时如果能制作出精美的九宫格图阵也是很吸引人的。相关知识3.发布时间MonTuesWedThurFriSatSun下午2-4点这个时段企业微博发布数很高，但是粉丝互动性低。晚上下班时间6-11点，粉丝活跃了，但是企业微博发布数却大幅下降。周三、周四的晚上6-11点。周六、周日的下午1-2点和晚上5-8点。有关机构之前做过一次企业微博发布时间规律的研究，研究发现：相关知识4.热门话题尽量跟随热点打造一个热门话题，热门话题可以让博文哪怕是无转发、无评论，也可以被粉丝用户看到。即便是创造不出一个好话题，也可以考虑去当一个话题主持人，效果差不多。相关知识5.广告不少微博账号运营到中后期，会选择通过接广告来实现流量变现。比如直接宣传产品、软文广告、活动推广等等，虽然变现效率极强，但每一次发广告，都将会产生比较严重的掉粉行为。想要做到完美的广告变现，需要做到：按照自己账号的基调和特色，撰写广告文案，尽量不要骚扰到粉丝；每一次广告的发布，都需要几十条的无广告、高价值的内容来进行弥补；给予广告更高的价值，让粉丝阅读后并不觉得这个是广告，而是一种获取更高价值的内容。相关知识6.沟通互动企业官方微博要加强互动，比如有号召力的微博、明星微博、当红网红等，最重要的还是广大普通网民。在互动的过程中，充分利用自己的专业性优势资源，发挥自己的长处，达到名人效应，营造正能量氛围。相关知识7.KPI内容质量不高没有价值账号定位混乱没有人格属性......导致掉粉的原因是:

一般企业微博运营都会涉及KPI。经常写入KPI的是粉丝数和阅读量，然而，切不能在涨粉上设置过高的KPI。KPI考核的时候，要关注粉丝的活跃度，而不是粉丝的数量。感谢观看！《网络营销》模块三网络营销工具、方式与方法《网络营销》思维导图网络广告07目录CONTENTS微信营销0208微博营销0209社群营销10直播与短视频营销0211其他媒体营销0212项目10社群营销学习目标1.了解社群营销的概念和构成要素；2.熟悉社群运营策略；3.熟悉社群维护的技巧和方法；4.熟悉社群运营数据分析的具体指标；5.了解社群运营数据分析的步骤；6.理解私域流量和私域流量池。知识目标1.能够创建社群，并进行社群运营；2.能够设置社群自动欢迎语、群公告及规则等；3.能够掌握社群维护方法；4.能够根据社群现状，设计有效方式，激活社群活跃度，开展社群活动。技能目标1.具备创新能力，能够通过社群创造性地进行传播品牌和营销信息；2.能够从微信群、QQ群等社群营销过程中，培养创新思维和创意能力；3.在社群运营或者参与社群过程中，能够遵守《互联网群组信息服务管理规定》《互联网信息服务管理办法》等法律法规；4.树立正确的价值观，增强学生学习自信和主动性，提倡试错并勇于承受挫折。素养目标项目概述在新消费时代背景下，公域流量模式已不再是电商平台实现商业化的唯一途径，私域社群营销的时代已经来临。2020年被称为私域流量元年，近几年，因为疫情原因，私域流量社群营销更加紧迫和必要。本项目结合企业案例分四个任务介绍社群营销的步骤及技巧，通过学习和实训使读者掌握社群营销的相关知识和技能。案例学习案例学习私域流量的沉淀与运营——百果园百果园（全称深圳百果园实业（集团）股份有限公司），2001年成立于深圳，是一家集水果采购、种植支持、采后保鲜、物流仓储、标准分级、营销拓展、品牌运营、门店零售、信息科技、金融资本、科研教育于一体的大型连锁企业。2002年开出中国第一家水果特许连锁专卖店。截至2022年4月，百果园全国门店数突破5000家，遍布全国100多个城市，全球建立230多个水果特约供货基地。案例学习任务一社群构建1.目标用户百果园用户以中产家庭为主，女性用户占据67%，其中28-45岁女性占比45%，牢牢稳坐大半壁江山。用户的消费高峰期为17-21点下班高峰时间段。2.社群定位百果园的社群定位分为以下3种：（1）福利群：主要为了卖货，发布福利活动，促成消费；（2）会员群：主要针对付费会员，目的是分享专业内容和宣传品牌，让客户更加认可品牌，从而达成让客户长期持续复购；（3）达人群：通过前两个群的筛选，找出对百果园的产品、品牌、服务、流程等都非常满意的客户，通过团购等形式做分销活动。案例学习3.社群管理者形象百果园选用小店长的形象，创建多个企业微信个人号，承接微信和线下各触点导入的用户。百果园的员工微信均采用真人姓名的方式，让用户感受到真实和真切感，店长的职务也能让用户无形之中产生信任感。案例学习①门店门店是百果园线下引流的主要途径，百果园的门店内都放置了引流二维码。门店持续为社群注入流量，社群又作为一个营销和孵化的平台，给门店导流，流量不断积攒，形成了一个营销闭环。客户在美团/京东到家购买产品后，利用售后服务卡进行社群引流。具体路径：百果园售后卡—扫描售后卡二维码添加店长微信—店长邀请进入会员群。②售后服务承诺卡（1）线下4.社群引流案例学习微信公众号1（2）线上自动欢迎语：关注公众号自动回复欢迎语–点击进群链接–定位城市后扫码–添加福利官企业微信–福利官邀请入群–进入社群。推文：公众号相关推文–社群相关链接–定位城市后扫码–添加福利官企业微信–福利官邀请入群–进入社群。案例学习小程序2在小程序商城中也有引导用户加入社群的端口。具体路径：小程序“我的”–社群福利–定位城市后扫码–添加福利官企业微信–福利官邀请入群–进入福利群。案例学习任务二社群维护动欢迎语A群公告B防骚扰C案例学习任务三社群运营1.社群日常活动百果园的微信社群以优惠活动输出为主，为保持社群内用户的粘性，百果园设立了许多常规玩法，比如果粉日、群接龙、有奖竞猜等。此外，百果园在社群内还会不定时做一些带动氛围的活动，比如摇骰子、抢红包、成语接龙等，以此增加群内用户的活跃性。2.微信朋友圈店长朋友圈的内容主要分为三类：秒杀活动、爆品推荐、节日相关。通过抓人的文案和活动，引导用户下单。3.用户裂变利用低成本的产品，做拼团，目的是为了获客，当用户通过拼团加入百果园的社群后，就可以借助直播向这些用户展示高毛利的商品，利润空间更加大。除此之外，百果园还经常开展一些活动，比如“朋友圈分享获取优惠券”、“百果园一元吃水果”等。案例学习任务四社群运营数据分析1.群员数据分析新增人数、退群人数、社群总人数、社群净增长人数、活跃用户数和社群活跃度、活动参与人数和活动参与度2.内容数据消息总量和人均消息量、消息的时间分布、话题频次、内容高频词3.业务数据转化率、营销额、利润和利润率、客单价、会员数案例学习案例分析百果园要想实现营销闭环，搭建一个良好的、可循环的私域流量体系，就要打通社群、小程序、门店三者之间的联系。首先是社群流量导入。门店自带流量，会持续为社群注入流量，通过互动、内容、分发等方式实现用户留存及转化的目的，通过群内活动为线下门店导流。其次，小程序与门店是连接的关系，社群运营人员在群内发起拼团活动，基于门店地理位置，利用小程序中的拼团功能，充分发挥群内熟人社交圈，实现高转化率，而拼团商品自提再一次帮助门店带来精准的客户，实现二次销售。最后，客户通过小程序完成线上购物，门店直接履约送到用户家中，这样私域运营的营销闭环成功打通，并相互赋能。思政小课堂如果群内出现违法信息，“群主是否担责”有两个判断标准：一是疏于管理造成的损害后果，二是管理过程中有没有主观过错。如果主观上有故意或者过失，就要承担相应的行政责任及刑事责任；如果造成损害后果，也要承担赔偿责任。也就是说，在群主发现群成员违法违规而没有采取措施造成一定后果的情况下，才需要承担相应的法律责任。相关知识相关知识一、社群营销的概念及社群构成要素顾客群营销模式代理商和顾客共同建立起来的社群，通过协商询问的方式实现产品营销。代理群营销模式以企业运营的方式，通过成立高级代理群、中级代理群和初级代理群，以团队的形式进行营销，进而提升产品的销量。1.社群营销模式相关知识复制运营输出结构爱好2.社群构成要素相关知识二、社群维护方法010302不断地宣传引流销售高质量产品提高用户活跃度相关知识三、社群运营策略“折扣促销”型特点：高频+低客单的产品，如水果生鲜、家庭护理和日化等。适合采用促销员式的社群运营模式，帮助客户精打细算。策略：促销驱动，简单直接“兴趣同好”型特点：高频+高客单价+低专业度的产品，如时尚产品、化妆品、旅行等。适合采用兴趣同好、口碑分享思路来运营。策略：场景驱动，兴趣至上相关知识“知识专家”型特点：高频+高客单价+高专业度的产品，如母婴类、数码、教育类产品等。适合提供专家型专业指导的模式来运营。策略：知识分享，意见专业“专属管家”型特点：低频+高客单价的产品，如奢侈品、汽车、家居产品等。适合采用专属导购型的细致服务和粉丝互动。策略：服务驱动，口碑至上相关知识四、社群运营数据分析的步骤收集并记录数据整理数据发现问题解决问题相关知识五、私域流量和私域流量池私域流量是指从公域（社交平台、媒体渠道、合作伙伴等）将企业的目标群体引流到企业私域（官网、社群、企业微信），从而通过私域产生的流量（访问、转化）。私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动的客户数据，属于企业私有的经营数字化资产。例如在抖音投放广告，那么抖音平台便是公域流量，而一个抖音的博主通过在平台吸收粉丝建立自己的粉丝群，那么这个粉丝群便是博主的私域流量池。相关知识私域流量的核心是企业能够直接面对客户，与客户建立联系，更高频次更深入地进行交流，强化用户心智。私域的建立更容易与客户建立品牌信任，同时通过朋友圈活动等方式更易产生客户裂变，使企业能够针对客户反馈制定更适合的营销策略。客户与品牌粘度更强，对品牌的信任度与依赖度增强，消费力也随之增强。感谢观看！《网络营销》模块三网络营销工具、方式与方法《网络营销》思维导图网络广告07目录CONTENTS微信营销0208微博营销0209社群营销10直播与短视频营销0211其他媒体营销0212项目11直播与短视频营销学习目标1.熟悉直播营销的流程；2.熟悉直播预热的方式；3.熟悉直播复盘的方法；4.熟悉短视频营销内容策划的类型；5.熟悉短视频脚本分类；6.了解短视频效果分析关键指标。知识目标1.能够完成直播营销策划、实施及过程监控与分析；2.能够制作单品直播脚本和整场直播脚本；3.能够策划短视频选题，并完成视频拍摄、剪辑及发布；4.能够制作短视频脚本；5.能够进行短视频数据监控与分析。技能目标1.在直播营销、短视频营销过程中，能够培养团结协作精神和组织协调能力，共同促进营销效果达成；2.在直播营销、短视频营销过程中，提高学生的创新意识和创业精神；3.能够遵守《网络直播营销管理办法（试行）》《网络交易监督管理办法》《网络短视频平台管理规范》等法律法规；4.在直播营销传播过程中，能够遵守社会道德，践行社会主义核心价值观。素养目标项目概述近年来，互联网流量红利逐渐消失，短视频带来的全新流量成为了各方角逐、深耕的新战场。当下，数字营销行业格局受政策与科技影响发生巨变，短视频、直播等新兴娱乐形式带动了直播带货等新兴业态发展。本项目结合企业案例介绍直播营销和短视频营销，包括直播平台选择、直播策划、脚本撰写、直播实施、直播过程监控与分析，短视频营销策划、实施、数据监控与分析等。案例学习案例学习杭州洪叶服饰有限公司是一家集设计、制作、销售三位一体的高级羊绒定制商，致力于打磨真正的纯羊绒产品，努力打造中国纯羊绒前三品牌。洪陵品牌于2017年成立，专注于羊绒产品，品牌使命是“让更多人穿上好羊绒”。洪陵羊绒自2019年开始做抖音直播，在不到3年的时间里抖音粉丝量就已经突破100万，客户复购率达到了惊人的93%。“直播+短视频”双轮驱动——洪陵羊绒案例学习任务一

直播营销1.直播平台选择目前，市场上的直播平台有很多，如抖音、快手、微信视频号、淘宝直播、京东直播等，每个平台的优势与内容倾向都不相同。洪陵羊绒抖音官方直播账号的粉丝有101.7万，作品获赞357.6万。为便于粉丝每天进入直播间，运营人员在抖音的官方账号主页标注了每天直播的时间，可以直接点击官方头像进入直播间。案例学习抖音蓝V认证条件拥有一个抖音账号，账号信息需要符合企业信息需要准备好企业对应的营业执照扫描件加盖企业公章的认证公函③②①案例学习抖音蓝V认证流程①打开抖音APP，点击“我”，点击右上角“导航栏”，选择“创作者服务中心”。案例学习抖音蓝V认证流程②上传营业执照。点击“企业认证”进入资料填写页面，选择行业分类，上传营业执照。案例学习抖音蓝V认证流程③④企业身份验证。点击“去认证”，“立即验证”，选择商家类型、实体门店，上传特殊行业资质，完成企业基本信息填写及手机验证，检查以上信息完成提交。付费人工审核。填写账号昵称、其他资质、发票邮箱等认证信息，支付方式可选择微信或者支付宝。如资质等信息无误，审核将在两个工作日内完成。案例学习（1）直播前期准备（2）确定直播主题（5）策划直播脚本（6）突发事件应急情况（3）直播选品（4）直播预告、宣传2.直播策划案例学习（1）单品直播脚本针对单个产品的脚本。以单个产品为单位，规范产品的解说，突出产品卖点。单品脚本内容一般包括产品品牌介绍、产品卖点介绍、利益点强调、促销活动、催单话术等。洪陵羊绒直播间的单品脚本是在表格里面详细地描述清楚衣服的尺码、面料、颜色、版型、搭配要点等细节特点。3.直播脚本撰写（2）整场直播脚本以整场直播为单位，规划直播节奏、流程和内容。制作整场直播脚本时，除重点介绍产品，还需强调粉丝互动。案例学习洪陵羊绒直播间的整场直播脚本直播主题洪陵羊绒春季焕新生活直播目标吸粉目标：吸引**观众观看；销售目标：从直播开始至结束，直播中推荐的三款新品销量突破**件主播丹丹助理

直播时间2022年4月16日19:00-23:30注意事项合理把控产品讲解节奏；放大产品的优势讲解；注意对观众提问的回复，多与观众进行互动，避免直播冷场。直播环节时长流程直播内容开播1分钟直播开场进入直播状态，和最先来的粉丝打招呼。第2-5分钟边互动边推荐本场直播1-2款爆款，互动建议选择签到打卡抽奖，不断强调每天定点开播，等粉丝大部队来。案例学习第6-10分钟产品介绍剧透今日新款和主推款。第11-20分钟将今天所有的款全部走马观花过一遍，不做过多停留，但潜在爆款可以重点推荐。整个剧透持续10分钟，助理跟上，可配套展示服装。整个过程不看粉丝评论，不跟粉丝走，按自己的节奏逐一介绍。开播半小时正式进入产品推荐，逐个介绍。有重点地根据粉丝需求介绍。每个产品的五分钟介绍参照单品直播脚本。重点突出产品优势、价格优势、直播间活动。直播中粉丝互动场控根据同时在线人数和每个产品的点击转化销售数据，引导主播进行重点演绎的调整。最后1小时做呼声较高产品的返场演绎。最后10分钟直播总结结束预告主播剧透明天的新款，助理见缝插针回复今日商品的问题。最后1分钟次场直播预告强调关注主播，明天几点准时开播，明日福利。案例学习4.直播实施定位目标群体洪陵羊绒的目标群体是35岁以上中产阶级、白领人群和个体创业者等。带货主播洪陵羊绒抖音直播账号配备有专业团队，直播间主播要求足够专业、足够走心。了解产品，热爱羊绒行业，掌握和观众互动的技巧。直播内容实施洪陵羊绒在抖音官方账号每天早晚7:00、中午13:00进行直播。直播中，各个岗位的人员按照直播脚本上的流程和节奏做好自己的本职工作。主播负责讲解产品，中控配合主播进行产品的上下架，场控带节奏维护直播间的互动气氛，客服及时回复用户的信息。案例学习粉丝留言监控与回复直播数据分析根据实时数据调整计划软件运行监控（3）（2）（1）（4）5.直播过程监控与分析案例学习任务二

短视频营销1.短视频营销策划短视频营销目的洪陵羊绒希望通过短视频丰富、精彩的内容获取流量，沉淀粉丝，打造IP建立信任，提升品牌力。短视频选题选题可以明确短视频拍摄的内容，持续提升内容生产力。可以从产品本身、用户角度、展示专业知识、通过剧情演绎的方式展示产品，输出产品的价值观进行选题。短视频脚本制作在正式拍摄短视频之前需要设计好每个分镜头，分镜头设计包括机位、画面、景别、持续时间、拍摄方式、配音、字幕等。案例学习洪陵羊绒某产品短视频脚本序号场景景别画面动作台词道具1人行道近景右手提包行走

手提包2全景边走边讲台词

你穿过无缝一体冰羊绒吗？

3左手自然抚摸冰羊绒短袖丝滑冰凉，如绸缎般的质感。

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又保留了羊绒的软糯。

5左手指向肩颈而且保护肩颈，又能养护皮肤。

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每个精致的女人都值得拥有。

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转身走向车辆

打开车门的车辆案例学习2.短视频营销实施（1）拍摄设备、场地准备拍摄工具手机某品牌智能手机相机数码相机其他设备云台相机无人机辅助工具稳定设备自拍杆三脚架手持云台八爪鱼吸盘滑轨收音设备指向性麦克风领夹式麦克风无线式麦克风USB麦克风打光设备补光灯环形灯洪陵羊绒短视频的拍摄场地不固定，一般会根据选题来确定。但是某些类型的短视频拍摄场地确是相对固定的，例如脱口秀类、美食类等。案例学习（2）短视频团队组建目前大多数短视频自媒体的内容生产团队都是在5人以下，少数在5人以上。虽团队人员数量多少不一，但团队之间分工都较为明确，甚至在内容制作过程中还会细分为内容团队和执行团队。洪陵羊绒投入了5人规模的专职团队制作短视频，包括编导、摄影师、文案、剪辑师、运营，5人分工明确，通力协作。（3）视频拍摄以撰写好的脚本为依据，架设好摄像设备拍摄需要用到的画面素材。有些拍摄设备甚至只有一个手机，而专业短视频团队自媒体一般都会引进一些较专业的拍摄设备甚至是拍摄团队来创作短视频。案例学习（4）短视频剪辑与制作剪辑是借助视频剪辑软件将拍摄的短视频素材，经过选择、取舍、分解与组接，最终完成一个连贯流畅、含义明确、主题鲜明并有艺术感染力的作品。短视频的后期编辑处理要用到剪辑软件，通过剪辑、添加转场、字幕、特效等，凸显短视频的专业性和艺术性。常用的短视频剪辑软件有：Premiere、爱剪辑、剪映、快剪辑等。（5）审核出片网络短视频平台应建立总编辑内容管理负责制度，并实行节目内容先审后播制度，包括标题、简介、弹幕、评论在内的内容都应经审核后方可播出。洪陵羊绒为了能够长期持续性地发展，要求企业员工绝不拍摄有害公共环境和破坏核心价值观的内容，同时，更不能触碰法律红线。案例学习（6）短视频发布①上传并发布短视频步骤1：登录抖音网页版，点击左上角“+发布视频”。步骤2：点击上传视频。步骤3：发布视频。编辑标题，添加话题并设置封面。案例学习（6）短视频发布②发布抖音合集步骤1：登录抖音网页版，点击“创作者服务”。步骤2：在创作者服务平台点击“合集管理”。步骤3：点击“自定义创建合集”。步骤4：输入合集标题，上传合集封面，点击“创建”。案例学习（6）短视频发布③粉丝互动洪陵羊绒为了保持和粉丝的互动，每条抖音下几百上千条评论，都会一一回复；同时，还通过抖音私信、自动回复等方式，提升用户互动效果。（7）短视频内容推广常见的短视频推广渠道有在线视频、综合资讯、短视频平台、社交平台等。在线视频渠道指专门的视频网站，播放量主要靠搜索和推荐获取；资讯类渠道的播放量主要是通过自身系统的推荐机制来获取的；短视频渠道指各类短视频平台，平台的粉丝量决定了播放量；社交平台指互联网上基于用户关系的内容生产与交换平台，这类平台传播性较强。洪陵羊绒会根据自身属性及产品定位选择不同的短视频推广渠道。案例学习3.短视频数据监控与分析洪陵羊绒短视频作品，近30天播放量为769.2万多，完播率为10%。在近30天，共发布了452个作品，最高点赞数为6360，平均点赞数是63，最高评论数为634，平均评论数是8，最高分享数为554，平均分享数是3，最高播放量为101.1万。案例学习案例分析目前洪陵羊绒线上渠道的收益约占70%，在线上收益构成中，抖音占比过半，在特殊时期引致的线上营销浪潮里，洪陵羊绒可谓动作迅速，快速转型成为“云上企业主”。洪陵羊绒在抖音客户中的复购率高达93%，全年营收超过千万，单个晚上直播卖货超过40万元，成为抖音客单价最高的服装账号。洪陵羊绒的品牌力是用好产品+好内容养成的。洪陵羊绒通过短视频、直播向客户开课，通过羊绒专业领域的科普，带动用户信任及购买。在线上渠道，也紧抓优质服务，品牌承诺“30天无理由退换货”“衣衫在管到底终身包洗护修补”。思政小课堂随着短视频行业的快速发展，国家相关部门综合运用体系化的政策调控手段规范短视频行业秩序，激发短视频行业发展活力。自2018年3月起，管理部门就开始密集出台针对短视频行业的监管措施，包括永久关闭一些产品、约谈互联网平台企业进行整改。2019年1月，中国网络视听节目服务协会发布《网络短视频平台管理规范》和《网络短视频内容审核标准细则》，针对短视频平台管理、内容发布、传播和审核进行详细规范。2020年6月，中国广告协会发布《网络直播营销行为规范》，对商家、主播、平台等各方参与主体的权利与义务进行明确，尤其对主播与商家的资质及行为规范提出相应要求。2020年11月，市场监管总局发布《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》，明确相关主体的法律责任，规范营销行为，保护消费者的合法权益。国家管理部门对短视频行业发展的规划引导和政策扶持，起到顶层设计和方向引领的重要作用。感谢观看！《网络营销》模块三网络营销工具、方式与方法《网络营销》思维导图网络广告07目录CONTENTS微信营销0208微博营销0209社群营销10直播与短视频营销0211其他媒体营销0212项目11直播与短视频营销学习目标1.熟悉直播营销的流程；2.熟悉直播预热的方式；3.熟悉直播复盘的方法；4.熟悉短视频营销内容策划的类型；5.熟悉短视频脚本分类；6.了解短视频效果分析关键指标。知识目标1.能够完成直播营销策划、实施及过程监控与分析；2.能够制作单品直播脚本和整场直播脚本；3.能够策划短视频选题，并完成视频拍摄、剪辑及发布；4.能够制作短视频脚本；5.能够进行短视频数据监控与分析。技能目标1.在直播营销、短视频营销过程中，能够培养团结协作精神和组织协调能力，共同促进营销效果达成；2.在直播营销、短视频营销过程中，提高学生的创新意识和创业精神；3.能够遵守《网络直播营销管理办法（试行）》《网络交易监督管理办法》《网络短视频平台管理规范》等法律法规；4.在直播营销传播过程中，能够遵守社会道德，践行社会主义核心价值观。素养目标项目概述近年来，互联网流量红利逐渐消失，短视频带来的全新流量成为了各方角逐、深耕的新战场。当下，数字营销行业格局受政策与科技影响发生巨变，短视频、直播等新兴娱乐形式带动了直播带货等新兴业态发展。本项目结合企业案例介绍直播营销和短视频营销，包括直播平台选择、直播策划、脚本撰写、直播实施、直播过程监控与分析，短视频营销策划、实施、数据监控与分析等。相关知识相关知识一、直播营销流程1.直播平台选择目前，主流的直播平台有抖音、快手、淘宝、视频号、百度直播等。开始直播前，一定要清楚各平台的特性，选择适合自己的平台，再去注册相应的账号，有利于后续的直播操作。2.直播前直播器材准备直播间打造货品准备