岗位说明书-展厅销售主管

康桥集团展厅销售主管岗位说明书岗位名称销售主管所属小部门展厅部所属大部门销售部岗位级别主管直接上级零售经理，销售总监直接下级销售顾问薪资级别暂不填写所辖人数岗位定员岗位类别销售类岗位编号审核人销售总监职责与工作任务1、承上启下做好领导和组员的沟通协调工作2、监督辅导组员完成单车销量、增值销量（保险、按揭、装潢、二手车）、满意度3、督促指导组员做好日常工作(展车维护、接待流程、产品介绍、试乘试驾、客户洽谈、客户回访维护）职责表述：完成整组各项业务指标占比：工作任务对公司下达的销量指标分配到每个组员监督管理好组员销量及增值业务，包括保险，按揭，装潢指标，找出组员的短板并进行辅导。监督组员完成展厅各项KPI指标，包括接待量，留存率，试乘试驾率，再回展厅率。监督管理组员完成客户满意度指标职责二职责表述：认真监督执行展厅标准流程和客户的跟进占比：工作任务检查组员的展车维护，洽谈室维护，个人仪容仪表整理。监督组员做好展厅接待，产品介绍，试乘试驾，协商议价等各环节。每天对逾期黄卡，未建黄卡进行下放，并督促完成职责三职责表述：客户维护占比：工作任务督促组员对已经成交客户进行定期回访，通过基盘客户关系，维系提高客户转介绍率。督促组员通过市场活动邀约潜在客户，促进成交率。对客户反馈的意见或投诉，做到去帮助协调，化解客户的不满。职责四职责表述：公司日常工作规范的执行占比：工作任务每天召开晨会，夕会，周会等各项会议，统计和反馈平时的工作内容。对分配到组里的新员工进行基本流程和协议价的培训及指导。对组里业务能力差的成员进行指导，提高总体的工作能力和素养。职责五职责表述：做好公司规范及其他协调工作占比：工作任务监督管理好组员必须遵守公司各项规章制度做好上传下达的任务，做好临时的一些通知督促组员完成市场部及其他部门的任务工作常态化工作工作职责时间所需提交材料信息流入信息流出制定当月组里个人销量目标，接待目标和各项KPI指标提交给零售经理，并落实到组里每个人月初销售总监销售顾问每天轮流召开早会，每日早会本销售总监销售顾问每天召开夕会，总结一天的工作内容，分享一天的工作亮点，找出短板提升工作效率和能力。统计和安排次日的工作安排每日夕会本销售顾问零售经理汇总周报，每周参加周会，总结汇报组里一周的销量进度情况，订单，有效潜客情况，找出短板，并采取有效办法解决。一周亮点分享每周周报表销售顾问零售经理监督检查组里每天展车和洽谈室的5S工作每日销售顾问展厅经理督促组员每天进行潜客的跟进，每天接待潜客的留存，对成交客户的回访和维护每日信息录入员销售顾问对接待流程不熟练者加强接待流程，对组员能力较弱的进行指导，对新加入的组员进行各项辅导每日销售顾问内训师做好MS现场接待流程，CSS满意度成绩每月销售顾问客服总监上级的各项通知及时传达给组员不定时领导销售顾问岗位任职资格教育水平大专及以上学历专业要求汽车营销优先所需职业资格或资历证书工作经验两年以上汽车销售工作经验和有过管理岗位经验相关知识汽车基础知识，营销知识和有一定管理经验能力要求◆熟悉汽车营销工作，有过汽车营销两年经验◆有一定的管理能力，沟通协调能力强◆有上进心，以公司利益为重，能够承受较大的工作压力态度要求◆工作热情度高，乐观进取◆有良好的管理团队合作精神其他要求有经验者优先职业发展晋升：零售经理，销售总监可调换其他支持部门所需培训专业培训，管理培训，心里学培训所需工具计算机备注：销售主管岗位管理绩效考核表1、基本信息被考核人销售主管部门销售部职务销售主管薪资级别薪资构成□基本工资+□月度绩效+□季度绩效+□年终奖金基本工资月度绩效基数季度绩效基数年终奖金基数8005000类别考核指标权重指标定义或评分方法目标值实际达成得分定量指标基本工资所有指标都完成单车销量小组销量完成率>100%，提成30/台小组销量完成率<100%提成完成率*20元/台提成前提是当月小组车型大类完成率>=90%，否则按车型重要程度给予300-800元不等扣发保险小组量次任务完成率>=100%提成10元/台小组量次完成率<100%提成完成率*8元/台提成前提是当月小组毛利完成率>=100%，否则给予100-200元不等扣发按揭小组量次任务完成率>=100%提成100元/台小组量次完成率<100%提成完成率*80元/台提成前提是当月小组毛利完成率>=100%，否则给予100-400元不等扣发装潢小组产值任务完成率>=100%毛利提成3%小组产值完成率<100%完成率*毛利提成2%提成前提是当月小组装潢台次完成率>=100%，否则毛利提成下降0.5%上牌小组量次任务完成率>=100%&产值完成率>=100%+200元任何一项未完成，+100元两项均未完成，-200元二手车0评估量：-800元；0>评估量≥小组销量10%：-500元；小组销量10%>评估量≥小组销量25%：-300元；小组销量25%>评估量≥小组销量40%：+10元/车；评估量>个人销量40%：+15元/车；定性指标团队成员预期黄卡-120元/张团队成员黄卡信息不准确-120元/张团队成员未标准接待-100元/次晨会、夕会按时进行，完整的会议记录20%小组建卡率20%小组再回展厅率10%电话邀约率10%试乘试驾率20%30天转化率20%团队5S及礼仪规