网络营销 教案 项目十二 其他媒体营销（Email、问答、自媒体）

《网络营销》课程教案教学模块项目12其他媒体营（Email、问答、自媒体）课时数6教学班级主讲教师教学目的和要求知识目标1.熟悉Email营销策划的主要内容；2.熟悉Email营销的实施步骤；3.了解问答平台的不同类型及其特点；4.熟悉问答营销实施步骤；5.了解不同自媒体平台（百家号、企鹅号及头条号）的功能。技能目标1.能够策划Email营销，设计和制作营销邮件；2.能够借助问答平台开展营销；3.能够掌握不同自媒体平台（百家号、企鹅号及头条号）的运营技巧；4.能够在自媒体平台发布文章或者视频。素养目标1.具备创新能力，能够通过问答平台、自媒体平台传播品牌和产品信息，积累相应素材资源，提升网络文案写作能力；2.具备独立思考能力，在Email营销、问答营销、自媒体平台营销过程中能够独立发现问题、解决问题；3.在实施营销活动时，遵守国家法律、职业道德和营销平台规则；4.在实施自媒体平台营销活动时，能够尊重原创，不侵犯版权。教学手法1.基础知识，教师利用案例法和讲授法，首先通过案例引发学生思考，让学生基本的概念和方法，教师逐一讲授重要知识点；2.重难点知识，教师利用任务驱动法，在课程开始前告知学生学习目标，引导学生围绕学习目标先自行探索、再进行合作探究，总结遇到的困难和问题，然后老师对学生的问题进行重点讲解并总结出知识框架。教学重难点重点：1.Email营销的实施步骤；2.问答营销实施步骤；3.不同自媒体平台（百家号、企鹅号及头条号）的功能。难点：1.策划Email营销，设计和制作营销邮件；2.借助问答平台开展营销；3.在自媒体平台发布文章或者视频。教学要点设计1.教师设置问题引发学生自主思考：携程旅行的Email营销有什么特点？教师鼓励学生根据自己的生活经验对问题进行回答，教师根据学生回答，重点讲解学生理解不够透彻的内容；（45分钟）2.教师在课程开始前，告诉学生本次课程的目标是策划Email营销，鼓励学生搜索挑选行业热门案例，通过合作讨论等方式先自行了解相关内容，随后在教师的指导下进行Email营销课程实践。（45分钟）3.教师设置问题引发学生自主思考：什么是问答营销?教师鼓励学生通过查资料的方式先了解相关内容，并将遇到的问题记录下来，教师对学生的问题进行逐一引导，让学生自己总结知识框架，最后大家一起讨论进行补充。（45分钟）4.教师在课程开始前，告诉学生本次课程的目标是掌握问答营销的方法，根据案例指导，鼓励学生通过实践操作的方式进行学习。（45分钟）5.教师设置问题引发学生自主思考：综合类型的自媒体平台有哪些？教师鼓励学生根据自己的生活经验对问题进行回答，教师根据学生回答，重点讲解学生理解不够透彻的内容。（45分钟）6.教师在课程开始前，告诉学生本次课程的目标是掌握自媒体营销的方法，根据案例指导，鼓励学生通过实践操作的方式进行发布和营销。（45分钟）教学过程【相关案例】图1携程旅行Logo一、企业介绍携程旅行网是一家专门做在线旅游的网站，成功整合了高科技产业与传统旅行业，向会员提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务，现已成为国内比较成熟的大型旅行网站，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。二、案例分析任务一Email营销1.Email营销策划（1）营销目的；（2）目标群体分析；（3）内容策划。2.Email营销实施（1）邮件布局规划；（2）营销邮件的制作；（3）发送及后期数据分析。任务二问答营销1.携程旅行问答营销平台选择根据不同营销目的，选择不同的问答平台、不同的问答方式以及问答内容，对企业提高客户转化率有很大的帮助。2.携程旅行问答营销策划（1）自问自答；（2）品牌背书。3.携程旅行问答营销实施（1）提问以用户的角度思考问题，提出有针对性的问题；（2）回答根据搜索习惯去优化提出的问题，利用不同角色自问自答。4.后期监管与维护携程旅行对之前提问、回答的情况进行互联网监管，及时发现问答平台上的负面回答并进行公关维护，并根据营销情况，制定接下来问答营销的目标和内容。任务三自媒体平台营销1.百家号；2.企鹅号；3.头条号。三、案例总结携程旅行通过问答营销提升了企业品牌、产品的关键词在百度、360等搜索引擎上的排名，实现了品牌精准营销。携程旅行通过知乎平台，树立企业品牌形象的同时输出品牌价值观，其知乎账号“携程邮轮”关注者达到了16.7万，获得了2万多次赞同，3.4万次收藏。思政小课堂自媒体营销：发挥平台及社会的监督在自媒体营销的过程中，为保障自媒体营销的整体成效，同时也为了保障产品服务的质量，应该科学全面地建构完善化的监督管理体系。一方面，在自媒体营销的实践过程中，有必要科学全面地发挥好平台的监管责任，平台作为监管方，应该不断完善规章制度以及惩戒条例，督促以及指导自媒体营销者合法合规地进行营销推广工作。若自媒体营销者存在虚假营销，或者销售推广不合格的产品或者服务，平台方应该给予准入惩戒。另一方面，在自媒体营销的实践过程中，还应该积极发挥社会监管的责任。可以说，必要的社会监管，能够为自媒体营销提供一种约束力，能够在很大程度上指导以及规范自媒体营销者的营销行径，确保整个营销工作高质量的开展。【相关知识】一、Email营销企业可以通过Email向目标客户发送产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动、电子广告等信息。1.Email营销策划（1）明确Email营销的目的和主题；（2）分析自身产品及品牌，挖掘Email营销目标受众群体的需求；（3）邮件营销内容策划，包括确定营销的产品类别、节日搭配等；（4）通过价格对比、活动推荐及新鲜特色产品的明确，选择邮件营销的具体产品；（5）分析邮件营销所达到的预期效果。2.Email营销实施（1）确定Email营销方案；（2）收集目标客户的邮件地址；（3）评估邮件发送工具；（4）制定营销邮件发送方案：（5）发送Email；（6）邮件跟踪；（7）更新邮件列表。3.Email营销效果监控与分析1.邮件送达率；2.邮件开信率；3.邮件转化率。二、问答营销问答营销是互动营销中的一种营销方式，它既能与潜在的消费者产生互动、还能植入广告、对目标受众产生积极影响、使其成为用户或者消费者、增加网站流量。1.问答平台的不同类型及其特点（1）搜索引擎型问答网站搜索引擎型问答网站以搜索引擎作为入口和平台架构的核心。搜索引擎型问答网站有：百度知道、360问答、搜狗问问等。（2）实名社区型问答网站实名社区型问答网站采用实名注册，以实名制为前提展开用户问答互动，用户对自己言论负责。这类网站多见于一些医疗网站。知乎网、好大夫在线、寻医问药网、39问医生、久久问答等都属于实名社区型问答网站。（3）社交网络型问答网站社交网络型问答网站以社交活动为平台核心，以用户兴趣和关注点展开内容建设。互动功能是平台功能的重点，强调用户间的互动和交往。社交网络型问答网站有：果壳问答、天涯问答、育儿网问答、宝宝树问答等。（4）文献整合型问答网站文献整合型问答网站最大的特征就是拥有多个资料库，整合了大量文献。其价值核心在于对文献的整合梳理和共享。新浪爱问就是文献整合型问答网站。2.问答营销策划1.选取关键字；2.设计问题和答案。3.问答营销实施步骤1.注册问答平台的账户；2.发布问题；3.回答问题；4.问答营销后期维护。三、自媒体平台营销1.百家号运营技巧（1）发布的内容符合百家号的规范1）标题不允许含有“幽默笑话”“搞笑精选”“趣味笑料”等字眼；2）百家号不允许发布内容与账号类别不符合；3）封面图不允许含有水印；4）图片不允许与文章标题/正文不匹配；5）文章中不允许带有微信公众号文字信息等任何推广措施。（2）提升内容的吸引力1）文章标题简洁有力，具备话题性且不低俗；2）根据文章定位选取恰当的分类；3）挑选合适的关键词；4）使用三张图片的封面更吸引读